Интернет-магазин Holodilnik.ru — отзывы

Андрей

Заказал на сайте увлажнитель. Кормили завтраками несколько дней. Потом позвонили и сказали "товара нет в наличии". Отказались предоставить аналогичьный товар в замен.ссылаясь на то ,что чек сформирован . Деньги возвращать моментально отказались. Сказали в течении нескольких недель. Ссылаясь на втб банк который сдесь как посредник. В рехюзультате я остался без увлажнителя воздуха и без денег, а у ребенка противопоказания к сухому воздуху в помещении. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН. сайт не обновляеться. Нерекомендую связываться с этой конторой. Скрыть

---

Nik Nik

Оформлял видеорегистратор, на сайте холодильник.ру , при регистрации дали промокод на скидку. Когда я внес промокод, то по умолчанию стоит доставка сайта( 400р), выбрать другую нет возможности. Убрал промокод на скидку, сразу можно выбрать доставку другими компаниями, но уже без скидки . Скидка сразу по промокоду теряет смысл. Полный развод на деньги. Связался с менеджером,думал ,что то делаю не так, Алексей Бочаров ,помогал оформить ,через чат, дал ему данные и промокод на скидку, после 10 мин сказал, что не может оформить, я разочаровался и сказал , тогда не надо. На следующий день зашел опять попробовать оформить видеорегистратор, скидка то пропадает подумал я, но промокод был уже использован. Менеджер магазина сам или дав его третьим лицам использовал мой промокод вот это новость. Не покупайте в этом магазине. Развод полный.

---

Sash

Доброго времени суток.

Принимал две поставки оборудования от данного магазина, обе поставки с браком, первая паставка бракованный холодильник, вторая поставка бракованная вытяжка.

Складывается впечатление, что данный магазин системно торгует неликвидами.

Всем кто хочет найти себе "приключение" и имеет кучу свободного времени и нервов — Вам в holodilnik.ru

Фото дефектов холодильника и вытяжки прикладываю к отзыву!

С уважением..

---

Екатерина

Может кому то и повезет с покупкой в этом магазине, мне видимо нет. Отвратительный осадок! Надеюсь никогда в жизни не придется там ничего покупать!
Присмотрели с мужем технику, решили приехать посмотреть, на Пулковское ш.
— отсутствие профессионализма
— ложь
— хамство
— отсутствия сервиса (ты еще зайти не успел, а ощущение, что уже враг №1)

---

антон

отвратительный магазин холодильник.ру в г.Иваново. оплаченный товар стиральную машину везли весь день с 9 до 21, так и не смогли, и только ночью в 23-30 удалось им это. не связывайтесь с такой конторой берегите свои нервы.

---

Ольга

Привозят брак, заказывала блендер 20 минут проработал и сломался, позвонили на горячую линию, оператор сказала вдруг это вы его сломали, поэтому его надо везти в сервисный центр на диагностику, поехали туда сдали через два дня дадут заключение что у него сломалось, ели бы знала что такое случится ни за что бы у них его не купила. Холодильник,ру отвратительный интернет магазин.

---

Анна

Заказали электрическую плиту Electrolux с доставкой и подключением. Товарный чек 141315/21. Сотрудник, принимавший заказ, сказал, что сами они подключение не делают, и рекомендовал обратиться в ООО “Прибормонтаж”, которому они доверяют. Так и сделали.

Проблемы начались с доставки – позвонили за 10 минут до прибытия, вместо оговоренного часа.

Прибывший через 2 дня после доставки сотрудник из “Прибормонтаж” подключить плиту не смог, сказав, что в плите есть брак: “Выбивает автомат, так как контакты 3 и 5 звонятся на корпус”. Написать это на бумаге он согласился только при условии, что получит полную оплату за вызов и подключение. Деньги заплатили, документ с фиксацией неисправности есть на руках.

Дальше самое интересное. Сотрудник отдела претензий holodilnik.ru заявляет, что заключение сотрудника из “Прибормонтаж” (которым holodilnik.ru доверяет, как написано выше), не является для них основанием для возврата и мы должны получить заключение от сертифицированного специалиста из Electrolux. Ни на какие варианты с обменом отдел претензий принципиально не шел.

Звонок в Elextorlux дал следующее. Мы можем сами получить от Elextrolux заключение о неисправности, но для этого мы должны:

1. Вызвать мастера

2. Приехать в Москву лично, спустя 10 за заключением, так как на месте мастер заключения не даст.

3. Отправить копию заключения в holodilnik.ru
Но самое важно, сотрудник Elextrolux сказал, что всем этим должен заниматься сам holodilnik.ru!

При повторном звонке, сотрудник отдела претензий holodilnik.ru признал, что да, есть такой вариант c написанием заявления на проверку качества, и он не рекомендует им пользоваться, так как заявление будут рассматривать 10 дней, а потом еще 20 заниматься диагностикой, но плиту при этом заберут сами. Звучало это как угроза. Но для нас другого варианта нет, так как мы работаем, и ездить в Москву за заключением от Electrolux для нас нет возможности.

Написали заявление о проверки качества. Ждем что будет дальше.

Как вы поняли, с holodilnk.ru не связывайтесь ни в коем случае. Доставка, вопрос с подключением, решение вопросов брака и просто введение в заблуждение покупателя — все очень плохо.

---

Игорь

Купил холодильник, не подпишет по размеру и цвету на следующий день захотел обменять в итоге мне отказали и в Возврата Товара и в обмене, грубейшее нарушение законодательствам РФ, причина отказа яко бы в том что я выкинул транспортировочную коробку в которой была какая то инструкция бред полный. Если хотите купить. Товар тут , то не надейтесь что вы его обменяете или возвратите, к сожаления по практике в этой организации так .

---

KS

Заказывали на данном сайте холодильник и стиральную машину.Это не первая покупка на этом сайте,а ошибки и работа сотрудников всё та же и оставляет желать лучшего. При подтверждении заказа операторы даже не могут нормально озвучить общую сумму заказа и сверить адрес доставки с клиентом,приходится повторно тратить свое время и звонить в колл-центр,чтобы переспросить,какова конечная стоимость заказа вместе с доставкой. Так же доставщики заказов-это вообще отдельная история…
Как и в прошлые разы,доставщики просят добавить им денег за подъем и доставку,хотя, на минуточку, доставка у этого интернет-магазина не самая дешевая из всех интернет-магазинов.Мы были ошеломлены, когда доставщики,осмелев,попросили еще добавить денег за услуги,которые уже итак оплачены,поставив тем самым нас в неудобное положение. Складывается ощущение,что у данных сотрудников настолько маленькая зарплата,что они вынуждены побираться! И это происходило каждый раз,когда мы заказывали на данном сайте товары доставкой. Так же операторы иной раз чересчур навязывают гарантию на холодильники,стиральные машины и т.д. Не советуем никогда оплачивать сверх той суммы заказа,которая прописана у Вас в документах!Советуем так же тщательно проверять товары,которые Вам привозят!Не рекомендуем!

---

Наталия

Приобрела ноутбук, когда поняла что товар не устраивает в течение одного дня, стала звонить и писать по возврату. Потратила кучу нервов и денег на звонки в Москву с мобильного из региона и меня каждый раз футболили от одного чудо специалиста к другому, переключать многоканальные телефоны в этой конторе не умеют видать одаренные все очень, мотивируя это тем что они не могут на руководство переключать (не иначе руководство этой конторы в кремле сидит не меньше!). В итоге товар менять отказались дескать закон федеральный есть. Магазин и его сотрудники совсем не клиентоориентированы, вооружились законом и отфутболивают своих клиентов. Никогда не стану больше покупать товар у такой сомнительной конторы, потраченные нервы и деньги не стоят копеечной выгоды по дисконтной карте, есть куча других магазинов элетронной и бытовой техники, где так же могут возникать проблемы, но там ценят клиентов и помогают в решении проблем. Будьте готовы что продадут товар вам быстро, но в случае проблем это уже ваши трудности! В клиентах данный магазин не заинтереесован. Планировала покупать технику в новую квартиру на этом сайте, но спасибо что дали понять, на примере ноута, что наше сотрудничество окончено, больше НЕ стану покупать на Холодильник. ру НИЧЕГО!
Если вы столкнетесь с проблемами по приобретенному товару в этом магазине (Холодильник. ру), никто вам не пойдет на встречу, потратите время, деньги и нервы в итоге останитесь с дерьмовым товаром на руках, а вам скажут:- "НУ ВЫ ЖЕ ЧИТАЛИ ОПИСАНИЕ ТОВАРА НА САЙТЕ, МЫ НИКАК НЕ МОЖЕМ ВЛИЯТЬ НА ВАШ ВЫБОР", типа сам идиот вот и решай свои проблемы!

---

Иван

17.12.2018г. была доставка заказа N2684140 масляный обогреватель Polaris CR C 0715 COMPACT код товара 281998. Товар водителем был передан на улице на морозе на самом Московском проспекте, водитель не предложил проверить внешний вид и работоспособность данного обогревателя, распаковка и осмотр обогревателя был после оплаты через пару минут внутри помещения. При осмотре обнаружена большая вмятина и трещина на треть корпуса. Мы позвонили сразу водителю забрать товар, он отказался, сказал звоните в отдел претензий. В отделе претензий нас попросили прислать фотографии обогревателя, мы сразу же прислали около 15 фотографий обогревателя и коробки со всех сторон. На следующий день нам позвонили с отдела претензий и отказали в обмене. Ну и сервис в этом Холодильник.ру. Позвонили директору магазина Санкт-Петербурского филиала на Пулковском шоссе, д. 56, к.4. Он отказал в обмене обогревателя, на обогреватель надлежащего качества. Дальше мы отправили письмо Почтой России в центральный офис в Москву на имя директора организации Холодильник.ру и параллельно написали жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР. Не рекомендуем обращаться Вам дорогие покупатели с данную фирму, так как очень низкого уровня сервис. Ни директор ни персонал не отвечают за бракованный ненадлежащего качества обогреватель. Мы больше никогда не будем обращаться в данную фирму. А пока будем до последнего добиваться обмена поврежденного обогревателя. Никогда не молчите и берите свои проблемы на себя, пишите все свои жалобы и претензии. Может они наладят сервис и их имидж будет для них важней коллективного прикрывательства ошибок друг друга.

---

Stasya3102

http://otzovik.com/review_612477.html

Достоинства: Тем кому нужны б/у и браков. товары прямая дорога в холодильник. ру

Недостатки: Сам этот магазин сплошной минус, а про сотрудников отдела претензий надо отдельно писать

Ну, надоело уже читать положительные отзывы сотрудников этого магазина. Неужели вы не видите разницу между настоящим отзывом и нет? Люди! Дорогие, те, кто еще наивен. Такие положительные отзывы пишутся в основном либо самим магазином (зарегистрированные под разными псевдонимами), либо покупателями за скидку.

У меня печальный опыт с холодильником.ru.Уже почти год я веду переписку по почте с этим горе-магазином. Теперь вынуждена прибегнуть к помощи юристов, т. к дарить 30 000 рублей, с лишним, этим ... я не собираюсь.

Если вы покупаете в этом интернет магазине Holodilnik.ru технически сложный товар ( как я, например сушильный автомат), то будьте готовы, если вдруг окажется БРАК, но будет кое-как работать или работать, но не полностью или будет выделять при работе ТОКСИЧНЫЙ запах горелой резины по всей квартире и др, то вам его не обменяют и деньги не вернут. А скажут, как мне: "работает же, значит пользуйтесь таким какой есть" Наверное, я должна сидеть в дыму и копоти травиться и сушить так свои вещи, ничего, что они будут иметь ужасный запах, главное ведь сухие.

Для подтверждения своего отзыва пишу номер своего товарного чека: номер 66960/21 от 20.11.2012г сушильный автомат Siemens WT46S515oe

---

GALA-sun

http://otzovik.com/review_488673.html

Достоинства: они померкли

Недостатки: Полагаю, Их грузчиков страшно запускать домой

Заказали здесь стиральную машину. Не надеялись, что сработает реклама - доставка в день обращения. Да. Пообещали, что доставят завтра в утреннюю доставку до 15 часов. Мы договорились с установщиком, отменили ребенку прогулку... Но мы и не рассчитывали, что пообещают привезти на следующий день с 20 до 23 часов!!! ??? Для Москвы всегда делаем поправку по опыту +1-2 часа. Но когда на следующий день позвонили и сказали, что мой товар не загрузили!!! И могут привезти на следующий день, моим эмоциям не было предела. Да еще грузчики, что позвонили, общаются на жаргоне как будто из тюряги... Их страшно запускать домой. Естественно мы отказались от их услуг. И не советуем НИКОМУ к ним обращаться - пусть научатся работать и быть корректными.

---

kutkut

http://irecommend.ru/content/na-vas-orut-gruzchiki-nu-togda-vy-tochno-obratilis-v-kholodilnikru

Достоинства:

• наличие склад-магазина
• хороший, информативный сайт

Недостатки:

• не дают положенную скидку, если сам не напомнишь
• не удобные сроки доставки
• некачественный товар
• хамовитые сотрудники

В [ссылка] я обратилась за покупкой техники в новую квартиру. Покупать нужно было - все!

Первый мой заказ - электрическая плита. Все прошло достаточно гладко, заказ, доставка, за час мне позвонили, успела подъехать. Смутило одно - когда отдавала деньги за технику, мне очень навязчиво и грубо объяснили что чаевые хоть и оставляют "на усмотрение", но сдачу мне не дадут, т.к. это и есть чаевые "на пиво". Проехали.

Следующий заказ стиральная машина. Схема та же, грузчики те же. С "пивом" история повторяется.

Следующий заказ - холодильник. Мне звонят уже не за час, а за 20 минут до приезда техники. Приехать вовремя к доставке я не успеваю - о чем заранее предупреждаю доставку. В ответ на что получаю прямой выговор а стиле - если вам не нужен холодильник нахрена заказываете доставку? На мои возражения о том, что нужно предупредить хотя бы за час получаю еще 1 выговор, что грузчики королевской крови ничего не обязаны. Ну хорошо, звоню в магазин, ругаюсь по поводу хамоватых сотрудников - доставку осуществляют вечером другие грузчики, вежливые, но тем не менее сдачу забирают "на пиво".

Все бы ничего, спустя 5 часов включаю холодильник - компрессор не работает. Долбались долго, думали у нас ума не хватает - оказался нерабочий холодильник. Звоню в отдел претензий, который работает по будням с 10 до 18. Скажу сразу - дозвониться туда - отдельное умение, 11 минут ожидания, которые по факту вылились в 20. Пробовала звонить раньше/позже - одинаково. Пишу заявление, на возврат денежных средств. Все принимают, мне перезванивают о БОЖЕ мои любимые грузчики!!! Сообщают что с 3 до 6 я должна никуда не уходить и ждать их! На все просьбы предупредить за 15 минут или хотя бы за час до приезда не реагируют, а начинают.... да-да, все также дотошно орать, что я должна бросить работу и ждать их!

Подведу итог: цены в магазине приемлемые, он давно перестал быть дешевым, товар есть в наличие. Некачественная продукция - не думаю, что это вина магазина. Скорее производителя. Но, блин, 1 минус перечеркнул все плюсы насколько, что я не намерена больше ни одной покупки совершать при таком ужасном сервисе! Чтобы на меня за мой же счет орали - нет.

Соответственно - не рекомендую!

---

Черноморочка

http://irecommend.ru/content/luchshe-nichego-ne-pokupat-v-magazine-kholodilnikru-g-krasnodar

Достоинства:

• нет

Недостатки:

• далеко находятся от центра краснодара - в 25 км
• некачественный товар

Однажды я решила съэкономить на покупке бытовой техники, поехала в магазин на окраине Краснодара, он же интернет-магазин [ссылка] (находится на пересечении Ростовского шоссе и трассы М4); говорят, в связи с тем, что он находится не в центре города, а 25 км от центра Краснодара, там ниже цены (за аренду не надо платить и т.д.). Когда я туда приехала, честно скажу, не заметила низких цен. Может рублей на 10 или 20, не больше.

Однако разочарование меня настигло позже. После покупки техники выяснилась, что техника не выполняет все свои функции. Пришлось снова ехать в этот магазин (и постоять в пробке на Ростовском шоссе). Товар взяли на экспертизу, сказали позвонят. Ждала звонка 3 недели, не дождалась, позвонила сама. Сказали приезжайте, отремонтировали. Снова приехала, ничего не сделали! Как не работала техника, так и не работает. На это мне сказали, сами езжайте в сервисный центр и разбирайтесь.

В общем купила мелкую бытовую технику на 1 т.р., а сколько времени потратила, сколько денег на бензин спустила... В общем решила забросить свою покупку в дальний угол и не тратить больше нервов, денег и времени из-за тысячи рублей.

Самое интересное, пока разбирались в отделе возврата, приходило столько людей по вопросам некачественной техники! И у них были дорогие покупки - плазма, холодильники и прочее (я еще подумала, хорошо, что ничего дорогого я не купила). Поэтому для себя я решила в этот магазин больше ни ногой, хамское отношение персонала, некачественные товары, деньги за которые потом приходится возвращать только через суд, транспортные расходы и т.д. Для себя я поняла, что все положительные отзывы пишут только сотрудники этого магазина, вероятно отдела маркетинга.

P.S. Ни в одном магазине бытовой техники (хоть мвидео, эльдорадо, медиамаркт или любой другой, где я делала покупки) я не наблюдала такого отношения менеджеров к покупателям, как будто они заранее знают, что продают частично сломанные товары или товары ненадлежащего качества.

---

Виталий

не магазин а сплошное надувалово, месяц не могут привезти заказанную технику, звонят на кануне привоза договариваются о доставке, в день доставки сообщают что нет в наличии, короче контора клоунов, сплошные фокусы у них!!!

---

Пастухов Николай Андреевич

Если вы решили приобрести у этой банды товар ПОДУМАЙТЕ ХОРОШО!!!! Доставка отвратительная но это не вся беда если с купленным товаром даже за 3 дня произошла поломка или вы выявили дефект то ВСЁ !!!!! Товар забирают на проверку и во всем обвиняют вас - плохое напряжение перепады напряжения проблемы с антеннойкасается телевизоров И ЧТО УДИВИТЕЛЬНО холодильники телевизоры микроволновки у них на проверке РАБОТАЮТ БЕЗ ЗАМЕЧАНИЙ!!!!!! Обменять у этих МОШЕННИКОВ ТОВАР НЕ ВОЗМОЖНО!!!!! СВОИ ДЕНЬГИ МОЖНО ВЕРНУТЬ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ СУД!!!! А это нервы и время которое жалко тратить на таких бездушных АФЕРИСТОВ!!!!

---

Александр

https://yfo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3707877

Кто горит желанием купить хлам по цене нормального товара - милости просим в "холодильник"! 28 июля 2016 года приобрел на свою беду газовую плиту Гефест ПГ 6100-04. На второй неделе эксплуатации отказала газзащита - прекратилось открывание клапанов. Для того, что бы зажечь газ требовалось нажать ручку и качать ее вверх-вниз в течении 1-2 минут. Еще через несколько дней полностью отказал электророзжиг. После гарантийного "ремонта" силами "холодильника" плита превратилась в самую обычную - люди-ремонтники просто отключили газзащиту, а на неисправность электророзжига просто не обратили внимания. Звонки с претензиями игнорируются. Теперь предстоят обращения в соответствующие инстанции.

---

Suddlendor

Достоинства:

нет

Недостатки:

Удивляет нежелание работать и достойно относиться к своим покупателям!

Подробности

Была оформлена доставка газовой плиты на 10.10.15 г. Днём позвонил поставщик и сообщил, что товар будет доставлен в течение дня. Увы, не было их и в течение вечера! В 22.30 мы позвонили на № 8.926.908-43-32 (№ отразился на нашем мобильном) и ничего обещающего не услышали. Вроде как и собираются они к нам, а вроде и не хочется - ведь ночь на дворе! Надо заметить, что заказ был на дачу в Натальино Раменского района МО (один из магазинов Х. РУ в 30 км от нас на Рязанке! ). Но говорилось о дальности расстояния, технических причинах и, конечно, о пробках! В наши планы не входило ожидание плиты в течение нескольких суток, но Муж, пожалев незадачливых "коробейников", предложил перенести доставку на следующий день до 13.00. Увы, это не входило уже в ИХ планы. Так и уехали мы в 13.00 следующего дня, не дождавшись вожделенной покупки. Наверное, нужно было отпуск взять, чтобы дождаться своей плиточки. Кстати, звонили по телефону 8.495.232-06-00 с 9.00 часов воскресенья с просьбой всё-таки привезти плиту, но решить проблему никто из сотрудников не смог (не захотел). Не удивительно, что в понедельник мы так и не смогли дозвониться в отдел претензий. "Ваш звонок важен для нас", но "все операторы заняты"! Похоже, эти операторы без работы не останутся! Если так "несут службу" смежные отделы, отдел претензий будет процветать! ПОЗОР Х. РУ! Учитесь работать или разбегайтесь!