Интерактивное телевидение «Ростелеком» — отзывы

Елена

Болото, одни и те же фильмы годами, нет никакого обновления репертуара, полное разочарование, жаль, что нет альтернативы

---

Дмитрий

Ряд лет,пока не заметили,аферисты из"Ростелеком"подключили к одному абоненту два кабеля и мошенническим путем получали двойную оплату.При отказе от их услуг возникла волшебная"дебиторская задолженность",происхождение которой они пояснить не смогли.+Скудный и дорогостоящий тариф.Сегодня они позакрывали свои офисы и прячутся от разгневанных клиентов на"удаленке".Все эти"Рога и копыта"-называются"Ростелеком" СПб Синопская наб.14.

---

Александр Николаевич

10 июля мне Ростелеком самовольно подключил пакет премиум. Я потребовал отключить его, но в ответ только хамство. 14 июля я обратился в суд ( не только по зтому поводу , но и есть др. нарушения : хамство, самовольное изменения договора и т. д. и т. п.) и только после этого включили другой пакет. Меня уверяли : платить за пакет " премиум" я не буду , а теперь заставляют платить за пакет. Завтра буду писать в офисе буду писать очередную претензию, хотя толку от них мало. В сентябре встречусь с ними в суде: пусть там об"ясняют свои "художества" . Никому не рекомендую эту организацию.

---

Лидия

Уже 15 лет я являюсь клиентом Ростелекома. Сначала я сидела на ADSL, потом решила перейти на оптоволокно. Неделю назад все было отлично, но через неделю сгорела приставка интерактивного тв, обратилась в поддержку заменили приставку на новую, уже другой модели. Через неделю ситуация повторилась. Причем когда просто листаешь список каналов или фильмов все работает нормально. А когда включаешь любой фильм или канал через 5-7 секунд приставка перезагружается. Создаётся впечатление, что в прошивке засунули программную закладку, которая заставляет ломаться устройство через неделю использования. После этого стал смотреть через приложение Wink на SMART TV. Примерно через неделю мне подключили 3 дополнительные услуги на сумму 1228 руб. А сегодня без моего ведома купили 2 фильма на общую сумму 798 руб. Нехило, правда? В технической поддержке говорят, что подключала я, и даже не желали меня слушать. Причем заказывали тогда, когда меня вообще не было дома. И детей у меня нет. Это не интерактивное ТВ, это интерАКТИВНЫЙ СЪЁМ ДЕНЕГ. Я пойду отключаться. Если Ростелеком будет и дальше так работать, то он растеряет последних клиентов. Пока буду ждать до понедельника, когда откроется офис, эти неприкрытые мошенники ещё купят мне фильмов на приличную сумму. В таком случае это дело будет передано в полицию по факту мошенничества. Вам лучше никогда не иметь дело с этой компанией.

---

Алексей

Не пользуйтесь услугами Ростелеком. Эта самая обманчивая организация. Подключил интерактивное телевидение с интернетом. После 6 дней приставка начало каждые 30 секунд перезагружаться. Заменили на другую — такая же история — ровно через 6 дней произошло тоже самое. Также приставка вела себя и у соседа, который подключил услугу Ростелеком одновременно со мной. Складывается впечатление, что в прошивке приставки всё это было заложено изначально. После этого стал пользоваться Wink-ом через приложение. Но не тут-то было. Через неделю подключили три подписки. Ещё через 4 дня подключили 3 фильма по цене 399 руб каждая. Дальше еще хуже. Каждый день по несколько фильмов. Обращение в техническую поддержку ничего не дало. Только и слышно подключили вы, гости и и т.д. Хотя во время подключения никого не было дома, телевизор и роутер были обесточены. Видимо домовой играл, когда хозяина не было дома. И самое интересное, что именно в таком порядке через столько же дней подключались подписки и фильмы у тех людей которые подключились с нами на 1 недели. С Ростелекомом пришлось попрощаться через 1 месяц после подключения. Поэтому если вы решились подключиться к Ростелекому, тысячу раз подумайте, а надо ли Вам такие проблемы и заморочки.

---

Андрей

Я 15 лет сидел на интернете от Ростелекома на ADSL технологии и недавно мне предложили перейти на оптоволокно GPON. Решил согласиться. Подключил сразу пакетом Интерактивное ТВ+Интернет. Первую неделю все было отлично, придраться было не к чему. Через неделю у меня сдохла ТВ приставка swintron ip tv 1500, а за 3 дня до этого постоянно перезагружалась и отрубалось. Хорошо, позвонил в поддержку, мне выдали новую приставку (уже другой модели, SML-5050) , смотрю дальше. Через неделю ситуация повторяется. Иду к ним в офис. Меня начинают обвинять, что приставку сломал я и просят уплатить стоимость приставки В 2-ОМ размере. Оплачивать я не стал, стал смотреть через приложение Wink на smart TV. Через 2 недели меня без моего ведома перевели на тариф Трансформер. Звони опять, сказали, что на 2 месяца бесплатно. Хорошо. На следующий день мне подключили 3 доп. подписки с каналами, причем после моего звонка отключили только 2. Благо последнию потом отключил сам в приложении. Ещё через 3 дня я обнаружил, что за меня купили 5 фильмов примерно на 1500 рублей. Я сразу же пошёл отключать Интерактивное ТВ. Но мне сказали, что отключают только вместе с интернетом. Согласился (да и Интернет у них ужасный, постоянно вылетает). Менеджеры сказали, что все отключили. Но ещё через месяц мне приходит письмо от коллекторов с требованиями немедленно оплатить долг в приличной сумме более 10 т. р., причем с % коллекторского агенства. Пришлось подавать заявление в полицию. Живу в городе Арзамасе на ул. Пролетарской, других провайдеров просто нет совсем. Никогда даже и не думайте к ним подключаться, останетесь без денег и получите судимость и обвинение в мошенничестве. Я 15 лет сидел на интернете от Ростелекома на ADSL технологии и недавно мне предложили перейти на оптоволокно GPON. Решил согласиться. Подключил сразу пакетом Интерактивное ТВ+Интернет. Первую неделю все было отлично, придраться было не к чему. Через неделю у меня сдохла ТВ приставка swintron ip tv 1500, а за 3 дня до этого постоянно перезагружалась и отрубалось. Хорошо, позвонил в поддержку, мне выдали новую приставку (уже другой модели, SML-5050) , смотрю дальше. Через неделю ситуация повторяется. Иду к ним в офис. Меня начинают обвинять, что приставку сломал я и просят уплатить стоимость приставки В 2-ОМ размере. Оплачивать я не стал, стал смотреть через приложение Wink на smart TV. Через 2 недели меня без моего ведома перевели на тариф Трансформер. Звони опять, сказали, что на 2 месяца бесплатно. Хорошо. На следующий день мне подключили 3 доп. подписки с каналами, причем после моего звонка отключили только 2. Благо последнию потом отключил сам в приложении. Ещё через 3 дня я обнаружил, что за меня купили 5 фильмов примерно на 1500 рублей. Я сразу же пошёл отключать Интерактивное ТВ. Но мне сказали, что отключают только вместе с интернетом. Согласился (да и Интернет у них ужасный, постоянно вылетает). Менеджеры сказали, что все отключили. Но ещё через месяц мне приходит письмо от коллекторов с требованиями немедленно оплатить долг в приличной сумме более 10 т. р., причем с % коллекторского агенства. Пришлось подавать заявление в полицию. Живу в городе Арзамасе на ул. Пролетарской, других провайдеров просто нет совсем. Никогда даже и не думайте к ним подключаться, останетесь без денег и получите судимость и обвинение в мошенничестве.

---

Афанасьева Наталья

Субтитры несовпадают с речью при повторе передачи.Почему?

---

Аноним

Не загружается тв. Горит зелёная лампочка начинается загрузка, доходит до надписи загрузка файлов. Отключается резко и загорается красная лампочка. И опять всё по новой… Что можно сделать?

---

Ирина

Телевидение от Ростелекома работает только днём, и то не всегда. Вечером это просто отстой, висит, на техподдержку не дозвониться, да и бесполезно. Не делайте ошибку, не подключайте услуги от Ростелекома.

---

Сергей

Решил написать, т.к. по телефону до них не доходит, может здесь прочитают, хотя врятли. Отключился от этого года 4 назад, даже не знаю можно ли назвать интернетом. В этом году уже как пол года названивают минимум 2 раза в неделю и предлагают свои услуги.Устал уже блокировать ихние номера, дошло до того, что уже начал с ними чуть ли не матом разговаривать. Уважаемые сотрудники, Вы уже до такой степени надоели, что уже тошнит от одного только слова Ростелеком. Перешёл на другого оператора и проблем не знаю, когда был подключён к ним, то постоянно были проблемы с интернетом.

---

Гайсина Нурия

IP постоянно не работает.Нет сигнала.Не дозвонишься.Свое талдычит автоинформатор.

Нет технической поддержки.Нет качества изображения.Что делать непонятно.Не работает неделю,а счет идет.

---

bazunov57

Сегодня обратился в ростелеком ,не показывали каналы от них а показывало нктв.Добивался ответа правильного два часа,все дают ответы не правильные,и сами наверно в них разобраться не могут.Наконец когда уже кончалось терпение у меня ответила Наталья и правильно и понятно обьяснила что делать.Большое ей спасибо.Начальству этой конторы;Учите своих неумных сотрудников своей работе,в пример ставьте Наталью.

---

Григорий Демко

https://prov.telekomza.ru/provider/rostelekom/opinions/

Самый ужасный из всех провайдеров с которыми я имел дело. У вас есть вопрос? - вы его не сможете задать! служба поддержки на сайте отсутствует. дозвониться до компании это редкая удача. И даже если вы тот самый счастливчик, то вам ответит девушка с тем же гонором и тоном будто вы попали в муниципальную поликлинику или на почту россии... Если вы вздумали соскочить и расстаться с ними это будет намного сложнее чем подключиться. Вам нужно будет самолично явиться к черту на кулички в их контору для сдачи оборудования и расторжения договора. Отпроситься с работы, отстоять там невероятно длинную очередь, (даже на почте таких не бывает) и рассчитаться. Но это еще не все, позже когда вы уже переехали в другой город или страну, вам на почту придет сообщение о том, что у вас перед ростелекомом имеется задолженность и ее следует оплатить 198р39коп., грозятся судами,и тем что вы будите оплачивать судебные издержки. Номер счета уже давно отвязан от личного кабинета и не понятно за что именно ты будешь платить. ответить на это сообщение, чтоб задать вопрос не получится, т.к. обратная связь отсутствует. А дозвониться проще до президента.

---

Вячеслав

http://rostelekom.info/page/interaktivnoe-televidenie-rostelekom-tv-otzyvy#comment-840

Придется писать!!! Потому что говорить с этими вежливыми людьми я уже не хочу!!! Качество интернета и телевидения отвратительное, ПОСТОЯННО ЗАВИСАЕТ, ПРОПАДАЕТ!!! Если я до оператора дозваниваюсь общаемся вежливо, но терпелки не хватает!!! Одни и те же вопросы, ответы! Техники приходят, что то настраивают, прозванивают, тестируют, а толку нету, причину так и не устранили!!! Отключил интернет весной, а теперь и от телевидения буду!!! Технари мне на ленолеуме от входной двери до телевизоров уже тропу протоптали (стерли)! Реклама заманчивая, а на самом деле у "Ростелекома" ничего этого нет!!! Ни скорости интернета, ни хорошего телевидения, ни качества обслуживания!!!

ДУМАЙТЕ, ГРАЖДАНЕ, ЧТО ПОДКЛЮЧАЕТЕ!!!

---

alroad67

http://www.banki.ru/telecom/responses/company/response/24430/

На моем тарифе 100мб+тв 60 каналов с января 2018 года повышение абонентской платы составило 40! %. В итоге вместо 540 руб/мес стало 760 руб. Все то же самое. Ни скорости не прибавилось, ни качественного ТВ. Просто повышают абонентку и все. И главное не предлагают других тарифных планов. Перейти на те, что указаны на сайте нельзя! Все адекватные тарифы ТОЛЬКО для новых абонентов. Мне предложили тариф «Оставайся с нами» за ! 870 руб! Вашу иронию оценил, спасибо. Наверное чтобы уж точно не остался.

---

fryman

http://www.banki.ru/telecom/responses/company/rostelecom/product/tv/

Только недавно обнаружил то, о чем другие уже успели рассказать тут. Ростелеком внезапно решил начислять пени, согласно п66 Правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания.Мало того, что это просто абсолютно неадекватное применение этих правил, так как они сами установили кредитную систему оплаты и раньше это никого не беспокоило. Мне было удобно платить раз в два-три месяца сразу. Тем более, что раньше они приостанавливали обслуживание по прошествии двух месяцев. Теперь же они абсолютно не предупреждая, включили пени, которые к тому же, не отображаются в личном кабинете, что говорит о не совсем законном их применении.

А теперь вопрос: Как относятся правила оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и радиовещания к Интернету?

Думаю, надо завязывать с Ростелекомом и их заморочками и уходить к нормальным операторам, которые не промышляют таким неуважением к своим же клиентам.

---

Елена

Там как в сказке чем дальше, тем страшней

Достоинства:

Быстро подключили 

Возможность просмотра передач в удобное для пользователя время

Недостатки:

Техподдержки никакой

Вот мой рассказ. Вспоминаю с содроганием. Позвонил нам однажды сотрудник компании Ростелеком с предложением подключить телевидение и интернет, так как предыдущие поставщики данных услуг нас не устраивали постоянным повышением цен, мы согласились перейти к Ростелекому. Также очень понравилась возможность просматривать фильмы в удобное для себя время. 

Приехали ребята, оперативно все подключили, все проверили, вручили нам супер пульт для управления, мы подписали бумажки и расстались с миром. На данном этапе у нас претензий не было, все быстро, четко и оперативно, правда фамилию мою неправильно написали, ну это уже мелочи. 

Радовались мы ровно два дня, на третий день телевизор резко перестал показывать телевизор, выдает непонятную ошибку и все тут. Сначала мы попытались разобраться сами, не получилось. И тут начался наш кошмар с попыткой связаться с техподдержкой. Все свободное от работы и сна время в течение нескольких дней я проводила на телефоне, пытаясь дозвониться до работников техподдержки. Контакт центр это тоже отдельная история, не буду углубляться, отвечают вежливо, выслушивают внимательно, но... ничем не могут помочь. Также пытались достучаться до них через интернет, писали и отзывы и просьбы и жалобы, все безрезультатно. 

Вдоволь намучившись мы решили расторгнуть договор, взяли мы нашу чудо коробочку и поехали в гости к Ростелекому. Приезжаем, а там... очередь из таких же как мы и все с коробочками сидят, ругаются. Пока сидели в очереди решили почитать книгу отзывов, ну это больше у них книга жалоб, сплошной негатив. Благо время с заключения договора у нас прошло мало, мы все вернули, расторгли договор, распрощались, уехали довольные, что наконец все закончилось. Вот такая невеселая история.

---

Гость 

https://ru.otzyv.com/rostelekom/review-409990

Есть еще одна проблема с этим интерактивным ТВ2. Это постоянно пропадает сигнал. Сидишь и смотришь "Нет сигнала". Надоело. Служба техподдержки Ростелекома работает плохо. В общем купили головную боль. Наверное придется расстаться и с компанией и с интерактивным ТВ2. Денежки потраченные конечно жаль. Вот так порадовали мы себя с дедом на пенсии.

---

Татьяна нет

http://irecommend.ru/content/rostelekom-otstoi-1

Недостатки:

зависает приставка

не качественная аппаратура

постоянно пропадает

самый худший провайдор

В сентябре мне начали звонить агенты от ростелекома,предлагая цифровое тв,сто каналов,бла-бла-бла.Цифрового качества очень хотелось,поэтому подумав согласилась.14 сентября пришёл хмурый техник,подключил провод от телефонной(! ) розетки,приставку,модем,подсунул договор про рассрочку на оборудование,сказал что приставка стоит 2300,а про модем что-то невнятное буркнул-а это потом,через год...Причём в договоре не ни слова о цене,пустые поля.Правда дали 2 недели бесплатной демонстрации.Качество картинки удивило-никак не соответствовало моим представлениям о цифровом тв.Потом начались сбои,зависания изображения.Но уж раз взялся за гуж...Инертность и неопытность на дали вовремя распроститься с этой компанией.А потом началось...Модем постоянно зависал,особенно в прайм-тайм.Чтобы его запустить,требовалось раз 5-6 его перезагрузить.А уж если не дай бог телефонную розетку однажды потревожили(отключили на время)-приставка потом полдня не могла найти свой IP-адрес.Просто мучения,а не просмотр"цифрового" тв.В ноябре решили отказаться от услуги,в Ростелекоме договор расторгли,но оборудование назад не приняли-"вы это купили"Заполнили претензию,сказали-ждите ответа...Ответ пришёл в виде счёта за услуги оплаты рассрочки на оборудование в сумме-4641 руб! Вот моё мнение: Ростелеком-компания,не уважающая своих клиентов,не заботящаяся об имидже своего бренда,а просто как мелкие жулики впаривая ЗАВЕДОМО некачественную услугу и оборудованию,наживаются на неопытных людях! Не наступайте на те же грабли! Кстати,в другой фирме мне установили цифровое тв с бесплатной! приставкой и я увидела наконец настоящую цифровую картинку.Обидно что меня так поимели,ведь я пенсионер и это сумма составляет половину моей пенсии...

---

Proza

http://irecommend.ru/content/lokhotron-v-lyubom-sluchae-budete-dolzhnikom-esli-podpishite-dogovor-razvod-uzhe-na-stadii-p

Лохотрон! В любом случае будете должником, если подпишите договор! Развод уже на стадии подключения! Читайте внимательно, что подписываете!

В последнее время перестал устраивать провайдер, стала подумавать о других. Увидела случайно в подъезде рекламу Интернет+ТВ по акции по привлекательной цене. Решила позвонить......

Оказалось, что это Ростелеком. Парень, ну как обычно, слишком все расхваливал. 100 мб/сек, 123 канала и т.д. и т.п. Тариф был такой, как в рекламе, причем 1 месяц вообще бесплатно. Не понравится - откажешься в любой момент. Спросила про оборудование, все бесплатно. После месяца возврат при отказе или просто абонентская плата.

Теперь самое интересное......

Назначали дату подключения, приходит техник и дает два договора. Читаю и вижу, два документа на покупку оборудования в рассрочку. Около 5000 рубл. приставка, около 2500 рубл. роутер(свой типа не катит). Спрашиваю, а как же бесплатный месяц? Говорит, пока не подпишите, не подключу ничего. Говорю, какая покупка? Ничего покупать не буду.

ЛЮДИ, ТАМ 2 ОТДЕЛЬНЫХ ДОГОВОРА НА ПОКУПКУ: НАПИСАНО ПОКУПКА В РАССРОЧКУ НА 36 МЕСЯЦЕВ. НИЧЕГО БОЛЬШЕ. НИ ДОГОВОРА УСЛУГ, НИ АРЕНДЫ ОБОРУДОВАНИЯ, НИ ТАРИФОВ ТАМ НЕТ.

Техник говорит, звоните, у меня постоянно такие проблемы, поэтому сразу даю документы.

Звоню этому мальчику и спрашиваю зачем врете? Я специльно уточняю про оборудование, про необходимость пользоваться определенный срок их услугами и про все подводные камни.

Он говорит напишите там от руки, что все бесплатно, это не покупка Это входит в стоииость услуг.

КАКИЕ УСЛУГИ? НЕТ ДАЖЕ ДОГОВОРА НА УСЛУГИ! Ни тарифов подключения, ничегоооооо.......

Вобщем пытался просто как с дурой разговаривать!

Говорю, вы знаете что-нибудь про юридическую силу, если от руки допишу? И я умею читать и вижу,что мне домой привезли товар, который я куплю за 7500 рублей в рассрочку на 3 года.

Он сказал, никто не дает оборудование бесплатно! Я говорю - у меня сейчас такое стоит от другого оператора.

Короче мальчик сказал, что переделает договор и даст мне свою личную приставку бесплатно. Это меня еще больше удивило! Чудеса!

Послала я их в конце концов!!!

Мои знакомые попали круто, ели вернули оборудование, ходили, писали заявление несколько раз на директора, но с них вычли амортизацию, хотя они пользовались месяц всего, оно было новое. И оплатили рассрочку за все время, пока пытались доказать свои права.

Вот так! Люди не видетесь и не подключайтесь! Вы же не лохи доверчивые! Знаете свои права и читайте всегда, что подписываете! Обязательно!

---

Ая

http://otzivo.ru/interaktivnoe-ip-televidenie-rostelekom/otzyv_3901.html

Эта компания уже давным-давно себя изжила! Последние потуги, последние конвульсии в виде неоправданных и необоснованных повышениях тарифов (не что,ни про что) ,причём в одностороннем порядке. Все ИХ реорганизации за последнее время говорит только о ТОМ,что они ПРЯМО уходят от налогов и откровенно НАС С ВАМИ "ИМЕЮТ" по ПОЛНОЙ . До коих пор МЫ будем им позволять считать НАС быдлом! ?

---

Virtak

https://otzovik.com/review_5716278.html

Достоинства:

скоростной интернет

Недостатки:

навязывание платных услуг,несоотетствие заявленных услуг рекламе

Меня хватило на 2 месяца. Купился на рекламу -скоростной интернет + интерактивное ТВ за 300 р. (260 р IPTV+40р Интернет), 119 каналов. Вскоре после подключения обнаружилось, что популярные каналы доступны за дополнительную плату, а к концу ознакомительного срока при попытке поставить картинку на паузу стало выскакивать навязчивое окно с предложением оплаты дополнительной услуги "Управление просмотром". Поскольку у моего предыдущего провайдера таких фокусов не наблюдалось - заплатил тариф и смотри беспрепятственно все каналы, - я начал подозревать, что я поспешил с выбором. Действительно, ситуация начала напоминать известное правило: шаг влево, шаг вправо - плати. Даже учебный ролик и тот платный. Ведь по сути без "Управления просмотром" никакой интерактивности не может быть, ибо именно эта услуга обеспечивает обратную связь. А без неё получается обыкновенное ТВ в цифровом режиме. Но, раз без этой услуги нет интерактивного ТВ - главной приманки, значит, это основная услуга, а не дополнительная, и, следовательно, она автоматически должна входить в тариф без дополнительной оплаты. Мои логические умозаключения, однако, не нашли понимания в техподдержке. Написав ещё ряд претензий, я решил расстаться с Ростелекомом и вернуться к прежнему провайдеру, где я могу свободно смотреть все каналы на выбор, как в аналоговом режиме, так и в цифровом.

Общее впечатление:   навязчивый сервис