Интернет-гипермаркет Elmall50.ru — отзывы



Отрицательные отзывы


Александр 100

https://otzovik.com/review_8530642.html

ДОСТОИНСТВА:

Быстрая доставка бракованных товаров.

НЕДОСТАТКИ:

Хамство,отказ общаться по поводу гарантии на товар и отказ ремонтировать или обменять соответственно. Товар прослужил 4 месяца всего.

Приобрёл в марте микроволновку, через 4 месяца она сломалась. Позвонил в магазин и выслушал хамство в свой адрес. В ремонте, обмене, возврате денег отказывают.


BurAn66

https://otzovik.com/review_7525217.html

ДОСТОИНСТВА:

Только цена и доставка

НЕДОСТАТКИ:

Никакой гарантии и обмена, хамское отношение, закона о защите прав потребителя для них не существует

Как только ты купил товар - все, ты уже ни клиент, а сам по себе...

На Закон о защите прав потребителей им глубоко наплевать...

Идут на отказ от какого либо контакта и приема товара ненадлежащего качества...

Общение хамское... Так и говорят "идите и пишите куда хотите, а микроволновку мы вам продали и на этом все"


Наталия12390

https://otzovik.com/review_7246393.html

ДОСТОИНСТВА:

вежливо

НЕДОСТАТКИ:

на сайте нет актуально информации, менеджеры ей также не владеют, товар не получили

Сделала заказ плиты, поговорила с менеджером и уточнили время доставки. Все было в порядке, но в день доставки перезванивают и говорят, что товара в наличии нет. Итог-потраченное время.


Tatiana

http://pravogolosa.net/otzyvcategory?page=show_ad&adid=10684&catid=9069

Скажите, кому-нибудь удалось вернуть деньги? Оказалась в аналогичной ситуации. Только собираюсь писать заявление в Роспотебнадзор, опыта нет, не знаю за что хвататься.

Поделитесь опытом.


Ирина

http://pravogolosa.net/otzyvcategory?page=show_ad&adid=10684&catid=9069

19.12.2017 г. Получила заказанный у этого же магазина телевизор. При попытке подключения выяснилось, что телевизор не реагирует на пульт, а включается только вручную. Написала в магазин, обещали ответить в течении 3 дней. Но обещанного, как говорится... Пригласили знакомого технарь. Вообщем, через 10 попыток пульт подключился, но нет прокрутки влево ни на пульте, ни джойстиком телевизора. То есть настроить телевизор проблематично. После написания жалобы на яндекс. Маркет, через неделю после обращения, позвонили из магазина с предложением забрать магазин на экспертизу. На мое замечание, что я остаюсь и без телевизора и без денег, поэтому хочу просто поменять бракованный товар на другой, мне ответили, что это невозможно. Больше на письма они не отвечают. Вообщем, я не советую обращаться в этот магазин. Никаких гарантий в качестве товара и уверенности в замене брака. Деньги они получили, а потом хоть потоп. Мошенники!!!


Ирина

http://pravogolosa.net/otzyvcategory?page=show_ad&adid=10684&catid=9069

КОШМАР И УЖАС - это магазин ellmal.50 Бракованный товар и потеря денег и времени. ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ НИХ. МОШЕННИКИ И АФЕРИСТЫ!!!


Гость

https://pishem-pravdu.ru/board/read8860.html

Не верьте информации на сайте, законодательства России они не соблюдают. Привозят бракованный товар, в моем случае телевизор, потом никак не реагируют на почту, не принимают претензию, на вопрос - Как к Вам приехать, чтобы писменную претензию вручить?, отвечают бессовестно - А нас физически нет!!!. А вот по прошествию 7 дней (когда кончится срок возврата по денег по заказу) они уже появляются, чтобы вежливо отказать и послать в суд.Цены у них не самые лучшие в Москве, но если брак, не вернуть не обменять не получится.


Андрей

https://pishem-pravdu.ru/board/read8860.html

Отвратительный магазин. Кидаловы.

Не дай Бог товар будет бракованный, вас полют подальше.

НЕ связывайтесь!


Ирина

https://pishem-pravdu.ru/board/read8860.html

ЭТО НЕ МАГАЗИН, ЭТО АФЕРИСТЫ И ПРЕСТУПНИКИ. Бракованный товар, хамство, потеря денег и времени - вот и все, что и вы получите, обратившись к ним.


Гость

https://ru.otzyv.com/elmall50ru/review-389597

Отвpaтитeльный мaгaзин!!! Пpивeзли вмecтo oбoгpeвaтeля Timberk Tor 21.2211 SLX Z oбoгpeвaтeль Timberk Tor 21.2211 SLX: в чeкe был нaпиcaн тoт, чтo я зaкaзывaлa, нo caм oбoгpeвaтeль дpугoй. Кoнeчнo, я caмa винoвaтa, чтo пoдпиcaлa, нo я кaк-тo cлишкoм быcтpo пo кopoбкe взглядoм пpoшлacь и нe зaмeтилa. В итoгe, нa cлeдующee утpo пpи звoнкe oпepaтopу мeня oбвинили в тoм, чтo я мoглa caмa eгo зaмeнить (a тo ecть пpoвepить вce cтикepы и т.д. нe cудьбa), нaкpичaли eщe нa мeня, ну и, caмo coбoй, cкaзaли, чтo этo мoи пpoблeмы (чтo я и нe oтpицaю), oни дaжe и мыcли пpeдпoлoжить нe мoгли, чтo мoжeт oни чтo-тo нaпутaли (куpьep или eщe ктo). В oбщeм нe coвeтую!


Евгений

https://ru.otzyv.com/elmall50ru/review-374292

Вo вpeмя пoлучeния тoвapa в тoчкe выдaчи пpoизoшeл кoнфликт, cпpoвoциpoвaнный coтpудницeй кoмпaнии. Нa пpocьбу пpeдocтaвить чeк, нe пдф, a pacпeчaтaнный cлип из ккм, пocлeдoвaли нeкoмпeтeнтныe oтвeты в дoвoльнo гpубoй, нeпpиeмлeмoй фopмe. Зaкoнчилocь вce взaимным взpывoм, нa xaмcтвo пoлeтeлa в oтвeт cooтвeтcтвующaя peaкция. Нa пpeдупpeждeниe o вызoвe пoлиции пocлeдoвaл oтвeт "дa xoть пpeзидeнтa" и вce в тaкoм дуxe. Стapый пepдун - этo лишь caмaя мягкaя из фopм, кoтopую я мoгу упoмянуть. Нaкaл пoвышaлcя, в зaвepшeниe кoнфликтa, пocлe двуcтopoннeгo oбмeнa бpaнью, вышeл чeл в тpeникax c гoлым тopcoм c яв быть, и имeннo cлип, нo paзpулить вce этo мoжнo былo бы и пo дpугoму. Сeйчac жe я буду тpeбoвaть пoлнoгo вoзмeщeния cтoимocти тoвapa, к кoтopoму у мeня пpeтeнзий нeт. Этo минимaльный уpoвeнь вoзмeщeния ущepбa, нa кoтopый я coглaceн. Иcпopтили вce нacтpoeниe, peaльнo мoгли нaбить мopду... Вы вooбщe кoгo нa paбoту бepeтe??? Кpoмe мaтoв oт пoдoбнoгo экcпиpиeнca ничeгo нe ocтaлocь. В oбщeнии пo тeлeфoну в кoмпeнcaции нaм oткaзaли и пpeдлoжили пиcaть, кудa нaм xoчeтcя, увepяя чтo нa видeo пpoвoкaтopaми были мы. Нo этo нeпpaвдa. Отвeтить кoмпeтeнтнo o paвнoцeннocти бумaжнoгo и элeктpoннoгo чeкa - oбязaннocть вaшeй coтpудницы. А кpыть мaтoм в oтвeт мы тoжe умeeм. Чтo oнa и пoлучилa. Вce нaчaлocь c пepдунa. Отвeтнaя peaкция нe зacтaвилa ceбя ждaть. Т.ч. ктo тaм cпpoвoциpoвaл вce, нe нaдo eздить пo ушaм. Сoтpудник дoлжeн cидeть и улыбaтьcя клиeнту, дaжe ecли oн нe пpaв. Еcли oтoйти нaзaд и пocмoтpeть co cтopoны, тo oфиc кoмпaнии pacпoлoжeн нa pынкe Мocквa... Ну вoт cубъeктивнo, мы пoлучили тoт уpoвeнь cepвиca, кoтopый нa pынкe и мoжнo пoлучить - бaзapнoe xaмcтвo, угpoзы pукoпpиклaдcтвa.

Достоинства:

Цены

Недостатки:

Некомпетентность, хамство, угрозы


Гость

https://www.otzyvru.com/elmall50ru

Отвратительный магазин!!! Привезли вместо обогревателя Timberk Tor 21.2211 SLX Z обогреватель Timberk Tor 21.2211 SLX: в чеке был написан тот, что я заказывала, но сам обогреватель другой. Конечно, я сама виновата, что подписала, но я как-то слишком быстро по коробке взглядом прошлась и не заметила. В итоге, на следующее утро при звонке оператору меня обвинили в том, что я могла сама его заменить (а то есть проверить все стикеры и т.д. не судьба), накричали еще на меня, ну и, само собой, сказали, что это мои проблемы (что я и не отрицаю), они даже и мысли предположить не могли, что может они что-то напутали (курьер или еще кто). В общем не советую!


Серж

http://www.shopaudit.ru/catalog/otzyvy/115-7565.html

Продают нелегально ввезенный в РФ товар, нерастаможенный, подделки брендовых товаров. Потому и цены ниже. С послепродажным обслуживанием все глухо. Ни гарантийного ремонта, ни возврата денег за неработающий товар. При предоплате товара часто кидают покупателей.

Лучше избегать такой магазин.


Александр

http://www.shopaudit.ru/catalog/otzyvy/115-7565.html

Крайне отвратительно. Некомпетентность и оперативность отдельных менеджеров просто зашкаливает. Как результат - заказанный мною товар за неделю так и не был доставлен без объяснения причины.


Андрей

http://www.shopaudit.ru/catalog/otzyvy/115-7565.html

Деньги за возвращенный им товар не выплачивают. По телефону разговаривать бесполезно, только обещания и лапша . Удавятся, но хоть сколько-нибудь денег с клиента сдерут. Жулики и вымогатели. Держитесь от них подальше. БЕРЕГИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ - НИ ЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ!!!


Гость

http://shop-stop.org/board/read1821.html

Моё отношение к интернет-магазину ElMall50.ru очень сильно изменилось после поломки купленного там LED-телевизора с диагональю 46” (фирму указывать не буду в силу того, что любой изготовитель так или иначе производит товары, которые рано или поздно полностью или частично выходят из строя). Ранее приобретал там и другие товары, но проблем не возникало и, вроде как, всё устраивало. Но не в этот раз…

Итак, заказал я там телевизор, привезли быстро, показали внешний вид, оставили товарный, кассовый чек, гарантийник, всё как обычно, в общем. Спустя 11 месяцев телевизор через час работы начал выдавать толстые горизонтальные полосы на экране и, соответственно, был направлен для ремонта в авторизованный сервисный центр, где была выдана справка о неремонтопригодности аппарата и отсутствии вины покупателя.

И здесь начинается самое интересное! Я позвонил в ElMall50.ru по телефону, указанному на сайте, где мне сообщили, что по всем вопросам по моему заказу нужно обращаться к менеджеру Антону (доб. 119) и переключили на него. Он вежливо предложил ПОЛУЧИТЬ ОБРАТНО ДЕНЬГИ В СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ, КОТОРЫЙ ВЫНЕС ЗАКЛЮЧЕНИЕ О НЕРЕМОНТОПРИГОДНОСТИ ТОВАРА!!!!!!!!!! На мои слова о том, что Закон о защите прав потребителей (далее - ЗоЗПП) обязывает ПРОДАВЦА в течение 10 суток с момента обращения с требованием вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества. Антон ответил, что можно сделать и так, как он предложил. Звоню в сервис, мне говорят, что это какой-то бред и обращаться нужно только к продавцу. Звоню Антону, и он, уже не таким приветливым голосом, просит прислать ему на e-mail копии чека, гарантийного соглашения, гарантийного талона и заключение сервисного центра для их направления поставщику, чтобы он удостоверил их подлинность и рассмотрел вопрос о возврате денежных средств. Спрашиваю: «При чём тут поставщик, когда товар я покупал у Вас?», на что менеджер ответил, что у них такая практика, а в законе «просто всё красиво написано». Хорошо, отправляю всё, что просил. Прошла неделя, от Антона ни звонка, ни письма. Звоню сам, отвечает, что переслал всё поставщику, ждёт ответа, попросил перезвонить. Я подождал пару дней и вновь позвонил Антону, рассказал ему про требования ЗоЗПП, на что Антон ответил, что он менеджер по продажам, а не юрист и не должен вникать в суть закона, рассказал мне старую сказку про поставщика и т.д. Через пару дней снова звоню ему и, наконец-то, Антон сказал, что после выходных пришлёт ко мне курьера. Курьер действительно приехал, только денег не привёз, а забрал телевизор и сказал, что передаст его менеджеру, который направит его поставщику, который проведёт свою независимую экспертизу на предмет причины поломки телевизора. Места и времени проведения такой экспертизы он, конечно, не назвал по причине того, что не знает.

На следующий день звоню Антону, который также отказался называть время и место проведения экспертизы, а также организацию (либо лицо), которая будет выступать в качестве эксперта сославшись на то, что НЕ ОБЯЗАН ЭТОГО ДЕЛАТЬ. Требования закона его не смутили. Однако высказал своё негодование относительно отсутствия упаковки из под телевизора, сообщив, что её наличие необходимо для осуществления возврата денежных средств. На мои слова о том, что ЗоЗПП предписывает сохранять упаковку только для товаров надлежащего качества и только в течение 14 дней с момента продажи для возможного их возврата по какой-либо причине, Антон упорно продолжал настаивать на том, что упаковка должна быть сохранена в течение всего гарантийного срока независимо ни от чего (хочется отметить, что на протяжении всего нашего общения менеджер Антон показал полное отсутствие знаний ЗоЗПП, несмотря на то, что сам постоянно ссылался на него без указания конкретных пунктов или статей). Договорились, что я позвоню в конце недели для получения какой-либо новой информации о состоянии дел.

В конце недели Антон сказал, что мой телевизор был передан поставщику и попросил позвонить «на следующей неделе», в очередной раз отказавшись дать мне информацию о времени и месте проведения экспертизы. В понедельник новой информации, конечно тоже не было и уже я сказал, что позвоню в среду.

Сегодня Антон в очередной раз сказал мне, что сообщит, когда будет новая информация по моему вопросу без уточнения сроков. На мой вопрос, что он, как менеджер магазина, делает для разрешения моего вопроса, как для клиента, Антон сказал, что ждёт ответа от поставщика, ведь «не своими же ему деньгами расплачиваться…». После очередного вопроса о том, стоит ли мне звонить на следующей неделе или он сам позвонит, Антон сказал, что ответил уже на все мои вопросы, попрощался и положил трубку...

Такая вот история, абсолютно реальная и очень печальная. Печальная потому, что политика магазина заключается в том, чтобы отшивать своих же клиентов ссылаясь на то, что закон, защищающий их права «всего лишь красиво написан на бумаге и в жизни не работает». В жизни есть практика, есть жадность продавцов, и есть клиенты, с чьими правами и нуждами продавцы не хотят считаться, предпочитая «кормить их завтраками» в надежде на то, что он как-то сами отстанут.

Не знаю, чем закончится моя история, но заявления в Роспотребнадзор и в прокуратуру, а также исковое заявление в суд о защите своих прав я уже подготовил. Буду защищать свои интересы всеми возможными способами.

Призываю всех подумать, прежде чем что-то приобретать в интернет-магазине ElMall50.ru и выбрать другой интернет магазин, чтобы не оказаться в такой же ситуации, в какой оказался я. ЭТО ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО!

Всех с наступающими праздниками, наслаждайтесь выбором подарков и обходите стороной интернет-магазин ElMall50.ru!



Положительные отзывы


Алексей

https://market.yandex.ru/shop--el50/71538/reviews?clid=703

Достоинства: Выгодная цена, быстрая доставка.

Недостатки: Нет

Комментарий: Всё понравилось, буду пользоваться магазином дальше.


Алексей Б.

https://market.yandex.ru/shop--el50/71538/reviews?clid=703

Достоинства:

Если-бы так работали "акулы" интернет магазинов, не было-бы конкуренции.

А так, лучше заказывать в тех магазинах, где отношение к покупателю не бросовое.

МОЛОДЦЫ!

ОТЛИЧНЫЙ МАГАЗИН!!!!

Недостатки: Нет недостатков! И дай Бог, чтоб не было!

Комментарий:

Пользовался этим магазином впервые. удивило и немного смутило название, но!

Рискнул и понадеялся.

Оказалось, что этот магазин работает как часики, и цены адекватные!

Советую пользоваться этим магазином!

Поддержка со стороны продавца на уровне!


Андрей

http://www.shopaudit.ru/catalog/otzyvy/115-7565.html

Заказал перфоратор.Привезли, как и обещали на следующий день. Доставка бесплатно. Проверили товар тут же,перфоратор в отличном состоянии. Сотрудники вежливые, сервис на высоте! И еще -сравнивал цены с другими интернет магазинами и в El50 оказалось выгоднее . И это не реклама, а реальность.


Сергей Б.

https://market.yandex.ua/shop--elmall16-ru/86064/reviews?clid=703

Достоинства:

Заказывал в данном магазине варочную газовую поверхность "GEFEST"

Как только оформил заказ, сразу же позвонил менеджер для уточнения информации по заказу и доставке. Доставка чётко в срок, как и договаривались! Гарантийный талон заполнен, все штампы стоят!

Недостатки: Нет.

Комментарий: Буду покупать у вас ещё!


Andrey M.

https://market.yandex.ua/shop--elmall16-ru/86064/reviews?clid=703

Достоинства: Быстро, честно, без обмана.


Юра К.

https://market.yandex.ua/shop--elmall16-ru/86064/reviews?clid=703

Достоинства:

Заказ приняли и обработали оперативно.

Цена на порядок ниже чем в других магазинах.

Оплата по факту получения, доставка до подъезда бесплатно.