Интернет магазин 123.ru — отзывы



Отрицательные отзывы


Мария

https://zoon.ru/msk/shops/internet-magazin_www123ru_na_metro_elektrozavodskaya/reviews/

Отвратительный магазин!!!

Делала заказ. Обещали привезти в пункт самовывоза на следующий день к 10.30. 

На следующий день пришлось ради того, чтоб забрать товар, отпрашиваться с работы и тратить кучищу времени для того, чтобы услышать невнятное : «приносим свои извинения» — и то мне заранее никто не позвонил, пришлось звонить самой — уже после 10.30. Потом еще в обед звонили и извинялись. А мне как-то от этих извинений не легче.... Подвели очень сильно.

В итоге этот же самый товар я купила у конкурентов — он у них оказался дешевле. Помимо этого, конкуренты, в отличие от 123, меня не подвели и товар в пункт самовывоза доставили вовремя. 

Больше в этот ужасный магазин ни ногой!!!


Василий

https://otzyvi-o-magazinah.com/vsyo-dlya-doma/onlajjn-gipermarket-123-ru/#comment-707

Регистратор был разбит

Заказывал регистратор к автомобилю. Забирал в пикпоинте. Когда дома открыл коробку оказалось, что регистратор мой разбит. На претензии компания 123.ру не реагирует(((


Анонимно

https://torg.mail.ru/review/shops/123-ru-cid1182/?review_id=3423874#review-list

Добрый день! Оформила заказ (Z522059) на вашем сайте в прошлый четверг. Заказ был подтвержден вашим оператором, в понедельник пришло смс с повторным подтверждением заказа и доставки. Я специально заранее оформляла заказ, т.к. товары были нужны в среду 26.04 для проведения мероприятия. В итоге, в среду вечером я самостоятельно обратилась в ваш магазин с вопросом о доставке. Оператор долго искала мой заказ, после чего сообщила, что он был потерян в системе и отгрузка в среду ни при каких обстоятельствах невозможна. Ни самовывозом, ни доставкой.

В ходе разговора с оператором связь "внезапно" оборвалась. Я перезвонила по вашему номеру, другой оператор сообщил, что девушка с которой я разговаривала минуту назад уже ушла :) Я заново пересказывала потрясающую историю своего заказа, мне вновь не смогли помочь. Ок, делать нечего, согласилась на доставку на следующий день до 12:00. И вот, сегодня наступило, уже 12:00, заказа нет, никто не звонит. Звоню сама - оператор не знает, где сейчас находится мой заказ и когда его доставят. У вас действительно "впечатляющий сервис". Спасибо за кучу потраченного времени и сорванное мероприятие.


m n

https://torg.mail.ru/review/shops/123-ru-cid1182/?review_id=3281026#review-list

заказал дорогой (75 тыс руб) игровой ноутбук леново У7070. заехал к ним в магазин на барабанный переулок. начал тестить машинку, оказался битый пиксель на экране. тут же вернул товар назад. заказал новый такой же...что-то с нумерацией нового заказа (который, кстати, делал сам продавец в офисе) оказалось не так... после моих настойчивых 25-ти звонков в течение 3 дней наконец-то мне сообщили, что привезли мою машинку. опять еду в магазин. выносят долгожданный ноутбук. открываю - та же машинка с битым пикселем и моими отпечатками пальцев на экране :( ну, не жулье? зачем это 3-дневное шоу с заказом новой машины? тут же начались отмазки, что битый пиксель - это не брак... свистец просто...после всплеска моих эмоций предложили еще одну машинку заказать, но на 8 тыс руб. дороже. наверное, продавец думал, что он - гений в своей профессии и может замотивировать меня разместить третий заказ на 8 тыс руб дороже, подартв бесплатную доставку :)) пипец!! обходите стороной этих жуликов... 

кстати, при мне дама за 160 руб. билась. заплатила за товар 4000 руб, а чек выдали на 3840 руб. тот же менеджер втирал ей в уши ерунду, что ему сложно другой чек сделать, так как программа выдает чек по промо-цене...и знаете, чем закончилось?? он посто достал ей 150 руб. наличными и отдал :))) дама была в полнейшем шоке... и не от того, что 10 руб заныкал, а от самого шоу и сказок, которыми с каждого клиента выкрысивают по 100-200 руб. бог и судья.


Пользователь скрыл свои данные

https://market.yandex.ru/shop--123ru/5570/reviews?clid=70

Достоинства:

сайт и реклама хороши

Недостатки:

товар выставлен, а его нет. и зачем такой магазин нужен. яндекс маркет а вам не кажется,что вы некоторые магазины продвигаете путем блокирования отрицательных отзывов на эти магазины? Это не честно блокировать отзыв из за выражений которые могут оскорбить (а могут и не оскорбить) сотрудников магазина. Вас почему то не волнует, что меня оскорбляет такое отношение ко мне как к клиенту, а за сотрудников магазина вы переживаете.

Комментарий:

заказал наушники(гарнитуру) прождал 3 дня и о чудо со мной связались. И сказали что их нет в наличии. И думаете их убрали из магазина ))))))). Они доступны для заказа и есть в наличии.


Надежда

http://www.mobihobby.ru/shop/opinion/123_ru

Заказала на прошлой неделе (13 июля) телефон, Ксаоми ред ми ноте икс 4. Доставить обещали в магазин на следующий день, в итоге я поехала на след день после работы, и на полпути мне приходит сообщение о том, что не доставили телефон в магазин,я добилась бесплатной доставки на дом. Курьер даже не дал возможности при нем проверить телефон, слишком торопился,показал где поставить подписи,и сказал что все остальные вопросы к гарантийному сервису. В итоге телефон "левый",даже не включился.

 Во вторник 18 июля поехали в гарантийный сервис,у нас его пытались забрать отправить в сервис,но я не отдала телефон,на следующий день,составила претензию,приведя все статьи нужные из закона О защите прав потребителей,настояла на том,чтобы диагностику произвели при мне.

 Нам дали адрес Варшавское шоссе,д.1, мы туда позвонили,нам сказали что они принимают только от магазина,их логистическими доставками,а не от клиента и что ничего делать они не будут,в итоге,магазин 123 перезванивает мне с ответом на мою претензию,и говорит что согласовали мой приезд в сервис.В сервисе мне сказали - это не наш импортер,и послали в центральный сервис,где у меня уже была договоренность что я приеду.В итоге-телефон с заводским браком,забрал сервис,выдал акт,и мне наконец-то вернули деньги. Осторожней с этим магазином,они прекрасно знали что телефон в таком состоянии,и продали его не первый раз,поэтому не соглашайтесь на такую диагностику,которую они хотят сделать,вы 100 процев получите акт о том,что клиент виноват.


Гость

https://www.otzyvru.com/123ru/review-462051

Заказ Z863431.

Купила автокресло. Заказ и доставку оформили быстро- это, наверно, единственный плюс. Привезли автокресло без гарантийного талона, инструкции по установке и эксплуатации (по телефону уверяли, что весь пакет документов будет), товарные накладные без печатей. К тому же оно просто было завернуто в полиэтиленовый пакет. Сразу же вечером после доставки позвонила в call-центр и уточнила, где документы? На что менеджер (сначала один) сказал, что вышлем на почту все. Потом другой-ничего не высылаем. Целые сутки я добивалась законных документов,выслали в итоге! Самое интересное, что сертификат мне выслали с замазанной маркером строкой ИЗГОТОВИТЕЛЬ. ЗАЧЕМ СКРЫВАТЬ ИНФ. С ОФИЦИАЛЬНОГО ДОКУМЕНТА? Ответ простой-ЕСЛИ ВЫДАЛИ ЕГО ДРУГОЙ КОМПАНИИ. Пробила по номеру данный сертификат в Федеральной Службе аккредитации и выяснила, что данный документ выдан ДРУГОЙ компании, а не той, у которой я покупала. На вопрос, какое отношение они имеют к той компании динамят несколько дней. Оригинальность автокресла под сомнением! Лучше покупайте у официальных и проверенных компаний, которые дорожат своей репутацией на рынке. Ведь сейчас конкуренция очень высокая.


Гость

https://www.otzyvru.com/123ru/review-450783

Купила весы напольные. Принимала в упаковке, коробка была замотана пленкой, не стала открывать на улице, курьер меня торопил. В итоге: Они не заработали вообще. Неужели нельзя было проверить в магазине? Это дело нескольких минут.

Недостатки:

  1. Неработающие весы привезли

irisfomenko25

https://otzovik.com/review_6648066.html

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Ужасное обслуживание. Пунктуальность

Если товара нет в наличии обещают привезти на следующий. Когда приходишь за товаром в магазин его не оказывается на месте, много говорить не хочется день испорчен настроение тоже. Не советую этот магазин


Azamat44

https://otzovik.com/review_6263929.html

Достоинства:

Магазин расположен рядом с офисом. Удобный сайт, хороший личный кабинет.

Недостатки:

Вы можете оплатить товары, которых нет в наличии. Вы можете потратить своё время и приехать в магазин не получив свой заказ. Ни в первом ни во втором случае перед Вами не извиняться.

Я сделал заказ в четверг, оплатил счет в тот же день.

Со мной связались только в понедельник, сказали, что кресла в наличии нет. Предложили замену. В качестве замены предложили кресло на 1000 р. дешевле, при этом написали, что доплачивать не нужно. Согласовал замену на другое кресло. Во вторник прислали СМС, что заказ можно забрать. Я приехал в пункт самовывоза, где сотрудница сообщила, что заказа нет и получить его нельзя. Извинения принесены не были, почему прислали СМС с готовностью заказа мне не объяснили.


Аноним549275

https://otzovik.com/review_5522537.html

Достоинства:

никаких

Недостатки:

Ни товара, ни времени на замену

День испорчен полностью.

Заказал в четверг камеру с самовывозом в одной из точек. Мне сказали что товар можно будет забрать завтра (в пятницу). Я спросил, могу ли я забрать в субботу, т. к. в пятницу мне не удобно. Получил ответ "конечно! товар вас будет ждать 2 дня.

Суббота - приезжаю через весь город... на дверях точки самовывоза "суббота, воскресение - выходные дни"... Занавес! Я потратил кучу времени, денег на бензин и остался без подарка на ДР, до которого я уже ничего не успеваю купить...

Больше к этим ... ни ногой!



Нейтральные отзывы


Илья Р.

https://otzyvi-o-magazinah.com/vsyo-dlya-doma/onlajjn-gipermarket-123-ru/#comment-852

Блок питания брал

Заказал блок питания Chieftec APS-600SB в интернет-магазине 123 ру, оплачивал налом, домой была доставка. Курьер распаковал заказ, я на предмет цлостности его осмотрел, оплатил ему, получил чек и на этом процесс покупки завершился. Блок работает, все ок. Был первый заказ мой в этом магазине, все достойно, понравился сервис и ассортимент хороший, я этот блок много где смотрел, здесь он оказался в наличии, не нужно было ждать 2 недели и по цене он меня удовлетворил.


Артур Лисенков

https://market.yandex.ru/shop--123ru/5570/reviews?clid=703

Достоинства:

Пользовался услугами магазина несколько раз. Остался доволен. Низкие цены, удобное место расположения, хороший и качественный товар, вежливый персонал. Не могу сказать ничего плохого, только хорошее. Но с начала 2018 года услугами магазина неимею возможности воспользоваться из-за длительных сроков поставки. На интересующие меня товар сроки поставки в магазин более недели. Ппц.


Елена Полубабина

https://market.yandex.ru/shop/327136/reviews?clid=703

Достоинства:

Товар соответствует описанию (характеристикам). Мощность пылесоса более чем достаточная. Дизайн красивый. Управление удобное. Ручка в руке не скользит. К скорости обслуживания магазина претензий также нет.

Недостатки:

Очень не прозрачна информация о доставке. Вроде в отдельном разделе и написано, но очень размыто. В итоге в чеке на оплату из магазина вроде-бы оплата доставки прописана, но по факту это цена за отправку груза (т.е. от магазина до ТК), а вот окончательную сумму доставки можно узнать уже по факту (большой сюрприз!!!) Доставку заказывали кампанией Желдорэкспедиция-М. При этом доставка до конечной точки (непосредственно до покупателя) еще увеличивается на довольно приличную сумму. В итоге полная стоимость доставки товара составила 1120 руб. Курьер не позвонил заранее, а поставил перед фактом, что он будет через 5 минут (это при том, что заказывая доставку до двери просила оператора уточнить хотя-бы первая это половина дня или вторая). Товар привез водитель и выгрузив из машины на дорогу спросил Вам к двери поднести или Вы сами (зная, что оплачено до двери и просто по человечески видя, что на руках грудной ребенок).


Арсения

На сайте выбрала себе телефон, когда при получении начала осматривать товар обнаружился заводской брак, пришлось вернуть.

Достоинства

деньги за товар вернули сразу и без лишних вопросов.

Недостатки

возможно брак это и не их вина но осадок все-таки остался.


ren334

https://otzovik.com/review_6833670.html

Достоинства:

Обычный магазин, ничем не примечательный

Недостатки:

На многие товары у конкурентов цены заметно ниже.

С доставкой дело иметь не доводилось. Вообще, приобретал там некоторые предметы только потому, что магазин расположен по соседству с офисом нашей компании. Потому, частенько туда заходил за расходниками для оргтехники: бумага, картриджи, мыши и клавиатуры.

Вроде бы все нормального качества, хотя комплектующие для ПК можно найти значительно дешевле, причем на порядок. Игровые девайсы тоже имеют завышенную цену, потому там их не беру.

Проблем с товарами не было, так что жаловаться не на что, но покупка даже простого картриджа иногда отнимала немало времени. Смартфоны тоже дорогие, кстати, рекомендую покупать в другом месте.

В общем, нечто среднее, заходил только потому, что недалеко.


killyou125

https://otzovik.com/review_4365063.html

Достоинства:

деньги вернули

Недостатки:

Грубая менеджер, игнор

Заказали монитор почти за 20. 000 р.

Приехал курьер который безумолку трындел! я сказала, что буду проверять монитор, открывайте! в коробке не было гарантийного талона от производителя!!! и сервисной книжки! Намеренно забалтывал меня во время оплаты заказа ( оплата была наличными!) Только спустя час-два после его отъезда я поняла, что недодал мне сдачу на 1000 руб! Интернет магазину абсолютно наплевать на наши жалобы!! Деньги нам никто не собирается возвращать! Книжку и гарантийный талон нам так же не привезли! Единственный ответ мы получили о том, что они не могут дозвониться до курьера!! Получается, что они нанимают на работу КОГО ПОПАЛО!? и не имеют с ними связи?

После написания отзывов, нам начали уделять внимание и вернули 1000 руб! Спустя неделю.



Положительные отзывы


Анна

Добрый день, делала заказ в магазине на покупку микроволновой печи Hotpoint-Ariston MWHA 2032 MW2. Оформили быстро, товар получили в хорошем состоянии. Доставка в пункт самовывоза через компанию СДЭК. Получение товара было позже на 1 день запланированной даты ( товар был принят в город отправитель, потом возвращен на склад, снова принят …Менеджер компании СЭК не мог сориентировать по срокам доставки. К счастью, на следующий день печь добралась до пункта самовывоза, и подарок успела получить). В целом впечатление положительное. Но при оформлении заказов увеличивайте количество дней до желаемой даты получения.


Яна

https://otzyvi-o-magazinah.com/vsyo-dlya-doma/onlajjn-gipermarket-123-ru/#comment-852

Выгодно и качество на уровне

А мы на 123ру по уценке электромясорубку взяли, классная вещь. Опробовали уже не раз, очень довольны покупкой. А по цене вышло подешевле, чем в магазине, на доставке тоже сэкономили, у нас пункт выдачи в двух шагах, хотим еще пылесос у них заказать – и выгодно, и качество на уровне.


Виктория Алексеева

https://torg.mail.ru/review/shops/123-ru-cid1182/?review_id=3454986#review-list

Хочу похвалить интернет магазин за хорошую работу и доступные цены. Делаем покупки в нем не первый раз. Последний раз, когда мы заказывали в нем технику, нам сделали скидку постоянного клиента, хотя покупок за все время в нем было всего тысяч на 10. Очень приятно, когда магазин ценит своих клиентов и дает бонусы. Что качается самих товаров, доставки и обслуживания, то тут тоже все на пять с плюсом!


Гость

https://www.otzyvru.com/123ru/review-504900

На сайте 123.ru нашел себе ноутбук со скидкой - Леново Идеалпад по цене ниже, чем в других магазинах. Почитал отзывы о магазине - покупатели вроде бы оставались всегда довольны своими покупками в нем, поэтому решил оформить заказ. Тем более, что сам магазин 123.ru дает гарантию на свой товар и предоставляет контакты для жалоб и пожеланий. Ответили мне быстро и доставку организовали уже на следующий день. Курьер привез ноут со всеми необходимыми документами к нему и гарантией. На счет качества не обманули, ноутбуком пользуюсь часто и он полностью оправдывает свою стоимость. Хочется похвалить работу менеджера - приятная в общении девушка.


Марьяна

https://www.otzyvru.com/123ru/review-415049

Мне нравится этот магазин, часто пользуемся сайтом 123 ру. Тут беру товары и для повседневного пользования и в подарок. По качеству не уступает обычным магазинам, только экономнее еще получается)) Мужу в подарок недавно минимойку заказала, оплату произвело он-лайн, доставили в день праздника! Муж доволен))


JustTwoSmile

https://otzovik.com/review_4859057.html

Достоинства:

Хорошее отношение к покупателям, грамотность, оперативность.

Недостатки:

Полностью удовлетворен

Конкурентоспособные цены, Очень удобный сайт, позволяющий в полной мере изучить характеристики выбранного товара. Удобство оформления заказа, быстрота обслуживания, простая процедура возврата товара в случае необходимости.


FastSamurai

https://otzovik.com/review_6882923.html

Достоинства:

Очень красивое и приятное оформление сайта магазина+качество сервис магазина на должном уровне! Я желаю дальнейших успехов и хорошего развития магазину "123.ru"!

Недостатки:

Не заметил! В смысле не могу отметить явных или существенных минусов!

Спасибо большое Магазину "123.ru" !

Сделав заказ в данном магазине я остался доволен качеством полученного товара! +доставка в Санкт-Петербург тоже была сделана своевременна то есть и за это отдельное спасибо!

В целом очень хорошее качество бытовой техники и электроники!