Интернет-магазин АллоВанна (Россия, Москва) — отзывы
Отрицательные отзывы
Вячеслав
Плюсов абсолютно никаких. Единица — это очень высокая оценка для этой шараги, я бы поставил — минус бесконечность.
Приняли заказ на акриловую ванну с фронтальной и боковой панелью. Привезли без боковой панели и сказали, что в течении недели довезут панель, т.к. та, что шла в комплекте треснула. Я промониторил рынок, и выяснил, что боковые панели в Москве только под заказ и срок поставки 1-2 недели. Т.е. эта шарага, зная что панели нет в наличии приняли заказ (не предупредив о том, что всего комплекта не будет), привезли неполный заказ и наврали о том, что все довезут. Звонил оператору, разговаривал с логистом. В общении — хамы. Они свое дело уже сделали, а дальше — это проблема покупателя.
После 5-и дней разговоров по телефону и переписке в мессенджере мне сказали, что привезут панель. Панель привезли, но оказалось, что она от ванны другого производителя и к моей никак не подходит и даже по цвкту отличается (на фото это видно). Решил поберечь свои нервы и с хамами больше не общаться. Надеюсь, что мой отзыв поможет другим людям не попасть в такую ситуацию.
Думаю, что более ранние отзывы в большинстве своем проплаченные. Никому не советую иметь дело с этой конторой.
Валентин
Самая отвратительная забегаловка. Подсовывают бракованный товар, потом менять не хотят. Грубят, дерзят. Никогда не покупайте у них ничего.
Риина
Шарашкина контора! Заказала у них унитаз, привезли с опозданием на 5 часов. Далее через 2 месяца сломался поплавок в бочке унитаза, на что их мадмуазель Татьяна на которую оформлена данная фирма Лозукова татьяна Николаевна, сообщила , что я должна сама приехать и забрать данную арматуру и что они не будут устранять свой брак, якобы не их фирма устанавливала унитаз, На секундочку, у них нет специалистов данного профиля. Далее, эта Татьяна в ультимативной форме ответила на мое "Я — девушка, хрупкая и не могу установить сама" , что "Не надо превозносить женщину, вы обычный человек.". Татьяна , мне искренне Вас жаль, за Вашу женскую недодолю, что вы себя так не любите!
Далее эта Татьяна, сообщила , что привезут мне арматуру для бочка ВНИМАНИЕ "если совпадет рейс их доставки по адресу". Лояльности к клиентам нет никакой! Данный отзыв будет написан на ВСЕ площадки , чтобы приучить эту шарашкину контору к ГРАМОТНОМУ ОТНОШЕНИЮ К КЛИЕНТАМ. Официально заявляю , что если в течение двух дней не будет решен этот вопрос, я вынуждена буду сообщить в РосПотребНадзор, в РосКомНадзор , Прокуратуру РФ и все вышестоящие органы, а так же привлечь СМИ для корректной работы данной фирмы , такие площадки как "Контрольная закупка" и новости на телеканале РенТв.
Далее , на мою просьбу сегодня по телефону, в лице оператора Алексея, что со мной свяжется отдел рекламации, до сих не связался. Арматуру не привозят! Вопрос не решен!
лья
Сделали у них 2 заказа,на 100 тысяч общая сумма.в первый раз подложили ножки более дешевые к ванной и не хотели менять!говорят сами езжайте.
Потом заказали еще раз,так как обещали скидку за прошлый косяк.
И вот опять,приехала раковина со сколом.Полотенцесушитель не привезли вообще.
Обещают перезвонить и не перезванивают,по телефону и почте опять хамоватая дама отвечает,перебивает и разговаривает,как с идиотом.
В прошлый раз такая же ситуация.
Кто сомневается-на почту пишите.Номера заказов и чеки покажу
Алексей
Выбор есть, цены низкие. Что подкупает. Но потом, когда дело доходит до дела …
Первое. Согласовали оплату "карточкой при доставке" — очень хорошо, что такая функция предлагается. Но когда привезли, началось: "Ой, а у нас терминал не факт что работает, а может быть наличными ? а может быть переводом на карту?". В результате, конечно все приняли, но с таким видом, что я им личное оскорбление такой формой оплаты нанёс.
Второе. При оформлении заказа договорились на демонтаж старой и установку новой ванны. Те кто привез сделали круглые глаза, сказали что их об этом ни кто не предупреждал, выругались на своего начальника, что-то типа "вот пусть сам в следующий раз и едет". И уехали. Пообещав вернуться через пару дней с инструментами.
Так и не вернулись ((
Короче, сложилось впечатление, что главное продать ванну, а остальное — обещать, не значит жениться. Да и вообще, что касается сервиса — какое-то ощущение непрофессионализма и разгильдяйства.
grezle
Заказал 22.01.2018г. ванну Castalia Emma 180x85 с ручками, слив-перелив Kaiser медно-латунный, хром (полуавтомат), экран под ванну АМ-204 180 и заказал подъем всего это хозяйства на 4 этаж и всп на общую сумму 44 500 руб. И вот с этого момента у меня начались приключеня стэтой сказать конторкой. Думал, что люди там серьезные, а в итоге сборище гопников. Привезли ванну по указанному адресу, а поднимать отказались и доставщик стал просить еще денег за подъем, а так как я бвл далеко за городом конечно помочь ему с подъемом я не мог. После 10 минутной перепалки я сказал, что подъем для этого и оплачивал, а если он поднять покаким то присинам немодет пусть весь товар везет туда откуда привез. У меня в квартире бвли рабочие, но они на отрез отказались поднимать ванну на четвертый этаж, так как не хотели брать на себя ответственность за сколы которые могла получить ванна при подъеме. Незнпю о чем думал водитель и те кто его посылал на доставку и как предполагали ее поднимать остаётся тайной о чем они думали в этот момент. Видимо водителю бвло в облом везти заказ на базу, он решил решить этот вопрос кординально и новаторски, а именно нанял двух Таджиков которые ее и подняли. А так же поднчли экран подванну, но прослив- перелив спокойно умолчали и я так понимаю в отместку не донесли и я так думаю умышленно и вручили чек моему рабтнику который нестал проверчть по чеку и просто оплатил всю сумму по чеку без разговоров. Водитель денежки взял и умчался. Я решил выяснить у работника, что конкретно принял работник и тут выясняется, что все занесли а слив-перелив забыли. Я позаонил в компанию и объяснил ситуацию девушка выслушала и сказала, что информация заыиксирована и о ней будет доложено ввшесточщему должностному лицу( менеджер), где-то через час мне позвонил этот менеджер и поросил еще раз обрисовать сттуацию. Я ему все объяснил еще раз, на что услышал поучающую лекцию на предмет того, что доставщики у них исключительно ангелы и все передают сразу чуть ли не подроспись. Хотя все коробки в месте с ванной заносили Таджики и просто свалили все в кучу и посоветовал поимкать паршивую овцу среди своих рабочих которых я лично знаю только с положительной стороны, что яко бы это они украли мой слив-перелив. Такая компания, а на такой мелоси прокололись. В итоге прислать новый слив-перелив они отказались и вернуть деньги тоже. На следующий день я вновь подвонил в эту компашку, но приемщица заонков видимо запомнила меня и мой случай и наимой вопрос связать менямс замом или директором вызвал у нее лишь зевоту и голос сразу же стал безразличным, безучастным и сказала, что соединить неможет, а может лишь передать по иерархической леснице выше и ничего необещает. Так вот мое обрпщение и потонуло. ТАК ЧТО МОИ ДОРОГИЕ ДРУЗЬЯ, БУДЬТЕ БДИТЕЛНЫ ПРИ ДОСТАВКЕ!!! А дальнейше сотрудничество с это компанией я теперь тысячу раз бы подумал СТОИТ ЛИ связываться. Правды у них ненайдешь, а свою не правоту ни за что не признают. Так что пришлось слив-перелив заказывать у другой компании, а не у этих ЖУЛИКОВ.
bikim
Заказывал в сентябре унитаз с крышкой микролифт, привезли с обычной крышкой, заказ принимали рабочие и не посмотрели, что крышка не та. На мои звонки с просьбой поменять крышку отвечают, что разберутся и перезвонят. До сих пор (март месяц!) разбираются и ни разу не перезвонили. Только я им звоню. Оставлял отзыв на их сайте через форму, они его не вывесили. С доставкой и товаром все нормально, но с заменой какая-то беда! Если хозяева магазина читают отзывы, разберитесь, пожалуйста, с этой ситуацией.
Ярославна Рюриковна
Не советую покупать у этой гнилой конторки. Возвраты не делают вообще... приходиться выбивать через Роспотребнадзор . Лучше купить в более крупной фирме и не знать забот. Ума не приложу, как такие магазины еще сохраняются и ничего не бояться.
Мари С
Заказала в магазине АллоВанна ванну. 9 ноября доставили, но не установили по предлогом, что забыли какую-то деталь. Оплатила все полностью. Договорились на следующий день - не приехали, просто кинули. После угроз обратиться в Роспотребгадзор приехали устанавливать 19 ноября. Приехали не мастера, а бандюги. Меня избили, отняли документы - акт, товарный чек, гарантийный талон, вынесли ванну. То есть по факту сотрудники магазина АллоВанна совершили разбойное нападение, грабеж и нанесение телесных повреждений. Вызвала полицию, написала заявление с просьбой возбудить против сотрудников магазина АллоВанна уголовное дело.
Никогда не обращайтесь в это магазин, если вам дорого ваше здоровье.
Аноним
Достоинства: Ассортимент и цены
Недостатки: Дефекты
Решили сделать ремонт, наконец, сделав главный упор на ванную комнату. Сомнений не возникало, что ванну следует непременно заменить, хотя, она изначально нас не устраивала. В общем, на данном ресурсе понравились недорогие цены, как раз по нашему карману. Да и доставка осуществляется во все регионы, что нас и подкупило окончательно. Правда, когда стали выяснять детали, начались разочарования, за упаковку отдай, за доставку, суммы какие-то нереальные. Но, мы уже настроились и добавили недостающую сумму, не хотелось искать уже что-то другое, да и ремонт подходил к концу, который нам порядком надоел (как оыбчно это бывает).
Ванна пришла с позже, чем мы ожидали, но, это мы ещё смогли пережить. Убило то, что угол у неё какой-то кривой, плюс, на ножке имелся скол, остальное было более или менее сносно. Мы сразу же позвонили менеджеру, на что нам сказали, что это стандартная ситуация, просто нужно её установить правильно. И всё, на этом наше общение закончилось, мы поняли, что никто нам её менять не собирается. А ругаться не хотелось, мы итак вымотались с этим ремонтом. Что оставалось, нанять хорошего мастера для исправления косяков, благо, что такой человек у нас имеется, из чего угодно конфетку сделает. Ему, и то, повозиться пришлось, даже поворчал немного. Но, суть не в этом, а в том, что нам продали на этом сайте.
Какой вывод мы сделали из этого случая? А такой, что подобные серьезные товары нужно покупать в нормальных магазинах, где их можно просмотреть со всех сторон. А если и привезут с косяками (мало ли что), то можно легко обменять.
Странно, читали же об этом магазине отзывы, в основном они положительные, а вот нам не повезло. Подумайте, прежде там покупать сантехнику.
qazXSW678
Достоинства:
доставка вовремя
Недостатки:
все остальное
Заказывала ванну и слив. Единственное что у них хорошо получается- доставка вовремя. Дальше сплошные отрицательные эмоции. На улице ванну осмотреть не дали (кривой угол и "жеваная" поверхность самой ванны). Слив не подошел. Чека нет. Про кассу никто не слышал! Дали 2 бумажки А4: одна с суммой как на сайте, вторая с бОльшей. Денег взяли по бОльшей и шустро убежали. Оказалось, что оформлена доставка и спуск старой чуг. ванны с 4-го этажа. А я на 2-м. На мои звонки смеются, а менеджер Владимир ругается, что я не даю работать. Н-да... Даже врагам не рекомендую...
pchelka-nata
Достоинства:
нет плюсов
Недостатки:
отвратительное качество, ужасный персонал
Осуществила заказ ванной в данном магазине. Ванна оказалась с браком, откол крепления для ножки. Менеджер пытался убедить, что для чугунной ванны это норма, просто недолив, и что бы хотели за такую сумму, у нас самые низкие цены - это я услышала в ответ!!! Перестали отвечать на телефонные звонки и на письмо по электронной почте так и не ответили. При установке ванны оказалось что это существенный брак и ванна не может стоять ровно! получилось что 25 000,00 рублей я выкинула на ветер!! могу поставить только отрицательный отзыв!! ни кому не советую что-либо покупать в этом магазине!!!
Alex2306
Достоинства:
-Их нет
Недостатки:
-качество
Делали ремонт в ванной комнате, необходимо было купить ванну. То, что нужно было нам по параметрам и по стилю в розничных магазинах мы не нашли. Но были очень рады, когда наткнулись на нужную нам ванну в магазине "Аллованна". Недоверяя интернет-магазинам, муж перечитал все отзывы, больше было хороших, подумали-порешали да заказали! Сто раз потом пожалели, муж был разочарован качеством, при достаточно красивом дизайне и стиле, качество отвратное! Ванна ТОНКАЯ!!!! Материалы не качественные!
В общем не доверяли мы интернет-магазинам и поняли, что не зря!! Больше никогда не будем ничего покупать из интернета! Особенно такие серьезные и дорогие вещи!!!
Нейтральные отзывы
Ангелина
Почему нет утренней доставки? По-моему, для многих было бы удобно часов в девять-десять утра получить свой заказ и отправиться на работу, уже не отпрашиваясь. Надеюсь, в будущем в АллоВанна этот момент подкорректируют, потому что, если честно, по нынешнему результату сотрудничества точно могу сказать, что хотя бы мебель в дальнейшем еще буду у них брать точно. На этот раз покупали чугунную ванную Ресса Silver 150х70 с комплектом ручек и ножек. Модель эту нам Евгения посоветовала, и попала прямо в точку. По размерам и форме устроило, крепкая и качественная. Несмотря на отсутствие антискользящей поверхности, довольно комфортная. По стоимости обошлось еще недорого совсем, рассчитывали изначально на большую сумму.
Надежда20171510
Достоинства:
Ванна красивая, надеемся что будет качественная
Недостатки:
Ванны хорошие, установщики как повезёт ;)
По установке ванны сделали работу не качественно (поставили криво и с косяками), но потом очень извинились и вернули затраченные деньги.
Притензти к фирме не имею.