Интернет-магазин АллоВанна (Россия, Москва) — отзывы


Отрицательные отзывы


Илья

Сделали у них 2 заказа,на 100 тысяч общая сумма.в первый раз подложили ножки более дешевые к ванной и не хотели менять!говорят сами езжайте.
Потом заказали еще раз,так как обещали скидку за прошлый косяк.
И вот опять,приехала раковина со сколом.Полотенцесушитель не привезли вообще.

Обещают перезвонить и не перезванивают,по телефону и почте опять хамоватая дама отвечает,перебивает и разговаривает,как с идиотом.
В прошлый раз такая же ситуация.

Кто сомневается-на почту пишите.Номера заказов и чеки покажу


Алексей

Выбор есть, цены низкие. Что подкупает. Но потом, когда дело доходит до дела …
Первое. Согласовали оплату "карточкой при доставке" — очень хорошо, что такая функция предлагается. Но когда привезли, началось: "Ой, а у нас терминал не факт что работает, а может быть наличными ? а может быть переводом на карту?". В результате, конечно все приняли, но с таким видом, что я им личное оскорбление такой формой оплаты нанёс.
Второе. При оформлении заказа договорились на демонтаж старой и установку новой ванны. Те кто привез сделали круглые глаза, сказали что их об этом ни кто не предупреждал, выругались на своего начальника, что-то типа "вот пусть сам в следующий раз и едет". И уехали. Пообещав вернуться через пару дней с инструментами.
Так и не вернулись ((
Короче, сложилось впечатление, что главное продать ванну, а остальное — обещать, не значит жениться. Да и вообще, что касается сервиса — какое-то ощущение непрофессионализма и разгильдяйства.


grezle

https://reviewscompanies.com/96492-allovanna.html

Заказал 22.01.2018г. ванну Castalia Emma 180x85 с ручками, слив-перелив Kaiser медно-латунный, хром (полуавтомат), экран под ванну АМ-204 180 и заказал подъем всего это хозяйства на 4 этаж и всп на общую сумму 44 500 руб. И вот с этого момента у меня начались приключеня стэтой сказать конторкой. Думал, что люди там серьезные, а в итоге сборище гопников. Привезли ванну по указанному адресу, а поднимать отказались и доставщик стал просить еще денег за подъем, а так как я бвл далеко за городом конечно помочь ему с подъемом я не мог. После 10 минутной перепалки я сказал, что подъем для этого и оплачивал, а если он поднять покаким то присинам немодет пусть весь товар везет туда откуда привез. У меня в квартире бвли рабочие, но они на отрез отказались поднимать ванну на четвертый этаж, так как не хотели брать на себя ответственность за сколы которые могла получить ванна при подъеме. Незнпю о чем думал водитель и те кто его посылал на доставку и как предполагали ее поднимать остаётся тайной о чем они думали в этот момент. Видимо водителю бвло в облом везти заказ на базу, он решил решить этот вопрос кординально и новаторски, а именно нанял двух Таджиков которые ее и подняли. А так же поднчли экран подванну, но прослив- перелив спокойно умолчали и я так понимаю в отместку не донесли и я так думаю умышленно и вручили чек моему рабтнику который нестал проверчть по чеку и просто оплатил всю сумму по чеку без разговоров. Водитель денежки взял и умчался. Я решил выяснить у работника, что конкретно принял работник и тут выясняется, что все занесли а слив-перелив забыли. Я позаонил в компанию и объяснил ситуацию девушка выслушала и сказала, что информация заыиксирована и о ней будет доложено ввшесточщему должностному лицу( менеджер), где-то через час мне позвонил этот менеджер и поросил еще раз обрисовать сттуацию. Я ему все объяснил еще раз, на что услышал поучающую лекцию на предмет того, что доставщики у них исключительно ангелы и все передают сразу чуть ли не подроспись. Хотя все коробки в месте с ванной заносили Таджики и просто свалили все в кучу и посоветовал поимкать паршивую овцу среди своих рабочих которых я лично знаю только с положительной стороны, что яко бы это они украли мой слив-перелив. Такая компания, а на такой мелоси прокололись. В итоге прислать новый слив-перелив они отказались и вернуть деньги тоже. На следующий день я вновь подвонил в эту компашку, но приемщица заонков видимо запомнила меня и мой случай и наимой вопрос связать менямс замом или директором вызвал у нее лишь зевоту и голос сразу же стал безразличным, безучастным и сказала, что соединить неможет, а может лишь передать по иерархической леснице выше и ничего необещает. Так вот мое обрпщение и потонуло. ТАК ЧТО МОИ ДОРОГИЕ ДРУЗЬЯ, БУДЬТЕ БДИТЕЛНЫ ПРИ ДОСТАВКЕ!!! А дальнейше сотрудничество с это компанией я теперь тысячу раз бы подумал СТОИТ ЛИ связываться. Правды у них ненайдешь, а свою не правоту ни за что не признают. Так что пришлось слив-перелив заказывать у другой компании, а не у этих ЖУЛИКОВ.


bikim

https://reviewscompanies.com/96492-allovanna.html

Заказывал в сентябре унитаз с крышкой микролифт, привезли с обычной крышкой, заказ принимали рабочие и не посмотрели, что крышка не та. На мои звонки с просьбой поменять крышку отвечают, что разберутся и перезвонят. До сих пор (март месяц!) разбираются и ни разу не перезвонили. Только я им звоню. Оставлял отзыв на их сайте через форму, они его не вывесили. С доставкой и товаром все нормально, но с заменой какая-то беда! Если хозяева магазина читают отзывы, разберитесь, пожалуйста, с этой ситуацией.


Ярославна Рюриковна

https://reviewscompanies.com/96492-allovanna.html

Не советую покупать у этой гнилой конторки. Возвраты не делают вообще... приходиться выбивать через Роспотребнадзор . Лучше купить в более крупной фирме и не знать забот. Ума не приложу, как такие магазины еще сохраняются и ничего не бояться.


Мари С

http://kupluprodammoskva.ru/index.php?topic=33074.0

Заказала в магазине АллоВанна ванну. 9 ноября доставили, но не установили по предлогом, что забыли какую-то деталь. Оплатила все полностью. Договорились на следующий день - не приехали, просто кинули. После угроз обратиться в Роспотребгадзор приехали устанавливать 19 ноября. Приехали не мастера, а бандюги. Меня избили, отняли документы - акт, товарный чек, гарантийный талон, вынесли ванну. То есть по факту сотрудники магазина АллоВанна совершили разбойное нападение, грабеж и нанесение телесных повреждений. Вызвала полицию, написала заявление с просьбой возбудить против сотрудников магазина АллоВанна уголовное дело.

Никогда не обращайтесь в это магазин, если вам дорого ваше здоровье.


Аноним

https://otzovichka.ru/reviews/10930/

Достоинства: Ассортимент и цены

Недостатки: Дефекты

Решили сделать ремонт, наконец, сделав главный упор на ванную комнату. Сомнений не возникало, что ванну следует непременно заменить, хотя, она изначально нас не устраивала. В общем, на данном ресурсе понравились недорогие цены, как раз по нашему карману. Да и доставка осуществляется во все регионы, что нас и подкупило окончательно. Правда, когда стали выяснять детали, начались разочарования, за упаковку отдай, за доставку, суммы какие-то нереальные. Но, мы уже настроились и добавили недостающую сумму, не хотелось искать уже что-то другое, да и ремонт подходил к концу, который нам порядком надоел (как оыбчно это бывает).

Ванна пришла с позже, чем мы ожидали, но, это мы ещё смогли пережить. Убило то, что угол у неё какой-то кривой, плюс, на ножке имелся скол, остальное было более или менее сносно. Мы сразу же позвонили менеджеру, на что нам сказали, что это стандартная ситуация, просто нужно её установить правильно. И всё, на этом наше общение закончилось, мы поняли, что никто нам её менять не собирается. А ругаться не хотелось, мы итак вымотались с этим ремонтом. Что оставалось, нанять хорошего мастера для исправления косяков, благо, что такой человек у нас имеется, из чего угодно конфетку сделает. Ему, и то, повозиться пришлось, даже поворчал немного. Но, суть не в этом, а в том, что нам продали на этом сайте.

Какой вывод мы сделали из этого случая? А такой, что подобные серьезные товары нужно покупать в нормальных магазинах, где их можно просмотреть со всех сторон. А если и привезут с косяками (мало ли что), то можно легко обменять.

Странно, читали же об этом магазине отзывы, в основном они положительные, а вот нам не повезло. Подумайте, прежде там покупать сантехнику.


qazXSW678

https://otzovik.com/review_5407455.html

Достоинства:

доставка вовремя

Недостатки:

все остальное

Заказывала ванну и слив. Единственное что у них хорошо получается- доставка вовремя. Дальше сплошные отрицательные эмоции. На улице ванну осмотреть не дали (кривой угол и "жеваная" поверхность самой ванны). Слив не подошел. Чека нет. Про кассу никто не слышал! Дали 2 бумажки А4: одна с суммой как на сайте, вторая с бОльшей. Денег взяли по бОльшей и шустро убежали. Оказалось, что оформлена доставка и спуск старой чуг. ванны с 4-го этажа. А я на 2-м. На мои звонки смеются, а менеджер Владимир ругается, что я не даю работать. Н-да... Даже врагам не рекомендую...


pchelka-nata

https://otzovik.com/review_5071498.html

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

отвратительное качество, ужасный персонал

Осуществила заказ ванной в данном магазине. Ванна оказалась с браком, откол крепления для ножки. Менеджер пытался убедить, что для чугунной ванны это норма, просто недолив, и что бы хотели за такую сумму, у нас самые низкие цены - это я услышала в ответ!!! Перестали отвечать на телефонные звонки и на письмо по электронной почте так и не ответили. При установке ванны оказалось что это существенный брак и ванна не может стоять ровно! получилось что 25 000,00 рублей я выкинула на ветер!! могу поставить только отрицательный отзыв!! ни кому не советую что-либо покупать в этом магазине!!!


Alex2306

https://otzovik.com/review_6079606.html

Достоинства:

-Их нет

Недостатки:

-качество

Делали ремонт в ванной комнате, необходимо было купить ванну. То, что нужно было нам по параметрам и по стилю в розничных магазинах мы не нашли. Но были очень рады, когда наткнулись на нужную нам ванну в магазине "Аллованна". Недоверяя интернет-магазинам, муж перечитал все отзывы, больше было хороших, подумали-порешали да заказали! Сто раз потом пожалели, муж был разочарован качеством, при достаточно красивом дизайне и стиле, качество отвратное! Ванна ТОНКАЯ!!!! Материалы не качественные!
В общем не доверяли мы интернет-магазинам и поняли, что не зря!! Больше никогда не будем ничего покупать из интернета! Особенно такие серьезные и дорогие вещи!!!



Нейтральные отзывы


Надежда20171510

https://otzovik.com/review_5497405.html

Достоинства:

Ванна красивая, надеемся что будет качественная

Недостатки:

Ванны хорошие, установщики как повезёт ;)

По установке ванны сделали работу не качественно (поставили криво и с косяками), но потом очень извинились и вернули затраченные деньги.
Притензти к фирме не имею.



Положительные отзывы


Полина

В "Аллованна" очень большой выбор ванн, в частности чугунных. Я не припомню, чтоб еще в каком-то магазине такой ассортимент видела. Хотя, когда ванну выбирала себе, много интернет-магазинов пролистала, так что сравнивать есть с чем.
Ванну в итоге именно тут покупала. Мне понравилась модель "Сибирячка", заказала ее. Ванну доставили день в день как мы договорились, без опозданий. в подарок дали слив-перелив, за это спасибо. Магазин по моему мнению хороший. Единственное, жалко, что у них нет утренней доставки. Мне было бы удобней заказ получить утром, а так, пришлось с работы отпрашиваться. Но это не большая проблема.


Вероника

Магазин Аллованна оставил о себе самые приятные впечатления. Понравилось все от выбора товаров и цен, до коммуникации с менеджерами и доставки. Покупали унитаз, биде, ванную — неплохо сэкономили, как я считаю. Посмотрела расценки других магазинов и определенно точно мы на несколько тысяч дешевле заплатили. Планируем у них же раковину заказывать в ближайшем будущем. Доставка работает хорошо, в назначенный день привезли.


Ангелина

Когда выбирали мебель для ванной новую, наткнулись на акцию в магазине Алло Ванна. Идеально подходящий под наш интерьер пенал со скидкой в 15 тыс. рублей продавали. Естественно, взяли мы, не раздумывая и потом ничуть не пожалели. Качество исключительно положительно оцениваю, как и внешний вид. Хорошая вместительность, да и от влажности мебель пострадать не должна.
Есть неплохой гарантийный срок, а доставка по Москве на удивление быстро проводится. Ирине спасибо за обслуживание и консультацию.


Алексей

Мы недавно все-таки решили перейти на чугунные ванные, т.к. они более прочные и долговечные, брали новую в магазине Алло ванная как раз. Модель не очень дорогая, потому как сэкономить хотели и со здешними ценами у нас это хорошо получилось. Называется ванна Aqualux Anatomic, форму действительно удобную имеет, сама по себе крепкая и с надежным покрытием, не царапается. Из недостатков – ножек в комплекте не было, докупали отдельно сразу же тут; немного скользит, но вопрос полностью решается, когда специальный коврик крепишь. Объем достаточный.
Сотрудники магазина впечатление произвели приятное. Во многом проконсультировали и помогли конкретную модель выбрать, которая больше всего подойдет.


Наталья

На сайте магазина четкое описание товара, все размеры приведены и фотографии. Несмотря на это, определиться с выбором достаточно непросто, потому как оочень много товаров. Пользовались возможностью проконсультироваться с менеджером, который выслушал все пожелания и порекомендовал подходящие модели. Мы выбирали ванну и остановились на одной чугунной модели, которую и приобрели. Забирали со склада сами, за что еще скидку небольшую получили. По размеру ванна идеально подошла.


Дарья

Неплохой интернет-магазин, мне понравился. Заказывала тут себе чугунную ванну, в прошлую пятницу ее доставили. В целом, процесс покупки прошел нормально, никаких непредвиденных моментов не было.
Мне понравилось, что тут выбор ванн большой, в частности чугунных. Я долго выбирала, какую взять. Несколько дней не могла определиться)) В итоге выбрала модель Ресса Silver с ручками. Сама ванна+комплект ручек обошлись мне в 18000р. Цена меня устроила. Я как раз и планировала в пределах 20000 купить ванну.
Покупкой довольна, ванна хорошая. Магазину спасибо за работу, особенно за аккуратную доставку.


Татьяна Т.

https://yandex.ua/maps/org/allovanna_sklad/1390925636/?ll=37.856803%2C55.656641&source=wizbiz_new_text_single&z=12

Хорошо, что я не читала отзывы про интернет-магазин и их работу.Иначе бы не приобрела две классные ванны. Я искала место, где можно подъехать и посмотреть понравившиеся в интернете ванные. Таких мест в Москве очень мало. Я искала только чугунные ванные. Мне нужна была ванная метровая, единственным вариантом оказалась ванная Roca Continental 100*70. Такие ванные обычно нигде не выставляют, т.к. они не очень востребованы. И нужна была вторая ванна 160*70, тоже редкий размер.Рассматривали Roca Continental,Byon B13 и Roca Malibu.Приехали мы в Котельники на склад и попросили показать интересующие нас модели. Остановились на последней. Смутили немного отзывы про антискользящее покрытие, но мы решили попробовать. Еще мы там приобрели очень качественные сливы-переливы Кайзер. Я была дотошной, уточняла какие оттиски есть на ванных. На обеих выбранных ванных было написано " Made in EU".Порадовало, что не в Китае.Китайские варианты сразу отмели. Сделали небольшую скидку за мелкий опт и дали четкие рекомендации по выбору слива-перелива.Привезли на следующий день в оговоренное время, подняли на лифте аккуратно.Я все спокойно проверила, т.к. ждала сколов или чего-то подобного.Но ванны были упакованы хорошо и дефектов обнаружено не было.Мне понравилась работа и менеджера Владимира по телефону и осмотр на складе и доставка.Рекомендую!


Тимур Венедиктов

https://yandex.ua/maps/org/allovanna_sklad/1390925636/?ll=37.856803%2C55.656641&source=wizbiz_new_text_single&z=12

Обратились в этот магазин, чтобы приобрести новую ванну. Помогли с подбором оптимальной модели, организовали доставку, и произвели монтаж. Результат на отлично. Будем еще обращаться.


Олег

https://allovanna.ru/otzyvy/

Приобрел вчера ванну и хочу сказать не подвели. Хорошее качество, стояла недорого, абсолютно все как на картинке сайта. Хорошо вписалась в ванную комнату по размеру. Буду заказывать еще унитаз, после оставлю отзыв. Приобретайте, не подведут!


Ирина

https://allovanna.ru/otzyvy/

Хочу выразить свою благодарность компании Аллованна! Заказывала на сайте 13 числа этого месяца ванну для своего дома и осталась абсолютно довольна качеством товара и её ценой. Пришёл заказ во время по обговоренному и запланированному мною времени. Всё в целости и сохранности и самое главное в срок. Ванна по приезду была без сколов и царапин. Буду еще обязательно заказывать. Планирую приобрести мебель для ванной комнаты. Рекомендую! Заказывайте, не пожалеете!


Артем Бордачев

https://repometr.com/allovanna_429953/

Понравилось, что товар в наличии, цены доступны и все работы выполнили в точности с договором. Быстро и ответственно выполнили заказ по поставке, установке ванны.


Михаил Строганов

https://repometr.com/allovanna_429953/

Понравилось обслуживание., ассортимент и предложенные цены. Сам заказ выполнили четко и без каких либо недостатков. Естественно буду рекомендовать магазин и еще обращусь.


Марина Кромова

https://yandex.by/maps/org/allovanna_sklad/1390925636/reviews/?ll=37.856803%2C55.656641&z=17

В наличии широкий ассортимент сантехники по доступным ценам.

Оформление и доставка за короткое время. Понравилось качество сантехники и обслуживание.


Евгений К

https://yandex.by/maps/org/allovanna_sklad/1390925636/reviews/?ll=37.856803%2C55.656641&z=17

Заказывал ванну и унитаз. Занесли в квартиру, ванну установили на ножки. Унитаз производства Roca - очень нравится, ванну купили немецкую - не придраться: эмаль белая, глянцевая, вся блестит. В общем прекрасный выбор, товаром очень довольны! Магазин рекомендую


Lera Shkurkina

https://otzovik.com/review_5397141.html

Достоинства:

Профессиональные менеджеры.Качественный товар.Сильные грузчики.Надежная машина привезла мой товар.Что еще нужно?)

Недостатки:

Их просто нет

Заказала в свою новую квартиру всю сантехнику именно здесь по совету знакомой, и не ошиблась!!!.(Джакоб Делафон). Менеджер Владимир быстро принял заказ. Очень грамотно рассказал про товар и подсказал мне мой выбор. На все мои дурацкие, женские вопросы- почему.?. а как?. а что?... а именно так почему?- реагировал спокойно. что очень радует)), потому что лично мне нужно чтобы было красиво..., не дорого и качественно... Привезли быстро... поставила... любуюсь и не жалею!


Kydryao

https://otzovik.com/review_5448581.html

Достоинства:

Возможность неполной предоплаты за эксклюзивный товар.

Недостатки:

Ожидание заказа

Мы проживаем в другом городе, в Чебоксарах, и у нас, к сожалению, в городе нет возможности купить все, что бы хотелось. Приходиться заказывать через интернет или ездить самим. Мы уже несколько раз заказываем через транспортную компанию сантехнику в Аллованне. Нам они по предоплате заказывают эксклюзивный товар, в последний раз покупали унитаз Roca Amerika. Конечно приходиться ждать пока закупят, на складе у них его не было. Ждали долго, примерно месяц. Но его нигде в продаже нет. По предоплате неполной согласились только Аллованна, все остальные просили 100 %.