Интернет-магазин бассейнов и оборудования Epool.ru — отзывы



Отрицательные отзывы


катков1975

https://otzovik.com/review_8610935.html

ДОСТОИНСТВА:

все вежливо

НЕДОСТАТКИ:

нажгли на 1600 кровных

Заказывал через интернет фильтр картриджи и скиммер для бассейна. Получил в сдек талько фильтр и картриджи. Скиммер неизвестным образом испарился. В сдек сказали выяснять в магазине так как упаковка не нарушена. На письма никто не отвечал пришлось звонить. Полмесяца они искали скиммер. Просматривали видео с упаковки и отправки наверно всем магазином. не нашли.


Andry1

https://otzovik.com/review_8068101.html

ДОСТОИНСТВА:

нет

НЕДОСТАТКИ:

доставка

Сделал заказ на фонтанный насос, на сайте сроки прихода товара 5-7 дней.

В итоге звонил сам каждую неделю по наличию, мне каждый раз обещали что вот-вот будет поступление... Менеджер Илья, даже не удосужился перезвонить после моих неоднократных просьб связаться по приходу товара. Хотел поговорить со старшим, но меня не соединили, и хамские ответы по телефону, в ходе общения.


Permbest

https://otzovik.com/review_7077975.html

ДОСТОИНСТВА:

На контакте, относительно быстро. Не теряются

НЕДОСТАТКИ:

Обман с ценой. РАЗВОД.

Обманули с ценой. Выставили счёт с доставкой. Транспортная компания также выставила счет. Менеджер Григорий пояснил что доставка до транспортной компании. Обманули на 500 рублей.


hedgehogbr

https://otzovik.com/review_8441112.html

ДОСТОИНСТВА:

нету

НЕДОСТАТКИ:

это просто [цензура].Обещают быструю доставку,а по факту перезаказывают в других местах из далека. Я бы мог сам заказать дешевле за 30 дней ожидания,вместо обещаных 3

Менеджеры хамят, бросают трубки, не перезванивают. Вы им нужны пока не отправите деньги. Дальше они начинают тянуть резину, мусолить ваш заказ, перекладывать ответсвенность то на склад, то на транспортную компанию. А потом еще грубо отвечают, чё ты мол хочешь у нас сезон. Спустя 3 недели после того как я оплатил заказ. Спустя много звонков и писем, они соизволили мне ответить. И спокойно предложили смотаться в соседний город за частью моего заказа. Мол он там лежит, вы сэкономите на том, чтобы не платить нам за доставку груза до ТК! ХАХА! А остальную часть заказа мы тебе дошлём через 10 дней, смотаешься еще разок! ХАМСТВО! Пытаюсь им дозвониться, не берут трубки. Начальство не досягаемо, или не хочет общаться с этой челядью клиентами.!

И я потратил в магазине суммарно 100 000. Что говорить о других??


Анна

http://viberi-verno.ru/company/magazin-epoolru

быстро обработали входящую заявку

все остальное

Номер заказа Заказ № 1440976 от 11 июня 2019 г. Номер заказа на складе: 752451 город доставки - Санкт-Петербург

Огромная задержка поставки - вместо 10 рабочих дней - товар был доставлен только 15 июля. Документы выданы с нарушениями (в товарном чеке перечеркнута сумма заказа, должность и подпись - отсутствуют)

На просьбу предоставить корректные документы (которые необходимы для официального делопроизводства) - точнее их копии в электронном виде - отказали, сказали надо ехать на физический склад.

На складе на Софийской 8 сотрудник 21.10 выдал только товарный чек (опять без должности, от 11 числа, хотя отгрузка и второй расчет были 15 июля фактически), на просьбу подтвердить хотя бы форму торг-12 , ответили что "не обязаны".

На возмущение ситуацией (без каких-либо угроз и прямого оскорбления сотрудников), что и так куча проблем из-за работы сервиса, в чем проблема документы отдать - сотрудник склада начал угрожать что "сейчас поможет мне выйти, если я не сделаю этого сама", "тут культурные люди работают - а ты со своим поганым языком пошла отсюда".

Фамилию сотрудника назвать отказались, на письма не реагируют, корректных документов, которые адекватно подтверждают факт оплаты и доставки товара - так и не предоставили.

Если вы хотите на себе попробовать все грани отвратительного сервиса, отношения и получить угрозы физической расправы - обязательно обращайтесь в данный интернет магазин.


a.surzhikova

https://repometr.com/epool.ru_156554/

Номер заказа Заказ № 1440976 от 11 июня 2019 г. Номер заказа на складе: 752451 город доставки - Санкт-Петербург Огромная задержка поставки - вместо 10 рабочих дней - товар был доставлен только 15 июля. Документы выданы с нарушениями (в товарном чеке перечеркнута сумма заказа, должность и подпись - отсутствуют) На просьбу предоставить корректные документы (которые необходимы для официального делопроизводства) - точнее их копии в электронном виде - отказали, сказали надо ехать на физический склад. На складе на Софийской 8 сотрудник 21.10 выдал только товарный чек (опять без должности, от 11 числа, хотя отгрузка и второй расчет были 15 июля фактически), на просьбу подтвердить хотя бы форму торг-12 , ответили что "не обязаны". На возмущение ситуацией (без угроз и прямого оскорбления сотрудников), что и так куча проблем из-за работы сервиса, в чем проблема документы отдать - сотрудник склада начал угрожать что "сейчас поможет мне выйти, если я не сделаю этого сама", "тут культурные люди работают - а ты со своим поганым языком пошла отсюда". Фамилию сотрудника назвать отказались, на письма не реагируют, корректных документов, которые адекватно подтверждают факт оплаты и доставки товара - так и не предоставили. Если вы хотите на себе попробовать все грани отвратительного сервиса, отношения и получить угрозы физической расправы - обязательно обращайтесь в данный интернет магазин.


Аноним

https://www.spr.ru/page/opinions/?id_opinion=4423027

Нет в наличии в Москве, но есть в наличии в Волгограде. Попросил переслать (стоимость отправки Почтой России составила бы 100- 120 р.) Однако, мне предложили это: "Кресло есть на складе в г. Волгоград, откуда не предусмотрена отправка, это просто пункт самовывоза. Перемещение со склада в Волгограде до Москвы будет стоить около 800 рублей, на эту сумму увеличится стоимость товара для Вас. Срок перемещения 7-10 раб. дней. Сумма заказа для Вас составит в этом случае 1045 (цена товара) + 800 (стоимость перемещения из Волгограда в Москву) + 750 руб (стоимость доставки по Москве в пределах МКАД. Сообщите о своем решении." Смешно.


adix

https://ruspravochnik.com/company/epool-ru

Сделал заказ. Привезли не те детали что должны были, ( менеджер ошибся и свою вину признает) Это обнаружил на следующий день. Позвонил с просьбой сделать замену, и вот тут начинается вся история. Они могут привезти новые детали, нужно их заново оплатить, а старые Я должен сам отвезти в Реутов и там их сдать, причем их склад не работает в выходные дни, так как в будни я приехать не могу, то получается мне продали то что мне не нужно. Короче, если есть аналогичные товары у других поставщиков, покупайте там.


Маргарита надеждина

https://ruspravochnik.com/company/epool-ru

Все бы вроде хорошо и бассейн на складе был,но вот фильтр оказался полным гавном .,через 2 недели он просто сломался и всё,менеджеры предлагают отдать его на экспертизу которая у них 45 дней,менять на новый отказываются по закону о правах потребителей,деньги тоже не вернут,в итоге окажется ,что это вы сами не правильно эксплотировали этот фильтр и поэтому он вышел из строя, и вы будете должны оплатить его транспортировку туда и обратно, короче еще и должны останетесь,бассейн тоже стоил не маленьких денег,вообщем впечатление ужасное.


Алексей Денисенко

https://ruspravochnik.com/company/epool-ru

Магазин полное говно !!! Был куплен бассейн за 240 000 рублей . Привезли коробки в запечатанном виде. Когда принимали указал на накладной что товар получен в виде коробок без вскрытия . По итогу при сборке обнаружено что борта не подходят , в комплекте в место Итальянского оборудования Китайское говно , так же нет насоса. Руководство данной организации как и сотрудники в мирном русле общаться не собираются !!! Если хотите купить говно тогда вам явно в epool. ru !!!!


Epoo

http://opinions.ru/organization/epoolru

В июне месяце заказали бассейн, химию, покрывало. В общей сложности вышло около 70 тыс. руб. Привезли кучу коробок, в каждой коробке вложено еще по несколько. Водитель торопил с разгрузкой, поэтому проверять каждую коробку возможности не было. при этом менеджер ПОЗОЛОТИН ВИТАЛИЙ заверил, что в случае брака они сами приедут и все поменяют. Когда стали устанавливать бассейн обнаружили огромную пробоину в корпусе фильтра. Сделать такую дыру надо специально постараться т.к. толщина и крепость стенок достаточно приличные. Когда сообщили в магазин о данном дефекте, сказали: "Везите на экспертизу". Экспертиза длилась больше месяца. В итоге сказали, что это не их вина и максимум, что они могут предложить скидку 1 000 рублей на новый фильтр (новый фильтр стоит 10000 руб). Еще раз хочу отметить хамского и лживого менеджера магазина ПОЗОЛОТИНА ВИТАЛИЯ.


gopnik204

http://opinions.ru/organization/epoolru

Не могут вовремя доставить, врут о сломанных машинах, отключенном свете и т.д. Стоит строительство, а им ВСЕ РАВНО. как получится доставить, так получится.


905rk

http://opinions.ru/organization/epoolru

Имел неосторожность связаться с этим «замечательным» магазином. Повелся на 20 положительных отзывов не заметив при этом, что есть и негативные мнения. Хотя сейчас сезон и заманчивые предложения по акциям со скидками и подарками по продаже бассейнов размещены чуть ли не на каждом столбу, свалял дурака и решил брать бассейн у них. Восхитил «ушлый» менеджер Никита Быховец, который радостным голосом сообщил, что заказанный мной бассейн, после оплаты, будет доставлен по месту назначения через 2-3 дня. Однако ни через 3 дня ни через 5 дней груз отправлен не был. Никита при разговоре стал что-то мямлить по поводу нестыковок с отправкой и предложил отправить груз не по ржд а автотрейдингом , что оказалось ко всему прочему дороже. Успокоил меня «железным аргументом», что некоторые ждут свой заказ и больше месяца. Вот оно как оказывается))) Деваться некуда, согласился. Но он, даже и тут умудрился обмануть. Груз был отправлен не в пятн. а в воскресенье. Представьте, у нас на улице 2 неделю стоит температура выше 30 град. А я все жду… Так что я не потеряв тающей надежды, из обещанного срока доставки 2-3 дня продолжаю ждать уже 2 неделю. Вывод: если вы задались целью испортить себе настроение и потрепать 2-3 недели свои драгоценные нервы, то вам прямая дорога в этот непорядочный магазин к таким же бестолковым менеджерам как НИКИТА БЫХОВЕЦ!!! P.S. 26 июня бассейн наконец пришел.



Положительные отзывы


Сергей Казаков

https://market.yandex.ru/shop--ekb-epool-ru/322736/reviews?page=2&clid=703

Достоинства:

Магазин знаю несколько лет, как появился бассейн . Всегда выгодные цены! Заказ соответствовал полностью фото. Цена-хороша и этом случае, низкая, только в этом магазе была. Брал воздухоотводный клапан на аэрационную колонну. Соседи за кусок пластика с резинкой, но с картинкой какого-то бренда предлагают 4-5 т.р., а здесь за справедливую цену-2100 р.

Спасибо ребята! Всегда с вами, если что!))


Пользователь скрыл свои данные

https://market.yandex.ru/shop--ekb-epool-ru/322736/reviews?page=2&clid=703

отличный магазинСпособ покупки: самовывозДостоинства: Большой выбор товаров по конкретному предназначению; оперативность!


Егор Д.

https://market.yandex.ru/shop--ekb-epool-ru/322736/reviews?page=2&clid=703

Достоинства: Заказ # 804851. Заказал через сайт, в Санкт-Петербург на пункте выдачи товар меня ждал уже через 3 дня. Матрас очень понравился, качественный. Пользуюсь третью ночь

Недостатки: Всё ок

Комментарий: Смело рекомендую заказывать товары через этот сайт


Самсонов Василий

http://viberi-verno.ru/company/magazin-epoolru

Каталог впечатляет своим содержанием. Цены реальные, регулярные скидки. Своевременная доставка.

Качеством приобретенного в магазине насоса с префильтром для бассейна Крипсол более чем удовлетворен. Ребята прислали заказ оперативно.


Two One

http://viberi-verno.ru/company/magazin-epoolru

Так как живу в Реутове, для меня самовывоз находится удобно — хоть и промзона, но всего в 20 минутах ходьбы от дома. Впрочем, туда лучше ехать на машине. Только не забудьте сперва оформить и подтвердить заказ, а на месте до въезда подойти к охране, иначе шлагбаум вам не поднимут. В общем и целом, впечатление абсолютно без негативного опыта. Оформил, перезвонили, подтвердили, подъехал, оплатил, забрал. Цены низкие, товар без нареканий, магазину спасибо.


sergej-shubin-63

https://www.apoi.ru/epool-ru-balashikha-sh-entuziastov-vl-1

Приятно было работать с Вашей компанией. Прибрел сборный бассейн, очень удобная вещь для дачи. Вся семья в восторге, особенно дети. Буду всем друзьям рекомендовать Ваш сайт. Удачи Вам.