Интернет-магазин бытовой техники GrandTechno.ru — отзывы


Отрицательные отзывы


Dmitriy721

Курьер распаковывая коробку с телевизором заверил что это заводская упаковка. Сам телевизор был без пакета. Достали, осмотрели его, все ок, целый, работает. На название наклеена пленочка, ну все вроде бы классно, новый телек! Курьер сказал, сохраняйте упаковку на всякий случай. На следующий день выяснилось что телевизор с дефектом, не естественный оттенок жёлтого, который точной подстройкой не убирается. Позвонил им, сказал что есть такая проблема на что был ответ пишите претензию через сайт. Написал, приложил фото. Прошла неделя, полная тишина. Позвонил, спрашиваю что как? Мне ответили что передадут в "отдел рекламаций" моё обращение)) Спустя некоторое время приходит письмо на почту с просьбой запечатлеть для них рамку телевизора. Сфотографировал, отправил. Через три дня на почту пришёл ответ, что плёнка является неотъемлемой частью упаковки и акт приёма передачи был вами подписан. На мою просьбу уточнить про какую плёнку идёт речь ответ я так и не получил. Полез ради интереса в коробку, никаких плёнок там не нашёл, кроме рваного пакета, в который как понимаю, был когда то запакованн телевизор и лежал он между пенопластом и коробкой в самом низу! Запечатлел все это дело на фото, отравил. Тишина! По телефону мне говорят что этими вопросами занимается "отдел рекламаций" и мое обращение непременно передадут! На письма никто не отвечает и телефона для связи с ними тоже нет! После своего заключения на контакт не выходят! Не каждый день покупаю телевизоры и откуда мне знать как и во что их на заводе пакуют и где какие должны быть плёнки! А о порядочности этого продавца делайте выводы!!!


Андрей

Неоднократно на протяжении нескольких лет приобретал бытовую технику в магазине "Гранд-Техно". И всё было хорошо, пока не столкнулся с заводским браком. 12 марта 2020 г. мне был доставлен заказ № 127908 (146912900), в котором, помимо прочей техники, имелся холодильник Бирюса 118. Поскольку пользовался услугами данного магазина неоднократно и нареканий не было, принял товар без распаковки. При вскрытии упаковки выяснилось наличие заводского брака — декоративная плёнка белого цвета в верхней части снаружи холодильника (на видном месте) приклеена неровно, со складками. А поскольку деньги магазином "Гранд-Техно" получены, клиент уже никому не нужен. 14 марта 2020 г. мною было направлено обращение на сайт магазина с приложением фотографий — даже не удосужились ответить. Как усматривается из приложенного списка сервисных центров, г.Домодедово (в который осуществлялась доставка) обслуживает ИП "Кацман М.И.". Позвонив туда, мне ответили, что в г.Домодедово мастера не ездят. Таким образом, заплатив деньги за бракованную технику, приобретённую в магазине "Гранд-Техно", покупатель остаётся один на один со своими проблемами. Ведь деньги уже заплатил.


Разачарованая18

Давно хотела себе на кухню телевизор маленький какой-нибудь и вот по старой памяти решила выбрать свое желание в данном магазине. Почему по старой, да потому что, в это же время, а именно январе 2019 уже заказывала технику (печку газовую и вытяжку) прочитала отзывы, в то время было больше положительных, чем отрицательных. Тогда товар пришел почти нормальный есть небольшой дефект, у печки гриль когда крутится на всю кухню скрип сильный стоит, но грилью славо богу мало пользуюсь, поэтому не предъявляла претензию. В этот раз заказала телевизор Asano 22 и бойлер Ariston. Доставка привезла спустя четыре дня, заказывала вечернюю т к. сижу с грудным малышом сама забрать не смогла бы, надо что бы был муж дома, в итоге водитель привез уже нам самым последним быстро вскрыли упаковки посмотрели внешний вид дефектов не обнаружено было снаружи. В этот вечер проверять не стали включать, так как все оба товара были в запотевшем состоянии, наверное из- за того, что долго ездили в машине, а на улице холодно. Далее включить нам удалось только в среду вечером муж пришел пораньше. Подключили, телевизор мне понравился очень, каналы нашел сразу, но как же я расстроилась когда обнаружили по правой стороне экрана бегает черными точками полоса, мы сначала подумали что может антена, пошли переставили в двух других комнатах антенны, но к сожалению полоса оказалась дефектом, очень расстроилась, но как сказал водитель, да и написано у них на акте приёма-передачи, что продавец в течение 14 дней обменяет на другой товар или вернёт деньги при браке или дефекте товара. Я же не сомневаясь тут же вечером, у них на сайте оставила претензию и стала ожидать ответа, написано было ждать от 3 до 10 дней. Ответили правда быстрее на следующий день утром и тут я не поверила своим глазам все, что пишут в отзывах люди случилось конечно же и со мной. Устранять некачественный товар никто не собирается, а тем более возвращать деньги, сказали что бы отправляли на экспертизу, причем указали своего ИП сервиса на которого тоже полно отрицательных отзывов и сказали если он подтвердит дефект/ брак то будут решать дальше, а это ещё ждать экспертизу 20 дней, и ещё сказали что может это мы не правильно установили, что устанавливали то, антену подключили из-за этого полоса получилась? А может это из-за того что он весь сырой был когда его доставили, потому что наши знакомые сказали, что вполне могло из-за намокания матрица пострадать? На что я отрицательно ответила девушке, которая отвечала на мою претензию и сказала, что по закону ГК это не правильно, и я не понимаю почему деньги за товар у меня уже забрали, а пользоваться я не буду ещё почти месяц, и предложила пусть забирают на свою экспертизу, но мне предоставляют другой нормальный товар, конечно же был отказ, и то если этот их ИП подтвердит факт дефекта на что я уже сомневаюсь прочитав отзывы про этого эксперта потому что все они за одно. На что мне сказала представитель магазина, ну не хотите, значит по другому не будет. Вот теперь сижу и читаю про этот магазин отзывы, и понимаю что за последний год они испортились в обслуживании клиентов, действительно стало наплевательское отношение к покупателям, да ещё по закону работать не хотят. Если бы я перед покупкой перестраховалась и почитала, как они относятся к своим клиентам за последний этот год я бы не обратилась к ним, сейчас в наше время столько магазинов и к возврату дефектного товара подходят намного лучше чем данный магазин, все теперь я ни ногой к ним. Сижу вся перенервничала хоть и цена не большая данного товара, но так обидно,что из-за такой мелочи данный магазин опустился ниже некуда, стыдно должно быть вам товарищи, стыдно, но ничего я надеюсь после таких отзывов у людей откроются глаза и вы опять будете работать как положено когда останетесь без клиентов, очень жаль, что я сижу с маленьким ребенком на руках, а то бы поговорили в другом месте по закону, но я так понимаю это уже в практике у данного магазина.Так что, уважаемые люди, много раз подумайте прежде чем покупать товар в данном магазине, так как вы купите кота в мешке и если будет какая-то проблема вы останетесь с ней наедине и данный продавец вам не поможет, только я так прнимаю через суд.
P.S. нам не удалось ещё подключить бойлер в выходные муж только может, не удивлюсь если и тут будет что-то не так.


Александр

Просят предоплату!!! После говорят, товара в наличии нет!!! Деньги не возвращают


Tilda100

https://otzovik.com/review_8953621.html

ДОСТОИНСТВА:

низкая цена

НЕДОСТАТКИ:

товар с недостатками

Покупала у них холодильник Позис-139. После распаковки холодильника не включалась лампочка внутреннего освещения. Через год работы холодильник стал дольше работать, и, соответственно, увеличился расход электроэнергии. От проверки товара продавец уклонился, так же, как и от проведения экспертизы, в нарушение действующего законодательства. Безответственный и недобросовестный продавец.


Kolpak666

https://otzovik.com/review_8724744.html

ДОСТОИНСТВА:

Хорошо что не брак попался

НЕДОСТАТКИ:

Дорогая доставка, обманывают

После покупки обещают 300 на счет мобильного телефона за хороший отзыв, но они их не присылают! после 1го звонка с просьбой перечислить деньги, потом просто трубку не берут. Многие оставляют хорошие отзывы в надежде получить заветные 300, но не получив их просто не заморачиваются и не исправляют отзыв.


Торговый Дом 5

https://market.yandex.ru/shop--grandtechno-ru/338245/reviews?page=2&clid=703

Достоинства: Не нашел.

Недостатки:

К цене сразу прибавляйте цену доставки. Самовывоза у них нет.

Если крупногабаритный товар- приплюсуйте подъем на этаж, ( 150 рэтаж) причем подъем на 2ой этаж - у них считается как за два этажа, т.е. 300 р. Везут неделю ( в наличии ничего в Ростове нет). Интервалы доставки не удобны - либо в рабочее время, когда все на работе, либо ночью, когда все спят.

Крайне не интересная компания.


Гость

https://market.yandex.ru/shop--grandtechno-ru/338245/reviews?page=2&clid=703

Сервера этой фирмы находятся в г. Боярка Киевской обл. Так что делайте выводы


Гость

https://market.yandex.ru/shop--grandtechno-ru/338245/reviews?page=2&clid=703

Они возвращаются с завидным постоянством! Дурачат людей, а наказания никакого за это им нет! www.otzyvru.ru/reviews/274-techno-vektor-com.html

Это они же, только месяцем раньше. Писали заявление в сбербанк, чарджбэк. Отказ. Заявление в полицию — приняли, но никто ничего не делает… Классно живется мошенникам в нашей стране!


Валентин

https://www.otzyvru.com/prodali-ne-rabochiy-holodilnik/review-472105

Купили холодильник ATLANT ХМ 4024-000 в интернет-магазине https://spb.grandtechno.ru

По телефону нам сказали о гарантии и возможном возврате в течении 14 дней.

При доставке (28.04.2018) визуально осмотрели холодильник, повреждений нет, после доставщики уехали. Холодильник установили в предназначенное место и по инструкции выдержали положенное время, после - включили. Свет внутри горит, но по истечении более 12 часов, холодом так и не заполнился.

После праздников (а это 3 мая), позвонили в интернет-магазин и объяснили ситуацию, на что ответили - обращаться в гарантийный сервис и ремонтировать, и никакого возврата невозможно!

Достоинства:

Оформление и доставка в срок.

Недостатки:

Холодильник оказался не рабочим.

Интернет-магазин не захотел идти нам на встречу и поменять.



Нейтральные отзывы


lama75

https://otzovik.com/review_8765112.html

ДОСТОИНСТВА:

Цена, вежливый оператор и водитель

НЕДОСТАТКИ:

Дважды менялось время доставки

Заказывала крупную бытовую технику поздним вечером. Оператор перезвонил следующим утром в самом начале рабочего дня. Договорились о дне и времени доставки, а также контрольного звонка оператора, без которого они не выезжают. В итоге звонили они когда им удобно, а не когда я просила позвонить, т. к. в другой день я была вне зоны действия сети.

Дальше.

Накануне доставки - звонок: "Техника задерживается по вине производителя", что повлекло за собой перенос доставки на одни сутки. Согласилась.

В день доставки звонит водитель и просит перенести время доставки с вечера на день, т. к. днём у него доставка на адрес по соседству. Возможность быть дома днём была, поэтому тоже согласилась.

Приехали вовремя, техника в пассажирский лифт не влезла, пришлось доплачивать за ручной подъём. Доставили до двери, по квартире нести не хотели, потом всё же согласились.

В чеке пробита только стоимость самой техники, стоимость доставки нигде не указана.

В гарантийный талон печать не поставили.

Вид товара соответствует новому, претензий к магазину нет.


Андрей К.

https://market.yandex.ru/shop--grandtechno-ru/338245/reviews?page=2&clid=703

Достоинства:

Быстро.

Доставка точно в срок.

Дешевле чем везде

Недостатки: нет

Комментарий: Очень понравились девушка, которая вела мой заказ и ребята, которые сразу нашли наш частный дом и все вовремя доставили. Заказал 07.11.19 доставили 12.11.19 утром



Положительные отзывы


1-Luchaya@mail.ru

Все отлично! Привезли в тот промежуток времени на который и договаривались!
Заказывала плиту! Плита в рабочем состоянии. Осталась довольна!!!


Пользователь скрыл свои данные

https://market.yandex.ru/shop--grandtechno-ru/338245/reviews?page=2&clid=703

Достоинства:

Цена самая выгодная среди многих интернет магазинов,

Доставка почти на следующий день,

Оператор несколько раз уточняет детали заказа, перезванивают,

Главное товар соответствует ожиданию и описанию.

Недостатки: не нашла.

Комментарий: Выбирала долго и везде холодильник Beko RCNK 335 K 20 SB (узкий 54см,высокий) именно бежевого цвета. Брали как кота в мешке, боялись цвет не подойдет, или привезут левый холодильник-что самое не приятное. На маркете в интернет магазине grandtechno нашелся подходящий нам по цене и хар-кам холодильник, Смутила самая низкая цена 19 950 ₽, но почитала отзывы о магазине, много положительных(были подозрения что отзывы не настоящих покупателей), рискнула! 07.11 Сделала заказ, доставку на 09.11 на вечернее время с 19:00 до 24:00 с пометкой "привести в этот интервал пораньше". Сразу перезвонили, уточнили все,сверили. На след. день 08.11 позвонили удостовериться об актуальности заказа. В день доставки 09.11 позвонили в 20:00 сообщили что едут,уточнили №подьезда, домофона. Через час уже позвонили в дверь занесли холодильник 2 грузчика. Его они сами распаковали, показали,сказали что включать не менее чем через 2ч, мы обсмотрели товар, придраться не к чему.Дали нам от него документы с печатями и гарантийным талоном, расплатились наличными как и положено. Включили через 3 ч, работает замечательно, всем абсолютно довольны!!


Юлия М.

https://yandex.ru/maps/org/grand_tekhno/230953916774/reviews/?ll=37.726493%2C55.765620&z=17

Очень долго искали подходящую для себя плиту, объездили ни один магазин. Много вариантов с мужем просматривали в интернете и читали отзывы. В итоге мужу понравилась плита Gefest 6500-03 0042,я сомневалась, но муж убедил в обратном,что надо брать именно её. Заказали, привезли через день, подняли, распаковали нам. Плита сделана очень качественно, нижний ящик плавно выдвигается на колёсиках, дверка духовки не сучит и не хлопает, как бывает при закрывании. Верхний стол при готовке не нагревается и по бокам плиты со стороны духовки.Мыть легко, так как стеклянная поверхность. Очень удобные ручки комфорок, при уменьшении огня не гаснет. Полный газ контроль. Духовка достаточно глубокая и большая. В комплекте есть даже решеточка для турки. Плита очень хорошая и смотрится модно. Спасибо мужу он не ошибся. Работает отлично!!!


Александр Г.

https://yandex.ru/maps/org/grand_tekhno/230953916774/reviews/?ll=37.726461%2C55.765765&z=17

Покупал в этом магазине морозильную камеру Бирюса 114. Остался доволен оперативной доставкой, 2 дня, считаю отличным результатом. Доставка до подъезда стоит 590 р, в квартиру плюс 150. Служба доставки на высоте. С учётом цен в других интернет магазинах, остался в выигрыше.

Все понравилось, морозилку уже загрузил и использую.

Разочарование настигло, только когда увидел на договоре, что за отзыв положительный на телефон 300 рублей перечислят. Значит отзывы не настоящие здесь!


Roman C.

https://yandex.ru/maps/org/grand_tekhno/230953916774/reviews/?ll=37.726461%2C55.765765&z=17

Заказ 9326650(640544809) от 18 августа 2019. Дата доставки 22 августа 2019 с 14:00 до 19:00.

А теперь здравствуйте!)) Приобрели мясорубку 8180403 Mystery MGM-3000. Самая мощная в этой ценовой категории. Перемололи 10 кг мяса без проблем. Долго мониторили цены в разных магазинах, но "Grand Techno" предоставил самую низкую цену на яндекс маркет. После оформления заказа сразу перезвонил оператор и уточнили заказ, дали возможность выбрать удобный для меня день, и в какой промежуток времени удобнее для меня доставить заказ с 14:00 до 19:00 или с 19:00 до 00:00. Доставка оплачивается отдельно, но при этом всё равно дешевле покупать в "Grand Techno". Товаром и доставкой остались довольны. СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!


Александра С.

https://yandex.ru/maps/org/grand_tekhno/230953916774/reviews/?ll=37.726461%2C55.765765&z=17

Отличный магазин. Заказала холодильник , номер заказа 103260 (643389009)Атлант МХМ 2835-08 22 августа, 24 августа уже привезли. Как и обещали в19,30.

Холодильник хорошо упакован, ни вмятин, ни царапин нет. Единственное не смогла сразу проверить, не нашла удленитель, а потом муж пришел, включил и сразу перегорела лампочка. А так работает отлично, тихо. Удобен в эксплуатации, вместительный и цена хорошая. Спасибо производителю и фирме продавцу. Едиественная просьба включать в комплект хотябы 1 запасную лампочку. Сейчас поедем покупать ее, не знаем есть ли они в продаже.


Елена Ш.

https://yandex.ru/maps/org/grand_tekhno/230953916774/reviews/?ll=37.726461%2C55.765765&z=17

Заказали стиральную машину Beko WRS55P2 BWW, цена ниже чем в остальных магазинах, вежливый диспетчер объяснил все условия доставки, на следующий день перезвонили для потвержления заказа и уточнения время доставки. Машинку превезли в оговоринное время, без внешний поареждений. Мы сразу подключили, всё хорошо работает. Испытания прошла отлично. Сервисом данного магазина на сегодня остались полностью довольны. Будем обязательно ещё пользоваться их услугами.Номер заказа 7858094(616434809)


Елена К.

https://repometr.com/grand_tehno_886798/

Прекрасный магазин, быстрая доставка. Очень доброжелательный персонал. Заказывали морозилку все работает, очень хорошо вписалась в интерьер. За 30 минут позвонили. Вообщем будем заказывать теперь здесь!!!! T280078


Антонина Л.

https://repometr.com/grand_tehno_886798/

Отличный интернет магазин, бытовую технику в этом магазине заказываю уже не первый раз, работой сотрудников магазина довольна, доставлено все в срок. Заказ Т274436 (274436)от 11октября 2019