Интернет-магазин цветов Flowers-sib.ru — отзывы


Отрицательные отзывы


janenick

https://otzovik.com/review_12588783.html

Букет был заказан заранее к определенной дате. Но цветы были вручены не в указанный день, а в день заказа. Половина цветов на завтра уже завяла.


Regulian

https://otzovik.com/review_12277378.html

Несколько лет, несколько раз в месяц заказывал цветы в этой компании. Сегодня жене привезли гнилые цветы, мы были в шоке! когда скинул на почту фото букета, мне заявили, что это фото не того букета, который привезли они. Нахамили, сказали, что их офис «: «находится в жопе.» никто нам ничего менять не будет.
Назвали меня нищебродом, который заказывает цветы раз в год, и пытается кого то обмануть. Через эту компанию ТОЛЬКО вчера, я заказал цветов, более чем на 30 000.
ВООБЩЕМ, больше никогда тут не закажу цветы, и никому не советую. Отношение скотское, хамское!!! Если хотите испортить праздник себе и родным - заказывайте в флавер сиб!


Olga-kosenko1961

https://otzovik.com/review_12062300.html

Уважаемые заказчики цветов в интернет-магазинах.
Никогда не связывайтесь с фирмой Flowers-Sib!
Заказала букет эустом 14.06.21 г. Номер заказа 295710. Доставка в Ярославль, пос.(название поселка). Перезванивает менеджер и говорит, что это не Ярославль, а отдаленный район, поэтому доставка будет стоить на 250 руб. дороже. Мне не жалко было доплатить, но... я много лет там прожила и знаю на 100 %, что этот поселок входит в черту города. Даже на любой карте в Интернете можно это увидеть. Сначала менеджер со мной согласилась и я сделала заказ букет эустом за 5000 руб. (был день рождения бабушки - 90 летие). На следующий день за полтора-два часа до доставки заказа мне перезванивает менеджер и в недоброй форме опять твердит, что это не Ярославль, а отдаленный район, за него надо доплатить. (Этот отдаленный район находится в 14 км от центра города (церковь Ильи Пророка)). При попытке ей что-то объяснить, она не слушает и бросает трубку. Пришлось доплатить, т. к. заказывать в другой фирме уже было поздновато.

Привозят букет бабушке на день рождения и что? Он вялый. Цветы эустом поникли (не все, но половина точно), букет не выглядит красиво, и это при недешевой оплате.
При попытке написать претензию, отзыв на сайте, встретила очень неприятных людей.
Вступили в спор, стали доказывать, что это бабушка виновата, что букет вялый, надо было де сразу обновить их срезы и они тогда бы встали, а т. к. бабушка не сделала новые срезы, то она и виновата. Кстати, бабушка как раз и обрезала их.
В-общем, не контора, а полный отстой. Отзывы на сайте липовые.
Никогда не заказывайте ничего в этой фирме!


Kopotilovairen

https://otzovik.com/review_11621858.html

Я специально не стала писать отзыв в день произошедшего, хотела чтобы улеглись эмоции, но... С подругой детства мы теперь живем в разных городах, я в Красноярске, она в Норильске. Каждый год мы традиционно поздравляем друг друга букетом цветов, вот и в этот раз всё должно было быть традиционно. День рождения моей подруги 9 марта, поэтому зная, как в Норильске сложно и дорого с цветами, особенно после праздника 8 Марта, я заранее решила побеспокоиться о доставке букета и оформила заказ в этом интернет-магазине 1 марта с доставкой 9-го с 9.00 до 13.00! Ничего особенного и экзотического я не заказывала, всего лишь любимые моей подругой тюльпаны.

Когда в 16.00 9 марта я решила поинтересоваться у подруги, получила ли она букет, она мне ответила, что доставки не было. Телефонных звонков от фирмы я не получила и решила таки сама выяснить причину происходящего. Дозвонившись по многоканальному 8-800... мне ответили, что выяснят причину, почему букет не доставлен и со мной свяжутся в течении 30 минут. Однако, как сами уже догадались, никто со мной не связался и по прошествии часа я повторно стала дозваниваться на 8-800..., а т. к. телефон многоканальный, мне пришлось ещё раз рассказывать свою историю, после этого девушка-оператор сказала, что она что-то такое слышала. Оставив меня на линии, вероятно переговорила с коллегами, после чего подобрав мой звонок невозмутимым голосом заявила, что тюльпанов в Норильске нет!!! Мой пазл в голове сломался! Мы живем в 21 веке, веке цифровых технологий, цифровых коммуникаций и интернета! Знаете, что мне ответили на мой вопрос "почему мне не сообщили о том, что цветов нет и доставки не будет?", мне ответили, что они не дают обратную связь клиентам! А я, простите, по звёздам должна догадаться, что у вас нет нужных цветов? Почему не предложили замену другим букетом? В Норильске, что и других цветов не было? Зато мне с гордостью заявили, что они работают с доставкой букетов по всему миру!!! Я конечно понимаю, что Норильск это далеко, холодно и специфично, но это тоже город мира! Мне не принесли извинения, да собственно они и не нужны были, надо было как-то спасать ситуацию, что я сделала за счет другой фирмы и увы в другой день!


wilkie891

https://otzovik.com/review_12115009.html

доставка в Архангельске.
С точки зрения скорости работы и доставки - все супер.
Но в плане качества цветов в композиции просто ужасно.
доставили композицию полностью не соответствующую цветовой гамме заявленной на сайте, отдел качества прикрывается публичной офертой о согласии на это по умолчанию - хорошо, оферта - так оферта. Хотя было бы можно предупредить, что нет таких цветов в наличии, а не собирать красный букет вместо белого.

Но самое важное, что букет начал реально опадать на следующий день, так что получатель романтического подарка не удержался и написал, что с этой компанией нельзя связываться.
цветы не отстояли суток.

ответ отдела качества: "наверное вы забыли подрезать букет перед постановкой в вазу"...

Данная ситуации не только разрушила саму идею сюрприза и по факту вместо радости создала негатив и принесла одно расстройство, а главное компания даже не задумывается с чем-то разбираться. Написала отзыв, бы другие пользователи не попали вы мою ситуацию, это крайне неприятно.


Dasha234

https://otzovik.com/review_11998232.html

Предыстория: заказывала доставку по Лондону на ДР своей подруге. Это должен был быть букет цветов и конфеты Ферреро Роше.

Положительный момент: букет цветов доставили, причем обещали только к вечеру, а по факту привезли в полдень, положили туда бумажку с приятными словами, которые я сама написала при оформлении заказа.

Отрицательный момент: конфет при букете не оказалось, из-за этого возникла путаница и мы не сразу разобрались, что букет этот от меня. Я надеялась на доставку букет+конфеты, такого не случилось и мы продолжали ждать. В 17.34 по Москве (-2 часа по Лондону) мне пришла смс, что заказ был доставлен, но букет+конфеты моя подруга по-прежнему не получила. Спустя пару часов я начала звонить в контору, чтобы разобраться. Дежурный оператор сразу ответила, что помочь ничем мне не может, только лишь запишет мои слова и передаст менеджеру по международным доставкам, который уже дома. Далее подруга сфоткала мне записку, по которой я вычислила, что букет от меня, но где же конфеты? Я написала письмо в клиентский сервис, объяснила ситуацию, попросила довезти конфеты, либо вернуть деньги. Ответ был ожидаем, так как я к тому времени уже начиталась кучу негативных отзывов и была готова к подобному. Меня обвинили в том, что, а с какой стати я говорю, что конфет не было, ведь еще вчера я говорила, что и букета не было? Резонный вопрос, вот только нормальные организации так проблемы не решают. В письме так же написали, что менеджер в Лондонском офисе лично покупал конфеты и наблюдал за процессом упаковки, и так как заказ выполнен, то возврат средств не предусмотрен. Очень удобно)))) Я попросила дать мне рабочие контакты лондонского менеджера и предоставить фото упаковки моего заказа, это обычная рутина, так все делают для отчета. Нужно ли мне говорить, что далее ответа не последовало? Я не исключаю, что мог произойти косяк по вине службы доставки, но в таком случае разве не логичнее было бы помочь клиенту, то есть мне, во всем разобраться? Но, они пошли по пути игнора и выставления клиента лохом. Извиняюсь за такую долгую историю, но, пожалуйста, поберегите свои нервы и не портите праздник близким людям! Обходите стороной эту конторку, отзывы у них сайте исключительно положительные


Наталья

https://www.otzyvru.com/slujba-dostavki-tsvetov-flowers-sib/review-1070102

Заказала маме букет на юбилей. Через пару часов после доставки розы повяли и обвисли. Без слез не взглянуть. Второй момент- попросили доплатить за доставку после оформления- якобы дальше из зоны обслуживания, что странно, та оформление через сайт.
По логистике доставки вопросов нет- всп четко. Но качество товара не контролируют- такой товар выкидывать нужно, а не продавать. Расстроилась. Не связывайтесь с ними!


Евгений

https://www.otzyvru.com/slujba-dostavki-tsvetov-flowers-sib/review-1043143

Заказал девушке букет из 11 роз, доставили карликовый букет (бутоны в 4 раза меньше обычных). Цветы не одинаковые по размеру, чуть больше-меньне, не ровные, прямо кривые, не свежие. Но цена была как за полноценные большие розы. По долгому молчанию понял, что что-то не так!


Фёдор

https://www.otzyvru.com/slujba-dostavki-tsvetov-flowers-sib/review-1003617

Несколько лет, несколько раз в месяц заказывал цветы в этой компании. Сегодня жене привезли гнилые цветы, мы были в шоке! когда скинул на почту фото букета, мне заявили, что это фото не того букета, который привезли они. Нахамили, сказали, что их офис «: «находится в жопе.» никто нам ничего менять не будет.
Назвали меня нищебродом, который заказывает цветы раз в год, и пытается кого то обмануть. Через эту компанию ТОЛЬКО вчера, я заказал цветов, более чем на 30 000.
ВООБЩЕМ, больше никогда тут не закажу цветы, и никому не советую. Отношение скотское, хамское!!! Если хотите испортить праздник себе и родным - заказывайте в флавер сиб!


Сергей Рузинский

https://omsk.flamp.ru/firm/flowers_sib_ru_internet_magazin_cvetov-282003259009490

Жаль, что нельзя поставить 0. Заказывал три раза цветы для своей мамы. Как оказалось, в первый и третий раз букеты были с браком. Бутоны отваливались не "дойдя" до вазы. Узнал об этом после третьей доставки, так как мама не хотела меня расстраивать. Обратился в компанию. Вместо извинений представитель компании начала выяснять номера заказов и просить фото этих букетов, указывая мне на их правила, не подумав, что получатель букетов просто не может знать об этих правилах. С данной компанией связываться не рекомендую.



Положительные отзывы


Sharikov P. P.

https://irecommend.ru/content/khotite-sdelat-krasivyi-podarok-cheloveku-nakhodyashchemusya-za-tysyachi-kilometrov-togda-va

Захотелось мне как-то необычно поздравить с днем рождения одного хорошего человека. В самом поздравлении не было ничего оригинального - букет цветов и открытка с поздравительным текстом. Нюанс заключался в том, что именинник в данный момент живет и работает в далекой европейской стране, и преподнести все это лично я не имел возможности. Но я давно привык к мысли, что в наше время, благодаря интернету, нет почти ничего невозможного. Через интернет мы заказываем билеты на самолеты, поезда, бронируем отели, делаем покупки и дарим подарки. Службами доставки цветов мне приходилось пользоваться неоднократно, но все это было в пределах одной страны (а точнее даже - в пределах одного города). Теперь предстояла задача посложнее.

Первым делом я изучил все интернет-магазины той страны, в которой находилась потенциальная получательница. Да, их достаточно много - есть даже русскоязычные сайты. Но все они меня не устраивали по разным причинам - маленький ассортимент, слишком высокие цены, сложная система оплаты, ограниченные условия доставки и ее высокая стоимость. Некоторые сайты просто своим скромным и дешевым оформлением не внушали доверия. И вот почти случайно наткнулся на международную cлужбу доставки цветов и подарков "[ссылка]". Служба, как я понял, российская, но работает со множеством партнеров не только по России, но и по всему миру. Оно и понятно - никто не будет отправлять ваш букет самолетом в другую страну (если только вы не миллионер), гораздо проще собрать заказ на месте. И цветы будут свежими, и стоимость дешевле.

Сайт очень понятный и информативный. Можно узнать и об истории самой компании, и о принципах, которыми она руководствуется в своей работе, и о том, как происходит оформление и сборка заказа. Понравился очень большой выбор букетов, при этом цены очень демократичные. Множество способов оплаты. При выборе страны и города, в котором будет происходить доставка, сразу выдается информация об официальном времени работы партнера, стоимости доставки в дневное время и срочной доставки (если имеется такая возможность). Все честно и прозрачно. Имеется возможность добавить к букету какой-нибуть подарок - от просто открытки с текстом до мягких игрушек, конфет и даже тортов (правда, цены на подарки явно завышены - но это так почти во всех подобных службах). Все это заставило меня сделать выбор в пользу именно этого сайта.

Заказ я оформлял довольно поздно, почти за день до вручения, но со мной быстро связалась девушка-менеджер, с которой удалось решить некоторые сложные вопросы. Дело в том, что я не знал точного адреса проживания человека, только город и номер мобильного телефона. Поэтому партнерам службы на месте требовалось связаться с получателем накануне, чтобы узнать точный адрес доставки посылки (не упоминая, что это именно букет). Кроме того, рано утром виновница торжества должна была уехать почти на весь день, а мне хотелось бы, чтобы букет был вручен именно перед перед отъездом, и я был готов даже доплатить за это. С первым пунктом проблем не возникло, адрес узнали. Со вторым не получилось - видимо, в той фирме время доставки было ограничено. Договорились доставить букет вечером. Ладно, и на том спасибо.

В-общем, все произошло почти без накладок - с получательницей связались, о времени договорились, букет и открытку вручили. Именинница была очень рада. Я же не очень. Дело в том, что букет был другим. Нет, он тоже был красивым, но это было не то, что я заказывал. Розы присутствовали, но другого цвета, орхидеи были заменены другими цветами. Оформление букета и упаковка тоже были немного другими. Текст на поздравительной открытке был набран крупным шрифтом (со стилем которого, по видимому, особо не заморачивались) и занимал почти всю обратную поверхность этой открытки. В целом выглядело как-то не очень красиво. Но понятно, что российская служба только переслала текст, а напечатали его уже там, как умели.

Случись это у нас, я бы начал разбираться и, возможно, даже написал бы отрицательный отзыв. Но, учитывая, что заказ выполняли в другой стране, времени на все уточнения и согласования было мало, букет был свежим, а получательница очень рада, то даже не стал писать претензию в магазин. Не стоит омрачать чужой праздник мелочными разбирательствами. Мне не дает покоя только один вопрос - неужели в том магазине, где собирали букет, не оказалось нужных цветов? Или я действительно слишком поздно сделал заказ и этот букет нужно было заказывать заранее?

В общем, как ни странно, несмотря на подмену букета и откровенно корявенькое оформление открытки, работой службы "[ссылка]" я остался доволен. Надо понимать, что контролировать работу всех своих партнеров по всему миру они не могут (ясно, что партнеры - это просто местные цветочные магазины, с которыми службу связывают только договорные отношения). Ничего особо страшного не произошло, просто в следующий раз, если возникнет такая необходимость, я буду знать, что нужно пораньше оформлять заказ и отдельно обсуждать гарантии соответствия букета представленному в каталоге. В любом случае, эта фирма - пока лучшее, что я нашел по доставке цветов в других странах. Поэтому буду рекомендовать.


Br-Irenka

https://irecommend.ru/content/moi-otzyv-o-flowers-sibru-dostavka-tsvetov-i-podarkov-po-rossii

Поздравить дорогого человека, даже если он очень далеко, очень просто! Цветы!!! И как же удобно, что в нашем веке есть возможность заказать цветы с доставкой по всей стране, не поднимая попу с кресла ))))

Признаться, я вчера в первые пользовалась этой услугой. Из всех перелопаченных мною сайтов [ссылка] показал мне самые выгодные цены, даже с платной доставкой (по крайне мере на розы, искала именно их). Заказали мы букет из 19-ти роз, коробку рафаэло и открытку. Обошлось это нам 3650р (из низ 350р доставка).

Порадовало, что по мимо цветом можно заказать подарочек - игрушку, цветы, шары, конфеты. А так же открытку на выбор с вашими пожеланиями. В самом заказе можно указать не только дату, но и время заказа. А так же есть возможность отправить цветы анонимно, то есть о том, что цветы заказали именно вы, получателя не расскажут, даже если будут пытать )))

После оплаты заказа мне перезвонили буквально через 10 мин. Уточнили данные и подтвердили заказ. Оперативненько ))) И на почту пришло подтверждение и скидка 5% на след.заказ.

По поводу качества цветов, пунктуальности доставки - напишу позже. Т.к. мой заказ будет у получателя через 4 дня. Надеюсь, что нас все устроит и мы еще не раз воспользуемся услугами этой сайта.

Обязательно дополню свой отзыв, после исполнения заказа.

-----------------------------------------------------------------------------------------------

дополняю свой отзыв....

Итак, наш букет доставили 1 ноября точно в назначенное время, НО (!!!) доставку мы заказывали на 2 ноября!!!!! Каково же было мое удивление, когда мне позвонил именинник, поблагодарил за подарок и намекнул, что мы ошиблись с датой поздравления! НО мы то как раз и не ошиблись!!!! А ошиблась флорист, которая оформляла заказ. По поводу цветов претензий нет! Красивый и свежий букет!

Конечно я была возмущена такой доставкой. Написала на их сайте [ссылка] в обратной связи свои возмущения. Ответили сразу же. Передо мной извинились и в качестве извинений предложили доставить имениннику "извинительный" букет. ))) Я согласилась. И на след. день (прям в день рождение) получатель получил еще один букет шикарных роз и записку с извинениями ))))

Вообщем, я довольна этой службой. Буду заказывать еще. Надеюсь, что такие инциденты случаются не часто. За это снимаю одну звезду, ставлю 4.


Леди-Шарм

https://irecommend.ru/content/kak-originalno-pozdravit-blizkogo-cheloveka-v-drugom-gorode-legko

Доставка цветов - удивительная услуга! И в этом пришлось еще раз убедиться 8 Марта - в праздник цветов! Очень приятно любой женщине получить охапку роз или тюльпанов в подарок! особенно, когда человек далеко, но от его имени приносят букет и вручают с хорошими словами!

Даже Лялька быстренько уселась рядом!

Есть ли вы еще не знаете, как быть, если поздравляемый живет далеко - смело обращайтесь в эту компанию! Доставят точно по адресу, в срок и с рекомендуемым текстом! Ассортимент букетов огромен!

На все вкусы и тематики!

Великолепная оранжировка и дизайнерская упаковка композиций!

Приятно получать подарки, а вдвойне приятней - издалека! Как будто родной человек лично обнял и поздравил! Замечательно, что есть такие услуги и ответственные исполнители!


Денис Лалетин

https://omsk.zoon.ru/shops/internet-magazin_tsvetov_flowers-sibru_na_prospekte_karla_marksa/reviews/

Спасибо большое) Все отлично)) Букет доставили во время))) Цветы шикарные, и свежие) спасибо вам еще раз


Юля Кузикова-Зимлина

https://omsk.zoon.ru/shops/internet-magazin_tsvetov_flowers-sibru_na_prospekte_karla_marksa/reviews/

Здравствуйте! СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ! Сегодня заказали у вас цветы и конфеты из Санкт-Петербурга во Владивосток! Через час уже позвонила бабушка из Владивостока, все получили! Вы-молодцы! Все четко и оперативно! Еще раз спасибо!!!


Владимир

https://omsk.flamp.ru/firm/flowers_sib_ru_internet_magazin_cvetov-282003259009490

Несколько раз пользовался заказом цветов в этом магазине - удобный интерфейс - обо всех этапах заказа приходит уведомление. Все разы доставка осуществлялась вовремя, цветы хорошего качества! Получатели довольны. Порекомендовал бы еще для отчета исполнения заказа делать фото с получателем