Интернет-магазин фотообоев Foto-oboi-deluxe.ru — отзывы
Отрицательные отзывы
14072118anna
ДОСТОИНСТВА:
красивая,необычная
НЕДОСТАТКИ:
ужасное качество,отпадает рисунок
Заказала фотообою "Архидею", пришёл заказ картинка не начата не закончина, позвонила с притензией, заменили на другую, поклеили в июне месяце, а в августе начал осыпаться ресунок, обратилась по телефону, ответили, что гарантия 30 дней, хотя в рекламе везде 20 лет. Вот так выглядет картина на сегодня, каждый день меняется в худьшую сторону, ответ так и недали
Рашитовна
ДОСТОИНСТВА:
Удобство в выборе изображения
НЕДОСТАТКИ:
Только минусы
Сделала заказ на фотообои для детской в среду 12.09.2019, молодой человек сказал что завтра, т. е в четверг уже будут готовы и если успеют, то прям в пятницу ждите доставку, находимся мы в 20км от Москвы г. Щёлково (жаль не уточнила ФИО менеджера) Решила уточнить ждать или нет, и уже другая девушка заверила, что видит наш заказ на доставке в понедельник. Естественно никакого курьера в понедельник не было, на что мне сказали, что отправили заказ почтой( напомню: 20км от МКАД), прислали номер для отслеживания ЕМS отправления, спустя полторы недели 23.09. увидела, что мои обои ожидают курьерской доставки. Тут я уже попыталась связаться с почтой России, а это отдельная история))) в общем спустя ещё пару дней ожидания адекватный оператор почты России сказала, что отправитель не указал ни моего телефона, ни адреса доставки... Итог: сегодня 02.10.2019, прошло 3 недели с момента заказа, по факту шиш!(обидно, что компания наплевательски относится к клиентам и не заботится о своей репутации!!!
Людмила201585
ДОСТОИНСТВА:
Нет!
НЕДОСТАТКИ:
Полная безответственность продавца
08.10.19г. я оплатила заказ, доставку согласовали на 11.10.19. 14.10.19 я узнала от рабочих что заказ так и не доставили. 14.10.19 с 10 утра я пыталась выяснить где мой заказ, но не один из сотрудников не предоставил мне ответ. Сегодня 15.10.19 ответа на вопрос "где мой заказ?", я так и не получила. Мы являемся дизайн студией и работаем с разными поставщиками, всё конечно бывает, но более халатного и безответственного отношения я ещё не встречала ни от одной фирмы/компании! О работе этой компании обязательно сообщу коллегам и наши заказчикам, т. к. мы переживаем и заботимся о своих клиентах и рекомендуем только проверенные и надёжных поставщиков.
Matya09
ДОСТОИНСТВА:
нет совсем
НЕДОСТАТКИ:
[цензура]
При заказе менеджер утверждала, что обои клеить надо встык и брать точно по размеру стены.
Получила обои, чек служба доставки не выдала.
Рисунок не сложился, и уже другой менеджер говорила, что надо клеить исключительно внахлест.
Т. к. Рисунок не собрался во едино никаким из способов, обратилась с претензией. 4 рабочих дня (такой срок мне назвали) ждала ответ - молчание.
Только после очередного звонка получила гениальный ответ "Добрый день! Менеджер все верно сказала, обои клеятся встык, но для этого нужно с каждой стороны подрезать по 0.5см. - 1 см"
Никакой информации о том, что обои будут требовать доработки, на сайте нет и менеджеры об этом не предупреждают.
Естественно, что рисунок не сложился и так.
Далее мне предложили распечатать на другом материале. И после моего отказа и просьбы оформить возврат - перестали выходить на связь.
Резидент РФ
ДОСТОИНСТВА:
Разве что вежливые сотрудники.
НЕДОСТАТКИ:
На сайте нет подтверждающих документов и иной информации о заявленной экологичности. Отсутствует контроль за исполнением заказов.
Выбрал этот магазин из за невысокой цены и большого выбора. Обговорили все детали заказа, я выбрал срочное изготовление фотообоев, на цену это не влияет. Когда прошли все сроки, а звонка из магазина не поступило, я позвонил сам. Вот здесь всё и началось! Целый день я слушал, что мой звонок им очень важен... Дозвониться удалось на следующий день, правда быстро. В результате переговоров и взаимных перезвонов (в течении двух дней), выяснилось, что мой заказ либо не приняли, либо потеряли. На мой вопрос, какие наши дальнейшие действия, отвечают, что начальство решает и как только, так сразу я об этом узнаю. На следующий день мне сообщили, что заказ найден и даже давно готов, можно забрать либо оформить доставку. Я выбрал доставку. Мне перезвонили из доставки и обговорили время и дату. Не привезли в назначенный день, позвонили и перенесли на следующий и опять не привезли. На третий день "доставки" я сказал звонившему курьеру, что мне от них уже ни чего не надо. Тем более, что заказ они мой потеряли и при такой организации работы ещё не известно, что нашли и как сделали! Ещё я спрашивал про используемую краску и сертификаты. Про сертификаты ничего внятного не ответили, а краску они используют не самую экологически чистую-экосельвентную. Она ещё и на бумаге плохо держится.
Гость
В комплект к Г обоям закажите у них же Г сумку и Г духи. Все это на таких же сайтах продается, как тут пишут «КРАСИВЫХ». Что в голове у людей? На нормальных сами кричат про мошенничество, а к настоящим мошенникам, которые им «качественные» фотообои за бесценок предлагают, деньги несут. В МММ и им подобные конторы тоже деньги носите с целью «разбогатеть»? Помните — скупой платит дважды, а глупый — всю жизнь. Смотрю это не от недостатка денег, а от отсутствия головы на плечах. Вы хотели обои за 290 рублей, вам их отправили. Вы ждали, что качество на миллион будет? Нет, будет на 290 рублей))
Гость
а теперь они еще и сайт свой удалили и открыли новый foto-oboi-rus.ru Кто деньги будет возвращать? присылают фигню какую-то.
Белла
Возмущена деятельностью компании фото-обои-делюкс… Такие шикарные сайты, а что в итоге вместо обещанных 3 дней — 1,5 месяца… прислали почтой не в тубусе, а завёрнутые тонкой липкой плёнкой каждый лист, посмотреть нормально невозможно, А КАЧЕСТВО ?????? УЖАС, УЖАС, УЖАС… СМОТРИТЕ САМИ…
Гость
По плотности материала никаких нареканий нет. Смущает специфический едкий запах. На пожелания предоставления сертификатов (материала и краски) никаких документов нет, говорят что все сертифицировано. Ну и этот момент отпустим.
С одной стороны может показаться, что я придираюсь. Но если бы данные фотообои не стоили 13.000 рублей, а 3000-5000 рублей на это можно было бы и закрыть глаза. Оператор уверяла, что при покупке виниловых фотообоев цветопередача с рисунка будет максимальна близка, но когда есть явные засветы и отличие цвета в нескольких местах это не приятно, сразу бросается в глаза.
На самом сайте и при оформление заказа никаких уточнений касаемо поклейки обоев ( встык или в нахлест ) нет. Даже при доставке, рулон просто завернут в пищевую пленку, без инструкции, без пометки, без всего вообще! Отсутствует контроль за исполнением заказов.
P.S. Можно было бы пронумеровать так скажем листы, ну и положить инструкцию по поклейке обоев или хотя бы отметить как они клеятся ( встык или внахлест ). На сайте написано «Двойной контроль качества перед отправкой товара покупателю» к сожалению это явно дальше слов не выходит.