Интернет-магазин Фотосклад (Fotosklad.ru) — отзывы
Отрицательные отзывы
Николай
Интернет магазин принимает заказ, назначает время доставки с 10:00 до 19:00, ни одного звонка ни от менеджера, ни от курьера и в итоге, в 17:00 после личного обращения через чат ставят в известность, что им "не до моей доставки"!
Заставили весь день просидеть больного человека дома в ожидании "ничего"! Отняли время, а потом просто поставили в известность, что доставки не будет! Поражает безапелляционное поведение сотрудников компании, которые считают нормальным просто "кинуть" покупателя и даже не постараться скорректировать ситуацию, хотя бы извиниться! Нет! Как так и должно быть — "Наше право хотеть исполнять заказ, а хотеть нет, а вы сидите и ждите "твари трепещущие""!
Бессовестность! Беспечность! Безответственность! — Это основные принципы работы этого интернет магазина.
Никому не советую сотрудничать с этой компанией!
Denis
Магазин fotosklad продал мне б.у. фотоаппарат Fujifilm под видом нового, и судя по отзывам это распространенная практика в данном магазине. По телефону перед покупкой меня уверили что вся техника новая, но при получении в магазине принесли вскрытую мятую коробку, моя вина что не стал с лупой рассматривать фотоаппарат, так как по приезду домой при хорошем освещении обнаружил небольшую царапину на байонете, также нумерация фотографий начиналась с ~150 снимков, и это при том что в настройках есть возможность сбрасывать эту цифру! При детальном осмотре коробка внутри оказалась с рваными элементами и с какими-то жирными пятнами, пакетики были все мятые. Сразу же позвонил в магазин, выслал им фотографии, на следующий день поехал сдавать, в итоге отказ, забросали статьями Гражданского кодекса, что должен был проверять при покупке.
Не доверяйте этому магазину и не ведитесь на низкую цену, вы им ничего и никогда не докажете, читайте настоящие отзывы о них, почти на каждом сервисе с отзывами есть просмотр негативных отзывов с низкой оценкой, вот там узнается много интересного. Покупка положительных отзывов стоит копейки, поэтому плохие отзывы очень легко «завалить» хорошими и наработать себе хороший рейтинг!
При обращении в фирму производителя Fujifilm я получил такой ответ, цитирую: «.. Также сообщаем, что камеры данной серии упаковываются в коробку в пластиковом пакетике заклеенном наклейкой-пломбой, при вскрытии которой проявляется надпись. Если камера в коробке находилась без пакета или пломба была вскрыта ранее — это может свидетельствовать о том что камера ранее эксплуатировалась или была на витрине..»
Ирина
Приобретала данный объектив в июля 2019 г. К объективу у меня претензий нет, но вот магазин просто ужасный, ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НЕ ИСПОЛНЯЮТ и нагло обманывают. Согласно п.4 ст 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 г. № 2300-I Покупателю дается 7 дней для того, что бы доставить не подходящий ему товар в интернет-магазин. Что я и сделала. Сотрудник интернет-магазина получил мой возврат как раз на 7 день. НО! Магазин отказался соблюдать требования закона, сославшись на проведенный сотрудником визуальный осмотр объектива. Согласно этому "очень квалифицированному" осмотру было указано, что объектив находится в жутком б/у виде. На основании это неадекватного заключения мне было отказано в возврате денежных средств. Далее -забрав объектив обратно, я обратилась в официальное представительство Тамрон в России. По указанному идентификационному номеру объектив в их базе не числится, что означает, что он завезен в Россию нелегально, гарантия производителя 60 месяцев на него не распространяется!!!!!Хотя гарантийный талон мне выдали… Опять же обман.. Могу предположить, что если что-либо с объективом случится. в лучшем случае его будут ремонтировать с сервисном центре магазина не известно на сколько квалифицированные сотрудники, ну а в худшем — просто пошлют… Вывод: держитесь подальше от этого магазина!!
Зуев Валерий
22.06.19. Товар был заказан.Сегодня 25.06.19- ни каких движений.Из переписки с консультантом-ждите. Пока коментировать не буду. Посмотрю,как будут развиваться события
Влад Ив
Blackview BV9500 телефон проработал менее 1-го дня!
расписка №32240 от 29.04.2019
Телефон проработал около часа, даже не успел покинуть дом, Привёз в магазин для возврата, телефон взяли, выдали расписку о приёме на "диагностику", Тянули около месяца. Итог — сказали сбой ПО, денег не вернули, отправили к Производителю в Китай!!!
Владимирович
Сделал заказ в пятницу днем. Вечером менеджер позвонила, и мы договорились о доставке на воскресенье. В воскресенье — ни слуху, ни духу. В понедельник с утра звоню в магазин, и спрашиваю, что с доставкой заказа? Менеджер отвечает — сегодня доставим, ожидайте звонка курьера. Жду. Никого. Вечером набираю снова. И тут менеджер мне сообщает, что доставка запланирована на завтра!!!! Как так, говорю? В ответ — что, видимо, курьер занят… Ругаюсь. Угрожаю. В ответ таки обещают доставить сегодня. И что? А ничего. Просто обманывают и не отвечают за свои слова. (При том, что доставка курьером в пределах города а заказ в карман помещается) Ужасный магазин. Отношение к клиентам на отстаньте. Представляю их отношение к обмену или гарантии…
Сергей
Приобрел в данном гипермаркете «Фотосклад» материнскую плату! При получении в магазине коробка была уже вскрытая, материнка также не упакована и не запечатана в пакет. Ну, подумал я, раз купил товар в таком «известном и хорошем» магазине, то проблем с качеством не должно возникнуть, но не тут то было!!!!Вообщем, когда специалист все собрал и я стал пользоваться компьютером (все остальные комплектующие новые) то выяснилось, что у материнки не исправен «мост», что подтвердилось потом уже в сервисном центре!Созванивался я несколько раз со «специалистами» магазина, которые оказались некомпетентными да еще и с издевкой, на мое предложение вернуть мне деньги или заменить неисправный товар, предложили выслать брак для проведения экспертизы за СВОЙ СЧЕТ и подождать! Мой совет: миллион раз подумате перед покупкой, не покупайте ничего в этом «магазине», даже если там дешевле что-то найдете! Лучше переплатить какую то сумму и купить исправный товар в надежном магазине, где к покупателям относятся как положено!!!PS. мне даже в магазине «М…..» поменяли сразу без вопросов тостер, который оказался бракованным!!!!!
Фёдор
Здравствуйте! Хочу поделится своим отзывам о "Фотосклад. ру". У меня возникла проблема по доставке товара, заказанного через интернет-магазин. Заказ был оформлен 26.09.2014 г. в кредит. Со мной связался представитель банка, мы обговорили все детали и в среду 01.10.2014 курьер мне передал документы. Во вторник 07.10.2014 г. пришло письмо на e-mail, что мой заказ успешно оплачен. Однако до настоящего времени заказанные товары находятся в пути, и оператор мне "обрадовал", что они поступят в Новосибирск через 3-5 дней.
Мне надо уже осуществлять оплату кредита, а заказанного товара я до сих пор не получил. На сайте написано, что доставка осуществляется в течение 3-6 дней, но прошло уже больше 2-х недель. Ни разу ваши операторы не позвонили, не извинились, что товар задерживается. Я недоволен качеством обслуживания и доставки вашего магазина.
Моральный ущерб мне никто не оплатит. Больше заказывать в вашем магазине ничего не буду и всем друзьям отсоветую заказывать в вашем магазине товары. Лучше переплатить, чем заказывать в такой конторе.
Светлана
Купила PS4. Написано, что товар доставят от 2 до 8 дней, на 8 день я позвонила спросила во сколько часов он будет, мне ответили, что от 2-8 РАБОЧИХ дней, они этого не уточняют, сказали, что будет в понедельник то есть на 9 день.
На 9 день я опять позвонила спросила во сколько он будет, и мне сказали, что он будет в четверг, то есть на 13 день и мне пришлось ждать почти в 2 раза дольше! Я больше не чего больше не буду покупать на вашем магазине и другим не советую!
Николай Романов
https://market.yandex.by/shop/5018/reviews?shopId=5018&clid=703&lr=0&rtr=153
Заказал по предоплате МФУ. Обещали доставить в течение 4-6 календарных дней, так как нужно было доставить со склада. На 7 день я сам позвонил в компанию и получил ответ, что смогут доставить только через 3 дня (какая-то накладка с логистикой). Так как в этот день меня не было в офисе, перенесли доставку через выходные на понедельник. В понедельник доставить тоже не смогли, так как у курьера сломалась машина. Менеджер компании не объяснил причину (мне позвонил сам курьер), а поставил перед фактом: возвращаем деньги или переносим дату. В итоге доставку перенесли. Надеюсь теперь, что товар доедет спустя 2 недели после заказа.
Sergei
Заказал камеру за 21000 штуку. Сделал предоплату. Пришел в пункт выдачи, а там датчик угарного газа. Вот такой сервис!!!! Теперь вот нажил себе головную боль. Надо выяснять почему, да отчего. Поэтому прежде чем обратиться в данный магазин через интернет, надо очень хорошо подумать, а может не надо!!! Причем очень интересный факт. На коробке две наклейки со штрих-кодом. На одной написано "IP-камера", а с другой стороны датчик угарного газа. Сразу возникает вопрос, а может это специально сделано, чтобы потом вместе с товаром ты наживал проблему!!!!
Александр
купил телефон хаоми 4х, через 12 дней он перестал зпряжатся,находясь в другом регионе в командировке,не было возможности в 14 ти дневный срок вернуть телефон для обмена на другой новый либо возврата денег,приехав на 15й день после покупки ,меня побрили за возврат денег и обмен на новый,но отправили типа на ремонт,прошло полтора месяца,ни звонков ни сообщений по поводу гарантийного ремонта,позвонив им самому ,мне сказали что по гарантии отказ в ремонте,по телефону ничего не обясняют,приезжайте тут все и изложим！ шаражка в общем ,сломался,чини своими стлами！типа али жкспрессс по сути,за гарантию все это пыль в глаза！ так что не посаветую в этой шаражке преобретать товары！гарантии на ремонт нет！это факт！ буду в суд подавать！думаю и отзыв этот пропадет из эфира！
Бесова Инна
Заказали два телефона, перед тем как покупать,- позвонили менеджеру, уточнили наличие, сроки поставки, все устроило, хотя можно было купить дешевле в другом месте.... С 20 декабря ( 5 дней), занимаюсь тем, что звоню, пишу, упрашиваю, спрашиваю: отправили мой заказ или нет. Каждый из менеджеров отвечает мне, что связаться с отделом логистики они не могут, т.е. ответить на мой вопрос то же не могут. С почты безнал1@ фотосклад.ру ответа вообще нет. Телефон отдела с юрлицами просто недоступен. Прошу дать реквизиты для самостоятельного забора - "фигу вам" как говорится. На мои просьбы о ускорении отправки - отвечают пожиманием плеч. А ведь это были подарки к Новому году! Если бы прочитала отзывы раньше - не стала бы к вам обращаться. Спасибо за испорченное настроение.
vudo
Достоинства:
Все плюсы снимаются отсутствием обязательств
Недостатки:
Fotodklad.ru, он же фотосклад.ру, может легко подсунуть брак, а из гарантийного ремонта товар вам не возвращает,объяснений не дает, руководство от клиентов скрывается.
Советую покупать в этом магазине только дешевые вещи, которые не жалко выкинуть. Уж очень фотосклад похож на лохотрон. Я купил на фотосклад. ру комплект импульсного света из двух моноблоков, сейчас такой стоит под 30 000. На первом же году работы умерли оба моноблока, причем 2-й ровно через неделю после окончания гарантии. Гарантия - год, так что второй придется ремонтировать за свой счет. В августе я вернул 1-й моноблок в Москву для гарантийного ремонта. Меня заверили, что уложатся в 40 дней. Через 2 месяца я ничего не получил, по телефону поддержки fotosklad.ru мне сказали, что через пару недель я получу отремонтированный моноблок. Сегодня 2 декабря, прошло уже 4 месяца. По телефонам уже на автомате отвечают "ждите пару недель", на все вопросы и просьбы связать с руководством магазина, отвечают, что ничем помочь не могут.
Выслал им претензию e-mail. Если до этого по номеру заказа меня легко идентифицировали и говорили: да, с вашим моноблоком все будет хорошо, скоро получите, теперь все резко поменялось. В ответе на письмо меня попросили уточнить, а кто я собственно такой и откуда и есть ли доказательства и акт передачи, что я вообще отдавал моноблок в ремонт. Мое мнение однозначно, Fotosklad.ru - выброшенные деньги. Когда ты платишь, все очень вежливы, сервис на высшем уровне, а как только о гарантиях речь, ты сразу никто.
grug
Достоинства:
Плюсов нет
Недостатки:
Долго ждал заказ более 4-х дней (обещали от 1 до 4-х дней) 2. По прибытию товара в пункт выдачи - не отзвонились. Звонил сам. 3. ПРОДАЮТ ИСПОРЧЕННЫЙ, БУ ТОВАР
Покупал у них смартфон Samsung Galaxy A7 (2016) SM-A710F. После включения обнаружил неисправность экрана. Через 10 минут после покупки вернулся в магазин. Там развели руками и забрали смартфон на диагностику. Через 10 дней САМ позвонил и мне сказали, что неисправность экрана по моей вине!!!! Написал претензию - отказали в возвращении уплаченных средств мною. ПОДАЮ ИСК В СУД! По-хорошему не хотят решить этот вопрос! Закон на моей стороне!!!!
Итог: продали НЕИСПРАВНЫЙ смартфон за 25.430 руб. Игнорируют ст.18 закона РФ "о защите прав потребителей"
Обходите стороной этот горе магазин.
P.S. Когда вручал претензию, передо мной стоял покупатель, которому продали бу кофемашину.
Нейтральные отзывы
д а
https://torg.mail.ru/review/shops/fotosklad-ru-cid981/?page=2
Решила не лениться и тоже поделиться своим мнением об интернет-магазине. На соседнем ресурсе яндекс сплошь восторг и высокая оценка, купилась на это и низкую стоимость приглянувшегося телефона. Заказала в салоне в своем городе. Телефон доставили в магазин через 5 дней. Пришла забирать, менеджер извлек из коробки и, оказалось, что он б/у! Менеджер сказал, что не будет мне его продавать (вот ведь печалька- не смогу купить телефон с белой задней крышкой, на которой царапины и желтые пятна, купить по цене айфона 4 серии). В колл-центре ничего внятного сказать не смогли- это от поставщика такое пришло. А может мой телефон так хорош оказался, что продавцы решили оставить себе) всем удачных покупок!
Анастасия Андрианова
Оформила заказ на объектив 11 января, мне перезвонили, и сказали, что в течении 2х недель его привезут. Никто не звонил, сегодня решила поинтересоваться состоянием заказа. Сказали, что привезти объектив возможности нет... Ну неужели нельзя было позвонить и сказать? Я бы другой выбрала..
Пользователь скрыл свои данные
Достоинства: Быстрый ответ операторов и большой ассортимент. Больше плюсов не увидел.
Недостатки:
Телевизор оказался весь битый, в царапинах и потертостях. Такое чувство, что его уронили на асфальт и попинали от души.
Доставка DPD сообщила не ту дату получения.
Комментарий:
Пока обрабатывают жалобу о товаре ненадлежащего качества. Учитывая компетентность поддержки думаю что решат эту проблему, но пока тихо.
Дополнение спустя 1.5 месяца. После претензий и многочисленных обращений в магазин забрали ТВ на диагностику, и ещё спустя 2 недели вернули средства. Сказали то, что вина транспортной компании в произошедшем.
Татка Варшава
Достоинства:
грамотные, вежливые, терпеливые продавцы-консультанты, цены
Недостатки:
подозреваю, что иногда продают товар, побывавший в чьих-то руках. Грубый менеджер в гарантийном отделе, уверенный в том, что единственный возможный виновник всех поломок - покупатель. Непонятка со скидками.
Покупала штатив и фото-рюкзак в магазине на м. Чёрная речка. Продавцы-консультанты всё показали, разъяснили, на все вопросы ответили, терпеливо дождались, когда я определюсь с выбором рюкзака. Собственно на этом все положительные моменты закончились. Цена оказалась несколько выше, чем я ожидала - так и не поняла, как получить скидки, что у них заявлены на сайте. Картой было не оплатить - что-то там не работало (об этом по телефону не предупредили, когда звонила), пришлось бежать к метро снимать деньги. На второй день использования штатива разболталась нога, трансформирующаяся в монопод. Причем я её ни разу не выкручивала, моноподом не пользовалась, штатив использовался исключительно как штатив. К слову, это у меня уже третий штатив (нужен был устойчивый, крепкий штатив для пейзажных съемок), с предыдущими никаких проблем не было за все годы их использования, штативы живы и здоровы до сих пор (даже гламурный тонконогий сони, который я нещадно таскала по горам, по долам))) Когда я обратилась в гарантийный отдел с данной проблемой, молодой человек - менеджер отдела - разобрал штатив, увидел, что там внутри моноподной ноги нет какой-то детальки, и безапелляционно заявил, что случай не гарантийный, что это я сломала штатив. Когда я попыталась сказать, что использовала штатив в обычном режиме и сломать деталь, находящуюся внутри штатива никак не могла, что это может быть брак, а может этой детальки вообще не было в момент покупки - меня очень грубо заткнули (именно так: заткнули, даже не дав договорить), снова обвинив в поломке штатива. Менеджер даже заявил, что если б это был его штатив, он бы показал как именно я ломала деталь. Мне было интересно это узнать, но объяснять хотя бы на словах, как я могла это сделать, менеджер почему-то так и не стал. Со словами: "ну что вам предложить... можно попробовать в сервисный центр отправить, они новую деталь поставят" штатив у меня он все же забрал. Через десять дней штатив вернули починенным, денег не взяли за ремонт (либо мастер в сервисном центре все-таки был другого мнения о причине поломки, чем менеджер, то ли ещё почему - не знаю). Сколько эта новая деталька продержится - тоже не знаю. Вообще у меня сильное подозрение, что мне продали штатив уже побывавший в чьих-то руках - уж больно легко на нём поотваливались и поломались детали, да и дома, как вернулась сразу после покупки, обратила внимание на то, что чехол как-будто вытирали от загрязнения - какие-то мутные следы на нем были. Но доказать сейчас невозможно ничего. В общем, впечатления очень неприятные от всего этого, ещё раз пользоваться услугами этого магазина наверное поостерегусь.
Крематор
Достоинства:
Самая низкая цена на момент покупки, действие скидочных купонов, ассортимент.
Недостатки:
Оплата, 1 день резерва
Доставка в нашу региональную точку 4-5 рабочих дней. Поступление было в четверг, а резерв до пятницы (дается всего 1 день!). Попросил резерв продлить до субботы - так и сделали.
Нет, серьезно. Неужели магазину так хочется побыстрее денег заработать, в ущерб удовлетворения покупателя? Я, конечно, сомневаюсь, что в региональном ФОТОскладе кто-то будет покупать звуковуху. Однако, если покупатель не успеет за этот день, а потом придет и окажется, что цена выросла на почти 1.5 тысячи... Я бы не стал забирать. Тем более, такое непопулярное устройство в фотомагазине, как аудиоинтерфейс вряд ли не залежится. 1-2 недели резерва для покупателя - это нормально, но не 1 день, хоть и существует возможность продления.
В момент заказа со скидочным купоном сумма была 15600. Когда забирать нужно было, то в интернет-магазине цена стала уже 16900. Однако, по заказу сумма прежняя. Пришел забирать - 15600, но только наличными, картой дороже то ли на 1000 р, то ли только по текущей цене и-нет магазина.
В общем, претензий нет, но неудобства пользования есть. Желаю в этой области дальнейшего развития!
К самому товару претензий нет.
Положительные отзывы
Марина
Отличный магазин фототехники. Я давно профессионально занимаюсь фотографией и в этом магазине приобретаю всю необходимую атрибутику для своей работы. Мне нравится наличие здесь качественного товара, много новинок, есть уценки. Выбор отличный, приемлемые цены. Обычно заказываю через интернет и забираю самовывозом покупки из ближайшего пункта выдачи.
Alfiya Shihmuratova
После рождения малыша, я как и любая влюбленная в свое дите мамаша, фоткала его нереальное количество раз на телефон, но фотки получались такими смазанными и низкого качества.
Поэтому покупка хорошего фотоаппарата встала для меня на втором месте, перед обязательным приобретением большой упаковки подгузников на первом:) Зайдя в интернет я немного растерялась от количества производителей и выбора моделей, поэтому стала просто заказывать обратный звонок с различных сайтов в интернете, чтобы послушав "умных" менеджеров сделать выбор в сторону той или иной марки/модели.
Но после парочки таких разговоров, я была просто в растерянности, так как менеджеры сами и не знали, какая модель будет получше или похуже, а просто предлагали мне или хорошую скидку, либо товар по акции.
Но меня это не устраивало, так как себя я отношу к категории приверед и все хочу знать досконально! И вот когда мне попался менеджер с [ссылка], я его малеху помучила вопросами, но человек попался уж очень осведомленным и (вот зараза) ответил на все мои вопросы, и предложил мне много вариантов. Но я выбрала не то, чтобы совсем недорогой, но довольно хороший по характеристикам аппарат - Canon EOS 750D body.
Заказ оформила быстро, так как скорость печати у меня высокая:) Забирала его сама с пункта выдачи на Казанском вокзале. Так как фотик заявлен для начинающих фотографов, то я сразу в нем разобралась и снимаю малыша почти как маленький профессионал. Уже к нему полностью привыкла и он мне очень нравится!
motoazart
Достоинства:
Удобный заказ в интернет магазине,удобное расположение склада,приятное облуживание.
Недостатки:
Пока не обнаружил
Заказал фотоаппарат, цена самая низкая.
Висел "Вналичие", оказалось 1-3 рабочих дня.
Спросили про ожидание, подтвердил, что не горит.
Привезли за полтора нерабочих дня...
Не отзвонились, прислали две смс, о прибытии и о сроке бронирования.
Позвонил, подтвердили.
Приехал, общение приятное, обслуживание понравилось.
Коробку вскрыли при мне.