Интернет-магазин Iherb.com — отзывы


Отрицательные отзывы


Катя

Когда-то любимый мой магазин, но пару лет назад начались проблемы с доставкой. Тогда уже реже стала заказывать, потому что деньги за такие траблы не возвращали ни разу. Но замены не видела, так что периодически заказывала. Теперь прикрыли лавочку совсем. Стала искать где купить любимые витамины, в итоге наткнулась на разные сайты — все они никакого реального отношения к iherb не имеют, будьте бдительны! Гарантий нет, подтверждения подлинности тоже. Сама лично заказала с одного такого сервиса, два месяца как жду посылку, не отвечают ничего вообще


Лида

Только недавно сообразила, что высыпания на коже у меня от айхербовсих бадов. Даже в подростковом возрасте у меня не было такого обилия воспаленных прыщей на лице, и началось это ровно с момента, как пришла мне посылка с комплексом (женские витамины), который везде и всюду советовали блогерши. А сообразила я что дело в нем, когда прочитала что нашли запрещенку в составе бадов с айхерб. Не удивлюсь, если именно такой я и покупала. Жесть


Наталья

Не все так гладко и чисто в этом магазине, как это нам преподносили годами. Возможно, раньше на айхерб и было все хорошо и не было ничего вредного и запрещённого в составах тех же биодобавок, но сейчас начались проверки, и в той же Европе не принимают товары с айхерб. В основном всё сливается в РФ… Я бы сама наверно не задалась этим вопросом, если бы не попадала под раздачу и не пролежала 2 недели под капельницей.


Надя

Ненадежный магазин. Один раз нормально всё, другой попадается просрочка. Еще частая практика — полное отсуствие всяких опознавательных знаков относительно сроков хранения, годности, даты изготовления. В общем вообще ничего нет, что свидетельствовало бы о безопасности. И я бы поняла если б какую-то бумагу заказывала, но это косметика и бады, а в этом случае это уже непростительно. Уж извините если кого задену, но магазин по моему мнению отвратительный


Татьяна

Я бы не рекомендовала связываться с этим магазином. Много проблем с доставкой, в том числе и на таможне. И с товарами не всё гладко. Путают позиции, присылают то, что по объему меньше и соответственно дешевле. Остается гадать обман намеренный это или случайный. Но я гадать устала. Не раз давала шанс, но терпение уже лопнуло


Аля

Долго и упорно у нас пиарился айхерб, столько же я сопротивлялась, но недавно решила попробовать. Жалею ужасно, обидно до слез. Одна упаковка с сывороткой разбита, другую вообще подменили и положили ту что больше чем в 2 раза дешевле оплаченной. А ведь я хотела на подарок взять((( Даже обиднее чем сама себе бы заказывала. Остальное в целости приехало, только у батончиков какой-то тухлый привкус, есть не стала. В общем та еще лотерея выходит с этим сайтом. Заказывать зареклась теперь


Нина

Ужас. Я не знаю как хранят товары в этом магазине, но эмоции от покупок здесь у меня просто зашкаливают. И хорошо б если положительные, но мне одна упаковка пришла с какими-то мелкими жучками внутри. А другая (протеин) весь скомканный, будто его водой заливало и потом это высохло. Еще и запах ужасный приобрело… Это были два моих заказа на айхерб. Два первых и последних


Лена

Моё отношение к айхерб резко негативным стало после того, как сначала (ещё в середине прошлого года) мне прислали вместо большой упаковки тонера (за которую я между прочим отдала 2300р) маленькую, которая стоит почти в 2 раза дешевле. Разницу в цене никто не вернул и вообще разбираться отказались. Но это я ещё простила. Хуже стало когда, во-первых, мне прислали 3 из 7 позиций вообще других (так же менее дорогих по стоимости, чем я оплатила). При этом на двух из них вообще никакого срока годности даже не было. Что за кот в мешке? Раз вы не хотите контролировать тех, кто собирает заказы, и не хотите разбираться с такими проблемами в принципе, то будьте добры хотя бы следите за тем, что продаете. Неужели правда кто-то будет пить добавку без уверенности в том, что срок годности ещё не истёк? Я ещё жить хочу как бы, поэтому такого счастья мне не надо. Не рекомендую этот магазин. Опасные продукты попадаются.


Алла

Игнорировала я раньше негативные отзывы, почему-то айхерб казался крупным и надежным магазином. Но ровно до момента, когда сама решила сделать там заказ. Взяла спортпит в основном в первом заказе, через неделю заказала еще раз — уже начиталась отзывов 10летней давности и набрала косметики для ухода за лицом. В итоге нет ни одной, ни другой посылки. Где их искать я понятия не имею. Никто не помогать и не собирается, говорят сами разбирайтесь, нашей ответственности тут нет… А чья есть, простите??! Моя что ли? Я заплатила честно, адрес доставки и все данные предоставила. Верните деньги или пришлите мне уже мои заказы. Прошло уже больше четырех месяцев!


Olexandra

Заказали на Iherb большую упаковку коллагена за 32$, а прислали нам кокосовое масло за 4$. На запросы, письма с предоставленными фотографиями не реагируют, деньги не возвращают, перевыслатть правильный и оплаченный нами товар не соглашаються. Просто полный песпредел! Iherb подло обманывает. В подтверждение того, что отзыв реальный, вот номер заказа 950845447. Сотрудники сайта тупо отписывают на все запросы «ваш отзыв отклонен, обратитесь в службу поддержки», которая по факту вообще ничего не отвечает! Как можно так нагло обманывать покупателей?! Раньше сервис у Iherb работал нормально, теперь и на своем опыте убедились + прочитали уйму отрицательных отзывов и поняли, что лучше дела с Iherb не иметь и соответственно не выкидывать свои деньги впустую. Печально, что столь распиаренный Iherb готов пожертвовать своей репутацией за 32 $, обманув при этом покупателя и вымотав ему нервы своими неаргументированными отписками…. Будем писать отзывы на разных сайтах с целью визуализации истинного отношения Iherb к клиентам и предостережения других покупателей от рискованных сделок со столь ненадежным сайтом как Iherb, в котором мы сами сильно разочаровались, столкнувшись с обманом и пренебрежением…


Ольга

Заказ 950858797. Заказывали большую банку, а в посылке пришла маленькая. В службу поддержки сайта было послано более 20 обращений (с фото, подтверждающими это), на которые они тупо отписывали "ваш запрос отклонен", совершенно никак не комментируя свой отказ. То есть, ни разницу в цене не вернули, не дослали еще 1 маленькую баночку (чтобы в сумме получился тот вес, за который платили). Администрация Iherb даже не удосужились извинится за свою ошибку!! В результате мы должны платить за их ошибки! Раз уже было, что один из товаров вообще не прислали, то тогда хоть после ннн-ного обращения пообещали выслать снова (хоть и пришел товар через почти 2 месяца и срок товара подходил к концу (в отличии от заявленного на сайте). Очень неприятно такое отношение и сам факт того, что Iherb не гарантирует адекватность доставки, честность своих сотрудников и никак не компенсирует покупателям свои же проколы! Хотя, столкнувшись с этой проблемой, просмотрели информацию в интернете и стало ясно, что у Iherb подобная практика обмана клиентов в порядке вещей. … P.S. коллаген ужасно воняет прогнившей рыбой, пить проблематично, да и от этой маленькой баночки эффекта нет никакого, надо на курс большую, но из-за обмана Iherb мне теперь это не светит, так как снова натыкаться на те же грабли и иметь дело с этим ненадежным сайтом не хочется


Мария

Просто безобразие От службы доставки не получала никого уведомления.Посылку уничтожили.Недоставка произошла не по моей вине.Но компания отказывается возращать деньги.НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У ЭТОЙ КОМПАНИИ ПРОДУКЦИЮ ОСТАНЕТЕСЬ БЕЗ ДЕНЕГ И ЗАКАЗА.НИКАКОЙ ГАРАНТИИ.
Указываю номер заказа,чтоб не подумали,что эти вымышленный отзыв.Может и руководство компании обратит внимание 950202642


Владимир

эти жулики из iherb не прислали мне ничего (2-3 месяца ждал), потом написали, что ничего не придет и из 450 рублей, которые я им заплатил вернули только 135! Сами накосячили, и даже деньги не вернули. Не знал, что такое жулье там работает. Был удивлен, что вот так в наглую они деньги у людей воруют. Если не хотите так попасть, лучше не покупайте ничего в этой шараге. Мошенники…


Nikitanos

https://otzovik.com/review_5416937.html

Достоинства: Пока нет.

Недостатки: Ни денег , ни товара.

Сделал заказ летом 2017. Ждал 1,5 месяца, так ничего и не пришло. А теперь отказываются возвращать деньги. Очень интересно получается.


bruscov

http://otzovik.com/review_4184039.html

Достоинства:

  • Красивый каталог

Недостатки:

  • Отдай деньги без гарантий

2 декабря 2016г. оформили заказ на iherb, все прошло гладко, деньги сняли в течение 15 секунд. На следующий день пришло сообщение "К сожалению, платеж по Вашему заказу не может быть обработан" и просят с другой карты перевести опять деньги. С тех пор ни заказа ни денег, служба поддержки не отвечает, другой связи с ними нет. В банке дали выписку что деньги хербу отправили. Очень похоже на лохотрон. Пойдем в защиту потребителей, посмотрим что они скажут. Может через суд как-нибудь получится вернуть деньги.

Заказывать на IHerb не советую.


Sashunya

https://irecommend.ru/content/bystro-nadezhno-kachestvenno

Достоинства:  

  • огромнейший выбор
  • простота оплаты
  • только натуральные и свежие продукты
  • удобный в оформлении заказ

Недостатки:  

  • неотслеживаемая доставка
  • посылка может не прийти вообще

Вот и я стала айхербоманкой. Благодаря отзывам, я узнала, что это за магазин и с "чем его едят". 

Меня всегда привлекала косметика и средства ухода на натуральной основе, поэтому этот сайт меня сразу заинтересовал. С недавних пор он стал доступен на русском языке, да и на английском здесь, в принципе, все было понятно.

Ну так вот, заказала я себе различные средства для волос, о которых напишу позже, после проведения испытаний, оплатила сразу все с зарплатной карточки Виза и приготовилась ждать. Конечно, мне было боязно перечислять деньги в никуда, учитывая то, что на сайте iHerb есть предупреждение о том, что за утерянные посылки магазин ответственности не несет. Но, подумав, что 30$ не такая уж и большая сумма в случае чего, я все-таки рискнула. 

Да, очень приятен тот факт, что первому зарегистрировавшемуся покупателю предоставляется скидка в размере 5%, если сумма товара не превышает 40$ и скидка в 10$, если заказ более 40$. Скажу сразу, что система там построена так, что очень сложно набрать заказ на 40 долларов и выше, при этом не превышая предельно допустимый вес-1800 грамм (вес заказанного товара указывается в Вашей корзине покупок).

Не прошло и 3 недели как пришла посылка, я даже не ожидала ее так быстро получить. Американцы, конечно, поражают своей дотошностью, аккуратностью и щепетильностью Каждый товар в посылке был помещен в отдельный пакетик, сама посылка была набита странной мягкой бумагой, чтобы ничего не повредилось и не разбилось при транспортировке, крышечки от всех шампуней дополнительно защищены скотчем, а на самой посылке написано: " Хрупкое!!! Спасибо, что отнеслись к этому товару бережно! "  Мелочь, как говорится, а приятно. 

Спасибо, что заглянули 

Дополняю свой отзыв 01.02.2013 года.

Вот уже прошло три месяца, как я не получила свою посылку. Это, естественно, полностью подорвало мое доверие к этому магазину. Особенно неприятен тот факт, что служба поддержки реально морозится и не считают нужным отвечать на вопросы.


alice05-05

http://otzovik.com/review_1218771.html

Достоинства:

  • Пока не получилось лицезреть заказ

Недостатки:

  • Жду доставку пятый месяц
  • не отвечают на письма.

Всем доброго дня.

Почитав хорошие отзывы на сайтах и увидев уникальные органические продукты, решила заказать себе косметику на iHerb.

Не буду вдаваться в предысторию, суть в том, что заказ размещен 22.03.2014, сегодня 04.08.2014, моего заказа еще нет.

В качестве способа доставки я выбрала Международную Авиапочту, наверное клюнула на то, что этот способ был один из самых дешевых.

Итак, если систематизировать мои впечатления, получится так:

  • Международной Авиапочты нет системы слежения (Tracking system), т. е. понять, где гуляют мои крема 5ый месяц я не могу;
  • Заказа таки нет (предполагаю у органики уже срок действия истек);
  • Я начала писать в службу поддержки спустя 1.5 месяца, первое время меня уверяли, что заказ ждут до 3х месяцев, спустя 3 месяца, мне перестали отвечать. Сегодня написала третье письмо без ответа, с просьбой а)вернуть деньги, б) отправить заказ заново.

Мне понравилось:

  • Оценить пока нечего.

Возможно, при выборе другого способа доставки, вам повезет больше чем мне.

Всем быстрой доставки.



Нейтральные отзывы


DarkSud

http://otzovik.com/review_3013205.html

Достоинства:

  • Выбор
  • вроде товары качественные

Недостатки:

  • Думаю долгая доставка

В обще заказывал брат, система удобная на этом сайте. То есть выбираешь нужный товар это БАД, различного толка и косметика; теперь отправляешь в корзину и указываешь на сайте адрес для доставки и номер карточки банковской(лучше выбрать, ту на которой не хранишь деньги). Цены приведены за валюту, да доставка осуществляется на ваш домашний адрес или же в пункт доставки. Есть много вариантов скидок, которые зависят от суммы покупки и при первой идёт она в 5 долларов.

Мой выбор был средство кальций плюс витамин D, подобное рекомендовал мне врач в больнице. Название 600+D, большие таблетки и розовые. Так же интересный рыбий жир или Омега три кислота.


Lori M

https://irecommend.ru/content/ne-povezlo-s-pervoi-posylkoi

Достоинства:  

  • сейчас отличная доставка через boxberry

Сделали с подругой первый пробный заказ на IHerb. Доставка попала на Новый Год. Думали, не дождемся никогда. Но случилось чудо! Мы получили посылку меньше, чем через месяц. Заказывали БАДЫ Solgar: Hyaluronic Acid 120 mg- 30 таблеток -1 банка, Chromium Picolinate 500mg - 120 таблеток - 2 банки, Calcium Citrate with Vitamin D3 - 240 таблеток - 1 банка.

Про использование БАДов писать не буду, информации и так много. А вот,что одна банка, где 240 таблеток, пришла расколотая вдрызг, скажу. Непонятно как-то, и пленка, и пузырчатый целлофан, всё на ней было. Но когда стала снимать пленку, она просто стала рассыпаться в руках, на куски, разного размера. Я была в шоке! Такого не видала никогда. Всё было в коробке, плотно лежало, ничего не болталось. Но это была самая высокая банка в ней. Или удар какой-то пришелся по ней при транспортировке, то ли у производителя это был брак. Жалко еще и потому, что этот Calcium я брала именно для ребенка. А давать его уже боюсь, была очень мелкая стеклянная пыль.

Конечно, хотелось бы еще заказать, но что-то уже останавливает.

01.08.14. Сделала последние 3 заказа на сайте, доставка через Boxberry. Претензий к скорости доставки и к качеству посылки нет вообще, всё хорошо упаковано. Внутри коробки или дополнительный картон в виде ребристого кокона, или пузырчатая пленка. Максимально 6 дней ожидания. Отслеживание всё на сайте. Очень удобно. Хорошо, что теперь это не Почта России.


Надежда Серкова

http://otzyvplant.ru/iherb/

Недавно набирала на $40 огромное количество товаров, а сейчас меньше. С этим курсом доллара очень сильно повысились цены на мои любимы позиции. Тяжелые товары заказывать не выгодно, так как доставка получается дорогой. Есть ограничение по весу. Можно заказывать товары до 5 кг или придется дробить на несколько посылок. Не очень удобно. К примеру, по США доставка бесплатная от $20 и нет ограничения по весу. 

По поводу скорости доставки нареканий нет. Готова терпеть небольшие трудности, связанные с этим, так как товары все равно классные и буду заказывать их в любом случае.


Зарипова Алия

http://otzyvplant.ru/iherb/

Недавно потеряла посылку на iherb. До этого заказывала раз 6 и все было в порядке. Заказывала без номера отслеживания. Поэтому в следующий раз буду заказывать только с трекером. 

Было очень обидно потерять свой заказ. Там было столько классных вещей. Кисти от реал текник, чаи, добавки. Я потратила все свои бонусы лояльности, а это больше 800 руб. 

Одна из версий, посылку просто прикарманили уже в России. Так как на iherb в статусе было указано, что все отгружено. 

Все! Я зареклась. Всегда буду заказывать посылки с возможностью отслеживания. Я готова переплачивать, но не готова терять свои деньги!  

Претензий к iherb нет, так как до этого все доходило в целостности и сохранности.



Положительные отзывы


Алла

Какие-то странные люди пишут тут негатив, так и хочется лично каждому ответить, что виноват не магазин, а вы сами, что не советуетесь с врачом перед покупкой. Я же всем довольна. Я очень старый клиент айхерба и много покупала. Один из постоянных пунктов в заказе — коллаген, от него и общее настроение повышается и кожа гораздо лучше становится. Но все равно, лучше с врачом посоветуйстесь сначала перед покупкой себе. А айхербу ставлю ПЯТЬ БАЛЛОВ.


Галина

Мне кажется женщина всегда должна оставаться женщиной — красивой и ухоженной, не зависимо от возраста. Я откровенно против уколов красоты и считаю что стареть красиво можно просто ухаживаюя за своим лицом и своим организмом. Именно поэтому я постоянный покупатель на айхерб. Здесь я могу купить все для своей красоты. Причем будучи беременной, а затем и кормящей мамой, я так же для здоровья покупала все здесь — начиная с фолиевой кислоты и заканчивая полеродовыми витаминами. Мне нравится, что этот сайт в открытую ратует за бережное отношение к себе.


Инесса

Для меня открытием было, когда косметолог мне сказала не только на лицо кремы-маски наносить, но и пить гиалуронку. Просто шок. Реально кожа лучше становится, будто изнутри светится. Ну и конечно покупаю ее только Солгар и только на Iherb, потому что к ним есть доверие, все таки международный конгломерат, а не шаражкина контора. ОЧЕНЬ всем рекомендую, кто забоится о своей красоте!!! 


Рита

А где заказываете вкусняшки вы, как говорится)) конечно я большую часть покупаю у нас, в магазине рядом с домом. Но есть вещи, которые туда никогда не привезут. Арахисовое масло, сушеная соя с морской солью, лакрица… Это прикольно, раньше мы только в путешествиях могли попробовать с мужем что-то эдакое, а теперь путешествий нет, а вкусняхи есть


Nastin

https://irecommend.ru/content/vvedi-na-aikherb-kod-dzs823-i-skidku-v-10-dollarov-poluchi

Достоинства:  

  • быстрая отгрузка
  • дешевая доставка
  • дополнительные скидки
  • натуральные товары
  • огромнейший выбор
  • простота оплаты

Сколько там всего, сколько там рая для любителей органической косметики продуктов, витаминов, даже посуды ( боксы для ношения перекусов с собой из эко пластика)! При таком невероятном выборе полезных качественных продуктов этот интернет-магазин работает оперативнее многих наших отечественных! Оперативно, при таком огромном обьеме заказов по всему миру!!! Всего лишь неделю идет посылка из США в Санкт-Петербург (максимум я ожидала - две, но как правило за неделю все прилетало до пункта выдачи).

Каждый раз все тщательно и аккуратно упаковано и разложено..стеклянные баночки с витаминами приходят целыми и невредимыми. К слову, через почту России посылку со стеклом не отправить- с детства помню..как бабушкино варенье пришло в разбитой таре-сколько было печали(.. да и как-то посылку из Краснодарского края я ожидала около месяца!! А тут такое расстояние и всего неделю..представляете как четко построена работа в IHERB??

И отдельно про систему вознаграждений- у них продумано все до мелочей умно и хитро, чтоб покупатель не стал разовым, а хотел возвращаться ! Я попала в эту "секту" и хочу там испробовать едва ли не все с отметкой organic!!! Жаль, только что доллар у нас только растет и растет 

и делает заказы золотыми и нечастыми(... На первый заказ они дарят скидку в 10 долларов по вводимому коду (у каждого хоть раз сделавшего покупку он появляется и дает вам право получать свои бонусы)

ну и периодически доставка тоже бесплатна, если закажете на 40 долларов (а ведь можно привлечь друзей и разделить сумму ) - экономия будет еще больше, ведь чем больше берешь, тем выгоднее будет цена! В личку скину код на скидку: )!


Константин А.

http://herbcom.ru/otzyvy-iherb-com.html

Не могу не отметить хороший дизайн сайта айхерб, всё просто, лаконично и понятно, удобный пользоваться. Главное никакой назойливой рекламы, которая повсюду лезет на других сайтах. Видно сразу деловой подход. К слову, мне ещё импонируют очень низкие цены. В других местах дороже, я проверял.


Miss_Kiss

http://herbcom.ru/otzyvy-iherb-com.html

Я просто обожаю iherb! Лучше товаров я нигде не видела. Всё просто супер, доставка цена, качество и ассортимент. Рекомендую, рекомендую всем, кто ещё думает покупать или нет.


Кирa 

http://otzyvplant.ru/iherb/

С этим интернет-магазином у меня любовь около четырех лет) Никаких проблем никогда не возникало ни по оплате, ни по качеству. Посылка обычно приходи через недели полторы-две, продукция упакована всегда хорошо, никогда ничего не проливается, не рассыпается. Часто бывают акции на любимые товары. Цены вполне адекватные, на нашем рынке в полтора раза точно завышены. Когда я впервые познакомился с этим сайтом, я пропала из жизни часов на пять)) Здесь можно найти все, что душе угодно, начиная от декоративной косметики и заканчивая продуктами питания.