Интернет-магазин инструментов Powertool.ru — отзывы
Отрицательные отзывы
mak27122007
Достоинства:
вежливые операторы
Недостатки:
некомпетентны
07.05.14 позвонил в магазин узнать какой реверс у Виброплиты ТСС TSS-VP175H 207270 поинтересовался компетентностью сотрудника по данному вопросу- после минуты ожидания-оператор меня удивил ответом-"а какой хотите такой и будет"
Jul007
https://irecommend.ru/content/kurery-sami-reshayut-budut-li-oni-priezzhat
Пользовалась услугами три раза - первый раз был удачным, все в срок, все как надо. Во второй раз два дня понадобилось, чтобы нашелся курьер, который привезет заказ в нужный мне период времени - промежуток в 9 часов и третья от кольца станция метро им никак не подходили. Понимаю, что у них там своя логистика, но у меня в данном случае их деньги... Заказ предлагали привезти или на два часа раньше или на два часа позже, но никак не в указанное время. Так как вещь была в подарок и доставка нужна была в течении этих двух дней - заказ пришлось снять. Почему-то опыт ничему не научил и в третий раз тоже заказ был сделан у них - в заказе было указано время, менеджер его якобы учел, но курьер даже не спрашивая приехал на час раньше, позвонил от проходной, когда меня еще не было на месте (не просто так же я время указываю!). Приезжать еще раз отказался, приехать по другому адресу в вечернее время тоже отказался, процесс передачи заказа обратно и снова оформление доставки на другой день и время занял бы два дня. На пометку в заказе про время сказал, что "ну это только ваши пожелания"... Отказалась от заказа и больше с ними никаких дел иметь не буду. Есть множество других магазинов, где внимательнее относятся к клиентам.
Две звездочки только за первый удачный заказ и большой выбор.
цниипск
Достоинства:
никахих
Недостатки:
все возможные
ужасный магазин, цены как у всех, вложились в сайт и в телефонных операторов, а на деле ничего в наличии и по телефону ни один вопрос не могут решить, перекупщики короче. Сразу обратил внимание, что не дают прямого телефона ответственного сотрудника, но не придал значение, и в итоге нет поставки товара и никаких ответов и решений проблемы, на почту тоже не отвечают. Передал дело юристам, пускай судятся.
Юрий
Пытался заказать у них инструменты! Выбрал, оставил заявку! Сначала они приняли мою заявку в работу, прислали СМС подтверждение, но через некоторое время отменили мою и создали новую с более высокой ценой! Хорошо хоть деньги еще не платил!
Гость
Одни минусы - почитав отзывы понимаешь что этот магазин постоянно вводит покупателей в заблуждение, постоянно предоставляет недостоверную информацию, продает некачественный товар, якобы делает экспертизу и подтверждает что некачественный товар является качественным. У магазина железный принцип никогда и не за что не возвращать деньги покупателю.
АндрейНагорный
Достоинства:
Большой выбор
Недостатки:
Бюрократия, логистика вообще ужас.
Напишу о самом главном:
Купил двигатель для мотоблока (получал не я). Но он через неделю сломался (по моей вине).
Хотел сразу поехать в сервисный цент компании, чей двигатель. Но обнаружил, что сотрудники "Все инструменты" не заполнили гарантийный талон.
Я позвонил в отдел претензий, что бы узнать как и где можно это заполнить, на что мне сказали что приедет курьер и всё заберёт. Забор поставили на следующий день. Ну, думаю, ОК. До 17 часов я прождал курьера. Думаю что то не то. Звоню в отдел претензий, там мне говорят что все менеджеры уже ушли (думаю "класс"). В общем на следующий день опять звоню в отдел претензий, в общем извинились и машину к вечеру прислали.
Прошел месяц, думаю дай как узнаю что там и как. Звоню в отдел претензий, а там у меня удивлённо спрашиваю, мол разве вам из сервисного центра не звонили??? (т. е. из их СЦ). Отправила менеджер запрос в СЦ, что б мне перезвонили... прошла неделя, никто не звонит. Я опять звоню, выясняю, что ремонт платный и т. п. и что товар находится в официальном СЦ. Звоню в официальный СЦ, там мне говорят, что ждут согласия на ремонт (т. к. он не гарантийный) ну я соответственно им разрешил (промывка карбюратора и замена фильтров (около 600 р)), а так же договорился что сам заберу на следующий день. Заметьте СЦ "ВСЕ ИНСТРУМЕНТЫ" мне до сих пор не звонил, хотя СЦ официальный поставил их в известность давно о платном ремонте.
В общем, звоню "всем инструментам", и говорю, что я договорился и сам всё заберу, на что мне отвечают, что забрать я не могу, т. к. официальному СЦ надо отдать квитанцию (заявку) которая хранится в СЦ "все инструменты", а вот СЦ "все инструменты" эту квитанцию мне давать не хочет (при условии что и я им возвращаю расписку за товар, которую они выдавали). А сами они поедут аж через неделю. Ну и деньги возвращать не хотят (даже с учётом вычеты за ремонт). Вот такая у них бюрократия.
zakhlestin
Достоинства:
привезли быстро
Недостатки:
вернуть явный брак - нервотрепка.
Купил вибронасос Калибр. Сломался он через три дня, сильно ослабел напор. Винты успели пустить ржу. Раскрутил и увидел сломанный пополам основной шток, причем оба места слома расклепаны грибами и зеркальные.
Стоит он около 900 р., но обидно купить насос на три дня. Позвонил по телефону, девочка сказала: «Привозите, на месте мастер посмотрит, у нас прямой контракт с производителем». Определили магазин на Аминьевском д.16, куда надобно доставить брак. Вышел, видимо старший, продавец с недовольной физиономией: -Ах, он у вас раскручен, принять не можем, -Загляните внутрь шток пополам сломан и отшлифован. Принимайте, я сервисом сам буду разговор иметь. Хотите закручу, что ничего не увидите. За штуку я не удавлюсь конечно, -А я ж видел… Но мне не интересно, что у вас сломалось, давайте чек и документы будем отправлять на экспертизу, -Ваша дама по телефону мне сказала, что мастер посмотрит на месте и определит, что делать в этой ситуации, - Так я причем, вы ей и выговаривайте, мало ли что она наговорила. Что ж Вы приехали, если за штуку не удавитесь? Вскипел я, подарил насос этому уроду на бедность. Сказал все, что о нем думаю. Такого продавца близко к прилавку нельзя подпускать. Покупал я и раньше в этом магазине товары – попадались нормальные ребята, а вот на хамло сегодня напоролся. По телефону все вежливо говорят, но компетентности не ждите ни от девочек на телефоне, ни от «старшего» продавца…
Положительные отзывы
Елена Евгеньевна
Мне понравился магазин. Мы с мужем для нашего бизнеса заказывали у них фрезер для петель и фрезер для замков в комплекте с шаблонами. Нам в наш город привезла транспортная компания прямо домой=)))) За доставку мы ничего не оплачивали, у магазина она бесплатная, правда я не знаю от какой суммы, сейчас хотим дозаказать еще один шаблон, сказали, что тоже бесплатно доставят. Еще понравилось, что я оплатила по счету 7 мая, а отправили уже 8 мая и прислали на почту отсканированный лист отправки.
Олечка Федотова
https://moscow.flamp.ru/firm/powertool_internet_magazin-4504127908676681
Обслуживание в целом понравилось. Оформляли недавно заказ на резчик арматуры GROST RC-50 М01. До организации доставили оперативно, в наличии все документы.
Лариса Адаменко
https://moscow.flamp.ru/firm/powertool_internet_magazin-4504127908676681
По поручению руководства на фирму оформляла здесь заказ на виброплиту реверсивную дизельную для плитки BOMAG BPR 25/50 D StoneGuard. Заявку приняли в работу очень быстро. Документы доставил курьер вместе с заказом в течение двух дней. Все отлично.
Иван
Пoкупaл у вac гoлoву для мoтoкocы тo чтo нужнo нaшeл тoлькo у вac , peкoмeндую вceм вaш мaгaзин
Юлия Петрова
https://moscow.flamp.ru/firm/powertool_internet_magazin-4504127908676681
В строительную компанию заказывали в этом магазине осветительную телескопическую мачту WACKER NEUSON ML 440. На сайте предложена адекватная, незавышенная стоимость. После оплаты заказа курьер доставил его с необходимыми документами. Планируем заказать здесь еще отбойные молотки.
optima161
Достоинства:
цена ниже, чем у других поставщиков
Недостатки:
немного подкачала дата поставки
заказ 2002-100100-70633, менеджер Козлов Станислав.
Товар получили, спасибо!
Несмотря на то, что вначале сотрудничество забуксовало, в итоге мы получили заказ в оговоренный срок. Радует, что руководство компании оперативно и адекватно реагирует на критику.
Pushpull
https://irecommend.ru/content/dlya-rukastykh-muzhikov-i-ne-tolko
Отзыв для мужиков с руками из плеч! Наверняка каждый нормальный мужик, который в состоянии забить гвоздь в стену сталкивался с проблемой покупки нормального инструмента. Так вот меня не обошло это стороной. У меня во владении внедорожник и спортивный мотоцикл которые нуждаются в своевременном техническом обслуживании а также периодически ремонтом - ведь нет неубиваемых вещей! Так вот, первый свой инструмент я получил от отца и это были рожковые ключи - самый простой советский архаичный инструмент. И все бы ничего, да ключи имеют свойство теряться... соответственно на их замену требуется новые аналогичные ключи. И вот тут меня подстерегла первая проблема, хороший инструмент на дороге не валяется, так например наборы из фикспрайса или Оби совсем не подойдут для решения серьезных задач. Чаще всего попадается сыромятина и из-за это инструмент из категории профессионального переходит в любительский. Что бы этого не допустить я решил покупать только качественный проверенный инструмент с опытом использования других людей и в этом мне помогает интернет сайт «Всеинструменты». Сайт реально хорош, каталог насчитывает тысячи всевозможных приспособлений, инструмента, расходников, просто всякой неведомой всячины в том числе и под спецзадачи. На этом сайте я покупаю уже давно и он меня вполне устраивает.
По каталогу подбираешь необходимый девайс, добавляешь в корзину, выбираешь способы получения и оплаты, а также точку выдачи и все, ждёшь от 1 до 14 дней в зависимости от удаления склада на котором находятся в данный момент инструменты и точки самовывоза. Конечно, часто продаваемые позиции иногда находятся в наличии в магазине ( такие например как диски для угловой шлифовальной машины или сама «болгарка») и можно из получить в день заказа, а вот если например заказал какой-нибудь пневмогидравлический пресс на 20 тонн для автомастерской или универсальный съёмник пружин автомобильной подвески, то здесь придётся подождать... кстати у них есть доставка курьером, если у Вас нет возможности самому забрать заказ, но учтите - она платная. Очень радует служба поддержки - при оформлении заказа через личный кабинет, заказу назначается менеджер, который ведёт его от начала до конца. Я вот например заказывал гидравлический подкатегории домкрат и он мне очень срочно был нужен для ремонта ходовки, позвонил менеджеру и попросил держать меня в курсе, когда он приедет в магазин. При звонке менеджер не задавал лишних вопросов, сам определил номер заказа, сумму, точку самовывоза, не навязывал дополнительных продаж услуг и инструмента. И буквально через несколько часов перезвонил и подтвердил приход домкрата в точку самовывоза. Так же пришло СМС уведомление. Вообщем вариантов пропустить поступление заказа не было!
Удобно сделана функция - избранное, в нее можно добавить понравившиеся инструменты и потом в нужный момент купить или сравнить с другими. Я например добавляю хорошие вещи а потом слежу, когда на них проходят акции, затем естественно при наличии финансовой возможности покупаю.
Но случаются и огрехи. Так например мне очень срочно понадобился очиститель на основе изопропилового спирта да еще и в новогодние праздники. Вообщем нашел необходимый объем на сайте, добавил в корзину и оформил заказ с самовывозом и оплатой в магазине. Бутылка объемом 1000 мл во Всеинструменты стоит 479 рублей, однако у конкурентов из одной известной фирмы то же самое я заказал в тот же день за 450 рублей, уверен, если бы еще поискал в интернете то нашел бы еще дешевле тот же продукт! Но дело не в цене, а в том, что я почти сразу же отменил заказ на сайте, но очиститель все равно пришел в магазин самовывоза через 3 дня после заказа, как и было обещано при оформлении заявки, пришло СМС уведомление о поступлении в районе 10 утра, а только через 5 часов пришла еще одна СМС с отменой. То есть в праздники возможна "вялая" работа менеджеров либо они слишком загружены работой, что лишь иногда просматривают статусы заказов, либо случайная невнимательность, тем более в праздничные выходные.
Еще один удивительный случай - заказывал универсальный съемник пружин. Все пришло в целостности, но в коробке не было ни единой бумажки, не то что инструкции, даже гарантийного талона не обнаружил, хотя упаковку вскрывал при мне продавец-консультант. На вопрос об отсутствии ответил - что такое иногда бывает, главное чек имейте, в случае поломки без проблем заменят или починят.
Вообщем очень советую интернет магазин, главное при покупке ставьте печати во всю возможную сопутствующую с инструментом документацию, что бы не возникало вопросов с гарантийными случаями ну и соответственно чеки сохраняйте.
Читайте и другие интересные отзывы на инструмент в моем профиле.
Вот например некоторые из них:
Про штангенциркуль
Про тот самый съемник без документов
Про ударные головки для пневмогайковерта
Про сам гайковерт
Про динамометрический ключ
Про бесконтактный термометр
И еще много другого полезного для гаража.
Владимир Соколов
https://moscow.flamp.ru/firm/powertool_internet_magazin-4504127908676681
В организацию заказывали в этой компании гидравлическую станцию CEDIMA HAG-12.10. Товар не пришлось долго ждать. После полной предоплаты по безналу доставили бесплатно до нашего склада через день.
baton320
https://irecommend.ru/content/bogatyi-assortiment-nizkie-tseny
Я люблю творить своими руками, причем как из металла, так и из дерева: бизиборд для ребенка, кованный каминный набор на дачу, деревянная вешалка из искусственно состаренного дерева - это только за последние 2 месяца. Но голыми руками это всё не сделаешь: нужны как инструменты, так и расходные материалы (диски для болгарки, электроды, саморезы, краска и т.д.). Поэтому покупаю я всё это часто и попробовал уже достаточно много магазинов. В итоге мой выбор пал на [ссылка].
Почему именно он? Прежде всего, очень радует ассортимент. Например, болгарку, купить не проблема - они есть почти везде, вопрос только наличия конкретной модели. Но иногда нужен узкоспециализированный, довольно редкий инструмент, и найти его очень непросто. Например, 3 года назад я решал заняться холодной ковкой металла. Для этого нужны специальные станки. Так вот их найти достаточно проблематично: есть на официальном сайте производителя и во всеинструменты. Всё, больше их в Москве больше купить было негде. А что больше всего порадовало, так это цены: такие же как у самого производителя.
За несколько лет я уже сделал более сотни заказов, как с доставкой курьером, так и в пункт самовывоза. Привозили всё всегда в назначенный срок.
Один раз купил фрезер и через неделю он "умер". Так мне его вообще без лишних вопросов поменяли.
Сам сайт сделан очень логично, найти необходимый товар очень просто: все находится именно там, где ищешь, всё очень логично и просто.
Я очень доволен, буду продолжать покупать в этом интернет-магазине.
А как приятный бонус я всегда получаю кэшбэк за все свои покупки: пользуюсь кэшбэк-сервисом Летишопс.
Гость
Нeплoxoй мaгaзин. Цeны нижe чeм в дpугиx.
Пpeждe чeм дoвepять мeнeджepу,a пoтoм pугaть мaгaзин нужнo пoчитaть oтзывы o тoвape кoтopый вaм пытaютcя нaвязaть.
У мeня тoжe тaкaя cитуaция былa пpи зaкaзe тoвapa,нo я нe cтaл пpиcлушивaтьcя к пpeдлoжeнию мeнeджepa и зaкaзaл тo,чтo я xoтeл.
Кaждый чeлoвeк cвoй выбop дeлaeт caм.
Elis2016
https://irecommend.ru/content/otlichnyi-vybor-i-udobnyi-sait-no-malo-punktov-vydachi
Через этот сайт мы покупали ударный шуруповёрт Макита td 0101f ещё в 2016 году. Качество инструмента отличное, работаетдо сих пор как новый. Выбор сделали именно из-за выгодной на тот момент цены со скидкой именно на этом сайте. На этом сайте очень часто есть различные выгодные акции. Очень удобный интерфейс и большущий выбор, при чем на каждый инструмент есть очень подробное описание и на некоторые даже видеообзор. Так же прямо на странице товара есть и отзывы на него и возможность задать интересующий вопрос по товару. Очень удобно и то, что можно оплатить онлайн. Так же есть возможность посмотреть на какой стадии находится твой заказ. Вообще сайт понравился немного больше других и цена нам подошла.
Заказ мы оформляли через сайт интернет магазина. Все очень доступно и понятно - кладешь в корзину, заполняешь некоторые данные - способ оплаты, место и способ выдачи, телефонный номер , адрес почты и т.п. Через какое то время пришло письмо подтверждение на почту. Ну и все - едешь и забираешь товар. Вот здесь небольшое неудобство было для нас - два магазина - один на Проспекте, а другой на Революционной и оба далековато находятся от нашего местоположения. Выбрали тот, который на Проспекте.
Обслуживание в магазине вполне приличное, претензий нет.
Евгений Филиппов
https://moscow.flamp.ru/firm/powertool_internet_magazin-4504127908676681
Приобретал у этой компании полотна для ленточных пил по металлу, как юридическое лицо. Благодарен, за своевременное представление документов на оплату и оперативную доставку. Качеством покупки, также, удовлетворен. Огромное спасибо.
Aviaurez
https://irecommend.ru/content/otlichnyi-vybor-po-srednei-tsene
В последнее время я приобрел огромное количество различного инструмента, и как то так сложилось, что почти весь, кроме специфических измерительных приборов я покупал в Все Инструменты.
Выбор на этот магазин пал случайно года 4 назад, сравнивая цены с другими, пришел к выводу, что 220 Вольт всё же дороже, на Кувалде я так ничего и не заказал, а в простых магазинах на сайтах иногда товары по заявленной цене просто отсутствует.
Сайт магазина очень информативный, у многих товаров есть 3D изображение, много фотографий. К каждому товару можно подобрать с его страницы расходные материалы, спросить у менеджера актуальные вопросы, а так же прочитать отзывы. Причем отзывов достаточно много и плохие не удаляют. То есть можно составить достаточное полное представление о качестве товара.
Многие производители похоже сотрудничают с администрацией сайта и предоставляют свою информацию о товаре, его особенностях и возможностях.
Выбор так же достаточно большой, особенно часто используемого в быту инструмента.
Администрация проводит акции, сам участвовал и даже выиграл небольшой топор Fiskars, а так же писал статью, за которую мне подарили символические 1000 рублей.
Пунктов выдачи много, доставляют в срок, есть и доставка, так же работает без вопросов, хотя мне удобнее забирать, но однажды заказывал на работу большую партию.
Покупал у них: рубанок, торцовочную пилу, бетономешалку, лобзик, цепи для пилы, лопаты для снега, пилки, ножи для рубанка, стремянку и много всего другого, пока ничего не сломалось ттт.
Ещё чем меня привлекает этот магазин - в нём можно тратить бонусы спасибо, можно их конечно и в пятерочке тратить, но тоже небольшой привлекательный плюс.
Менеджеры в магазине приятные и квалифицированные.
Резюме. Если мне нужен инструмент, первым делом смотрю его цену на Все инструменты. Магазин надежный, выбор большой, забирать можно обычно через день. Инструмент продают исправный, в случае чего обмен и возврат без вопросов.
Ксения
Покупали тут в строительную компанию мозаично-шлифовальную машину по бетону и камню GROST PMC 500-1. Сотрудничеством довольны. Стоимость агрегата адекватная, документы для отчета предоставляются. Доставка не заставила себя ждать.
Талгат
Я покупал себе на дачу машинку, которая только вот-вот не так давно вышла, называется festool ets ec 150/3 в комплекте с новым шлангом в чехле. У магазина была хорошая цена + бесплатная доставка, от такого не возможно отказаться!) ))))) Менеджер обслуживал Сережа. Заказ номер 14992, покупал в начале сентября 2014 года.
Tildaslastena
https://irecommend.ru/content/internet-magazin-elektroinstrumentov-0
Мне очень повезло с этим интернет магазином. Я несколько раз до этого пыталась заказать автоматическую систему орошения растений Gardena 1265 в других интернет-магазинах. И это оказался единственным сайтом, откуда мне доставили товар в новой упаковке, с полным комплектом деталей, с гарантией и инструкцией. Причем курьер сам мне все разложил по полочкам. При мне вскрыл коробку, проверил, все ли на месте, сбегал в машину за гарантией на товар, когда не обнаружил его в упаковке.
Цена на то, что я искала, оказалась, конечно, не самой дешевой в Яндекс Маркете, но гораздо дешевле средней стоимость по Москве. Доставка платная, но быстрая и очень удобные временные интервалы. Кроме того, за оставленный отзыв на сайте они перечисляют двести рублей на ваш мобильник.
Вообще, конечно, я считаю, что о добросовестности компании можно судить больше по тому, как она решает возникающие проблемы у клиентов. Насколько она им идет навстречу. По одному удачному заказу нельзя составить правильное впечатление. Но мой первый опыт мне очень понравился, и я буду делать заказы там и в будущем.
Ратмир
Магазин удовлетворил все мои потребности, привезли все в точно обговоренное время и место, заплатил наличными курьеру после полной проверки инструмента. Заказывал стол mft 3, так же пилу погружную ts 75 и немного оснастки. Заказ № 15204. Заказывал в сентябре.
dmitrij-1986
Достоинства:
цены ассортимент сервис
Недостатки:
месторасположение
Покупал необходимое оборудование для дачных работ. Посмотрел ассортимент через сайт, оформил заказ и приехал за товаром. Магазином доволен, обслуживание профессиональное и приятное, по всем вопросами проконсультировали, дали рекомендации. Также хочу отметить что цены хорошие по рынку. Ассортимент огромный, есть все что нужно. Спасибо за сервис и товары ! Качество пока норм, пользуюсь уже полгода.
Руслан
Нашли здесь фрезеровальную машину по бетону по более выгодной цене. Бухгалтерия оперативно оплатила выставленный на организацию счет и в течение пары дней фрезеровальная машина с документами уже была у нас. Все в порядке.