Интернет-магазин книг Kniga.ru — отзывы


Отрицательные отзывы


Наталья

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3806441

17 января сделала предоплату за заказ. До сих пор ни книг, ни денег! Телефон не отвечает, письма без ответа! Сколько пользовалась интернет-магазинами - такой обман впервые! Будьте осторожны! Оплачивайте только по факту!


Briefsprisped

Люди работающие в этом магазине хамы полные, научитесь общаться. Искала работу, разместила резюме на известных сайтах, пришло приглашение на собеседование и я позвонила, чтобы договориться о дне и времени, попала сначала на девушку которая не сказав ни слова меня переключила, ладно... Трубку долго не брали, потом все таки девушка мне ответила еле живым не особо разговорчивым голосом, я спросила о встрече когда и куда можно подъехать, мне сказали завтра в любое время с 9-17., адрес не прислали как обещали и трубку бросили не дав ничего спросить. Утром я решила позвонить, чтобы уточнить адрес, в итоге меня первый раз когда соединили девушка сказала позвоните через пол часа и положила трубку ничего не спросив и не дав сказать, перезвонив я услышала я занята и трубку бросили ну и в третий раз нахамили. Научите своих сотрудников общаться с людьми, а потом ищите новых. Очень неприятное осталось впечатление


Matteread

Второй раз пытаюсь сделать заказ в этом магазине.

В первый раз (заказ 929128) магазин задержал доставку моего заказа в пункт самовывоза, о чём сообщили по телефону. Задержка была не глобальной, буквально день-два, ничего страшного, но книга нужна была к воскресенью, поэтому, уточнив, смогу ли я забрать книгу в выходные, получила утвердительный ответ и спокойно стала ждать выходных. Позвонив в пятницу в пункт самовывоза (уточнить), я узнала, что в выходные он вовсе не работает. Облом. Остались без книги.

В пятницу снова решила заказать книгу (заказ 1005560). Хорошо, что онлайн не оплатила. Повелась на цену в 1,5 раза дешевле, чем везде. Завтра уже срок доставки. Понятно, что он ориентировочный, из магазина ни ответа, ни привета, решила позвонить сама. В пункте самовывоза на Электрозаводской грубовато ответили, что они ничего не знают, но если я очень быстро скажу им номер, то проверят, есть ли у них такой. Там заказа ещё нет. Звоню в головной офис, а там говорят, что книги нет в наличии : (. На вопрос, "какого хрена почти 3 дня (выходные в расчет не берём) меня не проинформировали об этом? для чего принимали заказ?" мне ответили, что заказ формируется 2-4 дня. Блин, за это время мне бы в другом месте её уже привезли.


Hersaker

Сделали заказ в воскресенье, доставку указали на среду, через час пришло смс на телефон и эл. почту, что ориентировочно заказ привезут во вторник (что уже удивило) и уведомят сообщением. В понедельник позвонила не дозвонилась. Во вторник дозвонилась с четвертого раза. Ответ меня поразил-Ориентировочно привезут в среду- я спрашиваю как это так, ориентировочно, что могут не привезти в среду? ответ- НУ ДА- По вашему человек несколько дней должен сидеть дома, не работать и никуда не выходить? долгая пауза и опять такой же ответ-НУ ДА. Отказались от заказа на 4 тысячи 150 рублей. № заказа 962458.


Гость

http://ru.otzyv.com/knigaru

Магазин закрыли, сотрудников кинули, Генеральный директор Шуленков Петр Борисович слился, присосался к Инфотелу. Зарплту мы не получили.


Аноним

https://www.spr.ru/otzyvy/book24.html

Заказывала книги 21.01.17 г. До сих пор нет ответа. Сумма вроде небольшая 1005 руб., но просто так я это не оставлю! Отправила претензию с уведомлением на их адрес, сейчас обращаюсь в полицию по факту мошенничество.


Александр

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3830510

Магазин умер, не делайте заказы, осторожно.



Нейтральные отзывы


Victive

Не в первый раз попадаю в ситуацию, когда на сайте в момент покупки книги меняются цены: т. е. в перечне книг указана одна цена (якобы со скидкой), а в корзину данная книга попадает уже совсем с другой ценой. Сегодня ночью, 25 мая, решила заказать книгу Карамзина "История государства Российского". На сайте указано: старая цена (зачеркнуто)-692 руб, цена по акции-589 руб. Ок. Кладу книгу в корзину. Перехожу в корзину, чтобы оформить заказ - опаньки, а цена книги уже 672 руб. Написала в службу поддержки. Пришел ответ, что, мол Вы зашли на сайт и смотрели цены 24-го, а заказывали 25-го, у нас акция поменялась. Но это не так! И анализ логов это докажет - я зарегистрированный пользователь, на сайте фиксируется время входа и выхода в личный кабинет. Я зашла на сайт ближе к 2 часам ночи 25 мая и провела там максимум полчаса. В предыдущий раз аналогичная ситуация случилась пару месяцев назад днем, в районе 15-16 часов, при аналогичных обстоятельствах. Тоже акция сменилась? Полагаю, расчет на то, что люди просто не заметят изменения цены. Будьте осторожны!


Гость

http://ru.otzyv.com/knigaru

В этом интернет-магазине заказываю с 2014 года, все устраивало новые книги приходили. Но 18.01.2017 оплатила заказ, а сегодня уже 13.02.2017 ни заказа, ни денег, еще и не отвечают ни на телефон, ни по электронке. Может кто-нибудь знает магазин вообще еще существует.



Положительные отзывы


Faraightwards

Я очень люблю читать книги, но постоянно покупать их в магазинах, сейчас стало дорого. В последнее время читала в интернете. Но тут я совершенно случайно наткнулась на сайт "Книга. ру". Решила зайти, просмотреть и сравнить цены интернет магазина и обычного. Что первое понравилось - это огромное количество книг. Все книги дешёвые, а это главное. Цена в интернет магазине иже в 2 раза, чем в обычном. Я решила заказать 9 книг. Потратила 1519 р., по моим посчетам в обычном книжном магазине я бы потратила около 2500 р.!!! Заказывала 4 августа, но уже 10 августа книги были в пункте выдачи в Ростове-на-Дону. Так как в это время я была на море, сразу забрать не получилось. Забрала 17 августа. За доставку платить не пришлось, так как заказ составил больше 1000 рублей. Я думала, что книги будут упакованы в коробке, но они всего лишь были завернуты в плёнку с пупырышками. Но книги остались в хорошем состоянии. Ничего не испортились. В пункте выдачи дали пакетик "Книга. ру", в руках нести не пришлось.


Павел Саратов

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3841919

До того, как по непонятным мне причинам обвалился сайт компании в 2017 г. я заказал в этом магазине книг на 40к рублей! При этом я буквально выписывал и сравнивал условия и цены с Озоном по каждой позиции и в 98% у Книга. ру всегда было предложение лучше, иногда и вдвое дешевле! Бонусная программа выше всяких похвал! Книги приходили качественно запакованные, никаких проблем! Заказывал не пустой ширпотреб, а профильную техническую литературу. Решил создать себе профессиональную библиотеку, поэтому книги стояли не дешево, а в магазинах города и вовсе найти их проблема! Всё, что заказывал было в коробке. Бывали ситуации ближе к новому году, когда из оплаченного заказа 1-2 позиции были недоступны, но мне всегда звонили, извинялись, а после возвращали деньги на карту и сверху небольшой бонус за неустойку. Меня всё устраивало. Жаль если работа не восстановится, я бы хотел заказывать ещё! Не понимаю людей которые ругают, вы как будто в другой компании заказывали! Я сэкономил тысяч десять наверное.