Интернет-магазин книг Ukazka.ru — отзывы



Отрицательные отзывы


Аноним1803055

https://otzovik.com/review_7185344.html

ДОСТОИНСТВА:

Вернули деньги за контурную карту не того образца

НЕДОСТАТКИ:

Не правильно положили контурные карты

Заказав две контурные карты как было изображено на сайте, прислали одну из двух совсем другую в которой содержание не просто разница, а вообще не сходится, заказывал именно ФГОС!


СветланаК9

https://otzovik.com/review_8715193.html

ДОСТОИНСТВА:

Нет.

НЕДОСТАТКИ:

Товара нет, заказ не загружен, нет обратной связи от магазина.

Пыталась заказать учебники сыну для средней школы. Положила в корзину несколько учебников, классифицированных как "в наличии", в субботу, доставка в четверг. Долго, но что делать, заказала. Вечером во вторник пришла смс о том, что магазин ждет моего решения... в личном кабинете. Ок, захожу в кабинет, пишет что части заказа нет в наличии. Набираю номер магазина, чтобы дозвониться и узнать, когда будет в наличии, на телефон никто не отвечает. Утром в среду звоню снова - и, о чудо, менеджер просто на меня обиделась, что я вру и вчера вечером не звонила, потому что именно она вчера работала, и звонков не поступало... оригинальный способ выражения в лицо клиентоориентированности, ну да ладно, книги нужны, когда будут? Будут в пятницу, если заберёте самовывозом. Ок, пятница так пятница, звоню в пятницу узнать, все ли ок... менеджер (дословно): мы Вам звонили позавчера сказать, что учебников нет... спрашиваю - дозвонились? Отвечает - у меня отметка стоит в 13.50... Ребята, конечно я не смогу при всем желании вас рекомендовать, учитывая такой подход. Смс и мифические звонки, которые якобы должны от вас поступать о проблемах с заказом в наше время, учитывая свойства современных гаджетов и мессенджеров - не самый эффективный способ работы. Люди ждут заказ, а вы даже не считаете нужным проинформировать их, что заказа не будет... неоднократно!


KateMH

https://irecommend.ru/content/vslepuyu-knigi-pokupat-nelzya-podsunut-nekachestvennoe

Вслепую книги покупать нельзя, подсунут некачественное.

Опыт использования:один день

Стоимость:Порядка 600 руб за все без доставки

Оказывается, в 21 веке купить качественную книгу - целая проблема, в чем я убедилась в апреле этого года.

Считая, что книга- лучший подарок, решила приобрести 2 издания ко дням рождения друзей. В наличии во всем Питере их не оказалось, поэтому выбор пал на интернет -магазин указка. ру.

И удобством заказа, и доставкой я была довольна. Недовольной я стала, когда вскрыла заказ.

Книга номер один - перекошена, будто ей подпирали тяжести. Внимание на фото - обложка оттопыривается. Также задняя обложка в царапинах.

Перекошенная обложка. Внимание на торец - насколько его повело в сторону.

Перекошенная обложка. Внимание на торец - насколько его повело в сторону.

Царапина сзади

Царапина сзади

Книга номер два - по форме абсолютно нормальная, но внутри то ли некачественная печать, то ли испачкано чем-то черным.

В общем, не знаю, в каких условиях хранят товар на складе магазина, проверяют ли качество поставляемой продукции, но сами видите, что оттуда может прийти. Очень скверно получать такой заказ , особенно, если берешь книги в подарок.

KateMH

не рекомендует


Аноним

http://viberi-verno.ru/company/ukazkaru

Подтверждают заказ через три дня после оформления . Вместо книг на 3000 рублей привезли питание для космонавтов. Ни слова извинения от Указка.ру не поступило. Только в неудобный для меня день позвонил курьер, что он едет. В результате отказ.

Безалаберный и безответственный магазин.


Аноним

https://dislike24.ru/org/ukazka-ru-internet-magazin-kozhevnicheskaya-7-st1-4-etazh-703251

Условия по доставке указываемые на сайте и при подтверждении заказа не соответствуют действительности. Про ихние произвольные выходные, на сайте не слова не указывается, 31-го декабря они оказывается не работают, ни час не полчаса, не работают вообще. Менеджеры не перезванивают и не информируют о реальной дате доставки вам вашего заказа, а нагло сообщат только тогда, когда вы, не спервого раза сможете дозвониться до них, и будут разговаривать с вами таким голосом, как будто вы помешали им работать, на извинения даже и не надейтесь. Заказывала у них книгу к Новому году 27.12.15, на почту пришло подтверждение с предполагаемой датой доставки 30 декабря, на следующий день мне пришло подтверждение по смс, что мой заказ (511353) пошёл в работу. 29-го декабря, я решила им позвонить, узнать, что с заказом, так как на сайте в личном кабинете ничего не поменялось в статусе моего заказа. Звонила в магазин с утра в 10 часов, долго шли гудки никто не подходил, потом все таки взяли трубку. Со мной разговаривали неприятным тоном, нагло и уверенно без капли сожаления и неловкости в голосе сообщили, что мою книгу им поставят сегодня поставщики, но курьер мне её не доставит не сегодня, ни завтра, а 31-го числа они не работают.


tzink6388

https://dislike24.ru/org/ukazka-ru-internet-magazin-kozhevnicheskaya-7-st1-4-etazh-703251

В конце декабря сделала заказ на сайте № 426809. Заказала одну книгу, заказ приняли. Спустя пару дней приходит смс и письмо, что не могут дождаться товара со склада. Аннулировали заказ в одностороннем порядке - просто поставили перед фактом (может я подождать согласна, кто меня знает). Но "посоветовали" после НГ-праздников снова подать заявку, если книга будет в наличии. Захожу на сайт, она в наличии, но если в конце декабря она стоила 1018 руб., то спустя две недели - 1668 руб. (Специальная цена!) Чудеса!



Нейтральные отзывы


Планета25

https://otzovik.com/review_7975942.html

ДОСТОИНСТВА:

Низкие цены по сравнению с розницей, есть бесплатный пункт самовывоза, накопительная система скидок

НЕДОСТАТКИ:

В пункте самовывоза на Павелецкой нет безналичной оплаты!

Интернет-магазином "Указка" я пользуюсь давно, более 5 лет. В магазине можно купить книги, учебники, канцтовары, игрушки и товары для творчества по ценам ниже, чем в розничных магазинах. Огромным плюсом считаю наличие бесплатного пункта самовывоза на Павелецкой.

Ради одной книги я, конечно, заказ никогда не делала. Когда сын был школьником, перед каждым учебным годом выдавали список того, что нужно купить к новому учебному году: рабочие тетради, атласы, контурные карты, дополнительную литературу. Набиралось много, и вот тогда я делала заказ в "Указке", что было очень выгодно.

Сейчас сын уже студент, но недавно я опять делала заказ: заказала кучу ручек, так как пишет он много, и большое количество чертежных принадлежностей - бумагу, разные циркули, угольники, лекала, линейки, транспортиры.

В личном кабинете сохраняется каждый сделанный заказ, и постепенно увеличивается накопительная скидка, что приятно.

Ну и две ложки дегтя:

1) В личном кабинете через несколько дней очищается корзина, что очень неудобно. Сидишь, тратишь время на выбор товара, если заказ большой, и на тебе - в корзине пусто.

2) В пункте самовывоза нет безналичной оплаты. Это неудобно - нужно помнить о том, чтобы взять наличные. И это просто прошлый век - терминалы для оплаты есть, кажется, уже везде!


Елена Москаленко

https://market.yandex.ru/shop--ukazka-ru-knigi-kantseliarka-igrushki-khobbi/8060/reviews?page=2&clid=703

Достоинства: Скорость обработки заказа, удобный самовывоз, часы работы самовывоза, бесплатный самовывоз. Небольшой подарочек к заказу был приятной неожиданностью.

Недостатки: Нет возможности оплатить банковской картой или он-лайн.

Комментарий: Вернусь за покупками еще не раз.



Положительные отзывы


Elizabeth Falcone

https://irecommend.ru/content/khorosho-chto-ya-ne-glyanula-reiting-oo

Хорошо, что я не глянула рейтинг О_о

Опыт использования:один раз

Доброго времени суток!

Да, со времени заказа прошло почти полгода, но я просто бороздила айрек и совершенно случайно, мы взяли билеты на соседние кресла на большой высоте наткнулась на отзывы об этом ИМаге книжек. Я даже не собиралась писать на него отзыв, и вообще я ещё ни разу на магазины не писала их, как-то нет у меня вдохновения, да и всё так ровно с ним прошло, незаметно.. но блин, рейтинг ужасный, а меня-то обслужили чудно, надо вмешаться!!!

Уж насколько я капризуля, и очень часто меня не устраивает то, от чего все визжат, то тут ситуация ровно наоборот: меня совершенно удовлетворила работа ИМ, который обзывают последними словами. Что ж, у меня на вооружении есть скрины в качестве защиты бедного и-мага:D

Итак, ситуация была следующая: я спросила одного придирчивого и капризного человека, что ему подарить на НГ, потому что моя фантазия послала меня куда подальше и ушла в неизвестном направлении. И за неделю до дня икс мне объявили, что требуется книга Стивена Кинга, да ещё и на английском.

"Ну, ерунда", - подумала я. Кинг нынче в моде, да и манера читать на языке оригинала тоже модная. "Фигушки тебе", - подумали книжные магазины, или же мой заказчик оказался без фантазии, что все остальные уже додумались до этой книжки раньше и опустошили все книжные. Её не было НИГДЕ. Да-да, даже в БГ, что уже крайность💁

Запросы в гугле настойчиво выдавали мне сайт , который меня, как человека с техническим образованием, отпугивал: я неоднократно делала лабы по html, и было ощущение, что разработчик сайта делал его на коленке, сидя в туалете.. но ладно, это чисто IT-шные замашки😃

ну сами посудите: как сейчас обновляются сайты, и как выглядит он.. сначала я даже подумала, что про него забыли, и он больше не функционирует, но нет, живой!

ukazka.ru книжный интернет-магазин фото

Больше всего меня здесь радует честный и короткий отзыв об их же поисковой системе по сайту:DDD

ukazka.ru книжный интернет-магазин фото

Итак, про мою книжку была написана вся нужная информация, а также сбоку было указано, когда её можно будет получить на руки основными способами доставки. Зимой меня та дата устроила, как раз перед моим отъездом на родину из общаги, всех успевала поздравить)) Сейчас эта страница выглядит так: а цену-то уже скинули((

ukazka.ru книжный интернет-магазин фото

Нажимаете купить, регаетесь, я указала и телефон, и e-mail. Вам присылают письмо со всеми данными, чтоб если вы забыли, могли открыть письмецо и вспомнить их

ukazka.ru книжный интернет-магазин фото

Указанная предполагаемая дата доставки в пункт самовывоза была через 4 дня после заказа, если честно, я немного переживала, потому что если бы её перенесли дня на 2 - то всё, плакал мой подарок. Всё это время от магазина была тишина, никаких подтверждений, звонков, писем и т.д.

В день икс у меня сначала булькнула смс-ка, что заберите свой заказ номер такой-то по адресу такому-то, затем ещё и на почте обнаружилось письмецо

ukazka.ru книжный интернет-магазин фото

Отдельный плюс за подробную инструкцию по проходу - по ней заблудиться вообще нереально, иногда встречались ИМ, где по самовывозу надо было ехать в Усть-попинский район, найти дом 100500 корпус 777, плюнуть через правое плечо, прыгнуть в камин и спросить у колобка, как найти этот офис, и что-нибудь там забрать. Тут нет, всё по-человечески, самый центр Москвы, минут 5-6 от метро и лифт приезжает пряяям к дверям. Даже топографические кретины высшей степени мастерства не смогут заблудиться.

По выходу из лифта вы СРАЗУ видите

ukazka.ru книжный интернет-магазин фото

К слову, в письме была написана правда: увидев меня, тут же подбежала девушка, спросила мой номер заказа, и через полминуты книга была у меня уже в руках, и я расписывалась за её получение.

Книга была в пакетике, в совершенно идеальном состоянии: углы и страницы не загнулись, ничего не потрепано, не оцарапано, не ободрано, одним словом, хороший подарок.

В довесок мне дали все подтверждающие бумаги, пожелали всего хорошего, и я поперлась толкаться в метро

Документы, они же чек и накладная

ukazka.ru книжный интернет-магазин фото

ukazka.ru книжный интернет-магазин фото

К слову, к моменту моего приезда в середине января, книга уже была во всех крупных книжных..💁 Но это просто я, со мной вечно так происходит: когда мне что-то просто очень надо, это приходится искать огромными усилиями, переживать, а как не надо - так эта вещь чуть ли не на асфальте валяется.

Итог: заказчик доволен подарком, а я довольна работой ИМ Указка. ру, они меня очень, очень и очень выручили перед новым годом. Спасибо им за это. Рекомендую, как же ещё!😃

Достоинства:

sms оповещение о доставке

бесплатный самовывоз

доступные цены

есть книги, которых нет больше нигде


Пользователь скрыл свои данные

https://market.yandex.by/shop--ukazka-ru-knigi-kantseliarka-igrushki-khobbi/8060/reviews?clid=703

Низкие цены по сравнению с другими магазинами Москвы... Книга стоила аж на 300 руб дешевле чем в Китай городе))) Доставка по приятной цене! И спиннер в подарок. Спасибо!


Анатолий В.

https://market.yandex.by/shop--ukazka-ru-knigi-kantseliarka-igrushki-khobbi/8060/reviews?clid=703

Достоинства: Все понравилось. Магазин отличный. Заказали дочке книжки. Даже подарочек небольшой положили,чем неожиданно удивили. Спасибо.


Анастасия С.

https://market.yandex.by/shop--ukazka-ru-knigi-kantseliarka-igrushki-khobbi/8060/reviews?clid=703

Достоинства: Огромное спасибо, что пошли навстречу и выдали заказ чуть позже оговоренного времени. Вы прекрасны! Все, что заказали, пришло в хорошем качестве!


Леонова Татьяна

http://viberi-verno.ru/company/ukazkaru

Отлично. Быстрое оформление.Доставка в указанное время.

Нет

Посоветую друзьям и знакомым


Гордиенко Оксана

http://viberi-verno.ru/company/ukazkaru

Быстрая доставка.

Очень хороший магазин.Быстро оформили заказ.Заказ отслеживался.


Елена Горячева

http://viberi-verno.ru/company/ukazkaru

Понравилось то, что можно проследить доставку товара. Позвонили мне и ответили на мои вопросы. Товар пришёл даже раньше обещанного срока. Есть скидки на товар.

Очень много товара, но хотелось бы купить технологические карты по предметам.

Спасибо за обслуживание!!! Заказала ещё товар, надеюсь, что буду также довольна. Процветания Вам!!!