Интернет-магазин мебели Krovatto.ru — отзывы

Porterqwe

https://otzovik.com/review_7860028.html

ДОСТОИНСТВА:

Дешевле чем у конкурентов (но как оказалось, за счет более низкого качества)

НЕДОСТАТКИ:

Все остальное кроме цены.

- отстойное качество (двересина прокрашена плохо, не везде, есть откровенно неровные края со сколами; алюминевые направляющие для дверей шкафа-купе отпилены неровно, с заусенцами, отсутствует разметка под саморезы)

- самая дешевая фурнитура

- конструкция шкафа настолько ненадежна, что такое ощущение, что развалится сразу же после сборки

- отсутствие инструкции и навязывание услуг по сборке

- мягко говоря не клиентоориентированные сотрудники. Менеджер интернет-магазина после предоплаты отказывался вести мой заказ. Доставщики озвучили стоимость заноса дороже, чем было мне озвучено в магазине. Но пели песни, что будут консультировать по телефону по сборке. В итоге трубку не брали, "кинули", взяв деньги.

Не смогли сами установить двери шкафа-купе, т. к. направляющие не подошли по размеру ширины шкафа. Кроме того, в них отсутствует разметка под саморезы.

Обратившись в интернет-магазин с проблемой, что собрать шкаф в таком виде невозможно, сотрудники отказались помочь. Никто не перезвонил и не проконсультировал по проблеме.

И естественно у компании черная бухгалтерия, кассовые чеки не дают.

---

AnnnA0409

https://otzovik.com/review_7583021.html

ДОСТОИНСТВА:

Материал, ассортимент, выбор цветов, цена.

НЕДОСТАТКИ:

Может обнаружиться несоответствие заявленным на сайте фото или размерам, доставка невовремя, качество изготовления - лотерея.

Давно собиралась написать, да всё забывала. Повод нашёлся (о нём позже).

Пользуюсь мебелью из этого магазина 2,5 года, но все подробности заказа в памяти свежи.

Искала мебель в прихожую (пара настенных вешалок, зеркало, комодик), хотелось натуральное дерево. Сейчас с этим сами знаете как - или цена зашкаливает, или дизайн "бохатый", а чаще и то и другое вместе. Тут у "Кrovatto" конкурентов мало, что да то да. Ассортимент мебели широкий, опять же цвет можно выбрать (и палитра не 2-3 оттенка, а весьма достойная), к тому же цены вполне разумные, даже, можно сказать, скромные. Не могу не признать. До кучи заказала ещё 4 табуретки на кухню.

На этом хорошее заканчивается, и начинается интересное.

Не буду особенно расписывать, как ждала доставки почти до полуночи - в конце концов, проблемы с доставкой бывают у всех фирм, и я уже привыкла заранее предусматривать, что что-то может пойти не так (хотя другие фирмы при задержках обычно звонят и предупреждают! Но не "Кrovatto", нет). Правда, тут дело осложнялось тем, что подъём на этаж оплачен не был, поскольку ничего уж такого тяжёлого и громоздкого в заказе не содержалось, и муж собирался всё перетащить самостоятельно - но к моменту опоздавшей доставки муж уехал в ночную смену. И припозднившиеся сотрудники фирмы, уж так и быть (!), осуществили подъём бесплатно - при том что я уже готова была вообще отказаться от заказа.

По качеству привезённого. Всё ровное, аккуратное, гладенькое. К табуреткам, комоду, зеркалу никаких претензий не возникло. Порадовало, что оттенок всех предметов в точности соответствовал тому, что изображён на экране компьютера. С вешалками получилось похуже. Во-первых, по факту они заметно отличались от фото (соотношение ширины досок и промежутков между ними иное, и из-за этого изделие выглядит менее лёгким), во-вторых, вылет полки на 3 см больше обозначенного на сайте размера, в-третьих, вешалка пришла не в сборе, а с отдельными крючками. Последнее обстоятельство оказалось мне только на руку (потому что крючки были удивительно безобразные и совершенно не подходили по цвету к самой вешалке), но вообще-то подобные моменты должны оговариваться заранее, при заказе.

Ещё один интересный момент. Когда через некоторое время я изложила своё мнение в отзыве на сайте интернет-магазина... в общем, положительный отзыв о табуретках там остался и по сей день, а отрицательный о вешалках молча исчез спустя месяц. Делайте выводы о достоверности высказываний на сайте "Кrovatto".

Да... Год табуреточки проработали исправно, потом стали медленно разваливаться - ножки и перекладины склеены фигово. Спустя два года не осталось ни одной табуретки, которую не пришлось бы разбирать и клеить заново. Собственно, этот ремонт и стал поводом написать, наконец, отзыв.

Итого. Две позиции из четырёх (будем считать табуретки как одно, хотя их 4))) - прекрасно. Две - на "троечку". То есть покупать тут можно, но есть некий риск.

Хотела заказать шкафы в прихожую... Пожалуй, не стану. И друзьям не посоветую.

---

Tinatin2009

https://otzovik.com/review_8721814.html

ДОСТОИНСТВА:

Никаких

НЕДОСТАТКИ:

Потеряете время и деньги, заказ не дождётесь!

Заказывали шкаф в детскую. Внесли предоплату 14 000 на имя Литвиненко Михаила Фёдоровича. Долго ждали доставку. В первый раз привезли не тот шкаф, который был заказан изначально. Забрали, увезли, сказали приедут через неделю. Приехали через неделю привезя не те детали, одна стенка шкафа короче другой, в результате чего собрать его не возможно! Предложили ждать ещё неделю!! Позвонили в фирму с претензией, нам сказали, что везде бывают ошибки. Не потрудились не извиниться, не предложить скидку в качестве компенсации за некачественно выполненную работу. Я понимаю, что иногда случаются ошибки, но ошибиться 2 раза подряд - это уже говорит о низком качестве оказываемых услуг. Говоря проще, данная организация просто шарашкина контора. В результате ни шкафа, ни денег, потраченные нервы и время!! Отказались от заказа, потребовали вернуть деньги, ждём, вернут или нет не известно! Никому не советую связываться! Сегодня 10.09.19 ночь, хочу дополнить отзыв, деньги нам не возвращают, хотя обещали сделать это ещё 09.09. По телефону говорят, что менеджер занимающийся такими вопросами срочно уехал в командировку, а некий господин Литвиненко, заведующий этой конторкой не доступен. Судя по всему это вообще [цензура]. Готовим заявление в полицию!

---

Alfia Safuanova

https://www.facebook.com/pg/krovatto/reviews/?ref=page_internal

Отвратительный сервис. Уже вторую субботу не могут собрать нам шкаф. В первый раз привезли с деформированной задней стенкой, а сегодня заднюю стенку привезли на 10 см короче! Ужасное обслуживание!

---

Лидия Каменева

https://www.facebook.com/pg/krovatto/reviews/?ref=page_internal

Не компетентные сотрудники!Хотела купить кровать, так они один заказ больше недели обрабатывают, после чего "переобуваются", и опять всё по новой!"Менеджеры" вообще не знают свой товар и вообще что они продают!Ни какой внятной консультации.Ни какого подхода к клиенту!Ни кому не советую сотрудничать с данным "магазином", потратите своё время и нервы.

---

daria_batischeva

https://www.yell.ru/moscow/com/krovat-ru_11898847/

Компания имеет уйму проблем с сервисом. Заказывали кровать, две детали пришли с браком, замену ждали почти месяц. Сборщика так и не прислали, мы просилизвонили каждый день. Мы спали на полу, ожидаяяя чуда. Еле как дождались замену брака, вызывали стороннюю компанию для сборки и СНОВА ПРИ СБОРКЕ ОБНАРУЖИЛИ ЕЩЕ БРАК С РУЧКАМИ. вложены не те размеры. Снова ждем замену еще наверно месяц ждать, кровать качество так себе, икея и то лучше. Все положительные отзывы явно написанные ими же, они фиктивные. Будьте осторожны, заказывая у данной компании.

---

Anechka Schastlivaya

https://www.yell.ru/moscow/com/krovat-ru_11898847/

Ещё не получен товар, а негативных впечатлений уже полный мешок Началось с того, что товар в необходимой комплектации и цене не добавлялся в корзину для оплаты, пришлось отдельно запрашивать счёт для оплаты. Счёт выслали быстро и на этом скорость закончилась. После оплаты целый день не могли подтвердить получение оплаты и заказ. Потом ещё три дня звонила ежедневно для уточнения даты и времени доставки, чтобы спланировать собственное время. После ругани на третий день (в среду), они наконец-то уточнили, что доставка состоится в пятницу, но время доставки они мне смогут сказать только ВНИМАНИЕ! утром в пятницу. То есть если я таки хочу получить кровать, то мне необходимо, очевидно, оставить все свои дела и верным псом сидеть в ожидании чудо-доставки. Неуважение времени клиента и полное отсутствие адекватной логистики. Однозначно не рекомендую с ними связываться. Ещё посмотрим, что привезут и какого оно будет качества.

---

Гость

http://rus-otzyv.com/catalog/internet-magazin-krovatiru

О магазине остались только приятные впечатления, потому как привезли диван отличного качества! Цена оказалась намного ниже, чем в шоурумах Москвы, а модель та же. Спасибо за хороший диван!

---

Dima T.

http://rus-otzyv.com/catalog/internet-magazin-krovatiru

Заказали в прошлую пятницу угловой диван Нью-Йорк, его привезли уже сегодня. Я очень рад своей покупке, так как он очень комфортный. Ножки не царапают паркет, все продумано до мелочей. Спасибо! Буду советовать ваш магазин!