Интернет-магазин одежды Toptop.ru — отзывы
Отрицательные отзывы
Анжелика
Заказала вещи в июле месяце, подошла только рубашка ярко зелёного цвета . Остальное было не очень хорошего качества, ткань пиджака была дешевой и некачественной , при этом стоил он немало . Возврат оформляла долго, менеджеры настойчиво предлагали обмен. Денежные средства возвращали очень долго, больше месяца!!!!
Оставленная вещь, рубашка , после первой стирки на руках, в прохладной воде, специальным гелем, для стирки деликатных тканей, просто потеряла цвет, по всей ткани пошли пятна -краска просто слезла. Я написала об этом в компанию, на что мне ответили, что это моя вина, я нарушила условия стирки . Я ,мягко говоря, удивилась , ведь все делала очень бережно . В общем, больше заказывать вещи в этом магазине я никогда не буду .
Анастасия
Не рекомендую.
Сервис плохой.
Возврат денег происходит очень долго.
Алла
Заказывала два топа, очень долго шла доставка из Санкт Петербурга в Москву ( около 10 дней) в итоге привезли вещи ужасного качества, оформила возврат. Опять проблемы! Два заявления, три письма на электронную почту, в ответ НИЧЕГО. 7.000 так и не вернули. Бирки, упаковка, все было на месте, топы даже не примеряла. Откровенное хамство! Менеджеры только разводят руками и обещают связаться с руководством.
daria
сделала заказ — а потом решила почитать отзывы про обувь — сразу же через 15 мин сделала возврат и после отзывов еще написала через бот стилистку — который сказал что сделал возврат денег и мне остается только ждать 10 дней, я уже понимала что все не ладно, даже доставка еды сразу же в 1 клик деньги возвращает…. а тут 15 минут прошло — а возврат с какой то стати ждать 10 дней… ну ок… они прошли, деньги конечно же не вернули. пишу еще раз стилситам этим… говорю пришлите чек о том что вы сделали вовзрат — они присылают мне чилом тем, которым я попросила, а не прошедшим,,, те по сути, если бы я не написала и не попросила чек — то так бы и ждала… отвратительный сервис, никогда больше не свяжусь с этим магазином
Svetlana
Ужасный магазин! Не соблюдают сроки доставки! Обманывают! Не сообщают, где товар и когда будет!
Никогда не покупайте здесь!!!!
Светлана
Качество вещей — китайское барахло. На али экспресс вы можете найти лучше, но не за такие деньги. Лекала отвратительные, 2 раза брали вещи на стандартную фигуру — не сели от слово совсем . Галимая синтетика. Решили минимизировать головную боль и взять замену, в результате из замены 2х вещей , только шарф решили оставить, и то, я понимала, что он не стоит 3000, вторую вещь вернули. Деньги возвращать не хотят, месяц ждали возврата, в результате из 2000 , получили 595 руб
Алевтина
Приобрела в магазине Toptop.ru ботинки на сумму 15990 руб. Товар пришел, не подошел размер, но и качество дешевый китайский алиэкспресс. Оформила возврат, компания DPD доставила товар. Мне пришло письмо от Toptop.ru, что товар получили и в течении 3-10 дней сделают возврат. В итоге деньги не вернули, по закону уже прошло более 14 дней, денег все нет! Кормят завтраками, по телефону отвечают заученными фразами. На других сайтах почитала отзывы, я не первая, кто сталкивался с не возвратом денег, откровенные мошенники! Будьте осторожны, блогеры рекламируют их активно, на сайте красивые фото, но это все откровенный обман, придет китайская дешевка, деньги не вернут за возврат! Если вы столкнулись с тем же, не молчите, пусть все знают об этом! Не удивительно, что их нет ни на Яндексе ни в Фейсбуке, стараются удалять все отзывы! Буду обращаться в Роспотребнадзор и Суд и вам советую не дарить свои деньги мошенникам!
Irinacoga
ДОСТОИНСТВА:
Нету
НЕДОСТАТКИ:
Одни минусы
Хотела платье, но размера моего не было. Нажала на рассылку о том, что если появится, мне придёт оповещение. Платье появилось в этот же день. Позвонила им узнала точно ли оно есть, на что мне ответили, что платье есть. Так как его заказывали другие люди и не оплатили. Позже мне позвонили и сказали что доставка будет в воскресенье. В итоге ни звонка от курьера, ни от магазина.
Позвонила сама. Сказали, что моего заказа нет, платье не нашли. Но меня не предупредили !!!
Начали приносить свои извинения!
Изначально говорили что в течении трёх дней вернут деньги. Потом что в течении 7.
В итоге на вопросы конкретно не отвечают пишут только извинения. Ужасное отношение к клиентам.
Татьяна
Делала возврат, пришлось отправить СДЭКом и заплатить 980 р, хотя я могла привезти заказ обратно лично и бесплатно. Стоимость доставки возврата НЕ ВОЗМЕЩАЮТ!!! Первый и последний раз Что-то заказываю. Все же онлайн-магазин подразумевает, что вещи иногда не подходят по размеру. И получается, что за «примерку» меня вынудили заплатить почти 1000 рублей
Ulitka19
ДОСТОИНСТВА:
Колл центр
НЕДОСТАТКИ:
Ужасная служба логистики Долго отвечают в вотсапп Не ценят клиента вообще
20.08 сделала заказ. Футболку и костюм. Оплата там досрочно. Оплатила. На сайте написано 1-3 дня.
22.08 звоню в DPD для уточнения того, когда доставят заказ и для подтверждения адреса доставки. Так как от них пришла смс. Чудесным образом узнаю, что в моем заказе только одна позиция, советуют Позвонить в сам магазин для выяснения.
Звоню, магазин говорят, что, мол, да-да, костюма нет в наличии. Футболку завтра доставят.
Далее я каждый день получаю смс о подтверждении адреса dpd, в итоге, когда звоню в транспортную компанию мне говорят, что груз вообще ещё не у них.
Деньги, Слава богу, вернули 27.08.
28.08. Получила смс от сдэка, что мне присвоен номер, по которому отслеживается посылка, но при этом на сайте написано, что им ещё ничего не поступало. Плановая дата стоит аж на 02.09. Это уже осень, блин!
Как работают их логисты-загадка!!! Все очень плохо. Девушки в Колл центре милые конечно, но по факту отвратительный сервис. О том, что позиции ( костюма) не было мне не сообщили, Доставка целую вечность, ещё и позиционируют себя будто работают с дизайнерами, а по факту-все вещи Ali
valentina2711
ДОСТОИНСТВА:
их нет
НЕДОСТАТКИ:
отвратительное обслуживание
25.07.2019 сделала заказ, оплатила.2 августа получила заказ, но не подошел размер, сделала обмен (пришлось самой дозваниваться чтобы его оформили)-на сайте был нужный размер, 05.08.2019 курьер забрал коробку на обмен. 07.08 на вотсап менеджер топтоп спрашивает на какой пункт выдачи доставить обменный товар-выбрала. 08.08. поступило сообщение на вотсап, о том что данного товара на обмен у них нет (сбой на сайте) и как поступить: обмен на другую вещь или возврат денежных средств? Попросила вернуть деньги. И ответ менеджера (дословно)"Хорошо, возврат денежных средств пуступит в течение 1-3 дней" 11.08. пишу когда поступят деньги, ведь уже пошел 4 день... Извиняются... у них сезон распродаж... возврат увеличивается от 3 дней и до недели-но не больше, ставят мой возврат в приоритет!!!! жду.
15.08. пишу опять же на вотсап-где деньги? Приносят извинения за длительное ожидание, ждут ответа от бухгалтерии... Видят что возвратная посылка уже к ним пришла... и спрашивают а вы писали письмо на возврат????? и скидывают инструкцию... но до этого никто не заикнулся, что необходимо написать ПИСЬМО о возврате... Написала отправила ответным письмом в электронном виде... на след день звоню, пришло ли письмо? Говорят ждите Вам напишут, на что я требую чтобы проверили пришло письмо или нет... проверяют письма нет... куда вы отправляли??-в ответ на письмо в котором прислали форму для возврата, так ведь нужно на почту которая занимается возвратами. [цензура] просто слов нормальных нет... Теперь жду... не знаю дождусь ли я своих денег
Просто стремная контора. Ни менеджеры, а тупицы с заученными фразами там сидят, которым [цензура] на твои проблемы с твоим заказом, "ждите Вам ответят"" Первый и последний мой заказ здесь!!!
Светлана
Прислали вещи очень низкого качества.
Девушки очень мило общаются по телефону, обещают быстрый возврат денежных средств, только вот пошла уже вторая неделя, а денег нет… и каждый раз кормят новым завтраком…
Не видитесь на этот развод…
А мне похоже пора писать заявление в правоохранительные органы и ехать в Питер….
Алевтина
28 марта 2019 года в интернете на сайте shop-toptoy.ru/ я заказала коллекционную куклу
BLYTHE Рози для внучки на день рождения по цене со скидкой 1990 рублей.
Через 5 минут (в 16.05 ) перезвонил менеджер Роман с телефонного номера :+7-9913907548,
предлагал мне еще к этой кукле набор косметики, но я отказалась… я назвала адрес доставки,
Он назвал мне номер заказа 2482676 и время ожидания моего заказа -до 14 дней…
Но уже 02.04.19 на мой номер пришла СМС с короткого номера Marson 627766 c номером моей посылки: 14089033107033- что она отправлена…
А сегодня с номера order2.me пришло сообщение, что посылка уже на почте… Я конечно удивилась такой скорости.
Прийдя на почту и получив эту посылку с наложным платежом за 2490 рублей — удивлению моему не было предела…
В посылке вместо коллекционной куклы я обнаружила «китайское дерьмо» _извините за такое сравнение…
Это не просто удивление- это боль и обида!!! Я — пенсионерка и не могу разбрасываться деньгами…
Сейчас идет Великий Пост- не время для махинаций и обманов… Закон кармы и бумеранга непременно сработает…
Телефон, с которого мне звонил этот менеджер- не отвечает… Звонки сбрасываются…
На сайте указан адрес вот этой организации:
ООО «Микс», ИНН 5262337836 ОГРН 1165275016994
Юридический адрес: 101000, Москва, ЦАО, Басманный район ул. Мясницкая, 26а, корпус 1
Все права защищены. Использование материалов разрешено только с согласия правообладателя.
Политика конфиденциальности
НО по данным с сайта МИ ФНС-юр.адрес у нее другой… Это я выяснила уже сегодня…
В посылке лежал вкладыш с адресом вашей электронной почты для приема претензий…
НА посылке- указан почему-то отправитель ООО «Пост Сервис» (для ООО «Венера»)???? — что так же очень странно.
А в квитанции на перевод- получатель- ООО «ПИМ (ПОЧТА)»???? Почему?
Что за странные схемы обмана??? И при чем тут другие непонятные фирмы… Это повод для обращения в МИ ФНС и прокуратуру…
Марина У.
Заказали куклу 23 марта 2019. В течении двух минут нам перезвонила женщина. Впарила еще и косметику.
Заказ пришел 03.04.2019. Вместо красавицы пришла кукла лол и набор косметики для лол. Очень расстроились!!!
Телефоны, соответственно недоступны, сайт, с которого делала заказ, заблокирован. ОСТОРОЖНО!!! МОШЕННИКИ!!!
Anna
Я к сожалению выкупила куклу и вместо прекрасной Рози получила почему-то двух уродливых пупсов с жуткими рожами! Будьте осторожны — это сайт мошенников
Гость
Здравствуйте, всем! Я тоже оказалась в списке тех, кого развели… Предлагаю сладкую месть))) laugh Всех знакомых попрошу заказывать эти куклы со своего телефона, а потом их не выкупать.
Алла
Случайно попался сайт этого магазина и я очень обрадовалась , модели обуви нормальные да еще и по индивидуальным меркам , устала проходить мимо красивой обуви мимо. На сайте все красиво ,отзывы только хорошие . Решила заказать босоножки ,позвонила ,девушка подсказала с размером и замерами ,пришли через неделю ,открыла коробку на почте и очень обрадовалась и на этом ВСЕ ,но я это поняла утром когда пошла в них на работу ,идти мне 15 мин , за это время я натерла под пальцами пять мозолей ,ноги все время ехали вперед ,это был ужас. Пришла и сняла и было полное разочарование. На сайте мой отзыв ненапечатали ,поэтому пишу здесь, жаль что раньше незаморочилась с отзывами . Сами босоножки соответствуют фото на сайте ,и качество вроде бы нормальное , не знаю что не так , звонить им не хочу так как инд заказ по меркам , и я думаю у них будет ответ один ,ваши проблемы. Цена 1070грн почту оплатила я ,еще 45грн.
Марина
заказала туфли оплатила прислали совсем другую модель и дешовую связалась с мэнэджэром сказали отправляйте обратно мол ошиблись отправила ни туфель ни денег на телефонные звонки не отвечают
Ужас!!!!!!!
Тетяна
Зробила замовлення ботінок за 1650 грн в листопаді 2018 року, в березні 2019 року розлізлися, я ще таке взуття не купувала за все своє життя, дерьмо рідкісне, шкіра була лакована, потріскалася за 1 місяць, думаю та ладно, може не правильно доглядала, через місяць шкіру з боку як "лезом" відрізало від підошви, як почала придивлятися, то отримала шок, до того всього ще й закльопка на шнурки відпала, я в шоці це нічого не сказати, це при тому, що я не тільки в них ходила на роботу. Це жах, написала відгук на сайті теж не публікують, не купуйте в них взуття, пошкодуєте. Я просто викинула гроші на вітер, вони мені не прослужили навіть 4 місяці. НЕ КУПУЙТЕ!!!!!!!!!!!
Жанна
Никогда не берите ничего в этом магазине. Один обман.моя мама заказала сковородки, пришли цена другая.трубки бросают не отвечают в чем дело.сестра заказала сковородки долимана пришли,одна долимана, другая простая .
VIPклиент
24.06.19Г.ЗАКАЗАЛА КПБ(КОМПЛЕКТ ПОСТЕЛЬНОГО БЕЛЬЯ)3 ПО ЦЕНЕ 1.Это полный развод на деньги. Прислали КПБ черной расцветки,которой не было в образцах, из неликвидов,и из синтетики, А предложение было заманчивое- Розы (Сказочный дар).Заказывала нафтолановый бальзам, ерунда, не помогает, заказывала ещё разные натурсредства, всё обман. Не покупайте никогда в Топ Шоп ничего, не видитесь на рекламу. Своё обман и впаривание ненужных и неликвидных вещей.
Аноним
Дважды пыталась сделать заказ в этом магазине. На электронку приходит информация, что заказ принят. Затем, что заказ отправлен. Потом, сообщают, что что-то перепутали в заказе, ожидайте звонка. Но звонка вы не дождетесь, как и товара. На ваши сообщения вы ответы не получите. Если сможете дозвониться, вам сообщат, что вас предупреждали, просто почта не сработала и это вы дали неправильный электронный адрес. Не обращайтесь в этот магазин, не тратьте своё время и нервы.
Нейтральные отзывы
Гала27
https://irecommend.ru/content/vy-vsegda-v-tsentre-vnimaniya-tolko-stil-i-moda
Магазин, о котором стилисты прожужжали все уши. Стоит ли овчинка выделки?
Всем привет!
Как заядлый шопоголик расскажу об очередном магазине.
Магазин TopTop – поистине магазин трендов. Здесь вы найдете только модные и актуальные вещи.
Мое знакомство с TopTop состоялось прошлой весной. Набрела на сайт случайно, искала юбку необычного кроя по приемлемой цене.
Оформление сайта стильное, в приятной гамме.
Ассортимент товаров рассчитан на женскую аудиторию. Модели подойдут как молодым девушкам, так и женщинам за…(посмотрите сами)
Помимо одежды (платья, юбки, брюки, джинсы, костюмы….) здесь представлена обувь, которая также отвечает последним модным тенденциям.
Аксессуары (сумки, ремни, очки, головные уборы, украшения) – всё это есть на TopTop
А еще – косметика (в основном корейских брендов).
Именно в этом магазине можно одеться с ног до головы и навести красоту)))
К каждому товару идет подробное описание, с чем сочетать и как носить.
Еще мне нравится раздел Избранное, любую понравившуюся вещь можно переместить туда.
Заказать товар легко, складываете желаемые вещи в корзину, если есть промокод – вводите в специальное поле, оплачиваете и через несколько дней (зависит от вашего региона проживания, на сайте указано 1-5 дней) - получаете посылку, (доставка курьером до двери).
Бесплатная курьерская доставка от 10000 рублей.
Я на такую сумму не заказывала ни разу. Но чтобы не платить за доставку (для моего региона 950 рублей) я жду акцию «бесплатная доставка».
Акции и скидки магазин предоставляет достаточно часто, ловите волну. На момент написания отзыва как раз действует скидка 15% и бесплатная доставка для подписчиков
Мои покупки (два разных заказа):
Юбка, именно такая, какую и хотела, необычный асимметричный крой, дерзкая
Качество без нареканий.
В посылку были вложены открытка и ириски. Очень мило и приятно)))
Сейчас магазин активно рекламируется блогерами-стилистами. И не мудрено, т.к. одежда в TopTop действительно стильная, полностью соответствует запросам модниц и всех, кто следит за последними веяниями.
Одеваясь в этом магазине, вы никогда не будете выглядеть скучно и серо.
У TopTop есть инстаграм. Периодически там устраивают конкурсы с призами.
Из минусов для меня довольно дорогая доставка. И еще хотелось бы иметь возможность оплаты при получении.
Магазин рекомендую!
Всем удачных покупок и стильных образов.
Достоинства:
!хорошее качество
* красивая и стильная одежда
+большой ассортимент
последние тренды
Недостатки:
бесплатная доставка от 10000 руб.
вне акций дороговато
только онлайн оплата
Положительные отзывы
alexandrapinchuk
ДОСТОИНСТВА:
качество, дизайн, упаковка, конфетки в коробке
НЕДОСТАТКИ:
нет
С самого начала я очень боялась делать заказ, потому что выбрала платье, у которого один размер на большой разбег ( он-сайз). Я попадаю в крайнюю границу максимума. Но цвет, фасон и цена соответствовали запросу и я рискнула! Получала посылку с сыном и радость разделили вместе )) Конфетки очень порадовали мальчика. Платье немного топорщилось и я решила вытащить резинку. Теперь - то что надо! Очень часто надеваю платье, качество тоже порадовало
Аноним
Очень понравился сайт, классная одежда и обувь. Я заказывала сумку. Нашла для себя идеальный магазин! Пришло очень быстро, написала в инстаграм и меня быстро проконсультировали, ответили на все вопросы. Теперь буду постоянно заказывать и девочек своих тоже к вам направлю.
Марина Ларионова
Получила свой заказ. Очень красивые украшения. Теперь я фанат ТОПТОП
ЭЛЛА КОРНЕЕВСКАЯ
Магазин топ топ открыла для себя сравнительно недавно. на данный момент всего три покупки сделала, но уже влюблена в качество и сервис.
товары брендовые. купила платье вечернее в преддверии новогодних корпоративов — 100% эксклюзивный дизайн. вторую единицу взяла со скидкой. тут плюс в хорошей экономии. думаю девушки меня поймут, как важно купить модный тренд за вычетом 30% стоимости!
В общем классный магаз!
ХАРЧЕНКО ЕЛИЗАВЕТА
Обожаю этот магазин. здесь всегда очень много модной одежды, а скидки на нее начинаются не по прошествию сезона, а в самом начале. вот к примеру я заказала в декабре два свитера с 30% скидкой. заказ уже пришел. курьер привез на работу. расплатилась наличкой при получении. Качество очень крутое. все товары фирма. экономия времени колоссальная. домой поехала в обновке)!
Аноним
два раза делала заказ в дресс-топе. Оба раза все заказы сформировали быстро и отправили на следующий день. Пришло то, что заказывала и очень хорошего качества. Размер подошел как раз. Правда не звонили, но смски и на электронку сразу высылали инфу, что заказ отправлен и трек-код высылали. Цены очень радуют, у нас таких в городе нет! Спасибо магазину!!!
Аноним
Я заказывала в этом магазине 5 видов товара . Все изделия очень качественные. Доставка 3-4 дня . Оплачивать доставку не надо. Платья и блузы отличного качества , размер в размер . Я очень довольна. Звонков от менеджера нет, но и не надо. Размеры идеальны к Российским и от звонка ничего не зависит. Огромное спасибо !!!!!!!!!!!!!!!!! Жду увеличение коллекции