Интернет магазин ОГО — отзывы



Отрицательные отзывы


Руслан

Курьерской службе важно не доставить товар тогда, когда удобно клиенту в промежутке с 10 до 19 часов, а побыстрее развезти все товары по максимуму до 13-14 часов, а остаток неразвезенных товаров вернуть на склад.
Вдумайтесь: мне предложили оплатить отдельно (!) доставку в вечернее время, и при этом доставку я уже оплатил при заказе товара! Это надо умудриться ещё — так задать вопрос клиенту.
Доставка срывалась два раза. В субботу или праздники не доставляют принципиально. За МКАД я вообще молчу.
Если хотите ломать голову, как бы с работы успеть приехать домой и принять товар — заказывайте здесь


ksushananieva

http://irecommend.ru/content/begite-iz-etogo-magazina-esli-vam-nuzhna-kachestvennaya-tekhnika

Моя ситуация похожа на сотни других историй людей, одураченных этим магазином. В конце ноября купила ноутбук, при покупке акцентировала внимание на том, что если ноутбук будет неисправен, то можно ли будет его вернуть? На что мне гарантировали, что у меня есть 2 недели, и если меня не устроит качество - то "без проблем сделаем возврат". Так случилось, что качество действительно не устроило: новый ноутбук с топовыми характеристиками за немаленькие деньги подвисает при работе в стандартных приложениях типа браузера, запускать что-то более сложное даже страшно. У меня было две претензии:

1) Стрекот жесткого диска

2)При легком наклоне ноутбука он издавал нешуточный ТРЕСК: вентиляторы бились внутри о корпус Естественно, возникло желание его вернуть, позвонила в магазин, там мне (ВНЕЗАПНО! )) НАЧАЛИ ГОВОРИТЬ УЖЕ СОВСЕМ ДРУГОЕ! мол сначала проверят его сами, потом отправят в оф.сервис и только если подтвердится дефект - его готовы вернуть. Я привезла ноутбук, провела в сервисном центре около двух часов, подробно обсуждая со "специалистом" все нюансы и наши дальнейшие действия. Когда я продемонстрировала "специалисту" этот треск, он, простите, ВЫПУЧИЛ ГЛАЗА и сказал, что понятия не имеет, что это может быть, но это НЕНОРМАЛЬНО.

Мне объяснили, что ноутбук после "местной" проверки ЖЕСТКОГО ДИСКА в сервисном центре обязательно отправят в официальный центр Асус по поводу ТРЕСКА ВЕНТИЛЯТОРОВ. Спустя неделю "проверок" сообщают, что никаких проблем нет, а в сервисный центр отправлять не видят смысла. На вопрос о том, как его проверяли и ПОЧЕМУ уверены в том, что с вентиляторами все нормально и ноутбук однажды не взорвется у меня в руках , мне ответили "ПОТОМУ ЧТО". Я планирую сделать все, что в моих силах, чтобы вернуть деньги за не качественную технику. Я считаю, что недобросовестные продавцы должны быть наказаны. Люди, не совершайте моих ошибок и НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!


Георгий Поляко

https://market.yandex.by/shop/43150/reviews?page=2

Достоинства: Цена

Недостатки: Привезли явно б.у. телевизор, вскрывался, внутри пыльно, скотча 2-3 слоя на коробке, хотя на сайте указано что новый. Да, пленка по контуру не была отклеяна, но витринные образцы так обычно и стоят, в этой пленке, так что это ни о чем не говорит. Можно предположить что товар кто-то до меня просто смотрел, но в этом случае не была бы распечатана подставка, но она тоже была без пломб и явно вскрывалась. Товар не взял, купил в другом месте.

Павел

https://zoon.ru/msk/shops/onlajn-gipermarket_ogo_na_metro_rimskaya/reviews/

ОБМАН ПОКУПАТЕЛЯ! Покупал для компании 4 телефона, на сайте было написано, что данный телефон с LTE, когда товар привезли, то оказалось, что LTE отсутствует. Возврат и обмен- отказ с формулировкой «вся информация на сайте носит справочный характер». Не рекомендую что-либо приобретать у этих «товарищей». Придется судиться.


Анна

https://zoon.ru/msk/shops/onlajn-gipermarket_ogo_na_metro_rimskaya/reviews/

Это не магазин, а шарашкина контора.

Ничего не покупайте в этом магазине, пытаются сбагрить товар, о гарантии, обмене и возврате можно вообще забыть.

Купила недавно комбайн через службу доставки, т.к. деталей было много, все не рассмотрела при курьере, т.к. он уверял, что можно вернуть в течение 14 дней.

После ухода, хорошо все посмотрев, поняла, что для моей кухни слишком большая, в тот же день приехала в магазин, чтоб оформить либо обмен на другую либо возврат, отказали, найдя тысячу причин. Написала претензию, но бесполезно.


Stiupan Denis

Достоинства: Продают не качественный товар

Недостатки: 31.07.18 доставили ультрабук асус ux310uf, при приемке товара не заметил что крышка ноута не совпадает с периметром корпуса ( выдается на 2-3 мм в право, соответственно с лева ее не хватает). Привез в ого (общался с менеджером СЦ ого, Андреем - борода, очки), в теченнии 15 дневного срока (п.1. ст.18 ОЗПП) отвечают что да дефект есть, но все равно надо провести проверку качества ( в течении 14 рабочих дней!!! ), на мое возражение что визуально и так видно, посылают!!!! Хотя это абсолютно не законно, так как закон, предусматривает проверку качества, в случае необходимости, а не в любом случае. Короче, эта контора абсолютно не клиенто ориентирована, поэтому не отдавайте ого, свои деньги, пошли они......


Alla.bo

https://www.yell.ru/moscow/com/ogo-onlayn-gipermarket_8016793/

Отвратительный сервис. Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией. Заказывала игрушки в подарок. Засунули 2 коробки с наборами игрушек в большую коробку с коляской, при этом испортив внешний вид первых и нарушив упаковку второй коробки. Сначала вообще не поняла, где эти игрушки, пришлось вскрыть коробку и достать все содержимое. И все это в офисе компании СДЕК, в толпе людей и суете. Очень неприятно!


Артем Матвеев

https://torg.mail.ru/review/shops/ogo1-ru-cid5222/

Не связывайтесь с этим магазином! Лохотрон в чистом виде! Продают некачественный товар, а потом отказываются принимать обратно! Покупал у них ноутбук, в нем что-то шумит, явно какие-то проблемы. когда сдавал им в магазин на проверку сотрудник даже глаза выпучил от того какой странный звук. в итоге, говорят, мол все нормально, а в оф. сервис на проверку отправлять не будем, НЕ ВИДИМ СМЫСЛА. мол вам надо - вы и проверяйте. писал и в поддержку, и с руководителем тех.отдела говорил (Андрей) - бесполезно. в общем больше никогда и ни за что не куплю в этом магазине, и вам не советую!


Анонимно

https://torg.mail.ru/review/shops/ogo1-ru-cid5222/

Купили телефон марки ZTE,оплатили,при выдаче товара даже не открыли и не проверили,работает ли.Оказался дефект,белые полосы по всему экрану,очень неприятно для зрения,на следующий же день поехали оформлять возврат,в сервис центре на Динамо,сказали что это нормально для этих моделей телефона,"явный дефект нормально",приписали царапины.Возврат не приняли,телефон обошёлся нам в 5470 руб,да ещё и с явным, дискомфортным дефектом.Покупать в этом магазине больше ничего не будем и никому не советуем.А если покупать то быть предельно внимательными!


Black81

http://otzovik.com/review_255445.html

Достоинства:

Вовремя доставили

Недостатки:

неуважение к клиенту, все направлено чтоб отфутболить вас с вашей проблемой, безграмотность сервисного отдела

Расскажу вам свою эпопею общения с магазином ОГО собрался купить себе планшет Acer A701 искал магазин в яндексе обратил внимание на ОГО вроде неплохие отзывы и сайт симпатичный заказал планшет привезли как договаривались к оговоренному времени курье торопил с проверкой сказал если что то случится то можно в течении двух недель поменять без вопросов. Вот это о хорошем ... Теперь самое интересное

... Планшет Acer A701 был куплен 14.08.2012 дома начались проблемы то он не с первого раза включался потом вообще включаться перестал думаю нужно вести пока не прошло две недели поехал 23.08.12 в магазин меня направили в отдел сервиса для решения моих проблем и тут началось Мне с порога сообщили что я сервис инженеров должен чуть ли не в попу целовать что они занимаются моим вопрос а не отправили меня в Acer на 21 день для проверки планшета

Потом сообщили мне что они должны его протестировать и проверить я говорю смотри проверяйте описал свою проблему мне сказали что его час как минимум нужно заряжать я говорю всю ночь его заряжал результатов ноль делайте как надо на моих глазах планшет начали заряжать тыкать раз двадцать в ресет и т. д. реакции ноль прошел час не включается говорят надо еще заряжать дальше пока на 100 процентов не зарядится попутно мне подсовывают бумагу где написано о комплектации моего принятого на тестирование планшета и условиях оказания услуг в графе состояния планшета написано потертый мой планшет в идеальном состоянии я спрашиваю а где потертости то ответ мы так всегда пишем и тут происходит вообще финиши сервис инженер берет планшет и начинает его усердно тереть и ржать говорит вот смотрите теперь он потертый прошло пол часа препирательств и мне наконец то распечатали листик где было написано без механических повреждений попутно продолжается тыканье в ресет и попытки включить планшет ничего не выходит я говорю ребята просто поменяйте на точно такой же аппарат но рабочий ответ нужно тестировать жду дальше спустя два часа им все таки его удалось включить заключение планшет рабочий менять не будут я говорю а как мне его так дальше использовать включать по два часа ? Ответ что это не их проблемы и они не собирается мне новый планшет покупать за свой счет.

Одно хамство Не советую там что либо брать На ОГО подам в суд и накатаю заявление в торг инспекцию. А сказкам на их сайте о двух неделях не верьте это все вранье и развод.



Нейтральные отзывы


Степанова Анна

Достоинства: самая низкая цена

Недостатки: Блендер покупали в подарок.Коробка мятая,на ней чёрным маркером написано "митино"

Комментарий: В пункте самовывоза на входе(на который указывала стрелка) нет таблички с названием.В итоге обошла дом кругом.Потеряла время.


Эйда

http://irecommend.ru/content/khoroshii-nadezhnyi-magazin

Достоинства:

большой ассортимент

быстро и просто

приемлемые цены

приятная обстановка

удобная оплата

Недостатки:

место для проверки оборудовано лишь одним сб

самостоятельное подключение и сборка для проверки

В продолжении эпопеи с покупкой монитора BenQ BL2411pt познакомилась с магазином ОГО! Заказ был сделан через интернет. Подтверждение пришло и на телефон, и на почту, и со звонком менеджера. На следующий день я пришла за товаром в магазин на Театральной аллее (м. Динамо). Зал большой и производит благоприятное впечатление. Некоторые товары представлены на стеллажах. Перед проверкой товар нужно было оплатить. В зале стоят терминалы для выписки чека, что достаточно быстро и удобно. Когда дошла от кассы до пункта выдачи, товар уже ждал) Монитор распаковали и предложили проверить самостоятельно. К сожалению, на столике для проверки стоит только один системный блок. Результат визита в магазин - долгожданная покупка! )


Юлия К

Достоинства:  

Понравилось впринципе практически все. Заказал, привезли в пункт самовывоза, забрал.

Недостатки:  

Единственное что не понравилось - не сообщили, что товар уже в пункте выдачи, хотя обещали, что сообщат. Пришлось самому звонить уточнять.


Александр Шес

https://torg.mail.ru/review/shops/ogo1-ru-cid5222/?page=4

Покупал 24.02.14 вечером фотоаппарат в магазине на Динамо, заказав его предварительно в на сайте. Фотоаппарат дали с витрины без защитной пленки на дисплее но со счетчиком, отмотанным на 330 сделанных кем-то снимков. Хотел купить еще часы-браслет хэндсфри, но их, в отличие от фотоаппарата, не было на витрине и я попросил показать. Ответ дежурного менеджера: вот купите, тогда и принесем со склада.

Своеобразный сервис!


megaultrauser

https://otzovik.com/review_1614140.html

Достоинства:

время работы и расположение пункта самовывоза, программа лояльности, достаточно большой выбор

Недостатки:

цены стали выше

Начал пользоваться этим интернет-магазином примерно год-два назад. На тот момент у них были достаточно привлекательные цены. Но в последнее время заметил, что цены у них подравнялись и особой выгоды для меня он уже не представляет.

Я не очень люблю заказывать товар с курьерской доставкой, потому что это нужно планировать свое время, ждать звонка курьера, для меня это не удобно. В OGO, к счастью, есть пункты самовывоза, один из них находится недалеко от меня, рядом со станцией метро Коломенская. Это очень удобно - делаешь заказ и на следующий день вечером без очередей в удобное для себя время забираешь. Пункты самовывоза работают до 22: 00. Доставка до пункта самовывоза бесплатная.

С недавнего времени у них появилась своя программа лояльности. С каждой покупки на личный счет капают бонусы, которые в следующих заказах можно использовать для покупки со скидкой.

За все время был только один неприятный момент. Я сделал заказ, когда курс доллара резко пошел вверх, в связи с чем в этот день было очень много заказов. Так вот мой заказ мало того, что не доставили, так еще и не уведомили меня об этом, а сам я до них дозвониться не мог. А еще меня очень удивило, что человек выдающий товар в пункте самовывоза не мог мне внятно ответить в каком статусе мой заказ и где он в данный момент находится. Как такое возможно?! Но это скорее исключение, со своей работой они справляются хорошо.

В целом, магазин неплохой, но он ничем не лучше таких же подобных магазинов. Я бы рекомендовал его, если вы живете рядом, иначе лучше найти магазины с более доступными ценами.

Общее впечатление:   Обычный интернет-магазин, ничем не лучше других аналогичных



Положительные отзывы


Рин

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3809285

Неплохой выбор товаров. Цены ниже чем большинстве аналогичных магазинов, почти на все виды продаваемой продукции. Заказываю не часто в ОГО, всего наверно раза 3. Все три раза остался доволен ценой, обслуживанием и товаром.


Murlyska

http://otzyvshops.ru/ogo1/

Магазин не является каким-то супер дешевым, но возможность заказать всё в одном месте - огромное преимущество. Основные разделы, в которых заказываю я - Детский и Бытовая техника. В Детском разделе большой выбор игрушек и канцелярии, и цены на всё вполне реальные.

Заказывала много раз, в большинстве случаев покупками оставалась довольна. 2 раза у меня были претензии, и можно было бы всё уладить полюбовно, но почему-то менеджеры мне попадались грубые и приходилось жаловаться администратору. Общались все неохотно, но сейчас трудно найти идеальный интернет-магазин, и ОГО не без изъянов, но покупать мне в нём нравится.


Антюхина Юлия

https://my.sidex.ru/otzivy/kompyuternye-magaziny-ogo

ПлюсыРасположение: ) Работаю рядом с метро Динамо потому что: ) А ещё просторно, удобно, и никто не навязывается, что сейчас является огромной редкостью. И очень приятные в общении сотрудники магазина.

МинусыДа в общем-то всё хорошо) Недостатков нет


Кузнецов Владимир

https://my.sidex.ru/otzivy/kompyuternye-magaziny-ogo

ПлюсыДелаю заказ в этом магазине не первый раз. Товар всегда соответствует заявленным характеристикам. Товар доставляется довольно быстро. Возврата товара ни разу не было. Цены вполне приемлемы. Общение с продавцами по телефону и в самом магазине приятное. Персонал грамотный и может ответить на любые вопросы, связанные с товаром.

МинусыНет.


Леонид Зайцев

https://www.yell.ru/moscow/com/ogo-onlayn-gipermarket_8016793/

Хз что насчет "сложной техники", но у меня всё с возвратом замечательно. Купил не ту клавиатуру(всё бы ничего, но 6990 хотелось бы именно ту, которую всегда хотел, а не "тихую версию"), пришел через пару дней на пл. Ильича - всё оперативно посмотрели, упаковали и предложили привезти в их магазин новую, чтобы я мог забрать где ближе. Мне проще было забрать на Динамо. Там тоже спец всё быстро принёс со склада, осмотрел и вручил. В тот же день получил ту, что хотел. Вот, сейчас с неё печатаю.


Алексей Гурзан

https://vk.com/topic-21332502_24131821?post=746

ОГО отличный магазин, хорошие цены,большой выбор, отдельно хочу похвалить службу доставки СДЭК, сам я с Калининградской обл-ти, 7-го октября заказал, 9-го октября товар получил, очень был удивлён и доволен)


Роман Андреев

https://vk.com/topic-21332502_24131821?post=753

Всю "серьёзную" электронику покупаю исключительно в "Ого! " последние 3 года. Для себя, для друзей. За это время купил уже больше 50 товаров на сумму более 150 тысяч рублей. Поэтому со 100%-ой уверенностью могу сказать, что качество товара и обслуживания в магазине самое лучшее. Цены низкие (это особенно заметно на дорогих товарах, на дешёвых флешках и т.д разницу не так заметно). Кто пишет обратное - скорее всего просто конкурент и пытается очернить магазин.

Пару раз были несерьёзные "сбои" при покупке (например, не успели к сроку собрать системник), за что получил от магазина и его руководства извинения в виде скидки на покупку этого самого системника и сумки для ноутбука (покупал ноутбук тогда ещё; к слову говоря, сумка не из самых дешёвых была, как многие подумали бы при прочтении моих слов). Так что судите сами, какое отношение у сотрудников магазина к его покупателям : )

Про качество товара - читайте отзывы о товаре в интернете (например, на яндекс-маркете). Если производитель товара делает его некачественным (а об этом вполне можно судить по количеству негативных конструктивных отзывов), то и продаваться он будет некачественным. Магазин тут уже ни при чём. Как говорится, скупой платит дважды (хотя, кстати, не факт, что, если товар дешёвый, то обязательно некачественный). От брака, конечно, никто не застрахован, но у "Ого! ", как мне показывает постоянно практика, процент этого брака если и есть, то минимален.


zzz zzz

https://torg.mail.ru/review/shops/ogo1-ru-cid5222/?page=2

Заказала 21.12.16 вечером пылесос Philips ProDuo беспроводной. Раза 3 пыталась сделать оплату по счету и только с 4 раза получилось оплатить (из-за попыток карту заблокировали и пришлось звонить в Сбербанк сотрудникам и через них оплачивать заказ). В итоге деньги списались, но на счет магазина не зачислились. Была ужасно злая таким сервисом! НО! В 11.30 след. дня мне пришла смс, что деньги на счет им поступили и они уже отправили мой заказ. В итоге 23.12.16 я уже его ПОЛУЧИЛА! И это при том, что в нашу Брянскую область раз в неделю едут транспортные компании и то, если заказов наберется. Я была просто в шоке! Опробовали пылесос...сказать что он работает супер, ничего не сказать))) Свекровь 4 часа делала уборку квартиры обычным пыликом, а я пришла к ней с этой малюткой 2-а раза повазюкала и половина контейнера были уже забиты мусором. Вывод: начало было очень не приятным, но они исправились скоростной доставкой и суперским товаром! ) Ребята, Вы молодцы! )