Интернет-магазин сплит-систем Split-air.ru — отзывы


Отрицательные отзывы


Виктория

заказала через интернет, вся переписка с менеджером велась через почту, прислали кп, вариант устроил тем более пообещали акцию бесплатный монтаж через день после доставки, повелась, никаких замерщиков нет, хотя по телефону менеджер настоятельно впаривал доставку их силами за 700 рублей аргументируя тем что заодно замерщик посмотрит фронт работ, в итоге привез курьер который с порога определил на глаз фронт работ, в итоге этот же курьер сказал подписать договор монтажа с конторой Ремстроймонтаж, на последнем листе которого есть форма для Примерной схемы установки, курьер сказал а вот на последнем листе просто напишите "трасса стандартная до 5 метров", я так и сделала, после оплаты на карту на почту пришло сообщение что Сплит Эйр не несет ответственность за выполнение или не выполнение монтажа своим партнером, в договоре с этим самым монтажником прописано выполнение монтажа в течение 40 рабочих дней после подписания договора и оставления заявки на их сайте, мало того заявку на сайте нужно оставить в течение 3 дней после доставки кондея, отправить заявку получилось раза с 10го так как куча полей, вплоть до того что надо прикладывать ссылки на облако где лежит скан договора, фото коробок с кондеем и фото объекта, все сделала, но ждать 40 рабочих дней! вместо обещанного одного! и не факт что приедут, судя по печальным отзывам на других сайтах! по истечению 40 дней приходит отказ в установке, из причин не заполненная должным образом схема установки на последнем листе договора. вывод один, не берите товар в этой гоп компании! она совершенно не уважает своих клиентов и абсолютно не дорожит своей репутацией раз позволяет вести себя таким образом! обман и мошенничество чистой воды! впарили товар под предлогом бесплатного монтажа, а сами слились! не тратьте свои деньги, время и нервы на эту контору! лучше взять у проверенного поставщика с гарантированным выполнением всех обещаний и обязательств!


ролит

https://otzovik.com/review_12375756.html

У данного магазина есть прекрасное преимущество-бесплатная установка кондиционеров по акции. Правда через их партнеров. При этом магазин (согласно условиям договора, который вы получаете после покупки и оплаты) не несет никакой ответственности за действия партнеров. А у партнеров прекрасный сайт-визитка с такой формой заявки что можно только позавидовать их уровню цифровизации и информационных подробностей. Век живи, век учись и дураком помрешь.


Снежана09

https://otzovik.com/review_12397253.html

Обоатилась за покупкой недорогого кондиционера за 12 тыс. Всех моделей до 20 тыс. не оказалось в наличии (хотя на сайте это не указано), склонили купить кондиционер дороже, но с льготным монтажом за 2,5 тыс. При этом пообещав быстрый монтаж за 3-4 дня. При записи на монтаж выяснилось, что самая ближайшая дата записи через 48 дней (и это в несезон!). на звонки и претензии не отвечают, разбираться в ситуации не собираются.


Cher1998

https://otzovik.com/review_12611975.html

Обещают одно, делают другое. Акция монтаж, маркетинговый ход, чтобы впарить продукцию. Никакого монтажа по акции там нет. В день, когда должны придти монтажники, пришел отказ по электронной почте.

На вопрос в связи с чем, просто ересь несут. Монтаж по так называемой Акции ждала два месяца. Теперь придется обращаться к стороннему мастеру, из за чего слетает гарантия. Хотя уверена, что от этих мошенников, вряд ли что добьешься. До организации невозможно дозвониться, только сами перезванивают. Фильтруют номера. Я общалась только с другого телефона, потому что на мой номер уже никто не перезванивал. Также фильтруют отзывы на сайте, уверена там большинство негативных. Смотрю отвечаете на отзывы, даже обижаетесь и говорите, что недобросовестные отзывы. Хочу сказать, что недобросовестная эта ваша шарашкина контора. Денег не берут за монтаж сразу, иначе бы пожаловаться на вас в Роспотребнадзор да прокуратуру.


Пассажир 91

https://otzovik.com/review_12650476.html

Если вам нужен монтаж - ищите другой магазин!!!
9.09.2021 приобрёл у СПЛИТ ЭЙР сплит-систему Dahatsu DMI-12/DMHI-12 по акции с бесплатным монтажом.
На сайте обещают выполнение монтажа, но после покупки, вам придёт письмо с благодарностью за то, что вы отдали свои деньги и предупреждением, цитирую:

"Магазин не несет ответственности за выполнение или невыполнение обязательств по договору от нашего партнера на проведение работ монтажа и пуско-наладки кондиционера согласно Специальному предложению «Бесплатный монтаж кондиционера»." Эх, хорошо бы знать об этом до покупки!
Но, деваться некуда, зашёл на сайт предложенной монтажной организации, оформил заявку. Получил подтверждение принятой заявки по эл. почте.
Оказалось, что бесплатный монтаж по акции надо ждать 40 дней! Дата оформления заявки – 10.09.21, а предложено дата и время монтажа 5.11.21, т. е. через 55 дней!
И ещё, при "бесплатном монтаже по акции" надо оплатить стоимость расходных материалов. в моём случае - 4,5 тыс. руб.
В назначенный день монтажники не пришли. От диспетчера никакой информации не добился. На третий день диспетчер предложил оформить новую заявку. Куда делась первая - неизвестно.
Оформил новую заявку, звоню диспетчеру и получаю ответ, что акция на бесплатный монтаж возможна только в случае оформления заявки в 3-дневный срок после покупки. И я могу заказать монтаж только за деньги!
Вот такая вот схема стимуляции продаж и обмана покупателей!


Natalya0311

https://otzovik.com/review_12624852.html

Не советую данный магазин, завлекают акцией на бесплатный монтаж, в итоге куча танцев с бубнами в течении 3 дней (о чем менеджер не предупреждает) приходится на сайте партнера заполнять заявку на монтаж, прикреплять ссылку на гугл диск с фото договора, фото где необходим монтаж кондиционера, указать длину трассы, которую замерщик даже не указал когда был на выезде. И в результате узнаешь что "бесплатная установка" возможна только через 45 дней. А срок действия договора на нее 40 дней. И что по акции только установка в один этап, а в два платная, хотя менеджеры уверяли что в два этапа установка по акции…. После того как заплатили деньги полное игнорирование сотрудниками, невозможно дозвониться, на почту не отвечают.


Проданова Дарья

https://otzovik.com/review_12592960.html

Приобрела кондиционер в данной организации по акции "Акционный монтаж". Сообщила менеджеру, что мне необходим монтаж в 2 этапа, обещали все организовать за 2500, в соответствии с акцией. Для этого было необходимо оставить заявку на сайте их подрядной организации. Пришлось помучиться с этим, выяснилось, что монтаж в 2 этапа не подходит под рамки акции, но якобы пошли на встречу. Оставив заявку, я выясняю, что монтаж мне ожидать около 2-ух месяцев, что меня не устроило. Обратилась в Сплит эйр за помощью в монтаже их оборудования, пусть и не по акции. Сначала меня уговаривали чтобы я обратилась в любую другую организацию, т. к. у них очередь на монтаж и когда они смогут это сделать своими силами не известно, но я попыталась уговорить, т. к. другие организации устанавливают либо только собственное оборудование, либо если чужое, то дорого, мне сказали что перезвонят. Я ждала звонка неделю. Позвонила снова сама, ответ был тот же, что перезвонят. В общем ни ответа ни привета. Устанавливала силами другой организации, в виду чего вышло дороже чем рассчитывала.

Резюме: Кондиционер они мне продали, а просьбу установить (даже без акции) проигнорировали. Сложно-техническое оборудование является невозвратным, если оно в исправном состоянии и вы получили хоть какую-то информацию от менеджера при его подборе.



Нейтральные отзывы


Дмитрий Каштанов

https://otzovik.com/review_12253322.html

В июле 2021 г. я обратился в компанию с названием Сплит Эйр. Нашел их в поисковике на одной из первых строчек. Выбрал на сайте несколько моделей. Позвонил. Ни одной из выбранных моделей в наличии не было. Но предложили аналогичную модель с заманчивым предложением «бесплатная установка», с оплатой только расходных материалов в размере 2500 р. Обещали бесплатный монтаж в течение максимум недели. Через пару дней даже менеджер перезвонил, чтобы узнать, почему я не делаю заказ (на тот момент кондиционер уже доставили, заказ был с другого номера). Узнав, что заказ уже оформлен, он сообщил, что максимум через два-три дня должны позвонить монтажники и согласовать дату установки. При доставке дали кассовый и товарный чек (прикладываю), попросили расписаться в договоре, торопили. Прошла неделя. Монтажники так и не позвонили… При звонке монтажникам выяснилось, что для получения услуги «бесплатный монтаж» нужно было в течении трех дней!!! заполнить заявку на совершенно стороннем сайте и приложить целую кучу фотографий (фотографии комнаты, фото коробок, серийный номер и т. п.). Никаких других вариантов для людей не имеющих компьютера или не владеющих им (например, вызов монтажников то телефону) не предоставляется! Поскольку прошла неделя, в бесплатном монтаже было отказано! Ни на сайте, ни в телефонном разговоре, ни при получении кондиционера не было сказано о таких бредовых условиях. Об условиях акции Вы узнаете в лучшем случае в момент доставки, если внимательно прочитаете договор со сторонней организацией (4 страницы) или, как я, через несколько дней ожидания. Более того, даже если бы и обратил внимание на это, дождался бы установки минимум через 40 рабочих дней (или около двух месяцев, если с выходными!!!). Судя по всему, таких акционных заявок оказалось много и сроки ожидания монтажа сильно сдвинулись. Столь длительное ожидание также лишает вернуть неисправный товар в течении двух недель, отведенных по закону. После двух звонков в компанию с претензиями перестали брать трубку. Считаю, что компания не в полной мере довела информацию согласно условиям акции.

Связываться или нет – решать вам.


Ксю

https://split-air.ru/page/reviews

Ждала монтаж ТРИ ДНЯ!!! В итоге извинились, сделали скидку на услуги. Если бы не вошли в ситуацию - по другому бы написала!!!!



Положительные отзывы


Ираклий

https://split-air.ru/page/reviews

Компания держит слово. Приехали и сделали установку под ключ, процесс согласования и покупки занял всего два день. Спасибо!


Олег

https://split-air.ru/page/reviews

Купили два кондея энеголюкс по реально ХОРОШЕЙ цене. Акция с монтажом конечно с ограничениями, пришлось доплачивать за скорость - НО в такую то жару было уже без разницы!!! Номер заказа 114410. Ребятам можно доверять, монтажнику Алексею огромный респект, он поймет за что.


Кирилл Левенов

https://split-air.ru/page/reviews

В сплит эйр отличные цены на Хайсенс, подбирал именно по цене не знаю как они торгую ниже МРЦ но мне как покупателю - только плюс!! Контора грамотная, доставка и монтаж была на следующий день не смотря на жару и ажиотаж. Благодарю!!!


Ирина Круговая

https://www.otzyvru.com/internet-magazin-konditsionerov-httpssplit-airru/review-995597

На прошлой неделе мы с мужем заказали в этом магазине новенький кондиционер, который доставили и установили быстро и без каких-либо проблем. Установка кондиционера отдельно оплачивается, она не из дешевых, но мы попали на приятную акцию, поэтому нам сделали солидную скидку.
К магазину вопросов никаких нет. Что касается самого кондиционера, то он весьма качественный, функциональный, здорово спасает от жары, а пользоваться им предельно удобно.
В этом магазине нам понравился большой выбор кондиционеров, хорошее обслуживание, разумные цены, поэтому ничего плохого сказать нельзя.


Виола Пломба

https://www.otzyvru.com/internet-magazin-konditsionerov-httpssplit-airru/review-995423

Неделю назад купил кондер Dahatsu с услугой бесплатного монтажа и и установили мне его через пару дней после покупки. Не знаю, то ли мне повезло и появилось свободное окошко, а может уже ажиотаж на них спал, но такой быстрый монтаж я никак не ожидал.


Василий

https://www.otzyvru.com/internet-magazin-konditsionerov-httpssplit-airru/review-990362

Для меня опыт сотрудничества с данным интернет магазином вышел положительным. С мог отыскать шикарную модель кондиционера по нормальной цене. Работает стабильно и проблем нет.


Макс

https://market.yandex.ua/shop--spli-air-ru/445982/reviews?utm_source_service=web&clid=703&src_pof=703&icookie=4yURnNKBfnKDLTOSDcWVtCg9P%2BYFseY7qJIGSqJJr%2F7oXYTIyM9plEmRbZWgnpNK5gFmy2MhR15zNY%2BQeIB%2FtpzEgGI%3D&baobab_event_id=kxaogloxd9&lr=0&rtr=222

Порадовало сопровождение заказа. Консультация была очень подробной и понятной, во всех деталях разобрались. Потом оформили так, чтобы мне реально комфортно было, а не для галочки. И доставку провели по срокам, опять же ни ждать ни суетиться не пришлось. А купленный увлажнитель работает на сто из ста, именно то что нужно было с нашим пересушенным воздухом.


Оля Б.

https://market.yandex.ua/shop--spli-air-ru/445982/reviews?utm_source_service=web&clid=703&src_pof=703&icookie=4yURnNKBfnKDLTOSDcWVtCg9P%2BYFseY7qJIGSqJJr%2F7oXYTIyM9plEmRbZWgnpNK5gFmy2MhR15zNY%2BQeIB%2FtpzEgGI%3D&baobab_event_id=kxaogloxd9&lr=0&rtr=222

Нравится магазин. Не первый раз сюда обращаюсь, проколов никогда не было. Всем рекомендую обращаться.


Владимир Крошев

https://market.yandex.ua/shop--spli-air-ru/445982/reviews?utm_source_service=web&clid=703&src_pof=703&icookie=4yURnNKBfnKDLTOSDcWVtCg9P%2BYFseY7qJIGSqJJr%2F7oXYTIyM9plEmRbZWgnpNK5gFmy2MhR15zNY%2BQeIB%2FtpzEgGI%3D&baobab_event_id=kxaogloxd9&lr=0&rtr=222

Здорово работает доставка, у меня полностью комфортным получился заказ. И при выборе менеджер помог, у меня были вопросы по двум моделям увлажнителей, получил на них исчерпывающие ответы. Купленным бонеко в итоге доволен по полной,магазин мою благодарность заслужил.