Интернет-магазин Vasko.ru — отзывы
Отрицательные отзывы
Татьяна
В неприятной истории, которая произошла со мной, меня возмущает то, что КАЖДЫЙ из сотрудников Vasko, с которыми я общалась, мне ВРАЛ!
Я сделала заказ стиральной машинки в этой компании (заявка № 821992 от 29.08.2018).
Заказ приняли, согласовали время доставки. Через некоторое время мне перезвонили, сказали, что выбранная мною модель отсутствует на складе, и предложили замену на "аналогичную модель". В ответ на мой вопрос, в чем отличие, мне сказали "утяжелен корпус и улучшен дизайн", никаких других комментариев не было! Я согласилась на замену моделей.
К сожалению, вместо "аналогичной" модели мне привезли белую машинку с черным люком (я заказывала белую машинку с белым люком).
Я сразу же сказала экспедитору, что меня не устраивает черный люк. Экспедитор, которому хотелось получить деньги за доставку, стал говорить, что я должна звонить и решать данный вопрос с менеджером. И сказал также, что у меня есть две недели на обмен товара, если я им не пользуюсь! Я поверила экспедитору и приняла машинку.
В тот же день после оплаты я стала звонить менеджеру, чтобы решить вопрос о замене. Меня перенаправили в отдел послепродажного обслуживания. Там некий "юрист" сначала обещала разобраться, сказала, что прослушает запись разговора с менеджером, и если из нашего разговора следует, что он меня не предупредил о черном люке, то они будут удовлетворять мою претензию. Затем они попросили все подробно изложить им в письме. Затем затребовали фото договора, чека и др. Ну, а на 13-ый день после даты оформления договора купли-продажи (т.е. когда двухнедельный срок истек) они отвели мне отказом в виде формальной отписки.
Еще раз повторю главное — мне лгали ВСЕ, с кем я общалась! Им всем ПЛЕВАТЬ на клиентов, благодаря которым они существуют и зарабатывают деньги.
Galina Berkal
Согласна с предыдущими негативными отзывaми о магазине Vasko. Врут. Разместила заказ на приобретение посудомоечной машины, естественно в наличии не оказалось и тут же предлагается другая модель , НО гораздо дороже. И это не первый раз с этим магазином происходит.
Нужно как-то коллективно сделать ИГНОР, не покупать через этот магазин.
Александр Мосолов
Магазин специально выставляет самую низкую цену, делаю заказ на холодильник, все подтверждается. звонок, товар есть в наличии с ценником на 20 000 т.р дороже, предлагал альтернативу данному холодильнику, пошел на принцип и потребовал выполнить мой заказ с продавца по условиям оферты. Получил ответ:
По условиям оферты данный магазин не обязан работать и где то внизу на сайте предупреждение весит. Предупреждения не нашел. Данный магазин обманывает клиентов. Оценка 0.
Татьяна Мигалина
Настоящий лохатрон. Обязательств 0, как и совести. Ради принципа заказываю здесь какие-либо товары, консультант намеренно говорит, что товар есть в наличии , а позже перезванивают и говорят что товара нет и не будет, и пытаются впарить какой, небуть товар ,типа аналогичный, а на самом деле совсем не то.
Максимов Павел
Купил вытяжку. Не встала по размерам в кухню. В возврате и обмене отказали ссылаясь на статью о технически сложном товаре. Не рекомендую данный магазин. Лучше взять подороже но в проверенном.
Гость
Отвратительный магазин!!!! Мошенники, лгуны!!!!!!
Мама, пожилой человек, решила сама выбрать там Холодильник, но не сразу сообразила проверить все параметры. Когда привезли Холодильник ей домой, то при осмотре ей, пожилому человеку заморочили голову, не дав включить и проверить холодильник как следует (якобы с мороза сразу нельзя включать), НО для доставщиков главное, чтобы покупатель поставил свою подпись под договором купли-продажи. Когда она стала проверять через несколько часов, то выяснилось, что высота холодильник низкая (142 см), свет в морозилке не работает.
Когда написали заявление на обмен на другую модель холодильника, то Павел из Рекламационного отдела просто стал скрываться и не отвечать на звонки и просьбы, потом сказал, что надо прислать копии всех документов. А изучив их сказал, но вы же подписали договор купли-продажи, значит все. Никакого обмена.
Вот это сервис для лохов.
Не покупайте там ничего!!!! Если что-то не так, не дождетесь от никакой помощи и сочувствия!!!!
Не магазин, а КОШМАР!!!!!
Гори он синим пламенем!
Галина
Мошенники. Привлекают товарами с заниженными ценами, которых нет в наличии, потом предлагают свое.
Не тратьте время, не обращайтесь к ним. Отзывы у них на сайте только восторженные. Хотела оставить свой, так нет возможности.
Юлия
Заказали с мужем в магазине Vasko встраиваемый холодильник, обговорили с менеджером размеры, менеджер уверил, что холодильник подойдёт к фасаду, если нет, то их фирма бесплатно примет его обратно и вернёт деньги. Привезли холодильник их грузчики, тоже заверили, что бесплатно примут его обратно в случае если не подойдёт, взяли деньги и уехали.
Когда начали навешивать фасады на него, то оказалось, что холодильник не подходит, решили сделать обмен на другой холодильник в этом же магазине, и тут начинается самое интересное: менеджер написал на имэйл, что нам полагается выплатить 10% компенсации их фирме, хотя раньше все твердили в один голос, что возврат бесплатный и нужно самим везти его к ним на склад, грузчики их не возят и платно. Когда муж нашёл перевозчика и поехал отвозить холодильник, оказалось, что это самая бомжарская контора, принимают холодильник прям на улице, распаковывают и под лупой смотрят точки и якобы повреждения на нем. Мы им ни разу не пользовались, даже не прикасались, но их сотрудник нашёл какие то две точки на холодильнике, которые явно заводские и абсолютно невидимые, он смотрел под лупой! Это просто цирк. В итоге отказался принимать его обратно. Получается полное кидалово. Их сотрудники делают все, чтоб отказать в возврате или обмене товара.
Люди, будьте бдительны, не ведитесь на их привлекательные цены, выйдет в итоге втридорога.
Сергей
На Ферганской менеджер ведет себя ужасно, постоянно занят, на вопросы не отвечает, молчит. Покупали стиральную машину 10 лет назад, через месяц меняли электронику, недавно опять обожглись, купили новую, свист на отжиме невыносимый, через сервисный центр вернули, но шланг автостоп принимать отказались, зачем мне шланг без машинки, накрячили на 1800. Слава богу починил старую. Шланг бесполезная вещь, всем впаривают. Совет, покупая стиральную машину проверяйте как работает сразу, деньги не отдавайтепока не убедитесь, что работает тихо. Свистеть и трещать не должна, не слушайте сказки про новые двигатели, враньё. Грузчики пусть стоят и ждут пока не проверите, иначе геморрой на месяц возврата денег, если повезет, а то можно остаться и со свистящей машинкой.
Больше в Васко ни ногой. И Вам не советую. Не гонитесь за дешевизной, 500-1000 руб. погоду не сделают, а геморроя себе наживете.
Андрей
Из четырех заказанных вещей три с дефектами.
Проверяйте при приеме внимательно! Все осматривайте. Если упаковка нарушена, даже не вскрывайте! По любому будет косяк. Они, наверное, специально так делают.
Гость
Заказывал технику в данном магазине
Заказ № 809586 от 07 апреля 2018
Привезли плиту модель Beko FFSS 56000 W, а она оказалось не того размера. Обнаружил это через час после того как уехала доставка. Сразу написал письмо менеджеру, т.к. магазин уже не работал.
Ответ от него я получил только во вторник, 10.04. Мне сообщили, что мой вопрос решается и я, в надежде что мне плиту поменяют, стал ждать. В итоге менеджер магазина прислал мне на следующий день только номер отдела рекламации и все. В отдел рекламаций я обратился в понедельник по электронной почте, и ответа от них не последовало.
На сайте они ошибку исправили, и сегодня в отделе рекламации мне сообщили, что все что у них на сайте указано, за это ответственности они не несут, и проблему мою решать не будут.
Цена вопроса не столь велика 10-12 тр, но такого ужасного сервиса я давно не встречал.
nina20122012
8.11.2012 купила в интернет-магазине Vasko.ru стиральную машину Brandt, которая сломалась 26.02.2013. В процессе стирки открылся барабан и его заблокировало вместе с недостиранным бельем. Служба сервиса только сегодня отреагировала на мою заявку. Но мне сразу было заявлено что весь ремонт и визит мастера (я живу в г. Талдом МО) за мой счет - примерно 6000 р. Мастер по телефону, не видя техники, сразу заявил, что это не страховой случай, и он это подтвердит в любом суде. Налицо заранее предвзятое мнение. До отдела рекламаций магазина я так и не дозвонилась. Отправила на сайт магазина свое сообщение, но ответа не дождалась.
Нейтральные отзывы
Милютин Егор
https://otzyvov.net/otzyv-shop/1974-vaskoru-internet-magazin.html
На сайте информация совершенно не обновляется. Указанного там товара просто нет в наличии. Хорошо, что не связался с данной довольно подозрительной контрой. Хотел купить телевизор но понял, что стоит поискать другой магазин.