Интернет-магазин «Виастрим» (Ttn.by) — отзывы



Отрицательные отзывы


Velsky

https://otzovik.com/review_8892067.html

ДОСТОИНСТВА:

Нет

НЕДОСТАТКИ:

Торгуют б/у и нерабочими комплектующими.

Товар (оперативную память Hynix DDR3 PC3-10600 8GB) доставили без заводской упаковки. При работе операционная система зависает, при тесте оказывается в ней есть ошибки.

Сервисный центр всё отрицает. В итоге будем судиться.


frankur

https://otzovik.com/review_8539641.html

ДОСТОИНСТВА:

Нету

НЕДОСТАТКИ:

Плохой сервис, наличия товара нету

Купил наушники Xiaomi, немалые 100р, забрал сам в пункте самовывоза. Пришел домой, обнаружил что наушники бракованные, на следующий же день связался с отделом продаж, в отделе продаж говорили о выявлении дефекта в сервисном центре и моментальной замене на рабочий товар или возврат средств. На самом деле в их "гарантийном" сервисе у меня забрали наушники сказав ждите 14 дней или больше, пока выявят дефект у поставщика, возврат денег также после выявления дефекта, в итоге ни товар ни денег не увижу в течение 14 или более дней. Получается я покупаю наушники, и мало того что они не работают, так еще и новые я могу получить только через 2 недели. Больше ничего не буду покупать в этом магазине, сервис хуже некуда.


maryia-l

https://otzovik.com/review_8966563.html

ДОСТОИНСТВА:

Колл-центр по приему заказов очень приятные т вежливые люди.

НЕДОСТАТКИ:

Гарантийный отдел и сервисный центр -обнять и плакать.

28 сентября купили тепловентилятор Patriot. 29 первый раз включили и он сгорел. 1 числа сдали по гарантии в сервисный центр. Сдавали в пункте самовывоза на Независимости. Через неделю позвонили в сервисный центр узнать что и как. По их информации нам уже выплатили деньги. Так было и через неделю. И оба раза говорили, что изменим, что вам ничего не выплачивали.

22 октября пришло сообщение, что тепловентилятор поступил на пункт ремонта. Позвонив в сервисный центр узнаем, что тепловентилятор отправили на ремонт. Хотя мы только указывали возврат денежных средств. Через неделю только удалось узнать, что наше заявление найти не могут и тепловентилятор ремонтируют. И для того, чтобы вернуть деньги нужно ждать пока отремонтируют или прислать на электронную почту акт приема-передачи, который как оказывается нам не выдали в пункте самовывоза на Независимости. В ином случае, нам ничем помочь не могут. Ждите пока сделают ненужный нам ремонт.

Пошла вторая неделя и ничего.

Короче, полный бардак.

Очень разочаровалась в магазине.

А, и еще, в колл-центре очень любят фразу: "Мы вам перезвоним" и по итогу пока не перезвонишь сам ничего не произойдет.


Sasha7b9

https://otzovik.com/review_8725258.html

ДОСТОИНСТВА:

Красиво разговаривают по телефону, пока не получат деньги

НЕДОСТАТКИ:

Отвратительное отношение к клиентам

Очень странный магазин.

Пишет про себя на сайте "9 лет клиентоориентированной работы".

При этом после 9 лет клиентоориентированной работы замечены следующие недостатки.

1. СМС-оповещения о прибытии товара на пункт выдачи приходят не по факту прибытия товара, а автоматически. После прихода СМС-ки товар я не получил.

2. Мальчик на пункте выдачи сообщает ложную информацию о гарантийном обслуживании.

3. В гарантийном талоне ложная информации о сервисном центре.

4. Люди из сервисного центра ведут себя хамски.

5. Товар не починили, написав, что "дефектов не обнаружено".

6. Перед этим говорили, что ждут деталь из России.

7. Товар пришлось чинить за свои деньги.

8. Потерял время и деньги.

9. Магазин не исполнил свои обязательства.

Сложилось впечатление, что это [цензура] организация.

Самый плохой магазин из всех, с которыми приходилось работать.

ВН01125924


Aleksandr n.

https://market.yandex.ua/shop--ttn-by/46865/reviews?clid=703

Достоинства: В целом к работе продавцов магазина претензий нету.

Недостатки: Все впечатление о магазине портит Гарантийный отдел! Приобретал в данном интернет магазине беспроводной маршрутизатор Tp-Link Archer C7 19.12.2018 с заявленной гарантией 3 года. Маршрутизатор работает в двух диапазонах Wi-Fi 2,4 Ггц и 5Ггц одновременно. Примерно месяц назад перестал работать диапазон 5Ггц. Носимые мобильные устройства которые есть дома видят Wi-Fi 5 Ггц только когда находишься непосредственно рядом с устройством (примерно 1 метр) и то только максимум 1-2 деления сигнала Wi-Fi 5 Ггц, и подключаются через раз. Стоит отойти дальше одного метра - сигнала Wi-Fi 5 Ггц нет! Проверял устройство в другом помещении (не дома) с другими мобильными устройствами - та же ситуация. Отнес маршрутизатор в гарантийный сервис, описал проблему, с моих слов все записали и приняли на диагностику. Через две недели мне выдали устройство сказав, что была проведена комплексная диагностика и неисправность - НЕ ВЫЯВЛЕНА! Ваше устройство технически исправно.При этом никакого акта о том, что с устройством что либо делали не выдали. Приношу домой, включаю и вижу что неисправность НЕ УСТРАНЕНА! Звоню в сервис мне предлагают принести маршрутизатор повторно на диагностику, соглашаюсь. Приношу повторно. Его принимают с той же проблемой. Через неделю я получаю СМС о готовности. Приезжаю забирать и мне сообщают, что неисправность не выявлена! Запросил акт о том что с устройством что либо делали, его выдали. При общении со специалистом, мне было сказано что устройство должно работать только в одном каком либо диапазоне, У МЕНЯ НЕТ СЛОВ ПРОСТО! ПРОИЗВОДИТЕЛЕМ ЗАЯВЛЕНО ЧТО УСТРОЙСТВО РАБОТАЕТ В ДВУХ ДИАПАЗОНАХ ОДНОВРЕМЕННО! Также было предложено при следующем обращении ОПИСАТЬ ПРОБЛЕМУ БОЛЕЕ ПОДРОБНО! Мне что, поэму поэтому поводу сочинять? Если с моих слов все записывают. Короче говоря решил обращаться в "Общество защиты прав потребителей" и повезу данное устройство на независимую экспертизу. Очень не рекомендую данный магазин!


Илья И.

https://market.yandex.ua/shop--ttn-by/46865/reviews?clid=703

Недостатки: Не решают проблемы с бракованным товаром

Комментарий: Продан товар с браком. Гарантийный отдел магазина по телефону вводит в заблуждение о том, как вернуть товар. Спустя неделю после покупки проблема до сих пор не решена.


sntr

https://shop.by/shop_page/ttnby/

Не связывайтесь с этой конторой! Потратите только свое время и усилия! Хотел купить электробритву Philips PT860/16 по цене 155.9руб, вначале по телефону консультант сказал, что точно есть, товара много, если ничего чрезвычайного не случится, то завтра доставят. Прислал смс с номером заказа, сообщил где и когда забрать. Вдруг через пару часов звонит другой консультант - товар внезапно закончился! Правда вскрылась на следующий день. Товар оказывается есть, но по цене на треть дороже, мол, поставщик такую цену диктует. У нас что, вселенский кризис, чтобы за день цена так выросла? Но магазину плевать на покупателей, свое он не уступит, главное нажиться на клиентах. Так что не советую к ним обращаться, не смотря на их якобы привлекательные цены - это обман, поберегите свои нервы!


ЮРИЙ

https://viastrim.dom.by/otzyvy/

Просто ребятам наплевать на клиентов!Нет слов. Никому не советую.


АЛЕКСАНДР

https://viastrim.dom.by/otzyvy/

Ужасная работа гарантийного отдела! Не дозвониться, не перезванивают! Невозможно получить информацию о состоянии товара. С сервисными центрами связь не поддерживают! Забирают и доставляют товары в сервисные центры как получится! Четвертый раз увлажнитель едет на диагностику! Три месяца не могут разобраться с увлажнителем,который покупал ребенку к зиме!



Нейтральные отзывы


Alexandr B.

https://market.yandex.ua/shop--ttn-by/46865/reviews?clid=703

Достоинства: Все, что заказывал ... на точку св доставили вовремя ...персонал вежлив

Недостатки: минус один и большой............ в описании товара... пример пленка для ламинирования.......не вся... нет в описании ни размер ни толщины. Совет тем кто ведет сайт....обратите внимание. а то товар вижу, но кроме картинки и в помощь гугл не понять ...что за кот в мешке

Комментарий: заказ не первый ... все в порядке... магазин хорош


Маргарита

https://2118.shop.onliner.by/

Хороший магазин. Единственный, кто обещался доставить товар в день заказа. Товары качественные, привозят со всеми необходимыми документами. Покупала мобильный телефон Maxvi C3 Red в подарок ребенку. Телефон самый простой кнопочный. Позвонил менеджер уточнить детали заказа, я спросила, идёт ли в комплекте зарядное устройство к телефону ( в отзывах на онлайнере кто-то писал, что пришлось докупать зарядку). Менеджер ответил, что конечно, у нас все телефоны укомплектованы зарядным устройством. Курьер привез нам телефон, мы открыли коробку, а в комплекте только сам телефон и батарея в отдельном пакетике. Не оформила возврат только потому, что на следующий день рано утром ехать к ребенку и поздравлять, времени не оставалось, а сам аппарат качественный. Просьба к менеджерам на звонках не обещать клиентам, если не уверены на 100% в информации. Так же спрашивать у клиента, есть ли скидочная карта магазина в семье, потому что у мужа она была, а у меня ее никто не спросил. Как оказалось позже курьеру ее тоже просто так не предъявить, он должен уже с информацией этой приехать. Поэтому оценка не самая высшая.



Положительные отзывы


SAISHA S.

https://market.yandex.ua/shop--ttn-by/46865/reviews?clid=703

отличный магазинСпособ покупки: самовывоз

Достоинства: Все быстро и качественно


Тарас П.

https://market.yandex.ua/shop--ttn-by/46865/reviews?clid=703

Достоинства: Скорость доставки, перезвони, уточнил адрес, хотя очередь доставки уже была забита! Короче, всегда покупаю тут и всё нравится! Даже золотую карту нашёл в пакете, только для чего она и какие скидки по ней пока не сообщили.... 🤣


Михаил

https://ttn.deal.by/testimonials

Всё отлично! Очень хорошая компания. Вежливое и быстрое обслуживание.


ilyukov

https://shop.by/shop_page/ttnby/

19.12 заказал утром товар "Ванночка для ног с педикюрным центром и ИНФ-лампой Ves DH 90L", заказ приняли без проблем, доставку пообещали вечером после 7. Кстати, предупредили, что доставка платная при заказе, а не по факту расплаты. Если честно, то такого качества работы и ожидаешь от интернет-магазина. Однако, в течение дня произошли всем известные события с установкой комиссии при обмене валюты и половина интернет-магазинов повела себя недостойным образом (проблемы со складом; не успевают привезти, поэтому давайте в понедельник; а как будете платить). Данный магазин с честью выполнил все взятые на себя обязательства, доставка была произведена вовремя и по оговоренной цене, также пообещали скидку при последующих покупках. Заметил интересную штуку: на выданном чеке размещен qr-код, прочитав который магазин может выполнить гарантийные обязательства даже при потере отдельного гарантийного талона. При следующих покупках буду в первую очередь искать здесь. Рекомендую. p.s. на мелодию звонка при ожидании ответа оператора можно поставить что-нибудь веселее p.p.s. если бы на портале был сервис "Любимые магазины", то с удовольствием добавил бы в список


Гость

https://shop.by/shop_page/ttnby/

Покупал подкатной домкрат. Спасибо компании ttn за профессионализм и приветливый персонал. Проконсультировали. Контролировали смc oповещениями каждое движение товара. Забирал сам ст. м. Автозаводская. Мне так было удобно. Спасибо. Удачной Вам работы!!!


Гость

https://shop.by/shop_page/ttnby/

Заказывали блютуз наушники для ребенка. Консультант всё красиво и подробно объяснил, привезли быстро. Всё очень рады!


Гость

https://shop.by/shop_page/ttnby/

Заказывали SSD Patriot P200 256Gb. Цена в этом магазине была приемлемая для нас, плюс в том, что мы уже заказывали в этом магазине телевизор Hyundai, поэтому выбор был очевиден, и у нас имелась карта покупателя, по которой предоставлялась дополнительная скидка. Заказали 30.10 курьером на дом в другой город, через пару минут перезвонили и уточнили детали заказа. На следующий день курьер привез товар в указанный промежуток времени. Нас все устроило, быстрая доставка, магазин отличный, рекомендуем. В дальнейшем по мере необходимости будет стараться заказывать здесь.


Гость

https://shop.by/shop_page/ttnby/

Искала фильтр для пылесоса. Самая доступная цена была в ТТН, заказала на сайте, перезвонили, проконсультировали. Выбрала самовывоз, так как пункт около дома. Пришла смс о принятии заказа и сумме (была еще дополнительная скидка по их скидочной карте от цены на сайте), в день самовывоза пришла еще одна смс о доступности заказа в пункте самовывоза. В пункте вежливые ребята все еще раз показали, рассказали о гарантии, выдали чек и гарантийник. Все подошло. Обращаюсь в магазин не первый раз. Замечательно и быстро работают как с физическими лицами, так и с юридическими.


Руслан

https://2118.shop.onliner.by/

Всё класс! От звонка магазина в мой адрес до вручения покупки. Спасибо курьеру отдельно. Вежливый и приятный.

Уже не первая покупка в этом магазине. Заказывал настольную плиту MAUNFELD SEHE.232W.


Сергей

https://2118.shop.onliner.by/

заказывал SSD Samsung 860 Evo 500GB MZ-76E500. Доставлено в оговоренный срок без каких-либо неприятностей. Регулярно пользуюсь услугами данного продавца, всегда всё чётко.