Интернет-провайдер «Билайн» — отзывы

Свелана

Ужасней провайдера нет на свете. Никогда и никому его не посоветую. Расторгла договор и отдала оборудование через их курьера, а через год понеслось. Начислили такую сумму за аренду оборудования, что и не снилось. И пошли домогательства заплатите долг и верните оборудование. Я уже скинула акты по передачи оборудования но этого им мало они долг мой отдали "Кредитэкспресс Финанс" и теперь они меня достают.

---

Вячеслав

Начну с конца! Приехал "монтажник" с чужой страны! Наглый как баран! Начал выдёргивать провода из щитка — был остановлен! Было предложено оставить всё как есть, и начать с правильного осмотра фронта работы! На что, в агрессивной формации было сказано, что он так не работает и нечего ему указывать, что, и как делать!!! Всё до чего "монтажник" с чужой страны дотрагивался было выдрано и сломано (пришлось восстанавливать своими силами)!
Зовут это горе-"монтажника" Зилимхам или зилинхан или зилимхан, язык агрессии понятен, разговорный язык не понятен! И при перепалки с ним, брызгал слюной, которая выделялась интенсивно из его ротовой полости!
Заказ 253984746 от 12.12.2022 года НЕ ВЫПОЛНЕН по вине агрессивно-настроенного "монтажника" ! ! !
Прошу руководство избавляться от таких сотрудников, в связи с его неадекватностью, и последствия непредсказуемости!

P.S. После разговора с соседями у которых был установлен провайдер Билайн, пришёл к выводу, что и связь то так себе, и обслуживание хромает ! ! !

---

Олеся

Второй день не работает домашний интернет. Кормят завтраками. Отвратительный сервис. Операторы не ориентируются в своей работе. Блокируют возможность связи с оператором. Из-за них не могу работать. Билайн совсем просел в последнее время(
Уходила к другому оператору, задолбали звонками и предложениями. Видимо, придется уйти со всем домомом. Билайн не бережет и не ценит клиентов.

---

Ник

Самый отвратительный провайдер Билайн. Хуже не придумаешь. У меня договор с Билайн с 2010 года. Постоянно отключается домашний интернет. Сегодня звоню, робот говорит ждите ответа 20 минут прождала один час. к звонкам не подключаются. С работой интернет необходим. Постоянные проблемы с отключением сети. Никому не советую Билайн. Просто уже терпение лопнуло. Завтра иду в офис расторгать договор. Потом хоть в лес, но не Билайн.

Домашнее ТВ — пропадает звук. Услуги не доступны, деньги платим.

---

Свет

Я постоянно ругаю себя, зато, что перевела Интернет в это чудо компанию))) теперь надо выкинуть уже этот роутер и никогда не возвращаться в Билайн! Интернет не работает минимум раз в неделю- узнать причину, это надо побывать в аду! Вы пробовали дозвониться в поддержку Билайн??? Уважаемая компания, если Вы настолько нищебродная, что не можете нанять сотрудников, может Вам не стоит обслуживанием заниматься???? 40 минут я слушала, что более 10 минут осталось до Соединения с оператором. Через 40 минут стало БИНГО! 9 минут. Но так как говноБилайн живет в другом измерении, угадайте, сколько минут стало через 1час20 минут? 6! То есть на людском времени прошло ещё 40 минут — а у Билайн 3 минуты)))) и так туда надо дозваниваться ВСЕГДА!!! Что они там делают, сказать не могу, часа 2 дозваниваться нужно, ещё час с оператором поговорить и интернет заработает на неделю, если повезёт!!! Причины какие были у меня — где-то обрыв (который не могли найти дня 4), роутер обновился (почему обновления отключают интернет??), роутер сбросил пароль и его теперь никто не знает.

---

Игорь

Как Билайн 4 раза ввел в заблуждение, из-за чего клиент потратил кучу времени и вынужден по итогу выкупать ненужный ему роутер за 2000 ₽.

——————
В феврале 2020 мне мне позвонил сотрудник Билайн и спросил "Сколько сейчас платите за интернет в месяц? 400₽? можем предложить вам тариф 300₽/мес за 100 мб/сек!". Предложение меня заинтересовало, и я согласился.
Мы согласовали день установки. Инженер Билайн пришел в установленное время и сообщил уже что тариф будет стоить 380 ₽/мес, т.к. нужно брать в аренду роутер Билайн, либо иметь собственный роутер — о чем изначально мне не сообщили. Несмотря на то что выгода предложения практически исчезла, я согласился опробовать интернет Билайн, и возможно остаться абонентом, если все ок. Мастер сообщил мне что без проблем можно протестировать, но в случае возврата, роутер нужно сдать в течение 14 дней. Я согласился.

По итогу 10 дней использования я принял решение, что хочу расторгнуть договор с Билайн, т.к. мой текущий тариф от Онлайн объективно лучше — по скорости чуть быстрее и включает аренду роутера за 1₽/мес, с возможностью расторжения договора без штрафов в любой момент.

Я обратился к менеджеру, который изначально звонил мне — какой порядок действий возврата — он сообщил что точной информации у него нет и что нужно обратиться в тех.поддержку Билайн. Тут отдельная ремарка о техподдержке Билайн — добраться до соединения с оператором очень сложно, отвечает бот-автоответчик — приходиться тратить кучу времени прежде чем выслушать все варианты и получить ответ на свой вопрос. После выхода на оператора, еще 10 минут мне пришлось ожидать соединения. Когда наконец оператор вышел на связь, я описал ему всю ситуацию и уточнил, что у меня не так много времени и хочу решить вопрос сегодня. Сотрудник Билайн ответил что во-первых оборудование можно сдать только в течение 7 дней, а не 14 дней. А также сообщил что помочь мне могут в центральном офисе Билайн (Москва, Тверская 6с1) — я специально уточнил и мне подтвердили, что и расторжение договора и возврат устройства можно произвести там. Я приехал по указанному адресу — там сотрудники Билайн сообщили, что расторжение можно осуществить после возврата роутера, а роутер они не могу принять — это делают не они, а только специальные сервисные центры Билайн и сейчас в Москве работают только 2 таких центра. Также сотрудники Билайн сообщили адрес ближайшего сервисного центра — Смоленский бульвар, д. 15. Я поехал по адресу, но не нашел сервисного центра. В интернете я нашел телефон сервисного центра чтобы уточнить информацию, но не смог дозвониться по номеру — "абонемент не доступен". Я снова позвонил на горячую линию, чтобы уточнить информацию по сдаче роутера и снова пройдя через бота ожидал соединения с оператором — в этот раз уже 15 минут! Когда я дозвонился до оператора, сообщил ему ситуацию еще раз — и попросил сообщить точный адрес сервисного центра, на что получил ответ что в данный момент в Москве вообще нет работающих сервис-центров Билайн — возможна только услуга забора оборудования через курьерскую службу. Я согласился на этот вариант, но оператор сообщил, что возврат возможен в течение 7 дней, а не 14 дней, т.е. возврат оборудованием невозможен, можно только или выкупать полную стоимость или оставаться абонентом Билайн.

——————
Т.е. если вкратце:
1. Сначала мне дали неполную информацию по стоимости услуги (сравнили с Онлайм, но "забыли" посчитать аренду роутера)
2. Затем при уже подключении мастер сообщил некорректную информацию — что возврат роутера возможен в течение 14 дней, а не 7 как выяснилось позже
3. Далее при общении с техподдержкой дали некорректную информацию, что могу вернуть роутер по адресу — Москва, Тверская 6с1.
4. Далее при общении с сотрудниками Билайн в офисе Тверская 6с1, мне дали другой, также некорректный адрес — Смоленский бульвар, д. 15 (по факту оказалось что вообще вернуть оборудование можно только через курьера, а я день потратил на разъезды)

Т.е. получается 4 раза Билайн ввел в заблуждение, в результате чего я сейчас я должен решать проблему с роутером, который нужно или выкупать либо оставить его вместе с невыгодным для меня тарифом Билайн.

---

Олег, Москва

Подключили роутер с тарифом "Фантастический" со скоростью 100 Мбит по цене 499 руб/месяц. В итоге скорость в компьютере доходит до 36 Мбит, а в телефоне 50 Мбит. Часто Интернет ограничен. В службу поддержки очень сложно дозвониться, они включают говорящий робот с ненужными услугами. Примите срочные меры и уладьте проблему. Так нечестно. Не надо обманывать клиентов. Это недобросовестное отношение к клиентам

---

Владимир Владимирович

Пытался подключить домашний интернет от Билайн. Набрал адрес в форме на сайте и вот что он выдал-
"Ваша квартира уже подключена.
Если вы хотите сделать второе подключение по
данному адресу, позвоните
нам по данному телефону 8 800 700 8378."
Естественно я ничего не заключал и интернета мне никто не провел. Позвонил по указанному номеру и мне там сказали что мол я уже когда то обращался с заявкой по этому на сайте так написано. И дом мой вроде как доступен для подключения но по факту возможность подключиться отсутствует, то ли у подъезда то ли вообще у всего дома, почему так внятно не объяснили. При этом не так давно весь подъезд от пола до потолка заклеяли рекламой домашнего интернета от билайн, подключайтесь быстрее люди)
В общем дом включили в перечень доступных для галочки, а тем кто обращаются с заявками и кого не подключают выставляют статус исполненных что бы не беспокоили. В общем дезинформируют людей, что не есть хорошо, жалко потраченного времени. П. С. пойду сделаю соседям одолжение — сорву билайновские листовки в подъезде, так как все в них написанное ложь — никто никого не подключит к интернету.

---

Жанна

Много лет уже пользуюсь услугами этого провайдера.Все устраивало до недавнего времени (хотя года 3 назад была такая же долгоиграющая история в общении с бедными сотрудниками колл-центра).Больше недели назад резко упала скорость интернета и роутер стал работать лишь в диапазоне 2G/3G,что видно по "огоньку" в роутере,который стал гореть лишь зеленым светом,хотя раньше "летал" на 4G скоростях и мило горел синим.Подав заявку 06 февраля до сих пор жду ответа:то 1 день рабочий обещали рассматривать.то 3 дня,но уже вышли все сроки.Мало того.бедная девочка из колл-центра,пообещала.что со мной свяжется техслужба.Но видно не царское это дело.Ну что ж,ждать мне больше не хочется,замеры скорости и скринщоты имеются,наверное.как юристу,пора бы мне уже досудебную претензию направить им.Жаль,что не боятся потерять своих клиентов да плюс еще непрятная новость застигла меня врасплох,что замена сим-карты платная!А минут 5 назад я узнала,что мою заявку никто и рассматривать не собирается,оказывается я всего лишь способстую плану развития в регионе

---

чик чирик

Неделю назад обратился за помощью по неясному вопросу в группу поддержки Билайн. Сотрудница Анна Мельникова выслала мне совет и я стал выполнять.Однако,
наткнувшись на непонятное определение я вновь вынужден был обратиться к ней за
разъяснением. Но получил хамски-издевательский ответ за подписью В Ченцова,
который порекомендовал мне для получения установки символа (шарик жёлто-чёрного цвета), совершить некоторые действия, а затем выключить ноутбук из сети, а затем включить его вновь Я ещё не выжил из ума, чтобы не увидеть открытую издёвку
в его ответе. Своё возмущение и обещание обжаловать его ХАМСТВО у руководства
я изложил в обратном ответе.На мою претензию просьбой изложить неясные вопросы
вновь- ответ дала уже Ксения Гром и изложила просьбу сообщить ей номера моего
телефона и лицевого счёта. Заподозрив неладное я отказал ей в этом, а сам решил
ещё раз прочитать ответ Ченцова, прежде чем писать жалобу. И здесь меня ожидала
неожиданность: из ленты переписки исчез хамский ответ Ченцова! Кто-то проник в мой
почтовый ящик и изъял доказательство хамства. Вывод напрашивался единственный.:
В почтовый ящик моего ноутбука кто-то осуществил незаконное проникновение и нарушил тайну моей личной и деловой переписки, Стал понятен механизм хищения
денег из электронных кошельков Клиентов, в которых некоторые Клиенты хранят
бывает не малые суммы денег для различных расчётов,.а потом удивляются их исчезновению. И случаев таких уже не мало. Текст и форму обращения в следственные
органы мне ещё предстоит обдумать.

--

Несколько дней назад написал отзыв, который в опубликованных отзывах напечатан последним. Предшествует много ранее напечатанных отзывов от других Клиентов Билайна,но ни на один из них нет ответа от провайдера!!! Почему? Предварительное
предположение может быть таким: " Провайдер не намерен реагировать на критику
Клиентов и устранять справедливо отмеченные недостатки."

---

Михаил

Никому не рекомендую Билайн!!! Обманывают изначально. Первое: Предлагают безлимитный домашний интернет с тариф 450руб за месяц! Но месяц у Билайна только 30 дней! Каждый 31 день Вы будете оплачивать дополнительно к 450 рублям, о чём при подключении умалчивается и об этом вы узнаёте только на 31 день , когда интернет не работает! Вот только тогда Вам и объясняют правило 31-го дня! Второе: В 450руб заявлен тариф 100Мбит/с. Реально, проверял по Speedtest : получение 2,62 Мбит/с; отправка 2,76 Мбит/с. Звоню, спрашиваю почему такая скорость, мне заявляют, что скорость заявлена по тарифу до 100Мбит/с, а не ровно 100 Мбит/с. Поэтому договор они не нарушают т. к. 2.67 Мбит/с входит в диапазон скорости от 0.1 Мбит/с до 100 Мбит/с. Вот если бы скорость была 0 Мбит/с тогда, могу к ним предъявлять претензии. И в данном диалоге сразу начинают навязывать своё оборудование, при котором якобы всё будет хорошо работать. И еще одна разводка и обман от Билайна — постоянно 2-3 дня в месяц интернет полностью не работает. Если вы начинаете выяснять отсутствия трафика, они извиняются, заявляют. что это вынужденные, назапланированные работы на линии, и возмещают эти 2-3 дня, якобы по такой программе "Лояльноять". Это они, вроде, одолжение вам делают за то что вы 3 дня без интернета. Но, если вы не позвонили, то Билайн считает, что вы не заметили и, конечно, никакой компенсации вы не получите. В общем паршивая, мошенническая контора "Билайн". Никому не советую.

---

Светлана

Я уже даже и не помню сколько лет являюсь абонентом сотового оператора "Билайн" и не только я, но и члены моей семьи: отец и дочь. Если были какие-либо нарекания в адрес оператора, то всегда находилось и решение проблемы.
А вот теперь я хочу поделиться своими негативными впечатлениями от работы  системы оператора "Билайн".
Мы с дочерью собирались на "Новогодние каникулы" в Корею (на обследование и операцию мне), 26 декабря я перечислила со своей карты Сбербанка себе, и дочери на телефоны по 1500 рублей.
30 декабря, в день нашего отъезда, дочери пришло "смс", о том, что с ее номера списали "ошибочно зачисленные денежные средства в сумме 1500 руб". Я тут же позвонила в Сбербанк, где мне подтвердили, что средства были отправлены и никаких заявлений об ошибочном перечислении от меня не приходило. И дальше начались наши мытарства, которые и продолжаются до сих пор. Естественно ни в какой офис оператора мы пойти не могли, приехав в аэропорт, в блокноте написали заявление — претензию, сфотографировали его и отправили на эл.почту, которую нам назвал сотрудник оператора, в комплекте с квитанцией о перечислении средств через Сбербанк.  Нам пообещали сообщить результат в течение 3 суток. Ответ пришел менее чем через 3 дня, в котором сообщалось, что вернуть средства не получится, так как средства израсходованы абонентом, которому их перечислили по нашему (якобы) заявлению. Никакие объяснения о том, что мы не переадресовывали деньги, не принимались во внимание. 
Вот так с начала января мы "бодаемся" с оператором, и по почте, и по телефону, потратив при этом не малые деньги при общении в роуменге из Кореи.
19 января, по приезду из Кореи, дочь написала заявление — претензию в офисе "Билайн" г. Елизово, в течение суток ей отзвонился специалист и сообщил тоже, что и раньше. Снять деньги с "прохиндея", они по закону не имеют права, так как у него на счете нет средств, их сотрудники здесь не причем, так как заявление было подано дочерью (очень хотелось бы знать: кто его написал, кем и и когда оно было принято).
Никакая служба безопасности не собирается разбираться в нашей проблеме. Нам на словах посочувствовали, предложили написать заявление в полицию и пообещали посодействовать органам.
Я так понимаю, что некоторые сотрудники оператора "просекли" ситуацию и перед праздником "поживились", совокупно собранными чужими деньгами. Пополнили счета своих родных и близких, которыми те рассчиталась за свой праздничный стол или развлечения (сейчас же это не составляет труда). Самое трагичное в этой ситуации, что мошенничество так и останется безнаказанным. И НЕКТО будет дальше "подрезать" денежные средства добросовестных абонентов оператора. Я же в свою очередь подаю жалобы во все возможные инстанции, а так же, в ближайшее время, переоформляю номера телефонов всех
членов своей семьи на другого  сотового оператора.

---

Оксана

Это мой первый в жизни отзыв.Накипело.Пользуюсь услугами Билайна более 10 лет,подключено интернет и телевидение.Первое время все было хорошо и подключила к данному провайдеру всю семью,это была первая моя ошибка.Отключения интернета и у них были постоянно,но они были не продолжительные,1-2 дня,максимум неделю.Но вот уже с начала ноября они издеваются надо мной.Сначала интернета небыло неделю,на звонки в тех.поддержку мне приносили извинения и называли дату подключения(через сутки) и так каждый день….А так как работаю я часто удаленно я звонила и просила интернет вернуть.На вопрос в чем причина:поломка,настройка,выходные и нам не дали ключи что бы попасть к оборудованию,или просто мы незнаем.Потом они сжалились на до мной и включили на целых 3 дня!но смс о том что у меня не работает оборудование,ведутся тех.работы и предположительная дата восстановления(как всегда дата следующего дня)приходили ко мне даже в эти дни когда интернет и телевидиние у меня были.т.е они забыли отключить автоинформатор.В качестве извинений мне предложили более выгодный тариф,я согласилась и стала платить не 900 руб в месяц а 625 руб.Ну думаю ладно,пользуюсь давно,пошли навстречу,интернет заработал-не буду менять провайдера.Вот тут была вторая моя ошибка.Интернет у меня уже три недели работает только в будни.Стабильно каждую пятницу его отключают,автоинформатор сообщает что включат в субботу,в субботу-включат в воскресеньв а в воскресенье-в понедельник.И так уже 3 недели!Я и мои дети в выходные лишены комфортного времяпровождения перед телевизором потому что так решил Билайн.Сегодня при звонке в тех.поддержку я забыла о спокойном тоне общения с операторами.Как всегда:да…по вашему адресу ведутся тех.работы….приносим извинения.Я прошу обьяснить причину-мы незнаем.Прошу перевести меня на руководителя,хорошо минуточку.Перевели меня на девушку Юлю(обычного менеджера)…здравствуйте,я главный специалист эммм…мммм…(забыла в чем она специалист ,я даже дала ей время вспомнить…но нет..забыла)мне передали вашу проблему,приносим свои извинения.Но сейчас ведутся технические работы,а так как выходные они продлятся до понедельника скорее всего.Я прошу ГЛАВНОГО СПЕЦИАЛИСТА обьяснить причину моих мучений-я незнаю…написано тех.работы.Дальше я что то говорила ей про то что смс с просьбой пополнить счет они присылают вовремя,что перерасчет от них не дождешся,спросила: считают ли они нормальным такое предоставление услуг,ну и в итоге попросила адрес офиса в г.Екатеринбурге где я могу сдать их оборудование.Отключаю 2 квартиры от данного провайдера.- 2 клиента,но Билайна это не очень волнует.Никому не советую подключатся к этому интернет провайдеру.Мой номер договора 0894051802,отзыв не заказной.

---

Анатолий

Кратко в Билайне ЖУЛЬЕ не ожидал

---

Шпенглер Адрей Юрьевич

День добрый!
К обслуживанию физ лиц особых претензий нет. К корпоративному обслуживанию - это сплошная проблема!!! Для заключения договора - нужно приехать, терять время, парковки человеческой нет, внести изменения в договор - нужно приехать, со всеми вытекающими. И электронная подпись не принимается, скан с подписью и печатью - не принимаются. Бред сумашадшего!!!
 А разорвать договор - без проблем, опа и договора нет, номера профуканы, без уведомления, без предупреждения и никого не волнует, что куча заказчиков звонит именно на эти номера и существует он с 2005 года! Востановить номера у компании никак, такое ощущение, что в архив ушло как в прорву, болото и спасти из этого болота "утопающего" невозможно.
Присылать всякую охинею по смс, типа "участвуйте там", "участвуйте сям" это они запросто, а предупреждение о разрыве договора - "мы не отправляем таких извещений". Идиотизм!
На сайте билайн оставить отзыв почему то невозможно!
Я крайне недоволен!!! И данный отзыв будет размещен не только на данном сайте!
Шпенглер Андрей Юрьевич!

---

крысеныш

согласен со многими..... был провайдер корбина, так билайн перекупил - теперь полная..... найду другую компанию, так сражу откажусь от мошейников (другого о них сказать не могу)

--

нигде не могу оставить отзыв об этой нехорошей компании. блокируют. вообщем они воры.

---

Вячеслав

Ребята провели мощную компанию, "нарубили" клиентов и забили на них. Воруют нещадно, а когда просишь их объясниться, отвечают примерно т.ж., как вовчик отвечает на вопрос о том, как прожить на пенсию - ничего внятного, но слов много.
Советую всем поступить как я - разорвать с ними отношения. Если отток клиентов станет массовым, возможно ребята задумаются о связи бизнеса с порядочностью и примут верное решение.

---

Николай

https://otzyvov.net/otzyv-svyaz/175-bilayn.html#comment-158875

Подключают платные услуги без ведома клиента, при попытке разобраться не говорят, какая услуга подключена и не отключают услуги. Даже после заблокировки номера ухитряются снимать деньги, и даже в главном офисе нагло отказываются как-либо помочь, объяснить куда уходят деньги. Отвратительное поведение работников, совершенно не умеют работать

с клиентами. Доводят до слез даже бабушек.

Достоинства:

Их нет.

Недостатки:

Билайн — один сплошной недостаток. Ошибка природы.

---

Nikolay Fedorov

https://internet.gde-luchshe.ru/provider/beeline/opinions/

Я даже не могу поставить оценку - ну скорее всего это будет лучше жирный минус 1000. Вчера (31-07-2017г.) проводили-провели интернет. Изначально (заранее) даже сказал, что мне просто нужно протянуть от их ящика-распределителя (он находится на чердаке подъезда) до моего ящика на этаже цельный сетевой кабель и ничего долбить не надо. Мастер установщик капался 2 часа. Прошелся по всем этажам - видимо искал кабель.

Сегодня взглянул в подъезде на сие творение ПРОВОДКИ интернета и ужаснулся - свои же короба (в которых проложены сетевые провода) разломал, провод дотянул на чердак и просто сделал скрутками и без изоляции и бросил, мусор за собой не убрал - одним словом ПИ.............. Т.е. каждый может без проблем задеть провод и оборвать, отсоединить или вообще подсоединиться.

У меня ну просто нет слов. И главное позвонил по их телефону им, а в ответ "Да ничего страшного". Да вот на Х...... такой оператор (провайдер) нужен.

---

Наталья Маркелова

https://101internet.ru/rostov-na-donu/rating/beeline

Пользуюсь тарифом с абонентской платой 300 руб/мес. много лет. Всегда хватало и минут, и интернета. И вдруг в марте я уплатила 752,50 и тут де оказалась должна ещё 112. Начала разбираться и выяснила, что я каким-то образом 23 раза докупала мобильный трафик по 1,5 Гб. Более того, я эту услугу, плюс ещё несколько САМА подключила. Видать, под наркозом. Я так понимаю, дела у них совсем плохи. ТАКОЕ можно делать, когда уже нечего терять. 

При этом техподдержка приторно и лживо щебечет, не помогая нисколько. Противно.

---

Стас

https://101internet.ru/rostov-na-donu/rating/beeline

билайн это мой личный кошмар, на протяжении многих лет поддержка мне рассказывала что все дело в роутере, который кстати я покупал по их рекомендации, но не суть, все постоянные и очень частые разрывы они списывали на мой роутер, наконец я сдался и подключил тв и интернет в одном флаконе с их фирменным роутером и чтобы вы думали, разрывы с завидным постоянством продолжаются, при чем довольно длительные и очень часто в выходные дни и по злой иронии наш дом не один провайдер не обслуживает, так что тут у билайна абсолютная монополия, хорошо еще не согласился на все в одном- что соответственно несет доп. расходы, в чем они при каждом обращении пытаются убедить, да и кстати дозвонится с привязанного номера не возможно, приходится прибегать к хитростям и звонить с другого номера прикидываясь что хочу подключиться. 

ни кому не советую, если есть возможность подключения к другому провайдеру. p.s. и кстати базовый пакет тв каналов очень скудный, даже в мтс и то значительно лучше подборка.

---

Анна

Печальный опыт

Достоинства:

Доступная цена

Недостатки:

Частые сбои в работе 

Трудный доступ к службе поддержки

Еще лет 5 назад у нас не было так много интернет-провайдеров, поэтому выбирать не приходилось. Как правило в многоквартирном доме он был всего один. На тот момент я еще жила с родителями и м мы подключили Интернет, я уже и не припомню как он назывался. Позднее его перекупила компания Билайн. Достаточно долгий срок мы пользовались этим проводником. Постепенно возникла необходимость более быстрого Интернета и мы переключали тариф на более дорогой. В итоге, мы стали платить порядка 700 рублей только за Интернет, а перебои в его работе возникали постоянно.

Уже переехав от родителей, я у себя дома также подключила Интернет Билайн, хотя в доме свои услуги предлагали уже порядка 3-4 Интернет-проводников. Часто Интернет не работал, я вызывала мастера, сидя без доступа с сеть неделями. Да, естественно, возможен перерасчет средств за это время, но быть без Интернета в наши дни такой долгий срок - просто невозможно. 

Итак, я переключила провайдера, оплата почти не изменилась, но вот за почти год пользования другим сервисом, я ни разу не столкнулась с проблемой отсутствия Интернета.

---

Полина

отвратительные некачественные услуги

Интернет домашний работает отвратительно. Мы в магазине не покупаем тухлую курицу и всегда есть возможность вернуть некачественный товар и забрать деньги. Билайн предоставляет тухлые услуги, интернет не соответствует заявленным параметрам, очень часто отключается , не загружаются страницы. Пыталась сегодня узнать как забрать мне мои деньги и убежать от них чтобы пятки сверкали, никто из операторов не знает ответа на мой вопрос. Переключают на робота оператора. Билайн виртуозно деньги гребет за свои некачественные услуги.

---

Виталий

Отвратительно и позорно

Центр России- Москва, Московская область. Крайне не стабильный интернет. Постоянно обрывается, 3g вообще не работает. Скорость ужасная, дом Мбита не дотягивает. Невозможно пользоваться в зданиях- просто отсутствует интернет, а иногда вообще не ловит. Это позор компании всей. В суд на вас надо подать за некачественное предоставление услуг на коммерческой основе.

---

yakovlevayu

http://www.banki.ru/telecom/responses/company/response/25382/

В ноябре прошлого года стала абонентом Билайн - домашний интернет. Нареканий к нему нет, скорость хорошая, работает без перебоев. Все бы ничего, кажется, НО! С тех пор непрекращающимся потоком на меня посыпались обзвоны с предложением сменить оператора.

Сначала я реагировала спокойно и просто отказывалась, сообщала, чтобы меня исключили из обзвонов. Чуть позже я начала уже возмущаться, что звонки не прекращаются. Операторы настойчиво и упорно меня донимали своими вопросами о том, почему я не хочу быть их клиентом. Ещё позже я просто начала класть трубку сразу как только слышала «Билайн». Но и это не помогло, звонков стало ещё больше с напором, раз я перестала отвечать. Ещё несколько раз я уже кричала матом. Не помогло. К слову, звонки постоянно поступают с разных номеров, мой чёрный список уже переполнен номерами от билайна. Один из разов мне позвонил сотрудник контроля качества (с ее слов), я обрадовалась, думаю, ну наконец-то человек войдёт в положение и уберёт мой номер из обзвонов. А нет. Эта мадам абсолютно невозмутимо сообщила мне: «У меня нет оснований убирать ваш номер из обзвона, вы же не пользовались нашими услугами и не хотите даже попробовать».

И тут у меня просто закипело. Это как так? Что за телефонный терроризм?! Я НЕ ХОЧУ ПОЛУЧАТЬ ЗВОНКИ С ИХ ДУРАЦКИМИ ПРЕДЛОЖЕНИЯМИ! Но я просто не знаю, что делать. Угрожала закрыть договор на обслуживание домашнего интернета. Это помогло наверно на недели 2-3, потом звонки возобновились. Остался последний вариант - банки.ру. Билайн, если вы не перестанете мне звонить вообще абсолютно с ЛЮБЫМИ предложениями, я закрою договор с вами, ибо я просто скоро поседею от ваших звонков, сменю свой номер и больше никогда не буду иметь никакой связи с вами. Всем друзьям, знакомым, коллегам, родственникам уже рассказала, чтобы никогда не заключали договор с Билайн.

Люди, которые читают этот отзыв, примите во внимание мои слова и НИКОГДА не связывайтесь с Билайн. Они абсолютно не слышат своих клиентов, им плевать на спокойствие и доверие, лишь продать очередную херню. К слову, мой оператор, которым я довольна на 1000000%, ни разу за 15 лет не беспокоил меня звонками. В лк достаточно было включить запрет рекламы с предложениями. В лк Билайн такой функции нет.

---

Олег

https://2ip.ru/isp-reviews/266037/JSC+Beeline-Samara/

Постоянные отключения. Сотрудники поддержки постоянно врут и не было ещё хотя бы раза, чтобы дата восстановления соединения была озвучена сразу. 5 отключений за 4 месяца. Всегда, минимум на сутки, но в этот раз «общая проблема» и сети нет уже 5ый день, при том, что плачу 2000 в месяц! К сожалению здесь нет альтернативного провайдера, а интернет нужен для работы, вот и приходиться мучаться. Никогда к ним не подключайтесь, если есть иные компании.

---

eld0rad0

https://otzovik.com/review_4395408.html

Достоинства:

Дешевый интернет

Недостатки:

Отвратительное реагирование на проблемы в своей сети, будут обвинять кого угодно только не себя

С середины января 2017 пропал домашний интернет по адресу г. Москва, ул. Пестеля 8Б, после дозвона до провайдера автоответчик кормил фразами что есть проблема по моему адресу, но она завтра разрешится. По истечении 3 дней автоответчик эту фразу говорить перестал, и вроде как проблемы нет, но интернет все равно отсутствует.

Нажав запутанную комбинацию клавиш и дозвонившись в итоге до живого человека, на протяжении последующей недели получал один и тот же ответ что проблема будет устранена, завтра/вечером/через день. В итоге мне это свинство надоело и я дозвонившись до своего провайдера сказал "магическую фразу" что я собираюсь отключится от ваших услуг.

Меня тут же соединили с человеком который мне рассказал о проблеме и указал на то что они не виноваты что подвал по моему адресу затоплен и поэтому они не могут получить доступ к своему оборудованию.

Почему об этом было не уведомить своих клиентов сразу добавив банально эту информацию в автоответчик я не знаю. У меня подключен второй провайдер и у него с оборудованием почему то все нормально.

Итого компания Билайн предоставляющая услуги на профессиональном уровне не виновата в том что они не в состоянии обеспечить стабильный интернет своим клиентам, и не в состоянии реагировать оперативно на проблемы с ихним оборудованием.

Я бы понял 3 дня ну ладно 4, но более чем неделя и это продолжается по сей день, это просто верх некомпетентности и наплевательского отношения к своим клиентам.

Общее впечатление:   Отвратительное отношение к решению проблем и своим клиентам

---

askort.groop

http://irecommend.ru/content/3-v-odnom-opyt-otklyucheniya

3 в одном - опыт отключения!

И так, в связи с работой – часто переезжаю. И в очередной раз заехали в кв без интернета. Вызвонили билайн и тут они присели на уши. Вот, за 900 или 1000 рублей в месяц – мы дадим вам и домашний интернет и домашнее тв, да еще и сим карту с крутым тарифом. Оборудование предоставим а аренду и тв приставку и роутер и все отлично и все хорошо.

Договорились – приехали с левыми документами, вообще не на мои ФИО – все переписывал в ручную, черкал перечеркал. Установили, все работает – опа еще и два месяца скидка по 50%. Т.е. по 500 рублей ! Класс ! Связь в принципе нормальная –для моих потребностей. Тв тоже вроде ничего (правда пакеты каналов убогие).

Вот. Пришло время переезда. Сняли оборудование, переехали – звоню. Заблокируйте интернет и ТВ, уже не пользуюсь. В ответ – пока не сдадите оборудование – мы не можем это сделать. ОКЕЙ.

Куда сдавать ?

ОФИСОВ В ПИТЕРЕ ДЛЯ СДАЧИ ОБОРУДОВАНИЯ НЕТ !!!! Питер, господа. (Вызовем курьера – в течении трех дней перезвонят и назначат приезд. Да, перезвонили ровно через три дня, и назначили приезд еще через 5. ). Неделя! Платим по тарифу.

Приехал курьер и говорит, нет роутер не возьму, он Ваш. Забрал приставку и уехал.

Звоню – Роутер оказывается билайн обязует выкупить полностью, и если ты закончил пользоваться интернетом до момента выкупа по какой то и схеме, иди и полож наличку (2500 р полная цена).

Что бы отключить ТВ и интернет от привезенной сим карты – пришлось идти в офис и писать кучу заявлений!!!

Очередная уловка билайн в общем !