Интернет-провайдер «ДОМ.ru» — отзывы

Слава

Ранее была компания как компания Шас пришли мошеники обманули на месяц деньги улители куда-то и несут какуета ерунду про то что предупреждали меня и за это деньги и затошто предупредили 330 куда-то делись и опять просят деньги.кароче говно полнейшее

Анастасия

Низкая скорость интернета , после того как пришел мастер, поковыряться в компьютере и убежал, а после перезагрузки компа слетел Виндоус, антивирус и панель управления. Интернет уже не пригодится. У меня нет приличных слов, одни маты ….пусть с этим мастером также поступят люди, может поймет что делать гадости людям нельзя

Скарабей

Отвратительное отношение к клиентам . Когда пропадает интернет они говорят виноваты вы и бросают трубку, когда скорость пропадает опят звоню, прошу увеличить скорость и о чудо, скорость увеличивается. а мастер мне все твердит виноват ваш ноутбук. Когда мастер наконец пришел — у вас устаревшая техника, поэтому и низкий интернет. Cкорость все равно падает в течении дня с разных устройств. . какая не была бы техника скорость падает раз в 10 утром, причем на всех устройствах , но что удивительно перед походом мастера скорость 90 Мбит в сек, а утром была 25. у меня устаревшая техника с виндой 11 ловит 90 м бит по вечерам , и виноват мой устаревший комп
Факт есть факт СКОРОСТЬ ИНТЕРНЕТА ПАДАЕТ В ТЕЧЕНИИ ДНЯ . За полчаса до приезда мастера скорость увеличивается раза в 3, ТАК КАК КОМПАНИЯ СБРАСЫВАЕТ НАСТРОЙКИ У СЕБЯ , а когда приходит мастер скорость высокая и опять виноват клиент. А тот факт что зимой провода мёрзнут на морозе и скорость снижается в разы, у них на все ответ -у вас устаревшая техника, летом то моя устаревшая техника ловила 90 Мбит, а тут сразу мой современный новенький смартфон перестал ловить скоростной интернет. у НИХ НА ВСЕ ОТВЕТ -ВИНОВАТ КЛИЕНТ!. Если бы у меня компьютер не ловил 90Мбит по вечерам , можно было сказать что срок службы его уже прошел, утром днем скорость практически нулевая, а к вечеру она опять высокая, и мастер опять твердит виновата ваша техника. если на всех трех устройствах одинаковая скорость интернета , значит фактически скорость нулевая

Олег

Компания ужасная. Раньше работала другая компания, но пару лет назад слилась с домру. Сразу было заявлено, что цена на услуги не изменится, но пришел монтажник для установки дополнительного оборудования и принес допсоглашение, что цена увеличивается, иначе подключения не будет. Пришлось соглашаться. Поначалу все было не плохо, не считая того, что карта каналов была изменена без согласования со мной. Потом стало ухудшаться качество телевидения. Половину каналов смотреть невозможно т.к. вместо изображения — квадратики без звука. Стала падать скорость интернета. После очередной жалобы в эту шарашку телевидение отключили вообще. В общем после нескольких лет мытарств с этим публичным домом решил написать отзыв, что бы другие не повторяли моих ошибок.
Люди! Не связывайтесь с этим вертепом! Вас обманет вежливый персонал, который будет вам трепать нервы да еще и шантажировать! Посылайте этих зажравшихся куда подальше!

Анна

При тарифе 100 Мбит/с еле тянет фильмы на 480p, особенно вечерами. Про игры я вообще молчу.

А ценник один из самых высоких на рынке.

По поводу выбора тарифов — если ты не раб зомбоящика в добавок, адекватных тарифов у них для тебя нет.

Добавить к этому отвратительное отношение к тебе как к клиенту. Мелкий шрифт, сменить тебе тариф или повысить стоимость за день до платежа — типичный случай.

Меняю, и ни о чём не жалею.

Ильдар

Не ожидал такого развода от этой компании. В декабре позвонили на сотовый предложили пакетный тариф 3в1 за 490 руб./мес. При подключении смутило, что в договоре нигде нету 490 руб стоит 590 руб. Менеджер Рустам объяснил, что договор типовой, акция новая или новогодняя (не суть) и платить я буду 490 руб./мес. Я уточнил у него, и в июле и через год стоимость будет повышаться или фиксирована, менеджер сказал что цена фиксирована и неизменна. В итоге, конец февраля, за январь абон платы начислено 538 руб, за февраль показывает столько же. Общение с техподдержкой в личном кабинете не помогло, менеджер сперва говорил что плата за роутер неправильно списалась, потом, что передал информацию в абон. отдел, а теперь вообще все отключили за неуплату. Создалось впечатление что мной попросту воспользовались и кинули – выполнили свой план подключений – срубили бонусы а абонент никуда не денется – заплатит и больше. Подумайте, прежде, чем обращаться в эту компанию, может поискать более компетентную.

Romeo69

https://otzovik.com/review_4744402.html

Достоинства:

• никаких

Недостатки:

• Неопытность,
• некомпетентность,
• невоспитанность,
• необученность.

Буду краток. 2 года назад, когда ставили интернет с ТВ приходил мастер, пол вечера ковырялся. Тв не подключил (не нашёл куда цепляться), а интернет сделал кое как. Выглядело это как провод тянущийся из ящика по полу к ближайшей розетке, где стоял роутер. Это всё действо находилось у входной двери. Хотя у нас в стенах были проведены все кабеля и инет и тв, нужно, только подсоединить в щитке к нужным. За 2 года к нам приходили ещё 3-4 мастера, не помню уже. Одни говорили что у нас розетки не той системы, "это невозможно", "мне нечем прозвонить", "я долб..." ну и прочее. Последний чудом с небес смог подцепить тв, но для инета ему опять же понадобились другие розетки и он слинял. Пару дней назад ко мне приходил друг с женой, кино смотрели. И когда оно притормаживало он проверял на телефоне сеть и силу сигнала от роутера. В конце концов он приехал на следующий день взяв пару инструментов и перекинул за 5 минут роутер из коридора туда, где ему и место. И чудо свершилось, видео из инета без лагов и гуд скорость. Я считаю это позором для технарей домру.

pugovka769

http://otzovik.com/review_1753608.html

Достоинства:

• Нет

Недостатки:

• обманывают

Подключились около двух лет назад. Как всегда обещали все самое лучшее и дешевое. По началу были довольны. Сейчас думаем менять т. к с регулярной периодичностью отключается интернет по вечерам, да и телевизор плохо показывает. А последний месяц вообще обнаглели : почти каждые 2 дня отрубают, звонили оператору ( сидят видимо блондинки ) несут полную чушь: мол виноваты вы, у вас кабель порвался или комп сломался, предложили вызвать мастера, мы отказались платить т. к с нашей стороны все ок. В итоге через 2 мин интернет появился, только интересно как, если у нас кабель оборван, как уверяла оператор !!! Такое ощущение, что ловят Лохов. Специально отключают, чтобы народ вызывал мастера платно. Написали заявление в офисе и на удивление все проблемы исчезли!!!!

Kenny Mccormick

https://prov.telekomza.ru/provider/ertelecom/opinions/

Самая ужасная компания. Год пользовалась вашими услугами, интернет пропадал по 2 раза в день , приходилось всегда звонить в техподдержку и самое гениальное что я услышала ( при том не один раз) в ответ на свою проблему " потрясите проводами" ... слов нет...нервы были на пределе и я подключилась к другому провайдеру, который и нашел все косяки этого дом ру.... И вот когда я перестала пользоваться услугами дома ру , тогда то они и начали звонить каждый день , к слову операторы которые звонили на мои вопросы не отвечали, только и говорили что я им что то должна....( на момент перехода от дома ру к другому провайдеру на счете в дом ру положительный баланс, задолжности нет) спрашиваю оператора за что должна- она мимо ушей мои вопросы ....в общем в компании Дом Ру работает не компетентный персонал, качество предоставляемых услуг отвратительное , своих клиентов они не уважают и обманывают как могут ( в место заявленой договором скорости 100 /с выдают 30... страници грузятся по пол часа...про фильмы можно вообще молчать ) Не подключайтесь к провайдеру Дом Ру если вам дорого ваше время и ваши нервы и деньги.

Анна Кремнева

https://prov.telekomza.ru/provider/ertelecom/opinions/

Отвратительная компания! Они просто дерут деньги, никакого договора с коиентом нет, вам сунут подписать филькину бумажку, которая называется "заказ на предоставление услуг", в итоге вы получается телефонию за нереальные деньги, потому что по умолчанию вам включили кучу ненужных опций, за которые вы платите. А после того, как вы будете делать исходящие звонки с номера, вам тааакой счет выставят! Как будето вы разговаривали с Австралией. При расторжении договора вы обязаны будете выплатить штраф за дострочное расторжение, при этом все об этом молчат - сотрудники компании, это выясняется  только когда, вы прикинув сколько денег у вас утекает на эту сраную телефонию, решите с ними расторгнуть довогор, вам радосто скажут - а с вас штраф! И пока вы его не оплатите, так и будете платить абоненскую плату в четверь средней з/п, независимо от того, пользуетесь тел или нет. Вообщем, это аналог крединого рабства - только тут телефонное. Немсотря на то, что месяц был оплачен, интернет сразу же отключили. Вся работа менеджеров этой конторки состоит в том, что бы ввести клиента в заблуждение. Эта бумажка-наряд составлен так хитро, что человек, далекий от этой темы и не владеющий терминами, даже и не поймет, что подписывает. У них цель одна - заполучить вас, как клиента, а потом просто будут бомбить нереальными счетами плюс к огромной абоненской плате. На конкретные вопросы менеджер ответить не в состоянии, увиливает от прямых ответов. Вообщем, хотите раззорится - вам прямой путь к этим хапугоам. Жаль, мы заключили договор с ними, не ознакомившись с отзывами, 95% которых - отрицательные. Самое ужасное - это их тарифы. Хитрые менеджеры говорят какие-то нереальные суммы, а по факту, набегает столько, что за эти деньги на сотовом в роуминге можно 2 месяца разговаривать. Эта контора -- обманщики! Сейчас менеджер даже отказывается выдать их экземпляр с нашим тарифом, и что в него  входит!  Менеджер Александра Фомина - отвратительно работат, намеренно обманывая клиентов и замалчивая о важной информации, касаемо условий и платежей. И потом, как правило, отказывается от своих слов, выставляя клиентов дураками.

Winghol

Достоинства:

• их нет

Недостатки:

• все перечислины в отзыве

Подробности

Приветствую. Я коренной житель города Екатеринбурга, мне 23 года, из этого следует, что я пользуюсь интернетом довольно таки долгое время так как я пишу отзыв. Вообщем за всё время пользования сетями интернет, я перепробовал многие. Но какой интернет меня заставил написать в первые в жизни отзыв, как вы думаете а? Да, это Дом. Ру... Более отвратительного интернета я никогда не юзал. Качество обслуживания плохое(постоянно вылетает сеть, хотя подключил месяц назад, за 2 минуты может вылететь ровно столько же количество раз). Консультации специалистов бездарные (3-и специалиста - 4-е мнения и ни одного корректного, из которого можно извлечь нужную информацию. Один из операторов даже не смог пояснить за что я должен доплачивать... При заключении договора, настройщик ни сказал ничего и пришёл не по форме одежды, весь грязный... я даже открывать и впускать его не хотел... лол...3-и дня назад отключили интернет "на глухо"... Связавшись со службой поддержки я понял, что никто мне не поможет, т. к обещанный мастер так и идёт ко мне 3 дня. Вообщем всё очень плохо. Плачу 600 рублей непонятно за что, завтра же отказываюсь и при возможности сообщаю всем знакомым о качестве работы данного провайдера. Не думал, что в мегаполисе может быть такой отвратительный интернет. Спасибо...