Интернет-провайдер «Экотелеком» — отзывы



Отрицательные отзывы


Аноним

https://www.moskvaonline.ru/moskovskaya-oblast/rating/ekotelecom

Отвратительная служба! За месяц пользовалась интернетом раз 5! Всегда проблемы с кабелем, вылетает тв и интернет. Дозвониться невозможно, скидывают, а потом говорят, типа невозможно , и это роле получаса ожидания! Зам инет подключали 3 дня! У мастера всегда находились отмазки лишь бы не работать, договор до сих пор в глаза не видела! Как это вообще? Просят скинуть фотки на почту, чтобы оформить..слов нет. Я никогда не встречала такого низкого качества услуг. В наше то время и в таком городе как Москва.


Аноним

https://2ip.ru/isp-reviews/Экотелеком/

Постоянно сломана линия

Когда же кончится этот бардак???

Ну почему в МТС ни когда ни чего не ломалось, перешёл сюда и все нервы истрепал с ВАШЕЙ компанией. Вечно висяк, особенно по выходным.

два раза в месяц у вас ломается какая-то там линия…

МАРАЗМ!


Tasha Belyaeva

https://www.yell.ru/moscow/com/ekotelekom_6280176/?reviewId=3181068

провайдер-чудо) В чем он "эко" не ясно. Эко невидаль? это ближе к правде, например когда им звонишь, в очереди ты сотый) или 174-й например) Интернет работает с перебоями, интерфейс меню телевидения - дизайн из каменного века) особенно радует следующая схема: чтобы посмотреть программу телевидения, сначала нужно нажать кнопку меню, затем выбрать еще раз меню, а до него еще нужно дощелкать) т е нет кнопки, чтобы сразу зайти в раздел программ)))) это п,,,ц, товарищи) в общем, колхозники с головы до пят. Но это еще не все) мы платим в месяц за этот шит 1000р, а сот сегодня счет поступил в 1800) с математикой у них тоже явные проблемы.


Александр Куликов-Верёвкин

https://2gis.ru/moscow/firm/4504127916627973/mediaTab/reviews?queryState=center%2F37.476704%2C55.727122%2Fzoom%2F17

Отвратный интернет!!!!!!!


solonin38

https://reviewscompanies.com/27954-ekotelekom.html

Очень плохой интернет,тормозит постоянно,больше пользоваться не буду,скорость не соответствует заявленной,деньги платишь впустую.


dmitry

https://reviewscompanies.com/27954-ekotelekom.html

Пользовался недолго в Одинцово на Белорусской ул. Скорость вроде нормальная. Но! "Белый IP" адрес не предоставляется ни на каких условиях. Будете сидеть за NAT. Для обычного пользователя - это плохо отдающиеся torrent, для продвинутого - невозможность сделать свой собственный сервер. Причем они продают услугу под названием Выделенный IP. Но белый IP адрес не предоставляется, что подразумевается по названию услуги. Это надувательство, я попался, другим не советую.


Аноним

https://www.banki.ru/telecom/responses/company/ecotelecom/product/homeinternet/

Оставил заявку, неделю ждал своей очереди на подключение.Затем зачем-то неделю ждал своей очереди на подключение, затем мне предложили прислать мастера в субботу в 10:00 (позже никак, потому что потом он "идёт подключать ЦЕЛЫЙ РАЙОН!", затем мастер просто не пришел в назначенное время, и никто даже не почесался отзвониться и, хотя бы из соображений элементарной вежливости, сказать, что мастер не смог или опоздает или хотя бы что-нибудь соврать. После 1,5-часового ожидания мастера позвонил сам и отказался от таких "чудесных" услуг. Тут же позвонил конкурентам. Никакой очереди, никакого ожидания, мастер готов прийти уже на следующий день, в воскресенье, и на выбор предлагается три 2-часовых интервала. Риторический вопрос: какого чёрта я потерял неделю? Экотелеком, ребята, подобное отношение к людям - бытовое хамство!


Елена Сакович

https://repometr.com/jekotelekom_8739/

Отстойный провайдер! Самый минус, что нельзя на другого переключится! Что за хрень?? Что за навязывание услуг??? При том, что и услуг нет!! И почему этот дом монополизирован и мы не можем обратится к другому провайдеру????? Дичь!!!! Заблокировали все сайты, с вашего интернета толку 0! Почему дом не может переключится на другого оператора?????? Одинцово, белорусская, д. 2. Почему нельзя переключится на другого?? Что за навязывание услуг?? Это судебное дело


Ольга С.

https://repometr.com/jekotelekom_8739/

Ужасный провайдер.месяц назад стала абонентом очень жалею. Телефон службы вечно занят. Очень плохая связь. В течении месяца 3-4 раза отключили интернет-ответ-извините ведутся тех работы. Не подключайтесь берегите свои нервы!!!


Аноним1361867

https://otzovik.com/review_5198242.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

очень долго подключают! Отвратительное отношение!

УЖАСНАЯ компания!!! При подключении телевидения(внутри домового) сказали в течении 5 рабочих все сделают, проходит 7 дней, сама звоню, парень нагловатым голосом сообщает, что в течении 10 рабочих дней сделают и типа сидите и ждите. Проходит 10 дней, опять сама звоню, переключают на какие-то отделы и сообщают, что мне еще 4 дня ждать надо! Получается не позвони я им в очередной раз сама, ждала бы еще долго и нудно!!! Попросила переключить на руководство, высказать свое недовольство, в ответ : в данный момент руководства нет на месте ( время 16:58), пишите на почту, адрес на сайте . Посмотрим чем все закончится!
ОЧЕНЬ жаль что в нашем доме нет больше альтернативы другого телевидения и интернета( при первой же возможности буду менять провайдера)
УЖАСНОЕ отношение и исполнение своих обязанностей!!!


alex kub

https://otzovik.com/review_5335712.html

Достоинства:

плюсов нет, сплошные минусы, очень жалею что с ними связался по интернету

Недостатки:

никакой провайдер

Сделал заявку на подключение коллективной антены 02.08.17
Люберцы Проспект Гагарина 5/5 
По сей день со стороны компании Экотелеком никаких услуг по подключению не оказано
На мои звонки в компанию всегда звучит один ответ мы обновили вашу заявку
А сегодня уже 05.09.17 Никогда не обращайтесь в эту компанию, если не хотите поднять себе нервы, это самое плохое что есть


Sagittaria

https://irecommend.ru/content/kogda-ty-zalozhnik-ubogo-interneta-i-nichego-ne-mozhesh-s-etim-podelat

Хочу поделиться с вами нашей главной проблемой. Действительно проблемой, ведь жизнь без интернета в наше время представить сложно, а если еще и работа связана с интернетом, то вообще беда. Да даже вот мое хобби - написание отзывов страдает, так как перебои с интернетом - для нас обычное дело.

А началось все с того что 3,5 года назад мы купили нашу первую и такую долгожданную квартиру! Ждали мы ее почти год и конечно было несказанно счастливы. Квартира в новостройке, ну и район совсем новый. Ремонт мы делали сами и как только стены скрылись за обоями, а на полу разместился новенький ламинат, мы поняли что нам нужен интернет. Доделывать ремонт можно еще долго, а вот без интернета грустно, учитывая что связь у нас ловила очень плохо и мобильный интернет практически не работал.

Когда мы стали смотреть какие провайдеры есть в нашем районе, мы были невероятно расстроены! В нашем районе не оказалось ни одного знакомого провайдера! То что было - мы даже ни разу не слышали таких названий! А все потому что к нам ведут метро и нормальные провайдеры не могут дотянуться до нас через эту стройку. Пришлось выбирать из того что есть. Но как позже выяснилось - и выбирать то не из чего - все компании находятся под одним "хозяином". Названия разные, суть одна. Если пропадает интернет, он пропадает во всех этих "разных" компаниях. Поэтому методом научного тыка мы выбрали Экотелеком.

Что я могу о нем сказать? Проблемы были с первого дня. Интернет пропадал. Мы звонили, но нам предлагали перезагрузить модем или ссылались на какие то разные смешные причины. Ну стройка вокруг - мало ли...

За все время пользования мы постоянно живем периодически без интернета. Он может пропасть на несколько секунд, может пропасть на пару минут, может на час, а может и на полдня. Проблема не с нашей стороны. Мы меняли маршрутизатор, муж ковырялся в настройках, но ничего не помогает. К нам несколько раз приходил их представитель, тоже долго ковырялся, но после его ухода не менялось НИЧЕГО! мы так и живем от разрыва до разрыва!

И самое поганое - мы не можем ничего сделать. В нашем районе все еще строят метро (и это отдельная больная тема, ведь его обещали открыть 3 года назад!) И все так же из за его стройки к нам не могут дотянуться нормальные провайдеры. Мы звонили во все качественные фирмы и оставляли заявки на подключение дома. И каждый раз в разных фирмах нам отвечают одно и тоже - заявок море, но физически это пока невозможно! Как только - так сразу! И вот мы ждем. Ждем конца стройки и прихода в наш район нормального интернета. И если честно, я жду того дня когда Экотелеком, так же как и его "братья" загнется с приходом нормальных провайдеров. Потому что жалуются все. С любым соседом можно заикнуться на тему интернета и посыпятся проклятия в сторону этого провайдера!

А сам провайдер отлично устроился и успешно собирает деньги с людей у которых просто нет возможности выбрать что то нормальное, а не вот это вот, назвать которое приличными словами язык не поворачивается! Этим и живет фирма. Безвыходным положением жителей района. Не буду рассуждать насколько это отвратительно, но выбора сейчас у нас нет. Но все же надеюсь наступит момент когда мы сможет подключить нормальный интернет и забыть весь этот ужас, который творится у нас.

А пока мы:

- ждем от минуты до пары часов пока появится интернет

- загружаем фильмы и сериалы заранее, потому что вечером интернет 200% пропадет

- при отправке писем, отзывов и любой другой информации в сеть молимся что бы именно в этот момент интернет не пропал

- в новый год опять же молимся что бы интернет был, а это бывает не всегда

- тихонечко материмся. Вот тут вру. ГРОМКО материмся! ОЧЕНЬ ГРОМКО!

Ну и конечно же я не рекомендую НИКОМУ по своей воле подключать этот отвратный интернет! Даже если ВАМ за это заплатят! Даже если много! Ну а соседям и заложникам этой фирмы желаю скорейшего прихода нормального интернета в ваши районы!

Немного в тему недовольств. То чем я возмущена до бесконечности!

*** Яндекс-почта - сервис, который сотрет ваши данные данные и даже не извинится!

*** МногоМебели - отвратное качество мебели и абсолютное бездействие на притенении и попытку возврата бракованного хлама! Любители закидывать проплаченными комментариями.

*** ASKONA - магазин толкающий брак без возможности его вернуть! Тоже любители постить заказные коментарии.

*** Роддом, в котором в прямом смысле чуть не убили меня и мою первую дочь!

*** Ищите кафе в котором можно серьезно отравиться? Вам в Кофе-Хауз!

*** Ну и поильник для ребенка, который разложился и сгнил раньше, чем ребенок вырос. И это, кстати, AVENT!


Пользователь Андрей

https://irecommend.ru/content/obkhodite-ekotelekom-storonoi

27.11.17 подключил интернет и ТВ по акции первый месяц бесплатно, но нужно оплатить второй месяц сразу при подключении.Таком образом у меня должно быть подключение на два месяца. С 29.12.17 по 08.01.18, как раз в новый год, ни интернета ни ТВ не было. Провайдер не смог устранить неполадки. И убедил меня, что будет перерасчет, т.е. интернет у меня будет 2 месяца + 11 дней. Остался осадок - праздники без интернета. А если такое случится во время чемпионата мира по футболу?!!

И вот раньше срока в 2 месяца, а именно 21.01.18 всё отключили. Звоню оператору, тот говорит что закончились средства, по какой причине не поясняет - не владеет информацией. Предлагает мне подключить обещанный платеж и написать их экономистам. Т.е. я должен заплатить ещё раз за неделю подключения, за которую я уже платил в самом начале и параллельно разбираться с экономистами!

В итоге из обещанных мне 2 месяцев интернета и ТВ я не досчитался 18 дней. И это при всём при том, что качество изображения ТВ "кубиками" даже по кабелю, их приставка с приложением "Смотрёшка" постоянно перезагружается!

Оценка - отвратительно!



Нейтральные отзывы


Аноним

https://www.moskvaonline.ru/moskovskaya-oblast/rating/ekotelecom

Все работает хорошо, но выбранный нами тариф по сравнению с другими операторами выходит дороже, аналогичные тарифы у других провайдеров дешевле, связь ухудшается как только начинают работать 2 ноутбука.


Алексей

https://inetme.ru/msk/otzivi-o-provayderah/ecotelecom-provider/

Достоинства: скорость соответствует заявленной

Недостатки: дороговато

Провайдер всем хорош и устраивает меня до тех пор, пока я не обнаруживаю где-то рекламу другого провайдера с аналогичными обещаниями, но меньшей ценой. Но знаете ли от добра добра не ищут. Просто попрошу компанию, если читают ее представители, чтоб делали побольше акций, бонусов!


aleksey13

https://otzovik.com/review_3542243.html

Достоинства:

Быстро подключают Легко дозвониться в поддержку

Недостатки:

Часто не работает интернет, Можно снизить тарифы

На момент подключения, в доме (новостройка), выбора провайдера не было, только Экотелеком. После оформления заявки на подключение, мастер приехал через день. Подключил все быстро и аккуратно и оставили, как я просил, несколько метров кабеля, настроили Wi-Fi. 
Так же при подключении дали 3 месяца в подарок. 
Тариф выбрали 60 Мбит за 499. Правда цены можно было бы и чуть снизить. Скорость хорошая. Пользуемся уже месяцев 7. Последнее время стало напрягать постоянное отсутствие интернета. Если пройдет средний дождь или пару молний сверкнет, то обязательно или с утра или в течении следующего дня интернет работать не будет (уже не раз замечали) При обращении в тех поддержку, слышим, что о технический этаж обесточен. Проблема в самом этаже или в оборудовании провайдера я не знаю, но думаю, что провайдер должен решать такие проблемы. Начинает уже напрягать это, думаю пару раз еще подобное произойдет и буду искать альтернативу.


Аноним1821867

https://otzovik.com/review_6620309.html

Достоинства:

Вцелом терпимо, твердые 6 баллов из 10

Недостатки:

Низкая стабильность. Ужасный личный кабинет, неприятно в нем находиться

Мытищи, Борисовка 14, не хватает стабильности, особенно неприятно когда весь дом отрубило во время важного матча футбольного.
Неудобный личный кабинет, прям жесть с дизайном интерфейса из 90х. Что очень огорчает.


BuOp

https://irecommend.ru/content/esli-net-drugikh-variantov

В доме провайдер один и он уже подключен, так что выбирать не приходиться чем пользоваться. Что сразу удивило. что по договору владелец оплатил 1500р за подключение. В Новосибирске почти любой провайдер подключал бесплатно, ну ладно может особенности подмосковья. За 500р скорость до 50 мбит, реальная скорость10 мбит уже не первый день, другой тест до 25 мбит иногда выдает, что в будни, что в выходные. Если будут улучшения отпишусь. Биллинговая система черт ногу сломит, что и как снимают, хотя снимают ежедневно равными суммами. Смена тарифа на скорости ниже имеющейся стоит 200р, на повышение бесплатно. Я бы переключился на тариф по дешевле, но боюсь потрачу деньги на переход, а вместо обещанной (соответственно уже меньшей) скорости вспомню юность и модем 56к, раз на этом тарифе такое не соответствие.

Из плюсов даже при отсутствии денег на балансе, вам позволят оплатить через интернет электронными деньгами и не придется идти искать оплату наличкой, платить не обязательно за весь месяц, а можно любыми частями (в последнее время правда у многих провайдеров такое, но все же вдруг не у всех) бонусы при разовой оплате суммой от 3000р,до 8000р, в зависимости от суммы бонус на счет от 10% до 25% . В принципе перебоев почти нет, тех поддержка вежливая. отзывчивая. что немаловажно.

В остальном конечно несоответствующая скорость оплачиваемой цене, перечеркивают много плюсов.



Положительные отзывы


Максим Пирогов

https://www.yell.ru/moscow/com/ekotelekom_6280176/?reviewId=2869134

Район Ново-Переделкино. Отличное кач-во связи. Пользуюсь уже около четырех с половиной лет, ни одного раза инет не подвел. тариф 60, все летает. Вежливые и отзывчивые специалисты службы технической поддержки. 50711


darkwater123

https://otzovik.com/review_5571538.html

Достоинства:

Стабильная скорость в часы-пик

Недостатки:

Пока не обнаружил

Перешёл с севен-ская на билайн, а в потом на экотелеком, за 3 месяца интернета ни на секунду не затупил, боюсь сглазить. Но точно не переходите на билайн, в моем подъезде по крайней мере они работали через радиоточку


Аноним1680272

https://otzovik.com/review_6204212.html

Достоинства:

быстрое подключение,хорошая скорость,стабильность,есть акции

Недостатки:

небольшой выбор тарифов

Проживаем по Набережному проезду, интернет работает очень стабильно, подключены уже 5 месяцев, соединение ни разу не пропадало, скорость тоже радует, хоть и не очень активно пользуемся, но нам прям хватает.


Ampersand

https://irecommend.ru/content/dostoinyi-operator-v-novostroikakh

Пользуюсь услугами оператора в течение года (домашний телефон, интернет и НТВ+). Очень удобно, что все услуги я получаю у одного провайдера, а не от разных. Не нужно держать в голове кучу контактов и подробностей.

По сравнению с более крупными операторами, конечно, есть недостатки, в том числе и по обслуживанию. Но из всех, кто обслуживает наш район, "Экотелеком" представляет наиболее полный набор услуг и больше вызывает доверия, чем остальные.

Цены на домашнюю телефонию такие же практически, как у МГТС. У меня повременной тариф. Как у МГТС, стоимость исходящих 60 коп. На мобильные 1,8, у МГТС 1,58. Подключали телефон по акции бесплатно (у МГТС 1800 р.), насколько я понимаю, акция действует и сейчас в ряде зон обслуживания "Экотелеком": у нас в Люберцах и в Некрасовке.

Много читала о сбоях в предоставлении услуг, но нас это ни разу не задело. Т.е. сбои, может быть, есть, но в рабочее время мы на работе. Интернетом пользуемся вечерами и по выходным и вроде бы, тьфу-тьфу, проблем не было. Очень довольны НТВ+: куча каналов на любой вкус, качество отличное.

___

Настало время обновить мой отзыв. За то время, что я пользуюсь услугами "Экотелекома", услуг стало больше. Появилось интерактивное ТВ! Из хороших изменений ещё: изменилась тарифная политика, появились скидки за оплату абонемента на год и скидки на оплату комбинированных тарифов интернет+ТВ (я на такой и перешла). И совсем недавнее удивление: конкурс объявили! Вполне нормальный конкурс такой (надо смотреть сериал и отвечать на вопросы, призы достойные).


bellenceuk

https://irecommend.ru/content/khoroshii-provaider-dostupnye-tseny

Пользуюсь услугами интернет-провайдера Экотелеком в Подольске.

Мой тарифный план "Тариф будущего Лайт" -499 рублей в месяц.

Скорость - до 50 мбит в сек.

Описание:

1) скорость довольно высокая, но ВСЕГДА меньше заявленной 50 мбит, так что не вижу смысла подключаться на тариф с более высокой скоростью;

2) иногда бывают проблемы на стороне провайдера. был случай, когда только у меня во всем доме не работал интернет и я с горем пополам добился его нормальной работы, так как они косячно подключили другого абонента в моем доме, затронув мою линию. второй случай - кто-то повредил оптоволокно, из-за чего без интернета на весь день остался весь район. устранили поломку быстро. служба поддержки (телефонная) такая же, как у большинства других провайдеров - полупофигисты.

3) настройка занимает немного времени, если знать настройки. даже неопытному пользователю не составит труда.

Рекомендую к подключению, так как в целом провайдер надежный. Платишь и пользуешься, за весь период пользования ( подключился в конце 2011 года) услугами Экотелеком только два раза были серьезные проблемы, обе описаны в п. 2. Чаще всего проблемы решаются перезагрузкой роутера или звонком в службу поддержки, где стоит не мямлить, а добиваться своего.