Интернет-провайдер Инфолайн «Смайл» — отзывы
Отрицательные отзывы
AMB-57
Провайдер Смайл отключил интернет в городе Железнодорожный с 8 июня. Как предполагаем, восстанавливать не спешит. Сегодня уже 15 июля. Будем подключаться к другому провайдеру. Полагаю, будут проблемы с возвратом денег.
Недовольный клиент
Не было интернета более 2-х недель из-за того что у данного провайдера дешевое оборудование, которое вырубается в минусовую температуру. Дозвониться невозможно, проблемы никто решать не хочет — перекидывают на какие-то внутренние отделы. За отсутствие интернета в течение 2-х недель эта отсталая контора не принесла никаких извинений и даже не сделала перерасчет…
Невероятно ужасное отношение к работе и к своим клиентам. В крайней степени не рекомендую этого провайдера.
Данный провайдер судя уже почти не функционирует, давайте же поможем этой гнилой бесполезной конторе уже упокоиться с миром, чтобы ее сотрудники поскорее нашли новые рабочие места, а не портили карму такой работой…
Наталия
Компания нищая, не возвращает деньги. Расторгли договор, так как нашли более выгодные предложения в другой компании. Написали заявление 31 июля на возврат денег порядка 650 рублей. Денег до сих пор нет. Звонила им 1 октября. Мне сказали, что не хватает реквизитов для возврата и они послали письмо почтой России, чтобы сообщить мне об этом. Почта России конечно долго работает, но даже с 1 октября уже прошло более чем достаточно времени, а письма нет. Вопрос к организации, а позвонить по указанному в договоре телефону не могли? Обязательно почта России??? Ладно, проехали. Выслали им недостающие реквизиты. Звоню 17 октября, спустя уже 79 дней! Ответ: позвоните через неделю.
Аноним1455930
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Плохой интернет
Пользуемся интернетом более 3 х лет, со временем всё хуже и хуже. Звонила сто раз просила исправить проблему, отправили мастера пришел сказал что всё работает отлично нет проблем. Я им объясняю что интернет ужасный, а они в ответ если хочешь хороший интернет покупай роутер за 20000 рублей. Вообщем это не компания и интернет у них худший.
Глеб
Отвратительное качество связи с 2017 года. Постоянные обрывы соединения.
Кочарова
В пятницу вечером сломался интернет. Служба техподдержки сказала, что проблема с кабелем. Но мастер сможет прийти в понедельник с 10 до 14... Значит сидеть 2 дня без инета и в понедельник отпрашиваться с работы? Где сервис?
Семен
Очень частые сбое в работе интернета
У меня не было такого месяца, что бы интернет все время работал исправно.
Плачу за 100 мбс получаю 35 мб иногда 50
Не рекомендую
Если есть выбор между провайдером смайл и иным, выберите иной.
Алексей
Инфолайн в г. Железнодорожный мёртвый. 09.02.2017 г. Скоростной безлимитный интернет - это враньё! Я в жизни не видел, что бы скоростной интернет информацию весом 51.6 Кб скачивал 29 минут! Двадцать девять минут! И за это они просят 500 рублей в месяц. Это разве не обман, брать деньги за НЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ услуг "скоростного интернета"?
Александр
Очень низкая скорость и постоянные перебои в работе. Иногда работает нормально, но в основном скорость не дотягивает даже до половины, заявленной в тарифном плане. В общем, буду менять провайдера. И соседи мучаются.
Павел
Доверительный платёж дают на неделю, а снимают всю сумму за месяц. Разочаровали. Не советую ими пользоваться. Скорость заявленной не соответствует.
kirill
Провайдер не обеспечивает заявленной скорости: при тарифе на 50 МБит скорость всего 16 МБит. Техподдержка что-либо делать отказывается, ссылаясь на наличие WiFi-роутера.
Cheater
Ужасное качество связи, повелся на дешевые тарифы - как результат, сижу опять целый день без интернета.
катрина
smile-net (или infoline) сплошной лохатрон! берут деньги за подключение IPTV, а подключение откладывают. мы уже 2 недели ждем. а деньги за подключение сказали обратно не вернут. на 600 рублей разбогател директор компании. а ТВния нет. вы главное сразу 600 руб платите, а не 200 руб каждый месяц, глядишь и вы подарите их.
олег
На дворе 21век! Вроде бы уже с лохотроном компаний,желающих работать,кануло в прошлое....А нет...Смайл!!!! Их объявление висело на дверях подъезда.Думал,зачем заморачиваться,позвоню...С той минуты жизнь папы,воспитывающего двух детей,коренным образом изменилась.Похоже сын(10лет)в армию не попадет.Замечаю серьезное отклонение в психике.Он по вечерам режется в танчики,часик-полтора...Уже перестал.Так как нет такой возможности.Зависает или тупо вылетает из сайта...Дочь по старше...замечал как бьет по клавишам,хлопает крышкой ноутбука...и уходит погулять с друзьями.Я несколько раз проверял скорость,вместо обещанных 100-обычно 16-20....Поберегите свои нервы и ни в каком случае не делайте с ними договор,ради своих детей,если им это нужно.Звонил раз пять операторам...отмазывались не напрягаясь,попробуйте то...попробуйте это....А на хрена мне пробовать,я 600 рублей в месяц плачу за подачу интернета и его качества.У нас все работает...в деревне у бабушки,через модем от Мегафона...под Ростовом на Дону,до ближайщего города 40!!!! километров!!!! А тут Подмосковье,г.Дзержинский!!! 21 век! Я уверен,что у брянских партизан связь была лучше,чем у супер компании Смайл...как то так.
Rivelodhral
Достоинства:
- плюсов к сожалению не удалось обнаружить
Недостатки:
- хотели подключится, но теперь не за какие награды не свяжусь с такой компанией!
Подробности
Сегодня 13,11,2015 на Новомытищинском проспекте между домом 80 А и 80 к1 стояла фирменная машина "Смайл" гос номер Е204ВО 750. Мы подошли к машине, спросили можно ли взять шарик для ребенка? На что водитель, который сидел в машине с девушкой и смотрел фильмы, начал очень грубо говорить, что это для рекламы, а не для раздачи. Он даже не предложил вообще ни какие услуги компании и и не поинтересовался не хотим ли мы подключиться к их провайдеру!!! Когда я сказала, что оставлю отзыв о его поведении, он сказал, что ему вообще плевать и пошел дальше смотреть кино!!! Репутация и так не очень хорошая у компании, а с такими сотрудниками вообще не хочется даже близко ничего с ними иметь.
Нейтральные отзывы
Олег
Достоинства:
- Приемлемая абонентская плата.
- Скорость соответствует заявленной.
- Адекватные, культурные, чистоплотные монтажники.
- Круглосуточная техподдержка.
- Оперативное устранение неисправностей.
Недостатки:
- Техподдержка не всегда понимает, что к чему и твердит одно и то же.
- Изредка случаются перебои в предоставлении услуг доступа в интернет.
Пользовался услугами данной компании с августа 2013 г. по июль этого года. В июле захотел попробовать интернет от другого провайдера и, приняв необдуманное решение, отказался от "Инфолайна/Смайла". Линией другого провайдера пользовался три недели, после чего всё же вернулся в "Инфолайн/Смайл" и нисколько не жалею.
В целом, рекомендую интернет от компании "Инфолайн/Смайл". Общая оценка - 4 из 5.
Положительные отзывы
Роман
Являюсь абонентом с 2005 г. (интернет), почти все отлично.
Алексей xoz2
Пользуюсь уже около 5-ти лет, могу сказать, что были разные ситуации. Стоит отметить, что адекватно решают возникщие проблемы. Есть и человеческий фактор, как и в любой компании. Хочу поблагодарить компанию за качественное предаставление услуг! Особенно радует доверительный платеж! Одним словом, молодцы! Респект.
alekkss
Пользуюсь услугами уже как 2 года. Качественно, недорого. Сам использую тариф за 250 р!!! И это безлимитка со скоростью 2,5Мб!! Плюс внешний IP. Всем рекомендую. Инфолайн уже подключает по Ethernet. Скажи НЕТ модему ADSL!