Интернет-магазин стройматериалов Isolux.ru — отзывы

Николай

Отвратительная компания — сбор и доставка заказа 9 дней. Доставили в 19 ч. без предварительного звонка, когда на работе меня не было, вошел в положение экспедитора и коробку с заказом приняла охрана, на утро открыл коробку двух позиций на 201 руб.нет, они конечно копеечные, но мне "дорога ложка к обеду".
.Менеджер Сабанов Максим признал недовоз, а потом отказался — "заказ приняли, расписались, притензии не принимаются", тоже самое сказала некая Надежда из притензионного отдела и предложила оплатить недостающее вторично. РЕПУТАЦИЯ ДАННОЙ "компании" — 201 РУБ.

---

Оксана

Здравствуйте,хочу пожаловаться на Ваш сайт и услуги!!!! Что бы я еще раз у Вас что-нибудь заказала,да ни за что!
Во первых,начнем с того,что когда я оформила заказ мне никто не отзвонился. Только пришел счет на сумму и что хочешь,то и делай…то ли плати,то ли сама разбирайся с ним. Общение начало происходить только когда сами решили позвонить,а так все через почту. Конкретики ни какой точно не было,не про доставку,не про время,хотя в комментариях писалось желательно после шести. Зачем делать эту графу,когда на нее не смотрят. Согласна,что виноваты сами,доверились,а в итоге настроения ноль.
Во вторых,заказывали доски обрезные обработанные консервантом,так привезли как-будто только из леса,мокрые сырые,влажные…!!!!
Менеджер Сучков Олег,на мой вопрос,когда доставка,ответил одним словом завтра!!! А когда,во сколько примерное время даже не слово. Извините,но сегодня будний день и это надо обговаривать. И это я еще молчу про доставку. Оказывается приехала машина с досками,а их извините 60 штук и они по три метра и как я должна их тащить. Даже не обговаривая саму доставку. Я их должна и сама еще тащить и вытаскивать из машины!!!! Это как ???!!! Сумма для меня не маленькая,за эти деньги мне хотя бы их вытащили из машины. А так пришлось мужу приехать с работы и их доставать. Просто без слов.
Доставка-ноль
Общение с клиентами-ноль.
Предоплата просто здесь не уместна,с таким отношением. В Ваших же интересах не терять клиентов и продвигать свой сайт. Но пожелание Вам оставляет желать лучшего. Скажу всем своим друзьям и родным что бы не имели дело с Вами.

---

bppd b.

https://market.yandex.ru/shop--isolux-ru/141380/reviews?clid=703

 Сделал заказ в пятницу, позвонил менеджер, сказал, что в понедельник привезут заказ. вечером перезвонил, сказал товара нет в наличии, связаться с поставщиком не может "видимо у них уже пятница"(с), обещал в понедельник решить и во вторник привезти. В понедельник тишина, вечером звоню сам – менеджер отсутствует вообще, но "ваш заказ отправлен старшему менеджеру, он вам перезвонит". Короче, заказал у поставщика за 1 минуту, через 3 минуты перезвонили, подтвердили наличие, доставку и её стоимость, послезавтра привезут. Удачи вам, перекупы, с такими менеджерами, потерял практически неделю.

---

Сергей Тюрин

https://www.yell.ru/moscow/com/isolux_1987658/?reviewId=3005053

Никогда больше не буду связываться с этой компанией и другим не посоветую .Заказал профнастил, получил счет, оплатил, менеджер самородов валерий сообщил что свяжется со мной когда заказ будет готов, я ему обьяснил что получить смогу только по выходным дням, через неделю в понедельник звонит водитель и сообщает что загрузился и везет, хотя никакого предварительного договора не было, я позвонил самородову и спросил почему привоз в будни и без предварительного предупреждения, но у того видимо плохо с памятью и сообщил что я еще должен оплатить отказ от доставки! Позвонил в службу контроля, там разобрались, слава богу, видимо есть записи переговоров, и сообщили что оплачивать больше ничего не нужно и привезут в следующие выходные, а менеджер самородов даже не удосужился извиниться! Спасибо Надежде из службы контроля что смогла разобраться

---

Юлия Волкова

https://www.yell.ru/moscow/com/isolux_1987658/?reviewId=2830204

Никому не реккомендую связываться с данной фирмой!! В декабре заказали у данной окмпании паркетную доску, заранее уточнили ее наличие на складе и сроки доставки. Так как заказывали как юридическое лицо, то оплату проводили заранее по безналу. Нам выставили счет, мы все оплатили как пордочные в течение 2 рабочих дней, а потом началось шоу со стороны данной "конторки": Менеджер написал что стоимость паркетной доски поменялась и нам надо бы доплатить (что на минуточку не законно и называется мошенничество), на что я ему сказала что мы этого елать не будем и просим в таком случае написать официальный отказ поставить товар. Менеджер естественно стал нас динамить, трубки не брать. После этого связались с его руководством - собственно динамо машина продолжила работать и с его стороны. После чего попали в отдел контрля качества, где спусть 2 дня нам сообщили, что нашей доски нет на складе и они готовы вернуть деньги. Письмо об этом мы от них ждали еще 2 дня, видимо написать 5 строчек это адский труд для них. Возврата денег мы ждали еще 6 дней!!!! При этом попали на оплату простоя рабочих!! Так что никому не советую связываться с этими мошенниками!!!!

---

sinplus

https://www.yell.ru/moscow/com/isolux_1987658/?reviewId=2792805

Сделали первый заказ - светодиодные светильники. В итоге привезли с горем пополам их, но один попался бракованный ( моргает). Позвонил, попросил заменить при следующей доставке - отказали. Менеджер сказал, что это я должен везти этот светильник им в кунцево, писать заявление, сдавать его. В итоге просто забил, т. к. из Зеленограда ехать к ним по одному бензину это 500 рублей, а сам светильник стоит 980... Второй заказ сделал на 70 тысяч ( по весу 6 тонн) - оформил доставку, оплатил по месту грузчиков. В назначенное время как ожидалось никто не приехал... Звоню водителю ... Мне в ответ : ИДИТЕ В куда подальше, у меня машина сломалась. С горем по-полам перенесли доставку на следующий день ... В итоге потеря 6 тыс. рублей за оплату грузчиков, которые 3 часа стояли и ждали машину. В итоге с двух заказов : потеря светильника стоимостью почти 1 тыс и 6 тыс за неработающих грузчиков... ЗДОРОВО!!! РЕБЯТА ТАК ДЕРЖАТЬ!!!

---

Мила

https://www.kupilskazal.ru/profiles/kompaniya_izolyuks.html

Добрый день. Мне требовалось приобрести несколько позиций, и все эти позиции я нашла на сайте магазина изолюкс. Добавила все в корзину, прочитала условия доставки, а именно доставка платная+ отдельная сумма, если нет грузового лифта, чтобы поднять на этаж. Но лифт грузовой у меня к счастью есть. Менеджер Ирина не заставила себя долго ждать, позвонила и сообщила, что две позиции отсутствуют на данный момент и она поищет аналоги. Аналог первой позиции меня вполне устроил, но вот со второй позицией девушка меня как будто совсем не слушала. Нужна мне была алебастра (и в моем заказе мешок был 5 кг), но девушка упорно три раза пыталась в заказ мне поставить мешок 30 кг. Когда я уже совсем отказалась от алебастры (ибо куда деть еще 25 лишних как я не знала) и мы остановились на 4-х позициях, когда уже Ирина выставила мне счет, оказалось, что доставка до этажа идет по от дельному прейскуранту, не зависимо от личия грузового лифта. Платишь за доставку до дома + отдельную сумму за доставку до этажа на лифте, но и если у тебя нет лифта + еще сумму выложи. Таким образом работу данно компании я оцениваю как отвратительную. Указывайте достоверную информацию на своих сайтах.

---

Виктория

https://msk.blizko.ru/companies/13128039/reviews

Фартуки для кухни Требити опасны для здоровья!!!

Нами через интернет на официальном сайте с петухом ООО Требити по акции был приобретен фартук для кухни 3м. из АБС пластика и внесли предоплату. При доставке заметили, что от него исходит резкий едкий запах ацетона, но водитель сказал, что это не его проблемы и деньги он вернуть не может, так как оплачивали не ему, а некой Юлии Андреевне Г. и запах должен через недельку выветриться. После установки через 2 недели мало того, что вонючий резкий запахан остался, с него еще стала отслаиваться пленка с рисунком.

Мы приехали в офис, указанный на сайте и маркировке изделия, но такой фирмы там отродясь не было по адресу: Вольная, 19-1, оф.12. Позвонив по телефону, указанному на сайте, на котором делали заказ и попросили вернуть деньги за некачественный товар, то есть произвести возврат, на что мне ответили, чтобы мы привезли кассовый чек, накладную по адресу в Воскресенском районе. Мы сказали, что заказ был оплачен по карте и документов у нас нет, на это был получен ответ значит вы покупали не у нас, идите лесом. На вопрос возврата или обмена некачественного продукта, производимого не пойми где и как, было сказано, чтобы мы делали экспертизу за свой счет и подавали в суд, о возврате денег речи быть не может. В результате не стали связываться с этой фирмой, а фартук полетел на помойку, так как провоняла вся квартира ацетоном, а у ребенка началась аллергия.

ПРЕДУПРЕЖДАЮ ВСЕХ! Не связывайтесь с этой продукцией, иначе дома придется ходить в противогазе, а там и до онкологии недалеко. Сертификата качества на товар нет, из чего он сделан и как остается только догадываться.

---

kiw1969

https://gdeorg.ru/27291015/o/internet-magazin-stroymaterialov-isolux-ru-ofis-i-shourum

04 апреля оплатила счет за стройматериалы на 37400 через свой банк. Уже после оплаты менеджер сообщил, что чтобы получить материалы завтра как я планировала, надо было оплатить через их сайт. Я оплатила этот же счет снова теперь уже через сайт и отправила менеджеру заявление на возврат переплаты. 05 апреля менеджер мне отписался что деньги отправят через 3-4 дня. Прошла неделя: после моего звонка с просьбой проверить был ли возврат, мне так никто и не ответил в тот день. На следующий день мне сказали что ждут отгрузочные документы!!! То есть эта тупая компания не знает что именно и на какую сумму отгрузила мне неделю назад, на какую сумму счет, и к тому же не видит что этот счет оплачен дважды??? Они видите ли ждут отгрузочные документы. При чем тут отгрузка позвольте спросить. Верните мне деньги. Оставила претензию на их сайте: отзвонились трое сотрудников и все заверили что деньги отправлены в тот же день. Прошло 2 дня. Никаких признаков жизни. Сегодня позвонила, попросила сбросить мне платежку по которой они якобы вернули мне деньги два дня назад - опять тишина. Отвратительная непорядочная компания!!!

---

Алекс7700

https://otzovik.com/review_6267256.html

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Меняют цену и не сообщают об изменении !

Стоимость при заказе была 9 072-00 руб, вчера сообщили о доставке и подтвердили цену а сегодня привезли и цена составила 9 552-00 руб

---

msValentine

https://otzovik.com/review_7604899.html

Достоинства:

Ассортимент, симпатичный сайт

Недостатки:

Неклиентоориентированность

«Хромает» доставка, менеджеры не всегда компетентные (убирают позиции из согласованного с клиентом заказа или добавляют те, которых изначально в заказе не было, нужно проверять при доставке всё досконально; если же вы что-то не досмотрели, понадеявшись на порядочность компании и подписали документы при приемке товара, будьте готовы к хамскому отношению, неуважению, насмешкам, игнорированию вашей проблемы (никто впоследствии не перезвонит, не поинтересуется, была ли решена проблема и т. д.).