Магазин профессиональной косметики «Карамель» (karamel-shop.ru) — отзывы
Отрицательные отзывы
Людмила
«Посчастливилось» заказать краску для волос в этом магазине. Сначала позвонили, сказали, мол, краски в наличии нет, но вот в конце недели будет, мы вам позвоним и скажем, что можно оплачивать. Кто-то мне позвонил? Нет, конечно. Сама увидела, что на сайте подтверждён заказ и можно оплачивать.
Второе — они отправляли заказ около двух-трёх недель! Пока я сама не позвонила им узнать причину, они, видимо, не собирались шевелиться! Ссылались на недобросовестность озона, хотя в других магазинах, почему-то с этим никогда не было проблем.
Так спустя почти месяц со дня заказа, приходит мне долгожданная посылка. Думаете, на этом закончились сюрпризы? Они умудрились положить мне не тот оттенок краски. Звоню, отвечают мне, мол, да-да, перепутали, мы вам перезвоним как только узнаем, как поступить. Думаю, ладно, подожду. Потом забегалась и забыла вообще про эту краску, но факт того, что мне никто так и не перезвонил — на лицо. Они совершенно не заинтересованы в своих клиентах. Смешно, что мне на почту пришло письмо о закрытии заказа Спасибо, Карамель Шоп, за нервы, не тот оттенок краски и потраченные впустую деньги!
Maxim Lavrov
https://www.facebook.com/pg/shop.karamel/reviews/?ref=page_internal
Купил недавно в этом магазине лосьон для волос Selective Professional FORMAN, приехал домой - смотрю - а его срок годности - до апреля 2017-го, то есть он просрочен уже почти на год. Я, конечно, в шоке - ехать обратно разбираться бессмысленно, скажут - вы подменили упаковку. Но как же это бесит - выкручивают цены под потолок и, при этом, подсовывают лютую просрочку. Больше в этот магазин - ни ногой!
Елизавета Климова
Магазин Карамель позиционирует себя не только как интернет-магазин, но и как вполне действующий в оффлайне. И это. конечно же, не так. Когда делаешь заказ по интернету - все хорошо. но зайдя к ним без предворительного заказа можно наткнуться на хамское игнорирование продавцов, которые при полном отсутствии в магазине покупателей не то, что не помогут с выбором и консультацией, просто в наглую отказываются обслуживать. Неделю назад заходила за покупкой шампуня, в итоге выбрав нужный товар стояла минут 10 перед кассой, за которой продавец болтала по телефону не видя меня в упор, а вторая сотрудница в метре от меня была занята раскладкой товара. Только после моего возмущенного возгласа на меня изволили наконец обратить унимание и отпустить товар. Отвратительный сервис!
Дарья
К плюсам можно отнести только ассортимент товара и все. Сервис просто отвратительный. Заказ был оформлен 09.07.2016г., в выходной . В понедельник позвонили и сказали, что не все есть в наличии и сказали, что будет поставка товара в течение 5 дней, я согласилась подождать. А дальше
тишина от них. 29.07.16г. позвонили и сказали, что не было поступления и спросили актуален ли для меня заказ. Естественно, мне уже было не надо , я за этот промежуток времени заказала в другом магазине и получила товар.
Достоинства:
ассортимент
Недостатки:
сервис, навигация по сайту.
Нейтральные отзывы
Miss Марковка
https://irecommend.ru/content/neplokhoi-magazin-s-bolshim-vyborom-kosmetiki-foto-moego-zakaza
У магазина большой ассортимент товара. Подробное описание продукции (в частности, я смотрела краску для волос). Удобно искать нужный оксид к краске, так как выбрав краску вам в описание к ней напишут какой оксид нужно брать с ссылкой на него.
Единственное замечание к сайту - это то, что номер краски нужно писать в комментариях к заказу. Можно и забыть указать.
Итак, почитав противоречивые отзывы по этому сайту решила все-таки рискнуть, так как очень понравилось, что можно оксид к краске взять маленького объема, а не покупать литровый бутыль. Краску я покупала мной еще не опробованную, поэтому и не хотелось брать оксид с запасом.
Итак, 20 мая оформила заказ на сайте. Примерно через 1,5-2 часа мне перезвонил менеджер, уточнила заказ и пообещала, что товар доставят завтра.
На следующий день мне перезвонил курьер и уже в 2 часа дня заказ был у меня. При получение проверила, краска и оксид именно те, что я заказала.
Позже, посмотрев внимательно заказ, оказалось, что не все так здорово. 3-х % оксида мне не долили 30 грамм. Написала об этом на сайте. Ответил менеджер, что завтра довезут, доставка бесплатно.
И действительно, на следующий день утром позвонил курьер, уточнил адрес, спросил дорогу, предупредил, что опоздает. Потом еще три раза позвонил.. В итоге курьера я встречала уже по дороге домой.
Вся эта история немного подпортила первое впечатление о магазине. Но то, что мне все-таки худо-бедно довезли недостачу радует. Ставлю магазину твердую четверку.
Мой заказ:
- SOCOLOR beauty стойкая крем-краска для волос Matrix(90мл) (2 шт.) = 600 рублей
- Крем оксидант, Matrix(90мл, 10vol - 3%) (1 шт.) = 60 рублей
- Крем оксидант, Matrix(90мл, 20vol - 6%) (1 шт.) = 60 рублей
- Доставка 190 рублей
megabutcher
Немного беспорядочный интернет магазин косметики. На главной странице мы видим огромное количество названий различных брендов, ориентироваться по нему было сложно, потому что, всё подписано было почти английскими и прочими словами. Заинтересовал раздел распродажи, там можно встретить неплохие скидки на различные товары, причём довольно много было скидок.
illarionova.197348
Очень таки странный магазин косметики, я если сказать честно, то в первые его встречаю. Мне не нравится наполнение сайта, так как все представлено не очень просто. Но вот, ассортимент продукции огромный, что естественно привлекает особое внимание. На сайте, можно ознакомиться с ценами, есть прайс-лист.
Положительные отзывы
Totally
Обожаю Карамель шоп! Покупаю всю краску для волос только у них! Оформить заказ очень просто: выбрал артикул, добавил в корзину, если это краска, то нужный номер пишешь в комментариях
Теперь разберу плюсы магазина по пунктам:
Во-первых, самые низкие цены на такие марки, как Matrix, Londa, Constant Delight. Во-вторых, безупречный сервис. Перезванивают тут же, если по какой-то причине не можешь ответить, звонят до победного )) в отличие от
Петшопа, там операторы звонят только 1 раз. И в-третьих, помимо доставки курьером, у них есть самовывоз из магазина, где есть всё!
А ещё они дарят подарки! В недавний заказ мне положили огромные пробники на шампунь и маску Londa.
Ну и пакеты фирменные у них супееер )))) Сейчас привозят в пакетах с матрёшками ))) Милота!
Matendel
https://irecommend.ru/content/prosto-udobno-shirokii-assortiment-i-kachestvennyi-servis
Всем привет!
Сегодня хочу рассказать об одном из самых любимых сайтов, где я заказываю себе косметику для волос. Это
[ссылка].
Сайт мне нравистя всем! Легкий и простой дизайн. Личный кабинет, где можно отслеживать историю заказов и посещений. Удобный сервис.
На сайте так же представлен огромный раздел распродажи, что не может не радовать! + накопительная система скидок, хотя там итак цены не дорогие, даже после "всплеска" новогоднего так что сайтик радует меняПлюсом являются способы оплаты! На фото они перечислены.И доставка по России тоже плюс, точнее способы. Я обычно заказываю ПЭКом. Пока ни разу их сервис не подводил.Конечно, когда заказываешь дальше от москвы, то и доставка стоит 480 рублей в среднем. А заказ иногда выходит на 570 рублей
(в случае с глазированием от Матрикс). Можно кооперироваться с подружками, потому что на сайте очень широкий ассортимент! Каждый сможет найти что-то для себя!
Я оплачиваю сразу на сайте. Приходит на электронный адрес письмо с подверждением, потом звонит менеджер с уведомлением и, спустя пару дней, заказ уже передан на доставку. Все четко, быстро и оперативно.
Хорошо налажена обратная связь. Отвечают так же быстро по интересующим вопросам.
Мне очень нравистя то, как они запаковывают товар. Это прямо перестраховка перестраховкой, что аж помучаешься с ножницами прежде, чем увидишь заветные тюбики коробка в коробке, потом обмотано все "пупырышками" и перемотано скотчем %)Ставлю заслуженные 5 звезд, можно было бы поставить 10 - поставила бы буду продолжать пользоваться данным магазином
---------------------------------------------------------------
Не первый раз уже заказывыаю там глазирование от Матрикс, просто хочу еще раз упомянуть (хотя на сайте это тоже продублировано!), но на всякий случай, что номер краски нужно писать в комментариях к заказу!!! Девочки, не забываем
---------------------------------------------------------------
А вот еще одна очередная посылочка со вкусностями для волос! 2 шампуня в белых тюбиках (которые не упакованы в пленку) это бонус-подарок!
О других интернет-шопах можно прочитать тут:
Быстрый сервис в чём-то, приём webmoney, шустрая доставка, НО минусов больше! + распаковываем вместе
Real кот в "мешке" + отчет
Эти райские розовые пакетики от Victoria's Secret просто Must have! Как и почему все кайфуют от этого бренда + много фото
Ссылки из отзыва:
Глазирование волос дома с Matrix: Легко и Недорого + фото Эффекта и Описание процесса
Анатолий
Все понравилось. Прислали быстрей, чем обещали. Качество хорошее.
Как быстро связались после заказа — В течение дня
Заказ был выполнен в оговоренные сроки — Да
Цена товара была указана правильно — Да
Юля
Очень довольна сделкой! Связались со мной быстро, общались вежливо, отправили быстро. Посылка хорошо упакована! Спасибо вам огромное!
Как быстро связались после заказа — В течение 30 минут
Заказ был выполнен в оговоренные сроки — Да
Цена товара была указана правильно — Да
Геннадий
Связались сразу же после онлайн заказа, товар пришел в оговоренные сроки и хорошего качевства. Спасибо за хороший сервис.
Как быстро связались после заказа — В течение 30 минут
Заказ был выполнен в оговоренные сроки — Да
Цена товара была указана правильно — Да