Каршеринг «Yandex Drive» — отзывы


Отрицательные отзывы


Юрий

Яндекс Драйв бережно и заботливо сдерет с вас по максимуму.
В июле 2020 года попал в ДТП на каршеринге Яндекса, автомобиль KIA RIO, виновным признали меня, сделал все по инструкции, ДТП оформили. Сразу оговорюсь, ДТП лайтовое, никаких ударов, зацепились по касательной на малой скорости; из повреждений — вполне поправимая, вмятина на передней двери, царапина на задней и задний бампер отвалился по левому краю, причем целостность бампера не нарушена, ни трещин, ни изломов. (фото повреждений ниже) В чате, последним сообщением поддержка написала, мол, ожидайте, будем разбираться. Первые 3 месяца ждал когда прилетит сумма к оплате, раз уж виновен – ок, готов понести наказание. В результате уже и забыл об инциденте.
Спустя 9 месяцев, в марте 2021 года звонок от поддержки Яндекса, где молодой человек, вежливо напоминает об инциденте и спрашивает: готов ли я оплатить? Да, говорю, конечно, помню, сколько? И тут начинается самое интересное: не переживайте, говорит, страховка КАСКО все покрыла, но по договору, поскольку вы виновник ДТП, вы оплачиваете сумму ремонта, а именно максималку по договору. С вас 30 тыс. руб., поскольку ремонт вышел гораздо дороже!! (зачем он говорил мне не переживать и про КАСКО в начале диалога вообще непонятно)
Сильно удивляюсь, ну потому что KIA RIO и повреждения лайтовые. Прошу сбросить мне детализацию ремонта. Да, говорит, конечно, щас сброшу и перезвоню вам через несколько дней. На почту прилетает файл (см. ниже), открываю, картинка, а-ля скриншот с таблицей позиций ремонта и запчастей, ни печатей, ни подписей, еще и реквизиты конторы, которая осуществляла ремонт, замазаны. Такую картинку может и школьник-фотошопер нарисовать.
По итогу ремонт, красная цена которого, максимум 15 тыс., им обошелся в 95 тыс. руб.!!! 95 Карл!!
Начинаю смотреть детализацию, первое — дверь, которая легко правится, заменена на новую ОРИГИНАЛЬНУЮ ; бампер, который не имел повреждений целостности, как элемент, также заменен на новый ОРИГИНАЛЬНЫЙ, включая усилитель бампера. Второе — куча замен других деталей кузова, которые не пострадали в ДТП и тоже все ОРИГИНАЛ. Например, спойлер бампера 19183 руб., тоже естественно оригинал. Порог с накладками, который даже в протоколе ГИБДД не фигурирует, 26018 руб.
Давно известный факт — ни один каршеринг не ремонтирует свой парк оригинальными запчастями, экономически не выгодно, на деле все авто каршеринга ремонтируются аналогами, которые дешевле в разы.
И нет проблемы с тем, чтобы возместить ремонт, граждане, но РЕАЛЬНЫЙ! ремонт, а не то, что они рисуют в своих откатных схемах с мутными автосервисами. Никто не любит, когда его принимают за идиота, Яндекс Драйв же, вообще без стеснения считает своих клиентов эмбицилами, присылая липу, ничем и никак не заверенную, в виде скриншотов в качестве подтверждения, и суммами ремонта, превышающими реальные в 6-7 раз.
Задаю вопрос менеджеру: «Почему в заказ наряде фигурируют работы по повреждениям, не относящимся к ДТП?» — ответ шедеврален: «После ДТП автомобиль ремонтируется полностью по всем недостаткам, вне зависимости получены они в ДТП или нет». Так что если какой-нибудь Вася убьет подвеску, а вы просто поцарапаете автомобиль, будьте готовы заплатить и за себя и за Васю.
Самое забавное, что в этих историях Яндекс вообще не платит ни копейки, все покрывает страховая компания, ну а с Вас 30-ка прилипает Яндексу на ровном месте, мелочь, а приятно. Про рассмотрение кейса на протяжении 9 месяцев я даже не заикаюсь, «сервис» на самом высоком уровне.
Поэтому, граждане, держитесь подальше от сервиса «Яндекс Драйв», клиентоориентированности ноль, либо будьте готовы, что вас начнут обдирать по полной.


summers

Обман клиентов на деньги, снятые с карты за спорные штрафы (по камере), присланные более 8 месяцев назад. Штрафы не обжалуют, т.к. сдают машины в аренду от третьего юр.лица — собственника авто, которое никак не фигурирует в правоотношениях между клиентом и яндекс.драйвом.
Деньги возвращать отказались. Была длительная переписка с менеджером драйва, который на все юридические аргументы просто "включал дурака". Мне это надоело.
Написал в Тинкофф-банк, банк деньги мне вернул, но через пол года, яндекс снова их списал, а банк поспешил замять историю под предлогом, что время для обжалования транзакции истекло (т.е. для яндекса не истекло, а для меня истекло).

В общем, это была последняя поездка на карше от яндекс.драйв. Гадкие они.


Павел-Москва

11.08.2020
Район Чертаново
В трёх авто подряд не было страховки и топливной карты. Потрачено 30 мин времени.


Дима3000

https://otzovik.com/review_7220718.html

ДОСТОИНСТВА:

Только то что из много

НЕДОСТАТКИ:

Хуже чем у других

1) Несколько раз попадалась Машина с горящим «check engine» и «проверкой давления в шинах», один раз в машине отсутствовала магнитола.

2) непонятна политика бесплатных минут перед бронированием, маршрут в самом приложении показывал до машины 15 мин, а дали бесплатных минут 11.

3) пользовался услугами yandex drive с момента открытия примерно раз в неделю, возраст 34, стаж более 10 лет, аварий и штрафов нет, но премиум машины все равно не открываются.

Между тем два знакомых при мне зарегистрировались, ни разу не воспользовались и им тут же были открыты премиальные Авто. Сложилось впечатление, что так они заманивают новых клиентов, а старым и так сойдёт.


Gayna

https://otzovik.com/review_7588824.html

ДОСТОИНСТВА:

нет.

НЕДОСТАТКИ:

Во всем

Если вы выдаёте авто в аренду, получаете средства за это, то почему, не контролируете где ее паркуют и как, после эксплуатации. Сегодня <гражданин/ка> нам не уточнил оператор, доехав до места ул. Покровская д 14, перегородил автомобилем выезд с парковки. Водителю и сервисному центру все равно, на остальных, один довез свое тело до места, яндекс получил деньги, все довольны, а то что перегородили их автомодилем выезд, дела нет ни кому и естественно товарищь водитель и не собирался выходить и переставлять авто (если конечно его в обще яндек потревожил) деньги то за поезку получены... Как так, если уж вы раздаете машины всем, родеете за салю репутацию, так будьте добры, следите

до конца( а не только в момент получения авто) что бы их и парковали нормально


ipatron

https://irecommend.ru/content/spisyvayut-dengi-za-chuzhie-poezdki

Списывают деньги за чужие поездки!

Никогда не пользовался этим приложением и не собираюсь начинать.

Даже в нем не зарегистрирован.

Но это не помешало Яндексу списать с меня деньги сначала за резервирование поездки, затем за саму поездку.

Деньги не возвращают, на звонки и письма - только обещание разобраться и в течение суток дать ответ.

Никаких ответов и конечно никаких решений.

Яндекс стал на столько "крут", что теперь ворует средства у своих клиентов?

Недостатки:

- обманывает клиентов

компания не клиентоориентирова

очень похоже на лохотрон

ipatron

не рекомендует


lProxyl

https://irecommend.ru/content/adekvatnym-lyudyam-ne-polzovatsya

Адекватным людям - не пользоваться

В любом другом каршеринге, когда через приложение не удаётся закрыть машину и приходится обращаться на горячую линию - возвращают деньги, которые в это время «капали» за аренду авто, клиент не виноват в технических проблемах компании, логично вроде. Тут, столкнувшись с такой ситуацией, девушка на горячей линии удивленно мне ответила «а за что компенсацию вы хотите??», оставила где то там какую то заявку и тишина, писал им на мейл свой вопрос - тоже тишина. Сразу видно кто мы для них - дойная корова, а не клиент. Лучше не буду с вами больше связываться.

не рекомендует


ИгорьБазаров

https://irecommend.ru/content/khudshii-karshering-0

Худший каршеринг

Опыт использования:несколько раз

Скачал приложение, сделал одну поездку, месяц не использовал, смотрю вечером приходит на почту чек, и следедом еще один, деньги с карты списали и не вернули, хотя поездка была по москве, а я живу в Питере, не каршерин, а воры.

дальше общался с тех поддержкой, позвонил, сказали видим все вернем деньги в течение суток, сутки прошли, говорят не вернем деньги, обращайтесь в свой банк, очень не хорошие люди

Достоинства:

увы, рассмотреть не удалось

Недостатки:

- обманывает клиентов

баги и глюки

бесполезная техподдержка

бывают технические неисправности

компания не клиентоориентирова

маленький выбор авто

очень похоже на лохотрон

цена не соответствует заявленной


Вовчик

https://xn----7sbgbp5cbxgg.xn--p1ai/prokat_avto_otzyvy/yandeks-drajv

Яндекс Карширингом воспользовался лишь однажды и более не буду! Это вообще какая то муть с этими 271 рублями!! Короче, вызвал машину. Не могу сказать, что приехала совсем прям быстро, но в принципе, по сроку пойдет. Только сел, как со счета было списано 271 рубль! Подумал, что это типа предоплата, и оттуда оплачу свою поездку. Но не тут то было! Потом 30 рублей я заплатил еще отдельно! В общем, в этот день мне 271 рубль так и не вернули. Стал читать на сайте за эту хитрую предоплату и вообще, когда возвращают. Оказалось, что это у них называется проверка платежеспособности!! Что за фигня???? Так главное написано, что деньги вернут в течение 30 дней! Мне этот подход вообще непонятен, так что отказ от сервиса.


Алена

https://xn----7sbgbp5cbxgg.xn--p1ai/prokat_avto_otzyvy/yandeks-drajv

Поначалу, как только села в машину от Яндекс Карширинг, все прям порадовало. Новый салон, установлен блютуз, навигатор. Мне нужно было доехать до метро с чемоданом, чтобы не тащиться пешком. В общем,захотев завершить аренду, мне программа показала оплату всего в 70 рублей! И тут я порадовалась)) Но дальше началось просто что то!! В общем, сервис мне не дал закрыть аренду на той парковке, которую я выбрала, хотя знаков там никаких не было. Ок, думаю. Отъехала на другую парковку, но там ситуация повторилась снова!!! Блин, короче каталась я так на машине еще минут 10, пока не заехала во дворы. В итоге стоимость моей поездки увеличилась до 186 рублей!!! Так в итоге и от метро я уехал прилично. С вещами до входа в него шла минут 10! Так что сервис явно не доработан, я больше не закажу.


Нестеров Алексей

https://xn----7sbgbp5cbxgg.xn--p1ai/prokat_avto_otzyvy/yandeks-drajv

Недавно решил взять в аренду авто от Яндекса. Услугой пользуюсь регулярно, но от других фирм. Очень удобно. Беру машину, чтобы доехать до метро, выходит примерно 50 рублей. Так вот короче, в Яндексе заплатил за слугу 190!! Как не старался понять их систему подсчета, ничего у меня не вышло. Главное что по той системе подсчета аренды, которая расписана у них на сайте, ничего не входит такая цифра. Дальше было еще интереснее. У меня со счета была списана сумма в размере 271 рубля.

Тоже так и не понял, к чему?? Так мне ее до сих пор не вернули! Спорить я этим сервисом не стал, но больше туда не обращусь!



Положительные отзывы


ValeriaI

https://otzovik.com/review_6807209.html

ДОСТОИНСТВА:

навигатор, паркетник

НЕДОСТАТКИ:

пока не обнаружены

Пользую разными кашерингами в москве и Санкт-Петербурге. Яндекс Драйв понравился тем, что паркетник (хотя они теперь есть и не только у Яндекс Драйва), и есть навигатор, который правда иногда зависает, но все равно удобнее, чем с телефона, как в других кашерингах.

Машины Яндекс Драйв новые, в хорошем состоянии.

Регистрация прошла быстро и без накладок.

Пока не было никаких нареканий. Почему-то сумма за поездку списывается частями, но в целом вроде бы все верно. Однажды не смогла в Бутово припарковаться, хотя вроде бы была в зоне парковки с одной стороны Южнобутовской улицы. Проехала 200 местров и без проблем припарковалась там, где зона парковки с обеих сторон Южнобутовской. Теперь в будуво с обеих сторон Южнобутовской можно парковаться.

Один раз была ситуация, когда авто само с драйва переключалось на нейтралку - приходилось возвращать ручку в драйв. Позвонила после поездки - мне объясниили, что можно эту проблему решить выключив и потом вновь заведя авто.

Недавно словила штраф 500 руб., пришло сообщение, что спишут со счета 250 и оплатят. Вот думаю, не посудиться ли с ГИБДД, а то там спорная ситуация была) Позвонила по телефону, узнала, нужны в случае обжалования ли какие-то документы от Яндекс Драйв, сказали, что все представлят в ГИБДД, если потребуется.

К сожелению, в будни в центре очень быстро разбираются все машины всех кашерингов, а так сервис замечательный.


35703

https://irecommend.ru/content/vse-khorosho-89

Всё хорошо

Опыт использования:несколько раз

Пользовался «Яндекс-драйвом» не раз. Мне очень нравится сервис. У них хороший автопарк, техподдержка и условия аренды машины. Иногда были небольшие недочёты с которыми драйв справился. Много плюсов. Лично для меня большой минус каршеринга, что некоторые используют его не по назначению, а после на сидениях – белые пятна. Неприятно ехать в такой машине.

Достоинства:

выбор автомобилей большой

дешевле, чем такси

дёшево

зона завершения в области

новые авто

удаленный прогрев двигателя


Annutik1811

https://otzovik.com/review_8491429.html

ДОСТОИНСТВА:

хорошие машины, всегда можно дозвониться до поддержки и поговорить с человеком

НЕДОСТАТКИ:

нет не каких акций

Доброе время суток дорогие читатели.

Пользуюсь каршерингом уже давно, не каких серьезных казусов не возникало.

В яндексе машины все приличные, состояние у них хорошие, в отличие например от белок.

Цена приемлемая, как и в другие фирмах. За счет того, что машины в основном большие, но при парковке не возникает не каких проблем, а так же можно поставить на бордюр.

Покрываемость парковочных мест маленькая, можно расширить и за пределы МКАД, хотя бы к торговым центрам.

Всегда можно дозвониться в поддержку, отвечает человек а не робот.

Был случай когда я не смогла тронуться, коробка автомат то ли заклинила то ли сломалась и в данной машине не было ковриков. Позвонила по номеру, предупредила о неисправности машины и про коврики, что бы на меня не записали их. За звонок мне начисляли целых 50 рублей на следующую поездку. Мелочь а приятно.


Лена

https://carsharing.gde-luchshe.ru/company/yandexdrive/reviews

Для меня использовать каршеринг Яндекс Драйв было поначалу сложновато, хотя у меня порядочный водительский стаж. Разобравшись как все это работает мне это очень понравилось и стало очень удобно для меня. Очень устроил этот вид нового транспорта, да и цена приемлемая.


Саша

https://carsharing.gde-luchshe.ru/company/yandexdrive/reviews

Я часто езжу по командировкам. Проходиться брать в аренду авто использываю каршеринг Яндекс Драйв. Реально авто довольно новые. Дешевле чем у конкурентов. Советую.


Юрий

https://carsharing.gde-luchshe.ru/company/yandexdrive/reviews

Все хорошо - от машин до самого сервиса.


Олег

https://xn----7sbgbp5cbxgg.xn--p1ai/prokat_avto_otzyvy/yandeks-drajv

Регулярно пользуюсь сервисом аренды авто через Яндекс. Могу так сказать, мне есть с чем сравнивать и этот сервис вполне приличный. Плюсами является удобство приложения, демократичные цены и то, что машину приходится ждать недолго. Единственное, что посчитал неудобным, так это списывание оплаты по частям. Хотя то же по большому счету не могу назвать это явным недостатком.

Пару раз кружился с парковкой, но это мелочи. Зато была такая ситуация, что словил штраф в 500 рублей и вместо меня Яндекс взял на себя оплату)) прикольно было, так как я мог забыть. Понятно, что сняли с моей карты, но все же) Так что нареканий пока нет.