Заказ билетов онлайн Кассир.ру (kassir.ru) — отзывы
Отрицательные отзывы
Алексей
Не советую приобретать билеты на сайте kassir.ru, где угодно, но только не у них – могут кинуть, потому что мошенники, продают не существующие места. Расскажу всё по порядку. Никогда не был в Крокус сити, вот решил посетить спектакль Дмитрия Нагиева Кыся в ноябре 2022 года. Чтобы лучше видеть всё своими глазами купил через kassir.ru билет в 11 ряд 18 место VIP партера. Цена билета 12 500 рублей, плюс эти хапуги из kassir.ru содрали сервисный сбор в тыщу с лишним. Купил и стал ждать. За час до спектакля приходит письмо, где мне сообщают, что моё место попало под пересадку из-за телесъемки и теперь моё новое место VIP ложа 1 ряд 5 место. Вот так поставили перед фактом. Учитывая, что в Крокусе я ни разу не был и где эти VIP ложи находятся я в душе не …, как говорится, я обрадовался, всё-таки 1 ряд это не 11. Прибыл на место, мне указали на отдельную дверь, куда заходить. Из VIP там оказалось, то что встретили, сопроводили, отдельный гардероб, туалет и всё. Ни бокала шампанского на входе, ни бутерброда с чёрной икрой, хотя стол был накрыт и лежало меню, но блюда и спиртное под заказ от 1500 рублей за порцию. Короче эта VIP ложа рассчитана на бухающие компании за дополнительную плату и соответственно популярностью не пользуется. Выхожу я с обеденного предбанника в зал и что же я вижу? Эта VIP ложа оказывается расположена сзади галёрки, где билеты по 3 000. Нормально так. Сцены не видно, только на экранах, а я что заплатил 14 000 рублей чтобы телевизор прийти посмотреть большой? Моё место действительно было демонтировано и на нём стояла тренога большой телекамеры. Охренеть. Как это Дмитрий Нагиев такой известный человек может сотрудничать с настолько непрофессиональными организаторами как ООО «Москоу шоу», которая не может предусмотреть, что необходимо место под оборудование и пускают в продажу несуществующие места?
Ушел я после антракта, так как с такого расстояния спектакль не воспринимался и тут же написал претензию в Kassir.ru. Мне ответила служба заботы kassir.ru. Знаете, зачем нужна служба заботы kassir.ru? А чтобы людей с претензиями вежливо посылать на хер. Как же это по-русски: собрать бабла и ни за что не отвечать. После нескольких писем, что мой вопрос рассматривается, меня послали к организаторам, которые вообще не посчитали своим долгом что-либо отвечать. Это вопрос к профессионализму и ответственности ООО «Москоу шоу». Ну а что же kassir.ru?
А они умыли руки. Я не я и хата не моя. Служба заботы kassir.ru это вообще сборище дармоедов, которые не понятно для чего нужны и за что получают деньги из карманов зрителей кстати, так как вопросы решать, с организаторами, не организаторами они не в состоянии, а телефоны руководства не дают и просто посылают на хер эта служба заботы kassir.ru
амк
НЕ вздумайте брать билеты у них, в случае отмены концерта деньги не вернут! Брали билеты на концерт Дэвида Гарретта на июнь 2022 г., об отмене стало известно еще в апреле. Сначала вас заставляют ждать 180 дней, потом (сюрприз? нет) денег все равно нет (какой концерт? какой Гарретт? вы кто вообще?). Вам обиженно ответят, после 180 дней, что заявки рассматривают в порядке общей очереди (что бы это ни было, но привет очередям из 80 и 90х), что заявок много (а что случилось? вы денег захотели? ну вы странные!), потом будут бросать трубку, до ответа на письма не снизойдут. Негативные отзывы на себя в соц сетях стирают, где могут. Посмотрите также отзывы на них на Яндексе, скольких людей они обманули. Кассир ру, как вам не стыдно! А вам — делайте выводы.
Маша
Купила билет на концерт Дэвида Гарретта. 2 раза концерт переносили, на 3й — отменили. Деньги обещали вернуть в течение 180 дней. Полгода прошло — денег так и нет. Дозвониться невозможно, на письма отвечает бот. По ходу возврат можно получить только через суд. Никогда не покупайте у них билеты, если не хотите остаться без денег!
Е.В
Отвратительная контора!!!! 2 часа искать кассу, чтобы сдать билеты, нет ни одной вывески или указателя!!! Чтобы дозвониться нужно висеть на телефоне 1-1,5!!! Заявление на возврат денег написано 1.05. все сроки вышли, никто ничего не знает, зато рассказывают как им тяжело и как много возвратов. Вам и так дали 180 дней на возврат, в нарушении всех норм так всё равно ничего не сделано!!!! Видимо, надо всем, кому уже так нагло задерживают выплаты, объединяться и писать коллективное заявление в суд!
Светана
Согласна с мнением покупателей. Хуже сайта по распространению билетов не встречала. Мутная схема возврата, как в " каменном" веке, не компьютеризирована, не цифровизована. Нужно помнить, с какой карты ты покупал билет полгода назал, либо описать все данные банка, личные данные, найти принтер распечатать, все очень трудоемко, а, главное, безответно.
Елена
Кассир.ру- мошенники! Спектакль был отменён, причём они сами прислали оповещение, что билеты подлежат возврату! Так же был приложен пакет документов, которые необходимо заполнить для возврата средств! Всё было оформлено и отправлено! И тут началось… Короче, денег своих я так и не увидела! Поганая контора!
Виктор
Кто сможет объяснить,как КАССИР,РУ долгое время ворует у клиентов серьёзные суммы денег(думаю,счёт уже на миллиарды) и остаётся безнаказанным?Никто не судился?Никто не делал депутатский запрос в Госдуму?Или закон как паутина,-только для мошкары.Хорошо бы узнать,кто их крышует.
Потребитель
Мне подарили билеты в феврале 2020 года (куплены тогда же). Концерт должен был состояться 24 мая 2020 года. Первый перенос концерта на 2021 и отмена — ковид, второй перенос концерта на 2022 и отмена — группа сама отменила (прошу обратить внимание, не из-за ковида). Организатор SAV Entertainment — отправляет за возвратом в кассир (кстати в группе вк они не отвечают на вопросы, просто игнор).
Пишу на почту в кассир. У меня билеты в бумажном виде, куплены в кассе (на момент обращения за возвратом — касса закрыта). Сотрудник по электронной почте запросила СКАНЫ чеков и билетов. Отправляю сразу целый пакет документов с досудебной претензией. Что говорит кассир — возврат билетов после отмены режима повышенной готовности (Москва) в срок 180 дней. Действуют они на основании Постановления Правительства РФ от 6 июня 2020 года № 830.
_
Кстати, сначала они возвращали деньги за билеты на основании претензии (люди писали в группе мероприятия во вконтакте, потом видимо кто-то им дал по шапке, что деньгами разбрасываются и они стали присылать отписки с этим постановлением.
Альфа-банк отказался делать чарджбэк — мол сроки прошли.
_
Но какого, простите, лешего, какое постановление? Билет куплен до ковида, до принятия постановления, концерт отменен самой группой, а не по причине ковидных ограничений. Мне не оказали услугу. Точка. Это нарушение ЗоЗПП.
"При отмене мероприятия (спортивный матч, концерт, спектакль в театре и т. д.) зритель имеет право получить свои денежные средства обратно и в полном объеме, так как фактически оплаченная услуга оказана исполнителем не была."
Будем писать дальше, остался Роспотребнадзор.
НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ У ДАННОГО ПАРТНЕРА.
* и да, положительные отзывы у них — заказные. На мой отрицательный еще сверху штуки три положительных наклепают.
Бывший клиент
Концерт переносили 3 года. Сначала из-за ковида, потом отменили по решению артиста. Заявление на возврат написано в начале марта. На 19 мая ни денег, ни примерных дат возврата. Мошенники, тюрьма по ним плачет.
Артур
САМАЯ ГНИЛАЯ КОНТОРА ПО ПРОДАЖЕ БИЛЕТОВ.
Покупал 2 билета на концерт Green Day в кассе Кассира в далеком 2019 году. Концерт планировался на 2020 год, потом переносился из-за ковида на 2021 и 2022 год. В итоге отменился ПО РЕШЕНИЮ ГРУППЫ, т. к. наша страна объявила военную спецоперацию.
Заявление на возврат подано в первых числах марта. Оригинал билетов забрали, выдали расписку, подписанную от руки, без печати и т.д. Кассир деньги удерживает до сих пор (середина мая), ссылаясь на постановление по ковиду.
То есть третий месяц на руках ни самих билетов, ни денег. По почте присылают одни отписки и автоответы. Закон о защите прав потребителей им не писан, злоупотребляют постановлением 830, что является мошенничеством.
Клиентский сервис, за который вы платите сервисный сбор при покупке каждого билета, на деле нулевой. Остаётся через суд требовать возврата денег, сервисного сбора и компенсации.
АНжела
организация говно! не покупайте у них билеты, концерты отменяют, на телефоны и почту не отвечают, концерт отменили почти год назад, прикрываются законом, ни концерта ни денег,
Мария
Воры. За отмененный концерт не возвращают деньги . Решают свои проблемы ,как всегда , за счет людей. Я больше не буду покупать билеты на кассир. Ру
Юлия
Мошенники.
Прикрываясь законом , трактуя закон себе в угоду — не возвращают деньги за билеты, кроме того, осознанно пользуются ситуацией и бесконечно переносят концерты, т.е. намерено открывают продажу на концерты, которые заведомо перенесутся. На концерт "Руки Вверх"в Ростове-на-Дону ,например, открывали продажи трижды, и таких примеров немало. Следующий перенос концерта на июль , а билетов продано в три раза больше, чем предусмотрено изначально — короновирус в июле отменят? И даже, если концерт проведут -каким образом в концертный зал поместится людей в 3 раза больше, чем предусмотрено вместимостью зала ?
Не покупайте билеты, берегите свои финансы — Вы не увидите ни денег , ни концерта!
Марина
Не пропустили на концерт Моргенштерна в А2 по билету купленному через кассу кассир.ру, с таким сталкиваюсь впервые. При проверке билета на входе, сканер выдавал красный крест, сотрудники пытались отсканировать его много раз и все безуспешно, на концерт так и не прошли. Настроение испорчено, денег не вернуть.
ник
Платеж за билет был с одной карты, которой больше не существует. Через 7 месяцев, за 20 дней до концерта, я написала заявление на возврат на другую карту с приложением скрина экрана окна банка по банковскому платежу, скана паспорта, билета, заявления. Подонки кассир.ру отказываются возвращать деньги так как номер расчетного счета не совпадает.
Юлия Нефёдова
Забронировала 2 билета на сайте. При выкупе их в кассе обнаружила , что время начала спектакля, указанное на билетах 12.00. Но.. начало реальное 19.00. На мой вопрос администратору горячей линии:" Во сколько все таки начало?" Мне уверенно ответили:" в 12.00" пришлось отказаться от билетов. У организатора мероприятия выяснила, что Кассир ру ошибочно указал время и спектакль начинается в 19.00. По эл. Почте на мой вопрос об этом недоразумении мне принесли извенения и все. А как же потраченное время и испорченное настроение?? Вообщем выводы делайте сами, стот ли пользоваться услугами Кассир ру, если они так вас обслуживают.
Кирилл
28 октября концерт Полины Гагариной в КСК ЭКСПРЕСС г.Ростов на Дону, 10 ряд 37 и 38 места стоимостью по 2000 рублей были проданы без предупреждения, что сцена закрыта колонной, наоборот продавец от вашей организации хвалил места. Это невероятный развод и скотство. Билеты были куплены в Горизонте на Нагибина. Телефон на сайте один на офисы продаж и головной офис. Телефон руководителя не дают, в соцсетях инстаграмм и в контакте - ответа нет. Отсутствие качественного сервиса, лишь бы продать, а там хоть трава не расти, и дописаться и дозвониться некуда. Рашн гуд бизнес. Не советую пользоваться услугами данного сервиса.
Наталья
"НОВОГОДНИЙ РАЗВОД"
Приобрела билеты на ледовое шоу «Руслан и Людмила» через сайт kassir.ru – приобретение этих билетов оказалось «новогодним сюрпризом».
Начала оформлять заказ поздно вечером 30 декабря, пока разобралась со схемой зала, и с др. условиями, время прошло, в результате заказ окончательно оформила уже 31 декабря в 01:30 ночи. Билеты покупала на 3 января на 18:00. Распечатав билеты, с огромным удивлением обнаружила, что проданы они на другую дату, а точнее на 31 декабря на 13:00!
31 декабря дозвониться по указанному на билетах телефону и выяснить ошибку в дате оказалось невозможным. Деньги с карты списаны - билеты пропали. И на ледовое шоу на выбранную мною дату я не попала.
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться этим сайтом для покупки билетов.
Алексей
17 и 18 августа сайт Кассир.ру "висел", потому купил билеты в киоске перед входом на сам фестиваль. Покупал билеты вечером 18 августа на следующий день, 19 августа. Покупал в течении 10 минут, так как в киоске продаж тоже были проблемы с сервером. Долгое время не могли подключиться и забронировать билеты.
Получилось так, что те-же самые билеты в сектор B6 были проданы другим и людям. Нам пришлось искать другие места.
Ksenia
Никогда, и ни за что не покупайте билеты у этого оператора! Покупала билеты на концерт Макса Барских, 30 Июня, клуб "Отдых", концерт отменен по инициативе организатора, кассир. ру оповестили об отмене по электронной почте за сутки до мероприятия. На данный момент написала заявление о возврате денежных средств за билеты но ответа нет ни от организатора, ни от самой организации кассир. Ру. При обращении кассир. Ру отправляют к организатору, и не несут никакой ответственности за возврат денежных средств, но у меня вопрос: почему я должна требовать деньги от организаторов, если покупала билеты на официальном сайте кассир. Ру?! При этом, при покупке электронных билетов на сайте взымается сбор в размере 10%,а за что?! Если вы не хотите подарить свои деньги посторонним людям, никогда не связывайтесь с данной организацией!
Bratella1
Достоинства:
нет
Недостатки:
невозможно вернуть билет, очень дорогие билеты
Простой посредник. Причем, взимающий некий "сервисный сбор". Это, как если бы вы заплатили такси за поездку, а с вас еще спросили "сервисный сбор". Смешно? То-то. Пример: цена организатора- 3000, у Kassir - 4000 + 400 (типа, сервисный сбор))) К тому же, никакого возврата денег здесь вам не будет, если захотите сдать билет. Совет: покупайте непосредственно у организаторов на сайте. Будет намного дешевле и о возврате можно договориться, если что-то случится. При обращении на Kassir за возвратом, вас всё равно отошлют к организатору. Хотя, по всем правилам : кто взял, тот и должен вернуть. Но...
M1003arinaSh
Достоинства:
Быстро продают
Недостатки:
Крадут деньги в случае переноса мероприятия
Продавец билетов бессовестно вводит покупателей в заблуждение, декларируя на сайте порядок возврата билетов.
Будьте бдительны (особенно, для иногородних): вернуть билет вы сможете ТОЛЬКО обменяв электронный билет на бланк и прибудете в кассу организатора концерта. То что kassir.ru является официальным поставщиком билетов вас не спасёт от обмана.
Купить электронный билет вы можете, находясь где угодно. И подарить его kassir.ru, в случае переноса концерта/иного мероприятия.
Irina Gel
Достоинства:
Молодые девочки кассиры хорошие
Недостатки:
Дамы в возрасте нервные, не работают, смотрят кино
Невнимательное отношение к клиенту. Покупала билет, кассир хамит, смотрит параллельно кино в ноутбуке, ещё и огрызается. Куда смотрит руководство, когда набирает такой неквалифицированный персонал!
Nadia585
Достоинства:
удобный сайт
Недостатки:
неквалифицированный персонал, хамство, отвратительный сервис
Приобретала билеты на сайте, при попытке выкупить их в кассе на ст. м. Пр. Просвещения сломался принтер. Билеты не распечатаны, а заказ почему-то оказался выполнен. Далее кассир возвращает якобы полученные билеты и заказывает их заново, но уже не все, а только половину! Потому что: "Ну не получается их заново выбрать! Что я Вам должна сделать?".
Отвратительный сервис! Хамское отношение! При попытке позвонить по телефону указанному на сайте отказались даже слушать, просто ответили пишите жалобу на электронный адрес!
netizen92
Зашла на кассир, чтобы купить билеты на Cirque du Soleil. Прошла регистрацию, выбрала места - все ок. Дальше при оформлении заказа оказалось, что если я выбираю опцию "забрать самостоятельно в любой кассе", то не могу оплатить через Интернет, и электронных билетов на это мероприятие они тоже не выдают.
Ладно, смирившись даже с сервисным сбором в 10% (что, в общем-то, выливается в немаленькую сумму с учетом цены на билеты), я пошла в кассу около метро. Тут стоит отметить, что бронь держится всего пару дней, а потом просто отменяется заказ, так что тут надо еще и поторопиться с выкупом. Пришла, заранее сняв деньги, т.к. в кассе только наличная оплата, и узнаю, что "Ой, у вас Дю Солей? Тогда вы сможете взять билеты только в главной кассе и еще где-то там". Как будто про это было где-то написано при заказе билетов! Хаха. На следующий день я уже не успевала в ту кассу (а дальше бронь уже снималась), да и тратить время на поездку в неудобное для меня место не хотелось.
В итоге купила электронные билеты на их оф. сайте с сервисным сбором, который меньше в 3,5 раза, и смогла выбрать более удобные места. Пожалела, что не доперла до этого раньше
Для себя сделала вывод:
[ссылка] - сервис не для меня.
BLONDINKA48
Я в августе отдыхала в Сочи, ходила на много концертов в концертный зал "Фестивальный". Билеты приобретала официально в кассе этого зала, с печатью этого культурного учреждения. Мне посчастливилось урвать билетик на Диму Билана в самом центре первого ряда, чему я была безумно счастлива. Пришла я на концерт где-то минут за 15, сижу, смотрю, люди все подходят и подходят, зал наполняется. И вдруг к девушке, сидящей через одну от меня подошла другая девушка и попросила уступить ей место, т.к. это место её. Она показала билет, он выглядел не так, как у меня, а был просто белый с жёлтеньким логотипом "
[ссылка]". Та девушка показала свой с печатью "Фестивального" и сказала, что уходить отсюда не собирается. Началась перепалка, у меня уже в голове прокручивалась ситуация, что делать мне, если со мной произойдет то же самое... Я бы билась до последнего.
Подошел администратор концертного зала, посмотрел билеты, извинился и предложил девушке, которая пришла позже пересесть, девушка вопила, что покупала билет за месяц до концерта целенаправленно на это место, в итоге ее все-таки пересадили, объяснив тем, что она пришла позже. Благо хоть тоже на первый ряд, но немножко сбоку. Даже не знаю, если бы это место было бы занято, что бы они делали, т.к. зал на Билана был заполнен целиком. И что вы думаете - такая же ситуация произошла со зрителями и во втором ряду!!!!! А представьте себе, какие у Билана безумно влюбленные девочки-фанаты, они готовились, готовились а тут....
Наталья715
https://irecommend.ru/content/kak-ne-skhodit-na-otmenennyi-kontsert-i-zaplatit-za-eto
Если бы я писала отзыв сразу после неудачного приобретения билетов на этом сайте, он получился бы, наверное, более гневным. Но время прошло, я немного успокоилась - но осадок остался.
Итак, по порядку.
Решила я, что перед февральско-мартовскими праздниками замечательным подарком станут билеты на концерт любимого артиста. Кого - здесь писать не буду, т.к. виноват в несостоявшемся концерте не артист, а организаторы. Итак, почти за месяц до заветной даты был приобретен билет через "замечательный" сайт
[ссылка]. Но до этого сходила ножками в тот концертный зал, где предполагался концерт в надежде на экономию - сервисный сбор на всех сайтах-посредниках всегда смущает. Оказалось, что билеты распространяет только
[ссылка]. Возмутилась, но делать нечего, есть вариант - ножками же дойти до точки этого самого "Кассира". Может, тогда сбор поменьше будет? Прочитав на сайте, что деньги снимут все равно, решила купить билеты онлайн - что зря ноги топтать, если всё за нас сделают, только распечатать останется. При покупке оказалось, что комиссию взимают за каждый купленный билет, даже если все проводится одной операцией. Ну ладно, выбора нет, хотя уже неприятно - 150 рублей с билета немалая сумма в итоге набегает.
Ну все, мы счастливо ждем концерта.
Как бы не так.
Меньше чем за неделю до мероприятия я понимаю, что не вижу афиш и рекламы не только на улицах города, но и на самом концертном зале. Начинаю искать информацию в интернете - и о да, узнаю об отмене концерта! На самом сайте
[ссылка] объявление было, но не на главной странице, да и рассылку можно было сделать - мы же оставляем адрес почты при регистрации, и даже номер телефона, кажется. Итак, за несколько дней до долгожданного концерта и приятного подарка я узнаю, что "кина не будет"!
Звоню администрации сайта - ответ обнадеживающий, "да, мы вернем деньги, для этого надо то-то и то-то". Отлично, заполняю форму, отправляю свои данные, в т.ч. и скан паспорта, между прочим, а мое письмо уходит... без ответа и привета. Никакого уведомления о том, что оно получено и обрабатывается, ничего! Выжидаю какое-то время и опять пишу письмо (ну вот такая я надоедливая). Дайте, мол, знать - получили ли, как долго ждать ответа, когда деньги вернут? Ответили, что всё получили, занимаются, нас таких много, так что ждите, а по срокам всё читайте на сайте.
Деньги вернулись через 5 дней. Без кассового сбора. Т.е. 300 рублей я подарила сервису за непонятно какие оказанные мне услуги. Узнавала я обо всем сама, звонила я им сама, билеты покупать тоже могла сама - точки же их в городе есть, но там тоже кассовый сбор. И для возврата денег тоже могла ехать к ним сама - документы и заявление отвозить, причем в рабочие дни в рабочее время. И так же сбор бы не вернули.
Да, чуть не забыла - мне все-таки позвонили ровно за день до предполагаемого концерта и сказали, что я могу оформить возврат, т.е. сведений о возвратах у них еще не было. А чего ждали две недели-то, почему сразу не сделать рассылку?
Итог: испорченное настроение, потерянные деньги за непонятные услуги. И вообще не понятно - почему кассовый сбор за каждый билет, если проведена одна операция?
Нейтральные отзывы
Лана
когда нет времени дойти до кассы, то всегда заказываю через этот сайт! быстро и сердито. хотелось бы поменьше комиссий с билетов, а то когда заказываешь на 5-6 человек (к примеру семью) то влетает в копеечку. и хотелось бы побольше филиалов по городу!!!!!
Ange1984
Рейтинг у этой компании, конечно, впечатляет, ниже плинтуса, но по своему опыту могу сказать, что всё не так уж плохо. Хотя случилась со мной пренеприятнейшая ситуация-отмена спектакля. В кой-то веки решилась купить билеты на столичных артистов, ещё и известных, не абы кто, уж больно муж хотел сходить на московскую постановку, выложила кругленькую сумму, и облом.
Да, неприятно, что актёрская труппа не доехала до Новосибирска. Но это эмоции, а теперь факты...
1) За 2 дня меня предупредили об отмене спектакля, спасибо, что ответственно подошли к этому, своевременно информировали.
2) Подробно разъяснили, как вернуть деньги за билет. Если куплен в кассе-то можно получить наличность в главном филиале. Если электронная форма, то необходимо было выслать заявление, форма прилагалась. У меня был вариант 2. Заполнила, отсканировала, отправила. Тут же подтверждение, что обращение принято в работу, и в течение 30 дней будет перечисление на карту. Через 7 дней деньги вернули, естественно, за минусом сервисного сбора, а он как ни как 10%. От крупной суммы получается хорошенький "подарочек" компании, особенно, если спектакль не состоялся. Зрелища не было, а от хлеба ломоть всё же отрезали.
Не стану поддерживать тех, кто обвиняет "Кассир.ру" в мошенничестве, в моём случае всё было оперативно и законно, но и советовать покупать билеты здесь не стану. Процентик загребают неплохой, одно дело сходить в "Театр кукол", где накапает небольшая сумма, другое-дорогой концерт или спектакль, с вас сдерут нехило, так ещё и при отмене, останетесь без приятных впечатлений и сбор заплатите. Аппетиты "Кассиру.ру" уменьшить бы. Так что лучше обращаться сразу в места прямых продаж, и экономично, и спокойнее. Мне организатор быстро вернул деньги, но, увы, не всем так везёт.