Продажа билетов на зрелищные мероприятия Kassy.ru — отзывы

Гость

https://www.otzyvru.com/kassyru/review-446019

21.03.18 должен был быть концерт Арктик и Асти в Кемерово, 20.03.18 концерт отменили, причины не понятны, деньги вернули за билеты, а вот сервисный сбор-нет! А это 400 рублей просто так мы им «подарили», в чем сервис заключается не совсем понятно...и сколько таких случаев по стране

 

---

Гость

https://www.otzyvru.com/kassyru/review-381072

Заказали билеты в театр оперы и балета Улан-Удэ заранее за три недели, оплатили онлайн. Так как из другого города, купили билеты на поезд до Улан-Удэ и обратно. Через 10 дней без объяснения причины деньги за билеты вернули, бронь отозвали. Так поступают мошенники. Kassy.ru мошеннический сайт. Владимир Н. город Ангарск

---

Яна

http://ne-beri.ru/kassyru-otzyvy

Ужасная компания. Приобрела у них билеты в цирк, который должен состоятся 2 января. Первого января 2018 г. у меня ребенок заболел "Ветрянкой" я весь день пыталась дозвониться до этой организации, не смогла, 02.01.2018 г. утром я дозвонилась, на что оператор сказала, что вернуть билеты можно только после написания заявления в точке продаж kassy.ry в Лапландии (хотя я спрашивала есть ли другие варианты, потому что я тоже заразная и из дома мне выходить нельзя!), Кое как нашла с кем оставить ребенка и добралась я до Лапландии и оказалось что данная точка сегодня не работала и работать не собирается, от туда я еще раз позвонила оператору, на что мне сказали, что как только я доберусь до дома позвонила еще раз и мне скажут что надо делать чтобы вернуть билеты (P.S. раньше как-будто этого сказать нельзя было), в результате дома я еще раз позвонила и мне сказали что деньги уже наврятли вернут, потому что типа я под затянула (хотя это случилось из-за той "туповатой" сотрудницы которая даже не знала что их организация в тот день не работает и заставила бегать меня по всему городу)сообщили, что надо написать письмо им на почту, чтобы вернуть билеты, что я и сделала! Результат таков! На почту мне не отвечают, когда звоню операторам, они говорят что это не в их компетенции и они не знают как мне помочь, типа пишите еще раз на почту, уже сколько раз писала, деньги так и не вернули! Так что люди, если не на 100% уверены, что пойдете на то мероприятие, на которое вы покупаете билеты в kassy.ru то лучше не покупайте, потому что деньги Вам уже никто не вернет!

---

Elena

https://dislike24.ru/org/kassy-ru-uchebnaya-48d-1-etazh-1535674

Хотела сдать билет. Позвонила в справочную, меня спросили на какое представление билет (не предупредили, что сдать можно только за 3 дня и я уже сдать не могу!!!) и сказали позвонить в офис на Батенькова, мне сказали, что можно сдать в офисе на Батенкова с 9 до 18.00, при этом когда я попросила повторить адрес офиса, то мне уже начали хамить. Приехала в 17.20 - офис закрыт. На следующий день приехала в 9.15 опять закрыто, на что мне по телефону сказали, что билеты можно сдать после 10.00. До этого такой версии не было. Пришла девушка менеджер в 9.30, сказала, что у них плавающий график, так как они ездят в кассы. В шоке от этого "сервиса".

---

geka-e

https://dislike24.ru/org/kassy-ru-uchebnaya-48d-1-etazh-1535674

Покупали билеты на Концерт Киркорова и случайно потеряли билеты. За помощью обратились в главный офис на пл. Батенькова в ТЦ Статус. Девушка которая нас обслуживала оказалась очень хорошим специалистом и понимающей человеком и предложила нам другие билеты по низкой цене, так как за 2 дня до концерта цены на билеты снизились. Но в наш разговор постоянно вклинивалась женщина, которая как мы поняли является главным бухгалтером и хамила нам и менеджеру через каждое слово, чем довела менеджера, который пытался нам помочь, до слез. Мы пытались как то ее усмирить и защитить девушку, на что были в буквальном смысле слова посланы... Просим руководство принять какие то меры и возможно даже поменять сотрудника. Она у вас какая та не адекватная.

---

Бухарова Наталья

https://4geo.ru/tyumen/gorodskie-zrelischnye-kassy-ooo/response

Случилась такая ситуация, мы оплатили билеты на концерт "Уральские пельмени" в г. Тюмень, через карту VISA, нам не поступили электронные билеты, звонили на все телефоны которые указаны на сайте, нам отвечали, что наши битлеты были проданы в кассе, помочь ничем не могут, деньги вернуться через 2 недели. Позвонили в "Городские зрелищные кассы" г. Тюмень, ответил сотрудник - системщик, не знаю его фамилию, он решил нашу проблему быстро, забронировал другие места, сказал, что произошел сбой в программе. Мы все-таки идем на концерт! Хочу выразить ему благодарность, за его отзывчивость, к сожалению не все сотрудники у вас такие!!!

---

VsM

https://4geo.ru/tyumen/gorodskie-zrelischnye-kassy-ooo/response

Покупал билеты онлайн на спектакль в Драмтеатр. Здорово, что есть теперь такая возможность. Но почему я, заплатив за эту услугу кассам.ру, не могу обменять билет на настоящий заблаговременно (разрешается только в последний час перед спектаклем)? Это портит всю идею, приходится стоять спец. очередь с риском опоздать на начало.

---

mveis88

https://dislike24.ru/org/kassy-ru-uchebnaya-48d-1-etazh-1535674

Покупала билеты через интернет на цирк Мстислава Запашного. Возмущенна тем,что схема расстановки мест не соответствует действительности. Брала места за 1800р на первый ряд (с 2 по 4 места), чтобы ребёнку было хорошо видно представление, а вместо этого пришлось наблюдать еще три ряда затылков впереди сидящих людей! И это по-вашему первый ряд! Я могла купить билеты на порядок дешевле с такими же условиями. В итоге и деньги потрачены, и впечатление смазано. А от администрации Дворца Спорта так и не удалось услышать вразумительного ответа.

---

Сергей

http://ne-beri.ru/kassyru-otzyvy

Деньги за билеты не возвращают. Совсем. Мало того, что надо лично заявление на возврат написать, это ещё нормально, но рассматривают пару дней, и отказывают. То есть, ни за что они не отвечают, лишь бы продать. И да, условия, прописанные на сайте для возврата, были соблюдены.

---

Гость

https://www.otzyvru.com/kassyru/review-158544

Добрый день,
Весной 2015 года мы купили несколько билетов на Концерт Антона Белява в Челябинске. Концерт отменили. Деньги kassy.ru нам не вернули, объясним это тем, что организатор скрылся.
Никакой гаранитии кассы не дают, если что-то происходит, то это проблема покупателя-клиента :-(

---

Гость

https://www.otzyvru.com/kassyru/review-185243

Купили билеты в театр на сайте KASSY.RU, о чём весьма пожалели. Должны выслать электронные билеты на электронную почту. Проходит три дня, билетов нет. Звоним в техподдержку, просят позвонить в другой город(Иркутск) для выяснения проблемы. Звоним, отвечают сейчас КОМПЬЮТЕР ВКЛЮЧИМ!!! и перезвоним. Через час снова звоним, ответ тот же. Через три часа тишины, снова звоним, ОТВЕТ: сейчас КОМПЬЮТЕР ВКЛЮЧИМ И ПЕРЕЗВОНИМ. Звоним снова в техподдержку, девушка говорит что ничем помочь не может, мол звоните в Иркутск. Просим телефон руководителя техподдержки, предлагают позвонить в офис В г. ПЕРМЬ. В Перми говорят ОК, разберёмся и перезвоним. ИТОГ: за три часа до представления звонят и сообщают что билеты на данные места были выкуплены кем-то в кассе театра и предлагают возврат денег, либо взять билеты на другие места(менее хорошие). ВОТ ТАК.

---

lediudacha78

https://otzovik.com/review_7113840.html

Достоинства:

Удобно заказать и оплатить билет

Недостатки:

Нет обратной связи, нет возможности вернуть или поменять заказанный билет, откровенно потребительское отношение к клиентам при обращении в колл-центр

Заказывать билеты на этом сервисе очень удобно, но если по каким-либо причинам вам потребуется вернуть или обменять купленный билет - будьте готовы к нерешаемому квесту. На сайте отсутствует форма обратной связи, все движения только через колл-центр. В колл-центре сидит девушка-робот, которая умеет произносить всего 4 фразы:
" Меня зовут так-то", " Продиктуйте свой номер телефона", " Ждите ответа от технической службы" и, просто вершина маразма, " Колл-центр не осуществляет консультирование". А на кой ляд тогда вообще этот колл-центр нужен? Техническая служба ожидаемо не перезванивает, и получить свои деньги назад вы никак не сможете.

---

maruuu64

https://otzovik.com/review_7995561.html

Достоинства:

Абсолютно никаких

Недостатки:

Работают на прибыль, а не на потребителя

Купила 2 билета на сайте kassy.ry за 4 тыс. руб. За неделю до концерта выяснилось, что пойти не сможем. Позвонила по телефону, указанному на сайте и сообщила, что хочу вернуть билеты. На что мне ответили - можете вернуть, но мы удержим 50% стоимости + сервисный сбор С чего вдруг спрашивается?!? Какие такие расходы на 2 тыс они понесли с моих билетов? 
По законодательству должны вернуть полную стоимость, соответственно закон о защите прав потребителей они нарушают!

---

СИМа24091962

https://otzovik.com/review_8005536.html

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

никто ни за что не отвечает!

Живу в Екатеринбурге. Купила в подарок билеты в Городских зрелищных кассах ТРЦ "Гринвич" на концерт Юрия Гальцева, который должен был состояться 4 апреля в Нижнем Тагиле в ДК им. Окунева. Днем четвертого апреля случайно выяснилось, что никакого концерта нет, не предвидится, и никто из сотрудников ДК им. Окунева не знает об этом концерте. По телефону в кассах ДК им. Окунева нам сказали, что мы не первые обратились по этому поводу, и они всем советуют обращаться в полицию.
Было очень стыдно перед теми людьми, которым я подарила билеты и у которых оказался испорчен вечер. Я стала звонить в главный офис в Екатеринбурге на ул. Карла Либкнехта, 22. Дозвониться не реально! Выслушаешь приветствие, сообщение, что в очереди первый, и всё! После многократных попыток удалось всё же поговорить с сотрудницей, которая дала сотовый телефон Юлбарисова Григория Викторовича, директора ООО «Гринч» - организатора концерта. Можно и в кассах на Карла Либкнехта получить деньги, но только им надо предъявить билеты. Т. е. надо съездить в Нижний Тагил, забрать их, и прийти в офис. Стоить поездка будет 560руб на Ласточке. Никак по-другому деньги вернуть не могут.
Позвонила я Юлбарисову Григорию Викторовичу, объяснила, что произошло. Он сказал, что ему надо на WhatsApp прислать фотографии билетов и номер карты, куда он перечислит деньги. Пришлось просить, чтобы билеты в Нижнем Тагиле сфотографировали, прислали, я переслала Юлбарисову Г. В., снова перезвонила ему. Он сказал, что посмотрит фотографию и отправит деньги. Вечером. Больше на телефонные звонки он не отвечал.
Дважды я ещё звонила в офис на ул. Карла Либкнехта, 22, пыталась всё же выяснить, почему я, купив билеты в кассах, должна сама объясняться с организатором концерта? Они просили подождать сутки, вдруг деньги мне Юлбарисов Г. В перечислит, потом уж волноваться. 
Видимо, я всех «достала» своими звонками, поздно вечером деньги на мою карту пришли. Но Юлбарисов Г. В попросил прислать фотографию порванных билетов. Я попросила людей, которым подарила билеты, порвать их, сфотографировать, и прислать фото. Переслала Юлбарисову Г. В. Пишет, что надо оторвать контрольный купон, сфотографировать и снова прислать.
Блин! Как же стыдно мне перед людьми, которым я сделала ТАКОЙ подарок.
Вот схема бизнеса по бесплатному привлечению денег в свой личный оборот: называешь себя организатором концерта в каком-нибудь провинциальном городе, заключаешь договор с Городскими зрелищными кассами, и собираешь деньги с населения. Городские зрелищные кассы по всей видимости не проверяют данные о потенциальных организаторах концертов. Им всё равно, что в отношении ООО «Гринч» четыре открытых исполнительных производства, что Юлбарисов Г. В. является также учредителем ООО "ИНДИГО-ТУР", в отношении которого в разные годы было три судебных дела.
Итог: если видите, что организатор концертов ООО «Гринч», билеты брать не надо!
Позорище для Городских зрелищных касс

---

rodd

https://otzovik.com/review_6119117.html

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Нет предоставления услуги

Это обыкновенный обман! Взяв 5% за свои услуги они их просто не предоставляют. После оплаты присылают на почту квитанцию в которой написано что вы должны обменять эту бумажку с паспортом в кассе на обычный билет. Зачем они тогда нужны?

---

Eugenny

https://otzovik.com/review_7367479.html

Достоинства:

заказ через интернет

Недостатки:

При возврате билета, возвращают только 50% стоимости.

Купил билеты на зрелищное мероприятие в цирке. За 2 недели до начала, выяснилось, что не сможем пойти. Запросил возврат денег. Написали что нужно заполнить заявление. Так же указано, что сервисный сбор 10% от стоимости, не возвращается.
В действительности возвращают только 50% стоимости билета. Ссылаются на какие то убытки. Хотя на их сайте прекрасно видно, что практически все билеты были проданы.
Не рекомендую данный сервис.

---

spring_illusion

https://irecommend.ru/content/za-podobnyi-marazm-nado-davat-skidki-ne-delat-natsenki-grabezh-na-pustom-meste-i-sploshnye-n

Всем привет! Сегодня расскажу о своем опыте общения с сервисом продажи билетов

. Столкнулась я с ним впервые, и до сих пор пребываю в шоке от масштабов маразма, с которым пришлось иметь дело.

Обычно билеты я покупаю через кассы bileter и никогда нареканий к ним не было. Но тут дочка упросила сводить ее на представление Куклачева, и я неосторожно дала обещание. Которое забирать потом, когда я ошалела от цен на мероприятие, было уже поздно.

При покупке билетов я столкнулась с тем, что за несколько дней до представления на сайте самого ДК билетов уже нет, есть только у посредников. У которых разный набор билетов (и, соответственно, мест). У bileter-а все передние ряды были раскуплены, и я нашла подходящие места у kassir-а.

Поскольку собиралась в день покупки быть в р-не ст.м. Горьковская (СПб), то адрес ближайшей для меня кассы оказался в Александровском парке (печатать дома билеты мне, к сожалению, не на чем, а технический прогресс в виде сканирования билетов с экрана телефона до России, увы, еще не добрался).

В Александровском парке я обошла все, что по карте Google находилось рядом с предполагаемой кассой. Но никакой кассы так и не обнаружила.

На телефоне по запросу "kassir кассы спб" грузится версия сайта, на котором даже справочного телефона нет! Точнее, как я потом выяснила, он все же есть, но для этого надо листать весь список касс СПб ручками вниз. Естественно, потеряв 20 минут на поиски невесть где находящейся кассы, я до этого шага уже не дошла и решила поехать в другое место. На сайте была отмечена фирменная касса "в вестибюле метро "Пионерская".

Но когда я приехала на указанную станцию, на выходе оказалась театральная касса другой организации, не имеющая к kassir никакого отношения. На мой вопрос мне указали на соседний киоск, расположенный за перегородкой. Находящийся ЗА турникетами!

В итоге, хотя ехать мне никуда было не нужно, мне пришлось заплатить за проезд (просто так к кассе меня, естественно, пустить отказались), купить билеты и прокатиться вниз-вверх по эскалатору просто для развлечения.

Помимо этого, при том, что цены билетов на одинаковых рядах на сайте kassir и других сайтах-посредниках (том же bileter) совершенно одинаковы (середина первых рядов что там, что там стоит по 2500р., на втором сайте сеанс в другое время, на 12-00 мест уже не было):

С меня еще и содрали комиссию в 10%!!!ЗА ЧТО? Никаких дополнительных услуг / сервисов я не получила, я не заказывала доставку или еще что-то, что можно было посчитать отдельно. "У нас такие правила" - был мне ответ. Ничего себе!

Почему другие коммерческие посредники при таких же ценах без дополнительных сборов обходятся?

Себе в убыток продают, наверно.

На главной странице сайта Kassir никаких уведомлений о грабительских комиссиях нет.

А предупреждать бы стоило - крупными буквами во весь экран. Чтобы люди были морально готовы к тому, что совершенно просто так им придется выложить вполне себе приличные деньги в довесок к цене билетов.

Итоговое мнение

Отвратительно.

Кошмарно расположенные киоски, чрезвычайно неудобная навигация по сайту при поиске касс, грабительская наценка ни за что, о которой вдобавок на главной странице сайта ничего не сказано.

Больше никогда.

Не рекомендую.

•● ❤ ●• Спасибо, что заглянули! •● ❤ ●•

Рада, если мой отзыв был вам полезен.