Продажа авиабилетов Kiwi.com — отзывы


Отрицательные отзывы


yuraa1980

https://otzovik.com/review_8149569.html

ДОСТОИНСТВА:

не вижу ничего что мне нужно

НЕДОСТАТКИ:

очень много

Первый раз купил через KIWI -> куча проблем на всех этапах

1. Не могу сам сделать online check in на сайте авиакомпании -> нужно ТОЛЬКО через kiwi

2. На сайте kiwi нету кнопки check in плюс написано что за 47 часов до вылета это уже ПОЗДНО ( возможно только в аэропорту и наверное за деньги). Во всем мире (48 - 2 часа) (думаю баг на сайте)

3. Нужно звонить - я за рубежом и это воскресенье - поддержки по русски нету -> нужно звонить на местный телефон (благо был) но за роуминг понятно нужно платить

4. Трубку поднял индус - пришлось говорить по английски

5. Сказал хочу check in - он мне - вы хотите сдать билеты? чуть инфаркт не получил

6. Еще раз говорю - так и так

пришлось заново говорить фамилии и номера паспортов (по 2 раза) по буквам хотя я ввел всю инфу заранее в их систему и вижу ее лично на сайте.

Короче 20 мин в роуминге на ровном месте просто check in

( ryanair одна кнопка если вся инфа есть)

7. Повесил трубку - 20 мин ожидания письма с посадочными - со смутными сомнениями вдруг они выслали на неправильный email

Я так и не понял в чем сервис может быть полезен


Критик -го уровня

https://www.tripadvisor.ru/ShowTopic-g1-i10702-k12726251-Kiwi_com-Air_Travel.html

Купил билет Катманду-Пхукет с пересадкой в Бангкоке в 1ч 5мин. Так как билет покупал цельный — был спокоен.

В Бангкоке вышел 1й из самолёта, был без багажа и уже с готовой визой.

На рейс не посадили, регистрация заканчивается за 45мин. Онлайн регистрация невозможна на данный рейс. Сразу написал в киви.ком. Ответили только на сл день. Сам купил себе билет на сл рейс.

Вернуть деньги отказались с формулировкой «пересадка в 1ч 5 мин достаточно».

Попросил объяснить как физически за 20 минут можно успеть добежать до регистрации с учётом время на выруливаете самолёта после посадки, время подачи трапа и время дойти в аэропорту до стойки регистрации. Ответить отказались.

Компания kiwi.com — несерьёзная. Не рекомендую покупать билеты у них, можете попасть на время и деньги.

Отзыв реальный, номер бронирования 58185820.

Есть все скриншоты, подтверждающие невозможность попасть на рейс физически


Re

https://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=1577&t=291855

Брал билеты через этот сервис и остался крайне недовольный! Оплату списывают моментально с карты, а по факту билеты висят в брони т.е. при списанных деньгах не факт, что подтвердят рейс. В моем случае спустя 4 часа ожидания подтверждения (их регламент по времени) ничего подтверждено не было (по факту ждал больше 6 часов), оплату до сих пор не вернули. Служба поддержки отписывается, что типа "подождите еще, 3-5 банковских дней и т.д. и т.п...." По телефонам поддержки дозвониться не возможно вообще (можете проверить до бронирования). Описываю свой случай, интересно, были ли у других положительные отзывы? Крайне не рекомендую этот сервис! На http://avia.awd.ru огромное количество подобных отзывов, жаль вовремя не прочитал...


Татьяна

http://agent-avia.com/aviabilet/kiwi-com/otzyvy

KIWI.COM-мошенники, вы больше своих денег не увидите. При оплате билетов, цена автоматически увеличилась на 4 тыс. руб., и деньги моментально списались с карты, при чем как это списание прошло без подтверждающего кода- не понятно,? видимо мошенники знают как обойти секретные пароли. Ни чек об оплате, ни чек о том, что деньги прошли через ОФД не предоставили. Связаться со службой оказалось не просто, тк. на сайте компании телефоны все надежно спрятаны, попробуй найти. Функция возврата денег - бесполезна: вернули позже чем через месяц 1000 руб, вместо 30 000 руб. Не связывайтесь с KIWI.COM- мошенники.


Наталья

http://agent-avia.com/aviabilet/kiwi-com/otzyvy

ЭТО НЕ ПРОСТО МОШЕЙНИКИ , ЭТО САМЫЙ ГАДКИЙ САЙТ , из всех которыми я пользовалась .очень жалею что не почитала отзывы . Покупала билеты на автасалесе перенаправили на kiwi.com, цена билета на авиасалесе была 4751 р , на этом сайте такая же , после внесения всех данных , итоговая сумма к оплате 4751 о, но сняли 7117 р , после звонка им поняла что правду не найду . Они мне предложили каким то образом доказать что сумма к оплате была другой , по их мнению я должна была сделать скриншоты на все этапы бронирования , после звонка в банк , поняла что правды найти не возможно , в банке сказали что данный сайт не запрашивает дополнительный пароль на телефон и поэтому все риски по оплате я беру на себя ,так как забиваю данные своей карты самостоятельно и этим даю согласие на любую сумму , в общем не просто мошенники а ВОРЫ


Гость

http://agent-avia.com/aviabilet/kiwi-com/otzyvy

Не возвращают средства за отмененный рейс.


Kiwi

http://agent-avia.com/aviabilet/kiwi-com/otzyvy

На стыковочном рейсе, компания отказала в билете, т.к. компания Киви не зарегистрировала наши билеты на сайте компании. В итоге: ни посольство, ни полиция, ни охрана аэропорта, никто ничем не помог, ночь проведенная в аэропорту и покупка нового билета.


Шахноза

http://avia-agents.ru/aviabilet/kiwi-com/otzyvy.html

Мне вернули деньги 10100р на рейс Салехар Тюмень


Наташа

http://avia-agents.ru/aviabilet/kiwi-com/otzyvy.html

Господи это просто бездушие (! Сегодня забронировала билет волгоград - Южно Сахалинск. Оплачивал картой, деньги сняли а билета нет пришло только пороль из цифр!!! Позванила в Аэрофлот узнать, но там мне сообщили что человека с моими данными нет... Люди слёзно прошу помочь хоть какой то информацией о данном сайте. У меня у ребёнка назначена операция на Сахалине. А я теперь вылететь не могу. И денег нет на билет и времени ждать тоже нет. Господи что же это за люди не капли человечности. Ведь у кого то из за этих денег может решится жизнь. 


holyolly

https://irecommend.ru/content/uzhasno-1572

Сперва, как водится, купила, потом начиталась негативных отзывов, ужаснулась. Потом вроде всё шло хорошо. Я даже подумала, кто все эти люди, что пишут негативные комменты. За несколько дней до вылета я обратила внимание на то, что у меня не входит вообще никакая ручная кладь. Перерыла всё приложение (крайне неудобное, кстати). Была возможность добавить только багаж за ацкие тыщи. В то время, как Победа и Ryanair, коими я летела, предлагали за сносные деньги ручную кладь до 10 кг. На сайт Победы я зайти и добавить всё самостоятельно смогла, благо для этого достаточно паспортных данных. А вот с Ryanair накладка вышла. Они требовали или телефон или e-mail, указанные при регистрации. Я написала в поддержку киви, мне там отказали в предоставлении этих данных, т.к. это конфиденциальная информация и заверили, что всё будет ок. Ну и предложили оплатить ручную кладь через них. В общем до Парижа я долетела нормально. А вот потом что-то пошло не так. Из-за забастовок в Париже мой рейс отменили, о чём я узнала накануне вечером (вылет должен был быть в 9 утра).

Причём письмо пришло на английском и суть его была в том, что хата с краю, они ничего не знают и предлагают мне самой связатьсяя с авиакомпанией и всё разрулить! Огонь! Только вот, как мы уже знаем, Ryanair не даёт никакую информацию и не может мне предложить альтернативный вылет, т.к. - (сюрприз!) у меня нет телефона или почты для доступа к личному кабинету! По телефону в киви никто не отвечал, хотя был ещё рабочий день в Москве, в поддержку я написала, но тоже ответа не получила. Время вечер. Завтра надо обязательно быть дома. Безвыходная ситуация.

Покупаю новый билет, самый дешевый, который обошёлся мне в 13 000 р. Утром улетаю домой.

По прилёту связываюсь с поддержкой компании. Меня отфутболивают писать в поддержку через другую форму на английском! Ок. В ответ получаю отписку, что мне могут вернуть 12 Евро! Позвонила, молодой человек на проводе долго с кем-то совещался и по факту тоже меня послал в мягкой форме.

Что мы имеем? Что обязательства и гарантии, прописанные на сайте, не работают!

Теперь главный вопрос - где раздобыть юридическую информацию об этой шаражкиной конторе, ибо имею огромное желание судиться с ними. Юрист имеется. На сайте нет вообще ничего! Кто что может посоветовать?

Недостатки:

- обманывает клиентов

кидают на деньги, не выполняют обязательства, не у

нет контактов для обратной связи


Ali

https://www.imigo.ru/go/kiwi.com/apage-4

Всем привет не кому не советую пользоваться этим сайтом!!!! пишу отзыв про kiwi воспользовался только раз чз этот сайт при покупке авиабилета из США в Москву с двумя пересадками и у них было указано что при отмене в течении 24 часов возврат средств полностью ,я минут через 20 сразу же отменил так как нашел более выгодный вариант правда дороже был немного .

Далее на почту пришло писмо о возврате средств на сл.день позвонив им они подтвердили kiwi меня отказало оплачивать сказали что такие правила .В общем обходите этот сранный сайт!!!


Ольга

https://www.imigo.ru/go/kiwi.com/apage-4

Купила билет в Париж через Италию. Сперва выяснила, что туда не входит вообще никакой багаж. На сайте была возможность только добавить багаж до 20 кг за какую-то баснословную сумму. Попыталась самостоятельно войти на сайт авиакомпании. К Победе смогла, к Ryanair нет - требовался телефон или имейл, указанный при регистрации. Написала в поддержку с просьбой дать мне эти данные. Мне отказали, предложили выкупить для меня ручную кладь и заверили, что они всё сами будут


Игорь

https://www.imigo.ru/go/kiwi.com/apage-4

Приобрёл билеты на kiwi com мадрид-шэньчжень 12.12.2019 в Китай - 19.12.2019 из Китая в мадрид

Через неделю они сообщили, что рейс переносится на сутки, на что я покивал и с пониманием отнёсся к случившемуся.(всякое бывает)

Но через три дня опять звонок!!!ваш рейс переносим на 16.12.2019 и мне стало понятно что не кто не куда не летит.

На вопрос верните деньги, ответ такой если нам авиакомпания вернёт, тогда мы вернём!я спросил: а если не вернёт? На что девочка Марина долго пыталась уйти от ответа,после чего ответила.да не вернём!!! весь разговор записан на диктофон и при желании любого пользователя могу скинуть два 15 минутных разговора!в разговоре не однократно упоминалось:поймите мы посредники,мы не за что ответственности не несём!

И после этого мне стало понятно kiwi com интересует только комиссия и интересы клиентов(пользователей) НЕ ВОЛНУЮТ вообще!!!


Константин

http://www.ticket-to-summer.com/aviabilet/kiwi-com/otzyvy.html

Самая отвратительная компания по продаже авиабилетов. Выставляют изначально самый низкий ценник, естественно народ на это ведётся, оплачивает сумму, а потом ему через два часа приходит сообщение, что билетов по такому тарифу уже нет и нужно типа доплатить. Человек во первых уже оплату сделал, во вторых время потерял, ну и фактически от безвыходности оплачивает второй транш. Спустя ещё пять часов приходит очередное сообщение, что и таких билетов уже нет и просят ещё доплатить или отменить бронь. Для понимания, оплаты и доплаты были следующие (1я - 23 тысячи рублей, 2я - 15 тысяч рублей, 3я - 30 тысяч рублей). Когда ценник вырос в три раза естественно человек отказывается. А далее начинаются проблемы с возвратрм средств. Если первый платёж вам вернут сразу, вам повезёт, а вот по поводу второго платежа минимум 30 дней и то не факт. И самое нелепое то, что нигде на сайте и следа не остаётся о том, что вы что то оплачивали, что вам что то вернули и тем более, что вам еще что то должны вернуть. Не пользуйтесь этой шарагой. Дозвониться до них не возможно. Пустая трата времени и риск потерять деньги.


Александр

http://www.ticket-to-summer.com/aviabilet/kiwi-com/otzyvy.html

Ни в коем случае не покупайте через них билеты!

Прилетели в Ниццу чтобы пересесть на следующий рейс, а брони от kiwi.com в принципе нет, хотя билеты за месяц куплены. Телефон поддержки в выходные просто не работает. Работники аэропорта сообщили, что подобные проблемы уже порядка 1,5 месяц и мы не первые. Откровенное кидалово. Будем судиться, но отпуск эти козлы подпортили.



Нейтральные отзывы


dmitkosenko

https://otzovik.com/review_7992572.html

ДОСТОИНСТВА:

Цена, удобство оформления, скорость обработки.

НЕДОСТАТКИ:

Долго слушаешь автоответчик до ответа сотрудника.

Брал билеты Хабаровск-Москва-СПБ туда и обратно. Подтверждение пришло быстро. После почитал отзывы и заволновался. Позвонил в поддержку (номер в билете указан), барышня очень доброжелательно на вопросы ответила. Затем проверил бронирование на сайтах авиакомпаний, все сошлось.

Ставлю четверку, потому что поддержка работает с 8 до 20 по Москве в будние дни, а в иное время переводится звонок на англоязычную службу. Не совсем удобно.



Положительные отзывы


tseyfullin

https://otzovik.com/review_8956960.html

ДОСТОИНСТВА:

Оперативность, внимательность к клиентам,

НЕДОСТАТКИ:

Не нашёл

Купили билеты заранее за полгода. Но по причине осложнений при беременности супруги мы не смогли совершить поездку. Деньги за оба билета вернули за вычетом топливного сбора. Сотрудники горячей линии в России быстро и оперативно отвечали на вопросы. Был момент, что возникла проблема с возвратом средств на ту же карту, но сотрудники Киви помогли решить проблему сделав перевод через SWIFT


Zuli55

https://otzovik.com/review_7928308.html

ДОСТОИНСТВА:

Качество обслуживания

НЕДОСТАТКИ:

Иногда связью плохо

Я владею бизнесом и мне часто приходится ездить в заграницу

И я как некстати могла забыться или приходилось сталкиваться с трудностями в дороге из за моей забывчивости

Узнала недавно про этот сайт и оно меня не раз выручило.

Была очень довольна качеством работы

Надеюсь в дальнейшем ничего не изменится.


OLHA

https://ru.trustpilot.com/review/kiwi.com

Отличный сервис.


Voronivska

https://ru.trustpilot.com/review/kiwi.com

Спасибо за помощь в регистрации на рейс .

Перезвонили сами , когда у меня закончились деньги на счету . Не оставили в беде )