Компания «Фабрика Окон» — отзывы
Отрицательные отзывы
Лев
Договор 03-129915,Не советую данную компанию.В день монтажа окна,монтажник запорол отлив,с кем не бывает всякое может случиться,но не думал что большой проблемой станет привезти кусок железки,обещал установить на следующий день.Большой ошибкой с моей стороны было подписать акт оказанных услуг,хоть там и написано привезти и установить новый отлив.Следующий день оказался днем ожиданий и непониманий,так как деньги оплачены,акт подписан,дальнейшие обязательства можно не спешить исполнять,сейчас сезон установки окон,менеджер компании определенно лукавит заявляя что сегодня,завтра отлив доставят и установят,вообщем после часа практически неприрывных моих звонков в их офис,так как меня постоянно куда-то переадресовывали,а там не кого не было на месте приходилось звонить и перезванивать.По итогу мне было сказано что данный отлив надо изготовить а для этого нужно время,в моём случае они мне пообещали что не раньше чем через 5 дней (для начала).Главным критерием обращения мной в данную компанию были сроки исполнения всех работ,которые по заверению менеджера компании не будут нарушены.По факту компания бросила не доделав заказ,нарушив договор как минимум по срокам.Вообщем чем грозит не установка отлива в дождливую погоду можно почитать в интернете.В моем случае я решил не испытывать судьбу и обратиться в другую компанию и установить отлив за дополнительные средства ,доделать работу за компанию Фабрика окон,так сказать.Данный отлив мне обошелся еще в 10% стоимость заказа в Фабрике окон с учётом что он будет установлен в два дня.
Ксюшка
Компания, хуже не куда. Прошло больше месяца, с подписания договора ( 30 дней на исполнение), окна привезли на 30-ый день, и то не весь комплект. Монтажников, так и нет. На звонки не отвечают. Не связывайтесь с этой компанией, если вам дорого своё время и нервы. Окна вот так стоят уже 2 недели. Когда соизволят поставить, не известно.
Галина
Ужасная фирма! Обманывают и не исполняют своих обязательств. Гарантии на окна и работы по факту нет ни одного дня. Разводят на деньги. Руководство фабрики ответственности не за что не несёт.
Не рекомендую обращаться в фабрику окон, если не хотите получить некачественную работу без гарантийных обязательств.
Владислав
Увы расстроен качеством обслуживания данной компании. На протяжении последних лет компания превратилась из надежного партнера в непонятную шаражку. Окна по три раза привозят с дефектами , на монтажи могут вообще не выехать. Назначают дату выезда монтажной группы , ждешь целый день, а вечером , после того как ты сам дозваниваешься тебя уведомляют , что твой монтаж перенесен на неделю. Мастера на регулировку окон можно ждать месяц. Я не один сой объект остеклял с этой компанией , но если первые установки приносили радость, то последние можно назвать МУЧЕНИЕМ. Вот теперь точно я НИКОМУ не порекомендую данную компанию, она перестала быть надежной, а ее персонал увы не потерял свою квалификацию.
София
никому не рекомендую данную контору
Андрей Анашкин
Желая утеплить лоджию и поменять остекление , решил обратиться к услугам компании «Фабрика окон», консультант компании в тц «вегас», минут 20 рассказывала какие они хорошие, замечательные и являются лидерами в данной области!
После начался замер лоджии для отделки , утепления и замены остекления. Все также прошло хорошо, мастера приехали вовремя, произвели замеры и пообещали на следующий день направить смету. И с этого момента проблемы:
Смету ( и то, после моих многочисленных звонков в эту лавку мне предоставили только на 4 день)
Сама смета была космически раздута ( видимо поэтому ее и делали 4 дня) и напоминала больше смету с названием «разведи лоха».
На многочисленные просьбы , как по эл. Почте так и по телефону , прояснить детали сметы, к сожалению, никто отвечать не потрудился!
Откуда можно сделать вывод, что сотрудничество с данным ООО не принесёт в дальнейшем ничего хорошего!
Дмитрий
Решил с супругой поменять окно в детской комнате, т.к. некоторые створки плохо закрывались и снизу дуло. В интернете нашли эту фирму. Приехал менеджер Кирсанов Олег Сергеевич. Сразу скажу, что он очень профессионально нам втюхал дополнительные услуги, рассказал, что их компания настоящие профессионалы с серьезным подходом к делу. Сделал нам никому не нужный замер тепла (благо бесплатно), показал фирменную ручку и красивый чемоданчик, мол у нас все серьезно. Мы внесли предоплату и договорились о доставке после 19 ч 00 мин (т.к. оба работаем) 14 декабря 2018 г. Чтоб не думали, что это происки негодяев-конкурентов наш договор ФО8-516651 от 27.11.2018.
Дальше интересней.
14 декабря нам позвонили люди из доставки и сказали, что приехали к нашему дому. Я позвонил в отдел доставки, где мне сказали, что не могли со мной связаться за день до этого. Ради интереса я позвонил своему знакомому, который работал в сотовом операторе связи , на что получил информацию, что естественно мне никто даже не пытался дозваниваться. Обманули. При разговоре с Кирсановым Олегом он нам сказал, что просто забыл сказать на фирме, что доставка необходима после 19 ч 00 мин. Решили перенести доставку и установку на следующий день 15 декабря 2018 г.
На следующий день нам привезли наше окно за которое мы быстро расписались и все……..!!!
Для того, чтоб нормально поставить окно в детской мы разобрали кровати, шкаф, вынесли все из детской, но ни в 14, ни в 15 ни в 20 вечера к нам никто не приехал. После разговора с девушкой-оператором Юлией она сказала, что ничем помочь не может и не знает где вообще их горе-установщики.
На следующий день 16 декабря 2018 г. нам (о чудооо !!!) позвонили установщики и сказали, что будут через 40 минут. Мы естественно согласились. И каково было их удивление и тем более наше, что это приехали люди монтировать только откосы на НЕ УСТАНОВЛЕННОЕ ОКНО !!! Я с супругой был просто в шоке. Я все выходные разбирал и собирал мебель 3 раза, мои маленькие дети не спали до 22 часов вечера !!! Когда начали отдирать пленку с окна вместе с этими ребятами увидели множественные царапины. Два паренька засмеялись и сказали, что это еще ерунда, по сравнению с тем, что людям втюхивают. В общем решили вообще отказаться от установки.Теперь ждем возврата денег.
Мой совет такой:
1. Не соглашайтесь на дополнительное обслуживание, которое стоит 1000 руб., т.к. эти деньги вы просто выкенете. Никто к Вам не приедет.
2. Лишний раз почитайте отзывы людей о этой конторе.
3. Монтажники и установщики берут работу из общего чата и работают на 8-10 фирм одновременно. Нет общей согласованности с производством и установкой.
4. Тщательно осматривайте окно, весь пластик и фурнитуру, т.к. качество среднее. Ниже приложу фото нашего договора и веселье в нашей квартире, которое сделала эта фирма.
Будьте внимательнее и не давайте вас обмануть. Надеюсь наш отзыв будет кому-нибудь полезным. Спасибо большое
Игорь
Если бережёте свои нервы-заказывайте в другой, хорошей, компании. Моя история. Строители разбили стеклопакет и разумеется возникла потребность в замене. Выбрал большую компания. Диспетчер сказал, что замерщик сможет подойти через пару дней. Но в назначенный день замерщик даже не позвонил. Я не гордый и на следующий день позвонил сам, меня связали с замерщиком он сказал, что не смог дозвониться (Ложь). Пообещал подойти в субботу, пришёл в воскресенье. При этом я написал на сайт- ноль реакции. Доставку переносили, при этом я звонил. Видимо девиз компании- заказчик заплати, а там как получиться. Но это ещё не все. Стекло привезли, а установка через 9 дней. Пока жду. Приехали монтажники, без инструмента, стекло не установили, так как оно оказалось с сколом. Но зато раму из лиственницы изуродовали. Опять жду, что привезут ное стекло и приедет реставратор. Прошла ещё неделя, сегодня 07.12.18 должны были привезти новый пакет, но …… опять разбили. Обещают 12.12. 18
Сергей
Добрый день!
Если вы все же решитесь заказывать окна у компании Фабрика окон — подумайте несколько раз, особенно если вы спешите с установкой.
До момента установки все гладко — замерщик приехал и посчитал все быстро, несколько раз после этого звонили и спрашивали все ли хорошо и когда будет оплата.
После этого окна пришли в срок, но вот с установкой начались беды.
- На установку двух больших окон приехал 1 монтажник, после моего вопроса точно ли он успеет и сможет все сделать мне по телефону ответили, что не беспокойтесь мастер опытный, все сделает быстро. В итоге мастер проработал до 10 вечера (с 11 утра) и уехал.
- Через пару дней обнаружил, что одно окно сделано не качественно — сильно дует одной стороны. И вот чтобы добиться устранения этой проблемы — бьюсь с компанией уже дней 5. Пока безрезультатно, а мне уже нужно заезжать.
- До сих пор никто не может сказать когда приедет мастер и приедет ли вообще.
- После установки окна никто не связался уточнить, как все прошло. Т.е. до момента оплаты спрашивают каждый день, а потом просто забивают.
Номер заказа 516113-ФО8.
Елена
Три месяца жду когда приедут и сделают откосы и заменят стеклопакеты.Кормят завтраками с 13 августа.
Max
Отделку балкона не могут закончить- 3й месяц уже пошел.
Не поставили подоконник, откосы, картина ужасная.
Взяли 100% оплаты и теперь бегаю за ними.
Мастеров посылают на новые объекты, где платят новые деньги.
Плюс тогда еще мастер уехал, фанера впитала клей под линолеумом и он отошел
местами — появились бугры,пришлось самому переклеивать пока не схватилось.
Екатерина
Очень разочаровались! Устанавливали окна на балкон-внешние и внутренние, с дверью. Окна заказывали с ламинацией. Ждали 3 недели из-за ламинации. Приехали. Установили. Окна были в пыли. После помывки и на внутренних и на внешних окнах обнаружили мелкие сколы в количестве 20 штук! И это за 160 тысяч рублей! И это не считая откосов (их устанавливали отдельно за 35 тысяч и не в "Фабрике окон", так как они выставили счет ща откосы в размере 59 тысяч рублей! И это ща среднее качество самих окон. Делайте выводы. Дорого и в известной фирме, как оказалось, не означает — качественно. Не рекомендую данную компанию за халатное отношение к клиентам.
lelyanna
Достоинства: Нет
Недостатки: Отвратительное отношение к клиенту,явная переплата денег.
Отвратительная компания. Заказала самые дорогие окна(климат, ламинация и тд)Все началось с полной не компетенции менеджера, который приехал на замер. Ошибся в расчетах и в итоге окно изготовили на 6 см меньше. При этом окно умудрились установить(!!!! )напихав под него неимоверное кол-во пены и строительного мусора!! На мои претензии менеджеру, он пытался "вразумить меня непонятливую", что так и должно быть!! После долгих выяснений, потраченных нервов и времени, окно согласились переделать. На все это ушло 2 месяца. После того, как привезли новое окно, выяснилось, что к нему забыли изготовить новую планку(соответственно тоже больше на 6 см)!! И это ещё 2 недели ожидания!!! Извинений от компании так и не последовало.
anngraff
Достоинства: Все отлично до момента предоплаты в 80% стоимости.
Недостатки: Далее никто ни за что не отвечает и ничего не решает.
Все никак руки не доходили написать за мою эпопею с окнами...
Рассказываю: в начале августа месяца заключила договор с Фабрикой окон. https://www.facebook.com/fabrikaokon/ Фирма входит в пятерку лучших фирм по Москве. Приехал замерщик. Все сняли. Посчитали. 156 тыс. остекление однокомнатной квартиры полностью. В установленный срок приехали установили все, кроме одного окна. Звоню замерщику, мол, как так... говорит, мол все нормально! К вам придут мастера по внутренней отделке балкона, они и сделают последнее окно. Отлично! Вызываю мастеров по отделке балкона. Оплата подразумевается отдельно. Приезжает мастер и говорит о том, что к ним это не имеет отношение, так как это относится к остеклению, а они занимаются отделкой. И тут я, глупая женщина, понимаю, что это попадос.) Вызываю менеджера по качеству. Все отлично, но нужен технолог, чтоб понять, как это можно сделать. Технолога я не дождалась, так как встреча переносилась по времени два раза. Пишу претендую. Приезжает менеджер из главного офиса. Все отлично. Мы вышлем вам мастеров, они закроют оставшееся окно сверху пластиком и все будет отлично, но мне оно не надо.
Звонят из главного офиса и говорят о том, что с замерщика взяли объяснительную в которой он ссылается на то, что не смог сделать это окно, т. к. я не пустила его к соседям с которыми у меня плохие отношения.))
Заказываю экспертизу по строительно-монтажным работам при Министерстве Юстиции России. Приглашаю представителя Фабрики Окон. Сухая выжимка: все окна сделаны с максимальным зазором от бетонной конструкции в 6 см (норма для белого ПВХ 2-6 см); на кухне светоотражающие напыление сделано со внутренней стороны стеклопакета; креплений на балконе в два раза меньше положенного, окно, которое предполагалось утеплять вообще не закреплено и самое интересное: там где должны стоять 16 стеклопакеты, стоят 14, там где должны быть 14, стоят 12. А то окно, которое оставили, вроде, как и не собирались делать.)
На днях жду заключение эксперта и буду подавать в суд.
Anastasiia IT
Достоинства: Пока не обнаружены
Недостатки: Пока только минусы
Заказали у компании ООО «Фабрика Окон» (ИНН 7705991480) 25.03.2018г. остекление балкона с отделкой, плюс демонтаж старой отделки. Договор заключили, оплату внесли.
Первый этап работы начался с демонтажа, и, к сожалению, сразу же стало ясно, что сотрудники компании отнюдь не заботятся ни о имидже фирмы, ни о качестве выполнения работ.
В оговоренный день и время приехали два мастера по демонтажу и уделили на работу всего 30 минут. За это время рабочие успели поматериться, утверждая, что их не предупреждали о необходимости демонтажа и они не намерены проводить работу (якобы они должны делать только кладку – свидетельствует о «высоком» уровне коммуникаций сотрудников ООО «Фабрики Окон» со своими посредниками). Поругаться по телефону по данному вопросу, а после попытались начать работать. Однако процесс продлился недолго, «мастера» испугались сложной работы и просто отказались работать - собрали вещи и уехали…Ничего не скажешь, работнички что надо!
В течение 3-х часов приехал новый работник, совсем не имеющий отношения к компании, о чем сам в открытую заявил. Его смелости хватило на 2 часа, после чего он начал ныть, что боится высота и не хочет вынимать стекла. Причем стекла он не вынимал, а варварски выбивал молотком!! Осколки вылетали на улицу, а прохожие глазели со всех сторон! Более того, большинство осколков работник растерял по всей квартире, вынося собранный мусор.
Неужели невозможно выполнять работы более профессионально? Сложилось впечатление, что человек впервые столкнулся с демонтажем балкона!
В течение всего дня мы выслушивали нытье «умелых» работничков, с которыми сотрудничает ООО «Фабрика окон» … и тут возникает вопрос, почему мы, клиенты, должны сами упрашивать «мастеров» не то что качественно, а в принципе выполнять свою работу?
К сожалению, это только первый этап работы…что же ожидать от остекления и отделки? После такого опыта, совершенно нет желания продолжать сотрудничество, а тем более советовать Вашу компанию знакомым!
Уважаемые Артем Михайлович и Сергей Викторович, на вашем сайте так красиво описано, как вы любите свою работу, нанимаете только профессиональных работников, сотрудничаете только с проверенными посредниками, а на деле оказывается, что вы лишь вкладываете силы на раскрутку сайта и все?
Александр
3 декабря заключили договор на остекление двух лоджий. Изготовили и привезли в оговоренный срок, на след. день приехали монтажники и начались проблемы. При монтаже первой лоджии выяснилось, что замерщик плохо измерил, и конструкция оказалась длиннее, монтаж невозможен. На след. день, монтажники стали остеклять вторую лоджию, тогда выяснилось, что по второй тоже неверно произведены замеры, и конструкция не подходит. В этот же день, стал дозваниваться в офис, что-бы поговорить с руководством и получить ответ, что за замерщики работают в их компании, которые из двух возможных вариантов (по двум балконам) ошибаются дважды, естественно сразу с руководством меня не соединили, обещали, что руководитель перезвонит в течении 1,5 часов, естественно за это время никто со мной не связался. После ещё пары моих звонков, мне наконец перезвонил Алексей, сказал, что переговорил уже с замерщиком, извинился и со свой стороны пообещал, что конструкции с верными параметрами произведут и доставят в среду. Каково было моё удивление, когда мне позвонили во вторник и сообщили, что окна они могут доставить только в пятницу, т. к. окна ещё не произведены. Созвонился с Алексеем, точнее меня опять с ним на прямую не соединили, а он перезвонил только через какое-то время, он был удивлен и обещал исправить данную ситуацию, после чего позвонил и пообещал доставку но уже на четверг.
Вчера был очередной монтаж, одну лоджию остеклили, по второй опять неверные замеры и конструкция стала меньше, чем нужно. Т. е. ещё неделю опять ждать замеров и переделки окон, причем гарантий, что замерщик не ошибётся и в 3-ий раз никаких нет.
В квартире идет ремонт (точнее шел, пока не обратились в данную компанию), в итоге имеем 3 недели простоя ремонта, из-за отсутствия окон (ЗИМОЙ), т. к. дальнейшие работы невозможны без окон. Срываются сроки сдачи квартиры, а деньги рабочим платить нужно и никто это компенсировать не собирается. Потрачены время и нервы. Категорически не рекомендую связываться с данной компанией!
Анна
Специалист по установке приехал опоздал на полтора часа, не придали этому значения. Затем ждали специалиста по утеплению балкона, тот приехал вообще к ночи почти, так что мы ждали в холодной квартире ремонтированной несколько часов. Разве так нормально?! В конечном итоге, не спорю, все смонтировали хорошо. Но такая непунктуальность просто очень неприятна. Перед праздниками совсем нет желания ломать свои планы за свои же деньги!!!
Татьяна
17 ноября 2015 года я заключила договор № ФО8-454226 c ООО "Фабрика окон" по адресу: ул. Снежная, д. 26. Ген. директор Пашанин Игорь Владимирович на поставку конструкций из профиля Deceuninck Forvard, фурнитуру Siegenia Favorit Classic со стеклопакетами и выполнение комплекса работ по их монтажу. Менеджер заказа Соловьев Николай.
26 ноября заказ был доставлен. При беглом осмотре изделия были выявлены нарушения технологии изготовления: не зачищены сварные швы створок, резиновые уплотнители имели множественные дефекты в местах стыков, нарушена упаковочная пленка и полотно профиля имело следы потертости и царапины, пробита сендвич панель, стружка и заусенцы вокруг всех завернутых метизов, отсутствовал технический паспорт на изделие с отметкой ОТК о принятии конструкции. Привезенное изделие не имело ничего общего с представленными образцами в выставочном зале и не соответствовало ГОСТ 30674-99. Принять бракованный товар я отказалась.
26 ноября я подала претензию по адресу: г. Москва, ул. Снежная, д. 26, которая была принята ведущим специалистом СКС Фаткуллиным Максимом.
1 декабря письмо на имя ген директора. На все требования поставить новое изделие взамен брака ответили отказом. Написала претензию: о расторжении договора, взыскании ущерба на основании Закона РФ "О защите прав потребителей". Отправила заявления в Департамент торговли г. Москвы, Роспотребнадзор Буду подавать исковое заявление в суд о возмещении убытков. Нашла судебное разбирательство с ООО "Фабрика окон" в качестве ответчика с решением суда о взыскании ущерба. Отвратительная компания!
Дмитрий Владимирович Чередниченко
http://www.stroyportal.ru/profile/fabrika-okon-otzyvy-109724/
Здравствуйте !
Договор 1442-ФО
Не люблю писать негативные отзывы и жалобы, но ваша шарашкина контора и безалаберная команда, меня вывела. Единственным адекватным, профессиональным и порядочным человеком оказался замерщик Вадим (худощавого телосложения, к сожалению не знаю его фамилии, я ему очень благодарен, за его дельные советы, рекомендации, он как минимум 5-ть раз приезжал на квартиру, чтобы сделать замеры по моей просьбе и ни разу он мне не отказал, мол не могу или как-то ещё) Я оформил три договора на установку окон во всей квартире, оплатил как полагается, но ! с Вашей стороны, Вы как-то не больно спешили изготовить и установить мне все окна, мне приходилось не однократно созваниваться с вашими менеджерами и узнавать, когда же мне вы соизволите привезти и установить мои окна. Установили ваши раздолбаи монтажники мне только три оконных проёма, а балкон остеклять отказались, мотивирую, что нужен высотник-альпинист, я простите ахуел !!! С какой такой радости, если Вадим-замерщик сказал как именно всё разбирается мой старый оконный профиль из алюминия. Но, они и этого не послушали и не стали ничего делать. Протянулось всё это дело с апреля по сентябрь, пока я не приехал в офис на бекетова и не устроил разнос менеджеру, только тогда приехала другая монтажная бригада, прокавырявшись 2,5 часа, они всё сделали, я у них поинтересовался, а это можно было сделать раньше, на что я услышал оглушительный ответ: "Проблем с демонтажём мы не видим, и не такое выковыривали" Так что же это получается, что ж за команда у вас работает ??? Идём далее, старая бригада показала что всё установила, но, скрыв от меня, что одна москитная сетка порвана в нижнем углу, обнаружил я этот разрыв только пару недель назад, чему был несказанно возмущён и рад. Позвонив в сервисную службу, меня уверили, что приедет монтажник и всё устранит. Прикол ещё один, при монтаже балконного блока, в комплектации почему-то не оказалось ручки и накладки на петлю, вот они-то и ехали ко мне три недели, это как понимать ??? Их из Голландии заказывали ??? Вы там удоды хреновы чем вообще занимаетесь ??? До вас не то что не дозвониться, ни один из сервисных номеров не отвечает, только гудки идут. Понятно дело, кому хочется выслушивать неготив клиента, коль вы сами и косячите. Я искренне желаю вашей шарашке разориться, а клиентов обходить вас стороной. Потому что с таким отношением к клиенту, работать нельзя.
Нейтральные отзывы
VTG
Достоинства: Монтажники окон - только положительные впечатления: пунктуально, аккуратно, в срок.
Недостатки: проблемы решены после общения с руководством
Были недостатки после окончания работ, включая спорные моменты по договору и оказанным услугам. Все возникшие проблемы были разрешены после общения с руководством компании.
tanusha g
Достоинства: товар пока оправдывает себя
Недостатки: установили позже первоначального срока
Оценка с моей стороны положительная в целом. Но отмечу некоторые моменты все же чуть конкретнее. С ""Фабрика окон"" столкнулась впервые, никакого опыта у мня не было, да и не слышала какие отзывы/мнения, просто решилаа к ним обратиться. Скажем так, на качестве решила не экономить после сравнения.
Да, согласна, сайт удобен, да и по цене можно предварительно накинуть, посмотреть. Вот работа замерщика не особо впечатлила, в том смысле, что пришел, быстро все что-т написал, и ушел. Попыталась пару вопросов задать, но та же информация и на сайте есть, сказал, лучше позвоните в компанию, там все расскажут, в общем, не стала уже тянуть.
По установке – доставку изначально перенесли по каким-то тех. причинам, позвонили, сообщили… не столь критично, но в се же. Ну а после установки все исправно работало. Установили одно окно пока, но в будущем есть планы и на большую комнату, пока посмотрим как себя покажет это.
Сергей
Установили окна не давно. Все понравилось по части общения. Все вежливо, и как-то все объяснили нормально по человечески. Но несли окна не аккуратно, повредили. На следующий день приехал мастер, все подремонтировал. Но остался осадок, окна далеко не дешевы, так что могли бы и осторожнее быть. Посмотрим, как будет зимой. Пока только красоту оценили.
Положительные отзывы
Елена
Обратились с мужем в "Фабрику окон" для остекления лоджии в квартире. Позвонили в офис, вызвали замерщика. Мастер Максим снял замеры, сделал расчёт лоджии и предложил заключить договор. Так что нам даже в офис ехать не пришлось, время сэкономили. Через десять дней привезли конструкцию, пришлось её разместить в комнате, благо, место позволяет. Монтажная бригада приехала через день, была суббота, что тоже удобно, с работы не надо отпрашиваться. Быстро демонтировали старые деревянные рамы (кстати, из них потом муж сделал теплицу на даче), установили новую конструкцию. Красота, да и только. Тепло, светло, не дует, как раньше. В общем, мы довольны. В будущем планируем обшить лоджию панелями. Опять обратимся в "Фабрику окон". Спасибо за качественную работу!
Ирина
Обращалась в офис Фабрики окон, это одна из лучших Арзамасских оконных фирм. Офис у них очень красивый, менеджеры опытные, грамотные, объясняют все нюансы очень хорошо. Мастер по замерам Максим грамотный. Договор заключила на дому. Окна стояли буквально через 1,5 недели. Смотрю, радуюсь. Соседкам рекламирую "Фабрику окон".
Valeryankchi
Достоинства: Профессионально, доступно, аккуратно
Недостатки: не могу такого выделить
Вы видели когда-нибудь, как при закрытых окнах люстра шатается?))) Я вот видела, у нас были старые пластиковые окна и даже в закрытом состоянии дома были страшные сквозняки. По рекомендации соседей (они себе окна уже меняли) мы сделали заказ в Фабрике окон. Сделали выбор в их пользу, так как понравилось как были сделаны окна у соседей, также обратили внимание, что компания не первый год работает. Замерщик приехал уже на следующий день после нашей заявки. Приехал точно в назначенное время. Вся процедура замера заняла и заказа заняла буквально час. Минут 10 специалист все мерил, некоторое время делал расчет. И минут 15 заняло согласование нюансов работы, монтажа, гарантий, договоров.
Цена составила 30 тысяч за два окна – средняя цена по Москве, это нормально. Заключив договор, окна привезли через несколько дней. Пришли ребята, аккуратно одетые, опрятные, быстренько демонтировали старые окна, поставили новые, все запенили, установили подоконники, откосы. Муж у меня сам делает ремонт, и смотрел как работают монтажники, сказал, что ребята высокого класса, сделали все профессионально.
Окна отрегулировали, ничего не задевает не провисает, такие моменты я особенно подмечаю. Ребята убрались за собой. Мне очень понравился сервис, который оказывает Фабрика окон, честный, вежливый, профессиональный, доступный, все по делу. Такое в наше время надо еще поискать, поэтому ставлю максимальную оценку компании на отзовике.
Владимир К.
https://market.yandex.ru/shop--fabrika-okon/1433/reviews?clid=703
Достоинства:
Компетентность
Профессионализм
Клиентоориентированность
Быстрая Доставка, оперативный монтаж
Второй раз заказываем окна, очень довольны.
Иван
являюсь постоянным клиентом и вот хоть через отзыв отблагадарю данную кампанию. неоднократно убеждался что фабрика окон заслуживает доверия. Окна делают и ставят отлично, за годы моего пользования все было хорошо. нигде не дует. Спасибо вам, за ваше отношение к делу и клиенту! С уважением, Иван Петрович
Денис
Хочу выразить благодарность сотрудникам компании «Фабрика окон», а именно Ольге и Андрею за грамотную, четкую работу. Все вопросы были разъяснёны, предложены на рассмотрение варианты. Все было выполнено в установленные сроки: замер, изготовление, монтаж. Также спасибо мастерам-установщикам Александру и Кириллу. Ребята работали слажено, время зря не тратили)). Все окна отрегулированы, проконсультировали по техническим вопросам, гарантийному обслуживанию.
Спасибо за четкую работу!
Юлия Кемерова
В середине июля я обратилась в Фабрику окон. Заключили договор на установку балконного блока, сразу дала предоплату.
В начале августа блок привезли, служба доставки занесла на 4 этаж материалы и конструкцию, аккуратно справились.
Сроки были соблюдены, но дальше во время монтажа я пришла в ступор от увиденного – ручка на двери не с левой стороны, а справа. Получается открытие не слева на право, а с права на лево, это не удобно для меня, не практично. Перечитала договор, и точно, указано, что ручка с правой стороны должна быть. Наверное, я неправильно поняла менеджера, или он меня не услышал, но подписывала договор я, и я же не внимательно его прочитала.
Расстроилась тогда ужасно, денег на переделку в семейном бюджете нет у нас, думала придется так и оставить. Без особых надежд написала письмо генеральному директору фирмы. Вскоре мне перезвонил менеджер заказа, поговорили, итог разговора приятно удивил. Фабрика окон решила за свой счет мне поставить новую дверь на балконный блок, ручка в этот раз уже с нужной стороны! Спасибо вам большое!
Я благодарна за отношение персонала к клиентам, за проделанную монтажной бригадой работу, за соблюдение сроков и за исправление моей ошибки. Рекомендую фирму!
Виктор
Я строитель со стажем, выбирал фирму по установке окон весьма придирчиво. На удивление даже крупные компании совершают глупые ошибки и не понимают элементарного. А фабрика окон в этом плане положительно выделилась, выбрал во многом за счет профессионализма замерщика Игоря. Парень не торопил меня, выслушивал проблемы, связанные с окнами, а дома по каждой конструкции есть вопросы. В спальне надо поднимать окна немного, на балконе нужна работа под ключ со строгим выполнением моих требований, в зале слишком мало света, тоже решать вопрос кардинально. Игорь сделал замеры, оценил ситуацию и выдал примерную сумму и свой план действий. Меня приятно удивили познания парня и что его вариант оказался интересней моего. Пожали руки, подписали договор, на днях монтажная бригада закончила работу, сегодня откосы сделали. С технической точки зрения окна отличные, и, как строитель, работу мастеров оцениваю положительно, спасибо.
Inna Z.
https://yandex.by/maps/org/fabrika_okon/1246529075/reviews/?ll=37.653089%2C55.855099&z=15
Ассортимент Фабрики окон весьма солидный. В других местах смотрели, только среди «подешевле» есть выбор, а тут куча всего и аксессуары разные имеются. Выбрали обычный пластик, но с противовзломной фурнитурой, замком и спец. стеклопакетом, первый этаж как никак и дети дома маленькие. Пока слава богу проверять на прочность не пришлось окно, но так надежнее и спокойнее, да и смотрится оно классно, от шума защищает и тепло хорошо держит.
Дончик
Фирма отличная, обращался в прошлом. Поставили мне панорамные окна на коттедже, дома из сосны стоят, их мастеров тоже работа. Цена отбивается качеством. Механизм окон отладили так, что вообще бесшумно открываются, в доме комфортная температура отлично сохраняется. В прошлом был опыт обращений в другие фирмы, такого сервиса нет нигде, привозят окна, комплектующие на чем попало, одеты в рваную грязную одежду, мат на мате в разговоре. Тут специальная машина для окон, мужики в спецовках, общаются нормально. Рекомендую
ИРИНА
1. Четкая работа всех служб
2. Качественно выполненный монтаж
3.Профессионализм менеджера Константина и монтажника Алексея
Галина
Приятная компания по моему мнению, я осталась очень довольна. Владислав (менеджер) очень доступно мне всё объяснил, ранее не приходилось сталкиваться с такого рода покупками, но менеджер мне все объяснял, показывал и рассказывал. Приятно осознавать, что сервис в компании занимает такую важную роль. Монтажники просто умнички, поставили все красиво и качественно ! Я осталась очень довольна новым окном и сервисом обслуживания данной компании. Успехов Вам и побольше богатых клиентов ! :)
razumeika
Общались лаконично, по делу, вежливо. Заказал, замерили, привезли, поставили, сделали отделку. Всё супер.Общались лаконично, по делу, вежливо. Заказал, замерили, привезли, поставили, сделали отделку. Всё супер.Подробнее на Отзовик:https://otzovik.com/review_9996791.html
DaielX
https://irecommend.ru/content/krasivo-vse-sdelali-udovletvorili-moi-zaprosy
Красиво все сделали, удовлетворили мои запросы.
Сотрудничали с Фабрикой окон, не так давно привезли заказ и поставили. Нам надо было на загородный дом окна. Подкопили с женой немного и взяли панорамные, они лучше всего под интерьер вписывались. Удовольствие это недешовое, но очень красиво. Только посмотрите:
Спасибо консультанту за совет, вместе выбрали хороший вариант. Также менеджер заказа, он же замерщик, потрудился неплохо, точно измерил, изучил климат дома, проследил за ситуацией в целом. Зимой этой у нас было очень тепло и никаких сквозняков.
Отмечу и монтажников, хорошие ребята. Ни наследили в доме толком, очень щепетильно к работе относятся, убрали все за собой. Единственное – долго ждали изготовки, но нас к этому сразу подготовили. Такие окна с нуля быстро не делаются, нужно время, но я не жалею, все хорошо вышло, спасибо
Евгений
Заказывал в «Фабрике окон» балконную группу. Сделали весь заказ за 3 дня ! Обращался за помощью к разным фирмам, на такой оперативностью еще никто не мог порадовать. Огромная благодарность менеджеру Наталье, которая сопровождала меня от первого звонка до установки. Сотрудница коммуникабельна и компетентна в своей работе, терпеливо и внимательно отвечала на все интересующие меня вопросы. Монтажники вежливые, пунктуальные и добросовестные ребята. Выполнили всю работу на все сто процентов! Качеством обслуживания полностью доволен, а качество изделия оценю уже в ходе эксплуатации :). Выражаю огромную благодарность всему коллективу компании «Фабрика окон». Евгений, г. Минск, ул. Ю. Семеняко.
Aijan
Достоинства: Получилось то, что хотела изначально.
Недостатки: В общем не отмечу такого, т.к. результатом довольна осталась.
Доброго времени, всем читателям! Поделюсь своим опытом сотрудничества с компанией «Фабрика окон». Решила открыть небольшой отдел одежды для новорожденных в торговом центре и столкнулась с проблемой поиска компании по изготовлению металлоконструкций. Ответственных организаций не так просто найти. Что только не обещали, и изготовление за 3 дня и сумасшедшие скидки, но понятное дело лохотрон еще тот. На эту фирму вышла не случайно, знакомый прораб посоветовал, как говорится сарафанное радио донесло. С первых минут общения сложилось положительное впечатление, разговаривала с менеджером по телефону, на следующий день замерщики уже были на объекте. Отличные ребята, доходчиво объяснили расположение конструкций, даже примерно накидали в блокноте чертеж. Заключала договор в центральном офисе, консультанты просчитали пять вариантов остекления, но остановилась на более бюджетном из холодного алюминия S50, вернее убедили, для внутренних перегородок подходит идеально и недорого.
По срокам поставили 10 рабочих дней и не подкачали. Бригада монтажников сработала быстро, установили хорошо, держится крепко, проверяли), фурнитура работает отлично, в общем я осталась довольна. Спасибо, что и цену конкурентную предоставили, и выполнили все без замечаний.
488968J
Достоинства: Быстро, четко, профессионально, качественно
Недостатки: нет
Компания оставила о себе приятное впечатление. Да, возможно, ценовая политика не самая дешевая, но и не дорогая. Я получила хороший сервис, начиная от звонка для вызова замерщика, до конечного результата и качества самих окон. Весь процесс от заказа до установки отработан очень хорошо. Чувствуется, что компания дорожит своим именем и клиентами. Все четко, быстро. Отвечают на любые вопросы, если они возникают. Окна установлены аккуратно, все работает без проблем (створки закрываются отлично, без нареканий). Я осталась довольна.
Максим
Пару лет назад заказывал остекление торгового павильона, ну или отдела, скажем так. Выполняли конструкцию из алюминия, еще акция тогда хорошая была. В этом году нужно было сменить дверной проем в связи с поломкой. Отреагировали оперативно, изготовили и установили. Сделали хорошо, как и раньше было, за что им очень благодарен. Нормальная компания, отлично работают, не забывают про своих клиентов, достойное отношение, спасибо.
Марина
Услугами "Фабрики окон" воспользовались в сентябре. Может, рановато судить о качестве самих окон, пока никаких замечаний, полностью довольны. Хочу отметить работу замерщика, монтажной бригады, что устанавливали у нас окна, работу менеджера, который координировал, за проделанную работу действительно благодарна. До последнего все знакомые пугали, что затянется процесс на месяц, а то и больше. Рада, что не оправдались их ожидания.: )
Крепежи, фурнитура все держится отлично. Установили аккуратно, механизмы отрегулировали, открывается-закрывается плавно, не могу нарадоваться. Шум с улицы практически не слышно. У нас солнечная сторона и квартира здорово нагревалась, но после установки окон почувствовали разницу и в этом. Т. е. по всем характеристикам действительно было описано. Заказ мой считаю хорошо выполненным.
Елена
Первый опыт общения с сотрудниками Фабрики Окон был в 2006 году. Выбор был случаен - понравился информативный в то время сайт. Чувствовалось, что у руля стоит молодой креативный руководитель, который сумел сплотить коллектив единомышленников. На каждом этапе - от замера до отделки откосов в моей трехкомнатной квартире - я наблюдала доброжелательных и грамотных специалистов, отвечающих за свой участок работы. Все четко и в срок.
Пришло время заменить старое остекление на лоджии. Прошло 7 лет. Было интересно наблюдать, как такой внушительный срок мог повлиять на качество предоставляемых услуг. Никак не повлиял. Хуже не стало, но и лучше тоже не стало, потому, что и в первый раз все было ОЧЕНЬ ХОРОШО. Опять все точно и в срок, четкое распределение обязанностей, доброжелательное отношение на каждом этапе. Большое спасибо ВАМ всем. Ваш "искренний сервис" я испытала дважды. Отдельное спасибо замерщикам Александру и Сергею, монтажникам Алексею и Евгению.
Раиса Хрипина
http://www.stroyportal.ru/profile/fabrika-okon-otzyvy-109724/
Уже месяц, как нам поставили пластиковые окна Фабрика окон, а я до сих пор под приятным впечатлением. Замерщик оказался у нас ключевым звеном в заказе: )) после я уже не сомневалась, решила ставить окна от этой компании. Просто четко описал ситуацию, все варианты возможные, где можно сэкономить, где нет. По этому моменту очень понравилась компания.
В итоге окна наши стоят, как родные, одно большое заменили, одно стандартное в комнате. Не могу похвастать, что полная изоляция внешнего шума (мы живем на первом этаже), но точно стало тише. Все красиво и аккуратно.
Юлия
ОЧЕНЬ довольна установленными окнами Фабрикой окон. Менеджер Владислав очень точно сориентировал по ценам и качеству продаваемой продукции. Технолог приехал на замер в удобное мне время. Не знаю, был ли это сервис компании или так звёзды сошлись - в любом случае осталась этим довольна)))
Благодарность всему коллективу, с кем выпала возможность общаться на протяжении всего делового процесса!) Успехов вам и всего самого наилучшего !
Cергей Николаевич
Здравствуйте. Заказывал балконную группу в «Фабрике окон». Остался доволен качеством установки и работой менеджера Натальи, грамотный и очень внимательный специалист. Ребятам из 2 бригады передаю привет! ! ! Мужики знают свою работу и выполняют её качественно, как положено! Технологу тоже спасибо за то, что все объяснил и учел все пожелания. Работой и качеством заказанной группы доволен, спасибо Вам !
rustam-avo78
Прошло уже 5 лет, к окнам претензий нет. Очень тёплые и звукоизоляция хорошая. Все кому я советовал эту фирму для установки окон, все как один довольны.
Замерщик у меня попался сверх педантичный, окна чётко входили все нюансы предусмотрел. Монтажники быстро и качественно установили окна. За один день 4 окна и балкон. У меня кирпичный дом, они нашли пустоты запенили, там где стены промерзали, могилы сказать что нам за это не платят.
Спасибо Вам большое, за добротный подход.
Сергей
http://www.stroyportal.ru/profile/fabrika-okon-otzyvy-109724/
Для меня было основной проблемой найти высококвалифицированных рабочих, дело даже не в цене окон. В общем, меняли остекление в родительском доме 1973 года постройки, там крыша практически держалась на окнах, грубо говоря. Вот и искал знающих спецов по данному монтажу. Обратился в фабрику окон, все - таки это завод, а не дилер и опыт работы внушает доверие. Так что заказ разбили на несколько этапов. Правда, огромное спасибо бригаде, сделали настолько все аккуратно, без одной трещины на доме, окна получились идеальных размеров, откосы практически не нарушили, так немного зашпаклевал и порядок, что сказать молодцы.
В последний этап монтировали подоконники, благо менеджер убедил брать глянцевые, красивые и практичные. Доволен работой этой компании, теперь всем рекомендую вас.
Антон
http://www.stroyportal.ru/profile/fabrika-okon-otzyvy-109724/
Была задача поставить окна в трех комнатах и 2 балконных блока. Брать все это дело хотел в рассрочку на пол года. Обзвонил порядка 10 разных компаний. В том числе и Фабрику Окон набрал. Первое что подкупило, это работа менеджера. Приятно общаться, кода тебе грамотно отвечают на все вопросы. Так и выбрал их. Все, с момента моего звонка до конечной установки, заняло 1.5 - 2 недели. Как установка проходила - старое окно аккуратно достали, вынесли сами. Установили аккуратно новое, все грамотно. Человек который делал откосы, чуть ли не с салфетками бегал вокруг окон, чтобы не пылить) Установка у меня была масштабная, но все прошло отлично. Цена не самая дешевая, но и не самая дорога, за такую работу и такой подход к делу - это того стоит.
Алина
http://www.stroyportal.ru/profile/fabrika-okon-otzyvy-109724/
У меня вообще казус был) Я как ненормальная бегала с веником, когда на установку приехали. Думала сейчас пыли будет, мама дорогая. Вы бы видели глаза парня, который устанавливать должен был. Оказалось, что уборка входит в их обязанности...Я почувствовала себя деревней) Вот, что значит не обращалась до этого в нормальные компании. А окна действительно классные. Особенно когда новенькие, блестят) Ходят без затруднений на закрытие-открытие. Беззвучно. С улицы я шум не слышу. Тепло держат отлично. Советую у них брать. Должный сервис.