Компания ГрузовичкоФ — отзывы
Отрицательные отзывы
Вадим Владимирович
Никакой согласованности внутри компании между отделами. Отдел по контролю качества работы не может повлиять на качество работы. Одни пустые обещания. Два раза перекладывали подачу машины. Только обещания!
Если вам дорого ваше время ищите другое груз.такси!
Альбина
25.04.20 года заказала машину в компании Грузовичков для перевозки трёх шкафов в неразборном виде. Водитель с двумя грузчиками должен был подъехать к 17.00.Машина приехала вовремя, но вместо заявленных двух грузчиков был только один, а второй был в одном лице водителя и грузчика. И вот тут все началось: сначала они сломали грузовой лифт, вызвали слесаря по ремонту лифта, стояв все это время просто так, когда лифт был отремонтирован, они мне сказали, что шкафы просто не убираются в лифт и их надо разбирать, но так как у них нет инструмента его надо купить за мой счёт, я согласилась, шкафы разобрали просто как дрова, все покоцали, ободрали, рельсы сломали, вообще беда. Ну ладно привезли мне эти ДРОВА, по другому я назвать это не могу и тут пошли звонки от операторов, от логистов, от контроля качества, что вот так и так, цена значительно увеличилась в связи с разборкой, с поломкой лифта, потом очень медленно машина двигается по городу, со скоростью 5 км/ч, вообщем с 3690, я стала должна 8900. И тут меня понесло, я слетела с катушек, я начала просто орать, что они охамели, наглости нет предела, что пусть эти ДРОВА заберут себе на растопку печи, ни копейки платить не буду. В итоге они мне оформили какой то купон на 1000 рублей, сделали якобы выходную скидку 30% и получилась уже другая сумма, 7300, но в итоге водителю позвонили и приказали взять с меня 6300 и выгрузить мои злополучные шкафы. Компания работает отвратительно, исключительно на развод клиентов, тянут время….одним словом идёт выкачка денег. Это первый и последний раз когда я обратилась в эту транспортную компанию и никому не рекомендую. Один шкаф прямиком отправился в контейнер, так как сборке он больше не подлежал.
Aylhtq
Позвонив в компанию Грузовичкофф, выяснил, что за перевозку оговоренного количества мебели и вещей, с предполагаемой разборкой мебели, нужно заплатить 12 тыс. + 1950 руб. за каждый лишний час. По приезду в квартиру решительно вошел начальник (как потом оказалось водитель Газели) с каким то прибором (для солидности, наверное) и 2 чемоданчика с инструментов. Оценив обстановку сказал, что разбирать мебель не надо — и так все перевезем. После этого куда то исчез, и а сцене появились 3 товарища, один уже нетрезв. Начался "финансовый разговор".- Вы заказывали 2-х грузчиков, а надо 3, вот у нас отличный грузчик по цене 500 руб. в час., но мимо кассы. Но будет быстро, а так мы до ночи будем перевозить и заплатите по тарифу 1950 руб. час компании, а так быстро и дешево! Хорошо, договорились. — Мебель не надо разбирать мы сэкономим время и деньги! — Хорошо!. После погрузки в машину, мне заявляют, что мебель, на самом деле очень тяжелая, и надо платить, как за такелажные работы! Вот где то еще 12-15 тыс. сверху. (это 3 шкафа от стенки Ольховка, без верха — максимум 50 кг.) Тут им меня развести не удалось и началась песня, что за доп часы им не платят, и в день они получают 550 руб.! Надо войти в положение и заплатить им 5000 сверху за страдания + 7 часов по500 руб., 3500 руб. нашему третьему товарищу (который приехал с ними, по видимому, всегда, как запасной работает!) — Хорошо, деваться мне некуда, согласен, только перевезите. В результате — за 7 часов погрузки разгрузки 20 тыс. компании и 8500 им в карман, такая вот честная компания, блин!!! Решайте сами, оно Вам надо?
Rogov1
Заказал машину и двух грузчиков. Опоздали мин на 20 но отзвонились, думаю ладно бывает, приехали. В заказе были условия по упаковке дивана, думал как у них на сайте приедут профессионалы, которым не нужно объяснять как и что упаковывать, около 30минут мучали диван в итоге победили, хотя упаковали не так как обговарили с оператором, думаю ладно и так время потеряли (поднялись без оплаченного мною стрейтча и скотча, принесли после моего напоминания). В итоге приехали на адрес, остаётся 40мин. (На грузовом лифте 4раза поднять на этаж время достаточно, водитель подтвердил). Товарищи грузчики лифт сели в лифт вдвоем и нагрузили его до перегруза, продолжая тыркать кнопки и застряли между 1-2этажем. Вызвали монтера, приехал через мин.40, освободил бедолаг. Пока они сидели я почти все вещи самостоятельно перетаскал, остался только диван, стеллаж и стол. Они только успели вещи из застрявшего лифта поднять. Подошёл водитель, говорит время вышло плати за час 1950руб. Я ему так застряли то по своей вине (сами же перегрузили, теперь думаю а не специально ли так сделали), поднимайте дальше вопросы все с оплатой решим, но я должен объяснить ситуацию уполномоченному сотруднику компании. Водитель потребовал деньги вперёд, и отказался грузить. Кстати квитанции на оплату услуг не дают, хотя я и не спрашивал, но могли бы и предоставить если солидная компания. В итоге водитель говорит звони оператору , рассказывай ситуацию и ждём их решения. Звоню, рассказываю (оператор Даша), выслушала и перевела в отдел по претензиям, в итоге провисел 20мин. звонок сбросили, набираю повторно, опять тот же оператор, опять объясняю, что меня сбросили она говорит письменную претензию передала, через 5мин вам перезвонят. Мне не перезвонили, звоню, уже сам. Попал на оператора Евгения, короче все тоже самое, с обещанием что сотрудник принимающий решение перезвонит и так же на него два раза попал. Прошло 2часа., при этом и водитель и грузчики тоже ждали решение ответственного, грузить наотрез отказались, а оплата уже с учётом время ожидания (жесть). В итоге водитель подошёл и я дговорился за 1000руб. поднять остальное. Они все подняли, уехали и сразу приходит смс от грузовичкова, что сумма заказа изменена как раз на эту 1000руб. в большую сторону. СОВЕТ: ЕСЛИ ДОРОЖИТЕ ВРЕМЕНЕМ, ХОТИТЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ГРУЗЧИКОВ, ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ОТНОШЕНИЯ — ПОДУМАЙТЕ В ЭТОЙ КОМПАНИИ ЭТО ЕСТЬ?!УЖЕ ВТОРОЙ ДЕНЬ НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ И ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛСЯ…
Елена
Самая отвратительная компания по оказанию услуг это Грузовичкоф…самый настоящий обман с первой минуты. Заказала машину на перевозку матраса. Как только приехал водитель сразу же было понятно, что тянет время…Долго настраивал навигатор (искал адрес доставки)), хотя это он должен был сделать заранее, а потом когда мы наконец-то тронулись, то ехали 5км в час))) я не преувеличиваю… именно так мы и ехали. На мое замечание мне был в грубой форме дан ответ: "Я вам не такси"…В итоге мы не вложились за час (всего на пять минут) и меня заставили заплатить еще за один час…И самое главное что жаловаться их руководству бесполезно…меня никто не стал слушать.
Дмитрий
Искал подработку на своей ГАЗели . позвонил… Н-да , 65% от заказа водителю на СВОЕЙ машине-это уже…. Ладно . решил всё-таки попробовать . Может , думаю , за счёт массовости что-то путное . Назначено мне было сегодня , 07.12 в 10-00 на Митрофаньевском . Приезжаю . Первое-ФИГ где машину оставишь… Ворота закрыты , есть крохотный тупичок . Ладно . Приткнулся , опыт имеется . Дальше . Менеджер по персоналу-ОДНА , но встречу соискателям на ОДНО И ТО ЖЕ ВРЕМЯ назначила… ЧЕТВЕРЫМ!!! Что УЖЕ в моём понимании говорит или об отношении к потенциальным сотрудникам как к…или ПОЛНОЕ неумение организовывать рабоче время . Что для ТРАНСПОРТНОЙ компании дико… Ладно , беру анкету , начинаю заполнять-и ОФИГЕВАЮ кщё больше-ладно , МОИ данные-водитель лицо материально ответственное , всё правильно . НО!!! "Есть ли у вас дача и её адрес" "Предоставьте телефоны , адреса и место работы жены , подруги , матери , брата/сестры…" РЕБЯТА!!!! Это Я ответственный , а не мои родственники!! Не подскажете закон , где говорится другое?? Естественно , данные пункты заполнять не стал . МОИ данные-пожалуйста . ТЕЛЕФОН близкого человека для экстренной связи-да , тоже . Но ВСЮ подноготную?? Я только в этом году возил грузы и , соответственно , оформлял пропуска на такие интересные объекты , как "Севмаш" в Северодвинске (где , кстати , атомные подлодки строят) , ЦНИИ-48МО в Загорске-6 (где занимаются биооружием) и то с меня ТАКИХ данных НЕ требовали…
А между прочим у меня , хоть категория только "В" но… Стаж-с 2001-го года , причём не "права в столе лежали" а ПЛОТНО ездил… Не первый миллион БЕЗ аварий на одометре . С 2003 по 2018-й (пока фирма не закрылась) водитель-экспедитор-снабженец-логист "в одном флаконе"-(что ДОКУМЕНТАЛЬНО подтвердить могу , а не пустая похвальба), навигатор в Питере мне НЕ нужен в принципе… В Питере , в области.. С межгородом чуть сложнее-но в радиусе 2000 км (Пермь , Уфа , Северодвинск и НЕоднократно)
А потом удивляются застрявшим под мостом на Софийской "водятелах"… НОРМАЛЬНЫХ людей сами отпугивают , гастарбайтеров набирают-вот результат .
Татьяна
Заказали машину на 23.00 в воскресенье 30.10.18, прошло 1,5 часа машина так и нет , ужасное отношение к клиентам, кормят 10 минутами, за это время могли бы прислать другую машину
Жанна
Переезжала 3 раза в жизни (последний раз в грузовичкоф). Первые два раза были адом! Вещи растерялись, часть была забыта. Поэтому 3-ий раз я рашила подготовиться) собрала коробки и подписала все. Позвонила в грузовичкоф, заказала машину, подождала их, открыла дверь и все. Дальше они сами все таскали, упаковали то что я не упаковала, отвезли т сами разгрузили. Никакой головной боли!
Ghash
Компания Грузовичкофф или наш кошмар.
Недавно для участия в фестивале мне надо было привести много вещей. Среди прочего были негабаритные вещи, которые не влезали даже в универсал. Полазив по интернету я остановилась на компании Грузовичкофф.
Эпизод первый.
Машина опадала на 20 минут от назначенного времени, хотя заказывали заранее. Петляла по Москве как бешенный заяц, наматывая круги на пустом месте. ДВАЖДЫ проехала мимо адреса доставки. В конце концов я останивила водителя и мы разгрузили машину у соседнего дома, иначе бы пришлось платить за второй час.
Эпизод второй – полная жесть.
Зная, что заказ заранее всё равно вовремя не прибудет заказали машину с прибытием «как можно раньше». Нам сказали «через двадцать минут будет по вашему адресу. Мы бысренько принесли вещи к указанному месту и стали ждать. Через 20 минут автоответчик ответил – «Время прибытия 25 минут» и через 30 минуту тоже самое, и через 40. Позвонила водителю – он сказа, что только что получил заказ и будет где-то через полчаса. Приехал он через полтара часа, встал у соседнего дома, метрах в 100-150 от вещей, хотя в 50 метрах была другая парковка, когда ему сказали, что это далеко – сел за руль и просто УЕХАЛ. Все сотрудники, с которыми я связывалась после этой наглости, говорили мне одно и тоже – ждите, он сейчас вернётся.
Итог – мы промёрзли на улице 2 часа 30 минут, ни этой, ни какой другой машины от компании Грузовичкофф мы не получили, уехали на машине другой фирмы с очень любезным водителем, который даже помог нам перетаскать вещи к машне.
Алина
Не могу не оставить отзыв о компании "Грузовичкоф", в которой мы недавно попытались сделать заказ. Мой муж сделал днём заказ на 21.00 следующего дня. Нам сказали, что заказ принят, все ок. Днём этого самого дня пришла смс с маркой авто, подтверждением времени и телефоном водителя. Вроде тоже все ок, связываться заранее с водителем мы не стали. Взяли Газель на 1 час (так как вещей не особо много, вечер и дорога без пробок - 30 мин). К назначенному времени мы вытащили все вещи на улицу, дабы не терять время, но в 21.00 никто не подъехал и водитель тубку не брал. Минут через 20 водитель все же ответил и сказал, что у него сегодня выходной и к заказу не имеет никакого какого отношения! Мы позвонили в грузовичкоф, нам сказали, что сейчас уточнят и перезвонят...прошло минут 5-7 никто не перезвонил. Я набрала со своего тел (заказ был сделан с тел.мужа), ответила девушка и в итоге сказала, что переназначит машину (но ни номер заказа, ни адрес никто не уточнил). Параллельно муж уже вызвал две легковушки, пришлось воспользоваться помощью друга, так как понимали, что стоять и ждать в 21.30 уже не вариант! Затем я снова перезваниваю в Грузовичкоф и уточняю, что с машиной, на что она отвечает, что не смогла найти мой заказ и только сейчас уточнила номер заказа (а номер заказа-это номер телефона, с кот.делали заказ ))) но менеджер не удосужился перезвонить и уточнить всю информацию, при условии что она не смогла найти заказ...да, менеджер уточнив всю информацию предложила все же подождать другую машину, но мы не стали рисковать. Менеджер извинилась, а я отменила заказ. Это хорошо, что у нас мебели не было! Но тащить тяжёлые сумки с 4 этажа без лифта тоже не айс)) совет - досконально уточняйте сами всю информацию и предварительно связывайтесь с водителем!)) Чтобы избежать подобных ситуаций!
Ольга
Привет друзья! Хотела бы поделиться информацией о том как разводит на деньги фирма по перевозке грузов Грузовичкофф. Необходимо было перевезти мангал с магазина Ашан пр. Культуры на дачу в Красное село. Оператор радостно сообщила по телефону, что стоимость перевозки составит 1390 руб. за 2 часа пути. Когда приехал водитель и мангал загрузили, водитель спросил как поедем через КАД или через город, мы ответили что иного варианта как через КАД просто нет! На что он сказал ОК, но с Вас ещё 51 руб. за каждый километр по КАД. Мы сказали что подобного формирования ценника нам не озвучили и сейчас будем разбираться. Водитель уехал. Мы сразу начали звонить в службу контроля качества. Нам ответили, что да конечно это их косяк и они во всем разберутся. Приехав в Красное село водитель нам сказал, что с ним никто не связывался и с нас 2150. После получаса звонков в службу контроля качества на наш телефон просто никто не реагировал. Держать водителя не было причин, ещё могли впаять стоимость за третий час использования машины. Мы заплатили, мальчик не виноват. Но пользоваться услугами разводчиков на ? мы сами не будем и вам друзья не советуем. Они очень вежливы и приветливы только в момент заказа, после с нами никто так и не связался и не пояснил ситуацию. Ставят заказчика в положение, когда хочется получить груз, водитель в недоумении сидит полчаса и смотрит на тебя как на человека который зажал денег, а не как на отстаивающего свои потребительские права. И будь ты хоть трижды юристом, тебе в такой безвыходной ситуации ничто не поможет. Грузовичкофф недобросовестная компания, кидающая своих клиентов на деньги. Спасибо!
Hellen
Абсолютно согласна с негативными отзывами. Заказывали машину с грузчиками 09.07.18, номер заказа соответствует номеру телефона. Действуют по отработанной схеме: изначально предлагают конкурентоспособную стоимость своих услуг, далее следует задержка автомобиля, нарочито медленная работа и неприкрытое хамство грузчиков, которые устраивают бойкот, требуя дополнительной платы. Причем безнал их категорически не устраивает (работали от компании), вымогают исключительно наличные деньги, естественно без подтверждающих документов. Жаловаться менеджерам из службы контроля качества бесполезно, т. к. действует вся компания согласованно между собой. В итоге имеем растянутый почти на 12 часов переезд очень маленького офиса, по объективным подсчетам он должен был занять часа 3-4 (переезжали практически в соседний квартал), выкинутый рабочий день, поцарапанную при погрузке мебель и потраченные нервы. Планирую обратить внимание Роспотребнадзора на деятельность данной компании.
Евгений
19 июня на 21.15 заказал машинку с двумя грузчиками.
В 19 мне позвонил водитель и сказал, что готов приехать прямо сейчас, несмотря на то, что я его заказывал к конкретному времени. В итоге сказал, что подъедет точно к 21.15.
В 21.30, когда никакая машина не приехала, мне пришлось звонить операторам. Они сказали, что все хорошо, и машина приедет через час. ЧЕРЕЗ ЧАС!!!! Был просто разочарован в работе компании в Москве, потому что видел реально хороший уровень перевозок в Питере. От услуг, конечно же, отказался.
Пришлось звонить конкурентам - компании *******, которые поставили машину в течение 20 минут и стоимость той же перевозки вместо 3 с половиной тысяч, которые от меня запросил Грузовичкофф, оказалась всего 2400.
Самое интересно, что когда мне позвонили из отдела контроля качества, чтобы уточнить, почему я "отменил" заказ, мне предложили указать причину "машина не приехала вовремя". Но машина просто напросто не приехала, к чему устраивать профанацию?
Настоятельно не рекомендую услуги этой компании.
Александр
https://spb.zoon.ru/utility_service/transportnaya_kompaniya_gruzovichkof/reviews/
Заказал Газель для перевозки раковины с пьедесталом и ванны. Все в одном районе, рядом. Сам находился в кабине, вместе с грузом. Ехали ужасно, водитель постоянно влетал в ямы, лежачие полицейские его, похоже, вообще не интересовали. Как итог, разбитый пьедестал раковины. Заплатил за перевозку, написал претензию в компанию (входящий № 78962 от 17.04.2018) и, что в итоге. Отказали, в возмещении указанной суммы сославшись на то, что груз не упакован. Да, странное отношение к клиентам своей компании. То, что этот груз летал по всему кузову их, похоже, не интересует. Видимо надо было груз еще и ремнями самому привязать. И то сомневаюсь, что при такой езде спасло мой груз. Не обращайтесь к ним
Ирина Ботвинникова
заказала машину на час на 22 часа.если оперативно работать то можно было успеть.ребята приехали и стали тянуть время.часть вещей вынесли на прилифтовую площадку и пропали на полчаса.я стала им звонить сказали что не знали где припарковаться.сама носила вещи тоже.ребята не торопились.я поняла что это нормальная практика.они общались с кем то по телефону а я с трудом дозвонилась до оператора.потом поехали не по тому маршруту.вернулись.в итоге выгрузили вещи в полвторого ночи хотя дома находятся в одном поселке мурино.впечатление ужасное.никому не посоветую этот с позволения сказать сервис.и в итоге приписали мне еще час и заставили заплатить четыре тысячи сто.т.е я оплатила непрофессионализм сотрудников и ужасное отношение сотрудников кто на связи.иначе вещи бы не выгрузили.козлы везде козлы.все что имею сказать по поводу вашего сервиса.желаю вам скорейшего разорения.без уважения.
Игорь Злой
НЕДОСТАТКИ:
Задерживают поставку автомобиля, завышают тарифы в счетах, отказываются осуществлять разгрузку, требуя наличные, занимаются шантажем захватывая в залог чужое имущество и телефонным шантажем!
Добрый день! Работал в строительной компании по ремонту инженерных сетей. Для перевозки материалов пришлось воспользоваться услугами данного перевозчика! Т. к. у моей компании в эти дни проходил переезд в другой офис и коммуникации были отключены, пришлось зарегистрировать заявку на свой номер мобильника для связи с водителем и операторами.
Заказ был на 2 дня и 2 машины. Отреагировали быстро, счета предоставили, правда с ошибкой в 1000 рублей не в нашу пользу. Мы также оперативно вечером, в конце рабочего дня оплатили. Утром водитель позвонил, что стоит в пробке и задержится на 1,5 часа. Потом он все-таки загрузился и оперативно прибыл с грузом на объект. И вот тут начинается самое интересное! Водитель категорически отказался разгружаться, мотивируя тем, что якобы наши деньги еще не пришли и оператор не сбросил ему оплату и просил произвести оплату наличными. Все наши попытки связаться с офисом — направляли платежки с подтверждением банка, выписки из банка о том, что деньги им на р/счет поступили и т. д., ни к чему не привели! Отстояв возле объекта 3 часа, водитель все же разрешил разгрузить машину! Аналогично прошел и второй день по тому же сценарию! Только теперь нам пришлось привлечь для разгрузки правоохранительные органы, чтобы забрать свое имущество у водителя! В итоге переработка составила 7,5 тыс. рублей! При разговоре с менеджером мы им объяснили, что они вправе требовать эту сумму через суд и обещали выставить встречный иск о захвате чужого имущества и шантаже. Моя трудовая деятельность в строительной компании на следующий день закончилась, а вот взаимоотношения с "Грузовичкоф" оказывается нет! Они поставили мой номер в автодозвон и каждые 15 минут женский голос телефонного робота приказывал мне в кратчайшие сроки погасить образовавшеюся задолженность! Связавшись с менеджером Юлией, которая там занимается задолженностями, я объяснил, что в компании больше не работаю, телефонный номер мой личный и я им в данном положении ничем больше помочь не могу! В ответ мне сказали, что им плевать, раз номер был зарегистрирован, значит мне и отвечать! Звонки продолжаются уже 3 дня. Что ж посмотрим сколько у них номеров на АТС. Но с "Грузовичкоф" я больше сотрудничать не буду не при каких обстоятельствах! О, извините, после общения с их менеджером, звонить уже стали каждые 5 мин.! Ужас!
Вася
Отвратительная компания. Заказал перевозку спальни из 5 предметов. Кровать, шкаф, 2 тумбочки, зеркало. Заказал на сайте подачу машины за 20 минут с двумя грузчиками на 1 час. Приехали двое. Грузили мебель 2 (ДВА) часа.
НА ПОЛНОМ СЕРЬЕЗЕ. Это 4000 руб. по расценкам этой компании ГРУЗОВИЧКОФФ.
В итоге перевозка мебели стоит 10 000 руб., как 20 тонный КАМАЗ из Москвы в Калугу.
Шарашка во всей красе. Нет слов
Андрей
Заказанная машина вовремя не приехала, приехала спустя два часа и после обещания снизить стоимость перевозки. После завершения работ попытались получить полную стоимость забыв про обещанную скидку. Через двадцать минут дозванивания в службу контроля качества, соизволили скинуть 10% стоимости. Спустя пять часов после выполнения заказа, пришла смс, что заказ выполнен и я не доплатил 10% стоимости. Все мои отзывы, которые оставлял на их сайте с указанием моего номера телефона, блокируются модератором. По телефону очень вежливо хамят или просто скидывают звонок
Анастасия
Отрицательное впечатление
Отвратительная, безответственная компания, заказали машину для перевозки на 12 часов, нас мило спрашивали, нужны ли коробки и упаковочный материал, оператор по имени Роза подробно обсуждала с нами детали 30 минут, мы все обговорили. В итоге в 12 и в 13 машины нет, водитель вообще не знает, про какой упаковочный материал идёт речь, опаздывает и хамит! Дозвонились до фирмы, поменяли водителя, но в итоге с огромными опозданиями и нервами, водитель приехал, но без грузчика! Хотя это обговаривалось, и маме моей пришлось все таскать вместе с водителем. Это самая бездарная контора, которую я знаю, аферисты, которые после своих косяков просто не берут трубку и прячутся, операторы обещают, что руководство само перезвонит и естественно тишина. Держитесь подальше от этих бездарей, никого ни во, что не ставят и ни за, что не отвечают! Не понимаю зачем оператор Роза нас грузила полчаса, никто ни про какой упаковочный материал не знал, и никому там ничего не надо! При таком сервисе в принципе не понимаю, как они ещё не прогорели.
Кулешов
У нас за опоздания не расстреливают, поэтому можно дурачить людей фантомными обещаниями.И обещать и не сделать это стало нормой. Нормой стало обещать женщинам выходящим замуж быть верным до гроба, но иметь две три любовницы.И это фигня, да?Живут гражданским браком, заводят детей, а случае чего, сваливать в кусты и это нормально, Мика?.Мой сосед своей девчонке обещает жениться уже 10 лет.
А началось, банально, тебе пообещали , а ты поверил(а). Вот так русский народ перестает доверять обещаниям и просто верить.Вот поэтому меня и сильно разозлил этот Грузовичкоф,обещать не надо, тогда я не буду обламываться.Ну нет у тя машины, скажи об этом, -появиться перезвоню, но не обещай.Ну согласитесь, обидно пол-дня потерять, ну что мое время, грузовичкоф считает бесплатным (его то 700 рчас), а мою веру и доверие - халявным. Чем я заслужил такое?Кто мне скажет.
А поэтому пишу отзыв, чтобы другие понимали, что их может ожидать.Благородно?А я так думаю (наверное старомодный я мужик), что честь нарабатывается годами (а это дорого), а просрать ее можно за мгновение! Простите за некорректный оборот.Но это от досады.
Людмила
Почему только хорошие отзывы???? Все так хорошо??? ДА НЕТ!!!! У меня заказ остался на улице, к нужному времени все было вынесено на улицу, машина не приехала, звонила раз 5, но как оказалась сидят на линии ТУПЫЕ КУРИЦЫ (я не извиняюсь за это выражении). Совершенно не
объяснили в чем дела , заказ есть, машины нет, ждите!!! А СКОЛЬКО ЖДАТЬ ??? Ответ меня в вел в ступор : НЕ ЗНАЕМ! Время было 22: 00. Спасибо что не стала ждать и позвонила в ГАЗЕЛЬКИН!!! 20 минут и машина на месте. ГРУЗОВИЧКОФ — разочаровали, только матерные слова могут с Вами ассоциироваться.
Достоинства:
нет
Недостатки:
одни недостатки
Иван
Услугами этой компанией пользовался 5 лет. В начале все утраивало. Потом начались непонятные ситуации. Заказал одну газель в итоге приехала другая модель и с опозданием в 4 часа. Но пик был вчера когда я заказал газель и мне сказали, что приедут через 30 мин. В
итоге мы ждали 2,5 часа. Никто не приехал. Все это время я звонил и ждал ответа на линии по 15-20 мин. Когда трубку снимали говорили, что машина приедет через 15 минут. И так раза три. В итоге позвонил сам водитель и сказал, что он на другом заказе и не собирается ехать. А до них дозвониться не может чтоб предупредить об отмене заказа и т д. Разбирались долго. Ущерб возмещать не собираются ( из-за того, что мы вовремя не отправили груз мы оплатили его аренду ещё на сутки) Не несут ответсвенности и не отвечают за свои ошибки. Короче компания ГАВНО. Обращаться больше не буду и никому не советую.
neomarin
Достоинства:
Где бы их взять
Недостатки:
Все - от работы сайта, находящегося на реконструкции пожизненно, до невыполнения заказов.
Не один раз сталкиваясь с этой компанией, был готов к задержкам, путанице с водителями и машинами к подаче. Но сегодняшнее обращение к "самому дешевому" и потому наверное - самому низкокачественному сервису (качество вообще использовать применительно к этой конторе нельзя) от Грузовичкова поразил меня. Мало того, что мне пришлось ожидать, постоянно перезванивая операторам Грузовичкова, больше 2-х часов сверх времени ПОДТВЕРЖДЕННОГО заказа. Так уже спустя те самые 2 часа мне оператор сообщил, что у них есть более выгодные и срочные заказы, и мне не на что рассчитывать. Особенно цинично и нагло выглядит подтверждение от оператора компании, которому я перезвонил, узнав от назначенного на мой заказ водителя, что его переназначили на новый заказ, и это за 5 минут до времени подачи машины. Оператор спокойным голосом так и сказа: "Да, действительно водителю дали другой заказ". На мой вопрос - когда будет машина на мой заказ, мне сказали, что перезвонят. Само собой, никто не перезванивал.
Потрясающе. Такого безобразия, причем постоянного, редко удается встретить в сфере отечественного сервисного бизнеса. Караул! Куда смотрит Департамент потребительских услуг Правительства Москвы. Присутствие такого крупного но одновременно дремуче низкосортного бизнеса в нашем городе считаю неприемлемым и несущим колоссальный ущерб репутации Москвы как европейской столицы.
Общее впечатление: Исключительно безобразная компания
Нейтральные отзывы
Вера
у меня с этой компанией произошел неприятный случай. во время переезда мне повредили стол- уж не знаю как! я конечно, расстроилась очень и сразу все зафоткала, и давай звонить в службу поддержки компании, чтобы решить вопрос и получить компенсацию. в общем, деньги мне дали, но честно, пришлось попотеть и даже к ним в офис приехать, потому что на карту они не кладут! но по крайней мере, компенсацию за испорченное имущество я получила.
Максим
В связи с частыми нарушениями при публикации отзывов на данный объект, добавьте в отзыв фото документа, подтверждающего его достоверность. Например, фото официального договора (в случае оказания услуги) или гарантийного талона/чека (в случае покупки товара). Спасибо за понимание. И где их взять ??? Контора их не даёт .
Коллега
Не не думаю, что травля это Грузовичкова, но по первичному анализу складывается такая картина.Как только появляется плохой отзыв его закрывают положительными по соотношению 1: 2 или 1: 3 для сохранения рейтинга компании.Я уверен, что у Грузовичкова хороший пиар-отдел.Сам работаю в пиар -группе IT компании.Они правильно ведут политику на отзовиках.Негатив на них уменьшает количество заказчиков.
Кроме того, этот сайт находиться в топе по запросу "Грузовичкоф" среди других сайтов, а посмотрев первый 45 % дальше потенциальных клиентов не идут.А это означает если на официальном сайте только положительные, а на следующем сплошь отрицательные, то сложется превратная картина которая убедит клиента, что ему кто-то лжет и понятно кто. Поэтому,пиар группа молодец, спешит опустить негативный топик на вторую страницу и далее путем добавления новых положительных отзывов. Отрицательные "сваливаются вниз. Поэтому Italics нет тут черного пиара, просто эта работа , при том отличная работа пиар-отдела компании "Грузовичкоф".
Конечно, это не честно по отношению к заказчикам, но с точки зрения маркетинга, таргетинга это грамотная работа.Насчет конкурентов не волнуйтесь, они через годик передохнут, а грузовичкоф выживет и останется единственный перевозчик. Черный пиар, это когда как грибы растет негативные отзывы и не дают появляться положительным.Т.е. должна быть диаметрально противоположная картина.Посмотреть например на официальный сайт грузовичкова не думаю, что там можно найти отрицательные, ведь модерация на стороне компании.
Насчет обслуживания, у любой компании есть просчеты, у Грузовичкофа они тоже есть и это естественно.По отзывам негативным вижу они правдивы, есть проблемы с текучкой кадров, а поэтому команда формируется медленно (эффект Домининга "песчаный домик"), так надо делать выводы и менять подход, иначе даже такой отличный пиар-отдел компании будет работать на износ и с ляпами (отзывы замылятся и станут дежурными или односмысловыми . Поэтому, коллеги , удачи вам .
Фирме ставлю 3 а пиар отделу компании 5. Общая оценка 4
powercfg
Достоинства:
Быстро приехали, ничего не сломали.
Недостатки:
Выпрашивали деньги, нет чеков.
Сегодня заказал машину для переезда в Химках.
Водитель и 2 грузчика приехали уже через 20 минут. Водитель позвонил и предупредил что у него закончилась стрейч-пленка и пузырчатая пленка.
Я согласился без нее, т. к. у меня была своя стрейч, а без пузырчатой можно было обойтись.
Погрузка прошла нормально, правда грузчики в первые 5 минут разговора заявили что "неплохо бы накинуть, хозяин" Чтобы переезд прошел без вопросов ))
Загрузились за час и поехали, благо ехать не далеко.
Разгрузка прошла быстро.
По окончании мне объявили цену с учетом пузырчатой пленки. Пришлось звонить оператору, объяснять что пленки небыло, и цену надо пересчитать.
В итоге цену пересчитали.
Водитель опять напомнил, что неплохо бы про грузчиков не забыть... Дал им 500 руб. Вроде ничего не поцарапали...
Чек не дали, договора небыло. Дали скидочную карту.
mosinterstroy
Достоинства:
Быстро считают тарифы и принимают оплату
Недостатки:
Разводят на лишние деньги, не подают вовремя машину, водители Вас не найдут если не будет адреса в их навигаторе
Каждый раз, заказывая у Вас перевозку, адрес отгрузки и доставки не меняется с момента первого заказа. По телефону мне объясняют о том, что постоянным клиентам скидки, при этом каждый раз повышается цена Ваших услуг. Водители звонят по ночам, узнать куда им ехать т. к. Ваши логисты и менеджеры не сообщают им полную, полученную от клиента информацию. Во время каждой доставки водители предлагают доплатить за лишний час (от 100 до 400 рублей) и за то, что они везут с грузом документы - выполняя роль экспедиторов по их мнению от 50 руб/час. у меня есть точное время загрузки (на которое они всегда опаздывают) и разумеется разгрузки. У Вас хороший сайт, удобный способ оплаты, всегда есть транспорт - так приведите в порядок ваши внутренние бизнес процессы дабы это не бесило клиента. Я заказываю у Вас авто как частное лицо, одновременно являясь Ген. диром. торгово-производственной компании, и Я нахожусь в сомнении заключать с Вами контракт или нет. Да и форма приема жалоб на сайте не работает)
Общее впечатление: Менеджеров и логистов надо контролировать или менять. оценка 3