Компания Отличный Переезд — отзывы



Отрицательные отзывы


Елена Пр-ая

http://otzovik.com/review_1122751.html

Компания "Отличный Переезд" (Россия, Москва) - Недобросовестно оказывают услуги

Достоинства:

  • Привлекательный сайт

Недостатки:

  • Обман на всех уровнях

После более двух недель разбирательств с недобросовестной компанией "Отличный переезд", решила написать отзыв на основе недавнего пользования их услугами (конец мая 2014). Начну с того, что при переезде грузчики разбили зеркальную дверцу и поцарапали холодильник, а также мы недосчитались дорогого алкоголя в сумке. Но на эти "мелочи" (так часто встречающиеся при переездах) я, возможно, и не обратила бы внимания, если бы не откровенно наглый поступок водителя, который при мне позвонил в офис (а может и не туда вовсе) и, поговорив с кем-то по телефону, озвучил мне сумму в 2 раза большую, чем та, на которую я рассчитывала по предзаказу. Я расстроенно отдала деньги, а потом, после отъезда водителя, все же решилась проверить сумму, позвонив в офис. Конечно же, выяснилось, что грузчик меня обманул. Но самое возмутительное даже не это. Наверное, не имело бы смысла возмущаться поведением грузчиков и водителей, если бы я наняла их на улице, а не в крупной и ответственной (как я ошибочно думала) компании.

Поэтому я решила предъявить претензию. Сразу сообщу, что в компании в помине нет ни отдела претензий, ни менеджера по работе с претензиями. В телефонных переговорах я попадала просто на разных менеджеров, чья позиция варьировалась от "Вы уже не клиент, и не стоит звонить и отвлекать от дел" (дословно цитирую сотрудника отдела логистики Вадима) до прямого отфутболивания то к одной, то другой "мертвой душе" из числа вечно занятого или отсутствующего руководства. Какие-то очередные замы руководителя, г-на Прохорова (которого, как потом сказал мне один сотрудник, вовсе и нет у них), рассказывали мне, что вообще не проверяют водителей и грузчиков, те уходят и приходят, как и произошло с моей "бригадой" (якобы они уволились в тот же день). Более того, мне сказали, что сама виновата, надо было сразу перепроверить звонком в офис. Вот даже как, век живи - век учись. А мой основной аргумент, что я как бы не клиент в прошедшем времени, а очень даже могла бы стать еще раз клиентом ввиду следующего переезда, а также у знакомых есть спрос, ничего из этого не сработало, передо мной никто даже не извинился, а в конце и вовсе меня послали... отзывы писать. Я решила последовать совету и пишу подробный отзыв, который, надеюсь, предостережет людей, ценящих свои деньги, вещи и время, от выбора данной компании для переезда.


leonid79

http://otzovik.com/review_1639415.html

Компания "Отличный Переезд" (Россия, Москва) - НЕ рекомендую обращаться к ним

Достоинства:

  • Плюсов нет

Недостатки:

  • Развод клиентов на деньги

Заказал на днях перевозку домашних вещей в "Отличном переезде". Приехали вовремя, грузили очень медленно, как я понимаю намеренно, чтобы увеличить количество часов работы, после чего поехали не по тому адресу. Результатом всего этого стало увеличение стоимости вполовину (с 4, 5 тр до 7 тр), о чем грузчики заявили в самом конце. Еще и угрожали увезти вещи на склад. Одна из ХУДШИХ компаний, избегайте их.


Thrumannish

http://otzyv.expert/perezli-no-na-pomoyku-1282950

Достоинства:

  • Не обнаружено.

Недостатки:

  • Хамское отношение.
  • Кривые руки.

На 28 ноября 2014 г. была заказана перевозка стиральной машины из гаража в квартиру в 500 метрах от гаража на 1 этаже дома. Почему-то "не уместились" в маленький переезд и пришлось заплатить 3200. 00 руб. , так еще и разбили стиральную машинку, т. к. не закрепили ее в кузове машины. Итог: -3200 руб. за переезд, -22000 руб. за стиральную машину: оторвана крышка, не срабатывает датчик закрытия, расколот противовес - восстановлению не подлежит!!!! Каждый день звоню в эту компанию в разные отделы. В отделе претензий АРТУР по хамски разговаривая, бросает трубки. По общему телефону вообще каждый раз все заново рассказываешь, переключают на отдел претензий и ... опять АРТУР. Буду подавать в суд!


Worsook

http://otzyv.expert/vse-plyusi-perekrivayutsya-tem-chto-propadayut-veshi-1109111

Достоинства:

  • Быстро

Недостатки:

  • пропали вещи!

Воспользовались услугами компании. Компания привлекала доступными ценами и как изначально показалось удобным и сервисом. То есть за ту же стоимость водитель выступал в качестве грузчика. В этом то как оказалось и балы наша главная ошибка. Водитель действительно в полном объеме помог нам с вещами: и вынес и занес. Полностью сам разгрузил машину и сам заверил что в машине ничего не осталось... Странно что это не вызвало у нас подозрения, но как сами знаете один переезд равен трем пожарам, да и мысли что может быть подвох как то не возникло. А зря. вещи мы разбирали долго, и конечно сразу не пересчитывали все по позициям, не проверяли все ли на месте... Но вот спустя месяц (ну не возникало в нем необходимости раньше) понадобился нам срочно планшет (который со старой квартиры мы совершенно точно забирали), а его то как раз таки и нет...

Мы обыскали все, ссылаясь на свою плохую память и на то, что просто куда в спешке его убрали. Но факт остается фактом, планшет не доехал до новой квартиры. Он был упакован в коробку и мы сложили его в вместе со всеми остальными вещами, по дороге от машины о квартиры целая коробка потеряться не могла. Либо водитель не заметил его и "забыл" нам сообщить когда его обнаружил. Либо (что на мой взгляд более вероятно), решил что нам он не нужен)) и решил забрать его себе. Прекрасно понимая, что мы сами виноваты и такие ценные вещи нужно было брать с собой в кабину, решили все же обратиться в компанию, и сообщить о данном инциденте, не надеясь особо на какой то результат, но все же в надежде что компания дорожит своей репутацией, и хотя бы сделает вид что попытается разрешить ситуацию. Ну и сделает пометку по поводу данного сотрудника. Но не тут то было, в компании нам ответили, что заниматься этим никто не будет, времени прошло много, сами виноваты. А водители... "да пусть воруют"... видимо как то так... Может наш печальный опыт поможет кому то сделать правильный выбор и не связываться с данной компанией. И видимо главная наша ошибка, что не почитали изначально отзывы, так как вижу что пропали вещи не только у нас.

Ведь в итоге вы можете не досчитаться части вещей, а сотрудники компании посчитают, что так и надо...


Ольга

https://retwork.com/reviews/detail/?id=263514

Воспользовались услугами компании, позвонив по номеру (495)668-10-10. Нам было необходимо разобрать, перевезти и собрать большой шкаф. Нам сказали, что заказ газели от 4 часов - что делать, шкаф большой, заказали на 4 часа с почасовой оплатой. Цена была вполне вменяемая. Поначалу все было прилично. Потом начались интересные вещи. По телефону нам объявили, что компания находится в Крыму и детали нам необходимо обговаривать с самими грузчиками. Окей. Приехали два грузчика. Через час у них "вдруг" сел шуруповёрт и они 3 часа разбирали шкаф отверткой, накрутив нам по счетчику ещё несколько часов. К моменту перевозки шкафа мы уже опаздывали на работу и попросили перенести сборку на другой день. В условленный день мы приехали на квартиру, где лежал разобранный шкаф, и ждали 3 часа, грузчики не брали трубку. Позвонили с другого номера - взяли и сказали, что приедут завтра. Шкаф так и лежит неделю разобранный. Выкинутые деньги, потраченные нервы. Не советуем никому обращаться в этот л... рон.


Наталья

https://retwork.com/reviews/detail/?id=263514

Имела возможность воспользоваться услугами компании«Отличный переезд (495)668-10-10»  21-го марта 2015 года. Подкупила вежливость  диспетчеров по телефону. Рекламировали себя, как мувинговую компанию, которая очень дорожит своей репутацией и заботится окаждом клиенте. На деле все оказалось ужасно! О заказе забыли совсем, перепутали дни, машина пришла на 1 час позже. В дороге поломалась машина, ремонтировались, водитель всю дорогу спрашивал, как ехать и где поворачить, грузчики очень долго курили - тянули время. В итоге приехали позже расчетного времени. Водитель и грузчики стали требовать доплаты, менеджер из отдела логистики оскорблял ипослал меня на три буквы. Но я была несгибаема: вычла простой из-за ремонта, перекуры, опоздание (уложились в 3часа 50 мин вместо 4 часов) -  заплатила 5000 руб. (рассчитали 4800 руб. )только потому что не могла найти без сдачи. Пишу кратко, подробно  с указанием времени по пунктам (во сколько приехали, сколько ремонтировали машину на дороге, сколько курили), гос. номера машины, ФИО водителя( не знаю, может это позывной), со всеми разговорами описала в заявление в прокуратуру на предмет мошенничества, вымогания денег, оскорблений и угроз.

Если я осталась должна, пусть обращаются в суд. Мои данныеу них есть. Совет будущим клиентам: В комплекс мувинговых услуг (не путать с транспортными перевозками) входитоценка стоимости, расчет затрат времени на полный переезд, применение мер позащите перевозимого имущества от поломок и сколов, услуги грузчиков припогрузке и разгрузке. До начала переезда вам должны  рассчитать окончательную сумму стоимости услуг, определить время и срок переезда, подписать договор на предоставлениеуслуг.    

По окончании переезда подписать акт выполненных работ.  « Отличный переезд (495)668-10-10»  - это шарашкина контора, посмотрите их сайт (чего я не сделала до заказа), ни обратной связи, ни юридического адреса, ни ФИО ответственных лиц и естественно ни одного документа, подтверждающего факт оказания услуг. Только многоканальный телефон. Будьте внимательны и бдительны!


Юлия

https://www.apoi.ru/otlichnyj-pereezd-internet-magazin#reviews

Добрый день! Все те, кто переезжает не верьте, что плохие отзывы об этой компании пишут конкуренты, их пишут люди, которых обманули! Наша история такая. Решили перевезти старенькую бабушку поближе к себе, за неделю до переезда (если не раньше) заказали машину на 1 мая 12 часов. Хочу сделать акцент на следующем, машину заказали "Бычок", грузчики - 2 человека, славяне. Ни света ни заря приехали к бабушке, чтобы помочь дособираться и тут в 11. 30 расдался звонок: "Машина сломалась, к Вам приедут через час", прошел час, никто не приехал, мы позвонили еще раз. Нам снова сказали, что машину пока не починили и "Подождите еще час". В общем, дабы не писать все, скажу коротко - машина приехала через 5, 5 часов!!! Как оказалась, машина не ломалась, она просто выаолняла другой заказ. Было не два, а три грузчика, один из которых был в стельку пьян, собственно, и славянского лица ниодного мы не увидели. Этот пьяный товарищ уронил диван и сломал его (отломалась ножка), только после наших звонков и криков эту пьянь убрали.

Далее грузчики решили вообще не замарочаваться и носить по одной коробке раз в полчаса, конечно, мы были вынуждены сами все носить. Какого же было наше удивление, когда мы спустились вниз и увидели, незаказанного нами "Бычка", а "Газель". Естественно, мы опять начали звонить в эту контору, ведь снас собирались брать, как за "Бычка". С горем пополам все погрузили, с трудом, конечно, но погрузили. Часть вещей + телевизор повезли на такси... не влезло! Когда начали переносить всю мебель в квартиру, то порвали обои, поцарапали мебель и пр. А в итоге, уехав, не отдали нам нашу стремянку. Вот, прошел месяц, и каждый день нас кормят завтраками, что вот-вот нам ее привизут. Самое главное, есть в этой конторе вот такой водитель А.. ксей, который сказал бабушке, что у него нет заказов в наш район и не будет, и чтобы она приезжала из Западного округа на Домодедовскую к нему на квартиру и сама забирала! 75-летняя бабушка!!!! Я никому и никогда в своей жизни не желала зла, но исренне верю, что вам и вашим родственникам все вернется бумерангом! Я в эом уверена!

PS. Дорогие будущие клиенты, никогда не обращайтесь в компанию, если на сайте нет адреса, электронной почты и пр. Кроме того, сами грузчики этой фирмы сказали, что у них всегда задержки минимум на 3 часа и машина еще никогда не приезжает во время! Делайте выводы!


Евгений Григорьевич

https://www.apoi.ru/otlichnyj-pereezd-internet-magazin#reviews

"Нормальная" контора в духе времени. Все вроде понятно: 4 часа, 2 грузчика  за 3200р, за МКАД 12руб. /км.

Машина пришла почти точно. Водитель и грузчик хорошие ребята. Полностью уложились в 3 часа. А дальше началась" Разводка ". По всем расчетам выходило: 800р. x 4 часа = 3200р. + 600р. ( 12р. x50км за МКАД ). Итого: 3800р. Из Офиса по телефону Л.. нид потребовал заплатить 4900 руб. без всяких оснований. Самим работягам было неловко за рвачей из офиса ( им достаются из всей суммы только проценты ). Это "бандитская" система сегодняшнего дня.  Рвачество стало нормой. Бороться только сверху, а значит никак...  

Люди будьте бдительны и осторожны. Читайте отэывы перед заказом, а не после...


Автор не известен

Не связывайтесь

Достоинства:  

  • Нет

Недостатки:  

  • Хамство
  • срыв сроков

Что такое оговоренные сроки в компании не в курсе. Прождала час !!!! Сначала врали, что задерживаются, потом вдруг машина сломалась. Потом выяснилось что матрас понесет один грузчик он же водитель. Второго мне предложили до купить…



Нейтральные отзывы


Маргарита С

http://otzovik.com/review_1238976.html

Компания "Отличный Переезд" (Россия, Москва) - Сложное

Достоинства:

  • Доехали быстро

Недостатки:

  • Но с потерями ...

20 июля эта компания перевозила мне вещи на дачу. Всё было упаковано и сложено заранее. В результате пропали стёкла от шкафа. К сожалению, заметили мы не сразу - пришлось несколько дней разбирать вещи, потом была надежда, что забыли дома. Но... Кстати, грузчик-шофёр, на следующий день звонил и заезжал к нам за забытыми у нас своими вещами. К сожалению, квитанции об оказанной услуге мне НЕ выдали, поэтому общаться с диспетчерами оказалось сложно, а с неким Романом (фамилию он отказался называть) особенно неприятно, меня обвинили в том, что я сама потеряла свои вещи, и вообще - это было очень давно ( три недели назад), и доказательств у меня нет. Оказывается, мне нужно было сверять по списку по приезду, тем более, что список вещей у меня был !!!

Для перевозки остальных вещей мне придётся выбрать другую компанию, что я посоветую всем своим знакомым и друзьям !


Elena

https://retwork.com/reviews/detail/?id=263514

Добрый день! По телефону заказ принимают и ведут очень хорошо. Это и подкупает. А зря! По времени подстраиваются под заказчика (сдвигала 3 раза). Приехали вовремя. Но! Один грузчик был не трезв. Выяснилось, что иногда работают не постоянные бригады, а привлекают грузчиков на подработку. Т. е. водитель и грузчики видят друг друга впервые. После звонка на фирму в течение часа грузчика заменили. Время пошло с момента сбора всей команды, т. е. за доп час ожидания не пришлось платить. Стрейч-пленку, пузырчатую и скотч заранее приобрела сама. Упаковка бесплатно. В дальнейшем каждый шаг грузчиков контролировала лично (от замотки мебели до переноса каждой детали и погрузку в газель). Водитель особо не принимает участия в процессе. Дает инструмент для разборки, который уже довольно изношен.   В 4ч не уложились, т. к. переезд был за город. Но если бы была слаженная команда и более расторопные грузчики (без перекуров) могли бы уложиться. Еще газель едет очень медленно, такое впечатление, что специально. Пробок не было. Машина была большая, а вещей не так уж и много.

Совет, чтобы ускорить время. Самим заранее по возможности заматать вещи в пленку. Таким образом вышло 5500 + 1400 за доп час. Удлиненная газель и два грузчика. Вывод: к менеджерам и транспортной компании претензий нет, но данную организацию не рекомендую и обращаться к ним больше не буду. Надо было сначала прочитать отзывы и узнать пришлют постоянную бригаду или шабашников... (. Был опыт работы с очень хорошей слаженной командой, жаль не осталось контактов. Читайте и доверяйте отзывам! И еще при личном контроле процесса - больше нервов, но меньше ущерба своим вещам! Всем удачных переездов!


Мария

https://retwork.com/reviews/detail/?id=263514

Доброго времени суток всем! Столкнулись с данной организацией недавно в середине октября перезжали с одной квартиры на другую. Заказывала машину не я сама, а мама, передала мне их данные, пришло смс уведомление о заказе. Поскольку сама работаю в организации, которая связана с доставками и услугами для населения, сразу зашла посмотреть отзывы и ужаснулась, думаю "что же нас ждет", позвонила в организацию, менеджер нашел мой заказ убедил что, "все хорошо будет, не переживайте". Согласилась, поскольку знаю, что недобросовестные конкуренты есть в любой сфере и могут написать все что угодно. Договоренность была по времени на 9 утра объявленная стоимость 3600 руб. за 4 часа работы, с упаковкой. Утром в 9 позвонил водитель сказал, что задерживаются пробки, ждите через полчаса будем. Прошло полчаса звоним говорят через 10 минут будем. Приехали в 9, 45, загрузили, довезли, разгрузили.  

В итоге заплатили мы 5000 руб. хотя уложились в 4 часа, но оказалось что пленка"пупырка" стоит 1200 руб и при этом Вы покупаете весь рулон, если у вас есть скотч, то лучше пользоваться своим, так как у них скотч рулон стоит 100 р. Это мне водители так объяснили. Вообщем впечатление в целом неплохое, но и не АХ! Машина старая портер. Ребята водитель и грузчик вполне вменяемые, трезвые и достаточно расторопные. Может мне и так сказать повезло, что обошлось все малой кровью. Могу сказать, что работать с людьми всегда тяжело и е каждому угодишь, ожидания у всех разные, поэтому начитавшись всяких отзывов, в итоге принимать решение Вам, а от Вас зависит какой настрой будет у Вас и как в дальнейшем все пройдет. Желаю удачи Всем! И надеюсь, что мой отзыв был полезен.


Елена

https://www.apoi.ru/otlichnyj-pereezd-internet-magazin#reviews

В другие компании не обращалась, привлекли здесь цены. Хотя в ночное время, когда езда по Москве без пробок, могли бы ограничить минимальный заказ не 4 часами, а 2 или 3.  

Сама компания веселая - когда принимали заказ, в 15 часов, юлили, что типа , конечно, заказ надо делать заранее, но это не значит, что машин на сегодня нет. На какое время поинтересовались. Вежливо выслушав перечень перевозимых вещей, сказали, что хватит обычной ГАЗЕЛИ. Объяснили и про грузчиков, что водитель и грузчик на маленькой машине 2 в 1, значит и места для пассажиров будет 2. Заказ был на 21. В итоге, водитель перезванивал 3 раза-переспрашивал, какое метро у нас рядом? Потом, после 3-х моих перезвонов, он все-таки сказал, что стоит в пробке (это в субботу в 21-30 вечера!!! какие пробки? Я по Яндексу посмотрела-пробок нет на нашем напралении) и что скоро подъедет. Подъехал не в 21, в 22.  

На какой то коробченке, Газелью и не пахло. Сказал, что заказ он получил от диспетчера только без 15 ти восемь вечера. А не сразу, как я позвонила. Хорошо, что все поместилось, но вот с водителем был еще и грузчик. А зачем он? И куда сядет второй пасссажир?Загрузили все за 25 минут, т. к. пока мы ждали машину-потихоньку все снесли на 1 этаж и даже часть вынесли на цлицу. За час доехали с севера на юг Москвы. За 45 минут разгрузили и подняли на 15 этаж. Итого 2 часа 30 минут. Зачем мне минимальный заказ в 4 часа и предупреждение, что каждый час сверху-еще 600 рублей? В общем компания так себе. Так на сайте у них все красиво написано, на самом деле-ничего отличного у них нет!!!

Спасибо.  



Положительные отзывы


кашка

http://otzovik.com/review_1199955.html

Достоинства:

  • грамотные грузчики
  • хорошая упаковка

Недостатки:

  • медленно, но зато ничего не поколотили

Нам предстоял переезд в загородный дом. Ждала я этого момента просто с ужасом. Поделилась своей проблемой на работе. И одна из коллег посоветовала обратиться в фирму Отличный переезд. Правда сказала, что переезжали они давно, и координаты потеряны. К моей радости гугл практически сразу выдал мне все данные о фирме, которая уже более 3 лет помогает людям перебираться на новые места. Отличный переезд стал просто моим спасением. Ребята очень аккуратно все упаковали, бережно перевезли, и собрали все на новом месте в тот же день. Да, пришлось заплатить за эту услугу хорошо. Но хорошая работа должна и оплачиваться соответственно


mp841

http://otzovik.com/review_3468111.html

Достоинства:

  • вежливый пеерсонал
  • все оперативно и четко

Недостатки:

  • нет

Очень удивляюсь отзывам, которые указаны выше.

Дважды переезжали с этой компанией в прошлом году. Сначала из двушки полностью со всей мебелью из Москвы в Реутов, во второй раз из двушки в Реутове в Люберцы.

Стоимость итоговая вышла как сразу обозначили, ничего не прибавляли. По цене получилось гораздо дешевле, чем другие конторы, которые мы прозвонили. Персонал был нормальный. В следующий раз закажу переезд при необходимости тоже этой компанией.


Анна

https://retwork.com/reviews/detail/?id=263514

Читая отзывы понимаю: как же хорошо, что я не прочитала их заранее, иначе бы точно не связалась с этой компанией. вчера 6. 08. 2014 состоялся наш переезд. история в том, что нам надо было вывезти вещи с речного вокзала, привезти их на метро жулебино, после этого поехать в гараж (в 5 минутах от жулебино) и привезти вещи оттуда опять же в квартиру в жулебино)) сразу скажу, что в гараж пришлось сделать 2 ходки. спросив у менеджера по телефону стоимость и что в нее входит, я заказала машину на 13. 00 на речной вокзал (стоимость, кстати, 3. 300 за 4 часа). в общем, машина опоздала на час, потом все было бы хорошо, если бы мне не процарапали новый ламинат в квартире, не дав мне положить коврик под холодильник, потом на все наши предостережения, что в конкретной коробке посуда, которая бьется, а значит, коробку (она большая и объемная) нужно брать вдвоем с обеих сторон, а никак не за ручку! , причем сказано было несколько раз это, в общем, при входе в квартиру, ее взял все-таки один грузчик и за ручку.. и конечно же, ручка оборвалась, коробка упала на пол...

СЛАВА БОГУ, произошло чудо и каким-то образом вроде ничего не разбилось (до конца еще не посмотрела). на все мои возгласы, ответом было ехидство со стороны грузчиков.. ну да ладно, все хорошо, что хорошо кончается. к слову, ребята работали четко 4 часа. минута в минуту. и заплатили мы ровно 3. 300. поэтому, в целом, остались довольны. не понятно еще, как было бы с другими грузчиками...


Алексей

https://www.apoi.ru/otlichnyj-pereezd-internet-magazin#reviews

Господа, весь негатив, скорее всего, - происки конкурентов.

Здесь может оставить свой отзыв кто-угодно, написав что-угодно.

Будьте мудрее. Сегодня нельзя слепо верить тому, что пишут в интернете.

Проведите собственный анализ. Обзвоните, пять-шесть компаний, работающих на данном рынке. И сравните уровень общения менеджеров и вилку цен.

А дальше подумайте - стала бы компания заниматься исключительно внутренним менеджментом, не удиляя никакого внимания качеству реально оказываемых услуг.

Скажу проще. Если у руководства не возникло желания поднять на должный уровень общение менеджеров по телефону с заказчиками, то водителями, грузчиками и качеством самих услуг 100 % никто не занимался.

Позвоните в компанию "Отличиный переезд" и сравните менеджеров компании с аналогичными менеджерами из других компаний. Обратите внимание на цены.

Ну а исполнителей вашего заказа в лице водителей и грузчиков вы сможете увидеть непосредственно на заказе. Тогда и можно будет сделать окончательные выводы.

Лучше всего, конечно, как и во всём в жизни, наводить справки не через интернет, а при помощи друзей и знакомых, которые уже пользовались услугами конкретной компании.


tiador

https://www.apoi.ru/otlichnyj-pereezd-internet-magazin#reviews

По-моему, нормальная компания, не без недостатков конечно. Я заказывал машину за дня три, мне потом перезвонили, уточнили по времени. Но все равно в итоге умудрились задержаться на 20 минут, мол пробки большие. Зато по цене лишнего не просили, да и работали на совесть.