Компания «Первые окна» — отзывы


Отрицательные отзывы


Михаил Ч.

https://yandex.by/maps/org/pervyye_okna/30891184056/reviews/?ll=30.218147%2C59.954463&z=13

Ужасная компания(

Заключили договор 30го августа, нам обещали что такой заказ сделают за 2 недели.

Прошли 2 недели, но с нами никто не связался, и мы сами звонить и уточнять.

Во первых до них сложно дозвониться, фраза "ожидайте ответа оператора играет по кругу". Можно по 10 минут висеть на телефоне так и не дождавшись ответа.

Во вторых отвечали нам всегда одинаково: либо "нужно уточнить у логиста/менеджера/на производстве и мы вам перезвоним", либо доставка назначена на пятницу". Но ни в пятницу, ни в другой день с нами никто не связывался, а когда мы звонили, говорили что был форс-мажор, но уже все готово, и кормили обещаниями что доставим на днях. И так продолжается на протяжении месяца.

По итогу сегодня 15 октября окон нет и похоже уже не предвидится. А на улице уже давно не май месяц.

Сроки по договору (30 дней) тоже вышли, так что будем обращаться в суд.

Если вы нормально хотите поставить себе окна, то эту шаражкину контору надо обходить стороной. Жаль что мы не почитали реальные отзывы про них в интернете, перед заключением с ними договора(

Также они представляются как оконный завод "Чемпион", но как их ни называй, это одни и те же мошенники


Дмитрий А.

https://yandex.by/maps/org/pervyye_okna/30891184056/reviews/?ll=30.218147%2C59.954463&z=13

Ужасная шарага. Мне наверно раньше везло, но хуже этих мошенников не встречал. Плохо все: и качество окон, будете звонить и просить что бы вышли на монтаж, материалы отделки привезли не те, работы так и не выполнил


alena250547

https://www.yell.ru/spb/com/pervye-okna_11963600/

Ужасная компания.Отзывы все куплены.Сама не давно писала,но даже здесь они кинули и не заплатили.


Грета Смирнова

https://www.yell.ru/spb/com/pervye-okna_11963600/

Положительные отзывы куплены! Не ведитесь! Сама писала такие, сейчас исправляюсь. Реальные покупатели очень недовольны


Софья

https://otzyvy-okna.ru/okna-otzyvy/первые-окна/

Худшая существующая на моем веку компания, ни за что не отвечают, услуги не оказывают должным образом, свой заказ я не получила спустя два месяца


Варвара Морозова

https://otzovik.com/review_8459991.html

Достоинства:

напомнили о лихих 90-х)

Недостатки:

обман, изделия не соответствуют заказу, не реагируют на претензии, не исправляют замечания, не выдают кассовые чеки, уходят от налогов

ООО "Первые окна", они же ООО "Правильные окна", они же ООО "Фабрика окон", меняют юрлица как перчатки. Завода своего не имеют, посредники.
Изготовили окна на террасу в бане, не соответствующие заказу и оплаченным средствам. Вместо двухкамерных пакетов привезли однокамерные, обещали переставить после монтажа, но делать этого не собираются! В бланке технического задания менеджер замазал тип стекла и профиля и выдал нам эту филькину грамоту, типа так и было (фото прилагается).


При монтаже обнаружилось, что изготовили двери, не соответствующие заявленным размерам 90 и 50 см (по факту 70 и 70 см), да еще и открываются не в ту сторону. А мы то наивные продумывали каждый шаг с точки зрения удобства и эргономики... Плевать они хотели на наши пожелания. Исправлять не намерены!
Также не установили двустороннюю ручку с замком, хотя она входила в расчет суммы договора. Довозить и устанавливать не намерены!
Ответ менеджера Ивана - вы подписали при приемке накладную, это ваш косяк. (Пакеты принимали мастера, бегать с линейкой и считать камеры в стеклопакетах и фурнитуру мы их не просили, привыкли к другому сервису, давно не 90-е на дворе).
Монтажники приехали позже оговоренной даты, причем еще и хамили по телефону. При установке вели себя прилично, но умудрились припенить окно к изоляционному материалу, а не стене. Дернули мы за материал, пена вся и вывылилась.
Отдельная песня - дозвониться в офис, это практически не реально, кормят завтраками, не перезванивают. Когда мы приехали в офис на Одоевского, 24, охранник БЦ рассказал, что компания мутная, обманутые клиенты приходят с полицией и прокуратурой регулярно в течение трех!!! лет.
Почитали отзывы про Правильные окна и Фабрику окон - так и есть. Обманутые клиенты призывали друг друга составить коллективный иск. Чем закончилось это для Правильных окон не в курсе, но теперь они позиционируют себя как Первые окна.
В итоге после монтажа мы написали в акте приемки претензию и не отдали монтажникам оставшуюся часть суммы до момента исправления косяков. Менеджер Иван не ожидал такого поворота, по телефону призывал монтажников вызвать участкового, демонтировать окна и увезти их (ага, оплаченные), монтажники заморачиваться не стали.
Контора выписывает товарные чеки, кассовые не предоставляет даже по запросу - уходят от налогов. Собираемся навестить налоговую инспекцию №16 по Василеостровскому району и написать заявление.
По итогу:
1. Сроки изготовления задержали на несколько дней.
2. Изготовили однокамерные пакеты вместо двухкамерных.
3. Изготовили двери другого размера 70 и 70 вместо 90 и 50, а также сделали открывающейся правую дверь вместо левой.
4. Не установили двустороннюю ручку с замком.
5. Исправлять недостатки не намерены, никакой компенсации.
Не попадайтесь в лапы [цензура], обходите стороной. Берегите свое время, деньги и нервы. Все положительные отзывы накручены.
Ниже договор, техзадание, квитанции.



TAINA5369

https://otzovik.com/review_8661155.html

Достоинства:

Их нет отвратительно

Недостатки:

Отвратительное отношение к людям

Пребываю в шоке, стала проверять что пишут в отзывах про pv-okna.ru, и что выяснилось. Поменяли или сократили в договоре, типо ООО ПО (Первые Окна), а на самом деле по ИНН и юр. адресу - Правильные Окна. А там не одного положительного отзыва, каждый обманут или плохое оказания услуги, все готовы подавать в суд. Жаль что я сразу не проверила, просто не ожидала что при таком выборе фирм и при том, что заказов валом надо так плохо работать.


Я хоть не так сильно пострадала, как другие, где крупнее заказы и масштабнее фрон работы, но мало приятного.
Заказала замену откосов и подоконника + маскитка (моему окну 10 лет решила утеплить поменять, новую пену ну и т. д.)
Мне надо было побыстрее так как параллельно ремонт, замерщик сказал что подоконник не окно, изготовят меньше чем за неделю и установят на следующий день как привезут. А что я имею, 2.08.19 договор, предоплата, привезли 19.08.19.
25.08.19 сказали мастер приедет, но ни кто не звонит, а еще проблема у них такая, что только ВНИМАНИЕ городской номер, на который просто не дозвониться, трубки берут через раз! Что тоже очень странно.
Сегодня дозвонилась 24.08.19 сказали что ни кто не назначен на мой адрес, звоните в понедельник 26.08.19 и т. д. короче ШОК столько времени потеряла.
Спешу предупредить будте внимательнее с этой фирмой.
26.08.19 не перезвон или и не установили.


Bukocka

https://irecommend.ru/content/kompaniya-pervye-okna-sankt-peterburg-0

В июне 2019 года мы затеяли ремонт в своей квартире и начали с установки окон. Мы обратились за расчетом стоимости в несколько фирм, и компания "Первые окна" представила самые выгодные условия. Нам была даже обещана скидка. Общая сумма составила что-то около 52 тыс.

Когда мы пришли заключать договор, 52 тыс превратились в 56, на вопрос, почему, нам никто внятного ответа не дал, но окна нам нужны были срочно, отказываться было поздно, хотя момент неприятный.

На момент заключения договора (в понедельник) нам было сказано, что:

  • окна будут готовы к пятнице, край - к следующему понедельнику;
  • монтаж будет осуществлен на следующий день после доставки.

Разумеется, в пятницу нам никто не позвонил. Как и в понедельник. Когда мы сами до них дозвонились (а это тот еще квест, там на любой звонок отвечает автоответчик), нам было сказано, что окна будут в четверг. Бизнес по-русски, сами понимаете.

В четверг окна нам привезли, и мы стали звонить в фирму по поводу установки. На наши вопросы нам отвечали: "Сейчас уточню и перезвоню". Нам не перезвонили НИ РАЗУ. Мы просто обрывали им телефон, и в конце концов нам просто дали номер установщика окон. То есть, отстаньте, ребята, это не наши проблемы.

Мы стали обрывать номер установщика, который действовал строго в соответствии с политикой компании - не брал трубку. На третий день он к нам приехал и окна установил.

При заказе окон мы уточнили, что окна нам будет нужно установить сразу, а откосы и подоконники - через пару дней, разумеется на момент заключения договора нам сказали, что все будет сделано в соответствии с нашими пожеланиями.

Уже догадываетесь, да? Прошло больше недели, у установщика мы в черном списке. Вот так наши окна выглядят сейчас.

Невооруженным глазом видно, что само изделие кривое, установлено оно криво и не по уровню. Это вижу даже я - человек, не имеющий отношения к строительству. Замер окна также показал, что сделано оно некачественно, размер гуляет до 5 мм в ширину. Я не знаю, может, пьяные делали.

Но история на этом не заканчивается. Испугавшись плохих отзывов, представитель компании стал нам названивать и писать, убеждая, что закончит свои недоделки обязательно, а также позаботится о компенсации, чтобы сгладить отвратительное впечатление о работе. Пообещал.

Но разумеется никто нам не позвонил, недоделки, как я понимаю, тоже никогда не будут исправлены. Компания не хочет работать, они только обещают. Обещают приехать, обещают перезвонить, обещают доделать. Их кредо - мы обещаем, но не выполняем.
Надеюсь, я хоть кого-то уберегу от обращения в это место, где работают люди без стыда и совести..

По просьбе аферистов выкладываю договор:


Варвара Морозова

https://irecommend.ru/content/kompaniya-ne-vypolnyaet-obyazatelstva-pered-klientom-ne-otrabatyvaet-pretenzii

Обратились в компанию "Первые окна" СПб для остекления террасы в бане и заключили договор 20 июня 2019 года. Замерщик учел все наши пожелания - двойные стеклопакеты, двойные распашные двери на улицу, двустороння ручка, замок. Сделал расчет, предоставил скидку - цена и сроки нас устроили, мы внесли предоплату согласно договору 25 000 рублей, нам выдали только товарный чек. Окна обещали доставить через 5-7 рабочих дней, по факту опоздали с доставкой на три дня, но это цветочки...А вот после доставки начались ягодки.

Оказывается, нужно было все до единой детали считать, проверять количество камер в стеклопакетах и измерять параметры каждого заказанного изделия до подписания накладной и передачи второй части оплаты в размере 52 000 рублей, нам опять выдали только товарный чек. Мы избалованы за последние несколько лет качественным сервисом и ответственностью продавца, с линейкой вокруг окон не бегали, горящую зажигалку к стелам для проверки количества камер не подносили. Просто пересчитали количество пакетов, отсутствие видимых дефектов и приняли. А зря. Вечером мы обнаружили, что стеклопакеты нам привезли однокамерные вместо двухкамерных.

Мы приехали в офис компании на Одоевского, 24 выяснять ситуацию. Менеджер сначала утверждал, что мы однокамерные пакеты и заказали, и что мы расписались в накладной - смотреть нужно было лучше, что принимаем, потом пообещал выяснить вопрос на производстве и с замерщиком, а после установки заменить однокамерные пакеты на двухкамерные. По нашему запросу сделал копию бланка технического задания, в котором параметры заказанных нами стелопакетов были аккуратно замазаны. Также мы запросили кассовые чеки, но нам их не выдали. Менеджер обещал перезвонить вечером, но звонка по решению вопроса мы не дождались. Как впрочем и на следующий день, и последующие. Ддозвониться в офис практически не реально, обещают перезвонить, но не делают этого.

Охранник в бизнес-центре рассказал, что в эту компанию обманутые клиенты приходят с полицией и прокуратурой регулярно в течение трех!!! лет. На договоре и товарных чеках стоит печать организации Правильные окна, а не Первые окна, вот и решили мы посмотреть отзывы на эту компанию.В 2018 году обманутые клиенты призывали друг друга составить коллективный иск.

На следующий день после посещения офиса компании к нам приехала бригада монтажников, накрапывал дождь, они покрутились с полчаса и уехали "поставить одно окошко" на другом объекте с обещанием вернуться. Не вернулись, по телефону нахамили. Приехали только через день, стали устанавливать стеклопакеты и тут выяснилось, что двери на террасу нам изготовили не того размера как мы заказывали, и открывались они изнутри. То есть в баню то не войти...ручка внутри и одна вместо двусторонней. А это же терраса на улице, не балкон. Про замок компания тоже забыла. Тот самый менеджер ответил в привычном стиле - вы подписали накладную, какие к нам вопросы могут быть.

При установке монтажники вели себя прилично, но умудрились припенить окно к изоляционному материалу, а не стене. Дернули мы за материал, пена вся и вывылилась.

В акте приемки работ мы отразили свои претензии и написали, что оставшуюся часть суммы по договору 8500 рублей отдадим только после исправления всех недочетов. Но никто не торопится недочеты исправлять, нам никто даже не звони. Предполагаем, что изготовить нам новые стеклопакеты и двери встанет компании дороже.

По итогу:
1. Изготовили однокамерные пакеты вместо двухкамерных, но деньги взяли как за двухкамерные.

2. Изготовили двери другого размера - 70 и 70 вместо 90 и 50 см, дверь открывается не в ту сторону.

3. Не установили двустороннюю ручку с замком, но деньги за нее взяли.

4. Отказались выдать кассовые чеки.

5. Претензии не отрабатывают, избегают общения, исправлять недостатки не намерены, никакой компенсации.


Tmsch

https://irecommend.ru/content/rabota-ne-vypolnenavremya-potracheno

Я заказывала в фирме отделку окон в новом доме. Пришел замерщик, отправил данные менеджеру, тот озвучил сумму,и мы дали согласие. 26 сентября я отправила предоплату 3300 р, и договорились на 24 октября. В назначенное время привезли откосы и подоконники,я заплатила 4900 за материалы,и через два часа должны были подойти монтажники.Они пришли,посмотрели на окна, не посмотрели на привезенные материалы, и ушли,сообщив,что нам не довезли соединители. Я позвонили на фирму, сказали,что довезут в ближайшее время.Дальше звонить пришлось мне,так как никто не перезванивал.Далее мне сообщили,что нам неправильно посчитали за ступеньку на балконе, и надо будет доплатить за нее 3000, хотя замерщик сказал,что она стоит 500 р. Тогда я сказала,что ступеньку мы сделаем сами, пускай только довезут соединители,проведут отделку. Наконец мне сообщили, что приедут монтажники с 10 до 11 утра,и с собой привезут соединители. Я приехала в квартиру, прождала полтора часа,но так никого и не дождалась. Позвонила мастеру , но он сказал ,что и не собирался приезжать,так как ему никто не сказал. Тогда я связалась с менеджером, который пообещал разобраться , и перезвонить через 15 минут. Просидев в квартире еще полтора часа, звонка так и не дождалась. Снова перезваниваю, и мне сообщают,что у монтажников "не получилось" приехать. Позвонить,видимо,тоже не получилось.При следующей беседе мне сказали,что,оказывается,мне все довезли, но причину отказа монтажников так и не сообщили. Дальше - тишина.Наконец я отказалась от проведения работ фирмой, и попросила вернуть предоплату,так как договор выполнен не был. На это был получен отказ.


ADO68

https://irecommend.ru/content/uzhas-ne-svyazyvaites-s-etimi-zhulikami

Заказал простое, трехстворчатое окно для застекления лоджии и отделку лоджии.

1. После получения предоплаты мне довольно быстро доставили на дом какие то части окна (я не могу назвать это окном, так как нет гарантии, что это соберется в окно) и на этом все .

2. Низкое качество изготовления.

3. Не аккуратная доставка.

4. Самое главное - вы не дождетесь монтажа. Сами они не позвонят и не договорятся о монтаже. Вы будете много раз звонить, просить выполнить работы, они будут что то много раз обещать, но не перезвонят и не приедут, а вы будете ждать и надеяться. И так много раз. Отправил две претензии. После первой перезвонили сами первый раз за все время, пообещали, что перезвонят монтажники, но никто не перезвонил. После второй даже никто не перезвонил. Заканчивается третья неделя после доставки.

5. Качество монтажа так не узнал. Подаю в суд.

Не связывайтесь с ними.

Вы купите себе проблемы.



Нейтральные отзывы


Николай Шуми

https://otzovik.com/review_8291907.html

Достоинства:

рработу Выполнили аккуратно

Недостатки:

можно было бы чуть дешевле

Заказывал остекление кухни и спальной комнаты. Замерщик приехал в день обращения, все замерил, сориентировал по профилям и стоимости. Окна изготавили за 7 дней. Бригада была русская, все поставили качественно. Хотелось бы чуть дешевле, или какие то бонусы.
Спасибо первым окнам, скоро планирую стеклить балкон.


Andrey2722

https://otzovik.com/review_8292669.html

Достоинства:

Качественно

Недостатки:

Не говорят о дополнительных цен

Все хорошо, но не говорят что за лишний см ещё надо добавить, а так все хорошо.
Качество очень хорошо.



Положительные отзывы


Сергей Лисин

https://vk.com/topic-68283477_38372026

А у меня все отлично. Искренне благодарю ребят, все сделали быстро и качественно. Даже выровняли перед установкой один кривой оконный проем в моей новой квартире. Спасибо.


Green Spruce

https://vk.com/topic-68283477_38372026

Сделали всё хорошо и аккуратно. С момента установки прошло уже больше чем пол года и жалоб у нас нет. Квартира старого типа, но проблем вообще никаких не возникало у мастеров, стоять над ними и контролировать работу не приходилось, делали все профессионально и быстро. Хотелось бы поблагодарить еще раз. За такую цену - качество супер.


Григорий Сиваш

https://vk.com/topic-68283477_38372026

Заказывал остекление балкона, живу на окраине города в Московском районе, но это не стало препятствием для приезда замерщика, приехал точно во время, сделал замеры, проконсультировал, расчитали смету, сошлись в цене, и через пару дней я уже довольствоваться новым остеклением на балконе! Всё слаженно и быстро у вас, остался доволен, спасибо!


Аноним

https://migreview.com/kompaniya-8220-pervye-okna-822/

Данным отзывом о компании «Первые Окна», хочу поделиться своим впечатлением о её работе.

Во время ремонта в квартире, мне пришлось посетить компанию «Первые Окна», чтобы заказать окна. Первое то, что произвело положительное впечатление о данной компании – это вежливость сотрудников при общении с клиентами и их заботливость о клиентах. Мне очень понравилась оперативность алгоритма их действий, начиная с момента оформления заказа и заканчивая установкой окон. Привезли окна в назначенный день и установили очень быстро. Окна очень качественные. Я очень доволен. Всем рекомендую!


Артём

https://lenotzyv.ru/firm/pervyie-okna-65205

Этим отзывом выражаю огромную благодарность компании "Первые окна". Мастера приехали очень быстро и сделали работы аккуратно, качественно и очень своевременно. Порекомендую эту компанию всем знакомым.


Валерий

https://lenotzyv.ru/firm/pervyie-okna-65205

Хочу оставить отзыв о компании "Первые окна". Замечательные мастера в этой компании. Ставил новые окна в новостройке. Сделали все в срок, аккуратно и красиво. Спасибо.


Ян

https://lenotzyv.ru/firm/pervyie-okna-65205

Этим отзывом рекомендуем компанию "Первые окна". Очень довольны. Все быстро, качественно и по-разумной цене! Спасибо большое! Рекомендуем! 


jponosova

https://llike.ru/spb/pervie_okna

Отличные окна, хорошая и быстрая работа. Серьезная фирма и отзывчивая команда! Спасибо вам большое, очень рада что выбрала именно вас!


Никита Хухоре

https://llike.ru/spb/pervie_okna

Отличная компания, поставили окна быстро, качество установки и качество окно на высоте, рекомендую всем!!


Роман Миллер

https://ru.otzyv.com/pervye-okna

Данным отзывом о компании «Первые Окна», хочу поделиться своим впечатлением о её работе.

Во время ремонта в квартире, мне пришлось посетить компанию «Первые Окна», чтобы заказать окна. Первое то, что произвело положительное впечатление о данной компании – это вежливость сотрудников при общении с клиентами и их заботливость о клиентах. Мне очень понравилась оперативность алгоритма их действий, начиная с момента оформления заказа... Читать отзыв

Достоинства:

Профессионализм, организованность, оперативность.

Недостатки:

Нет минусов.

комментарии


Tanuha12

https://otzovik.com/review_9562559.html

Достоинства:

Качественно, аккуратно, профессионально

Недостатки:

Ждать пришлось чуть дольше ожидаемого, но в летний сезон это в полне нормально из-за загруженности.

Заказывали окна в данной фирме. Претензий к работе нет. Сделанно качественно, аккуратно. Хорошая звукоизоляция, искажений нет. Поставили окна достаточно быстро, за собой всё убрали. Также хочу отметить работу менеджера. Очень приветливый, всё обьяснил, рассказал, расписал. Работой довольна.


Татьяна099

https://otzovik.com/review_9562216.html

Достоинства:

Ответственные сотрудники

Недостатки:

Не нашла

Нужно было поставить окно но не могла найти где сделают качественно. Друг посоветовал обратиться в "Первые окна". Всё сделали на высшем уровне и по доступной цене. Результатом довольна.


imkatyano

https://irecommend.ru/content/ponravilos-615

Не представляю, с кем связались люди, писавшие отзыв снизу... Я думаю, компания всё исправила. Мы заказывали окна для остекления балкона, не читая эти отзывы, и нам привезли всё нормальное. Замерщик приехал вовремя, как и договаривались, быстро сделал свою работу. Цена вполне себе адекватная, если учесть, что окна приехали без единой царапины. И приехали в срок.

Дата заказа - октябрь 2019