Компания по ремонту бытовой техники «Немецкий мастер» — отзывы

Анна

НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К ЭТИМ ШАРЛАТАНАМ!
ЭТО РАЗВОЗ!
Сломалась стиральная машинка.Как выяснили нужно менять помпу.Вызвала мастера из этой конторы в г.Новосибирск.Оператор по телефону назвала цену за диагностику 390 рублей.Если не будет ремонта.Если будет-диагностика бесплатно.Приехал мастер.Положил машинку.Открутил помпу.Дал в руки-вот деталь которую надо менять.Полез в телефон.Якобы узнать цену на их складе.Показывает цену.7990 рублей.Я отказываюсь за такую цену покупать у них деталь.ДАЛЬШЕ ЭТОТ МАСТЕР ГОВОРИТ-НУ ДАВАЙТЕ Я САМ КУПЛЮ ЭТУ ПОМПУ.НА СЕБЯ.ЦЕНА БУДЕТ 4500.Я отказываюсь.Оплачиваю 390 оговоренных рублей.Говорит НЕТ,2900
И вот только в этом моменте он достает ПРАЙС!)))
Вот,диагностика внешняя 490.Диагностика глубокая 2900.
Вопрос почему я об этой цене узнаю только сейчас-ОТВЕТ:НЕ МОЯ ПРОБЛЕМА.ВАС ДОЛЖЕН БЫЛ ПРЕДУПРЕДИТЬ ОПЕРАТОР
Платите.
Звонок оператору.Она в отказ.Вам перезвонит специалист.
Специалист про ту же цену 2900.
Я спрашиваю-прайс озвучен не был.Цена вывалена по факту.Платить не буду!)
Как урегулируются подобные проблемы?Тупит что никак.Оплачивайте 2900.
А за сколько вы хотели отремонтировать машинку?И прочий бред…

Я положила трубку.Оплатила этому "мастеру"490 рублей.И выпроводила.
УВАЖАЕМЫЕ ЛЮДИ!ЭТА КОНТОРА РАЗВОДОВ!НЕ ПОПАДАЙТЕ!
Мастер несколько раз повторил-обратились бы ко мне в частном порядке-я бы поставил дешевле.

Я врослая тётенька.Нервы в порядке)Жалко бабушек которые нарваться на этих моральных уродов

---

Владимир

Еще одни мошенники на рынке сантехнических услуг или как работает Немецкий мастер (Немецкий сервис) в Н.Новгороде
Часть 1.
В воскресенье ближе к вечеру потекло в мойке – накрылась прокладка в соединении гофры и патрубка сифона. Магазин сантехнических запчастей уже закрылся, а до понедельника не терпит. Пришлось искать услуги сантехника по объявлениям в Интернете. В первых двух центрах цену за установку прокладки озвучили мягко говоря завышенную, но хотя бы честно предупредили. И вдруг, о чудо, в «Немецком мастере» (Н.Новгород, 260-14-84, https://germaster.com/) цена, названная оператором, ниже рыночной, всего 350 руб («ну максимум 500 руб»). Приехал мастер, за 5 мин. установил прокладку и назвал цену 990 руб. На вопрос почему, показал «свой фирменный» прайс, сказав, что за операторов не отвечает. Пришлось поискать их начальника. С телефона (261-35-24) позвонил некий Андрей Николаевич и сказал, что все правильно минимум 1000 руб., а что оператор наговорил не важно. Я предложил мастеру оформить договор, он ни в какую, говорит нам запрещено оформлять договора на работы меньше 1000 руб, а товарных чеков и прочих актов у него нет. Препирались минут 15. Ладно, надоело, проверил работу, заплатил. Мастер долго извинялся за операторов, нежно распрощались.
Часть 2.
Утром понедельника через «золотую» прокладку начала сочиться вода. Наверное, по наивности я подумал, что без проблем по гарантии все устранят. Начало было многообещающим – оператор подтвердила, что в базе данных видит мой заказ. Претензия передана в гарантийный отдел. Вроде все как положено. Ага, размечтался. Позвонили из гарантийного отдела, спросили номер договора, я ответил, что мастер сказал, что на сумму менее 1000 руб договор не оформляется. Нет договора – ничем не можем помочь, отбой связи. Нашел начальника, объяснил ситуацию. Ответ – нет договора, ничего не знаю, зачем отдал деньги. И действительно зачем?
Часть 3.
В понедельник купил в магазине прокладку за 10 руб (десять!), поставил за 5 мин.
Выводы
Если вы не мазохист, категорически не рекомендую обращаться в компанию «Немецкий мастер» («Немецкий сервис»). Работают по чисто мошеннической схеме – вранье все от информации о ценах на сайте до качества выполненных работ и гарантии.

---

Вадим

Их менеджер озвучил цену за диагностику стиральной машины 450 руб. Приехавший "мастер" товарищ из ближнего зарубежья , пытался взять за диагностику в 10 раз больше. А за ремонт стиралки стоимостью 20 тысяч запросил 15 тысяч.

---

Ирина

Компания Немецкий мастер, Немецкий сервис ,Немецкое качество, http://ger-master.com/kompaniya/o-nas (бывшая компания dasist-fantastisch.ru , http://n-master.com) это полный беспредел, развод на деньги.
Цены абсолютно не соответствуют озвученным в телефоне и на веб. сайте. По телефону Вам называю цену, приходит мастер и называет цену в 5 раз большую и если Вы не согласны и хотите отказаться, то должны заплатить 590 рублей за то что мастер «бесплатно» к Вам пришел чтобы озвучить реальную цену, полный развод на деньги, отвратительная сервисная служба, никто даже не перезванивает. НИКОГДА НЕ ВЫЗЫВАЙТЕ МАСТЕРА ИЗ ЭТОЙ КОМПАНИИ. Поберегите свои нервы и время.

---

Алена

Вызвала мастера по ремонту стир машины из компании Немецкий мастер

Зелика , почистил фильтр машины, находящийся внизу, в прайсе на сайте указана сумма 500р, а мне в договоре озвучил 4200 р

Заранее сунул договор подписать и выдал магнит, дак вот сказал за него расписываюсь, оказалось - все заранее сделал специально, чтобы клиент от услышанной суммы был в расплохе!

В итоге дошло до вызова милиции!

Я с грудным ребёнком на руках, а он машину стир разбирает, снимает зап части на 4200 р

Ребята, я была в шоке от такой наглости! Не обращайтесь в эту контору! Будьте бдительны!

---

Артем Бpов

"Прочистили" засор в трубах. Засор остался, только еще труба стала течь под душевой. На претензии по телефону - "перезвоним". Заслуженная единица.

---

Артур Степанян

Вызвали сантехника удалить засор. Приехал в тот же день. Якобы прочистил засор раковины. На сайте указано что такая услуга стоит 790руб, сантехник взял 2500руб. На следующий день в раковине тот же засор и вода не сходит. Обратился снова сервисный центр, где мне сказали что мол "гарантийный случай" и мастера нужно ждать 3 дня. Я говорю, а как же, для новых клиентов в день звонка? Менеджер бросила трубку. Не обращайтесь сюда. Это мошенники.

---

Андрей Соловьев

Не пришел мастер в указанное время и похоже уже не придет совсем, операторы не как не могут адекватно ответить на вопрос,что с моим заказом. Если кто то хочет потерять время и ждать и не дождаться этих «немецких мастеров»,добро пожаловать в эту компанию.

---

Галина

Та же самая ситуация, как и у многих, со сборкой шкафа - цена при выезде мастера выросла в 3 раза, хотя в заявке озвучила четко и тип, и размеры шкафа. Дешевле было отдать 600 рублей мастеру просто за выезд и воспользоваться услугами других сборщиков, чем платить такую цену за сборку. Чувство, будто просто развели на 600 рублей.

---

Alexander Boldakov

Жаль, не удосужился почитать отзывы, потерял время и деньги. Сломалась стиральная машина Electrolux. Позвонил, вызвал мастера, уточнил специально, что диагностика стоит 500 рублей. Мастер приехал вовремя, но сказал, что опыта работы с Electrolux мало, разобрал машину, звонил много раз кому-то, уточнял что и как разбирать. В итоге вынес вердикт - "дело скорее всего в контроллере", ремонт стоит 9000 руб, но "уверенности нет и возможно придется менять еще и двигатель" (+6000 руб). От ремонта на таких условиях отказались и мастер выставил счет на диагностику в 2500 рублей. На вопрос почему ответил, что 500 руб оказывается стоит "визуальная"(!!! ) диагностика. Я позвонил менеджерам, попытался спросить, зачем так вводить клиентов в заблуждение. Ответ был "мы не обязаны называть вам весь прайс-лист, не нравится - сами виноваты". Общее ощущение - помоечная контора, абсолютное отсутствие клиентского сервиса, мелочное мошенничество и безответственность. Рекомендую обходить стороной.

---

Виктория Луговик

https://www.yell.ru/spb/com/nemetskiy-master_11782625/

Ужасная контора ,был мастер ,вытащил все внутренности из машинки ,якобы на диагностику в офисе.в итоге не дозвонится ,а если и берут трубку то кормят завтраками,.неужели настолько нищие люди что думают разбогатеть на деталях.удачи багатеи.

---

Igor Ozerov

https://www.yell.ru/spb/com/nemetskiy-master_11782625/

Граждане, будьте осторожны! Перестал морозить холодильник BOSH. К сожалению, не нашли документов на него, где указывались сервисные центры по гарантийному и послегарантийному обслуживанию этой техники. По убедительной и красивой рекламе обратились в «немецкий мастер». Умный «немецкий» Анатолий прибыл оперативно и даже со стажером. Заменил охладитель и еще что-то. Выписал счет на 7200, но благородно скинул до 5000. В следующий раз он явился менее оперативно и без стажера, потому-что холодильник так и не заработал. В общей сложности он появлялся у нас 4 раза, сделал однажды замыкание в квартире, сжигал и менял какую-то деталь. В итоге признался, что не правильно диагностировал дефект, выразил сочувствие и исчез из нашей жизни. Теперь о главном. Мы в конце-концов нашли адрес настоящего Сервисного Центра. Прибывший специалист после осмотра холодильника заявил, что фирме запрещено иметь дело с техникой, ремонтировавшийся ранее сторонними лицами. Итог: «немецкий мастер», минус 5000, минус холодильник.

---

toki 

https://zoon.ru/msk/repair/servisnyj_tsentr_nemetskij_master/reviews/

Явно не та компания, в которую следует обращаться по поводу ремонта. Деньги за ремонт были выброшены зря. Я не против был бы, если б цена была завышена, но всё в итоге заработало. Увы, но цена завышена, холодильник поработал пару дней на минимальном уровне терморегулятора и всё вернулось в исходное состояние. Человек, который проверял холодильник, предложил заправить фреоном, на встречный вопрос: «Есть ли очевидные причины того, что есть утечка фреона?» был получен ответ: «а что там ещё может не работать?». То есть просто безосновательно он предложил потратить ещё пару тысяч на заправку фреоном. Хотя уже сомневаюсь, что пару тысяч — думаю, что это обошлось бы тысяч так в 8, учитывая то, насколько сильно отличаются цены за ремонт и то, что написано в прайсе.

Почему я написал «человек, который проверял холодильник»? Просто потому, что мастером его трудно назвать — полное непонимание электроники холодильника, не смог определить, какие провода за что отвечают на плате управления. Судя по тому, что он предложил заправить фреоном, не предложив изначально устранить место протечки — так ещё полное непонимание того, что вновь заправленный фреон благополучно покинет холодильник через место протечки в течение определённого времени. Ну либо банальное желание нагреть на денюжки, пользуюсь неосведомлённостью клиента. К тому же я считаю, что объём выполненных работ не стоит тех денег, что были уплачены. Даже если б всё было в порядке после ремонта.

Подводя итог, скажу, что жалею, что обратился в эту компанию — она теперь для меня является такой квинтэссенцией всего плохого, что есть в нашем обществе: обман, жадность, глупость и безответственность. Категорически не рекомендую. Искренне надеюсь, что мой отзыв переубедил хотя бы одного человека от обращения в данную организацию. Может быть тогда они поймут, что их желание нагреть клиента им же делает хуже.

---

Лидия

https://zoon.ru/msk/repair/servisnyj_tsentr_nemetskij_master/reviews/

Диспетчер сказал, что в пределах мкад вызов мастера бесплатный и также, что ложный вызов считается, если мы будем отсутствовать во время приезда мастера. И на сайте указано, что диагностика бесплатная. Приезжает мастер и выставляет цену, которая нам не подходит и говорит, что это ложный вызов, платите деньги. Спасибо за дезинформацию диспетчеру! Связалась с колл-центром по этому вопросу, так никто и не перезвонил. По-видимому, лояльность клиентов не в приорите

---

Алексей

https://zoon.ru/msk/repair/servisnyj_tsentr_nemetskij_master/reviews/

При попытке заменить смеситель в ванной комнате, произошло разрушение резьбового соединения… Необходимого инструмента (метчика ½) в наличии не оказалось. Обратился в организацию «Немецкий мастер» сайт www.german-fitter.ru, после обещания диспетчера передать информацию непосредственному исполнителю, минут 5 слушал музыкальные произведения, затем вновь со мной поздоровалась та же диспетчер и вновь прослушивание музыкальных произведений… После десятиминутной «музыкальной паузы» мне предложили на следующий день провести необходимые работы, восстановить резьбу с помощью метчика. Стоимость была озвучена 1 000р. Работать сантехники начинают с 11: 00! ? Соглашаюсь, жду… 22.03.18 в 10: 29 мне звонит исполнитель и сообщает, что приедет через час — полтора… Вновь жду. В итоге по приезду сантехника выясняется, что в его небогатом арсенале инструмента, необходимый метчик отсутствует. Сыплются предложения по «модернизации» трубопроводов горячего и холодного водоснабжения, но… выясняется, что и комплектующих для проведения такого рода «тюнинга» в наличии также нет!!! Звоню диспетчеру, пытаюсь выяснить причину, почему информацию о необходимой работе не донесли до исполнителя и у него не оказалось копеечного метчика? Ответ поразил: «Сейчас я в течении пяти минут передам информацию кому — то… с Вами свяжутся» Пытаюсь устно выяснить почему переданная мной информация о повреждении резьбы не была доведена, Алена начала меня перебивать ссылаясь на то, что она хочет максимально быстро довести информацию до ответственного лица.

В итоге по истечении 30 минут со мной никто так и не соизволил связаться! Звоню сам, вновь обещания перезвонить, теперь уже в течении часа и, как прежде, никакого звонка! Очередной раз набираю номер, теперь, после музыкального фрагмента возникает Кристина, очередной раз повторяю происходящее, и мне в вину: «А когда мастер Вам позвонил сообщить о прибытии, до него была донесена информация о необходимом инструменте для проведения работ…» Воистину не стандартный ход для решения простейшего вопроса! Клиенту нужно обладать даром предвидения и на опережение, до приезда «специалиста» озвучить перечень требуемого для ремонта инструмента, расходных материалов, деталей с размерами. В этой конторе искренне считают, что любой обратившийся к ним, априори, является специалистом в области проведения работ и заранее знает перечень инструмента и необходимых деталей, даже смешно! В 13: 37 мне звонит Дарья и сообщает: «Мастер, который был Вам назначен на 11: 00 выбыл по техническим причинам…» Мне уже смешно, сообщаю ранее изложенное… Теперь мне должен перезвонить новый мастер… В итоге, я сам, все устранил!!! Лишний раз убеждаюсь, что в этой стране, необходимо быть специалистом во всех областях!!! Вот такая организация. Все положительные отзывы считаю подложными!!! Не бывает такого, что для одного клиента организация работает четко и слаженно, а для другого из ряда вон плохо!

---

Николай

https://otzyvov.net/otzyv-company/6899-nemeckiy-master-dasist-fantastischru.html

Мошенники и обманщики. Вымогают деньги. Цены не соответствуют, выше чем на сайте в 3—10 раз. Вызывали сантехника. После составления сметы, отказались от услуг данной конторы (просчитал 6700 руб. за установку раковины + накрутил и по другим позициям). После этого сантехник стал требовать деньги за выезд,получив отказ нагрубил, ушел и втихаря испачкал нам входную дверь силиконовым герметиком. Стыд и позор.

Достоинства:

• нет

Недостатки:

• сплошной обман