Компания по установке пластиковых окон Евроокна — отзывы
Отрицательные отзывы
Елена
Лох не мамонт, он не вымрет.
Необходимо было установить пластиковые окна в доме, обратилась в компанию Евроокна. Приехал Ямщиков Борис, сделать замеры, это услуга платная, которую оплатила. При осмотре, замерщик старые окна НЕ ОТКРЫВАЛ, не интересовался положением окон, как делают другие компании. По хамски сказал: "давайте уговаривайте меня, сделать расчёт". Надо было б сразу выгнать из дома, с клиентами так не разговаривают! Расчёт сделал, и начал настойчиво требовать внести оплату, аргумент: "сейчас скидка, завтра цена выше". Уехал.
Проверяю его работу, в расчёте указано 9 окон, но в моём доме 8 окон!!!
Звонили из офиса по поводу срочной оплаты, на моё возражение, обещали сделать перерасчёт. Если бы я не сказала? Не проверила бы? Сумма не маленькая, а мне платить!
Окно лишнее из расчёта убрали, скидку дали. Но если Ямщиков не может подсчитать количество окон в доме, то я сомневаюсь в правильности замера окон.
Всё познаётся в сравнении, заказала окна в другой компании.
Аноним
Заказывала окна в фирме "Евроокна". Делают только по стандарту, никаких отклонений в сторону, иначе сразу снимают с гарантии (видимо опыта маловато в производстве и установке нестандартных окон). Про сроки и договоренности (которые, оказывается, были только на словах и нигде не прописаны, т.о. "взятки гладки") промолчу. Очень осталась недовольна установкой окон: рамы оконные оказались меньше проёмов, что очень много было места между кирпичом и рамой (уверенна, что будет продувать зимой), из-за этого ширина (или длина?) подоконников уменьшилась сантиметров на 15-20 на каждом окне; также боковые панели не соприкасаются со стеной и из-за этого уголки не покрывают стену ни на миллиметр (видно как они загибаются внутрь и стена боковая торчит наружу); стёкла от бумажек не почистили (клей от них не очищается ни мылом, ни спиртом, ни жидкостью для снятия лака); огромные дырищи от снятия старого подоконника ни на сантиметр не закрылись. Работали без перчаток, что куча жирных пятен на стёклах и рамах оставили и отмыть очень трудно. А читали Вы договор? Оказывается, подоконники выдерживают вес только не более 50 кг., остальное не их проблемы. Интересно, как мыть окна, не вставая на подоконник, ещё и снаружи? Может у всех в семьях есть домочадцы меньше 50 кг? Детей будем просить мыть окна снаружи, чтобы они выпали?
Так ещё и москитную сетку принесли большего размера и уже неделю не меняют.
И очень дорого вышли данные окна. Окна кухонного размера 3-х камерные по 13 тыс. каждое.
Никому никогда не порекомендую данную фирму. Осталась очень недовольна.
Светлана Николаевна
http://www.stroyportal.ru/profile/evrookna-otzyvy-62868/st10/
16.10.17 в 12: 52 позвонила по тел.8(495)258-90-00 и сделала заявку на замену ручки на детскую с ключом, оператор Роман. Далее уже вечером в 20: 17 перезвонил менеджер, к сожалению небыло возможности записать имя и сказала что мастер придёт 24.10.17! Мастер перезвонил накануне 23.10.17 и определил время прихода! И вот настал долгожданный день), пришёл мастер и стал составлять заявку и выписываться квитанцию на 3500 рублей за ручку и плюс за работу, и все!! И установка будет в другой день! Класс!!! Вопрос, почему о том что установки не будет 24.10.17 клиент узнает только 24.10.17! Почему тот же менеджер не соизволил выполнить свою работу качественно и не объяснил клиенту, что мастер придёт только для того чтобы выписать квитанцию на предоплату в сумме выполняемых работ и уйдёт, а сама установка ручки стоимостью 3500 будет производиться после того как закупят за мои деньги ручку ( так как такой фурнитуры у компании с много летним опытом работы и именно в этой сфере , нет) . Как будто нужно делать совершенно другое действие не касающееся именно окон!! Позвонив в компанию, перезвонил мне менеджер компании и после моих вопросов с кем я разговариваю наконец то сказала имя и фамилию (Гусарова Елена)! И по словам Гусаровой Елены, я должна знать правила компании по работе с клиентами!!! А что ни оператор и не потом перезвонивший менеджер и словом не обмолвился о том что установки не будет без моих 3500 (три тысячи пятьсот рублей)! И 24.10.17 приедет мастер чтобы взять у меня только деньги для закупки этой ручки! Гусарова Елена - менеджер по работе с клиентами, как она представилась, даже не соизволила извиниться, за свою некомпетентность по работе с клиентами, а как робот только говорила, "... Так вы отказываетесь от заказа, так как вы должны знать нашу специфику работы..."!! И весь разговор сводился к тому что клиент дурак и все не так понял! Я не первый раз обращалась к этой компании, и думаю, что после разговора с таким менеджером как Гусарова Елена, своим знакомы не буду рекомендовать эту компанию! На мои слова переговорить с руководством, Гусарова Елена ответила что разговаривать буду только с ней! Жаль! Рекомендации компании: Обучайте своих менеджеров вести правильный и полный информации разговор с клиентами! Я разочарована в Вашей компании! Мои отзывы будут негативными о Вашей компании всем своим и не только своим знакомым! Мастера жаль, выслушивает то в чем он не виновен и не делал ошибки!
orellord
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Да тут сплошные минусы! 100грн замерщик
- цена изменилась в 2 раза
Первый опыт и как говориться - горький.
Приехал замерщик, который сам не всегда понимал, что он делает и куда что записывать и зарисовывать. Озвучил сумму, а вечером прислали смету в которой сумма отличалась в ДВА!!! раза и в большую сторону.
И еще они берут деньги за вызов замерщика, 100грн!
Нейтральные отзывы
Djastina
Достоинства:
- Тёплые окна
- хорошая шумоизоляция
- качественная фурнитура.
Недостатки:
- Дорого
- менеджер.
Установка окон - это важное и довольно затратное решение, особенно если Вы ставите окна в свою квартиру и хотите увидеть хороший результат ( стало теплее, перестало дуть из окон и т. д.). Поэтому подошли мы к этому делу серьёзно - обошли не одну фирму, но остановили свой выбор на "Окнах Германии". У них был самый приличный офис, всё-таки картинка свою роль играет... Профиль заказали 70, фурнитуру взяли самую дорогую ( на тот момент ) - Siegenia, стеклопакет также самый широкий из имеющихся с аргоном.
Офис, менеджер
Здесь пожалуй были самые неприятные моменты. Менеджер, по-моему Юрий ( точно не помню) очень давил, сидел за своим компьютером и что-то подсчитывал. Мы заказывали два окна и я очень хотела сделать в них форточку, но менеджер всячески отговаривал. В итоге насчитали нам за 2 окна почти 11 тыс без установки. Мы пытались сэкономить на чём-то, но последующие "снимания" галочек не приводили к какому-либо уменьшению цены ( потом я поняла, что программа просто-напросто зависла - её нужно было перезапустить, но куда уж там додуматься до такого ... это же нам платить больше, а им-то ещё лучше ). Все эти выводы я сделала после ещё одного опыта установки окон ( там была аналогичная ситуация и человек перезапустил программу после чего цена снизилась на приличную сумму ). Также менеджер не давал спокойно прочитать договор, а он у них на 6 страниц. Сам замер окон стоил 100 грн, которые должны были высчитываться из общей стоимости окон, при заказе у этой фирмы. Но! Наш менеджер утверждал, что он уже вычел эти деньги, что в итоге оказалось ложью. Деньги небольшие, но всё равно неприятно.
Сэкономить мы решили на установке ( решили установить сами ), но не повторяйте наших ошибок! Во-первых, обычно стоимость установки включена в стоимость заказа и отказавшись от установки Вы скорее всего переплатите ( как это получилось у нас ). А, во-вторых, если Вы конечно не установщик окон, скорее всего установить их не сможете. Ещё одним моментом почему мы отказались от установки - у них был очень дорогой евромонтаж (на тот момент), а он улучшает качество окон ( суть в том, что под подоконник и вокруг окон дополнительно наклеиваются специальные ленты ). Даже если чисто логически подумать - пена протрухнет через несколько лет, а вот ленты - нет.
Замерщик
Замерщик Николай у них просто шикарен! Видно, что человек профессионал своего дела. Пришёл, всё померял. Просчитался он только в одном окне - после монтажа осталась лишняя панелька ( когда выбиваются старые окна не понятно насколько глубоко они "сидят", поэтому дополнительно покупаются "панельки" - доборный профиль называется, который устанавливается вокруг окон тем самим их расширяя). Но тут уже такое дело, впечатления после него остались хорошими.
Привоз окон
Тут конечно они нас поразили! Привезли окна секунда в секунду. Вообще они привозят в течения часа - не нужно ждать целый день, но нам привезли на то время, которые они указали изначально. Водитель также очень приятный, помог занести окна.
Установка
Тут ничего не могу сказать так, как мы отказались от их установки. Самим установить не получилось - пришлось вызвать установщиков (не из этой фирмы). Упустим этот момент так, как он не относится к теме отзыва. Но скажу единственное - для меня установка окон это стресс. Монтажники обычно неаккуратные, делают тяп-ляп, могут поцарапать профиль ... В общем, если у Вас нормальные тёплые окна - лучше не переставляйте. Нервы могут вытрепать ...
Эксплуатация
Окна стоят уже два года. В квартире стало заметно теплее, замерзшая вода на подоконнике не стоит так как было со старыми окнами (да-да, и такое бывает) ... Фурнитура хорошая - на этом советую не экономить, окна легко закрываются, есть микро-проветривание. Подоконники "шершавые", но я и не хотела гладкие - мне кажется, они могут поцарапаться ... Вытираются нормально. Нам неправильно установили отливы и теперь в дождь окна очень забрызгиваются, но это опять же претензия не к фирме ... Шумоизоляция хорошая при закрытых окнах. Конденсат зимой немного собирается - нужно хорошо проветривать.
Особый плюсик - у них очень красивые ручки Rehau, я таких в других фирмах не видела.
Вывод
Я бы обратилась в эту фирму ещё раз, но взяла бы уже их установку и пошла бы к другому менеджеру. Там у них есть Юлия - она и главнее, и вроде бы адекватная.
Этой фирме советовала бы лучше подбирать менеджеров ( адекватных, хоть немного разбирающихся в компьютерах ) и сделать распечатку с указанием стоимости каждой детали ( окон, отливов, фурнитуры и т. д.), а то не понятно что сколько стоит. Может быть к этому времени они уже устранили данные недостатки, но на тот момент они были.
Положительные отзывы
Георгий
Обращались в Евроокна для остекления девяти окон в загородном доме! Приятно поразило, что замерщик приехал быстро и без проблем нас нашел (не все с этим справляются, дом в СНТ за лесом). Сам монтаж прошел удачно. Все окна установили качественно, без халтуры
Стас
Отличная фирма. Качество подтверждаю. Дают гарантию 5 лет. Окна защищают от влаги, ветра и холода хорошо вне зависимости от времени года.
Все отзывы с этого компьютера
Виктория Смирнова
Ребята из евроокон крутые просто! Сделали все так быстро)))О компании узнала из интернета, с его помощью и вызвала замерщика. Приехал грамотный молодой человек, все манипуляции произвёл, оформили документы какие нужно. Монтаж и установка тоже прошли на высшем уровне, порадовали! Все чисто и аккуратно сделано)))
Юлия Степанова
Несколько дней было потрачено на выбор фирмы по установке пластиковых окон (два окна в однушке в панельке). Компаний в Москве – множество, но после прочтения отзывов клиентов я почти была готова отказаться от этой затеи, так как от некоторых отзывов волосы на голове шевелились. В итоге выбрала несколько фирм с наивысшим по отзывам рейтингом, оставила заявки на сайтах. Перезвонили (несмотря на вечер воскресенья) – только 'Евроокна', мы пообщались с очень приятной менеджером Натальей. Несмотря на то, что про эту компанию было тоже несколько нелицеприятных отзывов (но большая часть – положительные), я выбрала ее. Через день приехал замерщик (как и договаривались, в то время, на которое договаривались накануне), расхождение с предварительной ценой - 4% в большую сторону (я ожидала гораздо большей разницы), заключили договор (№201667), внесли предоплату 80%. Ровно через 7 рабочих дней, в соответствии с договором, привезли мои окна. Накануне пришло смс-подтверждение со временем доставки, окна доставили именно в этот период, без каких-либо внешних повреждений. На следующий же день пришел замерщик (обещали с 9 до 11, он прибыл в 9.05), выполнил все работы за 5 часов. Очень аккуратно сделал демонтаж старых окон, поставил новые (с размерами у них было все в порядке), убрал и вынес крупный мусор на лестницу. Качеством моих новых окон и установки я осталась очень довольна. Через четыре часа после монтажа заехали грузчики, забрали весь мой мусор с лестничной клетки, и сами подмели лестницу в подъезде. Можно сказать, что компания 'Евроокна' вернула мне веру в то, что нормальный сервис все-таки существует, за, что им большое спасибо!
Виктор
В Евроокнах заказывал пластиковые окна профиль софтлайн 82, двухстворчатые одна створка с откидным механизмом, с ламинацией под дерево с двух сторон. Всего окон 4 + балкон. Окна привезли через дней 20 наверное, в один день сделали окно и лоджию, на следующий установили 2 других. Монтажной бригадой доволен, работали четко и слаженно. Компанию буду рекомендовать своим родственникам и друзьям. Претензий по качеству не имею!
Мария Ивановна
Вышла на пенсию и занялась обустройством жилья. Времени теперь много, навести уют решила. В спальне нужно было поставить современные стеклопакеты. Я в этом неочень понимаю, мне нужно было чтобы сделали все хорошо, чтобы я потом не ходила к ним не жаловалась. Выбрала компанию Евроокна. Все-таки много лет на рынке, и люди вроде работой их довольны. Поставили, тепло теперь, и шум с улицы не слышно.
Станислав Николаевич
Заходили в несколько разных офисов по установке окон. Сразу хочу сказать, что в офисе “Евроокна” нам понравились менеджеры, есть образцы, объясняют не на пальцах. Дают сразу примерный расчет по окнам, более точный расчет после замера их специалистом., который кстати пришел через 2 дня. Еще один довод в пользу Евроокна - оплата не сразу, можно разделить на 2 части.. И последний довод, но не последний по значению, это собственое производство и гарантия на окна и на монтаж. Остекление нашей квартиры на 100%. Очень грамотные специалисты, по их работе видно что они знают свое дело и не первый раз устанавливают окна.
Одинцов Влад
Огромный выбор компаний по изготовлению и установке пластиковых окон ставит просто в тупик. Друзья посоветовали обратиться с этим вопросом в компанию “Евроокна”. Замерщик приехал в тот же день как я его вызвал. Очень доступно и подробно рассказал про профиль и стеклопакеты, помог опредлиться с выбором. Понравилось что не пытаются продать подороже, а наоборот, берегут деньги заказчика. Так, например, он посоветовал поставить окно подешевле , так как в этой комнате есть балкон, и он итак защищает от холода и шума.
При проведении монтажа я лично контролировал процесс (хотя мог бы обойтись и без этого), монтажник работал неторопясь и очень четко - видно что это далеко не первый его заказ. Летом продолжу смену окон в моей квартире, так что уже знаю куда надо обращаться.
Станислав
Решил организовать и открыть свой бизнес, купил помещение, провожу там ремонт, в том числе поменял окна. Обратился в компанию Евроокна. Кроме окон менеджеры Александр и Наталья предложили сделать раздвижные двери – надо было разделить помещение на 2 части, но при этом не «перегружать» сплошными перегородками. Честно говоря я собирался установить светопорозрачную стационарную стену, но вариант с оконно-дверной системой Veka Slide мне понравился больше. По цене такая система дороже, но цена компенсируется рядом преимуществ: открытое пространство, возможность делать перестановки, возможность открыть проем по-максимуму. Монтаж на хорошем профессиональном уровне. Подвожу итог сотрудничества с компанией «Евроокна»: доволен работой менеджеров, работой монтажников.
Аноним1162247
Достоинства:
- Качеством доволен
- коллектив хороший
- пунктуальность
Недостатки:
- Немного бы еще дешевле
Заказ делал в августе в офисе на Черновола 12. Имя менеджера не помню, но очень приятная девчонка часа два времени мне уделила. Окна ставил Рехау 70, стеклил небольшую дачу и надо было что-то теплое. Ничего не писал так как качество окон только зима показывает. В общем, могу сказать что очень доволен. Монтаж и замер тоже прошел нормально, везде все герметизировали силиконом, везде утеплили.
Винсент1G
Достоинства:
- полное совпадение слов консультанта с тем что получил в итоге
- бережное отношение на установке
Недостатки:
- не обнаружил
Мой первый опыт с окнами.
Поиск и выбор компании - самостоятельно в интернете.
Квартира в новострое, был открытый балкон с ограждением, который решил остеклить
По компании: этап знакомства, консультации, презентации и т. д. пропускаю. так как дело вкуса каждого. Лично я "впитал" максимум из того, что говорили (какие будут окна и как будут устанавливать), чтоб потом, соответственно, проверить совпадение слов с действительностью.
На установке присутствовал в виде молчаливого наблюдателя, потому как всё происходило по "утвержденному плану" и не было смысла мешать сотрудникам компании.
В итоге:
мне понравилось
Отмечу отдельно:
совпадение слов консультанта с реальностью, бережное отношение (ничего не бросали, не пинали)