Компания «Проблем в доме нет» — отзывы



Отрицательные отзывы


Ирина

Вызывали электрика Виталия Артёмова оператор оценил ориентировочно работы 20000р, он же оценил работу в 150000р ещё и за вызов содрал 1800р, не сделав никакой сметы. Развёл по полной программе. Недовольна этой компанией, обходите её стороной один развод.


Наринская К.

https://yandex.ru/ugcpub/pk/AcRI7uO9p_EX?main_tab=org

Мастера работу выполняют неплохо, но цену вам накрутит мастер в зависимости от того, какая у вас квартира. Вызывали год назад в квартиру бабушки, сантехник к остальным услугам приписал снятие счетчика, стоило это 350р. Вызвали в этом году к себе (в чуть более современного вида квартиру), нужно было заменить редуктор и тоже пришлось снимать счетчик, так вот за 15 минут работы- 4000 рублей, где 2000 за снятие счетчика. Муж наблюдал за работой- снятие счетчика заключалось в откручивании одной гайки. То есть мастер сам определяет на какую сумму вас «развести», оценивая вид вашей квартиры/подъезда.

Я понимаю, что мастера получают лишь часть от всей суммы заказа, поэтому стремятся ее увеличить, но не до такой же степени! Считаю это самым настоящим обманом мастера. Если к вам приедет недобросовестный мастер из этой кампании, ждите бешеную накрутку за небольшие манипуляции!

Дополню- что у нас самая простая, без сложностей и особенностей, система установленного счетчика, просто не за чего было выставлять такую сумму, никаких «особенных» работ.


Андрей (Менеджер)

https://orabote.top/feedback/show/id/529174

Всем привет. Прочитав многократно отзывы о данной компании, решил позвонить им и записать на собеседование, в то время им как требовался менеджер по работе с клиентами. После телефонного разговора обещали перезвонить о дне личной собеседовании с начальником. В итоге через пару дней пришел от них звонок с приглашением о собеседовании, поехал туда и был в шоке! То что они обещали мне по телефону и говорили о хороших условиях, все было враньём, в реальности обещали даже другую вакансию с меньшей зарплатой и графиком работы 6/1. Я конечно сразу отказался, хотя они никак не хотели упустить такой лакомый кусочек как меня, так как я человек с высшем образованием и многолетним опытом работы. В общем, лучше внимательно уточнять или даже записывать весь разговор по телефону, чтобы потом доказать свою правоту. Не рекомендую данную компанию!


Александр Кононов

https://2gis.ru/moscow/firm/4504128908774935/reviews/firm/4504128908774935

Ужасная компания пользовался их услугами починить мне стиральную машину. Приехал ко мне мастер Мелконян, без инструментов, ходил просил дайте ему то отвертку, то нож. Короче разобрать разобрал, а собрать не смог. Беседовал со мной на предмет как можно больше получить денег за работу, взял авансом и ничего не сделал. Так машинка поломанная и стояла пока не вызвал других специалистов. Помимо того, что разобрал еще и запчасти в виде насоса не хотел возвращать. Короче специалисты не понятные похожи на мошенников, еще и высказываются агрессивно, когда их просишь починить машинку или вернуть детали которые забрать пытаются.


Наталия

http://pro-strojki.ru/stroitelstvo-i-remont/problem-v-dome-net

Обратилась первый раз в эту организацию для установки стиральной машины. Приехал мастер в тот же день, сделал все быстро, но правда вместо оговоренных с оператором 2400 взял 2500, но это мелочи, по сравнению с тем, что было потом. Я уехала на пару дней из дома, а когда приехала, обнаружила записку из ЖЭКа, о том, что я заливаю соседей. Позвонила в ЖЭК, ко мне прислали слесаря, он определил, что это капали шланги стиральной машины, он их закрутил, все проблема решилась. Но сосед снизу выставил мне счет за ремонт потолка, который залило по этой причине. Я обратилась с заявлением в "проблем в доме нет", т. к. у них на сайте их директор якобы отвечает за каждого мастера. Долго длилось разбирательство, мне звонил мастер 2 раза, причем в последний раз звонил в истерике, с претензией, почему я не позвонила ему, а вызвала слесаря из ЖЭКа? Интересно, а если бы меняли проводку электрическую, и после ремонта случилось бы замыкание и пожар, нужно было бы тоже вызывать их мастера? или все же в первую очередь звонить в пожарку?! в итоге, решать мою проблему отказались, сославшись чтобы я разбиралась с мастером сама. Вот так они отвечают за качество! Еще раз вызывала установить в кухне мойку, так мастер вообще приехал на установку умывальника в ванной. Хорошо у меня был дома дядя, который помог этому "мастеру", а была бы я одна - не известно чем бы все закончилось! Не советую!


Диана

http://www.orgpage.ru/otzivy/850068.html

Будьте осторожны с компанией "Проблем в доме нет", их сайт http://problem-v-dome.net. Компания, которая нанимает на работу мошенников! 24 июля 2014 г. по заявке в данную компанию к нам пришел мастер Сергей. После изучения того, что нужно сделать, посчитал стоимость материалов и предложил самостоятельно их закупить. На закупку материалов была выдана сумма в 14000 руб. Также была договоренность о том, что все работы будут произведены на следующий день, а именно 25 июля 2014 г. На следующий день мастер в назначенное время не пришел, его мобильный телефон заблокирован. Все звонки в компанию с целью прояснить ситуацию не увенчались успехом, нам каждый раз обещали "разобраться в ситуации и перезвонить". В итоге вечером того же дня с нами связался сотрудник компании "Проблем в доме нет" и сообщил, что мастер оказался мошенником, и что он обворовал не только нас. Просили не писать заявление в полицию, обещали связаться с нами не позднее 29 июля 2014г, рассказать о результатах проведенного ими расследования, а также возместить нам ущерб. На сегодняшний день, 31 июля 2014 г. никто из данной компании с нами не связался. Будем писать заявление в полицию, как на саму компанию, так и на мастера, которого нам предоставили.


ЛЮБОВЬ

http://moskva.kitabi.ru/brands/problem-v-dome-net

Менеджеры разучили автоматически вежливое обращение к клиентам, а работать на фирме не научились. Как новоселу надо было установить 4 единицы техники. Посудомоечную машину мастер не закрепил и при включении она выехала из-под столешницы, а дверца ее не открывалась после установки плинтуса у кухонной мебели. Мастер пришел повторно, не извинился, вроде ерунда, вырезал лишний плинтус, закрепил посудомойку. Через неделю, при том, что я не пользовалась ей, у посудомойки потекло из-под шайбы забора воды (перекрыла в стояке). Так и стоит перекрытая, счастье, что соседей не затопила, случайно ночью лужу на полу обнаружила. 2 дня звонила мастеру, обещал придти, два дня ждала, пришлось звонить на фирму жаловаться. Теперь уже 2 недели жду, когда придет не халтурщик. М. б. у них нет квалифицированных мастеров, поэтому жду? И ответа на заявление нет. У стиральной машины течет слив. Кстати, за муфточкой бегала на рынок сама, у мастера не было с собой такой копеечной пустяковины, и вставлял слив муж. Правда, мастер переставил, когда пришел закреплять посудомойку, но ничего не изменилось. А вытяжку мастер сначала установил, а потом "порадовал", что не доходит короб до места крепления. Если бы мне об этом сообщили раньше, то, конечно, я сначала заказала бы дополнительный короб, а потом устанавливала, а так пришлось мужу этим заниматься. Менеджеры неделю кормили "завтраками", потом посоветовали написать на сайте заявление - уже вторая неделя прошла. Ко всему мне рассчитали на 2400 руб больше, чем по их тарифам, у меня все входы и выводы и для посудомойки и для стиральной машины были на месте, розетки тоже. Сразу не проверила, а возвращать мне деньги не торопятся, а мы с мужем пенсионеры. Показать как пользоваться посудомойкой мастер отказался "они все разные". А у меня обыкновенный Бош. Может, он ее никогда и не видел. В общем, за свои же деньги я получила проблемы. НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ связываться с этими безответственными людьми.


Юлия Ющенко

http://pravda-klientov.ru/company/problem-v-dome-net/otzyv-303379

Добрый день. Пытались заказать замену электрики в квартире. Сказали, что позвонит мастер - не позвонил. На следующий день уточнили - почему мастер не позвонил - сказали 'сейчас уточним и перезвоним', так и не дождались ни одного звонка. Если праздники - так и необходимо говорить, а давать несбыточные (невыполнимые) обещания - по меньшей мере - не профессионально. Разочарование.


VeraU

https://otzovik.com/review_4580230.html

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Неквалифицированный и недобросовестный персонал.

Для подключения стиральной машины на готовую подводку для своей родственницы пенсионера-инвалида я вызвала мастера из службы сервиса "Проблем в доме нет". 
В итоге:
1) Мастер предварительно так и не позвонил.
2) Вместо 11 часов (а для нас это было важно!) он явился в 9 – в Десятом. 
3) Когда я подъехала к 11 часам «мастер» уже ушел. Мы включили стиральную машину и вскоре раздался дикий шум и машина просто запрыгала по кухне, чуть было не вырвав розетку из стены. Отключив машину, мы позвонили в службу, где нам пообещали, что в ближайшее время мастер вернётся. В 17 часов, так и не дождавшись мастера, мы пригласили подойти соседей. Оказалось, что машину «мастер» подключил не сняв крепежные болты и не выровняв её по уровню. Сосед снял крепёжные болты, принес свой уровень, выровнял по уровню, подключил машину. Надеюсь, такое «подключение» для стиральной машины обойдётся без последствий. 
4) Вместо озвученной при заказе суммы 1350 руб. за услуги «мастер» взял с пенсионерки-инвалида 2700 руб., просто объяснив это тем, что у него в прайсе на готовую подводку такие цены.
Если не хотите столкнуться с таким сервисом, то рекомендую не связываться с этой компанией.


Allexxey888

https://otzovik.com/review_5280527.html

Достоинства:

Нет

Недостатки:

нет

Абсолютно не квалифицированный персонал. Не понятно что диагностировали в стиральной машинке, поломку не устранили и взяли 1500 рублей просто за диагностику.


Аноним812679

https://otzovik.com/review_5547891.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

наглая раскрутка на деньги

Вызвали мастера по установке мойдодыра в ванной. Та же проблема, что указана ниже- в результате стоимость работ в 2,5 раза выше названой диспетчером и "по прайсу"))))Больше НИКОГДА не обращусь и никому не посоветую. На самом деле исправить-то работу организации не сложно - не позволять мастерам самодеятельности и проверять после окончания работ. Но до этого дела никому нет, деньги-то получены)Мой рейтинг -1 (за то, что вовремя пришли, а не 0). На сайте отзывы ими же и написаны.


Виталий

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=5096017

Завышают цену после сделанной работы. На вызов по уборке квартиры пришла женщина без инструмента.
Нет чеков.


Елена

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=5006643

Никому! Никогда! Не обращайтесь в эту компанию! Кидают на ровном месте! 24.04.2019 заказала мытье окон на сегодня 26.04.2019 на 13.00. НИКТО так и не приехал! Многочисленные просьбы ответить, когда же все-таки приедут и приедут ли вообще, были проигнорированы. Девы из колл-центра, как пластинки твердили "С вами свяжутся.". Ни извинений, ни попыток выяснить причину отсутствия человека. Ноль ориентации на клиента! Жуть! За многие года обращений в подобные конторы - подобная помойка впервые! Оставлю отзыв максимально на многих сайтах, чтобы народ не терял своего времени и денег.


luiza.valeeva@list.ru

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=5002205

По телефону сказали, что минимальный объем заказа 800 рублей, а на деле за три повешенных картины содрали больше двух тысяч. Нигде нет таких цен. Обращайтесь к мастерам напрямую.



Нейтральные отзывы


Lorrrein

https://otzovik.com/review_5068939.html

Достоинства:

мало

Недостатки:

нет

«Проблем в доме нет». 
Так называется компания, которая выполняет услуги по обустройству квартиры. 
Сколько крылатых фраз на сайте: 
-отвечаем за каждого мастера собственным именем!
-Строгий отбор исполнителей! 
Мне пришлось столкнуться с вопиющим непрофессионализмом. 
Во-первых, на сайте указана привлекательная информация по работам и ценам, но, оказывается, что на деле все выглядит иначе. Если Вы хотите заказать сборку кровати по 450р за час, Вам придется отслюнявить 1500 р. так как этак минимальная сумма заказа, такой тариф. Разумеется, разговор я записала. Когда я делала заявку, меня уверили, что за 2 часа сотрудник спокойно справится со сборкой кровати, и с 2-мя карнизами. 
Что же получаю я на деле сегодня?
За полтора часа мастер демонтировал старый и установил новый карниз, это все. 
Когда я задала вопрос о времени, которое займет сборка кровати и об оплате времени его работы, он мне сказал, как бы между прочим, что за распил карниза мне придется заплатить доп. сумму: 1000р!!! Карл!!! Просто за 4 распила!!
Когда я спросила его, почему он не сообщил мне, что распил будет стоить дополнительных денег, он ответил, что это не его обязанность, операторы должны предупреждать. А оператор мне сказала, что они не могут об этом сообщать, потому что не знают, какие работы точно будет производить мастер. Замкнутый круг. И да, позвольте, господа, а меня должно волновать, кто из сотрудников должен мне сообщить??? Лично я считаю, что это общий косяк «проблем в доме нет».
Разумеется я начала судорожно звонить в контору, чтобы попросить решить вопрос и, разумеется, я не намерена была оплачивать распилы. 
Радует только одно — менеджер понял недочет сотрудника и сам предложил мне не оплачивать эту тысячу, но продолжить работы. 
Но... У меня уже настроение было на нуле и работать с ЭТИМ мастером я уже не хотела, от услуг отказалась, оплатив 2 часа по тарифу. В итоге, заплатив 2000р я получила не собранную кровать и 2 повешенных карниза, а ТОЛЬКО КАРНИЗ! 
А теперь занимательная математика: стоимость повесить один карниз в конторе стоит 1500р, то есть получается, что я еще и переплатила)))
Если захотите воспользоваться услугами «Проблем в доме нет», подумайте много раз, почитайте отзывы, сделайте выводы. И да, сразу уточняйте у мастера, сколько времени займет его работа. А то получается, что заказчик не застрахован от возможных мошеннических замедлений работы с целью выуживания большей оплаты. 
ЗЫ. У мастера я спросила, сколько займет времени его работа (это было уже через час, как он копался, а я заволновалась). Он ответил, что не меньше 2ч., причем начиная от «сейчас» (то есть по факту 3 часа и больше, а это уже сумма другая. +800р в час). Я ему говорю, что операторы мне озвучили время в 2 часа, на что мастер мне ответил: вам и не такое скажут. 
Сегодня привезли новую электрическую плиту, и оказалось, что розетка для подключения совершенно другая. Я очень расстроилась, так как планировалось сегодня все установить. Решила обратиться в какую-нибудь контору за деньги, а не долго ждать своего электрика. Минут 10 поисков привели меня на сайт компании "Проблем в доме нет". Разумеется, что первым делом меня прельстила цена. Установка в других конторах стоила около 2000р, а здесь 1500 с выездом. Я позвонила и оказалось, что мастера можно пригласить в ближайшее время. Каково было мое удивление, что мастер, как и обещалось, приехал через час, все отлично сделал, довольно быстро и качественно, еще и проконсультировал, как лучше прогреть плиту, когда включить, когда отключить. Я давно не встречала такого качественного сервиса. Рекомендую.



Положительные отзывы


Anna

https://yandex.ru/ugcpub/pk/AZy0knhK25i9?main_tab=org

Ребята из этой компании делали мне ремонт санузла. Он у меня совмещённый, поэтому решила на это время пожить у подруги. Спокойно совершенно оставила ключи. Созванивались, отчитывались о том, что сделано. В итоге ремонтом довольна. Сейчас собираю деньги и планирую заказать у них же ремонт кухни.


Екатерина, Москва

http://problem-v-dome.net/testimonials.html

Отзыв с большой задержкой))

Ровно год назад вызывали мастера для установки полок и крючков для ванной, мастер приехал в тот же день, установил все ооочень быстро и качественно, никакой пыли и грязи после работы. Мастер Стрельцов С.И. Огромное Вам спасибо!!!


Иван, Москва

https://pravda-sotrudnikov.ru/company/problem-v-dome-net/otzyv-349461

Работаю мастером по сборке мебели. А также выполняю плотницкие работы - например изготовить полки, стеллажи . Раньше имел свое дело, но все эти налоги, документы отнимали много сил и денег. А тут я всегда знаю, что есть заказы, плюс платят сразу же. Еще большой плюс у этой компании в том, что не нужно ждать звонка от диспетчера, а сразу взять заказ в приложении.


Николай

http://forum-otzyvov.ru/threads/kompanija-problem-v-dome-net.204725/

На прошлой неделе закончился ремонт квартиры, который длился в общей сложности 3 месяца. Сроками, в принципе, я доволен, не смотря на то, что предыдущий ремонт (который я делал 7 лет назад) длился 1,5 месяца. 2-х комнатная квартира смотрится после ремонта гораздо просторнее и больше. Это связано с тем, что использовался контраст темных и светлых тонов при окраски стен. Хотелось бы отметить то, что детский уголок был покрыт художественными обоями, где теперь дети могут творить свои произведения искусства. В целом я дал свободу дизайнеру компании, установив определенные рамки. Мне понравился его подход с использованием гипсокартона для изменения строения комнат и избавив тем самым нас от стандартов и ординарных 4-х угольных стен. В целом, я доволен ремонтом и я буду рекомендовать эту компанию друзьям и близким. Единственным минусом является сам процесс доремонтных переговоров. Качество работы на 5, но без плюса.


Kirill

http://tozzy.ru/company/102364/reviews

Я обратился сегодня в Проблем в доме нет. Уже через час ко мне приехали, включили счетчик и несколько розеток. Все очень хорошо, пользуюсь, не знаю как раньше жил без большего числа розеток. Всем доволен)


alexpanoff

https://otzovik.com/review_2691261.html

Достоинства:

Оперативность, квалифицированные сотрудники

Недостатки:

Нет

. Хотел бы отметить работу мастера Дмитрия, по мне так очень толковый специалист, все исправил и все обьяснил, я имею ввиду причину поломки. Надеюсь его старания не останутся не замеченными руководством.


OlgaG1976

https://otzovik.com/review_4685918.html

Достоинства:

Молодцы)

Недостатки:

Минусов не нашла.

Я обратилась сегодня в Проблем в доме нет. Уже через час ко мне приехали, включили счетчик и несколько розеток. Все очень хорошо, пользуюсь, не знаю как раньше жила без Воспользовалась услугами компании, когда нужно было установить стиральную машину. Мне был сделан специальный выход для слива, поставлен дополнительный кран, чтобы можно было отключать машинку от воды, когда она не используется. За все отдала 2500. Мастер был трезвый, разговаривал на «вы», что редкость для подобного персонала. Оказанной услугой довольна.


Ольга

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=5102329

Мне нравится, что можно заказать услугу "муж на час" и все мелкие работы по дому будут сделаны. Благодарю мастера!


Наталья

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=5083063

Хочу сказать спасибо руководству сервиса Проблем в доме нет. Мастер который приехал ко мне очень хороший. Смог внятно пояснить мне все нюансы по установке теплого пола. Работу выполнил на отлично, никаких нареканий!


Валерий

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=5079281

Ситуация такая. Решили поменять кухню. Позвонили в эту компанию. Договорились на определенный день с мастером. Тот обещал с утра приступить к работе. Не приехал. Этому предшествовал демонтаж и вывоз старой Кухни. Кстати говоря, у нас трое детей. В компании сказали, что он не отвечает на звонки. Предложили другого. Тот обещал приехать на следующий день-тоже не приехал. Предложили третьего. короче, компания, получив заказ начинает искать мастеров, которые не состоят в штате. Отношение к клиентам наплевательское. Если вы хотите, чтобы все было сделано вовремя- не связывайтесь с ними! Причём на своём сайте все негативные отзывы не проходят.