Компания «РАМокна» — отзывы
Отрицательные отзывы
Людмила
Заказывала Окна на этой фирме,офис на Багратионовский,монтаж был
сделан не плохо.
Но хочу предупредить заказчиков,на фирме работает не честный монтажник (вор) по имени
Алексей из Украины его номер 89299369886.
В итоге украл он у нас украл 50тыс. Будьте осторожны!!!!
Маргарита
заказала отделку балкона вагонкой. Цена 60 тысяч. Балкон всего 1.2 на 2.5 м. по договору срок отделки 3 дня!! 15 полноценных досок. а остальные все под окнами т.е по 1.2м (я посчитала 45 шт) это хорошему плотнику на пол дня работы. Предоплата 50%,вторую часть отдаешь когда пришел
"мастер" еще не приступив к работе. Ладно мы на это согласились. дальше еще лучше:так называемый мастер приходил к 10 и уходил в 15-30. на третий день сказал что он не успевает доделать и придет на следующий день. после моего крика в компании они сказали что он будет сегодня работать допоздна. в итоге он успел закончить все в 16-30.
но сама отделка меня ужаснула : углы он закрыл уголками а плинтус прибил до этих уголков. и получается там как будто дырки. на окнах он в углах прибил кусочки плинтуса! на потолке тоже плинтуса тоже кусочками. . торец подоконника вообще не закрыл планкой. Вообщем зрелище плачевное. жаль что не могу прикрепить все фото
Тина
Установили окна и балконную дверь фирмы "ГутВерк", которой по всей видимости уже не существует. Балконная дверь слетела с петель, приехал мастер повесил на петли, но сказал нужно их менять…, далее я снова обратилась в компанию РамОкна после долго переписки, отправки видео, фото и всего чего можно было отправить они заявили, что сотрудник их такого не говорил, ничего не надо менять, а то что они кривые это допустимо, установка по ГОСТу, так же мне девушка оператор заявила на мой вопрос, а вдруг упадет дверь на детей, она ответила, ну пока же она висит…, дар речи у меня отнялся на сколько они хладнокровные ребята…, отзывы напишу везде, чтоб не попадались ТИПА под ваши крутые скидки которых нет, разводят уже на месте, у нас было срочно пришлось соглашаться после замера…
елена
Обман заказщика! Хотела заказать два окна. Менеджер сделала расчет с заманчивой ценой. Приехал очень неопрятный мятый замерщик. И цена вдруг возросла на 50 процентов!!!!! Дороже, чем в самых известных фирмах! Предлагал для снижения цены турецкую фурнитуры. Аферисты!
Елена Галич
Заказала новые окна по самой доступной цене. Качественные и красивые. Прям гладишь поверхность и не ощущаешь никаких изъянов. Тряпочкой протер и чисто. Старые окна мылись гораздо хуже и цвет не был таким белоснежно чистым. Я рада покупке в этой фирме. Не разочаровали.
Никита Сергеевич
При повторном обращении к этой компании столкнулся с безобразным отношением.
Деньги взяли, работу полностью не выполняли. Точнее отказались выполнять — ссылаясь не указание загадочного "руководителя".
Вызывающе по хамски вела себя менеджер Александра.
После "ремонта" балконной двери ситуация стала просто ужасной — ветер дует из огромной щели, которой до "ремонта" не было.
После визита замерщика — мастера по устранению рекламаций — Артема, стало только хуже. Вернуть двери в прежнеее положение отказался. При этом с ухмылкой повторял: "После моего ухода будет еще хуже".
Именно этого он и добился — действительно, стало заметно хуже!
Наталья
Сделали окна, радости не было границ. Сегодня утром встала — все окна запотевшие снаружи. Мне диспетчер начала объяснять, что это вихри снаружи. На вопрос почему только на моем балконе — сказала, что потоки так расположены. На вопрос — а зимой замерзать будут, ответ — у всех замерзают. Диспетчер Александра вежлива только до тех пор, пока вы не заплатили деньги. Придется делать независимую экспертизу и обращаться в Роспотребнадзор.
Леонид
Сейчас полно таких компаний, которым главное заманить клиента, а там как будет. Повелся на цену на сайте, со скидкой 55% всего 13700р — да, балкон небольшой. Замерщик приехал, замерил, очень неохотно отвечал на вопросы и только раза с 3 соглашался сделать как я прошу (предварительно я собирал информацию), а не как у них монтажники делают. После чего огласил цену в 37900. На вопрос как же так, сказал что звоните менеджеру, он считает реальные цены, а что там на сайте написано — это к менеджеру. Менеджер на этот вопрос отписала что на сайте — материал, а тут с работой. На вопрос какие работы, ответила у вас же написано — сборка и разборка. На уточнение разборка чего? Сказала что это к замерщику, он как написал, так и будет. Попробовал еще у нее уточнить, что если убрать работы 5300, то все равно цена вдвое выше чем на сайте, и где тогда скидки ?? На что она ответила что вам все посчитали, все объяснили, чего вам еще не понятно.. Лично мне понятно все — ищем лохов ;(
Николай
Отвратительная компания. Замеры произвели не точно. Под пену 10см.
Не обращайтесь к ним.
Аня
Посчитала окна на калькуляторе сайта, заказала обратный звонок с целью проверить свои расчеты и задать дополнительные вопросы, максимальная сумма заказа совпадала с моими расчетами по калькулятору сайта Рамокна, приехал вежливый замерщик и ошарашил ценой, которая была больше в полтора раза! Не тратьте время клиентов и замерщиков на «заманиху» сайта и звонков оператора!
Раиса
заказывала новые москитные сетки. новые ручки и новые ролики на 2 раздвижные ставни на балконе.Приехал замерщик Малеванный Леонид, сделал обмеры сеток (на балконной ошибся на 1 см,болтается, пришлось делать доводку). На каждую ставню посчитал по 4 ролика, на самом деле нужно 2 ролика на ставню. В договоре указал только общую сумму на все работы, на самом деле цена должна быть указана на каждый вид работ. Когда попросила это сделать, отказался. В итоге большая сумма "с потолка". Не рекомендую !!!
Александра
Ужасная компания. Нашли эту компанию через интернет. Приехал замерщик измерил, в процессе установки замерщик оказался "рукажопом" у нас в принципе нет поддоконника, вся батарея открыта. Как можно так измерять?! Если ты замерщик со стажем, неужели ты не знаешь как должно все выглядить?! Окна привезли, после, этого мы еще сами неделю звонили менеджеру и узнавали, когда приедут устанавливать. Договорились с ними, что они приедут, а они не приехали и даже не соезволили отзвониться и сказать, что сегодня не приедут, а мы между прочим отпрашивались специально с работы. Сами звонили им и спращивали, когда они к нам предут. Ужасная контора, никому не советую.
Саша Саша
Нашли компанию в интернете, позвонили, продиктовали замеры менеджеру, попросили посчитать полную стоимость под ключ, девушка очень вежливая, все быстро посчитала, получилось 88000, сказала что если вызвать замерщика, то будет еще скидка 10%, так и сделали. Приехал замерщик, профессиональным взглядом окинул помещение из центра комнаты и тут же заявил что один балкон (маленький, даже не лоджия) будет стоить больше 100000, мы очень удивились, решили спросить как же так, ведь нам менеджер совсем не те цены назвала, на что он начал говорит а сколько вам сказали? А за сколько вы рассчитываете все сделать, было такое ощущение что нет фиксированных цен, а цена будет исходить из того, на что мы рассчитываем из расчета 100000 минимум за балкон. Все сделал уехал, сказал что менеджер с нами свяжется в течении дня. Прошло 3 дня, никто не звонит, толи посчитать не могут, так как замерщик не собрал нужную информацию для расчета, то ли как клиенты мы их перестали интересовать, не захотели балкон за 100000 не понятно. По прежнему продолжаем ждать уже из спортивного интереса произойдет ли что-нибудь дальше. На кого рассчитано это все тоже не понятно, сначала говорят одно, потом оказывается совсем другое, причем там видимо настолько опытные замерщики, что прямо из коридора озвучивают стоимость. Настоящие профессионалы, могли бы в таком случае и вообще не приезжать, не тратить бесценное время а через телефон сделать замер, раз они все видят и так. Отличная компания, никогда туда не обращайтесь, в пустую потратите свое время на визит замерщика на этом все и закончится. Хотя много времени он у вас не отнимет, глаз-алмаз, даже замеры не нужны стоимость он уже знает
Евгений
Написал письмо с документами.
В какой интервал времени должны привезти окна 3 августа 2018 г.
30 мин ответа нет.
До 18-00 буду звонить.
Жалею, что связался с РАМОКНА.
Хорошие отзывы пишут свои сотрудники.
Влад
Чудес не бывает. Не теряйте время.
Цену в call-центре называют с потолка, основная задача - отправить к вам замерщика, который должен дожать клиента. В моем случае, замерщик был послан, после озвучивания окончательной стоимости.
Алена
Мне не повезло! Все было очень хорошо, до момента монтажа!
Я очень удивилась, когда в субботу на монтаж, монтажник Рамиз приехал один, ставить окно на балкон 2х3м. Но большим удивлением было то, что он притащил двух узбеков (дворников) себе на помощь, в мою квартиру, даже не спросив меня об этом. Думаю ладно, мала ли какие жизненные обстоятельства бывают, напарник заболел или еще что-то! Дальше все вроде гладко шло, есть не считать ошибки монтажника, что он просверлил по 2 дырки в четырех местах, для москитной сетки в глухой части рамы, замазав при этом их чем-то, теперь у меня на раме четыре «соплишки»! (рама стоит на первом этаже, цоколь низкий). Но с этим можно жить! Поставил, уехал, все хорошо! Выхожу часа через два на улицу, глядь на раму, а у меня выше козырька, между козырьком и плитой верхнего балкона, пена монтажная! Я в шоке, по бокам он пену закрыл, а здесь??? Звоню, задаю вопрос, получаю ответ, который меня сначала взбесил, потом насмешил! Говорит: "А я до туда не достану" (монтажник метр шестьдесят), потом понимает, что сморозил глупость, начинает говорить, что там пены вообще не должно быть, и, что он по доброте своей душевной запенил, но если я так хочу он может приехать и ее срезать! Звоню, пишу, посылаю фото замерщику Павлу Затонскому, с одним вопросом: Так должно быть? Сразу получаю ответ, что типа нет, но с этим можно жить! Обещает показать в понедельник фото руководству, во вторник получаю ответ от Павла, что нужно написать рекламацию, все исправят! Пишу, посылаю на эл. почту! Через час перезванивает девочка с фирмы, говорит, что мою претензию они получили, и, что я уже записана на рекламацию, со мной свяжется монтажник и вы договоритесь о встрече! Я в полном восторге, думаю молодцы ребята! Отдельное спасибо Павлу! Еще через час звонит все тот же монтажник, очень вежливо со мной договаривается на субботу, после обеда!
Бросаю все дела в субботу, еду на квартиру (не написала квартира находится в 30 кв. от МКАДа в Московской области), стою два часа в пробки! Приехала раньше монтажника, и это хорошо, это дает мне возможность проверить ест ли пена между рамой и козырьком или только между потолком и козырьком! Проверила засунула полоску бумаги в щелочку с внутренней стороны между рамой и козырьком! Бумага двигается свободно и ничего ей не мешает! Значит пены там нет! Значит пена, которая с улицы - это единственная пена по верхнему контору рамы!
В четыре часа звонит монтажник, задает вопросы: Мы с вами договаривались на субботу? Отвечаю - Да! А вы там? Да! А вы долго там еще будите? - До 18! Сообщает, что едет! Перезванивает через 15 минут, говорит: посмотрел по навигатору буду ехать до вас час сорок, и, что он очень устал и можно он приедет в другой раз? В какой другой раз?, всю неделю я работаю, два выходных, один уже убит, и у меня как у всех семья, муж, ребенок! Или еще на неделю откладывать??! В конце концов он же не вагон будет у меня разгружать! Говорю, нет нельзя! Приезжайте, сегодня! Сказал хорошо! Жду!
Приехал, злой! и начинает срезать пену! Я в шоке! Начинаю с ним ругаться! Выслушала много всего, в том числе и о себе! И, что пены там вообще не должно быть, на вопрос, а как же утепление и все в этом роде, Рамиз выдал гениальную идею, что балкон все равно будет утеплятся изнутри, и в связи с этим запенивать не нужно! Срезал, уехал! Оставив после себя мусор (он, конечно, большие куски собрал, но оставил миллион маленьких, в траве) Звоню на фирму, руководства нет, телефоны не дают. И правильно время семь вечера и суббота! Я написала смс замерщику Павлу (и за, что ему все это, ведь его работа заключается только в замере, а не в кураторстве объекта до конца), в ответ тишина! Через минут двадцать монтажник Рамиз возвращается и говорит, что начальник ему сказал закрыть нащельником! Уж не знаю кому говорить спасибо либо Павлу, или самому монтажнику Рамизу. Опять у меня надежда, что не все потеряно, и, что ребята из ООО «Рамокна» хорошие ребята! Выхожу на улицу в вижу, что монтажник просто закрывает эту дырку (без пены) пластиковой планкой! Все у меня шок! Такого я не видела! Зачем мне окно с дыркой в три метра, прикрытой железкой и пластиком! Говорю: Спасибо, на этом хватит! Можете уезжать! Рамиз, конечно, молодец он дозакрыл эту дырку и уехал! Теперь благодаря фирме ООО «Рамокна» у меня стоит окно из 77 профиля, с энергосберегающими стеклопакетом, с автоматической функцией МИКРО или МАКРО проветриванием!
Юрий
судя по отзывам РамОкна вместо того чтоб работать с клиентами и оттачивать мастерство в работе, они сами себе отзывы пишут! Цены у компании ниже рынка этим они и завлекают, а всё остальное шлак! Никакого своего производства у них нет и в помине о чем говорят наклейки другой компании на окнах после доставки, при каких либо косяках пытаются свалить всё на клиента, гарантийные обязательства лишь заявлены по факту отмазываются от всего лишь бюы не устранять хотя непонятно почему но им видно плевать на свою репутацию. некоторые сотрудники неадекватны при разговоре с клиентом.
Сергей
Вчера установили тёплое остекление на балкон,просто ужас!!! Между рамами с уличной стороны огромные щели,козырки повесили криво,с улицы стыдно даже смотреть...Меня не было дома и оставлял пожилой соседке ключ,чтобы запустила горе-работяг домой,так как не смог отпросится с работы.Приехали в 9: 00,Уехали в 21: 30.Сегодня днём посмотрел и ужаснулся от проделанной ими работой.Звоню сегодня в Рамокна,говорят возможно будет расматриваться около 3 х недель,может и раньше)))Думаю не надо ждать,а нужно обращаться в защиту прав потребителей,ли-бо в прокаратуру.Пускай эти органы тоже работают...А то лето так и закончится,а ремонт придётся делать в следующем году...Вообщем друзья,не связывайтесь с этой конторой!!!
Нейтральные отзывы
jon181
Приезжали два монтажника Александр и Джумшут.
Установили окна, фурнитуру Сигения титан и окна Рехау делайт.
Стал проверять вроде все нормально. Акт приемки подписал. Ушли. Через полчаса в спокойной обстановке обнаружил на кухне в стеклопакете завернутый уплотнитель. Позвонил Александру, говорю, твой напарник Джумшут плохо поставил стеклопакет. Что делать, приезжайте, исправляйте. Мы уже не можем у нас дела. Можем в понедельник 6 августа 2018 год. Я могу только сегодня или через неделю и позже. Звоню в офис, та же картина. Потом уже можем 5 августа утром, зачем мне спать. Пришлось исправлять самому, исправил сам. Еще не замазали силиконовым герметиком по краям подоконников везде.
Когда снимал стеклопакет, то обнаружил, что он стоит на пластмассовых пластинках и есть небольшой зазор между стеклом, и профилем. Нормально это или нет? Рамы сверлят насквозь, говорят, что очень крепко будет. Но для эстетики торчат шляпки в рамах. Монтаж от 8000 руб. Не замазали до конца силиконовым герметиком.
Предоплата 50%, перед монтажом остальное, очень странно.
Перекупщики покупают окна у OOO Пластика Окон.
tERBO
Плюсы: Замерщик.
Приехал быстро, всё обмерил, посчитал, предложил разные варианты по-дешевле, по-дороже. Ничего не навязывал.
Минусы: Монтажники.
Алишер с напарником. Сразу с порога ткнули мне в ковёр пистолет с герметиком, торчащим из мешка. На тюбике с пеной написано: поверхность очистить от грязи и пыли, смочить водой - этого сделано не было. Наверно чтобы лучше держалось. На банке с герметиком написано: выдерживает 7 циклов размораживания-замораживания. Температура "-18+40". Т. е. зимой через 7 дней герметику кирдык. Ну и -20 в Москве не редкость...
Дверь балкона скрипит. Алишер пытался её "смазать" путем многократного открывания-закрывания. Теперь скрипит ещё сильнее. Другое окно цепляет замками при горизонтальном положении ручки.
Ну и тонны пыли, песка, разбросанные "мячики" из защитной плёнки по всем углам. Просили совок с веником... не понятно зачем...
В общем вот так работают наши друзья из средней Азии.
В калькуляторе на сайте не указана цена доставки и цена демонтажа старых окон. Прибавляйте ещё одну стоимость монтажа чтобы получить реальную цену.