Компания «РусМастер» — отзывы

Михаил

После осмотра мастерами по электрики объема работ, была озвучена сумма в 8000 т.р.
После выполнения работ, сумма чудесным образом выросла в три раза т.е. стала составлять 24000 т.р. Развод чистой воды. Работ по электрике еще много, но обращаться в эту компанию больше нет никакого желания!!!

---

Клиент

Компания со всеми признаками мошенничества.

---

Игорь

Очень жалею, что не почитал отзывы раньше. Компания действительно является шайкой вымогателей. Ни в коем случае не обращайтесь к ним. Ведут себя очень нагло видимо есть крыша в правоохранительных органах. Недовольных клиентов запугивают.

---

Олег

Беспрецедентная и наглая схема обмана данной фирмой клиентов!!!
Перестал морозить холодильник и вызвал мастера. Диспетчер по телефону озвучил цену диагностики — 500 рублей а так же что вызов бесплатный. Я дважды перепросил по цене и диспетчер подтвердила свои слова. Также она добавила, если не устроит цена ремонта, то можно отказаться, заплатив стоимость диагностики 500рублей. Мастер пришел, сначала утверждал, что сгорели компрессоры (холодильник двухкомпрессорный Бирюса) и снял, но оказалось что они исправны. При этом так называемый мастер все время смотрел в тетрадку для подсказки. Но самое интересное, что он не смог проверить компрессоры с помощи вольтметра (просто неумел) и проверил по старинке на прямую. Ну хохма. Перерезал трубки. Затем начал высказывать разные другие версии, но так и не назвал причину поломки. В конце он сказал, что холодильник надо везти к ним в фирму и так будет ремонт. Я пояснил, что этого я делать не буду. На что работник ответил, если я отказываюсь от ремонта, то необходимо заплатить 2.500 за диагностику и 500 за вызов. Я пояснил, диспетчер мне сказал только про 500руб. и вызов бесплатный и сверх этих денег я оплачивать не собираюсь, так как на лицо развод на деньги. В этом я понимаю, так как сам майор МВД (уголовный розыск) в отставке. Ремонтник сказал, что это не мое дело. На мой вопрос, почему он меня не предупредил о ценах и вообще, почему мы не оформили за ранее договор. Работник перепихнул на свою фирму РУС МАСТЕР, что так принято. В конце концов не получив запрошенные 3 тыс. руб. работник ушел проч. Когда я прочитал на сайте отзывы про данную фирму я ужаснулся от их беспредела, но главное я прочел ряд отзывов ночь в точь как меня. Вывод данная фирма просто разводилы. И совет другим людям. Не связывайтесь с данной фирмой.

---

Елена

Сегодня, 11/01/2024, сделала заявку, сказали в 15 ч. Ок. Позвонили, сказали, что мастер может раньше, давайте в 14. Ну ок. Скорректировала планы, успеваю, сделаю после мастера. В 14 никто не пришел. Звоню, трубки не берут, автоответчик.
В 14-45 как ни в чем не бывало, в 15 заявка, будьте на месте. Спросила, а где в 14? Пробки. Точно в 15 или переиграем? Да, точно.
Итог, мастер пришел в 15-50. Планы страны, завтра тратиться на такси(((
На заказе описала ситуацию. Перезвонила сотрудник, вместо извините, начал обвинятьна повышенных тонах, что никто не обещал мастера в 14, и вообще, знает он таких, как я, неплатежеспособных, денег нету, вот и развожу, подумаешь, почти 2 часа прождала. Форс мажор типа.

Вообщем, вместо диалога на тему скинуть сколько то процентов меня оскорбили, выставили нищебродом и сказали, что теперь меня внесут в черный список неплатежеспособных клиентов и со мной никто работать не будет никогда!!!
Очень жаль, что не почитала отзывы!!!
Не обращайтесь.

К качеству претензий нет, но время покажет.

---

Мила

Отвратительная компания. Жалею об одном: не прочла отрицательные отзывы, иначе сюда никогда не обратилась бы. Операторы вежливы, но абсолютный 0 в информации по ценам. Считаю, что операторы компании дезинформируют людей, привлекая ценой гораздо ниже, чем в других компаниях. В итоге сумма за 5 минут работы в 6 раз выше, чем начальная озвученная. Считаю это безобразием и "разводом". Не рекомендую обращаться в данную компанию.

---

Виктор

Мошенники. Обманывают начиная с оформления заявки. Сумма вырастает в 5-7раз. Ведут себя нагло, попутно пытаются без разрешения прихватить с собой, в моем случае кабель от новой варочной панели. Хочу пожелать им и их руководителям в Новом году "здоровья, здоровья и здоровья" и чтобы в 2024г ими заинтересовались компетентные органы, возбудили дело и привлекли к уголовной ответственности.

---

Елена

Отвратительная компания.Уважаемый господин Буравков Н.И.,вы являетесь директором этой компании.Так вот если вы хотите ,чтобы ваша компания держала марку ,наведите порядок ,в частности компетенции ваших операторов,которые предоставляют не верную информацию клиентам по расценкам на услуги и вводят клиентов в заблуждение.Оператор Илья озвучивает низкие цены,настоящий развод людей,а на самом деле расценки на услуги совершенно другие.В три раза выше,чем изначально было сказано им.На визитке написана скидка 20 процентов,которую отказываются делать мастера вашей компании.Мастера говорят,что скидка действует на второй заказ,об этом в визитке не сказано.Вызвала сантехника ,чтобы установить унитаз,смеситель и полотенцесушитель,насчитал такую сумму,что ни в какие ворота не вписывается.Претензий к специалисту нет,сделал все супер.Претензии к операторам.Люди не обращайтесь в данную компанию развод людей на деньги. Наведите порядок.

---

Ирина

Непрофессионалы и мошенники, китайские запчасти выдают за немецкие, при некачественном ремонте и жалобах блокируют ваши телефоны. Никогда не обращайтесь!

---

Настенв

Отвратиьельный сервис!!!! Вызвала электрика, провозился весь день, взял за розетку 20000 тысяч и еще замазал нужную усиленную розетку для электроплиты, со скидкой взял больше, чем из начально говорил!!!
Жаль что не посмотрела отзывы раньше

---

Таня

Вызвала мастера по стиральной машинке, пришёл поменял ГС, взял 10000 и ушёл, а машинка не работает. При попытке дозвониться, не берут трубку. При вопросе есть ли такой сотрудник, который договор подписал, не отвечают.

---

ОБМАНУТЫЙ клиент

Обещают по телефону выполнить работу за 900 рублей по итогу просят оплатить 5000 рублей — МОШЕННИКИ!!!Халтурщика, ОБЕЩАЛКИНЫ!!!

---

Владимир

Шарамыги рукожопые. Неквалифицированные , но деньги запрашивают как за новую технику.
Не вздумайте иметь с ними дело.
Через 12 часов после ремонта холодильник 4-х летний "либхер" снова сдох.

---

Лада

***** почтовые мощенники и разводилы. Желаю им, чтоб их родителей также разводили! Ничего не наладили, а денег взяли как за новую стиралку! Телефон блокируют конечно ж и дозвониться невозможно повторно

---

Аноним

Отвратительный сервис! Мастер типа сделал машинку, содрал Не мало денег и свалил, машинка Не работает. Звонила в компанию, кормят "завтраками" НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! МОШЕННИКИ!!! Особенно мастер ДАНИЛ!

---

Елена

ОСТОРОЖНО, МОШЕННИКИ!!! Сдуру решила вызвать сантехника, сменить смеситель, дозвонилась сразу, оформила вызов. Но вовремя опомнилась, да ещё отзывов начиталась ( нет, чтобы сразу). Решила отметить вызов, а дозвониться уже не могу! Мой номер забит в базу и они не отвечают, а срабатывает автоответчик. Позвонила с другого номера. Вот ведь нечистоплотные какие!

---

Игорь

Стандартная схема обмана.
Теща (85 лет) вызвала мастера. Не работали две из четырех конфорок на электроплите. Звонила по визитке, которую бросили в почтовый ящик. По телефону сказали, что — ну как обычно — много лет работают и низкие цены. Диагностика — 500 рублей. Если не устроит цена ремонта, то можно отказаться, заплатив стоимость диагностики. Мастер пришел, разобрал плиту, назвал цену в 14 тысяч с лишним. От ремонта теща отказалась — за эти деньги проще купить б/у плиту в отличном состоянии. Мастер называл цену 3700 рублей, за которую он вернет плиту в первоначальное состояние. Не 500, а 3700! Когда начали звонить в компанию, та стала блокировать телефонные номера, с которых мы звонили — переводили на автоответчик. Перед этим оператор обещал, что прям сейчас перезвонит менеджер. Конечно никто не звонил. А нам заблокировали 5!!! телефонных номеров, предварительно оператор конечно же говорил, что у них нет возможности блокировать телефонные номера. По итогу мастер оставил плиту в разобранном состоянии и еще вывел из строя духовку, которая работала автономно. Как только узнал, что вызвали полицию, быстро скрылся, сказав, что придет завтра, а сейчас у него нет инструментов, чтобы собрать плиту. Разобрать были, а собрать — нет. Разные у них в "компании" инструменты по разбору и сбору техники.
Мастер обязан был дождаться приезда полиции, но скрылся с места предполагаемого правонарушения. Будем обращаться в полицию, прокуратуру и Роспотребнадзор. Считаем, что в действия компании содержатся признаки преступления (вымогательство и мошенничество).

---

Надежда

На улице представился сотрудником этой фирмы,а у меня сильно тарахтит холодильник,поговорили с ним,в этот день не смогла его принять,договорились через неделю,просила у него визитку не дал,через неделю пришел,стучал в дверь (3 часа) мне соседи сказали,(меня какое то время дома не было),конечно я его не пустила в квартиру,до этого мастер другой мне посмотрел холодильник,сколько я
выслушала оскорблений и проклятий от него,зовут его Алексей(так он представился раньше.Уважающий себя мастер будет стоять 3 часа под дверью? МОШЕННИКИ и АФЕРИСТЫ!

---

Марина

Жаль не прочитала отзывы сначала… Ни когда с ними не связывайтесь!!! Сломался холодильник! Приехал молодой человек, возился 2 часа, правда что то делал… Отрезал фильтр, поставил новый, типо почистил систему, снова всё запаял… Сказал что начнет морозить часов через 4-6!!! И ведь я сразу не сообразила, что что то не так!!! Отдала 20т!!!а в итоге холодильник не работает… И ни один телефон не отвечает!! И договор потом посмотрела, какой то ни какой.. Ни адреса, ни нормальной печати… Тел.указаный там же, обещает перезвонить… Вообщем лохотрон!!! И как я повелась, до сих пор не понимаю!!!

---

Мария

Ужасная компания не рекомендую в нее обращаться.Заманивают ценой по телефону не говорят что вызов мастера платный,приходит мастер и начинается полный развод на деньги.Мастера у меня звали Евгений взял деньги за демонтаж 2500 тысячи за то что вместе со мной машинку выносил из ванной в предбанник.А потом начилось разводилово на деньги и шланги нужно поменять и краны и дальше по списку.хорошо спросила сколько будет стоить подключить машинку ответ меня убил 7500тысяч .Девочка Ирина информируйте людей что 650 рублей стоит вызов мастера а не подключение.Очень не приятный мастер наглый тип.Мастер придя на установку или на другие виды работ должен обговорить цены.А запросить 2500 тысячи за демонтаж в котором клиент принимает участие это конечно ужас!!!!!

---

Людмила

Вызывала мастера для ремонта. Пришел молодой человек. Вежливый. Долго искал причину поломки. Не крутился барабан. В итоге заменил тэн (на нем была накипь). За его замену я заплатила 5000р. Еще он заменил щетки на двигателе. За это он взял с меня 7000р. Так как я обратилась в эту компанию первый раз, то он сделал скидку и в итоге я заплатила 10500р. Все бы ничего, но через месяц все повторилось. Мастер, которого я вызвала, сказал что не качественно выполнен ремонт, и двигатель сгорел. Очень НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту фирму

---

Наталья

Почему до сих пор работает эта шарага??? Это ведь просто люди наживаются на проблемах пенсионеров, людей не имеющих возможности кого то попросить из родственников и т.п. Мама вызвала эту доблестную организацию, пришел видимо этот же кого описывают ранее, 3 розетки он делал 4 часа!!! ЧЕТЫРЕ ЧАСА ТРИ РОЗЕТКИ МЕНЯЛ🫣 В итоге па-ба-ба-бам 7,500 к оплате!!! 7,500 за 3 розетки!!! И если бы я вовремя не приехала к маме, её бы просто естественно заставили заплатить эти 7,500! После часа разборок с этим недоэлнктриком и таким же недоначальником, пришли к компромиссу что он снимает эти розетки и мы ему платим только за вызов 500 рублей!!! Я просто логики вообще не пойму такой работы, этот недоэлектрик 4 часа делал розетки чтобы получить 500 рублей??? Нет чтобы хотя бы договориться на какую то минимальную стоимость с клиентом, лучше мы снимем обратно Вам все… Вот и заплатила за снятие розеток 500 рублей, жалко потраченного времени и потраченных нервов на таких работников…

---

Людмила

Мошенники и воры!!!!!! Мурыжили и трепали нервы 1,5 недели!!!! Захапали 15000т и ничего не починили!!!!!! Кормили одними завтраками, придумывая разные истории почему не могут подьехать и доделать работу!!!! Не обращайтесь невкоем случае!!!! Не звоните по их визиткам!!!!!!

--

Мошенники и не кто иной. Развели на деньги, ничего не отремонтировали. Сломалась стиральная машина, в почтовом ящике нашли их визитку, позвонили нам вежливо ответили, объяснили ситуацию, они в этот же день прислали мастера Менашев Анатолий Сергеевич, он разобрал всю машинку, в итоге забрал половина деталей на диагностику и выставил чек на 19.200р. Мы согласились, где был на этот момент наш ум, мы не знаем, отсутствовал где то. Взял с нас предоплату в размере 15.000р.выдал гарантийный талон, две бумажки из под копирки, сказал через три дня позвонит, никто не позвонил, мы с нова звоним по визитке, девушка нам в ответ, с вами свяжутся, через час звонит этот мастер и говорит всё готово, всё исправили, завтра приеду соберу, на следующий день он не приехал говорит дела не могу, давайте на следующий день, и на следующий день снова не могу приехать, я за эти дни уже прочитала отзывы о них, звоню ему и на матах на него говорю кто они есть, он мне нет что вы всё неправда, я сейчас приеду к вам(сразу нашол время) приехал поставил детали и говорит ой не работает, вам ещё оказывается нужно поменять одну деталь, завтра я вам её найду и поставлю! И всё это якобы за 15 т. Сделаю вам скидку за неудобство. Итог он так и не приехал, то он деталь ищет, то у него сестра в реанимацию попала, то у него горе муж сестры умер….. Облопошили на 15т и всё. Не звоните, не видитесь, уроды они и козлы. Пишем заявление в полицию.

---

ELZA

К великому сожалению сначала не прочитала отзывы о "Рус Мастер". Вызвала мастера на ремонт стиральной машины. Приехал быстро, договорились, что общая сумма ремонта будет 10т.руб. после ремонта составил акт и …! Оказалось мы должны ему 18000 руб.!! заставил заплатить . Позвонила в офис, услышали про деньги ,сказали перезвоним . Конечно же никто не перезвонил. Перестали отвечать на звонки. Чем платить такие деньги за ремонт ,я бы лучше купила новую машинку!

---

Галина

Пришел не чего не сделал и должны платить за вызов. Даже не знает в какой организации работает как так ужас. Не обращайтесь в эту кампанию просто ходят машенники

---

Ирина

Жаль ,что до того, как вызвать мастера,не почитала отзывы. Развод на деньги. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ !!!

---

Владимир Александрович

Я так думаю, что глвный принцип компании развести клиента на огромные деньги, каждое движение руками отдельно надо оплатить. Приходил специалист я спросил сколько будет стоить работа в ответ ничего и хотябы ориентировочно не сказал. Оценка работы, если пишет демонтаж унитаза, значит эту услугу должен сделать полностью, а не каждое движение по отдельности. В итоге работу по демонтажу и установке нового унитаза было оценено 29 тысячами руб. Никогда не обращайтесь в эту оранизацию, можно остаться без "штанов". А так как я живу только на пенсионные, для меня это слишком накладно.

---

Ирина

Жена старшего брата, не предупредив меня, вызвала сантехника из РУС МАСТЕР, потому что местный сантехник в отпуске. Пришел молодой парень, минут 15 посидел верхом на унитазе и взял за несуществующий ремонт (монтаж, демонтаж и пр. в квитанции) почти 6000 руб. Брат инвалид первой группы после второго инсульта, единственный сын-герой погиб на СВО, а эти бесстыжие мошенники наживаются на беззащитных стариках! Куда смотрят прокуратура и полиция? Почтовые ящики ломятся от рекламы таких мошенников. Гореть им в аду за то, что обижают самых слабых и беззащитных!

---

Арина

31 мая 2023 г, пришел мастер чтобы перенести со старого ноутбука данные на другой. По телефону озвучили 300 руб, Просидел у меня 4 часа, все разговаривал по телефону это время. В первую минуту заставлял подписать договор о проделанной работе, я отказалась. В конце работы озвучил цену 18000 руб. Мошенник, готовлю до судебную претензию компании, хочу наказать по полной. Не обращайтесь в эту компанию, потеряете время и деньги.

---

Ник

Развод на деньги однозначно. По телефону сказали 360р. Замена поплавка в бочке унитаза, а в результате 2650. Причем поплавок я купила сама. Получается открутить одну гайку и снова прикрутить такая цена. О стоимости данной работы не предупредил. Обидно до слез. Люди не обращайтесь в эту компанию…

---

Виктория

Развод на деньги , особенно не знающих людей , как так случилось что не прочитала про них отзывы , очень жалею . Отремонтируют даже то что не нужно отремонтировать за очень большие деньги , за каждое движение у них оплата

---

Марина

Мошенники!!! Работают на приеме заявок по тел.+7 495 147-15-19. Это колл-центр. Быстро прислали мастера по ремонту холодильника. Он сменил деталь: что-то типа блока управления. За всё вместе взял 14900 руб. Обещал прислать квитанцию о выполненных работах по эл.почте. Дальше полный затык. Четыре дня морочили голову, на пятый заблокировали мой моб.телефон. Дозвонилась с городского: "ожидайте звонка". Всё понятно уже — они в разы превысили стоимость работ и не хотят присылать документ. Буду подавать жалобу в Роспотребнадзор

---

Елена

Мало того, что аферисты, еще и уголовники. Вызвали мастера на установку стиральной машины. На начальном этапе цена была 900 рублей, после окончания работ стало 12530. Поскольку цена не соответствовала по моим представлениям количеству выполненных работ, возник конфликт. В ходе которого мастер порезал шланг и кабель от стиральной машины, повредил пломбировку счетчика на трубопроводе, раскрутил крепление на трубопроводе, из за чего полилась вода, порезал пуховик и кожаный плащ, украл пластиковую карту. Деятельный оказался. После этого снизил цену до 5000, забрал деньги и ушел. Если придет к вам, невысокий, полноватый, темный, с бородкой, предположительно зовут Юрий, возраст около 30 — гоните в шею!

---

Нина

Очень жаль, что не прочитала отзывы об этой кампании!!
Нужно было повесить бра с ОДНИМ креплением. Озвученная стоимость работы 430 руб. ( За отказ 600?!!) Вот тогда и надо было насторожиться!
Пришел мастер, быстро все сделал. Сел выпить кофе и составить смету. В смету вошло 6!! пунктов (один из них выравнивание бра 990 руб). На выходе 3885 руб!!!! в 10 раз!!!
Не хотите нервотрепки, не обращайтесь в эту фирму!!

---

Ольга

УЖАС!!!Пришел мастер,установил причину,озвучил примерную стоимость работы без запчастей(это было отдельно),сумма за работу составляла 1500руб.через 15 мин установки сумма выросла ровно в 10 раз!!!На вопрос как так,ответ был я же сказал примерно.Сто раз подумайте,прежде чем обращаться в эту фирму,сплошной лохотрон!!!!

---

Олег

Конченый развод, Люди, не обращайтесь в компанию. rukomaster-24.приехал чинить стиралку, оказалось, что все в порядке, только вентиль подачи воды был перекрыт, содрал 3тыс. Сказал это еще не дорого, это от себя так сказать, типа в контору не говорите. Если через контору там цены еще выше.

---

Ди

Лохотрон чистой воды! 12 тыс взяли за замену поплавка и шарового крана….не ведитесь на эти визитки в почтовых ящиках!!!!

---

Маша

Ужасная контора, никто ни за что не отвечает, мастер пришёл и просто развел на деньги. Ни гарантии по факту, ни ответственности и никому претензий не предъявить. На другом конце провода просто диспетчер….
Вообще не советую!!!!

---

Мария

Мошенники, пытались обмануть пенсионерку. Стоимость замены розетки была озвучена 190 руб. По факту оказалось уже 3000.Маиа отказалась оплатить сказала снимайте или 500 руб. Согласился на 500.Деспечер сказала перезвонит и пропала.

---

Владимир

Ув владелец Русмастер Колесников Игорь Михайлович! Неужели вас не волнует, что под честным именем магазина по продаже сантехники и стройматериалов Русмастер действуют аферисты! См 58 нелицеприятных отзывов, порочащих вашу фирму. Сам являюсь свидетелем, как электрик Марков Сергей за работу расценки прайс-листа максимум 1250руб, взял 12500 руб. Примите Кардинальные меры. Они подведут вас под сокрытие налогов!!

---

Владимир

Под маркой магазина Русмастер работают горе специалисты, не имеющие ни лицензии, ни допуска к производству работ и не зарегистрированные в налоговой. За скрутку двух проводов в соединительной коробке у бедных студентов Марков Сергей Эдуардович взял 12500 руб!!!!! Не вздумайте звонить по тел 207-84-31!!!!!!

---

Арчи

Сплошной обман, выезд и диагностика бесплатно. Вранье, но это узнаешь потом. Приехали, разобрали стиральную машину и началось. Сейчас мы позвоним узнаем сколько будут стоить детали( если Вы работаете давно, Вы должны знать хотя бы их примерную стоимость), потом начинают озвучивать стоимость и ты понимаешь, что проще пойти и купить новую машинку))), а когда отказываешься от услуг, выставляют счет в 1000 рублей за выезд, хотя озвучено было выезд и диагностика бесплатно. А когда требуешь позвонить начальнику узнать за что платить 1000 рублей, то с начальника слетает весь лоск и учтивость. Так ведь отрицательных отзывов очень много, практически все, а они как работали так и работают.

---

Павел

Не верьте рекламе компании"РусМастер", что вызов мастера бесплатный, компания жуликов за ремонт требуют баснословные суммы. Пора бы ими заняться правоохранительным органа, их ними деспетчерами, неуловимыми менеджерами и особенно двумя молодыми "специалистами" обирающих пенсионеиов, видео в одном из отзывов. Это групповуха.

---

Лукина Алла Анатольевна

Отзыв о компании РУС МАСТЕР (Новосибирск)

Как и многие пожалела, что не прочитала отзыв. Увидела их визитку на доске объявлений у нашего подъезда. 20 декабря 2022 вызвала мастера для ремонта стиральной машины. Мастер пришел поздно, сказав что задерживается в больнице. Не осмотрев машину и не включив еë, с моих слов определил какие детали нужно заменить. Озвучил цену в 20 тысяч рублей. Я отказалась от ремонта, цена одной детали сразу понизилась до 2500, а весь ремонт до 10 тысяч. Детали заменил. Взял с меня за всë 13 500. Сказал включать через 2 часа. На следующий день включила, машина не работает. Позвонив в колл-центр , меня там соединили с менеджером. Слушая мой рассказ менеджер очень смеялся, особенно его насмешил рассказ про то, как мастер выпрашивал чаевые. Сказал, что приедут в этот день, чтобы доделать ремонт. Мастер приехал в 22:00, но не один, а запустил впереди себя татуированную особь — телохранителя. Начал с того, что это я испортила стиральную машину. Телохранитель начал издеватся надо мной словесно. Я отказался от дальнейшего сотрудничества с этими хамами и попросила их уйти. Другого мастера мне не прислали, деньги не вернули, машину не починили. Вот такая контора — рус мастер — паноптикум аферистов. Я уже подала заявление в полицию. Мой номер — 89538043883 для координации отправки массовых заявлений на аферистов.

---

Лариса

Аферисты и мошенники. Развод на деньги. при отказе от услуги 500 р за выезд.

---

Нина

Хочу пожелать здоровья семье мастера Алексея за невыполненную работу, вызов был 17.12.2022 г.деньги содрал, неисправность осталась.Не связывайтесь с этой фирмой, мошенники, обирают пенсионеров!!!

---

Яна

ЖАль, что я не посмотрела отзывы. Все пишут всё правильно, это мошенники. Когда делаешь заказ — говорят, например, замена розетки от 150 руб., и ничего не спрашивают. Я рассчитывала, на замену 2 розеток затратить 1 тыс.руб. Этот "мастер надува" — озвучил и показал свой прайс, что диагностика прибором розетки…. — вставить 2 щупа — 990 руб, демонтаж розетки — 990, установка новой розетки 1110 руб. Это фантастика, за такое …
Звоню диспетчеру — она прикидывается, что ничего не знает, что передаст куда надо, чтобы разобраться, но никто не звонит, а этот "мастер" говорит, что он тоже ничего не знает, что он связи с ними не имеет, что ему просто на телефон кидает заказы. Вот такое разводилово. На квитанции которую оставляют не указаны данные ИП, хотя на первом бланке данные есть. Вот и жалуйся на кого хочешь. Вот и подавай в суд.РАЗВОДИЛОВО

---

Татьяна

Мошенники! Удивляюсь, почему не за решёткой? Наверное, дело времени. Поскольку зло наказуемо, пусть не удивляются потом "а нам за что?". Хорошо бы, если бы после их наказания нам прилетела весточка

---

Марина

Развод на деньги, мошенники, пора в органы обращаться, никогда не обращайтесь, я попала на деньги, жулики сплошные, козлы

---

Елена

Не обращайтесь, МОШЕННИКИ

---

Екатерина

Жуткая фирма, за 1,5 часа не тяжелой работы содрали 10500рулей, работал Иван из ИП ****** ****** ****** привлеченный Рус мастером.претензии непринимают. Обращаюсь к Защите прав потребителей

---

Наталия

Отвратительная компания,развод на деньги,разобрали стиральную машинку когда отказались от их услуг даже собрать нормально не смогли ,не связывайтесь с этой фирмой

---

Нелли

Компания бессовестно обманула мою бабушку за ремонт сантехники забрали у неё всю пенсию, сколько было, увидели и типо сделали скидку, ремонт у нормального мастера был бы на 5 6 тысяч забрали с неё 22, вот так то наживаются на пенсионера надеюсь они сдохнут самой мучительной смертью, они и их дети!

---

Наталья

Аферисты чистой воды. Деньги взяли, запчасти сняли со стиральной машины. Ремонт не сделали и исчезли. Никогда не обращайтесь в эту фирму.

---

надежда

деньги дерут не реальные.стоимость не говорят хотя -бы в каких пределах,неисправность была озвучена. плюс сделал то о чем не просила .мастер так до конца и не сказал сумму,все приговаривал:сделаем скидочку. в итоге восстановление контакта индикатора температуры чистка сливного отверстия обошлось в10000р.причем вода со сливного отверстия как текла в холодильник так и течет.и еще если говорят мастер сейчас предит это 100% мошенники.я хотела спросить сколько будет стоить и все,а они не опытным в этом деле даже опомниться не дают тут как тут,хотя вызов я не делала.

--

получают деньги путем обмана.за диагностику берут ,хотя в визитке написано обратное…,гарантия год,а в договоре пишет7дней,добиться стоимости невозможно прочищал сливное отверстие и восстановление контактов на панели управления шесть часов!!! заработал10000т.руб. за время провождение. неисправность осталась таже.сама виновата ,видишь что-то не так надо гнать таких специалистов в три шеи.

---

Любовь

МОШЕННИКИ!!!!! Никогда не обращайтесь в эту организацию. Ее нет, от слова совсем. Потек унитаз,28.06.2022 вызвала сантехника РУС МАСТЕР, пришел Дмитрий. Снял крышку с бочка, вердикт, надо менять всю арматуру, ремонт выйдет 7000-8000 тысяч. За эти деньги проще купить новый унитаз, я взяла паузу, записала его номер. Взял с меня 1000 рублей, квитанцию не выписал, сказал диагностика бесплатная, если сразу производится ремонт. Пообещал при повторном обращении к нему, 1000 вычтет за работу. Уточнила, сколько будет стоить поменять унитаз, он мне озвучил, приблизительно, пол стоимости от цены унитаза. Решила менять унитаз, купила за 5600 руб., набрала Дмитрию. Приехал в 19:00, оказалось мне нужна была гофра, я ее не купила. Попросил 2500, дала деньги, приехал, чек не показал. приступил к работе, общался некорректно, сказал унитаз дешевка, полное днище. Я такого унитаза никогда в своей жизни не устанавливал, как можно на себе так экономить. В процессе работы он собрал унитаз и сообщает мне о том, что фурнитура не подходит, а еще оказалось, что надо было с начала фурнитуру в бачке собрать, а потом унитаз собирать. Ему пришлось разобрать его и собрать повторно, мастер конечно еще тот. По итогу установил унитаз, что по цене, она превзошла все ожидания 17800, а без документов 14000.Пригрозил мне, если не оплачу вызовет полицию и я пойду по с.159, мошенничество. Документы забыл в машине, спустились во двор. Он выписывал мне договор, а я вызывала полицию. Договор фуфло, пока ждали полицию цена снизилась до 8600, скидку мне сделал 50%, даже больше. В присутствии полицейского хотел демонтировать мне унитаз и уйти, тот сказал, что он не имеет право, так как хозяйка против. В общем замена унитаза обошлась в 3500, он написал на меня заявление, что я отказалась выплатить 8600. Вот жду, что будет дальше). Ремонт старого унитаза 8000, замена на новый 8600. Разницы нет, остались самые отвратительные впечатления.Унитаз течет, работа сделана не качественно,нервов потрачено куча и никаких гарантий.

---

Елена

Забрали кофемашину, мастер приехал, сказал, что надо сделать чистку, стоит пару тысяч. Позвонили, запросили 19,я отказался, сегодня уже 10 просят чтобы вернуть машину, я должен заплатить 2500,хотя говорили, что в случае отказа плачу 450р и машину привозят, сегодня 3день, я не получил, полный развод на деньги

---

Лена

Полнейшая не компетентность и развод на деньги. Типа "электрик" Артем попытался выудить огромную сумму денег за "диагностику". Но по итогам диагностики даже не сказал в чем проблема, лишь несколько предположений. И пытался развести на деньги за замену того, чего замены не требует, при этом главную цель вызова так и не решил.

---

Сергей

Сколько можно такое терпеть. Предлагаю всю эту компанию судить ст. 159 ч.4 У.К. РФ

---

Руслан

Замена арматуры смывного бочка в туалете. Приехали быстро двое, мастер а второй похоже телохранитель. Мастер осматрел бачок и я спросил сколько всё будет стоить. Мастер мне ответил. Арматура бочка примерно 3тысячи и работа столько же. Значит 3+3=6 тысяч. У меня высшее образование а не Г.П.Т.У. Мастер попросил предоплату. Я дал ему 5 тысяч и мастер с телохранителелем уехали в магазин за арматурой. Через минут 30 они вернулись и мастер приступил к работе. Вся работа длилась около часа. Проверили, бачок работает хорошо. Мастер достал из папки прайс лист и сел заполнять договор. Сумма по договору составила 28568 рублей. Я тут же охуел ! Ты что думаеш меня афганца развёл. Я платить не буду. Мастер, тогда я указываю в договоре заказчик отказался плать и распишись а мы сделаем обратный демонтаж. Сейчас в начале я отстрелю вам яйца. А потом демонтирую вас из дома. Они тут же извинились а отдал 1тысячу рублей как договаривались в самом начале и с миром проводил их. PS . Дорогие, Одно жалею, что не отстрелил мастеру яйца !!!

---

лохушка

Мастер Павел с компании !Русмастер!.
Взял предоплату,сломал технику,озвучил баснословную сумму за ремонт.
Его рожу прикрепляю.

---

Людмила

Люди! Не обращайтесь пожайлуста вэту фирму — это100% лохотрон.По телефону говорят одну сумму, а обдирают ровно в 10 раз. Не связываетесь ни в коем случаи.

---

Елена

Не связывайтесь с этой фирмой, одни мошенники, мастер молодой человек Алексей — халтурщик.!!!!!!!!

---

Екатерина

Позор компании!!!!! Звонки принимает вежливая диспетчер, принимает заказ. Приехал мастер Артем. Два часа "возился" с морозильной камерой, "навешала лапшу на уши", взял деньги, квитанцию не выписал. В результате: денег нет, квитанции нет, техника не работает. При обращении в компанию операторы друг на друга переводят звонки и кормят "завтраками". Позор компании и мастеру Артёму за такое отношение к пенсионерам!!!!!

---

Анна

Ужасно!ужасно
Цена по телефону одна по факту в 30 раз больше,сняли ручку от сместителя 2500,поставали ее обратно 3500,такое ощущение что люди совсем неадекватные с такими ценами,не рекомендую!!!!

---

Алекс

МОШЕННИКИ ЧИСТОЙ ВОДЫ. Озвучивают нормальные, относительно низкие цены. В результате приходят люди совсем из другой компании и заламывают цены в 10 раз больше. Русмастер это только сайт. У них на подряде различные мошеннические организации. Все их гарантии — полная туфта. Вам очень повезет, если ничего не сломают.
Тщательно выбирайте сервисную компанию и не связывайтесь с Русмастером.

---

Светлана

НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ!ЭТО МОШЕННИКИ!Звонила по номеру 84952155002 по поводу ремонта холодильника.После ухода "мастера" холодильник проработал от силы 5 минут,документы на гарантию и вообще чек ничего мастер не дал,сказал,что пришлют на телефон,заплатила ему на его личную сберкарту 14400 руб.Стала звонить по этому номеру телефона,девушка вежливо отвечает,что ваша заявка передана в гарантийный отдел,ждите звонка и так каждый раз,как я звонила,естественно никто не перезвонил.Буду обращаться в соответствующие органы!!!

---

Татьяна

Остались самые отвратительные эмоции от ремонта холодильника, который скорее сломали, чем устранили неисправность. Советую всем избегать обращений в эту фирму по поводу ремонта (во всяком случае холодильника точно).
Мастер Андрей (внешне вызывающий доверие) после завершения ремонта холодильника назвал сумму в 11 700 рублей, но когда я спросила о квитанции или какой — то гарантии, заверил какой он честный и порядочный и какие у него честные глаза, разве могут они обманывать (Бойтесь честных глаз аферистов!). Но после его ухода холодильник перестал работать и вот тут — то началась песня, ему сразу стало все время некогда, он занят и т.д. и т.п.
Обещают год гарантии, но ждать повторного визита мастера для гарантийного ремонта после их ремонта тоже добиться невозможно. Операторы, как роботы "Ждите Вам перезвонят, ждите Вам перезвонят, …"Никаких руководителей, никакой ответственности, поэтому и мастера берут деньги сколько и как хотят, никаких документов и чеков, хотя обещали сбросить на телефон. Хорошо, что я живу в коммунальной квартире и мои соседи видели мастера, то, что он ремонтировал холодильник, что я деньги ему отдала и СМС-переписка с ним у меня есть, буду писать заявление в Роспотребнадзор и в Налоговую.
И в завершении: Пользуйтесь услугами более надежных компаний и начинайте ремонт с ДОГОВОРА!!!

---

Эдуард

Развод на деньги. Ремонт и монтаж люстры- 6580 руб. Гарантии нет, указано в договоре, чека нет.

---

Вика

Жаль, не прочитала отзывы. Компания бессовестного жулья и мошенников. Деньги берут немыслимые. 17 тыс за ремонт кондиционера, который до сих пор не работает. Не вызывайте их. Жулики. Очень обидно. Не стыда, ни совести.

---

Ирина Никонова

Жулики и мошенники!!!Озвучили перед ремонтом одну сумму -по 700 рублей за за замену каждого смесителя в ванной.При оплате неожиданно сумма вывосла до 11000 рублей.Да-да, именно одиннадцать тысяч.нанести полоску герметика на раковину1400 и.т.д.Будьте бдительны,а лучше не связывайтесь с грабителями

---

Елена

Необращайтесь в эту фирму в ней работают мошенники. Сломался холодильник самсунг взяли большую сумму денег,через месяц сломался,Есть гарантия. Вот уже 5 недель не мастера, Не возврата денег. Все обещание обман ,до сих пор рассматривают мое дело.

---

Елена

Мошенники. Взяли большую сумму денег,отремонтировали холодильник,через месяц сломался есть гарантия на ремонт. Уже 4 неделю жду ответа от фирмы. Не возврата денег,Не ремонт холодильника.

---

Елена

Сломался холодильник самсунг взяли большую сумму денег,через месяц сломался . Должны прийти починить по гарантии . Дали на год домой пор идут чинить уже жду 3 недели,продукты испортились.

---

Елена

Не обращайтесь в фирму . В ней работают мошенники ,делают ремонта дают гарантию,потом ломается холодильник и ждешь неделями мастера.

---

Елена

Мошенники. Сломался холодильник самсунг взяли за ремонт 20000,через месяц сломался есть гарантия на ремонт без платный . Уже 3 недели мастер не идет кормят обещаниями ваше дело рассмотрит.ждите.

---

Олег

Разводилово на деньги. Говорят одну цену берут задаток якобы надо ехать за деталями когда приезжают накручивают другую очень высокую цену и когда отказался не возвращается задаток. Мастер говорит обращаться в фирму. Не советую обращаться к ним.

---

Татьяна

Жулики, ввели людей в заблуждение, разместили уведомления во всех парадных, как будто ТСЖ сменила номер диспетчера АДС. Ввели в заблуждение целый дом. Ведь есть же перечень бесплатных работ, т е работ в счет обслуживания, которые делают жителям бесплатно, в результате на доме получилась путанница. Выяснилось, что звонки поступают в Русмастер, на ни на какие аварийные заявки они естественно не поедут, а тем более бесплатно. А прокладки могут поменять только за деньги. Вот на хрена спрашивается такое устроили?

---

Uila

Компания мошенников! Берут бешенные деньги за работу , квитанция оформленна 02.07.2020 годом, я не согласна с суммой выполненных работ, подаю в суд, такую компанию нужно просто освободить от исполняемых работ! Ужас!

---

серж

Вызвал по ремонту телевизора, телевизор забрали на ремонт потом озвучили сумму ремонта,я отказался за такие деньги за ремонт можно новый телевизор купить в моем телевизоре звук проваливался на некоторых каналах,обратно уже неделю везут, а говорили на следующий день так что левая компания не попадайте!

---

zyzy

РАЗВОДИЛОВО на деньги, МОШЕЙНИКИ
Сломался холодильник, куда звонить куда деваться, позвонила по первому же попавшемуся объявлению из Авито и вызвали мастера. Приехал посмотрел, сказал предполагаемую неисправность что забита капилярка и требуется устранение утечки фреона, за все сумма 6500! я офигела естественно и отказалась от такого ремонта. Была взята сумма 300р за вызов, отдала зато хоть проблему обозначил. Было решено позвонить в сервисы и спросить сколько стоит у них такая неисправность. Как назло случайно вспомнила что завалялась визитка Русмастера, как то по почте разбрасывали вот и сохранила на всякий… решила позвонить им первым . Эх есл б я знала! То подтерла бы тут же этой визиткой одно место. Вообщем проблему по телефону я обозначила, девочки кол цента перевели на специалиста, тот ясно и четко! сказал что полностью починить ваш холодильник ПОД КЛЮЧ будет стоить две тысячи рублей. Я уточнила что эта цена окончательная с работой и запчастями и т.п. Мне подтвердили что да и более того сделаем вам еще и скидку в 15% как за первичное обращение! Я вообще в восторге разум потеряла, думаю вот это я сэкономила, вместо 6500 отдам 2000р.! Назначили на 6 вечера, перезвонили перенесли на 8, думаю ладно что делать то холодильник очень нужен подожду. Приходит мастер и с порога не глядя определяет, что за ремонт 5500! Я как же так, говорили же что две тысячи. Он начал хрень свою стандартную нести что мол вы не так поняли, что это была стоимость ориентировочная и бла бла бла. Я говорю, вы что несете уважаемый? Как это вы можете обозначать мне сумму в 5500 если вы даже холодильник то и не открывали! Это с какого то перепуга такая цена? Он опять начал свой развод что в ходе ремонта могут выявиться неисправности которые стоят дорого, что прочистка капилярки может не дать результата и придется чинить и то и то и это. Вобщем полный треш и лохотрон! Конечно же он пораскажет в итоге как же много он починил, что бы взять побольше. Я говорю, а если в ходе ремонты вы скажете что стоимость возрастает до 10 000р., он отвечает это тоже возможно. Я реально аж подавилась, говорю идите вы дорогой отсюда, не нужен мне такой ремонт. Он говорит мол без проблем, только за ложный вызов мне 700 рубликов оплатите. Я стала отказываться, говорю что не должна платить вам не за какой вызов так как изначально меня ввели в заблуждение, по телефону одно а по факту другое говорят про цену ремонта, звоните говорю своему начальству будем разбираться. А мастер говорит, что телефона у него начальника нет)))) что он только по чату с ним связывается. И естественно никакого начальника в чате не оказалось. Далее вообще произошла неприятнейшая сцена, он стал мне угрожать на случай если денег не заплачу. Пришлось отдать, думаю завтра позвоню начальству буду разбираться, может другого мастера ко мне адекватного пришлют который не будет цен за ремонт с потолка называть. АГА как же, еле еле я вышла на следующий день на разговор с менеджером и то после того как я в кол центр десять раз позвонила и напомнила о себе. Менеджер оборвав меня на полурассказе сказал, что выяснять кто прав кто виноват он не собирается! Мастера вызывали, будьте любезны за вызов оплатить. Не нравиться в суд подавайте.

Вот такая у меня история, но все же с хорошим хеппи эндом))) потому что все же через знакомых мастера мы нашли который работает сам на себя и сделал он хорошо и за 3000р.

---

Ангелина

Разводиловка по полной ,обещают одни деньги ..приходит мастер и разводит на не мысленную сумму ..мошенники не попадайтесь на эту удочку

---

юриё

Полностью согласен с отзывом одного из клиентов, что РУСМСАТЕР это сборище наглых и не профессиональных людишек!
Вызвал мастера для перевода информации диска С одного компа на другой через флеш накопитель. Мастер пришел около 21 ч. вместо оговоренных 18ч. Мастер начал с речи о том, что компе одни вирусы и трояны и их надо убрать. Но я то только днем провёл чистку! Он почему-то очень расстроился!!! Закончил работу после 23ч.,накрутив мне- пенсионеру 6000р. Из-за позднего времени проверить качество работы не удалось, так как "мастер" опасался, что не успеет доехать до дома! Но и утром проверить было нельзя,т.к. почему-то изменился пароль входа в комп!!!

---

DEN

Обещают по телефону выполнить работу за 900 рублей по итогу просят оплатить 5000 рублей — МОШЕННИКИ!!!

---

Juanita007

https://retwork.com/reviews/detail/?id=381964

Отрицательные стороны

Перечислять минусы года не хватит.

Положительные стороны

Нет

Подробное описание

Обратились в эту шаражкину контору, чтобы установили и подключили посудомоечную машину. По телефону была оговорена цена 900 за установку и 650 за навес фасада и все! В итоге после того как мастер "установил" машину оказалось что мы им должны 5000!!! При этом, как пример, что в это входит: установка крана(у мастера не было переходника)-1000)))Сам кран, который нам там абсолютно не нужен 650. Смешно. За это принципиально платить не стали. Сказали им что могут забирать свой кран. Мастер решил не забирать. Ушел, машинка осуществляла свой первый запуск. А когда закончили я открыла ее дверцу, то на меня вместе с дверцей выехала вперёд сама машинка. Окащалась, что мастер вообще машинку не прикрутил))Это нечто. Вспомнила что мастер сказал, что на их работу гарантия 2 года! Как же! Оказалось что ее вообще нет!!! Эта конторка обманщиков и шарлатанов, отказались нормально ее установить. Так что люди сейчас такое время что обязательно прежде чем что-то заказывать, в том числе услугу, читайте отзывы!! Это была наша ошибка и ошибка что мы вообще им заплатили.

---

Ольга

http://pravda-klientov.ru/company/rusmaster-2/otzyv-731142

Море возмущения!!!! 18.01.2019г моя мама вызвала мастера по ремонту стиральной машинки. По приходу мастер озвучил,что вышли из строя подшипники. Замена их обошлась пенсионерке в 8000 рублей, что само по себе вызвало у меня бурю негодования. Но что взять с пожилого человека...Но на этом история не закончилась.Через три стирки машинка также застучала. Надеясь на гарантийное обслуживание моя мама вновь вызывает мастера. Осмотрев машинку мастер диагностирует неисправность амортизаторов и озвучивает ценник на расходные материалы 2000 рублей и работа 4500!!!!! Бабуля исправно отдает 2000 на запчасти,аргументируя,что мастер(с его слов) не может безрезультатно вернуться в офис. Тут мое терпение лопнуло! Я целый день была на связи с менеджером. После долгих споров и совсем не квалифицированных объяснений, согласившись,что предыдущий мастер неверно провел диагностику, мне дают дополнительную "Щедрую" скидку в сумме 600 рублей. На следующий день мастер пришел менять амортизаторы и опаньки!-машинка опять стучит,как и раньше. На что было высказано предположение,что бельишка маловато. Но даже добрую старушку это вывело из себя! При чем здесь количество белья?! Мастер тут же ретировался и решил съездить за пружиной,которая держит барабан. Возможно в ней причина!(ключевое слово "возможно"). Так что продолжение следует....Объясните пожалуйста мне,ваша фирма специально работает на "развод" клиентов? Ваша репутация вас не волнует? Вы задираете ценник в 2-2,5 раза от ценника частников и при том тыкаете в нос псевдогарантиями на услуги, мол мы не шарашкина контора, а по факту просто вымогаете деньги с и без того не богатого клиента и содержите штат безграмотных специалистов!!! Жду завершения этой истории с нетерпением и судя по развитию событий не обойтись без комитета по защите прав потребителей. И в завершении всего констатирую-НИКОГДА не обращайтесь в РУС МАСТЕР!!!! Берегите свои нервы и сбережения!

---

Евгения

http://pravda-klientov.ru/company/rusmaster-2/otzyv-493094

Я обратилась в эту компанию, за установкой стиральной машины. На сайте цена 850 руб. Про платный приезд, ни слова нет на сайте.
В итоге, мастер посчитал мне 8700 руб. и это с моим кабелем - 10 метров. Я была в шоке от требования оплатить эту сумму. Категорически отказалась платить, так как у меня не было такой суммы. В долгой перепалке, он решил немного скинуть цену и выставил счет 6200 руб.
В итоге, я оплатила эти деньги. Очень была разочарована. Думала сэкономить. Думала, нашла недорогую компанию, попалась, как говорят: скупой платит дважды. Мастер даже чека не выдал. Еще он даже не все сделал, слив в итоге не работает, шланги валяются на полу как попало. Я говорю: «Спрячьте шланги, закрепите». Он сказал, что эта работа не входит в его компетенцию. Когда он ушел, я позвонила ему, что слив не работает, он сказал, что, наверное, нужно купить сифон с двойным входом. Мастера зовут Вячеслав. Правда, сказал: «Если, что звоните».

---

Александр

https://otzyvov.net/otzyv-company/remotnaya-kompanii-rusmaster.html

Заказал в компании Рус Мастер (Москва, Чистопрудный бульвар, 495-212-12-36) установку двух розеток, объяснил, что надо сделать. По телефону мне сказали, что установка каждой розетки будет стоить 200 руб. Два раза переспросил- цену подтвердили, сказали, что всё по прайсу. Приехал мастер и озвучил цену каждой розетки

в 1500 руб !! Я, конечно понимал, что 200 руб. не будет, но такой наглости не ожидал. Причём мастер тоже предъявил прайс, в котором стоят эти цены, только компания другая – Ремонт-Экспресс (Тупик Чистопрудный, 8/12, 495-729-5330, Генеральный директор Книгина Е.Н.). Цены в их прайсе заоблачные, поэтому они показывают их только клиентам на месте. Отказ от заявки – 590 руб. Звонок в компанию бесполезен – там сидит наглый самоуверенный хам и вежливо издевается. Вариантов борьбы с такой разводкой (если не прочитали заранее отзывы и попались) два. Первый: отказ от заявки без оплаты – я заказывал в одной компании, приехал представитель другой. С основной компанией и буду иметь дело. Юридически это законно, вы вступили в отношения с одной компанией с её ценами. Вас не предупредили о наличии другой компании-исполнителя(это вполне возможно, м.б. субподрядчик), поэтому всё взаимодействие по заявке и её расторжению только с основной компанией. Пусть приезжает её представитель ко мне и с ним уже я буду разбираться. Могу и я подъехать, но не сегодня, а когда буду свободен. Второй: пусть сначала пришлют по электронной почте предложение от своей компании с утвержденным прайсом. Если не пришлют, то и разговора нет.

Достоинства:

Быстро приехали.

Недостатки:

Развод на деньги. Самоуверенный хам принимает претензии.

---

Александр

https://otzyvov.net/otzyv-company/remotnaya-kompanii-rusmaster.html

Позвонил узнать цену услуги. Хотел узнать цены у других компаний и сравнить. Звонят теперь каждые 2 часа, настаивают на оказании услуг. А сейчас позвонил их сотрудник и вообще нахамил.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Хамство и насвязывание услуг

---

Антон

https://otzyvov.net/otzyv-company/remotnaya-kompanii-rusmaster.html

Жулики!Изначально ноутбук работал. Просто уже начинал подтупливать. И раздражала 10 винда. Стояла изначально своя лицензия 7 я. Но в какой то момент комп предложил по Акции обновить до 10й. Есть и диск с лицензией и восстановление. И три знакомых мастера. Все оказались заняты. Жена вызвала

мастера из этой компании. Попросили просто переустановить все заново. Изначально удивило что нашу винду отказался ставить. У нас своя! Лицензия(сейчас комп проверяют что это за лицензии стоят. В том числе программы. А дальше прокуратура пусть занимается ими) Со слов мастера раз все работает то биос у нас не мог полететь, и он все сейчас сделает нам. Делаем ещё одну ошибку и оставляем его. По предварительной смете выходило не более 2500 рублей. Через минут 20 зовёт. Вы знаете у вас такая проблема, биос слетел и мне в него не войти. Сейчас мне уже объяснили что это не возможно и очень, очень редкий случай. И комп бы не работал. Следующия ошибка это то что он предложил увезти его и мы позволили. Договорились что через три часа он озвучит стоимость. И только потом мы скажем делать ли его. И пропал. Вызвонили его только через оператора на следующий день. После чего он радостно сообщил что все готово и с вас 11 000 рублей. Мы сказали что не просили его делать начинать. Откуда цена такая?! Предложили все снести и перевезти обратно. Мастер сказал подождите я поговорю с куратором. И назвал цену 6 000 рублей. Сказали чтоб привозил. Знакомый юрист посоветовал к его приезду вызвать полицию. Не стали этого делать и зря. Сейчас как только будет заключение напишем заявление. Пусть разбираются с этим лохотроном. Юрист сказал что если программы не лицензии то проблемы будут у компании хорошие. Все документы на проведение работ есть, докозательмтва тоже. Удачи и будте внимательней с разводом в подобных компаниях. Гоните в шею таких.

Достоинства:

Нет

---

ingsha

https://otzovik.com/review_4836529.html

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Одни минусы.

Никогда не обращайтесь в эту компанию. Вызвали мастера заменить подшипники в стиральной машине. Пришел, инструменты не профессиональные, раскрутить один болт не смог. Сказал что надо ее раскручивать всю, это будет стоить 4000 руб, сборка 4000 руб и замена подшипников так же. Хотя при разговоре с диспетчером сумма была озвучена 4000 руб. Забрал 500 рублей за вызов и ушел. Похоже эта компания не ремонтирует а просто ходит сшибает деньги. Не верьте положительным отзывам.

---

Chronick

https://otzovik.com/review_5309606.html

Достоинства:

Посудомоечную машину все-таки смогли установить

Недостатки:

Лучше бы не устанавливали, стоимость не соответствует качеству выполнения работ

Компания обманщиков!!!! Менеджер обозначает одну стоимость, по факту будет в несколько раз больше, специалист приехал с опозданием на 6 часов, обходите компанию стороной!

---

Аноним1200075

https://otzovik.com/review_4679169.html

Достоинства:

Мастер

Недостатки:

Умолчали про стоимость выезда мастера.

Позвонил в РусМастер, нужно было подключить газовую колонку. На сайте написано 2 300 р + доп материалы (если понадобятся). Специально уточнил сумму по телефону 2 300? да 2 300 + материалы. В итоге взяли еще за выезд мастера 480 р.! За какой выезд??? Что тогда входит в 2 300?? Мастер работу сделал хорошо, претензий к нему нет. Есть претензии к оператору.

---

Аноним1385369

https://otzovik.com/review_5267335.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

Консультант по телефону сразу отталкивает клиентов тоном, и ответами явно не заинтересованного лица

Уже первый разговор по телефону с " Ольгой" оставил очень неприятное впечатление: 
очевидны полное безразличие к клиентам, выраженная незаинтересованность получить заказ, формальное отношение, и как теперь мы слышим от знакомых - если предварительно вам будет названа цена их услуг приблизит., к примеру, 2000 руб., то счёт выставят уж точно не меньше 5000 руб.! Позорище, да и только !

---

Аноним1424086

https://otzovik.com/review_5390275.html

Достоинства:

Мастер приехал вовремя.

Недостатки:

Цена намного выше заявленной.

Присоединяюсь ко всем негативным отзывам выше. Развод на деньги. Раз в 5 выше заявленной цены. Выезд мастера платный. Ложный вызов 1000 р. Так что отвязаться от них сложно. Не связывайтесь. Моя большая ошибка, что не почитала отзывы.

---

nezabudis

https://irecommend.ru/content/duryat-nashego-brata-duryat

Просто бесят такие дельцы, поэтому очень хочу оставить этот отзыв, чтобы люди не попадались в их расставленные сети.

Сломалась стиральная машина, вроде обычное дело, нужно пригласить мастера ,чтобы подчинил. А тут в почтовые ящики накидали визиток Русмастер ,как раз в тему. Позвонили по номеру ,указанному на визитке, вежливые операторы обозначили цену, что замена детали будет стоить 1500р и за работу 400р.Ну вроде не разорительно, нужно подумать.

Через неделю звоним опять. Оператор обещает, что мастер приедет в 11 часов и цена ремонта уже известна,не более 2000р (называли модель машинки и поломку).

В 11 мастера нет. В 12 звонит и говорит, что его только что предупредили и сможет подъехать в 17.Ну ладно. В 17 его нет, приходит в 19,хотя уже хотелось послать. Но это проглотили.

Открыл машинку. Обозначили ему проблему ,что ТЭН не греет и вода не набирается при запуске.

Ничего не проверив, мастер выносит вердикт, что забился КЭН(впускной заливной клапан) -нужно менять, ну и, естественно, ТЭН тоже на замену. И обозначает цены: КЭН 1700р,ТЭН 2200р и за работу 1500р.У меня сразу это вызвало подозрение, что такие элементарные детали на машинку которой 10 с лишним лет не могут стоить столько. Короче собирает свой чемодан ,берет залог с нас 1000р и уматывает, со словами что купит эти детали и завтра все сделает. Вся его работа заняла 15 минут. А общий счет составил больше 5000р на завтра.

Ну естественно мое внутреннее чувство меня не обмануло. Загуглив эти детали ,по первой же ссылке обозначилась их реальная стоимость: КЭН стоил 560р,ТЭН 700р.Это в 3 раза меньше названной им!

Более того, в интернете нашлось много роликов, как заменить всё самостоятельно. Да и особого ума не нужно, просто одеть снятые клеммы. Я представила, как всё это он сделает за 5 минут и возьмет с нас 1500р.Да вот хрен ему!!!

Утром этому разводиле было предложено отдать половину залога, но естественно он ее зажал!

Две детали были успешно куплены с утра за 1260р и установлены самостоятельно. Причем оказалось ,что КЭН был исправен, а вода не набиралась в машинку, так как кран был закрыт из-за сломавшейся на нем ручки.

Так вот о РУСМАСТЕРЕ.

Эта контора никак не реагирует на претензии. На визитке нет ни адреса ,ни даже электронной почты. А на телефоне просто сидят мальчики и девочки, которые ничего не решают.

Но Роспотребнадзор до Вас все равно доберется, не сомневайтесь!

Я очень не рекомендую туда обращаться, так как вы поняли, что с вас, в лучшем случае, стрясут тройную цену и никаких концов вы не найдете. Будьте внимательней и обращайтесь только в проверенные конторы!

---

Светлана

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4227101

Если вы хотите воспользоваться услугами фирмы БЕСПЛАТНО, вызывайте мастера только у них! 
У этой фирмы нет ни лицензии на установку газового оборудования, у мастера Семенкова А. И., который приехал устанавливать 21 ноября 2017 года газовую колонку, не было с собой никакого разрешающего документа на работу с газом. Он даже не смог поставить печать об установке в гарантийный талон. Кто вообще это был? 
Также мне не показали прейскурант на услуги, на основании которого мастер взял 9.070 руб вместо объявленных по телефону 2.300 руб. 

И самое главное: грубейшее нарушение Федерального закона № 54-Ф3 п.1 ст. 2, получение оплаты только по квитанциям строгой отчетности. Вместо них вам выдадут квитанцию из принтера. См. приложение. Хотя на сайте они заявляют, что работают только по бланкам строгой отчетности. 
Поэтому вы имеете полное право не платить по таким поддельным неофициальным бумажкам. И лучше обратиться сразу в Налоговую полицию, они очень ждут таких мошенников. 

Руководство избегает отвечать на все мои вопросы, вместо него кричит по телефону оператор Светлана и бросает трубку.

---

Александр

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4081955

Русмастер - компания обманщиков! Менеджер обозначает одну стоимость, а пофакту будет в несколько раз больше. Специалист приехал с опозданием на 6 часов. Обходите стороной!

---

Игорь

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3645356

Вызвал мастера заменить газовую плиту. На сайте РусМастер стоит цена подключения плиты 870 р. В разговоре с менеджером на прямой вопрос, сколько будет стоить были озвучены следующие цифры: 450 р демонтаж старой + 870 р подключение новой + запчасти. На вопрос сколько стоят запчасти было озвучено: в среднем шланг стоит 500 Р. Т. е. итого получилось 1820 р. По факту после установки плиты мне выкатили чек в 4000 р. Это за выезд мастера (!) 480 р (курьер меньше берёт)+ демонтаж плиты 450 р + подключение плиты 870 р, т. е. это по факту, за то, чтобы пару гаек отвернуть завернуть + шланг 1,5 м синофлановый 1480 р (!) других не оказалось + диэлектрическая вставка 750 р (!) таких цен на рынке просто нет, на маркете они в разы ниже. Такого развода я давно не встречал.
Кроме того "мастер" попросил у меня газовый ключ, для придерживания трубы, я ему ещё помогал держать, губку и моющее средство (для проверки утечек, вместо газоанализатора), и даже ручку (!) для выписывания чека.
Оценка ноль. Давно не чувствовал себя кинутым. Неплохо бы переименовать компанию в РусэкстримМастер, или в РусразводМастер.

---

Ольга

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3637972

Заказала в этой компании демонтаж и закрепление барабана стиральной машины перед перевозкой, оператор сказал стоимость выезда мастера и стоимость отключения машины про закрепление барабана оператор скромно умолчал (предпочел видимо не услышать, что требуется две услуги), про то, что вызов мастера в день звонка - цена устанавливается по повышенному коэффициенту, видимо тоже как-то подзабыл. Позвонив в эту компанию, чтобы высказать свое возмущение услышала в ответ хамство. Жалею, чтобы, во-первых, оплатила полную стоимость работ - надо было отдать ту сумму, которую огласил их оператор, а во-вторых, что не почитала отзывов об этой компании.