Компания «РусМастер» — отзывы



Отрицательные отзывы


Ангелина

Разводиловка по полной ,обещают одни деньги ..приходит мастер и разводит на не мысленную сумму ..мошенники не попадайтесь на эту удочку


юриё

Полностью согласен с отзывом одного из клиентов, что РУСМСАТЕР это сборище наглых и не профессиональных людишек!
Вызвал мастера для перевода информации диска С одного компа на другой через флеш накопитель. Мастер пришел около 21 ч. вместо оговоренных 18ч. Мастер начал с речи о том, что компе одни вирусы и трояны и их надо убрать. Но я то только днем провёл чистку! Он почему-то очень расстроился!!! Закончил работу после 23ч.,накрутив мне- пенсионеру 6000р. Из-за позднего времени проверить качество работы не удалось, так как "мастер" опасался, что не успеет доехать до дома! Но и утром проверить было нельзя,т.к. почему-то изменился пароль входа в комп!!!


DEN

Обещают по телефону выполнить работу за 900 рублей по итогу просят оплатить 5000 рублей — МОШЕННИКИ!!!


Juanita007

https://retwork.com/reviews/detail/?id=381964

Отрицательные стороны

Перечислять минусы года не хватит.

Положительные стороны

Нет

Подробное описание

Обратились в эту шаражкину контору, чтобы установили и подключили посудомоечную машину. По телефону была оговорена цена 900 за установку и 650 за навес фасада и все! В итоге после того как мастер "установил" машину оказалось что мы им должны 5000!!! При этом, как пример, что в это входит: установка крана(у мастера не было переходника)-1000)))Сам кран, который нам там абсолютно не нужен 650. Смешно. За это принципиально платить не стали. Сказали им что могут забирать свой кран. Мастер решил не забирать. Ушел, машинка осуществляла свой первый запуск. А когда закончили я открыла ее дверцу, то на меня вместе с дверцей выехала вперёд сама машинка. Окащалась, что мастер вообще машинку не прикрутил))Это нечто. Вспомнила что мастер сказал, что на их работу гарантия 2 года! Как же! Оказалось что ее вообще нет!!! Эта конторка обманщиков и шарлатанов, отказались нормально ее установить. Так что люди сейчас такое время что обязательно прежде чем что-то заказывать, в том числе услугу, читайте отзывы!! Это была наша ошибка и ошибка что мы вообще им заплатили.


Ольга

http://pravda-klientov.ru/company/rusmaster-2/otzyv-731142

Море возмущения!!!! 18.01.2019г моя мама вызвала мастера по ремонту стиральной машинки. По приходу мастер озвучил,что вышли из строя подшипники. Замена их обошлась пенсионерке в 8000 рублей, что само по себе вызвало у меня бурю негодования. Но что взять с пожилого человека...Но на этом история не закончилась.Через три стирки машинка также застучала. Надеясь на гарантийное обслуживание моя мама вновь вызывает мастера. Осмотрев машинку мастер диагностирует неисправность амортизаторов и озвучивает ценник на расходные материалы 2000 рублей и работа 4500!!!!! Бабуля исправно отдает 2000 на запчасти,аргументируя,что мастер(с его слов) не может безрезультатно вернуться в офис. Тут мое терпение лопнуло! Я целый день была на связи с менеджером. После долгих споров и совсем не квалифицированных объяснений, согласившись,что предыдущий мастер неверно провел диагностику, мне дают дополнительную "Щедрую" скидку в сумме 600 рублей. На следующий день мастер пришел менять амортизаторы и опаньки!-машинка опять стучит,как и раньше. На что было высказано предположение,что бельишка маловато. Но даже добрую старушку это вывело из себя! При чем здесь количество белья?! Мастер тут же ретировался и решил съездить за пружиной,которая держит барабан. Возможно в ней причина!(ключевое слово "возможно"). Так что продолжение следует....Объясните пожалуйста мне,ваша фирма специально работает на "развод" клиентов? Ваша репутация вас не волнует? Вы задираете ценник в 2-2,5 раза от ценника частников и при том тыкаете в нос псевдогарантиями на услуги, мол мы не шарашкина контора, а по факту просто вымогаете деньги с и без того не богатого клиента и содержите штат безграмотных специалистов!!! Жду завершения этой истории с нетерпением и судя по развитию событий не обойтись без комитета по защите прав потребителей. И в завершении всего констатирую-НИКОГДА не обращайтесь в РУС МАСТЕР!!!! Берегите свои нервы и сбережения!


Евгения

http://pravda-klientov.ru/company/rusmaster-2/otzyv-493094

Я обратилась в эту компанию, за установкой стиральной машины. На сайте цена 850 руб. Про платный приезд, ни слова нет на сайте.
В итоге, мастер посчитал мне 8700 руб. и это с моим кабелем - 10 метров. Я была в шоке от требования оплатить эту сумму. Категорически отказалась платить, так как у меня не было такой суммы. В долгой перепалке, он решил немного скинуть цену и выставил счет 6200 руб.
В итоге, я оплатила эти деньги. Очень была разочарована. Думала сэкономить. Думала, нашла недорогую компанию, попалась, как говорят: скупой платит дважды. Мастер даже чека не выдал. Еще он даже не все сделал, слив в итоге не работает, шланги валяются на полу как попало. Я говорю: «Спрячьте шланги, закрепите». Он сказал, что эта работа не входит в его компетенцию. Когда он ушел, я позвонила ему, что слив не работает, он сказал, что, наверное, нужно купить сифон с двойным входом. Мастера зовут Вячеслав. Правда, сказал: «Если, что звоните».


Александр

https://otzyvov.net/otzyv-company/remotnaya-kompanii-rusmaster.html

Заказал в компании Рус Мастер (Москва, Чистопрудный бульвар, 495-212-12-36) установку двух розеток, объяснил, что надо сделать. По телефону мне сказали, что установка каждой розетки будет стоить 200 руб. Два раза переспросил- цену подтвердили, сказали, что всё по прайсу. Приехал мастер и озвучил цену каждой розетки

в 1500 руб !! Я, конечно понимал, что 200 руб. не будет, но такой наглости не ожидал. Причём мастер тоже предъявил прайс, в котором стоят эти цены, только компания другая – Ремонт-Экспресс (Тупик Чистопрудный, 8/12, 495-729-5330, Генеральный директор Книгина Е.Н.). Цены в их прайсе заоблачные, поэтому они показывают их только клиентам на месте. Отказ от заявки – 590 руб. Звонок в компанию бесполезен – там сидит наглый самоуверенный хам и вежливо издевается. Вариантов борьбы с такой разводкой (если не прочитали заранее отзывы и попались) два. Первый: отказ от заявки без оплаты – я заказывал в одной компании, приехал представитель другой. С основной компанией и буду иметь дело. Юридически это законно, вы вступили в отношения с одной компанией с её ценами. Вас не предупредили о наличии другой компании-исполнителя(это вполне возможно, м.б. субподрядчик), поэтому всё взаимодействие по заявке и её расторжению только с основной компанией. Пусть приезжает её представитель ко мне и с ним уже я буду разбираться. Могу и я подъехать, но не сегодня, а когда буду свободен. Второй: пусть сначала пришлют по электронной почте предложение от своей компании с утвержденным прайсом. Если не пришлют, то и разговора нет.

Достоинства:

Быстро приехали.

Недостатки:

Развод на деньги. Самоуверенный хам принимает претензии.


Александр

https://otzyvov.net/otzyv-company/remotnaya-kompanii-rusmaster.html

Позвонил узнать цену услуги. Хотел узнать цены у других компаний и сравнить. Звонят теперь каждые 2 часа, настаивают на оказании услуг. А сейчас позвонил их сотрудник и вообще нахамил.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Хамство и насвязывание услуг


Антон

https://otzyvov.net/otzyv-company/remotnaya-kompanii-rusmaster.html

Жулики!Изначально ноутбук работал. Просто уже начинал подтупливать. И раздражала 10 винда. Стояла изначально своя лицензия 7 я. Но в какой то момент комп предложил по Акции обновить до 10й. Есть и диск с лицензией и восстановление. И три знакомых мастера. Все оказались заняты. Жена вызвала

мастера из этой компании. Попросили просто переустановить все заново. Изначально удивило что нашу винду отказался ставить. У нас своя! Лицензия(сейчас комп проверяют что это за лицензии стоят. В том числе программы. А дальше прокуратура пусть занимается ими) Со слов мастера раз все работает то биос у нас не мог полететь, и он все сейчас сделает нам. Делаем ещё одну ошибку и оставляем его. По предварительной смете выходило не более 2500 рублей. Через минут 20 зовёт. Вы знаете у вас такая проблема, биос слетел и мне в него не войти. Сейчас мне уже объяснили что это не возможно и очень, очень редкий случай. И комп бы не работал. Следующия ошибка это то что он предложил увезти его и мы позволили. Договорились что через три часа он озвучит стоимость. И только потом мы скажем делать ли его. И пропал. Вызвонили его только через оператора на следующий день. После чего он радостно сообщил что все готово и с вас 11 000 рублей. Мы сказали что не просили его делать начинать. Откуда цена такая?! Предложили все снести и перевезти обратно. Мастер сказал подождите я поговорю с куратором. И назвал цену 6 000 рублей. Сказали чтоб привозил. Знакомый юрист посоветовал к его приезду вызвать полицию. Не стали этого делать и зря. Сейчас как только будет заключение напишем заявление. Пусть разбираются с этим лохотроном. Юрист сказал что если программы не лицензии то проблемы будут у компании хорошие. Все документы на проведение работ есть, докозательмтва тоже. Удачи и будте внимательней с разводом в подобных компаниях. Гоните в шею таких.

Достоинства:

Нет


ingsha

https://otzovik.com/review_4836529.html

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Одни минусы.

Никогда не обращайтесь в эту компанию. Вызвали мастера заменить подшипники в стиральной машине. Пришел, инструменты не профессиональные, раскрутить один болт не смог. Сказал что надо ее раскручивать всю, это будет стоить 4000 руб, сборка 4000 руб и замена подшипников так же. Хотя при разговоре с диспетчером сумма была озвучена 4000 руб. Забрал 500 рублей за вызов и ушел. Похоже эта компания не ремонтирует а просто ходит сшибает деньги. Не верьте положительным отзывам.


Chronick

https://otzovik.com/review_5309606.html

Достоинства:

Посудомоечную машину все-таки смогли установить

Недостатки:

Лучше бы не устанавливали, стоимость не соответствует качеству выполнения работ

Компания обманщиков!!!! Менеджер обозначает одну стоимость, по факту будет в несколько раз больше, специалист приехал с опозданием на 6 часов, обходите компанию стороной!


Аноним1200075

https://otzovik.com/review_4679169.html

Достоинства:

Мастер

Недостатки:

Умолчали про стоимость выезда мастера.

Позвонил в РусМастер, нужно было подключить газовую колонку. На сайте написано 2 300 р + доп материалы (если понадобятся). Специально уточнил сумму по телефону 2 300? да 2 300 + материалы. В итоге взяли еще за выезд мастера 480 р.! За какой выезд??? Что тогда входит в 2 300?? Мастер работу сделал хорошо, претензий к нему нет. Есть претензии к оператору.


Аноним1385369

https://otzovik.com/review_5267335.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

Консультант по телефону сразу отталкивает клиентов тоном, и ответами явно не заинтересованного лица

Уже первый разговор по телефону с " Ольгой" оставил очень неприятное впечатление: 
очевидны полное безразличие к клиентам, выраженная незаинтересованность получить заказ, формальное отношение, и как теперь мы слышим от знакомых - если предварительно вам будет названа цена их услуг приблизит., к примеру, 2000 руб., то счёт выставят уж точно не меньше 5000 руб.! Позорище, да и только !


Аноним1424086

https://otzovik.com/review_5390275.html

Достоинства:

Мастер приехал вовремя.

Недостатки:

Цена намного выше заявленной.

Присоединяюсь ко всем негативным отзывам выше. Развод на деньги. Раз в 5 выше заявленной цены. Выезд мастера платный. Ложный вызов 1000 р. Так что отвязаться от них сложно. Не связывайтесь. Моя большая ошибка, что не почитала отзывы.


nezabudis

https://irecommend.ru/content/duryat-nashego-brata-duryat

Просто бесят такие дельцы, поэтому очень хочу оставить этот отзыв, чтобы люди не попадались в их расставленные сети.

Сломалась стиральная машина, вроде обычное дело, нужно пригласить мастера ,чтобы подчинил. А тут в почтовые ящики накидали визиток Русмастер ,как раз в тему. Позвонили по номеру ,указанному на визитке, вежливые операторы обозначили цену, что замена детали будет стоить 1500р и за работу 400р.Ну вроде не разорительно, нужно подумать.

Через неделю звоним опять. Оператор обещает, что мастер приедет в 11 часов и цена ремонта уже известна,не более 2000р (называли модель машинки и поломку).

В 11 мастера нет. В 12 звонит и говорит, что его только что предупредили и сможет подъехать в 17.Ну ладно. В 17 его нет, приходит в 19,хотя уже хотелось послать. Но это проглотили.

Открыл машинку. Обозначили ему проблему ,что ТЭН не греет и вода не набирается при запуске.

Ничего не проверив, мастер выносит вердикт, что забился КЭН(впускной заливной клапан) -нужно менять, ну и, естественно, ТЭН тоже на замену. И обозначает цены: КЭН 1700р,ТЭН 2200р и за работу 1500р.У меня сразу это вызвало подозрение, что такие элементарные детали на машинку которой 10 с лишним лет не могут стоить столько. Короче собирает свой чемодан ,берет залог с нас 1000р и уматывает, со словами что купит эти детали и завтра все сделает. Вся его работа заняла 15 минут. А общий счет составил больше 5000р на завтра.

Ну естественно мое внутреннее чувство меня не обмануло. Загуглив эти детали ,по первой же ссылке обозначилась их реальная стоимость: КЭН стоил 560р,ТЭН 700р.Это в 3 раза меньше названной им!

Более того, в интернете нашлось много роликов, как заменить всё самостоятельно. Да и особого ума не нужно, просто одеть снятые клеммы. Я представила, как всё это он сделает за 5 минут и возьмет с нас 1500р.Да вот хрен ему!!!

Утром этому разводиле было предложено отдать половину залога, но естественно он ее зажал!

Две детали были успешно куплены с утра за 1260р и установлены самостоятельно. Причем оказалось ,что КЭН был исправен, а вода не набиралась в машинку, так как кран был закрыт из-за сломавшейся на нем ручки.

Так вот о РУСМАСТЕРЕ.

Эта контора никак не реагирует на претензии. На визитке нет ни адреса ,ни даже электронной почты. А на телефоне просто сидят мальчики и девочки, которые ничего не решают.

Но Роспотребнадзор до Вас все равно доберется, не сомневайтесь!

Я очень не рекомендую туда обращаться, так как вы поняли, что с вас, в лучшем случае, стрясут тройную цену и никаких концов вы не найдете. Будьте внимательней и обращайтесь только в проверенные конторы!


Светлана

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4227101

Если вы хотите воспользоваться услугами фирмы БЕСПЛАТНО, вызывайте мастера только у них! 
У этой фирмы нет ни лицензии на установку газового оборудования, у мастера Семенкова А. И., который приехал устанавливать 21 ноября 2017 года газовую колонку, не было с собой никакого разрешающего документа на работу с газом. Он даже не смог поставить печать об установке в гарантийный талон. Кто вообще это был? 
Также мне не показали прейскурант на услуги, на основании которого мастер взял 9.070 руб вместо объявленных по телефону 2.300 руб. 

И самое главное: грубейшее нарушение Федерального закона № 54-Ф3 п.1 ст. 2, получение оплаты только по квитанциям строгой отчетности. Вместо них вам выдадут квитанцию из принтера. См. приложение. Хотя на сайте они заявляют, что работают только по бланкам строгой отчетности. 
Поэтому вы имеете полное право не платить по таким поддельным неофициальным бумажкам. И лучше обратиться сразу в Налоговую полицию, они очень ждут таких мошенников. 

Руководство избегает отвечать на все мои вопросы, вместо него кричит по телефону оператор Светлана и бросает трубку.


Александр

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4081955

Русмастер - компания обманщиков! Менеджер обозначает одну стоимость, а пофакту будет в несколько раз больше. Специалист приехал с опозданием на 6 часов. Обходите стороной!


Игорь

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3645356

Вызвал мастера заменить газовую плиту. На сайте РусМастер стоит цена подключения плиты 870 р. В разговоре с менеджером на прямой вопрос, сколько будет стоить были озвучены следующие цифры: 450 р демонтаж старой + 870 р подключение новой + запчасти. На вопрос сколько стоят запчасти было озвучено: в среднем шланг стоит 500 Р. Т. е. итого получилось 1820 р. По факту после установки плиты мне выкатили чек в 4000 р. Это за выезд мастера (!) 480 р (курьер меньше берёт)+ демонтаж плиты 450 р + подключение плиты 870 р, т. е. это по факту, за то, чтобы пару гаек отвернуть завернуть + шланг 1,5 м синофлановый 1480 р (!) других не оказалось + диэлектрическая вставка 750 р (!) таких цен на рынке просто нет, на маркете они в разы ниже. Такого развода я давно не встречал.
Кроме того "мастер" попросил у меня газовый ключ, для придерживания трубы, я ему ещё помогал держать, губку и моющее средство (для проверки утечек, вместо газоанализатора), и даже ручку (!) для выписывания чека.
Оценка ноль. Давно не чувствовал себя кинутым. Неплохо бы переименовать компанию в РусэкстримМастер, или в РусразводМастер.


Ольга

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3637972

Заказала в этой компании демонтаж и закрепление барабана стиральной машины перед перевозкой, оператор сказал стоимость выезда мастера и стоимость отключения машины про закрепление барабана оператор скромно умолчал (предпочел видимо не услышать, что требуется две услуги), про то, что вызов мастера в день звонка - цена устанавливается по повышенному коэффициенту, видимо тоже как-то подзабыл. Позвонив в эту компанию, чтобы высказать свое возмущение услышала в ответ хамство. Жалею, чтобы, во-первых, оплатила полную стоимость работ - надо было отдать ту сумму, которую огласил их оператор, а во-вторых, что не почитала отзывов об этой компании.



Положительные отзывы


Елена Киселева

https://www.yell.ru/moscow/com/rusmaster_11876214/?reviewId=3142798

Разбился мой телефон. Очень переживала, но в сервисе Русмастер заменили мне экран, теперь телефончик как новый!


Катя

https://www.yell.ru/moscow/com/rusmaster_11876214/?reviewId=3132769

Спасибо мастерам компании Русмастер за спасение моего внезапно сломавшегося любимого ноута и сохранение всех данных!


behifad

https://www.yell.ru/moscow/com/rusmaster_11876214/?reviewId=3123909

Заказывала сборку мебели в гостиной комнате. Очень аккуратный мастер приезжал. Собрал мебель отлично!


Аноним

https://yelp.su/remont/rusmaster

Прекрасный сервис, очень хорошо и уважительно относится клиентам, в общем я оценила просто на пять звезд.


Катя

https://yelp.su/remont/rusmaster

Я не люблю какую-то оценку давать другим людям, но вот оценку нашему ремонту ноутбука дать можно, это пять звёздочек, я вверху уже нажала, просто человек явно на своём месте работает и занимается делом которое ему по душе)


Толик

http://russianfirms.ru/moskva/company/rusmaster/review

хорошая компания, мастера. Я доволен с их работой


Мария

http://russianfirms.ru/moskva/company/rusmaster/review

Очень довольна работой данной организации, а именно ребятам, что отремонтировали мне кран. Огромное спасибо!


Аноним1185359

https://otzovik.com/review_4629421.html

Достоинства:

Все понравилось

Недостатки:

нет

Приглашали мастера из этой компании для установки смесителя и подвесной раковины. Мастер пришел вовремя, с необходимым инструментом. Несмотря на то, что в комплекте раковины не хватало какого-го крепежа, нашел похожий у себя и успешно сделал всю работу. Рекомендую. спасибо, ребята.