Компания «СВ-Сервис» — отзывы
Отрицательные отзывы
РодКом
В 2021 году выпускной 11 класса " Царский бал". К самому проведению претензий нет, но к меню… На класс: по куску мяса шашлыка на ребенка и то не каждому хватило, одна порция(150 грамм) салата оливье на весь класс! И второй салат такая же порция, по 1-2 дольки картошки по-деревенски на каждого. Дети целый день не ели, в школе перед банкетом была торжественная часть и дорога перед банкетом. А кушать оказалось было нечего. После праздника дети заказали пиццу. Руководство фирмы не решало проблему.
Мария
Отвратительная компания. Хамоватые менеджеры насторожили сразу, но подумали мало ли, встал не с той ноги человек. Но нет! Приехал автобус ужасного качества, кондей не работал, грязно как в свинарнике, сиденья чём-то залиты, салон вообще не чистили! Ладно, сели, поехали. Через час на зелёной остановке к нам подъехал ротранснадзор и оказалось, что поездка даже не оформлена и в итоге, нас высадили, а машину на штрафстоянку!! Пришлось вызывать такси на толпу народа! Ужас, тихий ужас!!! Не попадитесь!
Наталия
Как обещала директору Миляевой В.Р. пишу свой отзыв о компании ООО «СВ-СЕРВИС» не как о фирме, представляющей в прокат лимузины и другой транспорт, а как о фирме, организующей выпускные для 4-х, 9-х, 11-х классов.
Мой отзыв после выпускного 11 класса. Начну с того, что мы выбрали фирму на организацию выпускного 11класса неслучайно. Мы с ними праздновали 9-ый класс в ресторане «Михаил Светлов» и в целом всё понравилось, за исключением маленьких шероховатостей, касающихся лимузинов с неработающим кондиционером или музыкальными колонками.
Осенью начался ажиотаж в выборе места и т.к. мы-подмосковная школа, то с датой выпускного у нас всё сложно – «спасибо» Правительству Московской области! Мы выбрали фирму СВ-Сервис, которая для Подмосковных школ предлагала 3 варианта точно: «Михаил Светлов» за 4700р/чел, «Б12»4700р/чел, «Царский бал»-8000р/чел.
Т.к. в Светлове мы были в 9м, а программа для –9-х и 11-х классов отличалась мало, то выбрали Б-12. В сентябре забронировали и оплатили 20%.
Было много нопределённостей с датой проведения выпускного, фирма ждала утверждения даты проведения выпускного от Правительства Московской области, мы ждали от фирмы! В итоге, как оказалось, дату выбирали сами школы! В нашем городе выпускные были и 20го и 23-го и 25го и 26го! Вот из-за этого разброса и появились проблемы у фирмы, а следовательно и у нас! Но о своих проблемах фирма молчала до последнего!
За два дня до начала выпускного, мы ждали звонка координаторов о времени прибытия лимузина, но дождались звонка от менеджера, которая с интонацией благодателя объявила, что в «Б-12» не набралось количество, которое требуется для выкупа клуба, и нам предложили … «Михаил Светлов». Знаете проблема даже не в самом Светлове была, а в том, что программа В-12 начиналась в 00:00, а программа в Михаил Светлов в 22:00. Выпускной передвинуть за 2 дня невозможно- там приглашённые не просто родители, а учителя и администрация города! Вообщем, мы очень перенервничали о времени, а о месте…дети расстроились- они там были в 9м классе и хотели Б-12. Да, мы родители объяснили, что лучше уж «Михаил Светлов», чем НИГДЕ!
Была неприятная переписка с директором, которая вместо извинений выставила себя опять же благодателем. Да, спасибо, ВАМ, что не просто позвонили и сказали приезжайте забирайте ваши деньги плюс 10% (санкции по договору) и оставили денег без выпускного вообще!
Теперь о самом выпускном, программа: дети большую её часть видели, судите сами какие ваши эмоции если вы повторно видите одно и то же шоу. Еда- дети и родители говорили еды было мало, горячим делились, торт не вкусный (по сравнению с 9м классом). Но тем детям , которые пришли веселится было весело, они танцевали, не смотря на все те проблемы, которые были.
В заключении скажу, когда я уходила из офиса фирмы, оплатив 100%, я была уверена, что пришла бы туда для организации свадьбы своих детей или как минимум для организации выпускного младшего ребёнка или рекомендовала бы, теперь однозначно НЕТ. Так не должно быть, чтобы за 2 дня до такого важного события был риск остаться без него или вот с такими невесёлыми изменениями!
Ирина
Заказывали выпускной для 4 класса. Ни один звонок в компанию ни заканчивался хорошим настроением для меня. Менеджеры отвечают на вопросы, как буд то делают одолжение…лояльность и клиентоориенттрованность — это не про это контору "Никонора", отношение к людям, как к " быдлу". За свои же деньги я купила хамство, грубость и отношение к себе " сама дура"…Лучше бы я эти деньги отдала достойной компании, которая, возможно, больше ценит своих клиентов…Не рекомендую связываться с ними…
Дима
У меня от работы СВ-сервиса сложилось неоднозначное впечатление. Заказывали практически все услуги: лимузины, прическу и макияж, тамаду, ресторан и свадебный торт. К лимузинам претензий нет - все прошло прекрасно и водители порадовали. Заказывали два Инфинити. Визажист прекрасный. Спасибо огромное, ресторан помогли подобрать то, что нужно. В общем-то мне казалось, что все прекрасно, но проблема случилась там, где не ждали. Выбранный тамада заболел и хоть и отзвонился за день до свадьбы, но менять что-то было поздно и пришлось взять тамаду на подмену. Я, конечно, понимаю, что за один день найти хорошего тамаду очень сложно и наверное не стоит обвинять компанию в сложившейся ситуации, но и благодарить как-то не хочется. Человек, который приехал, вел свадьбу как-то совсем без огонька.
Невеста01
Имею претензии к водителю лимузина СВ сервис - Андрею. 17.05.2014 праздновали свадьбу: предварительно в конторе мне сообщали: за день до события водитель сам с нами свяжется, позвонил он нам 17го с утра, пообещал супруге по телефону, что подъедет во двор - прямо к дому в назначенное время. Заказ был на 14:30, к этому времени съехались все гости: позвонив водителю - он мне сообщил, что опаздывает, так как стоит в пробке и когда будет точно сказать не может, также сказал что ничего не обещал и во двор заезжать не будет. Приехал к 14:55 - остановился на соседней улице и всем гостям, с женихом и невестой пришлось по дождю тащиться до лимузина. Задав вопросы о продлении на просроченное время наотрез отказался, сразу потребовал договор и забрал его себе.
После росписи приехали в парк и ушли гулять, вернувшись к машине водителя не обнаружили, дозвонился до него не с первого раза - вместе с гостями прождали его минут 15 пока он где то ходил.
В завершение когда уже прощались я попросил вернуть договор, на что водитель спросил: "в суд что ли собрались?", после чего передал мне бумаги об оплате заказа и памятку, договор из этих документов вырвал и оставил себе, времени что-то доказывать не было.
К машине в целом претензий нет - что выбрали, то и получили, но фирма это не только оборудование, но и персонал, прошу руководство уволить данного водителя, а остальных быть бдительными при встрече с данным индивидуумом.
Кристик24
Добрый день! Компания не понравилась, лучше переплатить, чем нарваться на такое отношение как здесь!!! Во-первых прежде чем ехать заказывать, я позвонила и спросила можно ли в живую посмотреть на машины? Нам ответили что "ДА, приезжайте в один из офисах". Во -вторых мы приехали туда, где нам было ближе всего (Китай-город), там нас встретили с каменным лицом и естественно машин там не было, они вообще стоят в другом месте. Мы поехали на стоянку, там прождали 20 минут чтобы нас встретили, показали всего две машины (хотя на сайте там их очень много), по какой-то причине не дали в них посидеть. Уважаемая администрация и сайта и этой компании, просьба ОБЪЯСНИТЬ вашим сотрудникам что КЛИЕНТУ: 1-надо улыбаться, 2-не кидать КЛИЕНТУ в нос журнал с картинками, 3-вообще то предупреждать надо где и что у ВАС находится!!!!!
Султанова
Заказали у фирмы фото, букет, прическу и торт. Все бы ничего но прошел уже месяц со свадьбы а добиться по телефонам готовы ли фотографии ПРОСТО НЕВОЗМОЖНО!!!! Якобы существует некая Светлана, которая этот вопрос отслеживает.... то у нее целый день занято, то она опаздывает, то пораньше ушла, то сегодня не будет.... решили самостоятельно подъехать в офис - и Светлана как всегда отсутствовала на месте. Местные работницы нас послали и сказали вообще звонить фотографу и у него уточнять готовность фотографий. Назрел вопрос: договор заключен между мной и св-сервисом и деньги я платила не фотографу а св-сервису. ФОТОГРАФ В ЭТОМ ВОПРОСЕ ВООБЩЕ НЕ ПРИ ЧЕМ! Как теперь добиться своих оплаченных фото?!?!?! НА ЭТОТ ВОПРОС МНЕ ВООБЩЕ НИКТО НЕ МОЖЕТ И НЕ ХОЧЕТ ОТВЕЧАТЬ В ОФИСЕ!!! И кому вообще нужны услуги таких НЕЗДОРОВЫХ НА ПСИХИКУ РАБОТНИЦ, КОТОРЫЕ ВООБЩЕ НЕ ИМЕЮТ ПОНЯТИЕ КАК НАДО РАЗГОВАРИВАТЬ С БУДУЮЩИМИ И УЖЕ СОСТОЯВШИМИСЯ КЛИЕНТАМИ! ПОЗОР ТАКИМ РУКОВОДИТЕЛЯМ ЗА ТАКОЙ МЕРЗКИЙ ПЕРСОНАЛ!!! За собственные деньги столько нервов !!! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ ЕБ…НУТУЮ КОМПАНИЮ!!!
Нейтральные отзывы
Nadezda020475
Много есть и плюсов и минусов. Как написано выше... да переплата, штрафы не понятно за что. Наш и дети праздновали в Михаил Светлов. Там все супер. и организация и сам фуршет. Но... автопарк ребята вам пора менять. Приехал хамер вчера в 20-30 И сломался прямо у школы. Нервов было столько и у детей и у родителей. В итоги дети на место того что бы уехать на Лимузине уехали на микроавтобусе.
Юля Березан
7.07.17 заказывали на свадьбу лимузин хамер на 35мест. приехал который на 30. Зато заплатили естественно как за 35. Очень расстроились. Жаль что в такой день компания портит настроение молодым! заказ был на м. Черкизовская!
Hellengavrikova
Мы внесли задаток наличными, потом решили добавить еще 2 взрослых, позвонили два! раза уточнить сколько нужно доплатить, нам сказали, что ничего не надо. Когда мама приехала оплатить остаток оказалось, что нужно доплатить за эти два места. Плюс на сайте написано, что есть безналичная оплата, но на деле нам отказали в оплате по безналу.
Перед нами на неделю раньше гулял наш параллельный 9 класс, к ним так и не приехал фотограф. Про нашего фотографа мы дополнительно звонили и уточняли. За день до выпускного, мы весь день сами звонили в офис для уточнения маршрута и все ли у нас будет, а нас отфутболивали со словами ждите звонка и ОНИ ТАК И НЕ ПОЗВОНИЛИ.
К нам приехал Хаммер, но (я в авто не сильна) он оказался низким (мы заказывали с высокой крышей, но в договоре написано, что машину могут заменить. Позади лежали продукты и они тоже занимали место, в салоне было очень тесно и дети сидели как селедки в бочке. У нас заказ на 26 человек). К нашей школе приехал сотрудник ГИБДД для проверки машины перед поездкой и он сказал, что на таком нельзя перевозить детей. Хорошо, что у нас в классе есть родитель, который смог урегулировать этот вопрос. Ау, а о чем думала сама компания СВ сервис, когда отправляла к детям машину, про которую сотрудник ГИБДД сказал, что она не предназначена для перевозки детей.
Начало в 12 часов, в договоре написано, что все мероприятие длится пять часов и доставка детей в школу по окончанию. Первое место куда повезли детей - Кусково. В 13.40 звонит нам классный руководитель и говорит, что водитель отказывается ехать дальше, так как Москва перекрыта, мы говорим, что нам Москвы и не надо, можно не через центр, поехать в Царицыно или Коломенское. Нам пришлось звонить в офис и требовать, чтобы они позвонили своему водителю. После всех этих манипуляций, о чудо! водитель нашел маршрут по которому можно повозить наших детей. Изначально мы так и не поняли до 5 часов у нас прогулка с возвратом к школе или обратная дорога не входит в это время (Водитель хотел доплату 1700, если мы приедем к школе к 6 часам). Мы гуляли до 5 и к школе нас привезли в 17.40. Без дополнительной оплаты.
Сама задумка выпускного на лимузине мне понравилась. И цена адекватная - 1400 рублей с человека, один взрослый бесплатно, фотограф, запуск шариков и небольшой сладкий стол (1 литр воды на человека и сладкий пакет 200 гр. и банка Пепси на человека). Мы им еще Макдональдс заказали и бутерброды наделали.
Но такое хамское и невнимательное отношение к клиентам, перечеркивает все плюсы.
В договоре также указано, что готовые материалы фотосъемки забираются из офиса и нас предупредят когда они готовы. Фото должны записать на 23 диска. Но нам сразу фотограф предложил скинуть фото на имейл, мы отказались. У нас слишком много родителей и это хлопотное дело всех обзванивать.
Самое смешное в том, что я читала предварительные отзывы на Св Сервис. Были и отрицательные и положительные, причем все отрицательные были маленькими и как под копирку на всех сайтах, поэтому я и решила, что это происки конкурентов.
Свой отзыв я пишу, чтобы уберечь нервы родительского комитета, который как и мы решит воспользоваться услугами этой конторы.
Также в машине сначала не работал кондиционер, а на улице жара в 30 градусов, и снова пришлось звонить в офис и о чудо! Он заработал!!! Как сказал мой ребенок, потом стало намного лучше.
С одной стороны СВ сервис выполнило свои обещания, а с другой стороны, столько нервов было потрачено в этот день. Я понимаю, что многое зависит от водителя, у второго 9 класса, таких проблем не было. Они гуляли в 4 местах и их прогулка закончилась в 10 вечера и к школе их привезли в 11.30 и без просьб о дополнительной оплаты. Одно дело когда ты делаешь праздник только для себя и какие-то маленькие косяки не так страшны, но когда ты отвечаешь еще за отдых чужих 22 детей, не хочется лишних волнений.
За всю поездку мы отдали 35000 за 5 часов и я считаю, что это немаленькая сумма и можно относится к клиентам по внимательнее. На будущее, проще заказать самим машину и фотографа и точно знать, что не получишь кота в мешке.
Я даже не знаю сколько звезд поставить, но я знаю точно, что для выпускного в 11 классе, мы в эту компанию не обратимся. Ставлю три звезды (за второй класс, им больше все понравилось), но лично по своим ощущения (так как организовывали все мы с мамой и договор оформлен на нее) я не рекомендую.
Простите меня за немного сумбурное повествование, но мыслей много и очень тяжело их структурировать.
Вот фото нашего лимузина. Сама машинка красивая и аккуратная.