Интернет-магазин детских товаров Korablik.ru — отзывы


Отрицательные отзывы


Танник85

Мне пришел заказ с разбитыми банками. Он был так упакован, что его невозможно было проверить при приеме. После вскрытия — были обнаружены разбитые банки. Я позвонила в колл-центр, там меня мягко попытались послать, после моих слов все таки передали информацию. Были направлены фото. Мне после этого звонит сотрудник доставки🤦♀ ау, я не с транспортной компании заказывала банки с едой, а у вас, почему мне звонит курьер?! Сотрудник доставки спросил, что случилось — на этом все завершилось. Никто больше не связывается, ничего не компенсируют. Отвратительное отношение к клиентам.


Trokhina Tatiana

https://market.yandex.by/shop/105405/reviews?page=4

Достоинства:

Не замечено

Недостатки:

Сделала интернет-заказ игрушки-каталки в ТЦ в п.Лесной городок.Заказ подтвердили и я поехала его забирать.Приехав в магазин мне вынесли совсем другую игрушку-каталку и на мои возражения,что заказывала я другую,мне ответили,что по заказанному мною артиклу у них проходит именно эта игрушка,а изображение на картинке может и отличаться.Пришлось взять то,что принесли..ведь ребенок то уже ждал дома игрушку.Вышла из магазина и решила собрать игрушку...и опять неудача...игрушку мне продали уже сломанную,а поскольку она была предоставлена мне в пакете, сильно замотанном скотчем,я не стала его открывать и досканально рассматривать на кассе..а зря! Кроме того,зашла я на сайт интернет-магазина и увидела,что игрушка,которую мне продали стоит на 150 руб. дешевле,чем с меня за нее взяли...стало как-то обидно и понесла я ее обратно в магазин. Больше всего не понравилось отношение консультанта,которая пыталась очень эмоционально убедить,что мне продали то,что я заказала. После 10 мин внушений мне все таки предложили вернуть деньги,если товар меня не устраивает. Деньги вернули,но настроение было сильно испорчено. Больше ни ногой в Кораблик,находящийся в ТЦ п.Лесной городок!

Стоит отметить,что часто пользуюсь магазинами этой сети и ни разу больше не сталкивалась с подобными ситуациями.В остальных магазинах продавцы ведут себя очень корректно и дружелюбно.


Наталья

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3903983

Заказала 15.05.17 в интернет-магазине молочную смесь Nutrilon 1 Premium с рождения 400. Заказ № 2192475. На сайте был обозначен производитель Нидерланды. Смесь этого производителя мы долго искали, только она подходит нашему ребенку. Для нас было принципиально важно получить именно её. Оператор заверила, что все поставки у них только из Нидерландов. Я получила заказ 18.05.17 и каково было мое удивление и разочарование, когда я обнаружила, что на коробке со смесью стоит код производителя 1704 - Ирландия. Эту смесь у нас легко можно купить в ближайшем магазине. Потерянные деньги, время и нервы. Это или халатность, или умышленное введение в заблуждение. Безобразие!


Наталья 

http://www.rateshops.ru/info/magaziny--detskih-tovarov/korablik-346

здравствуйте. Хочу поделиться своей ситуацией с магазином кораблик. Сегодня я должна была получить курьером подгузники ребёнку, кашу и печенье. За окном мороз, мой ребёнок болеет, я с ним одна. Поэтому я и заказала товары с доставкой на дом. Сегодня в 7 вечера я получила смс от некогда неплохого магазина с сожалением о том, что они не доставят мне сегодня товар. У моего ребёнка аллергия на все фирмы каш, кроме семпер, домашние на ночь он отказывается есть. Семпер не продаётся в обычных магазинах, только в детский типа кораблику и детского мира. Подгузников тоже не много, но это не так страшно. И что мне делать??? Может посоветуете? Тащить больного ребёнка на морозную улицу и бежать 2 км до кораблика?? Очень очень плохая работа! Это не шмотки, а еда! Она нужна в тот день, на который согласована доставка!!! Безалаберность и пофигизм. Когда будет звонить кол центр, я откажусь от заказа, сама даже не почешусь с этим делом. И всем знакомым расскажу, пусть знает, какие Вы.


Светлана 

http://www.rateshops.ru/info/magaziny--detskih-tovarov/korablik-346

Не магазин,а ужас!!! получиь нормально заказ удалось 1 из 4.то не тот товар,то сбой у них,то товара нет в наличае.последний товар жду неделю.первый раз перенесли доставку сославшись на плохую работу транспортной компании,спустя несколько дней выяснилось,чтт товара просто нет.но магазин не удосужилчя позвонить,предупредить,как обычно все должен решаь сам покупатель.товара якобы нет,но он по прежнему доступен к заказу(правда по другой цене)


Лана Турик

http://irecommend.ru/content/neudobnyi-servis-internet-magazina-i-mogut-obdurit

Достоинства:

бонусная программа

качественные товары

кое-что можно реально купить

периодические распродажи

хорошие акции и распродажи

Недостатки:

ассортимент не соответствует заявленному

неудобный заход в магазин

неудобный сайт

просто не доставили заказ

часто нет товара по акциям

Неудобный сервис интернет-магазина и могут обдурить

Пока не столкнулась 25 и 27 марта 2018 г. с оформлением серьезного заказа, было все вроде бы неплохо. Получила купоны на скидку в 500 р. в период с 14 по 27 марта. Решила воспользоваться ими в интернет-магазине. Даже не буду описывать подробно весь кошмар с оформлением заказа, но потратила на это 9 (! ) часов - сайт все время зависал, не грузился и т. д. и т. п. Причем до 14 марта работал прекрасно. Явно, что программа сайта настроена на то, чтобы отсеивать желающих получить скидку. С получением заказа тоже все непросто: очень многое курьером не доставляется, многих товаров нет в удобных для получения магазинах. Надо тратить время на поиск такого магазина, чтобы там был хотя бы максимум из желаемого купить. В итоге, добравшись вечером 27 марта до магазина "Кораблик" на Можайском шоссе, 39 и получив заказ, уже дома обнаружила, что одну позицию (артикул 326328) не доложили. Хотя кассир пробила два экземпляра товара. Ужасно корю себя за то, что невнимательно пересмотрела весь заказ. Увидела, что один экземпляр товара в наличии, не проверила, есть ли и второй. Так что "обули" на 208 р. Так что будьте внимательны! А имеющиеся скидки лучше отоваривайте в розничных магазинах!


Игорь

http://www.shopaudit.ru/catalog/146-7312.html

Бардак и полнейшая безответственность.

Заказал через интернет две кроватки и матрасы к ним(у меня двойня). Позвонили, согласовали, сказали что через неделю привезут. В назначенный день от "Кораблика" ни слуху, ни духу. Звоню сам. Оказывется, мне никто и ничего и не собирался везти, т.к. по факту у них нет 2-х кроваток, а только одна. Сообщать об этом мне никто и не собирался. А зачем? Ладно, везите то, что есть в наличии. Через день привезли, только кроватка оказалась некомплектной (не было направляющих). Добиться недостающего оказалось совершенно бессмысленным. Операторы на телефоне выполняют роль прокладок между стулом и телефоном, толку и действенности от них никакой. Если вам дороги свои нервы, время и деньги, то не связывайтесь с "Корабликом


Татьяна-123

https://otzovik.com/review_5660224.html

Достоинства:

Было хорошее промо

Недостатки:

Привезли не вовремя, в неправильной комплектации, потратили время на разборки, не извинились

Расскажу о печальном опыте общения с магазином Кораблик, т. к. обещала клиентскому сервис (и мне сказали "да пожалуйста"! )

Я сделала заказ на 17 000 р (вроде приличная сумма), была пятница 3.11 утро, доставка нужна была обязательно на вторник (через 4 дня). Заказала в интернете, дату систему подтвердила, я расслабилась... зря! меня обслуживала практикант, которая предложила, чтобы не переплачивать за доставку, разбить заказ на 2 части. Я уточнила, что дата не изменится, подтвердила заказ и ушла домой. В 19.00 в пятницу мне позвонили и сообщили, что доставки не будет. Почему? Ваш повторный заказ не подтвердился, а первый мы отменили. Т. е. когда я уже нигде не могла перезаказать товар, необходимый для отправки в понедельник.

Я просила, убеждала, что крайне важно для работы получить заказ - ничего. Когда в ход пошли угрозы, все вдруг получилось. И доставить товар мне согласились в нужную дату...

Правда, когда пришел понедельник, доставили мне только половину, и даже на следующий день довезти отказались. На мой аргумент, что на почте подтвержденный заказ на 9 коробок, мне сказали "у нас в системе - 6, ничего не знаем". Вот это сервис от "лидера рынка")) Всем удачи, важные заказы не доверяйте Кораблику, да и отношение при возникновении проблем ужасное.

Общее впечатление:   Очень необязательный сервис, плохо


LADYSHOONE 

http://stop-otzyv.ru/1828-korablik-ru/

Доброго времени суток. Хочу рассказать вам о интернет – магазине кораблик.ру. Решил порадовать сына и купить радиоуправляемую машинку. Отзывы о korablik.ru прочитал заранее, перед покупкой. На мой взгляд, всё было хорошо, и я решил приступить к покупке.

Зайдя в интернет – магазин, я наткнулся на сложное оформление сайта, разбросанные товары и большое количество всего – всего. После некоторого времени, я нашёл нужный мне товар и перешёл непосредственно к заказу. После доступной и не сложной регистрации, я оплатил товар с помощью банковской карты и ждал доставку.

Прошёл месяц, и радиоуправляемая машинка ждала меня в почтовом отделении. Коротко об упаковке:

• Товар бы не упакован в коробку, просто лежал в пакете;

• За время перевозки, один уголок у машинки был отколот;

• Батарейки в комплекте не шли;

• Антенны очень сильно были погнуты.

Далее, после того, как я купил батарейки, я решил испробовать машинку, прежде чем подарить её ребёнку. В общем получилось следующее:

• У машинки оказалась слишком маленькая мощность;

• Также она была неповоротлива;

• Через пять минут катаний, она больше не поехала.

В описании к товару, говорилось совсем иное, в общем в интернет – магазине, она была просто бомбовская по описанию, а пришло – не пойми что.

Больше в этом интернет – магазине, я не буду приобретать игрушки для своего ребёнка. Вам также не советую иметь дело с этим магазином. Отзыв о кораблик.ру – отрицательный.



Нейтральные отзывы


Леонова Елена

https://market.yandex.by/shop/105405/reviews?page=4

Достоинства:

Ассортимен и акции, оперативная комплектация заказа сотрудниками ТТ, возможность забрать день-в-день, оповещение о ходе заказа.

Недостатки:

Невозможно полность отгрузить одним заказом весь интересующий ассортимент: либо нет возможности отгрузки некоторых позиций курьером и возможен только самовывоз из магазина, либо наоборот. В итоге, из выбранных позиций было приобретено 2/3.

Удобно, если один из магазинов сети есть рядом с домом.


artem_tgn

http://irecommend.ru/content/magazin-kak-magazin-7

Магазин как магазин.

В целом магазин не плохой, можно найти много нужного и гораздо дешевле чем в магазинах Катюша и Детский мир Постоянно акции и скидки. Про розничные магазины сказать нечего все гладко. Про интернет-магазин сказать можно много. И про людей которые покупают в интернет магазине продукты питания сказать можно многое. На сайте висит половина того чего почти нет в сети где то в жопе мира остался один товар а на сайте он числится. Руководство кораблика запряталось за занавесом.Это все можно вычислить если внимательно полазить по сайту везде один и тот же номер горячей линии мелькает. У них все службы это подрядчики начиная от службы доставки заканчивая специалистами Call-центра(горячая линия) у которой вся информация только для ознакомления и нет номеров начальства и номеров службы доставки.Требовать с них что то это тупо и бессмысленно проще сразу писать в обратную связь толку будет больше, а на горячей линии если не задавать тупых вопросов то информацию можно получить полезную и полную.(Я их понять могу ибо они сами ничего не знают.)

Я почитал тут отзывы о доставке и честно я больше всего не понимаю людей которые заказывают продукты питания и подгузники через интернет с доставкой. Я считаю это верхом шизофрении и лени. Вместо того что бы поднять свой зад и пойти купить продукты поблизости и не знать печали. Они заказывают в итоге не получают этот товар из за неразберихи между горячей линии и службы доставки потом начитают обвинять всех и вся вместо того что бы обвинять себя ленивого обвиняют всех подряд. Конечно бывают разные ситуации когда нет возможности выйти на улицу(ребенок болеет или другая ситуация) Но надо не забывать что раньше доставки не было и люди жили и как то выкручивались. А щас в конец разжирели. Товар не доставили и чуть ли в пене в своей же не захлебываются от возмущения. Нужно самим головой думать что купить самим а что заказать с доставкой и учитывать разные факторы которые могут быть. На доставку надейся но и сам не плошай.

В целом мой отзыв о розничных магазах 5 из 5 о интернет магазине 3 из 5 заказывать можно только если не сильно горит. Продукты и подгузники лучше не заказывать а идти своими ленивыми ножками и покупать в рознице. Всем добра 

Достоинства:

большой ассортимент

бонусная программа

периодические распродажи

хорошие акции и распродажи

Недостатки:

абсолютно нет 


RoseKrem

https://otzovik.com/review_4862994.html

Достоинства:

услуга самовывоза

Недостатки:

сайт работает медленно, курьерская служба

Хочу рассказать сегодня об интернет-магазине "Кораблик" korablik.ru, все плюсы и минусы, с которыми я столкнулась, пользуясь этим сайтом.

Интернет-магазинами пользуюсь не так давно, но уже смело могу заявить, что очень часто реальный магазин и интернет-магазин одного и того же бренда существуют отдельно друг от друга: разный ассортимент, наличие или отсутствие того или иного товара, цены, да и работники реальных магазинов во весь голос заявляют, что никакого отношения к интернет-магазину не имеют. В интернет-магазине "Кораблик" все иначе.

Услуга самовывоза.

Так как детское питание для младшего сына я покупаю сразу на месяц, то меня очень выручает сервис данного интернет-магазина, а именно, "забрать из магазина (бесплатно)". Под словом бесплатно подразумевается, что за эту услугу с вас не возьмут дополнительных денег.

Я заказываю на сайте питание, выбираю магазин, из которого я хотела бы забрать свой заказ, отправляю заказ в обработку, мне его собирают, а муж после работы (магазин как раз находится по пути домой) заезжает и забирает его, оплачивая на кассе наличными или банковской картой.

Плюсы:

1 - Большой список магазинов, в которых можно забрать свой заказ (весь список показывать не буду, обратите внимание на бегунок справа)

Не так давно ввели пункты выдачи boxberry:

2 - Если того или иного продукта не окажется в выбранном вами магазине, вам предложат удалить его из корзины или забрать в другом магазине этой сети (глупость несусветная ехать за парой баночек в другой магазин).

3 - Заказ можно забрать без очереди. Подходишь к кассе, диктуешь номер заказа, и тебе его выносят, уже расфасованный по пакетам.

4 - Недавнее удобное введение: в корзине отображаются акции на продукцию.

И если вы решили воспользоваться акцией, купоном или промокодом, то итоговая сумма сразу же пересчитывается:

5 - Не нужно висеть на телефоне полтора часа, объясняя мужу, какие именно пюрешки и сколько штук нужно купить : )

6 - В личном кабинете, во вкладке "Мои покупки" можно посмотреть историю покупок (они убраны под кат), посмотреть статус заказа, повторить заказ одним кликом.

7 - Заказ можно забрать в течение 48 часов после его сборки (если нет скоропортящихся продуктов). На подготовку заказа обычно уходит около суток, возможно, меньше.

8 - Заказать самовывозом можно все, что угодно, я лишь описываю частный случай.

Минусы этого сервиса:

1 - Пакеты, в которые складывается заказ, оплачиваются отдельно, но менеджеры не наживаются на этом, пакеты загружаются максимально с учетом их прочности. Кстати, пакеты прочные.

2 - В интернет-магазине "Кораблик" нельзя заказать нечетное количество того или иного пюре. Любая попытка прописать нечетное количество вручную приводит к округлению до четного числа в большую сторону.

P.S. Пока готовила отзыв, внесли изменения на сайте: появились пюрешки, которые можно заказать по 1 штуке, но их очень-очень мало.

3 - Нет кнопки пересчитать заказ. Минус состоит в том, что при любом изменении хотя бы одной позиции на одну единицу сайт каждый раз автоматом пересчитывает итоговую сумму. А делает он это не так быстро как хотелось бы. Совет: Не пользуйтесь кнопкой плюс/минус в корзине, лучше сразу прописывайте вручную нужное количество товара, это сэкономит ваше время.

4 - Отправляя товар в корзину, нельзя сразу указать, какое количество товара тебе необходимо. В корзину по умолчанию отправляется минимум 2 банки (появились исключения, см. п. 2), и ты потом должен редактировать каждую позицию. А учитывая предыдущий пункт, представьте, сколько времени это занимает, если меню вашего ребенка блещет разнообразием?)) На скриншоте как раз таки исключение.

5 - При выборе варианта "Самовывоз" нет возможности оплатить заказ сразу на сайте, только на кассе при получении.

Курьерская доставка.

Курьерская служба интернет-магазина "Кораблик" оставляет желать лучшего, также, как и работа менеджеров клиентской службы.

Воспользоваться услугами доставки пришлось единожды. Больше не хочу.

Вывод: если уж пользоваться услугами интернет-магазина "Кораблик", то только с услугой самовывоза!


iuiujuly

https://otzovik.com/review_6275562.html

Достоинства:

Быстрая обработка и доставка заказов.Постоянные акции.

Недостатки:

Не хватает качественных развивающих игрушек.

Я уже больше года постоянно делаю заказы в этом магазине. Моё мнение - это не плохой магазин, хотя ассортимент можно было бы расширить. Не хватает качественных и правильных игрушек. Когда искала сыну игрушки, то не смогла найти элементарную пирамидку. Обычную такую со стержнем и кольцами. Все, которые были, это какая-то мутация пирамидки и монстра. Не понятно, как ребёнок должен ею играть. То же самое касается и барабана. Нужен музыкальный инструмент - игрушка. А то, что мы там нашли, пока ценник не прочитаешь, не поймёшь, что это барабан.

В общем не хватает качественных игрушек отечественного производства.

А вот к ассортименту детского питания, косметики, одежды претензий никаких нет. Всё качественное и на любой вкус.

Обслуживание также на высоте. Заказ собирается оперативно.

Общее впечатление:   Хорошо, что он есть



Положительные отзывы


Фарида

Здравствуйте хотела бы оставить отзыв о молочной смеси NAN supreme 3. Смесь очень полезная, но ребёнок не оценил привкус молочка. Смесь рекомендуется с 12 месяцев. Легко разводится, естьмерная ложка.


Пользователь скрыл свои данные

https://market.yandex.by/shop/105405/reviews?page=6

Достоинства:

Заказывала в интернет-магазине комбинезон, порадовали хорошие скидки. Очень удобно, что можно приехать в указанный магазин, быстро посмотреть собранный заказ и оплатить. Экономия времени - это самый большой плюс!

Недостатки:

Не заметила

Все оперативно сработано, быстро пришло СМС, что заказ можно забрать. Это очень удобно для мам, которые сидят с детьми, и по магазинам ходить возможности не имеют. Спасибо, что есть такой удобный интернет-магазин!


Сокольницкая Яна

https://market.yandex.by/shop/105405/reviews?page=4

Достоинства:

Нравится всегда качество товаров, разнообразные акции (особенно связанные с детским питанием и одеждой), большой ассортимент, оперативность обработки и выдачи интернет-заказов, а ещё возможность оплачивать 100% стоимости товара накопленным бонусами. Вежливость и отзывчивость, профессионализм персонала тоже стоит отметить.

Недостатки:

Большие очереди на кассах. Перестали выдавать интернет-заказы на кассе, приходится искать сотрудников по залу.

Нареканий почти нет. Спасибо Вам за качественную работу! Желаю и дальше держать такую высокую планку.


Sunny 

http://www.rateshops.ru/info/magaziny--detskih-tovarov/korablik-346

Мне очень нравится интернет магазин кораблик. В розничные магазины этой сети почти не хожу. Заказывала одежду для дочки подруги, все очень хорошего качества, привезли вовремя, доставка сработала на отлично. С тех пор всем знакомым детям заказываю только там! Очень довольна. На новый год уже формирую заказ, чтобы заранее все заказать, пока сезон не самый высокий, а то доставщиков не дождешься ( сужу по другим интернет магазинам, надеюсь любимого кораблика это не каснется).


Оксана 2018

http://irecommend.ru/content/esli-vy-ekonomite-svoe-vremya-obyazatelno-vybiraite-internet-magazin-korablik

Если вы экономите свое время, то обязательно выбирайте интернет магазин Кораблик!

Всем привет! Как только в семье появился ребенок и нужно покупать ежедневно питание мы ходили в близлежащие магазины типа Пятерочка или Магнит. Но однажды услышала от знакомых что детское питание своему сыну они заказывают в интернет-магазине детских товаров Кораблик и тоже решила попробовать. Зайдя на сайт и зарегистрировавшись там у меня появился свой личный кабинет, в котором можно просматривать историю заказов, бонусные карты с баллами на них. Каждые 2 недели обновляются скидки на питание. Очень удобный поиск и сортировка товара. Первый раз сделала небольшой заказ и через 30 минут мне пришло сообщение о том что он собран и готов к выдаче. После просто приходишь на кассу и оплачиваешь. Очень удобно. Можно купить то что нужно и со скидкой.


Kriss32

https://otzovik.com/review_5498082.html

Достоинства:

быстро,легко

Недостатки:

пока нет

С интернет магазином кораблик я познакомилась после рождения ребенка. Сам магазин меня полностью устраивал, хоть и не самый большой, но к сожалению выбор товара там не большой, поэтому я стала выбирать товары в интернет-магазине.

Нравится то, что во-первых сайт никогда не виснет, хотя с телефона он периодически мерцает, не знаю в чем проблема.

Во-вторых удобный выбор, интерфейс, все доступно и понятно, все вещи по разделам, удобная сортировка поиска.

В-третьих, это отличный способ экономить свое время, так как товар в магазине собирается быстро, а получить заказ, сделанный через интернет можно без очереди.

Ну и в-четвертых, во время покупки можно ввести промо коды, а с этим сэкономить свой бюджет. Очень часто действуют различные акции именно в интернет-магазине, главное за ними следить. Мне в этом помогает группа в контакте от "Кораблика". Там всегда свежая и понятная информация.

Качеством и быстротой очень довольна.

Общее впечатление:   Отличный детский магазин