Круизный паром «Принцесса Анастасия» (Санкт-Петербург — Хельсинки) — отзывы

vitanv

30.12.18-04.01.19 «4 столицы» из Санкт-Петербурга на пароме «Принцесса Анастасия».
Аплодисменты ресторану общего шведского стола – хороший ассортимент и обслуживание (правда я ел рыбу и тушеные овощи). Девушки с рецепш и охрана — молодцы! Уборка кают всегда предлагала поменять бельё (жили в обычной 4-х местной без окна № 5727).
По остальному прибываем в легком шоке — «Рабы парома». На берег выходили на 4-5 часов, в том числе 2-3 часа — экскурсии. Заход в Ригу отменили «по погодным» (многие изначально «купились» на Ригу), весь день были в море, штормило, в 18 часов прибыли в Стокгольм и только к 13 часам следующего дня начали выход на берег – не выпускали раньше! К 18 часам должны вернуться на паром, отплытие в 20 ч. Впечатления от «Столиц» минимальные. Даже в кафе не успевали.
Большие очереди: первичная регистрация (вокзал в Питере), регистрация оплаченного праздничного ужина (распределение столиков), выход с парома – по часу стояли. Интерьер не назовёшь «шикарным». Обеспечение кают: мыло в дозаторах, туалетная бумага и одноразовые тонкие стаканчики. Радио в каютах работало только первый день, репертуар – «джингл белс» в разных вариантах. Объявляли только выход с парома и ужин, про Ригу ни слова (только на стойке регистрации в Питере). Весь «удар от пассажиров числом 2500 человек» на себя приняли охрана и девушки с Рецепшн (они молодцы), потом на стойке появилась иностранка со знанием русского языка и всех «отшила», негатив. Недовольны даже «старожилы» — питерцы, пользующиеся этим маршрутом не в первый раз.
Обещанный «бесплатный WiFi на 6 и 7 палубе» стоил 368 рублей в час или 8800 рублей в сутки (есть фото). Ловили бесплатный WiFi в портах на таможне (звонили домой).
«Бесплатные» сауна с бассейном «ледяная лужа» и спортзал стоили 10 Евро в час. Детская анимация платная, 4 игровых автомата (монета 1 евро), казино, кинотеатр ретро-репертуар, вечерняя дискотека «в стиле Сан-Ремо» (раннее бронирование столиков – платно), не самый дешевый DutyFree (открывали через 30 мин после выхода в море, далее с 9 до 22), дорогие бары и кафе, созерцание пейзажа на холодной палубе – все развлечения (народ откровенно бухал).
Есть слухи, что перед нашим рейсом сменился собственник компании. Очень похоже, что маркетинг парома пытался «потратить наши деньги» на пароме. Не советую эту компанию!

---

Anna

Взяли мы новогодний тур на пароме Mobi SPL «Принцесса Анастасия» с 30.12.2018-04.01.2019. 🛳 Сам по себе паром ничего, на полную 4 тянет)), хотя недочеты есть: пыль в каютах, потертости на коврах… На запросы ресепшен реагирует оперативно, развлекательная программа присутствует, хоть и ужасно дорогая…. Из 4х заявленных городов зашли только в 3 (В Риге был шторм, как сказали).
По экскурсиям: Если хотите без нервов съездить на экскурсии, пользуйтесь только турагентством Mobi / SPL от самого парома (можно на борту купить), дороже, но чётче работают и быстрее, и выход отдельный для всех, по наблюдениям со стороны.
Основная, и я бы даже сказала, ОГРОМНАЯ ПРОБЛЕМА у нас и не только была с турагентством «Вест-тревел» и ее главным менеджером на пароме: Татьяне (Модяева, если в фамилии не ошибаюсь).
1) не даёт конкретной инфо, когда начало экскурсии (хотя это известно и автобус (его график работы) и гид заказывается к определенному времени в каждом городе, как выяснилось после разговора с ними). В итоге это приводит к потере вашего свободного времени в городе и ожиданию на улице или в автобусе начала экскурсии где-то около 1-1.5 ч.
2) менеджер Татьяна говорит постоянно, что от неё ничего не зависит. Похоже, и организация всего процесса поэтому пущена на самотёк. Люди выходят в город, не торопясь и не стремясь к определенному времени, зная, что их будут ждать, а те, кто вышел в первых рядах вынуждены ждать по 1–1.5 часу и паспортный контроль здесь ни при чем!!!
3) менеджер Татьяна, смотря в глаза, просто, спокойно лжёт: когда к третьему разу от неё добились конкретного времени экскурсии, то Татьяна сказала, что на этот раз никого ждать не будем, составим акт об опоздании и отправляемся через 15 мин…. отправились спустя 60 мин без всякого акта…..
4) безразличное отношение к пассажирам, в том числе с маленькими детьми: в Стокгольме в порту, после паспортного контроля и раздавая билеты на экскурсионный автобус и объясняя как туда пройти, Татьяна ничего не сказала, что автобус будет через 1 час только!!! 45-50 человек с детьми , выйдя из порта, простояли на морозе (-5с с сильным ветром) целый час!!!! О времени прибытия автобуса было известно заранее, во всяком случае другим туроператорам)), водителю и гиду, но почему-то не Татьяне, которая постоянно твердила, что она на постоянной связи со скандинавским офисом…..
Давно не брала организованные экскурсии, предпочитая организовывать все на месте, и пришла в ужас от такого безразличия, некомпетентности и неспособности и, просто, неприкрытой лжи менеджера от Вест-тревел :(( !!!

---

tatiana200677

https://otzovik.com/review_5908219.html

Достоинства:

• Без плюсов

Недостатки:

• Грязь
• очереди
• игнорирование со стороны персонала

Здравствуйте,

Приобрела новогодний тур на пароме "Принцесса Анастасия". Жалела, начиная с момента посадки. Пришлось провести в очереди на регистрацию около часа. Далее, время, проведенное в очередях, увеличивалось. Очередь на паспортный контроль на выход в Таллин, Стокгольм, Хельсинки: от 40 минут до 2 часов. Очередь на завтрак, было три посадки на завтрак и ужин, мест на всех не хватало. Набрали так много людей или не активизировали все рестораны? Очередь на ресепшн, очередь в барах, очередь, чтобы забронировать или подтвердить экскурсию, очередь, чтобы погладить одежду. Разве нет специального помещения для глажки? Утюг выделили один раз, устроив для этого очередь в проходе к каютам.

Один раз без предупреждения отключили воду. На завтраки подавали явно некачественную еду, так как появилось раздражение на коже или вода была плохого качества. Фрукты на десерт только консервированные. Питьевая вода в бутылках- платная. Кипятка на всех не хватало. Гордо именуемый салон красоты оказался простой парикмахерской. Караоке платное, сауна и бассейн тоже. Размеры аква-зоны чуть больше ванной. Праздничные шоу-программы в баре предполагают обязательное бронирование столиков и заказ алкоголя или приходится смотреть стоя. На новогоднюю ночь на всех не хватило мест. Пассажиров явно было в два раза больше, чем персонал парома мог обслужить. Магазины и развлекательные зоны, бары и рестораны работали с ограничениями по времени. В кино показывали только старые фильмы. Приоритетный выход для экскурсантов, который я купила для экономии времени, благодаря тур-менеджеру, которая бросила группу на паспортном контроле, привел к тому, что пришлось ждать отставших в автобусе еще полчаса, это после 40 минут, проведенных в очереди. Время я не выиграла, только потратила деньги впустую.

Грязное постельное белье меняют исключительно на грязное постельное белье. Пока не отнесла грязную, только что после смены белья, наволочку, на ресепшн с вопросом, является ли это белье чистым, чистого белья в каюте не появлялось.

Ужасные впечатления от организации и качества услуг в круизе.

Потерянное время, нервы и деньги.

---

Аноним1117981

https://otzovik.com/review_5882960.html

Достоинства:

• Отличная работа службы безопасности судна, официантов ресторанов NY City и Napoli
• хорошая уборка номеров.

Недостатки:

• Отвратительная организация самого круиза - служба информации
• экскурсии
• организация выхода/входа
• слабая развлекательная программа.

Это был первый и, думаю, последний опыт морских круизов в моей жизни. Купили новогодний тур с 30.12.2017 по 04.01.2018 на паром Принцесса Анастасия (Санкт-Петербург - Таллин - Рига - Стокгольм - Хельсинки - Санкт-Петербург). Начитавшись отзывов, выбрали каюту комодор, чтобы иметь приоритетный выход. Но это не сильно помогло - круиз прошел в постоянных очередях.

Положительные моменты:

• безукоризненно работала служба безопасности судна - имея 2500 человек в состоянии перманентного опьянения в замкнутом пространстве, не было ни одного эксцесса.
• официанты ресторанного комплекса в основной массе прекрасно работали.
• отдельная благодарность Инге из NY City - четко и оперативно реагирует на просьбы клиентов, внимательное отношение.
• также хорошо работала служба клининга (уборка кают была на достойном уровне).

Отрицательные моменты:

• Самый большой провал этого круиза - это организация самого круиза: экскурсии, организация питания, информационное сопровождение всего круиза. Всё началось с регистрации в Санкт-Петербурге. Нас встретила огромная очередь на площади перед зданием морского вокзала. Внутри в здании эта очередь заняла собой всё пространство. Толпа людей с детьми, багажом пыталась погрузиться на паром. Поскольку у нас был приоритетный проход (спасибо нашей каюте! ), то мы отстояли в меньшей очереди к отдельному окну минут 20. Нам выдали огромную стопку билетов (это ключи от кают, талоны на завтраки на каждого человека на каждый день, какие-то талоны на скидки в Дьюти-фри на каждого человека) и мы пошли взбираться на 4 палубу по трапу на паром.
• Очереди нас преследовали каждый день при выходе с парома и при заходе на паром. Очереди при прохождении пограничного контроля съедали очень много времени - по 1 - 2 часа каждый раз. Отдельная история - приоритетный выход. Эту категорию пассажиров собирали на 6 или 7 палубе, а потом в сопровождении Круиз-директора (как мы поняли у него было только две обязанности - делать объявления для пассажиров по громкой связи и выводить приоритетные каюты с парома) вели обходными путями к месту выхода с парома, где мы толпой проходили мимо огромной очереди остальных пассажиров. При этом к приоритетному выходу может присоединиться кто угодно. Никто не проверял, есть у тебя приоритетный выход или нет. И никого не смутило, что приоритетным выходом пользуется намного больше людей, чем может поместиться в приоритетные каюты.
• Сотрудники на стойке информации (6 палуба) не владеют информацией - на большинство вопросов они отвечают, "не знаю" или выдают неверную информацию. Хотели воспользоваться бассейном утром, спросили что для этого необходимо, нам ответили, просто спускайтесь на 2 палубу.
• Пришли, а бассейн не работает - его чистят. Два вопроса: почему сотрудники службы информации не владеют ситуацией и не знают об этом, почему нельзя было почистить бассейн заранее, до начала круиза?
• Судно очень старое. В первый же день в коридоре 4 палубы с потолка текла ручьем вода и уборщицы подставили большое ведро для сбора воды. В день прибытия в Стокгольм на всем судне отсутствовала вода минимум часа 3 (когда мы вышли в Стокгольме, воды еще не было, а когда вернулись вечером - вода уже была и всё было убрано). Можете представить, что творилось в общественных туалетах в течение нескольких часов, когда пассажиры ожидали прибытия в порт Стокгольма. Регулярно случались перебои с водой в барах и ресторанах. Из трех лифтов парома, работали только два - для 2500 человек этого явно мало. Особенно это доставляло неудобство в день начала круиза и в день окончания, когда люди с багажом пытались безуспешно попасть в лифт.
• Экскурсией воспользовались только в Стокгольме. Пожалели. Экскурсоводы не профессиональные, обычные эмигранты, которые подрабатывают рассказами об особенностях жизни в городе (ценах, коммунальных расходах, особенностях налогов в стране и пр.). Видимо в целях экономии не работают с профессионалами, владеющими историей страны и имеющими представление об искусстве. Из-за очереди на пограничном контроле в Стокгольме начало экскурсии задержалось на 1,5 часа, поэтому свободного времени погулять по городу самостоятельно не осталось. В Королевский дворец попали в последний момент, не успели до конца посмотреть его - служащие дворца выгнали нас, т. к. уже закрывались. В итоге целый день были голодные, ничего толком не посмотрели.
• Питание. Завтраки были включены в стоимость круиза. К завтраку и его организации в ресторане NY City претензий нет. А вот организация питания по системе шведский стол в основном ресторане явно не удалась. Питание организовано в три смены, но при этом, постоянная очередь на вход. Люди стоят, чтобы войти внутрь, потом они стоят в очереди за едой. Мест не хватает. Такая же очередь на ужин. Благо, мы не пользовались шведским столом. Какой смысл всех этих многочисленных талонов на питание?! Почему нельзя, как везде это делают, вести электронный учет по номеру каюты?
• В новогоднюю ночь все рестораны "а-ля карт" были закрыты под обслуживание новогоднего ужина по системе бизнес-ланча (выбор из двух возможных блюд) стоимостью 80 евро за человека! То есть просто прийти и поужинать в ресторане было невозможно - надо было заранее купить этот "комплексный ужин". При ситуации, когда был забронирован столик на шоу-программу, где из еды возможно получить только напитки, фруктовую тарелку и тарелку нарезки, решить вопрос с ужином оказалось проблематичным. Сама шоу-программа сильно на любителя. Два танцевальных коллектива (девочки в перьях/костюмах снегурочек), женский вокал (один академический, два эстрадных), мужской вокал (два эстрадных) и видавший виды скрипач. Уровень коллективов средненький. Но больше в новогоднюю ночь на судне делать было нечего.
• Из возможностей для вечернего досуга на борту парома можно было реализовать следующие варианты - напиваться каждый день (большинство так и делали), смотреть одну и ту же шоу-программу сомнительного уровня, каждый день ходить в местный дьюти-фри с безумными ценами, посетить кинотеатр и посмотреть старые фильмы за 5 евро на человека или поиграть в казино и игровых автоматах.
• Морской воздух. Попытки прогуляться по палубе и подышать морским воздухом провалились, т. к. на пароме организовано только два выхода на открытую 8 палубу. Оба выхода и саму палубу оккупировали любители покурить. Никто не следит, чтобы курили только в отведенных местах.
• При выходе из Рижского залива в Балтийское море штормило, была очень сильная качка. Персонал говорит, что такое часто бывает.

---

стократ

https://irecommend.ru/content/razocharovanie-737

В прошлом году путешествовали с мужем на "Принцессе Анастасии" и получили огромное удовольствие, в этом году решили повторить поездку, но столкнулись с ужасающими переменами которые произошли на пароме. Ужасная кухня, приготовление блюд отвратительное, меню скорее подходит для столовки чем для валютных ресторанов (домашние котлеты, бефстроганов, замороженные полуфабрикаты т т.д.) В прошлом году были фантастические блюда идеально приготовленные. В одном ресторане девочки официантки стояли рядом с нашим столиком, их было трое, и в голос обсуждали интимные подробности своей жизни, на протяжении всего нашего ужина. В другом официант принес сдачу более 20 евро медными монетами. (может рассчитывал на чаевые за размороженную картошку?) Но ужаснее всего мне показался случай когда при выходе из парома к охраннику обратился иностранец на английском языке. (интересовался о багаже). И охранник ему ответил что он не понимает и просто отвернулся!!!!! Как он устроился на эту работу не зная языка! Почему он не подозвал того кто владеет иностранным!!! А вдруг ему говорили о пожаре или еще о чем по хуже! Ужасно и обидно когда великолепное заведение превращают в такое низкосортное и безвкусное.

---

Vuktor

https://irecommend.ru/content/kruiz-na-parome-anastasiya

Достоинства:  

• не заметил

Недостатки:  

• в каюте шумно
• еда на пароме не вкусная
• еда на пароме очень дорогая
• каюта при заселении плохо была убрана
• не качественная еда
• не исправен кондиционер в каюте
• очереди на выходе
• погранконтроль в каждой стране

Здравствуйте ,уважаемые читатели ! Паром "Анастасия"--красивое название и не более того. Мне крайне жаль что ничего хорошего написать не могу, Поверив в лучшее .отправился с девушкой в круиз, а после мы оказались на длительном лечении кишечных инфекций. И всё это к тому бардаку. какой имеется на этом пароме. Не буду повторятся т.к уже есть много отзывов по этому поводу и как оказалось правдивых. Добавлю только что антисанитария всюду,. Вот так мы потратив не малые деньги т.к брали всё самое дорогое, стали больными , отравление получили в первый день после ужина в первый день. Я и девушка имеем хорошее здоровье, профессиональные спортсмены, оказались в больнице на 3 недели лечения, после 3 х дневного круиза!!!!! Подумайте очень хорошо, прежде чем тратить время, здоровье и деньги!!!!

---

Любовь

http://frog-travelers.ru/parom-princessa-anastasiya-otzyvy-o-kruize/

Только что вернулась из этого так сказать круиза (с 2 по 8 января 2015г).

Сказать плохо — это будет мягко сказано. Обдираловка для ЛОХОВ.

Не советую,уж лучше круиз в ОАЭ. Там дешевле в двое и при этом ВСЕ ВКЛЮЧЕНО!!!

А здесь цена за каюту в два раза выше и включен только завтрак.

Жуть!!! Сервис ниже плинтуса. Обслуживающий персонал все без исключения ХАМОВАТЫЙ.

Народ не тратьте деньги,время и нервы.!!!! Полный отстой.

Если вы ходили в круизы по Средиземке , Карибам , ОАЭ это не для вас.

---

Loudaurumarthes

Достоинства:

• Посещение городов

Недостатки:

• Очереди везде
• высокие цены на борту
• уборка кают плохая
• мало обслуживающего персонала
• мало места в ресторане
• где шведский стол

Добрый день, ездили в рождественский круиз на пароме принцесса Анастасия с 03.01.15-08.01.15 г. Остались очень недовольны поездкой. Туроператор «Паромный центр» совершенно не заботится о своих клиентах. Вв связи с тем, что в Санкт-Петербурге была закрыта дамба из-за угрозы наводнения пришлось просидеть 12 часов на морском вокзале. При этом людям не предоставили ничего кроме питьевой воды и мест на стульях в конференц зале, ни еды, ни горячего питья, ничего, не говоря уже о том, что в таких случаях тур оператор должен разместить людей в гостинице на ночлег. С маленьким ребенком, не спавшим сутки сидели в холле. На все претензии был один ответ, что все за свой счет.

Кроме того, без всяких компенсаций лишили заезда в один из городов - Ригу, говорили про форс-мажор, хотя всем было очевидно, что компания просто хотела сэкономить на топливе, при желании успели бы и в Ригу. На пароме просто безобразная организация, в очередях надо стоять везде, причем не меньше часа, и чтобы купить экскурсию, и чтобы валюту поменять, цены на борту бешенные, в столовой не хватало мест, посуды, иногда горячей воды. Людям, у которых анимация входила в стоимость тура официанты навязывали платные коктейли, говорили, что если не будешь заказывать, то и смотреть анимацию нечего. Во взрослом бассейне вода ледяная, не зайти. И главное, при продаже туров такому количеству народа, почему- то не сочли нужным набрать больше обслуживающего персонала. В общем за свои деньги не отдохнули совсем, сплошное стояние в очереди. И во всех городах мало времени на осмотр.

---

prytkovka

https://otzovik.com/review_5348231.html

Достоинства:

• Интересно организовать небольшое путешествие, где сам способ передвижения уже приключение

Недостатки:

• Питание

Если сомневаетесь укачает или нет в длительном путешествии на большом корабле, это хороший способ проверить. Если поймать акцию или купить билеты заранее получается довольно выгодно. Каюты небольшие, у нас была А4 с окном, поскольку погода была хорошей, мы бросили вещи и пошли гулять по палубе. Смотреть, как корабль отплывает из Петербурга - сплошное довольствие. После ужина отправили детей спать, сами посетили дьютик. Утреннее прибытие в Хельсинки честно проспали. Выход с корабля здесь был намного удобнее узкого длинного трапа при посадке в Питере. Немного постояли возле паспортного контроля и оказались уже в городе. Нужно сказать, что при посадке уже вечером паспортный контроль был и вовсе быстрым! Из минусов - это питание. Не говоря о том, что дорого, в кафе нам попались очень и не очень несвежие пончики. Не понравилось то, что если ночью ты проснешься и захочешь чаю, нужно одеться и идти его искать. Организовать более доступный процесс перекуса прямо в каюте сложно и неудобно. Хочешь попить воды - иди в дьютик и покупай. С детьми это вдвойне неудобно.