Курьерская доставка Гуру — отзывы

Павел

Неделю , не могут доставить посылку . Не нормальная организация , больше не будем загадывать в этой конторе.

---

Марина

Ждала сегодня заказ и магазина Бетховен. Промежуток доставки был указан с 15:00 до 18:00. Время на часах 17:40, звоню сама курьеру и интересуюсь где мой заказ, на что мне невозмутимо отвечают, что он сегодня видимо не успеет, так как много заказов. На вопрос почему тогда не позвонил и не предупредил о том, что не успевает, внятного ответа не получила, лишь то что перед моим заказом у него еще 8. Извинений никаких даже не последовало. Что за фигня происходит? Отвратительная курьерская служба.

---

Екатерина

Отвратительная работа компании! Переносят дату и время доставки самостоятельно, не согласовывая с клиентом! Не решают создавшуюся проблему. Операторы говорят ждите, позвоним и не звонят! Жаль, что магазин Бетховен сотпудничает с данной компание! Доставка Гуру лишает заказов магазин Бетховен и клиентов! Никогда не пользуйтесь данной компанией!

---

Гроза курьеров

Заказ 22442149 срок доставки с 9 до 18 часов. Прождал12 часов. В 19 часов позвонил курьер не извинился начал нести чушь о больших заказах, а мне это фиолетово разговор закончился тем, что переносит заказ он кто господь бог? Что за отношение к клиентам? Не рекомендую пользоваться данной компанией. И ещё если Вас просят перезвонить клиенту надо перезванивать. Если человек не может выполнять заказы зачем работает приносит такие отзывы компании. Введите правило, если курьер опаздывает перезванивать клиентам. Надеюсь руководство услышит пожелание. Удачи Ввашем нелёгком деле

---

esikg2004

https://otzovik.com/review_9463382.html

Достоинства:

сайт удобный

Недостатки:

не актуальность, не исполнительность, не внимательность

Заказал доставку цветов маме на День рождения. Специально оговорил - на самое утро! Обещали, да непременно будет, Ваш заказ первый в очереди, сразу с базы на адрес. 
Что казалось бы сложного?
А нет же, всё сложно у них. Во первых утром курьер не вышел на раблту. А машина уже уехала габариты развозить. 
- Сможем к 12:00! 
- Ну давайте к хоть так.
В итоге после моего 4 звонка в 17:20 послал их далеко и на долго и цветы посоветовал с собой прихватить.
Купил сам цветы и вечером поехал поздравил маму.
Гуру - спасибо за помощь.
Надеюсь кто то сбережёт свои деньги и нервы, прочитав мой отзыв.

---

Женя

https://otzovy-moskvy.ru/firm/dostavkaguru-99743

Отвратительный сервис. Отменяют и переносят доставку, не предупреждают о задержке. На горячую линию не дозвониться. Больше часа слушала музыку, ответа так и нет, как и обещанного перезвона.

---

Николай Москва77

https://otzovik.com/review_8709037.html

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительно выстроен процесс коммуникации с Клиентами. Доставки товара можно ждать неделями или приходится сидеть на телефоне, чтобы не пропустить утреннего звонка от курьера.

Заказал в интернет магазине [вырезано модератором] товар. Оказалось, что магазин сотрудничает с Доставка Гуру https://dostavka.guru/. 
В магазине пообещали доставить товар на следующий день.

На следующий день позвонил курьер, но мой телефон был на беззвучном режиме.
Когда я перезвонил, он сказал, что доставки сегодня не будет и дату доставки перенесли на следующий день. Прислали подтверждающее СМС. 
На следующий день поступил звонок. Я не успел добежать до телефона. Перезвонил через 5 минут, меня сбросили. По вчерашним договоренностям ждал доставки с 09:00 до 18:00. Доставки не было. Звоню в сервис в 18:00, отвечают, что доставку перенесли на следующий день, т. к. я не ответил на звонок курьера.
В итоге, 3 дня не мог получить свой товар. Отказался от доставки и заказал в другом магазине. В магазин [вырезано модератором] больше ни ногой.
Сервис доставки https://dostavka.guru/ отвратительный. Если не ответил по телефону, товар не доставляют, второй раз не перезванивают, с собой товар не берут и в маршрут не ставят.
Гуру Сервис для Клиента - сплошные нервы, для партнеров - снижение репутации и потеря Клиентов.

---

Tanya Voinkova

https://moscow.flamp.ru/firm/dostavka_guru_kurerskaya_sluzhba-70000001023714708

Если вы хотите, чтобы истеричка-оператор наросла на вас, то обращайтесь в эту доставку. Прекрасная работа, оператор Светлана!!!

---

Гость

https://www.otzyvru.com/kurerskaya-slujba-dostavkaguru

Заказ 000133606 был сделан 24.06. Доставка на 26.06. Сегодня 01.07., он ещё не доставлен. Не обращайтесь!

---

Кирилл

https://otzovy-moskvy.ru/firm/dostavkaguru-99743

Отвратительная служба доставки. Доставка только до подъезда. Ладно не барин, выйду к подъезду. Так курьер даже не вышел из машины. Временные рамки доставки едины (С 10 до 18).

---

Chingachguk Ivanov

https://moscow.flamp.ru/firm/dostavka_guru_kurerskaya_sluzhba-70000001023714708

Ждал доставку оплаченного товара из интернет-магазина в субботу с 9 до 14 часов. Около 14 часов поступил автоматический звонок, что курьер задерживается и я должен сказать да или нет, чтобы подтвердить ожидание или отказ от доставки. Я сказал да. И позвонил на телефон курьера, который утром пришел в СМС и получил ответ,что номер не существует....

---

poleomeolit

https://moscow.flamp.ru/firm/dostavka_guru_kurerskaya_sluzhba-70000001023714708

Доставку задерживают на 4 часа, по телефону всё время откладывают время, прождала с 12 часов дня до 9 часов вечера. Ужасная Служба, трижды звонила водителю, ну простите и ждите. Всё

---

Гость

https://www.otzyvru.com/kurerskaya-slujba-dostavkaguru

Курьер должен доставить в среду, так и не приезжает, в четверг после 10 моих звонков говорит, что не приедет ко мне и сегодня, ссылаясь на пробки.
В конечном счёте компания достакщик сообщают в интернет магазин, что заказчик сам отказался от заказа! Я не понимаю смысл такой работы!

---

Zheka8010

https://otzovik.com/review_8506801.html

Достоинства:

нету

Недостатки:

срывают сроки поставки, врут по поводу звонков, жалобы на сайте - фикция

05.07 - магазин передал на доставку Гуру мой заказ 
06.07 - доставки не было, никто не позвонил 
07.07 - доставки не было, никто не позвонил, позвонил сам уточнить, сказали 08.07 будет доставка и толком никто не объяснил причину задержки, я ждал заказ на выходные!
08.07 он уже не актуален был! 
Почему не было доставки, почему мне не позвонили о переносе, почему они срывают сроки доставки, почему доставляют по МОСКВЕ 3-4 дня? Почему так к клиентам относятся данная контора, мне не объяснили. 
Почему при первом звонке, мне менеджер уверял что мне звонил курьер и я трубку типа не взял, зачем врать, если звонка не было.
Не пользуйтесь данной конторой доставка Гуру.

---

sweetb

https://otzovik.com/review_8698273.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

Могут испортить товар. Не соблюдают сроки доставок.

Отвратительный сервис!
Понятия не имеют о клиентоориентированности. Сделал заказ, привезли испорченным. Отказался. Магазин оперативно отравил второй заказ в замен испорченного, в итоге вместо 1 дня везли три. Обещают доставку с 9 до 12, по факту приезжают в 16+. И никто вам не позвонит и не сообщит о смене сроков доставки. На время клиентов — плевать. Откровенно бросают тень на работу магазинов, которые с ними сотрудничают.

---

Ivancetti

https://otzovik.com/review_9564266.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

доставка гуру один большой минус

Срывают сроки доставки, могут попросту не приехать и даже не предупредить, курьеры хамят, сбрасывают звонки. В СМСках присылают телефоны курьеров, которые не существуют. Не советую связываться

---

vintik61

https://otzovik.com/review_8747043.html

Достоинства:

нет плюсов. ни одного

Недостатки:

описала детально

Курьеры и менеджеры абсолютно некомпетентны. Никто ничего не знает и ни за что не отвечает. С руководством связать отказываются. № заказа ЦР190912074. Доставить в ЗАРАНЕЕ оговоренные сроки (на которые рассчитывает клиент) не способны. Из-за этого я вынуждена изменять свои планы, чтобы подстроить под их хаотичный порядок работы!

---

Гость

https://ru.otzyv.com/kurerskaya-slujba-dostavkaguru

Безобразная служба доставки D.GURU. В течение 2х сутокобещают привезти заказ, и в конечном счёте сообщают в бетховен, что заказчик сам отказался от заказа! Я не понимаю смысл такой работы!

---

Алексей Портнов

https://moscow.flamp.ru/firm/dostavka_guru_kurerskaya_sluzhba-70000001023714708

Едва ли не худшая служба доставки из тех, с которыми сталкивался. Заказываю в интернет-магазинах очень часто, но вот с таким хамством столкнулся впервые, кажется.

---

Александр

https://otzovy-moskvy.ru/firm/dostavkaguru-99743

Отвратительная служба доставки посылку так и не доставили

---

Гость

https://ru.otzyv.com/kurerskaya-slujba-dostavkaguru

Менеджеры ни за что не отвечают, соединить с курьером не могут. Курьер должен доставить в среду, так и не приезжает, в четверг после 10 моих звонков говорит, что не приедет ко мне и сегодня, ссылаясь на пробки.