Курьерская доставка Гуру — отзывы


Отрицательные отзывы


esikg2004

https://otzovik.com/review_9463382.html

Достоинства:

сайт удобный

Недостатки:

не актуальность, не исполнительность, не внимательность

Заказал доставку цветов маме на День рождения. Специально оговорил - на самое утро! Обещали, да непременно будет, Ваш заказ первый в очереди, сразу с базы на адрес. 
Что казалось бы сложного?
А нет же, всё сложно у них. Во первых утром курьер не вышел на раблту. А машина уже уехала габариты развозить. 
- Сможем к 12:00! 
- Ну давайте к хоть так.
В итоге после моего 4 звонка в 17:20 послал их далеко и на долго и цветы посоветовал с собой прихватить.
Купил сам цветы и вечером поехал поздравил маму.
Гуру - спасибо за помощь.
Надеюсь кто то сбережёт свои деньги и нервы, прочитав мой отзыв.


Женя

https://otzovy-moskvy.ru/firm/dostavkaguru-99743

Отвратительный сервис. Отменяют и переносят доставку, не предупреждают о задержке. На горячую линию не дозвониться. Больше часа слушала музыку, ответа так и нет, как и обещанного перезвона.


Николай Москва77

https://otzovik.com/review_8709037.html

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительно выстроен процесс коммуникации с Клиентами. Доставки товара можно ждать неделями или приходится сидеть на телефоне, чтобы не пропустить утреннего звонка от курьера.

Заказал в интернет магазине [вырезано модератором] товар. Оказалось, что магазин сотрудничает с Доставка Гуру https://dostavka.guru/. 
В магазине пообещали доставить товар на следующий день.


На следующий день позвонил курьер, но мой телефон был на беззвучном режиме.
Когда я перезвонил, он сказал, что доставки сегодня не будет и дату доставки перенесли на следующий день. Прислали подтверждающее СМС. 
На следующий день поступил звонок. Я не успел добежать до телефона. Перезвонил через 5 минут, меня сбросили. По вчерашним договоренностям ждал доставки с 09:00 до 18:00. Доставки не было. Звоню в сервис в 18:00, отвечают, что доставку перенесли на следующий день, т. к. я не ответил на звонок курьера.
В итоге, 3 дня не мог получить свой товар. Отказался от доставки и заказал в другом магазине. В магазин [вырезано модератором] больше ни ногой.
Сервис доставки https://dostavka.guru/ отвратительный. Если не ответил по телефону, товар не доставляют, второй раз не перезванивают, с собой товар не берут и в маршрут не ставят.
Гуру Сервис для Клиента - сплошные нервы, для партнеров - снижение репутации и потеря Клиентов.


Tanya Voinkova

https://moscow.flamp.ru/firm/dostavka_guru_kurerskaya_sluzhba-70000001023714708

Если вы хотите, чтобы истеричка-оператор наросла на вас, то обращайтесь в эту доставку. Прекрасная работа, оператор Светлана!!!


Гость

https://www.otzyvru.com/kurerskaya-slujba-dostavkaguru

Заказ 000133606 был сделан 24.06. Доставка на 26.06. Сегодня 01.07., он ещё не доставлен. Не обращайтесь!


Кирилл

https://otzovy-moskvy.ru/firm/dostavkaguru-99743

Отвратительная служба доставки. Доставка только до подъезда. Ладно не барин, выйду к подъезду. Так курьер даже не вышел из машины. Временные рамки доставки едины (С 10 до 18).


Chingachguk Ivanov

https://moscow.flamp.ru/firm/dostavka_guru_kurerskaya_sluzhba-70000001023714708

Ждал доставку оплаченного товара из интернет-магазина в субботу с 9 до 14 часов. Около 14 часов поступил автоматический звонок, что курьер задерживается и я должен сказать да или нет, чтобы подтвердить ожидание или отказ от доставки. Я сказал да. И позвонил на телефон курьера, который утром пришел в СМС и получил ответ,что номер не существует....


poleomeolit

https://moscow.flamp.ru/firm/dostavka_guru_kurerskaya_sluzhba-70000001023714708

Доставку задерживают на 4 часа, по телефону всё время откладывают время, прождала с 12 часов дня до 9 часов вечера. Ужасная Служба, трижды звонила водителю, ну простите и ждите. Всё


Гость

https://www.otzyvru.com/kurerskaya-slujba-dostavkaguru

Курьер должен доставить в среду, так и не приезжает, в четверг после 10 моих звонков говорит, что не приедет ко мне и сегодня, ссылаясь на пробки.
В конечном счёте компания достакщик сообщают в интернет магазин, что заказчик сам отказался от заказа! Я не понимаю смысл такой работы!


Zheka8010

https://otzovik.com/review_8506801.html

Достоинства:

нету

Недостатки:

срывают сроки поставки, врут по поводу звонков, жалобы на сайте - фикция

05.07 - магазин передал на доставку Гуру мой заказ 
06.07 - доставки не было, никто не позвонил 
07.07 - доставки не было, никто не позвонил, позвонил сам уточнить, сказали 08.07 будет доставка и толком никто не объяснил причину задержки, я ждал заказ на выходные!
08.07 он уже не актуален был! 
Почему не было доставки, почему мне не позвонили о переносе, почему они срывают сроки доставки, почему доставляют по МОСКВЕ 3-4 дня? Почему так к клиентам относятся данная контора, мне не объяснили. 
Почему при первом звонке, мне менеджер уверял что мне звонил курьер и я трубку типа не взял, зачем врать, если звонка не было.
Не пользуйтесь данной конторой доставка Гуру.


sweetb

https://otzovik.com/review_8698273.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

Могут испортить товар. Не соблюдают сроки доставок.

Отвратительный сервис!
Понятия не имеют о клиентоориентированности. Сделал заказ, привезли испорченным. Отказался. Магазин оперативно отравил второй заказ в замен испорченного, в итоге вместо 1 дня везли три. Обещают доставку с 9 до 12, по факту приезжают в 16+. И никто вам не позвонит и не сообщит о смене сроков доставки. На время клиентов — плевать. Откровенно бросают тень на работу магазинов, которые с ними сотрудничают.


Ivancetti

https://otzovik.com/review_9564266.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

доставка гуру один большой минус

Срывают сроки доставки, могут попросту не приехать и даже не предупредить, курьеры хамят, сбрасывают звонки. В СМСках присылают телефоны курьеров, которые не существуют. Не советую связываться


vintik61

https://otzovik.com/review_8747043.html

Достоинства:

нет плюсов. ни одного

Недостатки:

описала детально

Курьеры и менеджеры абсолютно некомпетентны. Никто ничего не знает и ни за что не отвечает. С руководством связать отказываются. № заказа ЦР190912074. Доставить в ЗАРАНЕЕ оговоренные сроки (на которые рассчитывает клиент) не способны. Из-за этого я вынуждена изменять свои планы, чтобы подстроить под их хаотичный порядок работы!


Гость

https://ru.otzyv.com/kurerskaya-slujba-dostavkaguru

Безобразная служба доставки D.GURU. В течение 2х сутокобещают привезти заказ, и в конечном счёте сообщают в бетховен, что заказчик сам отказался от заказа! Я не понимаю смысл такой работы!


Алексей Портнов

https://moscow.flamp.ru/firm/dostavka_guru_kurerskaya_sluzhba-70000001023714708

Едва ли не худшая служба доставки из тех, с которыми сталкивался. Заказываю в интернет-магазинах очень часто, но вот с таким хамством столкнулся впервые, кажется.


Александр

https://otzovy-moskvy.ru/firm/dostavkaguru-99743

Отвратительная служба доставки посылку так и не доставили


Гость

https://ru.otzyv.com/kurerskaya-slujba-dostavkaguru

Менеджеры ни за что не отвечают, соединить с курьером не могут. Курьер должен доставить в среду, так и не приезжает, в четверг после 10 моих звонков говорит, что не приедет ко мне и сегодня, ссылаясь на пробки.



Нейтральные отзывы


Александра

https://zoon.ru/msk/utility_service/kurerskaya_sluzhba_dostavka_guru/reviews/

Ну напишу 310290-1. Только толку. Всем отвечаете одно и то же. Никаких мер не принимаете.


Официальный комментарий заведения

https://zoon.ru/msk/utility_service/kurerskaya_sluzhba_dostavka_guru/reviews/

Александра, добрый день! Спасибо Вам за отзыв! Нам очень важно Ваше мнение. Напишите пожалуйста номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации.


Официальный комментарий заведения

https://zoon.ru/msk/utility_service/kurerskaya_sluzhba_dostavka_guru/reviews/

Михаил, добрый день! Спасибо Вам за отзыв! Нам важно Ваше мнение. Напишите пожалуйста номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и наказать курьера, который общается отвратительно. Мы прослушаем запись разговора курьера с Вами.


Дима

https://www.otzyvru.com/kurerskaya-slujba-dostavkaguru

К нам настройку от них опалубку привозили я в восторге от неё когда устанавливаешь http://www.goodstom.ru/


Официальный комментарий заведения

https://zoon.ru/msk/utility_service/kurerskaya_sluzhba_dostavka_guru/reviews/

Александра, добрый день! Спасибо, что написали номер заказа. По Вашему заказу: курьер не смог дозвониться 7 апреля, номер телефона который был указан в заказе: + 7 *** 424 58 85. 9 апреля курьер звонил 2 раза. 10 апреля заказ вернулся в интернет-магазин. 
Каждый отзыв и каждый тикет, которые приходят от заказчиков обрабатываем и разбираемся в каждой ситуации. К сожалению не смогла сейчас дозвониться по номеру телефона указанному выше


Дима

https://ru.otzyv.com/kurerskaya-slujba-dostavkaguru

К нaм нacтpoйку oт ниx oпaлубку пpивoзили я в вocтopгe oт нeё кoгдa уcтaнaвливaeшь https://www.goodstom.ru/



Положительные отзывы


Андрей

http://firms.city/russia/dostavka-guru/otzyvy

хорошая компания, работаем с прошлого года с ними. Ценник на услуги весьма приемлемый.


Юрий

http://firms.city/russia/dostavka-guru/otzyvy

Необходимо было привезти ключи от дома, которые забыл в гостях.С утра из гостей поехал прямо на работу. А ехать вечером через весь город забирать их не было никакого желания.Ребята всего за пару часов привезли мне их. Спасибо.


Виктор Перов

https://moscow.flamp.ru/firm/dostavka_guru_kurerskaya_sluzhba-70000001023714708

У меня интернет - магазин, работаю с ними уже не первый год, начинал с ними с небольших объемов. Сменил несколько компаний по доставке. С Гуру за время работы зарекомендовали себя настолько хорошо, что отдал им весь объем. Низкие тарифы, вежливые, корректные курьеры. Доволен.


Гость

https://ru.otzyv.com/kurerskaya-slujba-dostavkaguru

Мнe вce пoнpaвилocь. Мaгaзин oтpaбoтaл нa выcшeм уpoвнe


Гость

https://www.otzyvru.com/kurerskaya-slujba-dostavkaguru

Мне все понравилось. Магазин отработал на высшем уровне


Гость

https://www.otzyvru.com/kurerskaya-slujba-dostavkaguru.html

Мне все понравилось. Магазин отработал на высшем уровне


Елена Подгорнова

https://www.Yell.ru/moscow/com/dostavka-guru_11918056/

Мой интернет-магазин работает с ними полгода. Курьеры вежливые, доставляют все вовремя. И еще у них самый быстрый возврат денег.


Полина

https://ru.otzyv.com/kurerskaya-slujba-dostavkaguru

С начала этого года мы начали работать с курьерской службой с Гуру. За данный промежуток времени нас пока что всё устраивает. Товары, заказанные нашими покупателями они доставляют своевременно. Нареканий нет.


Анна

https://www.otzyvru.com/kurerskaya-slujba-dostavkaguru

который раз мне доставляют косметику. Радует, что всегда на месте выбор: платить картой или наличными. А не только один вариант, как у других компаний по доставке!


Гость

https://www.otzyvru.com/kurerskaya-slujba-dostavkaguru/otzyvy-klientov

Мне все понравилось. Магазин отработал на высшем уровне


Александра

http://firms.city/russia/dostavka-guru/otzyvy

Более 5 лет пользуемся услугами курьерской службы ФДС. Всегда все доставляется вовремя, ни разу не подвели. все вопросы решаются оперативно.Курьеры всегда вежливы, пунктуальны и исполнительны. Для постоянных клиентов компания предоставляет гибкую систему скидок, а сотрудники на телефоне всегда готовы помочь и предложить наиболее выгодные условия.


Женя

https://otzovy-moskvy.ru/firm/dostavkaguru-99743

Выражаю свою благодарность доставке гуру за оперативную работу и вежливых курьеров! Спасибо, что не подводите нас и наших клиентов даже в сезон продаж, что всегда стараетесь идти на встречу в нестандартных ситуациях. Отчасти благодаря вам наши клиенты возвращаться снова!