Курьерская компания Dimex — отзывы



Отрицательные отзывы


Елена

https://www.otzyvua.net/ekspress-dostavka-dimex.html

Никогда, Никогда не связывайтесь с этой компанией по международным доставкам. Худший из всех имеющихся опытов. Ни за что не отвечают, менеджеры дают разноречивую информацию, вместо 6-8 обещанных дней отправление прибыло только вечером 13-го! Трек все эти дни не отслеживался.

Это худшая компания по международным доставкам с круговой порукой и полным снятием ответственности.


Клиент

https://www.otzyvua.net/ekspress-dostavka-dimex.html

Ужасная курьерская доставка. Провалили 8 из 10 заказов за день и при этом даже не позвонили. Клиенты в шокке - мы тоже. Не будем работать с Даймекс!!!! НИКОГДА!!!


Гость

https://www.otzyvua.net/ekspress-dostavka-dimex.html

Никогда не работайте с этой компанией. Они делали доставку картины по Киеву, курьер разбил ее, денег не вернули и еще виноватыми сделали.


Гость

https://www.otzyvru.com/daymeks

Отправила с Даймекс дорогие туфли. При заборе курьер их внимательно осмотрел, оценку не предложил. Потом данные туфли пропали. Не донесли их до получателя. Говорят - просто утеряли. От возмещения отказались, особенно был против директор Михаил Кононов (подразделение г. Киров). Ещё тот хитрец, в сговоре со своими курьерами. Остерегайтесь работают воры!


Belinoples

http://otzyv.expert/ekspress-dostavka-sutki-prevrashaetsya-v-nedelyu-158167

Достоинства:

  • Никаких.

Недостатки:

  • Обман
  • невыполнение договора
  • наплевательское отношение
  • хамы.

Подробности:

8 июня мне из Белгорода отправили посылку. Я должна была ее получить 9-го до 18: 00 (экспресс). Оплачено вперед, т. к. физическое лицо не может оплатить доставку при получении. Как только ты платишь, ты-отработанный клиент! Убедилась в этом еще раз!

  • В 17: 45 позвонила в офис в Москве, спросила, где моя посылка. Ответили, что у них информации нет (неправда), отправляли из Белгорода, откуда отправляли, туда и звоните. Позвонила в Белгород, по номеру накладной определили, что посылка в Москве, что оплачен экспресс и мне не имеют права отказать в доставке.
  • Снова звонок в офис в Москве. Выслушиваю: если не было доставки до 18: 00, то уже не будет (то, что это прописано в договоре, никого не волнует), мы не виноваты, хотите - оформляйте претензию, ничем помочь не можем.
  • Объясняю, что в посылке свадебное платье и костюм, что в выходные свадьба. Прошу сделать доставку за дополнительную плату в выходные и во внерабочее время (на сайте услуга указана, но на деле ее нет! что бы ни случилось: свадьба, цунами... ты уже заплатил - свободен). Сообщила, что мое платье в Москве стоит 120 000 руб., в Белгороду купили за 80 000, хотели съекономить, но не вышло, благодаря этой фирме "рога и копыта". Объясняю, что вынуждена буду купить платье здесь и ОБЯЗАТЕЛЬНО подам в суд иск о возмещении материального и морального ущерба. Ноль эмоций! Как попугаи: помочь не можем, доставки не будет, пиши жалобу.
  • Пытаюсь выяснить, где посылка. Неизвестно! Они не могут ни с кем созвониться. Предложили забрать на складе, хотя это было уже нереально, т. к. склад до 20: 00, а в 19: 00 я по пробкам в 8 баллов туда никак не успею. А получить могу только я или кто-то по нотариально заверенной претензии. Если бы они хотя бы позвонили, что "курьер не успевает, или что он тупой и не нашел дом или еще что-то", я бы еще как-то успела... Но никто не позвонил и не собирались. Говорят: звоните 13-го!!! Ближайшая доставка на 13. А я вот работаю, например, в отличие о них. Т. е. курьер бы приехал (что вряд ли), написал бы в квитации "не открыли" или что-то вроде этого и всё! Но я сомневаюсь, что вообще есть доставка, т. е. надо ехать самим на склад, который в ... не буду писать где. Вот так вот "экспресс" превратился в кучу потраченных нервов и потерянного времени!!!
  • Упаси вас Бог обращаться в эту фирму!!! Проще съездить в другой город лично!!! Там не уважают клиентов и не заинтересованы в них. А моя эпопея с судебным иском только начинается. Я этого так не оставлю, хотя, разумеется, никакие извинения и деньги не вернут мне испорченный праздник!!!

Alremmed

http://otzyv.expert/otvratitelnaya-kompaniya-ne-sovetuyu-532859

Достоинства:

  • их нет

Недостатки:

  • очень много

Подробности:

Письмо-документ отправляют из Москвы в М. О. г. Королёв неделю..., а говорят, что на следующий день у них доставка во как. При выяснении ссылаются на пробки и на загруженность... пробки да они всю жизнь были есть и будут..., и что теперь не доставлять письма???, а с загруженностью им нужно помочь поубавится работкой бедняжки не справляются бизнес процветает..., а то много таких людей страдают как я читаю другие отзывы. Открыли карту яндекс ой пробка 9 балов не поеду... ждут когда рассосутся. неделю так через это кую. У меня нет слов... это реально самая плохая контора из Экспресс доставок!!! Если не хотите потратить свои нервы, время и деньги, то не обращайтесь к ним никогда!!! Хотите проверить- вперёд!!! Желаю Удачи!!! )))


Денис 1

http://mycargo.com.ua/companies/dimex/

Dimex ужасная служба доставки. Сроки доставки превысили в 3 раза, груз приехал с повреждениями, а стоимость оказалась значительно выше чем у других. Теперь постоянно возим товары с expert-logistics и ничего подобного за 4 отправки не произошло!


Оксана

http://mycargo.com.ua/companies/dimex/

Никогда и никому не советую связываться с этой компанией. Стоимость услуг в 3 раза превышает стоимость обычной почты, по срокам доставки обещают 6 дней, а через 20 дней начинается - груз на таможне, не может выехать и др. Все это ещё и сопровождается хамством и безответственностью персонала!


lanakoo

https://otzovik.com/review_4989273.html

Достоинства:

выезд курьера в назначенное место для отправки письма

Недостатки:

дают не правдивую информацию, о том что не могут дозвониться до получателя и доставить письмо по нужному адресу.

По работе приходится много отправлять корреспонденции в другие города. Решили пользоваться курьерской службой DIMEX. 
Конверты для отправки корреспонденции можно заказать курьеру или взять в отделении службы. Конверт бумажный, из плотного картона. На лицевой части крупными буквами написано название фирмы. 
На обратной стороне конверта имеется клеенчатый вкладыш для того, чтобы вложить лист с адресом. 
При отправлении письма заполняешь квитанцию, где указываешь как в обычном письме, от кого и кому. 
Квитанция имеет отрывную часть, на которой копируется куда отправляется письмо и кем. Отрывная часть остается отправителю. Недостаток в том, что на этой отрывной квитанции ничего не видно! Приходится запрашивать у службы доставки заверенную копию первого листа квитанции, это очень неудобно и это огромный минус! 
Как видите, он не читаемый совершенно! 
Курьера этой фирмы можно вызвать в офис, он заберет письмо. Это удобно и это единственный плюс. 
Кроме того, операторы курьерской службы г. Архангельска часто звонят и говорят, что якобы не могут дозвониться до получателя. Я тут же набираю номер и дозваниваюсь до получателя! 
Еще бывает такая ситуация, у фирмы получателя несколько адресов, администратор звонит и говорит, вот у фирмы есть еще адрес и мы можем доставить письмо по этому адресу, для этого необходимо доплатить. На вопрос почему не могут доставить по указанному адресу, говорят якобы там нет никого. На самом деле указанный адрес рабочий и там даже человек сидит на рабочем месте. 
В общем, курьерская служба DIMEX письма вроде бы и доставляет, но при этом работают с ленцой, желая доставить по адресу куда им удобно.


девяностоодин

https://otzovik.com/review_254586.html

Достоинства:

не обнаружено;

Недостатки:

минусы в обслуживании

16.08.2012 в 10.00 курьер забрал заказ из Геленджика в Краснодар. За услугу оплатила 672руб80коп. Заказ был выполен после многочисленных звонков в офис компании 21.08.12 в 15.30 . За 4 дня из Геленджика в Краснодар можно и пешком дойти. Отвратительное неисполнение работы, работники офисов Новороссийска и Краснодара не могут корректно и грамотно отвечать за выполнение своих услуг.


Аноним156566

https://otzovik.com/review_476739.html

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

нет квалифицированных работников, безразличие к клиентам проявляющееся во всем, отсутствие пунктуальности, одни обещания, нет гарантий

Всем доброго времени суток!!! Если Вы еще думаете отправлять посылку данной компанией или нет, то настоятельно не рекомендую этого делать, если Вам дороги нервы и данный груз. Компания "Даймекс" поощряет воровство своих перевозчиков, не заставляя их отвечать за украденный груз!!!


Аноним478496

https://otzovik.com/review_1912433.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

скорость на уровне обычной почты

Мне отправляли из Новосибирска на Набережные Челны. 
Скорости нет. 
Из Новосибирска в Москву отправляют Авиа. 
Из Москвы в Казань почта идет поездом. 
В казани пока напьются чаю, потом курьер поедет в Набережные Челны. 
Итого 7 дней и выйдет. 
Всё очень и очень неспешно. 
Не советую.


bonuka_

https://irecommend.ru/content/potryasena-neprofessionalizmom

Здравствуйте,

много лет как компания пользовались услугами ООО Даймэкс СПб. Отдавали им предпочтение за точность и надежность.

Однако вдруг столкнулись с удивительной ситуацией, поражены.

Необходимо было доставить отправление точно в срок. Уточнили сроки доставки, сами привезли отправление в офис. Сильно заранее. С запасом. Оформили. Указали в особых условиях, что доставка нужна строго в определенную дату.

С ужасом узнали, что доставлено не было.

Нашей компании это грозит судом, штрафами.... неуйстойкой...

В 20.00 дозвониться до их офиса уже не смогла.

Стала искать хотя бы какие-то контакты в интернете.

Я начинала свой бизнес в 90-е. За свою контору до сих пор готова отдать многое. Это мое детище. Я люблю ее и своих клиентов. И делаю все возможное, чтобы сохранить Имя.

Поэтому если надо звоню, ищу, стараюсь решить любой вопрос.

Нашла в интернете одну из сотрудниц управляющего офиса Даймэкс по фамилии Бр-ц.Та отказалась помочь, просто под предлогом "до утра ничего не могу, связаться ни с кем не могу и пр." Меня это крайне удивило. У меня есть телефоны всех партнеров. Не говоря уже о телефонах сотрудников своей фирмы в регионах...

Я посетовала, попросила постараться помочь... С утра, на следующий день после обязательной даты доставки, нам уже грозят серьезные проблемы.

Но на это я получила хамское сообщение о том, чтобы я не беспокоила ее через личные сообщения....

Я поражена такой работой. Тем, что таких сотрудников, не болеющих за свою контору и не желающих решить вопрос хоть как-то, берут на работу. И платят за это деньги!

Уходим, конечно, всеми офисами от работы с ними...

Не советую обращаться в эту компанию. Видимо, молодняк там не понимает основ построения бизнеса.


katena104

https://irecommend.ru/content/pechalnyi-opyt-otpravki-cherez-etu-ekspress-dostavku

Итак, привет всем! Начну с того, что в один "прекрасный" день, нам со знакомой, живущих друг от друга на разных концах Москвы, понадобились услуги курьера, не буду вдаваться в подробности от чего и почему, обычно мы всегда находили как пересечься, но тут прямо-таки никак. Она позвонила, все разузнала, после чего еще раз все обсудили и она стала заказывать, тут начались сюрпризы, оказывается заказывать должна именно Я, хотя не возьму в толк какая разница (но посылочка была от меня-ей)) Ну да ладно...она мне все объяснила рассказала что и как заказать-сказать оператору, я позвонила, раза с 3 мне ответили...ну да ладно...во-первых было ужасно плохо слышно девушку-оператора, ощущение как-будто шепотом разговаривала, приходилось по 20 раз переспрашивать) попросила чтобы курьер привез коробку для CD, интервал в который курьер может к вам придти - 4 часа, мне надо было вечер, но так как они работают до 18-00 мне сказали что могут предложить промежуток от 15-00 до 18-00, на что я и согласилась, подошло бы отлично. Со спокойной душой мы с моей знакомой стали ждать следующего дня) на следующий день, в 11.15 звонит мне курьер... к слову вежливый мужчина, сказал вас не предупредили я буду без коробки, я говорю нет не предупредили, я просила коробку для CD (которая к слову бесплатная и входит в стоимость услуг отправки), говорю и как нам быть? он сказал, что у него есть пакеты, давайте упакуем в пакет... пакет мне не подходил, т.к. оговорюсь...я делаю аксессуары из ткани, цветочки и прочие красивости, и в этой посылке у меня были 2 детские повязки с цветочками...как-то в пакет их класть и ждать когда их завалят коробками, за ваши же деньги было не в кассу) я подумала ладно, положу в свою коробочку, и упакуем её в пакет...озвучила мысль курьеру, он сказал - хорошо, сейчас я приду. Я вот с такими глазами ОО говорю - что-чтоооо??? Сейчас??? у меня доставка вечерняя! с 15-00 вас и об этом не предупредили? говорит нет, не предупредили!( жаль, ну я подъеду тогда попозже. Я ему сказала, что возможно кто-то дома есть и тогда ему отдадут посылку, позвонила- дома никого...перезвонила, сказала, что помочь увы ничем не могу. После всего поделилась впечатлениями со знакомой, и мы решили ну его нафиг такой сервис... если люди просят коробку, то наверное им надо положить туда что-то, что нельзя положить в пакет...да и как можно не предупредить курьера о времени доставки?! Примерно в 14-00 сказала ей позвони, отмени заказ (т.к. я была в дороге, и тратить деньги с мобильного на них уже и желания не было)), она позвонила, с ней пообщался мальчик по имени Максим, который сказал хорошо, отменим заказ. В общем мы похихикали, я и говорю, интересно у них хоть ума хватит курьеру сказать, что заказ отменен, или он мне будет потом звонить бедняга?Посмеялись и забыли. Но в 16-20 звонит мне курьер... и говорит будем отправлять?) Тут-то я и поняла как ему не сладко живется... Говорю извините, вас наверное не предупредили, мы заказ еще в 14 часов отменили, бедный дяденька вздохнул и сказал эх...да, не предупредили...( Вот так вот у нас... говорю да, жаль что у вас такой сервис, хотя бы своих-то уж могли предупреждать...На что он мне сказал, что я не первая, кто ему это говорит...В общем я ему посочувствовала, он поздравил с наступающим праздником и мы с ним распрощались.

Вот такая вот фирма. Мужайся дяденька курьер!))) Видимо их там много таких) Я конечно понимаю, когда заказчиков не ценят...но свой персонал могли бы как-то хоть предупреждать! В общем мы нашли другой выход. И тем кто хочет воспользоваться услугами данной фирмы советую тоже искать другой вариант, если не хотите сидеть и дергаться.

1 звезду которую можно оставить отдаю дяде-курьеру) Больше там звезд ставить не за что! Ужас!


OlegSu73

https://irecommend.ru/content/oooochen-dorogo-i-dolgo

Срочно понадобилось отправить лекарства из Самары в Москву. Нас сразу предупредили, что авиа не получится отправить, лекарства не принимают к авиаперевозке. Отправят автодоставкой, дня 3-4 уйдет на доставку. Уточнил у оператора, верный ли у них калькулятор на сайте, подтвердили, что верный. Отправили своего курьера к ним в офис для отправки, так как их курьера уже не успевали вызвать до 13.00. Курьер вместо 483,80 рублей заплатил за доставку 1062 рубля. Получается у них авиадоставка больше чем в 2 раза дешевле чем обычная авто доставка, о чем конечно забыли предупредить. Курьер ехал через полгорода для отправки конверта 20 гр, хотя в соседнем доме у нас располагается экспресс-доставка "МиниЛошадь" и стоимость у них на 200 руб дешевле выходило. Вообще постоянно работаем с Транспортной компанией и если бы знали, отправили ими 450 руб до Москвы + 350 по городу и на 4-й день привезли бы на дом.
По сроком - эта чудо экспресс компания обещала за 3-4 дня доставить. Отправили 1 февраля, на сайте стоит - уехало из пункта отправления 02.02, 04.02 прибыло в пункт назначения. Ждем что 05.02 доставят до адресата, хотя не факт. В 3 дня никак не укладываются. Обычной транспортной на 3-й день уже на адрес конечного клиента привозят и дешевле выходит.
Номер накладной 24790540. На компенсацию даже не надеюсь(((
Хотел в дальнейшем пользоваться их услугами по рабочим вопросам, теперь все хотелки к ним отпали сами собой.


Анастасия Е

https://irecommend.ru/content/otvratitelno-ispolnyayut-svoyu-rabotu

Всем доброго времени суток!

Что- то повадилась я писать отзывы на всякие там почты и доставочные компании. Наверное потому, что много заказываю!)

Этот мой отзыв будет самый короткий и самый злой, потому что пишу я его на эмоциях.

Предоставляя высокое качество сервиса на уровне мировых стандартов, "ДАЙМЭКС" сохраняет доступные цены.

Про доступные цены- может быть.. Но ГДЕ высокое качество сервиса на уровне мировых стандартов?

Оформили заказ ( оформляла заказ домой маме в Москве), курьер приехал и у него не оказалось сдачи. О том что нужно приготовить денежку БЕЗ сдачи никто ни в выставленном по интернету счете, ни при телефонном звонке не предупреждал. Нормальная компания всегда предупредит об отсутствии у курьера сдачи. Менять деньги идти отказался. Дома была няня с 2мя мамиными маленькими детьми и сходить она сама никак не могла. Позвонили 2 раза в эту курьерскую службу: вежливая девочка пообещала разобраться с курьером, и что скоро перезвонит. Молчание.

Результат: я оформила новый заказ на другой день. Этот заказ принимать не будем, пускай ИМ сам с ними разбирается.

Вывод:

  • компания относится к клиентам неуважительно
  • курьеры нехорошие
  • операторы вообще неизвестно для чего там видят на телефоне

Мои отзывы о других компаниях:

DHL

EMS

PickPoint

Почта России

ღ ~ℓo√ﻉ~ღ IRღ

Всем огромное спасибо за прочтение моего отзыва!


Светлана

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3926605

Являемся юридическим лицом, работаем с Дамексом по договору более 5 лет. начиная с 2016 года отвратительно работают.
Вовремя не доставляют, пререкаются, врут, что звонили, "кормят" обещаниями. Ну никакой на них управы нет.


Юлия

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3903343

Не рекомендую пользоваться услугами данной компании! Хотела отправить посылку наземным транспортом в г. Иркутск. Предварительно со специалистами данной компании оговорили все нюансы, и была рассчитана стоимость услуги от "двери к двери", оформили заказ! К указанной дате подъехал курьер за посылкой без надлежаще оформленного заказа (курьер даже не спрашивал, что за груз и как его отправлять), в результате сумма услуги стала значительно превышать согласованную с оператором в 1,5 раза! Курьер для уточнения цены пытался дозвониться до сотрудников компании, но не смог и уехал без посылки! Зато смогла дозвониться. Я и оператор, подтвердил, что курьером была рассчитана сумма неверно! Мою просьбу вернуть курьера (пока он не отъехал далеко) не удовлетворили. А наоборот, предложили мне отправить посылку в другой день, но с увеличением от первоначальной цены за "ЛОЖНЫЙ ВЫЗОВ"! 
А с какой стати я должна оплачивать услуги некомпетентных сотрудников, которые направляют сотрудников без оформленных документов к заказу!


Франгу Наталья Афанасьевна

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3898731

Отправили 4 мая документы в Молдову (Комратский р-н, п. Светлый, ул. Ленина, 7/1). Гарантировали доставить до получателя. Документы вовремя пришли в столицу г. Кишинев, но поразило дальнейшее отношение работников этой службы. Нам позвонили и заявили, что им нет резона из-за одного заказа ехать в направлении получателя. Решили передать документы рейсовым транзитным автобусом (типа встретите и заберете). 
Результат очень печальный: документы уехали неизвестно куда, а самое главное-
с кого требовать ответственности за такое отношение к работе? 

Прошу быть бдительными и не доверять им свои документы.



Нейтральные отзывы


Cullowfarth

http://otzyv.expert/kureri-ne-mogut-pozvonit-pered-viezdom-718851

Достоинства:

  • четкие сроки
  • адекватная цена

Недостатки:

  • курьер не может позвонить заранее
  • звонит под дверью, если нет дома - уезжает
  • неудобное время работы склада, где забирать самостоятельно - с 9 до 18

Подробности:

Второй раз пользуюсь услугами Даймекс для доставки в Краснодар, четкие сроки доставки, нормальные цены, все хорошо, но... не понимаю, почему их курьеры не могут звонить заранее! Они звонят, когда уже находятся у клиента под дверью. Если мне именно в этот момент потребовалось на час отлучиться из дома - все, курьер уехал, добро пожаловать на склад забирать посылку самостоятельно (с 9 до 18). При том, что оплачена доставка до двери. Неужели так трудно набрать номер и предупредить - "Еду к вам, через полчаса буду, ждите"?


Bellumins

http://otzyv.expert/srednyaya-kompaniya-no-polzovatsya-mozhno-360768

Достоинства:

  • Если что то неправильно вам оттуда перезвонят

Недостатки:

  • Дешевле-дольше, дороже-быстрее.

Подробности:

Пользовался несколько раз, передавал документы, ну за 3 дня пришли, учитывая то что мне сами оттуда звонили и спрашивали адрес, понял то что нужно указать максимально точный телефон и адрес и проблем не будет, там есть услуга до двенадцати, стоит она конечно прилично, но зато когда я отправил документы к получателю они пришли на следующий день в десять утра, так что если кто хочет срочно доставить куда то свои документы, то нужно прилично заплатить и для страховки приписать два номера телефона и проблем не будет, я продолжу пользоваться, все устраивает, есть более дешевый вариант но идти будет дольше. Остальные компании срывают денег в два раза больше.



Положительные отзывы


Людмила

https://www.otzyvru.com/daymeks

Благодарю сотрудников Саранской службы Даймекс. Пунктуально, своевременно. Документы из Россию в Италию доставлены за 3 рабочих дня!

Приятные цены, скорость, все доставлено в целости и сохранности. Желаю Вам роста и процветания! БЛАГОДАРЮ!!!!!!

Достоинства:

  • Скорость доставки
  • приятные цены.

Недостатки:

  • не обнаружила

Гость

https://www.otzyvru.com/daymeks

Отправила документы из Йошкар-Олы в Израиль. Документы дошли за 5 дней, при том, что посылки и бандероли почтой России и далее по Израилю идут более месяца. Огромная благодарность всем работникам за оперативность и отличное качество своей работы! Рекомендую всем эту компанию.

Достоинства:

  • Оценка отлично.

Tradancely

http://otzyv.expert/the-best-170003

Достоинства:

  • Четкая, уверенная работа
  • внимание к клиенту
  • гарантированная доставка до места назначения

Недостатки:

  • не обнаружено;

Подробности:

Не знаю, как в других городах, но в Шебекино, Белгородской области, просто отлично! Один из моих московских поставщиков среди вариантов доставки предлагает EMS или DIMEX. EMS я сказал сразу нет, поэтому отправляют DIMEX. Никаких сбоев, никаких "курьер вас не нашел, забирайте на почте", никаких повреждений упаковки - просто ребята четко делают свою работу. Так держать!


Оксана

http://mycargo.com.ua/companies/dimex/

Замечательная компания, организовали рассылку за 1 день по всей Украине, очень осталась ими довольна, понравилось что адресная доставка и хорошая цена. Была приятно удивлена, что предложили скидку: ) Спасибо, ребята, ТАК ДЕРЖАТЬ!!!!!!


Олег

http://mycargo.com.ua/companies/dimex/

Спасибо, компании Даймэкс все обещают, а вот они смогли доставить посылку в Донецк, там были лекарства, теперь всем буду советовать


TimaLipetsk

https://otzovik.com/review_908632.html

Достоинства:

Сроки доставки, персонал, цена

Недостатки:

Нету

Воспользовался услугами, новой для меня компании, под названием 
Dimex. Честно сказать они превзошли мои ожидания! Доставили все в короткий срок, объяснили все что и как, назвали приемлемую цену за доставку! Сотрудники очень понятливые и знают свое дело. Спасибо что есть такая компания, они знают на шаг вперед, чего ожидает клиент! 
Остался очень доволен!!!


Elena_blithe

https://irecommend.ru/content/dimex-bystro-kachestvenno-nadezhno-syurpriz-udalsya

Всем привет, не удержалась и решила написать свой первый отзыв)) Вот моя история. Решила сделать родителям подарок, отправить 2 телефона, но не знала через какую службу. Почта России однозначно нет!!!!! (так как они сперли в моей посылке кроссовки))) Деловые линии очень дорого, вот нашла Dimex.

Полезла читать отзывы как обычно на этот сайт, куча негатива, такое ощущение что они все выдуманные. Ну, думаю ладно, была не была. Мы положили телефоны в свою коробку и обмотали скотчем в 5 слоев)))))))) (зато сразу будет видно вскрывали или нет, к сожалению фото коробки нет) Пришли в офис, сотрудница офиса нашу коробку положили в свою коробку, быстро все оформила. Мы написали ценность 20 000р., за доставку лично в руки 500 р. итого получилось из Санкт-Петербурга в Омск около 1300 р, в то время когда на деловых линиях приблизительно 2500р. Выдали квитанцию и все, дальше оставалось только ждать) Конечно ожидание очень нервное, еще эти дурацкие отзывы гневных людей.....

На официальном сайте можно следить за путешествием нашей посылки что мы и делали) Нажимаем на отслеживание, вбиваем номер накладной у вуаля вот она ваша посылочка))

В этой табличке нет строчки о том что доставлено, но она доставлена еще 30 минут назад, спросите откуда я это знаю)))) - позвонила довольная и восторженная мама))))))). Немного запаздывают видимо с отметками, но это не страшно:) Я считаю что 3-4 дня на доставку посылки в Омск это очень и очень быстро:) так как почта России посылки доставляет около 2 недель еще и разворовывает по пути, что очень и очень печально(((( Сюрприз удался, родители в восторге. Кстати курьер передал посылку лично в руки, предварительно позвонив. Делайте сюрпризы своим родным и пользуйтесь этой службой, не прогадаете:) Спасибо за внимание!!!!

Моя оценка 5!


Феечка Лучезарная

https://irecommend.ru/content/kompaniya-daimeks-kurerskaya-sluzhba-dimex-15-let-na-sluzhbe-vreditelstva-ili-kak-ya-stala-z

Есть у меня в Москве партнер (компания, которая очень не любит платить по счетам). И работает в этой компании некоторая менеджер К-ова, которая регулярно "теряет" или "не получает" счета и акты от меня (особенно перед положенной датой платежа). А сканы, якобы, эта компания не оплачивает, нужны непременно оригиналы всех счетов с синими печатями. Ссылаясь на плохую работу Почты России (пропажу, испарение, самовозгорание документов - всё, что угодно), менеджер К-ова и финансовый директор (назовем её И-ва) утверждали, что нет оригиналов - нет и оплаты... за 4 последних месяца! До Москвы 5 000 км! Пришлось срочно искать курьерскую службу, да понадежнее!

Навязчивая реклама в телефонном справочнике и сайт (15 лет на службе!) убедили меня обратиться в Dimex.

Вызвав по телефону курьера (который опоздал всего на 15 минут), передала ему пакет, он его аккуратно упаковал, сказал, что доставка займет 2-3 рабочих дня (дело было в четверг, обещали доставить в понедельник), я объяснила что мне нужно лично И-вой в такую-то компанию по такому-то адресу (сама лично заполнила, указала 2 телефона финансового директора И-вой - рабочий и мобильный ) и что мне нужно уведомление, что она распишется в получении. За письмо взяли около 700 рублей и 450- за уведомление. Всего я заплатила 1150 рублей. Всю котовасию с И-вой и К-вой я пересказала и курьеру, чтоб уж он устроил всё наверняка.

Курьер выдал такую вот бумажку.

Сказал - можно отслеживать на сайте. ОК! Первые 2 дня на сайте информации не было (появилась на 2 день к концу). Что принято - отправлено. В понедельник информации о вручении не было (я уже занервничала). Информация появилась во вторник (ладно, спишем на разницу во времени 5 часов). и что же мы видим - тадаааааааааааа! Вручено именно менеджеру-вредителю-К-вой (фамилию пришлось стереть, т.к. здесь публиковать их запрещено)! Кому не следовало вручать! И чья фамилия ни на конверте, ни в квитанции НЕ БЫЛА указана! Этот человек просто первым попался в офисе.

Выпив успокоительного, звоню в Даймекс, озвучиваю претензию,меня переключают на администратора Анну, она просит написать претензию в электронном виде. Спрашиваю - можете ли за СВОЙ счет вручить ещё раз, но тому, кому нужно, потому что платить ещё раз за их ошибки у меня желания нет? Отвечают - нет, но претензию напишите, обсудим с руководством. Адрес указывает info@.... я не люблю адреса, начинающиеся на info... в 90% случаев с таких ящиков письма остаются без ответа. Уже практически плюю на свои 1150 рублей и сажусь писать этот отзыв.

В общем, пишите письма... Или летайте на самолетах и вручайте лично!

Вот именно до сюда я успела написать свой гневный отзыв (заняло с фотографированием минут 30-40), как вдруг раздался звонок из Даймекса. Администратор Анна вежливо сообщает, что претензию я могу не писать - она уже обсудила ситуацию с руководством, они готовы в любое удобное время забрать у меня документы и передать их лично тому, кому нужно.

М-да... Неожиданно и приятно.

Ставлю 4. Объясню - да, я переживала, я зла. Но уметь признавать свои ошибки и вовремя их исправлять - классный поступок. Надеюсь,что во второй раз письмо придет в нужные руки!


Александр

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4568535

Я совершенно посторонний человек и у меня остались исключительно положительные впечатления. Просто надо всё делать заблаговременно, а не откладывать на последний день. Я отправлял небольшую бандероль из Киева в Санкт-Петербург. Dimex оказалась единственной компанией, у которой на сайте был рабочий калькулятор по расчету стоимости доставки с точными, соответствующими прайсу, цифрами. При этом цена за доставку оказалась самой низкой среди всех конкурентов. Сотрудник офиса при общении в чате оперативно ответила на все вопросы и вызвала курьера на согласованное время. Международная доставка составила всего 3 дня! Курьер доставил товар по адресу, также предварительно согласовав время. За период доставки отправка с момента приема и до получения отслеживалась на сайте по трек-номеру. Всё сделано на отлично. Побольше бы таких сотрудников и компаний, которые не наживаются на клиентах, а ответственно выполняют свою работу и являются профессионалами своего дела.


Ольга

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3768151

После полугода работы по договору с компанией Даймекс -док, портящей имидж Даймекс, стало понятно, что люди процессу эволюции не подвержены. Они врут, шантажируют и вымогают деньги с клиентов. Из-за полной безнаказанности, основной проблемой является некий Муллояров. Мы не можем отслеживать посылки, добиться возвратов, подтверждения и разбирательства по многим спорным вопросам. Большое количество остатков задерживается в офисе, нас шантажируют. Из-за частой смены менеджеров постоянно возникают спорные вопросы одинакового характера. Я устала платить за косяки каждого из них, поскольку все отправки по наложке в регионы без возможности принять наложку платим мы. У нас больше ста писем от клиентов по РФ, с претензией на работу по доставке. После предъявления претензий от главного идет шантаж и мы все равно платим, от менеджеров идут вопросы зачем мы пользуемся их услугами. Колхоз. Никакого сервиса. Вопрос по поводу шантажа. Либо вы решаете вопрос, либо у нас уже целое дело, и как и вы мы можем решить их на личном уровне, так как нет больше сил, либо цивилизованно.


Елена Николаевна

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3649527

Не успевали подготовить документы, чтобы отправить их в этот же день. Позвонили в офис, сотрудники "Даймэкс" охотно согласились принять сотрудников нашей компании в офисе после 18.00. Успели сделать отправку и уже на следующий день документы получили в г. Москва. Большое спасибо.