Курьерская компания «Курьер Сервис Экспресс» — отзывы
Отрицательные отзывы
ruscats
Заказала подарки к школе двум внучкам в интернет магазине. Не имела прежде дел с вашей компанией, поэтому не предполагала что меня ждёт. Первая посылка пришла раньше, мне позвонил курьер третьего сентября и сообщил, что он перепутал улицу Яблоневая в г Краснодаре с посёлком Яблоновский, поэтому посылку мне он не будет доставлять, ее завтра привезет кто-то другой. Но не завтра, не послезавтра, ни спустя неделю ее так и не доставили. За это время прибыла вторая моя посылка, с 6 сентября она находится на складе в Краснодаре, ее тоже никто не доставляет. На мои сообщения с сайта KSE никто не отвечает, дозвониться по поводу доставки из интернет-магазина нереально. Вчера каким-то чудом удалось попасть в чат, оператор пообещала, что доставка будет сегодня 9го сентября, но снова обман. Более отвратительного сервиса я не встречала!
Светлана
курьер сервис экспресс в Рыбинске работает отвратительно.Менеджеры по телефону хамят и оскорбляют клиента.Складывается ощущение.что заплатив уже за свой товар.люди должны сидеть целый день и ждать.пока до нас снизойдет чудо великое-курьер.Это сервис по-русски…Ужас.
Татьяна
https://www.kupilskazal.ru/profiles/kurer_servis_ekspress/comments/38218.html
Заказала в интернет -магазине ребенку подарок. Заказала за три дня до дня рождения ребенка. Заказ должны были доставить с 16.00 до 21.00. В 11 утра в день доставки был звонок с неизвестного номера. Ответить не смогла (была на переговорах), перезвонила через 15 мин. никто не ответил. Позже я ужу узнала, что это номер курьерской компании. В 17 часов мне позвонили из интернет-магазина и сообщили, что до меня не может дозвониться курьерская служба. Телефон ьыл доступен постоянно, поопущенных звонков небыло. Нашла на сайте телефон курьерской службы, через 15 мин. ожидания мне сообщили, что помочь ничем не могут т.к.СВЯЗИ С КУРЬЕРАМИ У НИХ НЕТ! ????? Звоните в понедельник т.к. служба по выходным не работает. Завтра у ребенка ДР. Его эмоции да и наши не ьуду описывать.Могу сказать одно - отношение к клиентам СКОТСКОЕ.
На будущее, размещая заказ в интерне-магазине буду интересоваться, работают ли они с этой компанией. И конечно же отказываться при положительном ответе
Екатерина Статуева
Это просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ФИРМА!!! Работала с данной фирмой на прошлой работе, количество отправлений в день составляло писем 30. Была очень довольна.(Но отправляла в основном суточные) Сейчас работаю в новом месте по старой памяти заключила с ними договор. Тут в основном срочные и сверх срочные доставки. Это просто кошмар. Срывается АБСОЛЮТНО каждая отправка. Важные документы из налоговой привозят, как суточный заказ уже 3 раз. Могу в 12 дня заказать сверхсрочную доставку, позвонить операторам, попросить их уточнить на 100% у логистов, мне весь день говорят, что все будет доставлено, в итоге за час до того, как документы должны быть у получателя, мне звонят из КСЭ и говорят, что не смогут сегодня доставить.
Пишу нашему менеджеру Анжелике Ивантсовой уже на постоянной основе, она только пересылает письма коллегам в итоге вопросы не решаются совершенно. Не думала, что так быстро может измениться мнение об одной и той же компании. Если кто знает хорошие курьерские службы прошу подсказать, спасибо! А с этой пожалуй буду расторгать контракт.ЭТО КОШМАР!!!
Юлия Бондаренко
Не дождешься пока приедут забрать или доставить почту. Обговариваешь до 12 чтоб забрали,в итоге никто не приезжает ,сама звонишь и сообщают что будут когда то там во второй половине. Сиди жди их милости. По телефону то ли курьер,то ли кто из офиса мужского пола Хамит и бросает трубку. Назвать его фио для жалобы сотрудники отказываются. Не рекомендую эту доставку.
Daria
Согласна с тем, что и нуля мало. Хамские сотрудники, еще более хамские курьеры. Приехали и начали как попало заталкивать вещи, повредили документацию. На замечание начали психовать. Спросили адрес офиса, опять же хамство. Когда в таком "настроении" доехали до офиса, были встречены с претензиями, что МЫ не упаковали и не дали достаточной информации менеджеру, который ни одного вопроса не задали. Ни ногой больше.
Виктор
Очень недоволен этой службой курьерской доставки.
Товар заказывал через Aliexpress на сумму до 3000 тысяч.
На сайте сначала указывалась служба доставки cdek.ru долго не мог понять почему в статусе заказа пишут запрос дополнительной информации.
Позвонил в Cdek сказали у них нету такого трек номера.
Возникли сразу вопросы а кто осуществляет тогда доставку моего товара.
Горем как то узнал что это компания cse.ru.
Как узнал, сразу дозваниваться им не сразу, попал на девушку, которая сказала что груз уничтожен.
Я спросил её как такое возможно ?
На что она говорит звонили мне 3 раза, в апреле, и 1 раз высылали смс. Звонки я разумеется всегда принимаю, скажу были звонки с непонятных номеров, в которых я не слышал собеседника, после прохождения паузы 15 секунд я разумеется сбрасывал звонок.
Смс от них точно не поступало.
Денег Aliexpress мне не вернули. Так что уверяю вас что у сервиса http://www.cse.ru/ полностью отсутствует принятие решений когда возникают проблемы у клиентов.
Алексей
Сделал заказ с Aliexpress, к сожалению, на финальном этапе доставки подключился КурьерСервисЭкспресс. По трекингу заказ с 21 июня находится на складе в Москве. В течение этого времени несколько раз выдавался на доставку, возвращался на склад, но до меня, к сожалению, так и не дошел. Последние две недели звоню раз в 3-4 дня, обещают что заказ привезут на следующий день, но естественно никто ничего не привозит и даже не звонит.
Гость
Постоянно получаю посылки из различных интернет магазинов около 10 лет. Пользовался услугами различных компаний. Были конечно различные неувязки, но с таким отношением к клиентам и своим обязанностям, как у Курьер Сервис Экспресс столкнулся впервые. Отвратительно!!! Первый звонок от курьера около 12: 00 - "Я Вам сейчас привезу посылку! " "Никого нет дома, надо предупреждать заранее, только после 18: 00, когда приду с работы". "После 18: 00 мы не работаем, давайте на другой день! " Договариваемся на другую дату и время (примерно через 5 дней)! В указанный день отпрашиваюсь с работы и дома жду курьера. В итоге ни курьера, ни звонка от службы доставки - убитое время...
Через неделю звонок из самой фирмы - "У нас для Вас посылка когда можем доставить?" Очередной раз пытаемся договориться о дате доставки через несколько дней - вроде договорились... И снова все повторяется как в прошлый раз! На следующий день с утра, с работы, звоню им сам - Эмоции переполняют, приходят на ум разные слова... Ответ -"Давайте привезем сегодня! " Тут уже я не выдержал - "Нет ребята, я сам к Вам приеду, не хочу еще раз отпрашиваться и терять целый день на ожидание неизвестно чего! "
В итоге на следующий день, через пол Москвы затратив около 3-3,5 часов туда и обратно, еду на Угрешскую улицу 2 (самовывоз только оттуда) и получаю свою посылку... Доставка по Москве в результате получилась больше 20 дней от момента первого звонка курьера! А сколько посылка провалялась у них до этого никто не знает!!!
Пётр Судаков
Ужасная обслуга. Нужна была сверхсрочная доставка. Приехали на склад в 88 строение сдавать товар. У них зависла база, и не отвисала минут 30! А время к отъезду машины уже подходило. В Итоге, база отвисла все распечатали, пообещали, что завтра получатель получит товар. На следующий день выясняется, что товар повис на складе у них и никуда не уехал! При этом в отслеживании на сайте написано, что готов к отправке в 00: 00. За что тут платить деньги? Срочная и Сверхсроная доставки для них разницы нет! Выясняют менеджеры у них все по три часа! Никто ничего не знают, между собой договориться не могут.
ЛинDа_
Курьер сервис экспресс самая худшая курьерская компания) Свою посылку надо выбивать через угрозы!
Здравствуйте дорогие читатели!
Не по своей воле нам пришлось столкнуться с этой курьерской компанией.
Заказали мы с мужем на китайском сайте Алиэкспресс компьютерный планшет для подарка дочери на день рождения. Рассчитывали примерно за месяц-полтора, обычно столько идут посылки от туда.
Посылка с планшетом частично прослеживалась по России, поэтому примерное нахождение её видели. Через месяц с даты заказа посылка прибыла в наш город, только точный адрес не показывал сайт.
Прошла неделя, пошла вторая а посылка, всё ещё к нам не доставлена. Мы связались с продавцом из Китая, он нам дал данные курьерской службы, которой отправлена посылка.
Мы дозвонились до этой Курьерской службы, чтобы выяснить почему посылка всё ещё у них, на что нам девушка ответила, что они Не могли к нам дозвониться! Но это полный бред! Мы всегда на связи, и даже если один раз не дозвонились, неужели нельзя ещё раз позвонить.
Ну да ладно, мы нашли свою посылку и это уже хорошо! Теперь дальше!
Девушка пообещала ,что в течение двух дней они нам доставят посылку. Проходит два, три дня, тишина! Звоню опять, обещают ,что ещё через два дня! Стоп, да сколько можно кормить завтраками, и так доставка задержалась на три недели...
Я начала звонить и ругаться, грозить ,что буду жаловаться на них, на что мне ответили равнодушным голосом- Ну жалуетесь! Им абсолютно наплевать на клиентов!
Вообщем с горем пополам мы дождались своей посылки ещё через три дня после угроз!
Это просто кошмарное отношение к клиентам!
Если Вы хотите обратиться в курьерскую службу Курьер Сервис Экспресс, то мой Вам совет, не делайте этого. Выберите другую компанию!
Но у нас к сожалению выбора не было! В итоге потраченное время и нервы!
Нейтральные отзывы
Pasha Yurkov
Сначала понравилась контора. Опыта как работы с такими фирмами еще не имел.
22.06.18 сделал очередную заявку, через сайт. курьер так и не приехал. По телефону не дозвониться, не взяли трубку. 25.06.18 раза с 4 дозвонился. Взяла трубку хамоватая девушка. Во время разговора сбросила трубку. Далее дозвонился на другую девушку. На этот раз вежливую и адекватную. Сделали с ней повторную заявку. Так как по прошлой информации у них не было. о по факту. Точное время никто сказать мне не смог. Сервис не нравится.
matilda31
Достоинства:
товар доставили вовремя
Недостатки:
упаковка была сильно мятой, после доставки товара мне звони по ночам в поисках совершенно иного человека, путаница
Доставка товара была быстрой и качественной. Утром, примерно в 10 часов, мне позвонил курьер и предупредил о доставке. Мы договорились, что в 12 часов дня я буду дома ждать посылку. Ровно в 12 часов курьер доставил пакет. Дело было так. Я открыла дверь и хотела пообщаться с молодым человеком за пределами своей квартиры. Но он очень быстро вошел сам, без приглашения. Меня немного смутило, что незнакомый человек вошел в квартиру, когда я была одна дома с ребенком. Ну мало ли кто это пришел? Почему обязательно я должна его приглашать? Можно расписаться в получении и за дверью. Это было мое первое впечатление. Честно говоря, не совсем приятное. Немного наглый курьер испортил мое впечатление о компании.
Дальше я открыла пакет и увидела товар в мятой упаковке. Не могу точно утверждать, что это это вина службы доставки, но факт есть факт.
Вскоре, примерно через неделю, мне начали поступать ночные звонки от этой курьерской службы. Звонили несколько раз и спрашивали какую-то незнакомую фамилию. Курьер на той стороне провода был сильно удивлен, что попадает в город Курск. Ночные звонки не доставляли мне никакого удовольствия.
Буквально через несколько дней мне позвонили днем, и тут я решила окончательно разобраться и пожаловаться. Попросила номер телефона, по которому можно позвонить и внести окончательную ясность. Мне дали номер и я пожаловалась. В результате оказалось, что отправитель случайно указал мой номер телефона на чужую посылку, поэтому вышла такая путаница. Посылка в Иркутск искала хозяина в Курске.
Не могу однозначно сказать "нет" этой курьерской службе, но неоднократные ночные звонки меня смутили. Однако, свою посылку я получила вовремя и бесплатно для меня.
Это была моя история, связанная с курьерской компанией "Курьер Сервис Экспресс".
Общее впечатление: С ними не соскучишься...
Margo44
Достоинства:
Доставка до квартиры
Недостатки:
Паспорт не требовали, отдали не получателю(для нас не минус, но случаи бывают разные), приехали без поедупреждения
Это службой курьерской доставки пришлось пользоваться однажды. Еще в феврале нам подтвердили бронь на билеты на Кубок Конференции. Денежки с карточки сняли и начались долгие дни ожидания получения фактических билетов. За это время мы всей семьей успели получить паспорта болельщиков.
И сегодня случился нежданчик. Звонит мой муж, он работает в Москве, мы живем в Подмосковье. Говорит, что сейчас приедет курьер с билетами. Через пять минут перезванивает курьер, и уже через 10 минут он был в городе. Нужно отметить, что у нас ЗАТО, и курьер заехал без проблем.
Для выдачи посылки я должна была показать паспорт как оказалось, но меня во время телефонного звонка об этом не предупредили... Да и получателем, который был указан на конверте, была не я... И паспорта со мной не было, а посылочку то отдали. Вот тебе и дела: а вруг не тому человеку, а вдруг нас не было бы дома, звонить с уведомлением о прибытии все же должны заранее, а не за 20-30 минут
В общем непонятно все, неорганизованно...
Даже не знаю, рекомендовать ли эту службу...
Положительные отзывы
Елена Д.
У меня пока от этой курьерской службы хорошие впечатления, но пользовалась всего 2 раза. В первый раз про курьер сервис экспресс узнала, когда через них выпала доставка с алика. Привезли вовремя, ну и хорошо. А тут пришлось документы по работе в другой город отправлять и коллега их посоветовал. Курьер приехал прямо на работу, конверт бесплатно выдал, минут за 10 оформились и все. Письмо доставили уже через день.
a.t.m
Отправляла посылку, в которой были хрупкие вещи. Конечно, беспокоилась и о сохранности содержимого, и о сроках доставки. В офисе встретили приветливые сотрудники, с пониманием отнеслись к моему беспокойству. Все спокойно и доброжелательно объяснили, рассчитали срок прибытия посылки в нужный мне город, предоставили выбор доставки адресату: либо на адрес, либо самовывоз. Упаковали посылку очень аккуратно, старательно, как для себя. Все мои хрупкие вложения доехали благополучно и в срок. Осталась очень довольна работой этой компании. Следующая посылка отправится однозначно с этой компанией.
Спасибо сотрудникам за работу!
Марина
Сотрудники вежливые, на все звонки отвечают, идут навстречу клиенту, если возникает вопрос об изменении времени доставки. Доставка из МСК в СПб совершена в кратчайшие сроки - на следующий день. Несмотря на множество отрицательных отзывов, рискнула и не пожалела. Буду и дальше пользоваться услугами КСЭ. Благодарю коллектив сотрудников КСЭ.
ArtemSPB
Город: Москва
http://pravda-klientov.ru/company/kurer-servis-ekspress
За сутки я оставил заявку в одну из самых крупных курьерских служб, перезвонили в раннее утро на следующий день, в мой выходной, разбудили вдобавок. Мне было важно отправить посылку в 21: 00 +- пару десятков минут. Потому, что 'после' 22: 00 люди могут спать, а 'до' люди на работе. Я прозвонил в более чем 23 Курьерских службы, я серьезно. Все первые страницы Яндекса, на, что мне было поголовно сказано, что все курьеры работают до 18: 00 и всё. На, что я ответил, мне бы так с работы домой рано приходить.
На вопрос, что с ними происходит дальше, все отвечали смехом, мол у них такой рабочий график. Вдобавок в половине компаний мне отвечали заспанные, как будто умирающие девушки - call центров. В итоге позвонил сюда, сказали, что придется 'доплатить' за сверх срочность, конечно не самую маленькую сумму, но сам факт! Ну и конечно отправка в этот же день, меня не особо интересовала цена, ибо я посчитал, и понял, что если я повезу сам - а вся суть была в том, что бы этого не делать, я бы заплатил 'чуть' меньше. Курьер приехал в нужное время, показал с накладной все координаты для подтверждения, и при мне упаковал посылку в спец. пакет. Ну в общем просто по факту конкуренции по позиции доставки 'после 18: 00' лидеры, хотя по поисковой системе были очень далеко.
Анна
Компания замечательная! Пользуюсь с периодичностью раз 5-10 в месяц, все отправления доходят или ранее обозначенного на сайте срока или точно в срок (ни одной задержки! ), сами конверты или мягкие упаковки (бандероли, мелкие посылки) в идеальном состоянии (всегда интересуюсь у получателя). Сайт работает корректно, проблем с вызовом курьера или с отслеживанием отправления не возникало. Практически за год работы с этим сервисом не произошло ни одной спорной ситуации, в противовес всем негативным отзывам - считаю, что организация процесса находится на весьма высоком уровне. Каждый раз приятно удивляет, что по некоторым направлениям скорость доставки как у dhl, а стоимость при этом в три раза дешевле. Очень надеюсь, что сервис будет держать уровень и дальше. Представительству в Санкт-Петербурге - моя личная благодарность и наилучшие пожелания!
Гость
что за отзывы здесь, нормальная компания, работаем с ней лет пять, может больше. За это время случалось всякое, но в целом мы сотрудничеством довольны: цены средние, доставляют быстро, курьер к нам ходит один и тот же, всегда на улыбке. В декабре практически каждую зиму задерживают доставку, объясняют, что отмена рейсов самолетов. Прошлой зимой параллельно пользовались Дьячелом - результат тот же, та же отмена рейсов, а цены в три раза выше ))
СПБ Оля
Достоинства:
оперативная доставка
Недостатки:
нет
Ждала небольшую бандерольку из Москвы.
Отправили мне ее курьерской службой " Курьер сервис Экспресс".
почитав на форуме о минусах в ее работе, немного переживала.
Но, в четверг мне позвонили из Москвы и назначили время доставки, сказав, что доставка осуществляется в течении дня и во вторник.
Кто же дома может ждать в рабочий день доставку ?
Объясняю это молодому человеку, который мне звонит, тут же соглашается со мной и говорит, что можно и адрес сменить доставки и время.
Все так просто, когда можно найти общую договоренность.
Сегодня думала, что вдруг они забыли и привезут ее мне по домашнему адресу.
Нет.
Позвонили еще раз и задали вопрос: когда и где удобно мне ее вручить.
Очень довольна.
Все пришло в целости и сохранности.
Общее впечатление: Качественная и быстрая доставка
Diana serrr
супер доставка
каждый раз если пользуюсь доставкой то только этой , всегда приходит очень хорошо запакована с надписью хрупко ,полный перечень документов к посылки и быстрая доставка .Курьер всегда звонит и говорит точное время когда привезет посылку без опозданий. Всегда привозят на машине .Единственный минус это то , что иногда приходится подстраиваться под время курьера, но это мелочи .