Курьерская служба Пони экспресс (PONY EXPRESS) – отзывы
Отрицательные отзывы
ocsana2802
Не явился на предварительно оформленный заказ курьер. В офисе не имеют связи с курьерской службой и ничем не смогли помочь. Курьер позвонил через полтора часа после назначенного времени, сказал, что скоро будет и не явился.
redfoxbuffy
Самое безобразное обслуживание из всех возможных.
Ожидаю получения посылки. По Москве ее «катают» уже неделю. Из Китая пришла быстрее, чем я её пытаюсь получить в Москве. Каждый день приходят уведомления что посылка будет доставлена с 9 до 18, ожидайте, курьер свяжется за час. Курьер не перезванивает, не уведомляет что не успевает. Ежедневно звоню на горячую линию и получаю порцию извинений и клятву что завтра все будет доставлено обязательно. Результата, ноль. Посылка не доставляется, обратной связи не получаю. Видимо в PONYEXPRESS считается нормальным, что человек в течении недели, с 9 до 18 ждет свою посылку в одном и том же месте.
Мария
Курьер два раза отменял мой заказ. Якобы отправитель не брал трубку. О том, что втрой раз заказ отменен, мне даже не сказали. Ужасный сервис, даже не могут забрать документы в Москве.
Владимир
Самая мудацкая служба доставки. Полоижительные отзывы в основном пишус сотрудники этой шараги Пони Экспресс. Не ведитесь , выбирайте любую другую службу доставки.
Оксана
Посылка должна была быть доставлена до 25 июня. Доставили 24-го. Курьер позвонил примерно в 9:30, пообещал максимально быстро привезти посылку. Пообещал — сделал: в 11 я уже разбирала свою коробку. Правда, на такую быструю доставку курьером везет не всегда. Иногда можно и день просидеть в ожидании.)
Людмила Воронина
Жалуются на тормозное отслеживание, а моя посылка из Москвы в Томск отслеживалась просто отлично. Никаких тормозов, все очень точно, без зависаний. В службу Пони экспресс обращаюсь второй раз и снова осталась довольна сервисом. Надеюсь, компания не испортится.)
Инесса
Ждали звонка от курьера, т.к. пришло сообщение, что моя посылка уже у него. Время с 9 до 18 указано. Ждать-пождать — никакого звонка. Ливень за окном стеной, просто проливной дождь. Решили, что в такую погоду курьер вряд ли приедет быстро, если приедет вообще. В 16:30 курьер позвонил, сказал, что постарается приехать в течение часа. Очень много посылок, а погода нелетная, город в пробке. В 17:30 я и мама уже потеряли надежду на прибытие курьера с моей посылкой. Где-то без 15 шесть вечера в дверь позвонили. На пороге мокрый курьер с моей горемычной посылкой. Оказывается, в нашем дворе еще у кого-то была доставка и он бегал от дома к дому, понятно, без зонтика. Мама не удержалась и как радушная хозяйка предложила горячего чая. Естественно, курьер отказался, поблагодарил и очень удивился. Сказал, что за 2 года своей работы впервые ему предложили чай.) Спасибо за доставку! С посылкой оказалось все в порядке!
Олег
Полное дерьмо! Нет выполнения сроков, не удивлюсь если вообще не доставят посылку. Сборище уродов.
Артем
Раз 5 пользовался услугами ПониЭкспресс — ни разу доставка не случилась в оговоренное время. Не служба доставки а просто г*вно и позор для своих партнёров. Рекомендую ЛаМоде и всем партнёрам отказываться от сотрудничества с этой мусорной конторой и поберечь собственную репутацию. Лично для меня надпись ПониЭкспресс — повод обратиться в другой магазин. Г*вно!
Анна
Номер накладной — 23-6905-2653.
Претензия номер 1: заказ должен был быть доставлен 21.01.19. В отслеживании накладных он был перенесен непонятно почему и без моего ведома.
Претензия 2: курьер не считает нужным звонить в принципе.
Претензия 3: 22.01.19 значится как день доставки. Я целый день прождала просто так. Сама начала звонить в офис, где первый раз девушка не дозвонилась до курьера, а второй раз мне озвучили, что он не приедет, потому что время доставки окончено (оно до 18-00) и вообще у него чего-то там сломалось.
До этого лавры победителя в категории "Худшая доставка" находились у DPD, но сегодня они торжественно переходят к Pony Express. Поздравляю.
Не рекомендую пользоваться услугами этой доставки, не тратьте нервные клетки.
Nastya
УЖАС!!!! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ "PONY EXPRESS". Отношение к физ. лицам безответственное…. Ну не хотите работать с физиками-работайте с юриками, или не работайте вообще!
Поставка товара должна была произойти 21.12.18. Курьер товар так и не принес, ссылаясь на то, что не смогли дозвониться. Ребята, так вы и не звонили ….. ни 21.12.18 ни после. Зачем обманывать то???
Затем поступил звонок о доставке товара 25.12.18 и что? Конечно же курьера как не было, так и нет!!!!
Звонила по общему номеру на сайте- не берут трубки! Оставила заявку на сайте, чтобы перезвонили- тишина. Это нормально вообще????
Для меня такая курьерская служба вообще не имеет право на существование!
RabbitRA
Как человек, выросший в России, я искренне полагала, друзья, что пиком нерасторопности и непредсказуемости в плане писем и почтовых отправлений у нас в стране является Почта России. Как же я ошибалась!
Теперь я готова вот прямо на этом самом месте признать, что Почта России — пушистые обаятельные няшки, которые исполняют все ваши пожелания со скоростью света, точно и без нареканий, заключить в объятия нашего почтальона и написать им хвалебное письмо, ибо всё познается в сравнении.
А именно.
Представьте, у вас есть ценный документ, который необходимо как можно скорее переправить в далекую азиатскую страну. Вопрос времени крайне важен, его практически в обрез, а на получении этого документа завязаны несколько семей, работа, здоровье и все остальные шаги подогнаны точно по времени. От этого документа зависит виза, под визу две переуступки жилья, авиаперелеты, и гостиницы с оплатой такси в двух странах. Что вы сделаете?
Чтобы излишне не утомлять почтового голубя, вы платите деньги, нанимаете курьерскую компанию, мирно отслеживаете по трекингу отправление, получатель его получает, все веселятся и радуются, занавес.
Так думала и я, но боги, как жестоко я ошибалась
Просто лаконично по номерам распишу, что происходило, иначе рискую превратить все в Санта Барбару
1) 26. сентября. Четверг. Приходит курьер #PONYEXPRESS, получает деньги, получает документ, оставляет квитанцию, уходит. Письмо будет доставлено 3-5 октября
2) Проходит два дня. 29 сентября я чисто из любопытства звоню узнать, как там что, и внезапно выясняю, что 27го письмо было возвращено на склад потому, что компанию не устроил адрес почты, который я дала для азиатского курьера.
Ни одна зараза мне не позвонила и поставила меня в известность а когда звонить мне собирались вообще — знают только почтовые боги, наверное. При том, что в Камбодже, куда я отправляла письмо, большинство домов вообще не имеет адреса и все отправления приходят по адресу почты. Клиентоориентированность? Нет, не слышали.
Да, и имя героя, который вернул письмо на склад и немножко забыл позвонить, я так узнать и не смогла, но виртуально желаю ему каждое утро находить в своей постели скользкого морского котика, страдающего расстройством желудка.
3) 29 и 30 выходные, ждите
4) Звоню, устраиваю разнос, даю новый адрес (гестхаус, в котором хоть есть номер дома и улица), мне обещают письмо скорее отправить и назначают дату получения 5е октября
5)Письмо начинает трекаться на сайте #UPS, с которым пони работает.
6) 4го числа получателю звонят из местного офиса UPS и говорят, мы доставим завтра. Мы с облегчением (наивные) выдыхаем.
7) 5е число проходит в ожидании звонка курьера. Но в тщетном, так как никто получателю не звонит. Под конец дня получатель пытается дозвониться сам, никто не отвечает.
Cool Вечером того же дня я звоню в московский офис UPS и мне там сообщают, что 1) они со мной не могут разговаривать, так как для них я никто, а контракт на это письмо у них с пониэкспресс, но 2) зато они могут мне сказать, что доставка состояться не смогла, так как у них (внимание) нет номера телефона получателя!
Тадаам! В четверг курьер, видимо, звонил по номеру телефона, который потом уничтожил. Съел, наверное.
9) Вечером того же дня я звоню в пониэкспресс (кстати, чтобы дозвониться до более-менее руководящего человека я там каждый раз висела минут по 15 минимум). Прошу разобраться, как там нет номера телефона, когда я указывала целых два и когда по одному из телефонов юпс получателю звонили накануне.
В Пони удивляютсяи говорят, что в таких случаях юпс делает им запрос на номер телефона, а тут молчание и никакого запроса. Обещают перезвонить им, а потом мне.
10) на следующий день я звоню в Пони снова, так как никто мне не перезвонил и получаю ту же информацию. Между тем наступают опять выходные, а в Камбодже они и вовсе длятся с субботы по четверг по случаю череды национальных праздников.
Замечу, все сроки уже давно потеряны.
11) Снова звоню в ЮПС и мне говорят Мда, что то странно, пусть получатель напишет на имя юпс письмо с описанием проблемы. Получатель пишет письмо на имя юпс с описанием проблемы, ему приходит ответ, что поскольку контракт заключен с Пониэкспресс, отвечать получателю они не собираются
12) Друзья звонят в местный ЮПС, молчание им ответом, все на празднике.
13) Я звоню в пониэкспресс и требую ответа во первых почему ЮПС отказывается общаться с получателем а во вторых, почему от них нет никакого ответа на запрос Пониэкпресс, кроме стандартной отписки, что дескать Мы ваше письмо получили
14 ) Девушка Карина из Пони клянется, что передала своему начальству этот случай и начальство будет созваниваться с начальством юпс и выяснять, что там происходит.
15) Да, забыла сказать. Судя по трекингу, 3го числа письмо было в Сингапуре, 4го в Камбодже, потом 4го же опять улетело в Сингапур, а 5го всё же вернулось в Камбоджу ( видимо, письмо по дороге подрядилось на халтуру и решило использовать выпавший денек еще раз смотаться в Сингапур)
16) 11.10 Получатель в Камбодже дозвонился до местного офиса юпс. Произошел следующий диалог
— Почему вы не доставляете отправление?
— У нас нет номера телефона
-У вас должен быть номер телефона!!
-Сейчас проверю. Да, у нас есть номер телефона
К слову, из-за этого был потеряно 6 дней
17) 11/10 после звонка получателя и клятвенных заверения, что доставка будет сегодня — завтра на странице отслеживания появилась информация ".
Адрес находится в удаленном районе, куда ежедневные доставки не осуществляются. / Мы связались с получателем."
А затем сразу же "Задержка доставки на один рабочий день. / Мы связались с получателем". На ОДИН рабочий день. У них разница между 5 и 11 — один день.
При этом да, у них были праздники, но доставить они должны были 5го, а собираются 12го.
И 5го они не доставили потому, что…. а вот никто не знает, почему. Загадка кхмерской души.
18) 12 числа под воображаемые фанфары получение было доставлено. Разница между заявленными 3-4 и получившимся 12 ОГРОМНА. Я собираюсь требовать компенсацию.
Если меня читают представители Пониэкспресс, большой им привет.
Виктория
Сегодня подралась с курьершей после долгих необоснованных оскорблений и нецензурной брани в мой адрес.
Татьяна
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА!!! НИ КОМУ ЕЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДЛЯ СОТРУДНИЧЕСТВА!!! Ваш ответ меня не устраивает и не удовлетворяет!!! Что значит не было возможности оповестить, курьер звонил и не доехал первый раз, а второй раз меня вообще не оповестили, при этом я сама писала на
ваш сайт и звонила курьеру. На каком основание оформили отказ, если его не было??? Это свинское отношения к вашим клиентам, ни кому не рекомендую работать с вами! Ваши извинения не решили моей проблемы и вы мне не обьяснили почему отказ оформили и на каком основание??? Я готова была подождать свои заказы, меня категорически не устраивает отказ оформленный без моего ведома! ВЫ ОХРЕНЕЛИ!!!
Antoninapashkova
Работала со многими службами доставки, бывали разные ситуации, но Пони побили все мыслимые рекорды. Причем заказывала я не сама, а клиент из Москвы, который с ними постоянно работает. При заказе на первую половину дня они звонят сами только ближе к обеду, причем звонок короткий, берешь трубку они тут же сбрасывают. перезваниваешь, сотрудник занят, на обеде, позвоните позже. Вопрос, а чья работа звонить вообще? Но тут все просто — не перезвонил сам, следующий звонок будет уже ближе к вечеру с заявлением, что можем только завтра доставить и хамским поведением менеджера. В общем после 2 дней ожидания пришлось аннулировать заказ, почтой России и то проще доставить будет!
1in1in
Достоинства:
нет
Недостатки:
грубое нарушение сроков доставки , курьеры без навигаторов, отмена заказа от вашего имени, неразбериха в поддержке, 90% негативных отзывов в соц.сетях
Эту службу доставки не выбирала, Lamoda распорядилась сама. Заказ шел из Москвы в Волгоградскую область. Ждала 8 дней, к концу срока позвонил курьер, сообщил, что у нас в городе и понятия не имеет как проехать к моему дому, потому что у курьера ... нет навигатора! Кое-как объяснив ему путь, осталась ждать дома, отменив все планы. Курьер так и не приехал. Не приехал и на следующую неделю. Затем, пошли разбирательства со звонками в экспресс-центр, где милые сотрудницы обещая перезвонить - не перезванивают. Оказалось, что мы якобы отказались от заказа. Понятное дело, что курьер просто не захотел заморачиваться лишний раз. Кое-как вытянув из них примерные дни доставки и обещания все привезти к порогу дома, я стала ждать. Наивная. Вновь никто не приехал. В этот же день, у меня лопнуло терпение и я просто поехала сама в город, где находится экспресс-центр и забрала заказ. Вывод: нарушение сроков заказа в 3 раза, курьеры без навигаторов, отмена заказа от вашего имени, неразбериха в поддержке, 90% негативных отзывов в соц. сетях. Нужна ли вам такая экспресс доставка?
Luissia
http://irecommend.ru/content/samaya-uzhasnaya-sluzhba-dostavki-4
Хуже и быть не может!!! Прождала доставку из детского мира целый день, в итоге никто не позвонил и не приехал. Отношение к клиентам просто кошмарное. Решила не ходить за детским питание и заказала из детского мира доставку на дом. Доставка с 9 до 18, звоню им в 17.30 ответ : курьер на линии, связи с ним Нет, приедет 100%, накладок не бывает. Курьер обязательно свяжется за час до приезда, их даже не смутило , что пол часа до конца рабочего дня ( за какой час не известно)никто не позвонил соответственно ничего не привезли... в итоге в 7 вечера поехала в магазин за питанием ребенку. Еще на праздник заказала туфельки которые так и не приехали(((( не понимаю почему детский мир не дорожит своей репутацией, всегда там заказывала и проблем не было, раньше возил от них Озон, Зачем нужно было менять компанию не понимаю.. Так и лишний раз не будешь покупать в таких магазинах, зная кто у них курьеры!!!!
Анна
http://otzyvov.net/otzyv-company/697-poni-ekspress-pony-express.html#comment-146655
Самая ужасная организация в своем сегменте! такой отвратительной и халатной работы еще ни где не встречала. Курьеры не доставляют заказы в согласованную дату, без предупреждения переносят дату доставки, к кол центре «специалисты» грубят и не дают никаких разяснений!
Достоинства:
Нет.
Недостатки:
такой отвратительной и халатной работы еще ни где не встречала. Курьеры не доставляют заказы в согласованную дату, без предупреждения переносят дату доставки, к кол центре «специалисты» грубят и не дают никаких разяснений!
Наталья
http://otzyvov.net/otzyv-company/697-poni-ekspress-pony-express.html#comment-145112
Впервые воспользовалась услугами этой компании и больше никогда не буду ими пользоваться. Заказала упаковочную коробку и упаковочный материал (необходимо было переслать хрустальный кувшин). Курьер прибыл только с коробкой без упаковочного материала, без скотча. Хорошо у меня дома все это нашлось. Рассчитала сама стоимость доставки по
тарифу «эконом», предъявили к оплате по тарифу «экспресс». Курьер сказал, что по тарифу «эконом» они не работают. На официальном сайте об этом никакой информации, более того, созванивалась с представителями компании, уточняла детали, никто об этом не обмолвился. В итоге заплатила в 2 раза дороже. При таком отношении к клиентам, у вас их скоро вообще не будет.
Достоинства:
Отсутствуют.
Недостатки:
Подбор кадров на низком уровне. Наплевательское отношение к клиентам, высокая стоимость услуг
Дмитрий
Имею опыт, по доставке этой компанией продукции интернет магазина Wiggle. Не встречал еще такого отвратительного, непрофессионального сервиса , разве что ПЭК, безграмотный чат, некомпетентные консультанты службы. Ответственного лица найти невозможно. Служба качества отвратительная. Обратная связь не работает. Более 3 –х недель не могут решить вопрос по возврату посылки отправителю. Не выбирайте способ доставки этой компанией, масса достойных служб.
Евгения
В шоке от данной организации! Сделала заказ в интернет-магазине, обговорила доставку на субботу заранее! Сказали, что без проблем! В пятницу звонит курьер и сообщает, что привёз посылку. А я физически принять ее не могу, ни в городе! Говорю, что жду ее завтра! Освободила субботу специально для доставки, т. к. знаю, что привезти могут в любое время с 9 до 21, не сообщая заранее! В результате получаю сообщение «не привезём, не ждите» Я просто в шоке! Как можно так плевать на клиентов, переносить сроки доставки по своему хотению и не учитывать желания Клиента?! Просто плохое отношение!
К слову, первый раз столкнулась с таким!
Юлия
Решили через ламоду заказать несколько вещей - служба доставки PONY EXPRESS.
Заказ RU171114-440537 Заказали на 18 число субботу.
Сначала пришло оповещение, что заказ будет доставлен до 18.00.
На вечер выстроили планы. Какого же было удивление, когда днем пришла смс, что ожидайте заказ с 9 утра до 21.00 вечера (курьер за час наберет). Хорошо, обидно, но планы отменили, и ждали, ждали.... Никто не позвонил, не приехал, даже не оповестили о переносе или проблемах каких-либо. Что ж попытались сами дозвониться - бесполезно!!!
На следующее утро дозвонились в службу доставки, на что оператор сказал, что якобы у них нет связи с курьерами и мы должны ждать свою доставку. Якобы тем кому вчера не успели привезти, то придет доставка утром 19 числа. Окей...
Приходит смс "ждите доставку 19 числа с 9 утра до 21 вечера.
Опять отменили планы на выходной и остались ждать! Но опять никто не позвонил, не извинился и конечно ничего не привезли.
Порекомендую ли я кому-нибудь эту фирму- нет. Закажу ли я еще что-то у них - нет.
Это самый ужасный сервис, какой я встречала в своей жизни.
АННА
Отвратительная служба, никто не за что не отвечает! Куратор, «знает кухню изнутри», но при этом так вопросы и остаются нерешенными. Заказали доставку документом с доставкой обратно. Мало того что документы не дошли, так они еще не извиняются. Каждый сотрудник не отвечает за свои действия, переключают из отдела в отдел. Не знаю куда уже писать, и где оставить жалобу чтобы хоть как-то кто-нибудь решил вопрос по забору документов. Документы так по сей день и не пришли. Не рекомендую, что не заказ, все телефонные переговоры (ожидайте), переключения бесконечные из отдела в отдел. Бардак одним словом!
Ольга
Сервисом разочарована.
Элементарная оплата пошлина за простую интернет покупку на таможне и компания не смогла выполнить эту функцию. Более того, того, разные сотрудники дают разную информацию, сервис не выстроен, информацию, предоставляемая клиенту ложная.
Я прошу у же в который раз сообщить мне те действия, которые были выполнены и что именно сейчас не получается сделать. Ответа не получаю.
Странно, что на сайте компании нет места, чтобы оставить жалобу или контактировать с руководством.
Нейтральные отзывы
Гость
Ждал посылку с запчастями из Питера в Хабаровск.Авиа.Отправлена в четверг,непонятно,почему они прозевали прямой рейс в пятницу,посылка поехала через Москву.Днём очень трудно дозвониться по официальным телефонам,трубку не берут.Тем не менее,в понедельник получил посылку в Хабаровске.Обещали 3 дня,доставили за 4.Считаю это неплохим результатом.Плюс на 400 рублей дешевле,чем ПЭК,по срокам примерно одинаково.В будущем воспользуюсь их услугами обязательно.
Ulyana581
Достоинства:
Сохранность документов, доставка в срок
Недостатки:
Плохо отлажена система оповещения о доставке посылки
Не так давно мне необходимо было, чтобы доставили бумаги из Пензы в Москву. Человек, который занимался оформлением бумаг в Пензе решил воспользоваться доставкой через Pony express.
Доставка обошлась где-то 1200-1500р., уже точно не помню. Действительно доставили в течении 3 раб. дней. Все было доставлено в целости и сохранности, без повреждений.
Но есть огромное но. Курьер позвонил в день доставки и сказал: " я приеду в течение часа по указанному адресу".
Я, конечно же, сказала, что мне сейчас не удобно, так как нахожусь на другом конце Москвы на работе, и поинтересовалось может ли он завести бумаги позже или привести на работу, на что услышала, что они так не могут, им распределяют по районам, и если через час я не заберу, то он отвезёт это обратно в офис, а там уж я сама разбирайся когда и куда мне доставят. Бумаги мне необходимо было получить в кратчайшие сроки, поэтому я отпросилась с работы и поехала забирать посылку. Курьер приехал не через час, а часа только через 2.
Я до сих пор не понимаю почему до данной конторы не дошла нормальная логистика. Почему нельзя быть более клиентоориентированными?
Я думаю им необходимо научиться быть более лояльными к клиентам и находить подход, например заранее сообщать о возможной доставке документов.
Общее впечатление: Совсем не думают о клиентах
lukmak
Достоинства:
Большой спектр предоставляемых услуг.
Недостатки:
Не достаточно четко организована работа
Сейчас немало почтовых и курьерских фирм. Я уже писала отзыв об одной из них. Приходилось мне пользоваться и услугами довольно известной службы "Пони Экспресс". Конечно, услуги этой фирмы подешевле, чем у DHL, но и качество работы часто оставляет желать лучшего. Причем в разных городах она по-видимому работает по разному. Т. е. система не вполне отлажена. И если к работе екатеринбургского отделения у меня нет претензий, то, например, отправленные в Тюмень документы были доставлены туда за несколько часов, но там пролежали пять дней и лишь потом были доставлены адресату. У этой фирмы есть курьерская доставка по городу. Работает четко и стоит недорого. Пользуемся иногда на работе, гораздо выгоднее, чем курьера нанимать. Все заказы - по телефону, можно и через интернет. Рекомендую, если не нужна очень точная дата доставки или очень большая срочность, либо для доставки по городу.
Общее впечатление: Хотелось бы более ответственного отношения
Дарья
Заказала на Асос в начале декабря с доставкой на 15 декабря. В срок пришло письмо от Пони подтвердить данные документов ИНН и т.д. Сделала все это прямо по ссылки из почты. Доставили правда в итоге 19ого, но я понимаю, что из-за этих внезапных новых правил и НГ таможня переполнена.
Из-за смещения сроков доставки я позвонила и оператор сменил адрес доставки. Курьер позвонил в день доставки утром, уточнил буду ли по адресу, а затем днем звонил мне несколько раз (была на совещании), в итоге вручил мне мой заказ.
Коллеги по работе заказали там же товар раньше, и получили чуть раньше меня, задержка у них была больше. К сожалению, всем известно, что ориентироваться на отзывы в предновогоднее время нельзя. К тому же , что курьерские компании могут поделать с нашей таможней)
Положительные отзывы
Алексей
меня они устраивают пока, заказываю доставку из Москвы в разные города, потому что у меня родственники живут и в Краснодаре, и в Красноярке, и даже на Камчатке. Пока как-то не было случаев, чтобы с чем-то напортачили.
Viktoria
Брала себе на 6pm очень нежную летнюю сумку. Вообещ покупка была случайной, тогда попала на хороший скидон. Как обычно предпочла доставку через пони. Всё ок. Товар вскрывала на месте, проверяла каждый изъян, оригинальная и крутая сумка. Осталась довольна. Но была задержка на сутки, хотя я не сильно расстроилась. По ценам кстати вышло неплохо)
Наталья
Быстро присылают посылки. Адекватные курьеры — вежливые и пунктуальные, всегда заранее предупреждают о доставке!
Влад
Регулярно пользуюсь услугами, из многих раз только один был небольшой косяк. Почему-то посылка пришла не в пункт доставки указанный, рядом с моим домом, а в соседнем районе. Позвонил в службу поддержки, они были готовы сами переслать посылку, но мне было лень ждать, сам съездил, забрал из другого, в принципе, не развалился. Других никаких оплошностей не допускали.
Игорь
норм цена, доставка отслеживается, цена не завышена. девушка отдала заказ и пожелала приятного дня. нареканий нет, спасибо Пони!
Лина
Часто заказываю косметику и парфюм в нескольких интернет-магазинах. очень рада, что они сотрудничают с Пони Экспресс. Классная служба доставки, у которой и сроки небольшие, и стоимость доставки не грабительская
Антон
Пользовался службой доставки Пони Экспресс первый раз, но думаю, что не последний. Не все прошло гладко, но в целом у меня положительные впечатления. Начну с минусов, для себя я увидел только один – не отслеживалась посылка. Вообще. Только звонок на горячую линию помог мне понять, где она все-таки находится. После звонка опция восстановилась, не знаю, совпадение или нет. В остальном все отлично. Привезли ее быстро, пункт выдачи далековато от меня, поэтому заказал доставку на дом. Курьер адекватный и вежливый, не опоздал, без проблем подождал, пока я открою ее и все проверю. Надеюсь, момент с проблемным отслеживанием посылки, устранят.
Ирина
Пони устраивает во всем, единственная просьба, добавить операторов на линию, потому что до человека дозвониться почти нереально, переключает на автоответчик. Мне нравится, что доставляют быстро и упаковывают посылку надежно, все приходит целое, даже хрупкие вещи.
Галина
Заказ с автомобильным пылесосом доставили в срок. Посылка аккуратная, сам пылесос без повреждений. Упаковка не была нарушена. Курьер не опоздал. Работой Пони Экспресс довольна.
Евгения
Так получалось, что дважды наши посылки доставлялись службой Пони экспресс. Выбирать не приходилось — это была доставка от магазина. Если оценивать работу, то на пять с минусом. Минус за то, что тяжело дозвониться оператору, если есть какой-то вопрос. А так в целом норм. Посылки были целые.
Инесса Жирнова
Вынуждена была перенести доставку, т.к. не успевала доехать домой. Курьер сказал, что может привезти посылку ближе к 6-ти вечера. Не надеялась, что так оно и получится, уже планировала, что на следующий день позвоню в поддержку, чтоб уточнить, откуда забрать посылку. Но в 17:40 раздался звонок — курьер. Сказал, что минут через 10 может подвезти посылку, если удобно ее принять. Конечно, можно!) В общем, ехать на следующий день никуда не пришлось. Спасибо, Пони экспресс, за такое отношение к клиентам!
Вероника П.
Доставка быстрая — 1 день из Москвы до Питера. Но мне не столько важны были сроки доставки, сколько аккуратность. Посылка была с планшетом, причем с недешевым. Так что я готова была ждать посылку и неделю, но с условием, что она придет целая. Несмотря на оперативность, планшет пришел абсолютно целый. Наклейки на коробке имелись, так что посылку не бросали точно. Стоимость пересылки абсолютно адекватная. В общем и целом замечаний по доставке нет. Я довольна.
Елизавета
Доставка супер-быстрая. Из Москвы в Таганрог доставили за 3 дня. Ценник адекватный при этом. Качеством доставки довольна: посылка пришла в надлежащем виде.
Алёна Сергеева
Заказываю на АйХерб, доставку осуществляет служба Пони. Всегда отлично упакованы покупки, не приходится беспокоиться, что придет что-то разбитое, разлитое. Можно хоть себе, хоть в подарок — упаковка товара будет не нарушена. Сами посылки очень тщательно заклеиваются скотчем, даже с первого раза разрезать иногда не получается. Коробки плотные, не мягкий картон. В общем, сервисом довольна.
Евгения Виноградова
Спасибо за доставленную посылку! Курьер позвонил, предупредил, что уже едет, в течение 40 минут доставил коробку. Внутри все проверила — все отлично. Следующий раз планирую забирать посылки в пункте самовывоза, так легче планировать свой день, не нужно ждать курьера. Ну а пока в целом довольна. Это моя первая посылка, доставленная Pony Express!
Светлана
Сроки по доставке выполнены. Доставили посылку в течение 2 дней из Новосибирска в Москву (точнее, к концу 2-го дня ее уже можно было забирать). По качеству доставки вопросов и претензий к службе доставки нет, все очень четко.
Аня
Так неудобно, когда родная сестра живёт в другом городе… Пришлось пересылать посылкой кое-что для грядущего семейного торжества. Службу доставки выбрали Пони, т.к. далеко ходить не нужно, чтоб посылку отправить, рядом с домом практически офис. Отзывы про службу доставки не читала — я в это не верю, у каждого свое мнение. Отправила сестре все заранее, на всякий случай за 2,5 недели. В итоге посылка пришла через 2 дня.
Оля
Сегодня первый раз получила посылку Pony. В срок уложились. Решила сначала, что придется курьера ждать сутками, но он тоже приехал по звонку и точно а то время, которое назвал. Так что не придраться.
Алла
Сколько уже посылок с Пони получила, а только недавно узнала, что из США посылки тоже, оказывается, могут доставляться. Просто на сайт Пони надо чаще, видимо, заглядывать.))))) В принципе, по логистике Пони у меня нет нареканий, возможно, попробую что-нибудь заказать с Амазона. Вещички какие, например.)
ilariya
Никаких вопросов ни к обслуживанию, ни к срокам доставки. Питер — Калуга (посылка 2 кг) — 2 дня. Выбирали доставку экспресс М. Заплатили за нее всего 550 руб. Думаю, дешевле и не нашли бы нигде.
Максим
Доставили раньше срока не смотря на то, что на улице снегопад и минусовая температура. Я лично на машине уже давненько не выезжал. Курьеры у вас с железными… нервами… раз в такую погоду ездят!
Татьяна
Не могу сказать, что часто пользуюсь их услугами. Периодически приходится. В первый раз про них узнала вовсе не по собственной воле, а маме нужно было сделать заказ с Айхерба. Сама оттуда же 1-2 раза в год делаю заказы. И по России с такой же периодичностью. Вчера пришли наушники и зарядник для телефона. С ними все в порядке. Да и в общем ничего не били и не теряли.
Semen
Посылка доставлена в Москву на 3 день после отправления из Иркутска. Отслеживание работало хорошо, все в целости.
Юрий Л.
17 августа получил посылку. С вещью все хорошо, работает исправно. Коробке видимо было посложнее, потому что местами помятая, ну да не за коробку я переживал. Оцениваю первый опыт как положительный. Скоростью доставки очень доволен. Запомнил название вашей компании на случай, если снова понадобятся услуги доставки.
Олег
Доставили быстро, на пункте выдачи сотрудники в масках. Очереди не было. Думал, что посылка придет вечером, но оповещение получил в обед. Спасибо большое за оперативность! Скоро буду отправлять посылку за рубеж, обязательно воспользуюсь вашей доставкой!
Андрей
http://otzyvov.net/otzyv-company/697-poni-ekspress-pony-express.html#comment-148707
Заказывали колеса из Англии, доставлено в срок, никаких накладок не было. Курьер доставил посылку по адресу. Были вопросы, контактная служба реагировала мгновенно. Никаких проблем. Отслеживали на сайте по номеру, все понятно и четко, где, куда, откуда и когда. Всем спасибо.
Достоинства:
Вежливость,быстрота,доступность информации
Bulldozer313
Добрый день.
Отправка производилась от оффициалов Honor, предзаказ. После оформления почитал отзывы о курьерах и несколько напрягся- а не зря ли "поню" выбрал? Переживания остались напрасны, всем доволен.
Плюсы:
+ Доставка Авиа МСК-ВВК за неделю, хотя заявляли до 2х недель.
+ По моему запросу сменили адрес доставки( по ошибке указал домашний, где бываю редко).
+Курьер предварительно уведомил о доставке, согласовали удобное для меня время, доставлено минута в минуту.
Чтобы хоть как-то уравновесить баланс между отзывами( отрицательный отзыв люди оставляю намного охотнее, чем положительные)-оставляю свой.
Владивосток, 25.11.21
inga.pavlochko
Нужно было срочно отправить документы в другой город, воспользовалась услугами компании Пони экспресс, доставили все за 4 дня и отдали получателю лично в руки. Я довольна, что сделали все оперативно, для меня это было важно и в дальнейшем не принесло проблем.
Анжела
Сестра отправила мне посылку, воспользовавшись услугами этой службы доставки. Я просила у нее отослать другой, но она сказала, что уже много раз пользовалась Пони Экспресс и все вовремя и без проблем доходило. Ну, что делать, мне оставалось только ждать. Номер отслеживался на сайте все время, так что я была в курсе, где находится моя посылочка. Когда она приехала в мой город, курьер позвонил не сразу, а на следующий день. Хорошо, что у меня выходной тогда был, иначе не смогла бы получить, так что, считаю, что нужно предупреждать заранее о приезде. Но главное, что посылка прибыла целой, ничего не разбилось, не помялось.
Александра
Волгоград - Питер за 2 дня. Посылка небольшая, 2,5 кг. Отправителю обошлась в 600 руб. Считаю, вполне небольшая сумма для того, чтоб порадовать именинника в день рождения подарком, если не получается преподнести лично.
Анатолий
А я хочу поблагодарить службу PONY EXPRESS, второй раз сталкиваюсь с этой службой и оба раза быстро, плюс к тому адекватные грамотные курьеры. два раза был вне дома - на работе, где из адреса только улица и служебные здания без номерных знаков, но курьеры без лишних слов смогли найти это место. Имел до этого доставку СДЭК вот там точно отстой то курьеры неадекваты то график доставки неделя по городу. А в PONY за 4 дня доставка по России. Молодцы.
Маринэ Гранд
Первый раз заказывала в asos, была с заказом быстрая доставка Pony Express, и знаете, реально быстро доставили. Я заказала 20.11, доставили 26.11. На всех этапах заказ отслеживался, при обращении в курьерскую службу(г. Самара) всегда получала развёрнутый ответ. Так как при заказе я не подумала о габаритах посылки, и заказала доставку в постамат, то возникла проблема, груз не помещался в него, со мной очень оперативно связались, рассказали про эту проблему, и быстро предложили варианты для её решения. Я выбрала самовывоз, так как очень хотелось быстрее забрать товар. Так что я очень рекомендую Pony Express
Кэтрин
Спасибо за оперативность и аккуратность. За сохранность товарного вида пересылаемых Pony Express вещей не переживаю, т.к. упаковка на 100 баллов. Переживаю только за сроки, и отслеживание иногда может пощекотать нервы.
Светлана
Получала в Твери посылку от сестры из Беларуси, доставила ее Пони Экспресс. Служба неплохая, цены не космические, упаковали надежно, а еще ее можно было по номеру на сайте бесплатно отслеживать. Доставляли дней 10, не знаю, долго это или нет для такого расстояния, потому что первый раз получаю и нет с чем сравнить.
Елена Попова
Выбрал доставку в постамат, потому что дома ждать курьера мне неудобно. Вечером заехал, забрал свою посылку и не нужно кого-то ждать и жаловаться на невежливое обслуживание. Минимум контакта с людьми – мне это нравится.
Елена Анатольевна
Хочу поблагодарить руководство компании и сотрудников за качественную работу. Обратилась в компанию СДЭК за отправкой посылки в срочном порядке из Москвы на территорию Казахстана. Не буду пересказывать подробности, но в день прибытия курьера в назначенное время никто не явился, отзвонились вечером, перепутали места отправки и доставки (! ), завтра никто не позвонил даже. В тот же день позвонила в Пони, точно оговорили время приезда курьера, сообщили, что в течение 5 раб. д. непременно доставят. По истечении 2-х (! ) рабочих дней груз в полном порядке на месте. Как адвокат, ценю вдвойне надлежащее исполнение обязательств и уважение к людям. Спасибо большое!
Надежда
Почитав отзывы, я была шокирована шквалом негативных оценок. Мне надо было доставить пакет документов в магистратуру в Корее. Очень важные документы, от которых решалась судьба, поэтому я долго думала, как отправлять. Пошла в дхл, гле мне насчитали 12 штук. Кроме Пони никого больше не рассматривала. Большое спасибо! Все прошло гладко и идеально. Я была приятно удивлена ценой, девушка на ресепшен в офисе на пл. Ильича очень милая, спокойно мне все объяснила. Я звонила в службу поддержки, чтобы в третий раз спросить сколько будут идти мои документы. Меня заверили, что не дольше 5 дней. Так и было. Отправила 19, 24 пришло смс о доставке. Буду отправлять еще раз!
ОЛЕГ
Пользовался услугой доставки. В целом все устроило. Посылку получателю доставили вовремя, заплатил я за услугу примерно столько же, сколько вышло бы и в других компаниях. Из больших плюсов: доставка нигде не задержалась, все день в день, как обещано. Хорошо, что есть личный кабинет, где отображается вся информация.
Лена
Недавно пришлось воспользоваться доставкой Pony Ехрrеss-необходимо было из Нижнего Новгорода в Казань привезти студийное фотооборудование. Поскольку это дорогостоящие и хрупкие вещи, рисковать, и отправлять обычной почтой очень не хотелось, поэтому решила воспользоваться доставкой уже проверенной компании. Попросила менеджера тщательно упаковать коробку с техникой, чтобы уж наверняка все в целости дошло. Посылку получала уже не я, но мало того, что выполнили мою просьбу, так еще и доставили очень быстро - всего два дня ушло на доставку. Честно говоря такой оперативности не ожидала. Очень довольна, при необходимости буду обращаться еще.
ЕГОР
Нормальная доставка. Пользуюсь частенько. Из штатов заказывать это самый удобный вариант. По срокам бывает +- один день, но не больше. Трекинг можно отслеживать.
Дмитрий
Из минусов в работе ПОНИ ЭКСПРЕСС заметил за все время только то, что не всегда можно на сайте отследить посылку. Но платное СМС оповещение доступно всегда, если для кого-то это важно. Я пользуюсь услугами этого перевозчика достаточно частою. Доставляют без проблем все в целости, очередей в пункте выдачи практически не бывает, цена норм.
ANDREIII
По совету одной из соседних фирм, решил воспользоваться услугами компании Пони-Экспресс. В интересах нашей фирмы, необходимо было в максимально сжатые сроки, отправить оригиналы документов с Краснодара, в офис наших коллег находящихся в Германии. По началу, хотели отправит DHL, но они заломили такую цену, что проще было самому полететь и лично передать. Менеджеры с Пони-Экспресс, пообещали, что посылка дойдет за 2 дня. Не стали терять драгоценного времени и позвонили их курьеру, который уже через 30 минут забрал под роспись наши документ. Уже вечером, позвонил представитель фирмы и сообщил, что наши документы отправлены. На следующий день где-то в 16.00, был очередной звонок о том, что наши документы доставлены адресату. Работой данной фирмы, очень доволен!
Алла Камалова
Стоимость отправления раза в два меньше, чем у других, а сроки не особо больше.
Алина
Благодарю курьера Антона! Доставка на отлично, все аккуратно. Попросила на час раньше приехать, т.к. нужно было уехать на работу. На всякий случай предупредила коллегу, что могу задержаться, т.к. жду курьера. Но Антон успел вовремя, за это ему большая благодарность. Не пришлось менять свои планы, вовремя добралась на работу.
Dmitriyy79
15.11.2021 оплатил покупку в асос, бесплатная доставка пони экспресс. Почитал отзывы в большей своей части негативные и расстроился. Однако 23.11 вечером уже получил посылку у курьера. В г. Элисту Республики Калмыкия из Германии за 8 дней вполне себе быстро я считаю. Упаковка без повреждений и к пущей радости с размерами угадал. Да на всем протяжении доставки вполне себе нормально посылка отслеживалась. При растомаживании покупки потребовалось просто ввести паспортные данные и ИНН никаких скринов не требовали. Так что либо мне так повезло, либо сервис доставки улучшается.
Манута
Достоинства: надежность, не обнаружила, ни одного, оперативность, хорошие курьеры, экономия времени, денег, нервов и сил
Добрый день всем! Почитав отзывы о Pony Express другими пользователямти,я поняла что мне наверное повезло)
Делала я заказ в интернет магазине Consowear,заказывала пуховик.Оператор мне ответила,что доставят в течении 1-2 дней после заказа.На следующий день утром мне пришло смс сообщение от Pony Express,что интернет магазин передал мой заказ в службу доставки (сообщение пришло в 9: 50).
Где-то около 14: 00 со мной связался курьер и сказал что он будет в течении часа.В 15: 15 он приехал.Так что никаких проблем с доставкой у меня не было)
Всем рекомендую)