Кухни «Вместе Уютно» — отзывы
Отрицательные отзывы
Ольга
Вижу, в этой ,,компании,, ничего не меняется! Год назад написала конечно претензию. Сначала была настроена на судебное разбирательство, но остыла и решила, что 30 тыс не стоят моих нервов и здоровья. Жаль, что продолжают так же обманывать людей и наживаться. Категорически не рекомендую
Stasy2015
В день вызова замерщика приехал менеджер-дизайнер, который умело уболтал на заключение договора: Илез Тариев.
Менеджер озвучил срок изготовления кухни в 30 рабочих дней, с максимальной задержкой на 5 рабочих дней.
Договор #СМ-1045859 от 8.12.2022, где продавцом является ООО «Стиль», в лице генерального директора, Сажина Е.М., менеджер, Илез Тариев, дал подписать в электронном виде со своего ноутбука. Получив договор на почту, срок изготовления в нем вдруг увеличился до 64 рабочих дней. Привозить кухню ранее указанного срока, разумеется, никто и не чешется, ждут истечения всего срока договора. Служба поддержки на момент 5.03.2023 твердит как попугай о том, что статус кухни — в работе! Инициирование составление претензий бесполезно, они ими также умело закрываются без каких-либо разбирательств.
Сергей
Ни в коем случае не связывайтесь.
Мы заказали кухню в мае. Ее привезли в августе, сборка была назначена на сентябрь.
В сентябре пришел сборщик. В процессе сборки он обнаружил, что не привезли задние стенки шкафов и порекомендовал купить их отдельно в строительном магазине, чтобы не тянуть время. Хорошо, я заказал ДВП с доставкой на следующий день. Сборщик же в тот день собрал только два нижних шкафчика, сделал дырки в столешнице под мойку и варочную панель, после чего сказал «без задних стенок я собирать не могу» и ушел.
Долгими препинаниями через две недели удалось заставить эту фирму прислать еще одного сборщика. Тот собрал верхние ящики, взял дополнительные деньги за распил и пропиливание дырок в задних стенках (купленных, напомню, дополнительно), после чего со словами «я этого не умею» отказался вешать дверцы на стиральную и посудомоечную машины. Взял деньги и тоже ушел.
С того момента прошло уже полтора месяца (а с момента заказа и оплаты – пять, почти полгода), но кухня все еще не собрана. По итогам:
1. Для одной из дверец отсутствует фурнитура (петли);
2. Дверца над микроволновкой не установлена;
3. Дверцы-фасады на микроволновую и стиральную машину не установлены;
4. Не выполнено крепление мойки. Кран пришлось подключать самостоятельно;
5. Не выполнено крепление варочной панели. Вызвать газовиков для ее подключения я не могу в связи с тем, что кухня до сих пор не собрана. Так и продолжаем жить без плиты;
6. Не выполнено крепление столешницы к нижним ящикам. Она сейчас на них просто лежит;
7. Не выполнена установка посудомоечной и стиральной машин. Они, как и собранные ящики, стоят вкривь да вкось;
8. Не установлены бордюры по периметру столешницы;
9. Не установлен цоколь под нижними ящиками.
Вот в таком виде нашу кухню оставили сборщики этой фирмы. Заявления на возврат средств за невыполненную работу были оформлены и отправлены им четыре раза, на имя разных менеджеров, но каждый день они продолжают отвечать одно и то же: мы вам перезвоним. Разумеется, не перезванивают. Фирма отказывается возвращать деньги за невыполненную работу, равно как и заканчивать сборку.
Яниш Людмила Викторовна
Я увидела рекламу распродажа кухонь" вместе уютно",где предлагается 50% скидка и посудомоечная машина в подарок.Необходимо только заполнить пару строк,, указать размеры кухни,указать свой телефон и тебя сориентируют, сколько будет твоя кухня стоить. Я так и сделала,мне сказали,что моя угловая кухня 1,5 метра на 1,80 будет стоить 57 тысяч.Сразу же мне позвонили и спросили,когда ко мне сможет выехать дизайнер. Он опоздал на час,что уже было нехорошим предвестником. Сидел у меня дома пять часов и когда я уже просто вымоталась от усталости,быстро- быстро померил кухню,составил проект,причем я только потом обнаружила, что мойку он расположил не на той стороне,где подведены вода и канализация. Я уже уставшая после работы и его присутствия,подписала договор и отдала 55 тысяч аванс. Цена получилась в два раза больше,чем обещано по телефону,104 тысячи рублей плюс баснословная цена за доставку и сборку,посудомоечную машину они тоже не дают бесплатно.Я только потом рассмотрела,что нет адреса компании.Тот адрес,который они указывают,не существует,о чем предупреждает красными буквами поисковая система. Если вы звоните по указанным телефонам и просите,чтобы с вами связался дизайнер,то вам обещают,что он свяжется в течение трёх дней,но этого так и не происходит. Эскизы тебе не присылают,хотя дизайнер обещал это сделать в этот же вечер В договоре не указана возможность его расторжения. Ты отдаешь деньги и все. Никакой обратной связи. Когда я попросила расторгнуть договор,потому что кухня ещё якобы даже не отдана в производство,мне пообещали,что по этому вопросу со мной свяжутся в течение 10 дней,но так и не связался никто. Никаких концов вы не найдете. Компания мошенников, будете осторожны! Жаль,что я не прочитала отзывы перед тем,как с ними связаться
Ольга
Да уж! Компания, одним словом! Все таки скинули на почту бланки претензии, заполнила их и отправила. Месяц тишина. 15 тыс может и небольшие деньги для кого то. Вот теперь думаю, подавать в суд или попросить перечислить эти деньги военнослужащим. Надеюсь, время нас рассудит и пройдётся по вам за такое отношение к людям!
Ольга
И снова добрый день, сотрудники компании! В воскресенье по моей претензии звонил начальник отдела продаж- Отар Петрович ( в имени могу ошибиться). Клятвенно заверил, что во вторник до обеда сосной свяжутся для окончательного решения вопроса. И что Вы думаете?! Конечно же никто не связался. Такое чувство, что хотят закончить кухонные ненужный и поставить меня перед фактом. Но ведь есть еще суды, господа и там зачастую приличные, грамотные люди. Верните мои деньги!!!
Наталия Михайловна Коснырева
Ужасная компания. Заказала кухню еще в апреле этого года , до сих пор жду . составила претензию и отнесла документы в общество права потребителей . надо как то наказать этих производителей
Игорь
Отвратная конторка,к клиентам отношение как к мусору!никому не советую!!! Развод на деньги при сборке и качество-новно! И постоянный некомплект!
Алина
Заказали кухню в данной компании в марте месяце, сейчас август, до сих пор не можем пользоваться оплаченой кухней. Нет связи с отделами продаж и качества, оператор составляет очередную претензию, по которой звонят и нагло переносят срок доставки уже 3 месяца. Отвратительное качество обслуживания. Интернет магазин который не дорожит своей репутацией и клиентами. Ни кому не рекомендую данную фирму.
Вячеслав
Все скидки, что указаны на сайте (на гарнитур и ТД), это тупой маркетинговый ход Если твоего номера в их базе нет, отвечают быстро. Как только установили кухню, сразу пропали, на звонки не отвечают. Кухня г…, косяк на косяке, весь гарнитур сделан по стандартным размерам, соответственно про свое воображение забудьте, сразу откажут, видимо не умеют доски пилить по другим размерам. Технику брать там не стоит, такое же г… как и кухня, вытяжка шумит как гд теплохода, Эл плитка тоже. Сделали лед подсветку, а выпрямитель просто бросили за вытяжку, где было свободное место, даже не закрепили. Мастера ещё хуже чем кухня и техника Нарушили технику безопасности в квартире, расковыряли розетку и подключили на ваговские терминалы и оставили их за стиральной машинкой не заизолированными, вместо того, чтобы сделать новую розетку. Ручки не поставили, хотя на 3д рисунке они показаны Звонить им уже не придется, написали в управляющую компанию и роспотреб заявлени А, ещё, это была вторая кухня которую они собирали, первую кухню собирали во время ковида в 20 году, поэтому мастера приходили не от компании, а они нанимали со стороны и сделали идеально. После сборки даётся промокод на 5к, которые можно обналичить, даже этого они не сделали Не ведитесь на те скидки, что указаны на их сайте, в сумме выйдет столько же, сколько и в любой другой конторке по сборке кухонь
НИНА АНАТОЛЬЕВНА ЗЕНКОВА
ужасная кампания — только одни обещания ! кухню уже больше 3 месяцев жду ! не знаю , привезут ли вообще ! надо подавать в суд !
Элина
Не советую заказывать кухню у компании "Вместе уютно" (Кухзавод). Сначала пообещают доставку в течении недели. Потом пропадут на 2 недели. После 100 звонков они скажут дату доставки и не привезут!! На протяжении МЕСЯЦА мы звоним в эту ….., обещают доставить, вешают лапшу на уши. Кухни — нет. Все нервы потрачены. Люди!!! Ни в коем случае не связывайтесь с Вместе Уютно. Бегите
Геннадий
Договор заключен 19.10.2021г номер СС19522_004.должны были доставить кухню 9 декабря. По состоянию на 6 .01.2022 кухню не доставили. Безответственное отношение к делу.
Vovan0104
Не советую связываться с этой конторой, сплошной развод на деньги и обман, по указанным телефонам не дозвониться, при расторжении договора оставите половину суммы от предоплаты! Дешёвая мебель за большие деньги!
Петр
Менеджер ********* *********, отвратительно вёл мой проект!
На сообщения не отвечал, хоть и читал их практически сразу же!
На этапе первой встречи и проектирования кухни, был вежлив и более менее помогал с выбором…но когда стала известна цена и сделан проект, я сказал что у меня ещё одна встреча с другой компанией и дать ответ я сейчас не могу, он заметно растерял всю вежливость и начал психовать и грубить…конечно же если мы заключим договор в этот же день они предложили не большую скидку и я повелся, хотя я уверен, что они ее дали бы и потом. В итоге я подписал договор и….
На запрос дизайнера по расположению розеток и подводки для подсветки, он скинул общую информацию, а на то что нам нужен был именно под наш проект, ответил, что это можно сделать, но этой общей инфы обычно всем хватает🤦♂
За месяц с небольшим попросили внести изменения в механизме открывания. Попросил предоставить варианты, он ответил, что вариантов нет и только на этапе сборки, можно попросить приподнять дно ящиков🤦♂
Так же при выборе кухни и механизмов открывания, не предупредил, что софт-тач и механизм от нажатия лучше не сочетать, так как со временем появится глянец в зоне нажатия!
Во время подписания договора договорились, что в случае задержки ремонта, можно будет перенести дату!
Но как выяснилось позже, оказывается нужно было предупредить за 35 дней, об этом видимо он забыл меня предупредить!!!
На момент сборки выяснилось, что я должен был отдельно приобрести ручки, но об этом опять никто не предупредил!!!
Так же когда собрали кухню, выдвижные ящики чуть ли не разваливались! Из за того что были проставлены самые дешевые комплектующие! Пришлось доплачивать и менять на более менее нормальные!
Кухню собрали не до конца, криво/косо, некоторые замечания исправили, уже два месяца кухня стоит не в собранном состоянии, так как не хватает каких то уголков и их якобы все ещё изготавливают!!!
До компании оооочень сложно дозвонится, приходится висеть на линии по 30-40 минут!
Проблема с уголками так и не решается! Прошло уже 2,5 месяца!
Предложили приобрести их отдельно самому и так же установить самому, это будет быстрее! Класс!
Элла Иванова
В 2020 (декабрь) сделали заказ. Привезли мебель только в августе 2021 г.
Многочисленные обращения, просьбы, призыв к совести и соблюдению законов-ни к чему не привёл. Плевать они хотели.
За весь период ожидания, ни разу с нами не связался менеджер, который заключил договор и оформил заказ!
Звонки наши и обращения через Эл.почту, сообщения на сайте, в т.ч.руководству магазина оставались без ответа!
Привезли 10.08.21г. Сборка назначена на 16 СЕНТЯБРЯ. Больше месяца мы, семья с детьми, должны обходиться без кухни! Ни плиты, ни раковины.
Сотрудники доставки и кол. центра нам обещали, что с нами свяжутся в течении 2—3 дней и соберут оперативно мебель. Попросили оплатить сборку, для ускорения процесса.
Но увы с 10.08.21, по наст. время 28.08.21мебель не собрана.
Сотрудникам плевать. Важно только впарить договор, забрать деньги и дальше с глаз долой из сердца вон.
Левкина Елена
Сборка отвратительная!!! 3 дня потеряла, на работу не выходила из за сборщика Николая, который не собрал кухню до конца! 17августа приехал вместо 8:30 как он мне обещал, приехал в 12:00! Щель большая в углу где стеновая панель, большое расстояние между стеновой панелью где проходит газовая труба, стенки шкафов соединил саморезами-это что такое за отношение к своей работе? За это ещё идёт оплата! Сегодня должен был приехать утром, а его нет! Установку ждала 3 недели, на 16 августа был срок! Кухня так и не собрана! Что мне делать?
Татьяна
Искренне жалею, что когда-то наткнулась на их рекламу. Маркетологи в этой компании просто от Бога, в отличие от других сотрудников, начиная от производства и заканчивая менеджерами, которые только мямлят и отмалчиваются.
Срок изготовления занял 35 рабочих дней(читай 1,5 месяца), хотя на сайте и дизайнером было озвучено 30 календарных дней.
Доставка случилась оперативно, но снова доп траты,в виде ручного подъёма столешницы и плюс 3000 сверху ранее не оговорённых, грузчики не удосужились даже предупредить о приезде, тк менеджер отдела доставки не сообщила об этом требовании.
Об указанных в договоре 10 дней на сборку
Не шло и речи, какие-то вялые отговорки о пандемии, нехватки кадров и прочем, и предложением собрать кухню через 3(!) недели!
В последствии выяснилось, что у фирмы такой подход, завлекать покупателя бюджетной сборкой , к затем попросту не выходить на неё, дабы не нести ответсвенности за сборку, так как каркасы оказалось перекошены, фурнитура саааамая дешёвая, какой нет даже в Леруа, ни о какой марке Блюм и не слышно!
На корпусах нет ни разметки , ни правильных запилов под направляющие и петли.
В комплект не кладут Даже схему сборки, прислали на почту только после очередного скандала!
Покупатель вынужден искать других сборщиков и переплачивать!
Деньги за ранее оплаченную сборку компания не возвращает!
Сервис отвратителен, никому не желаю связываться с этой фирмой , лживые недобросовестные и совершенно некомпетентные.
Виктория
Заказали у них кухню. При замере мастер не учел расположение вентиляционного отверстия и в итоге навесной шкаф закрывает половину вентиляции. Подвести воздуховод от вытяжки теперь без переноса вентиляционного отверстия не получится. Цвет фасадов не соответствует заказанному, только три из двадцати привезли правильные. Менять отказываются. Говорят, что это эти три неправильного цвета. Цоколь обрезан не в уровень фасадов. Отверстия под розетки сделаны не профессионально, ковыряли ножом. Под мойку также сделан выпил не правильно, не учтен припуск на крепление. Стеновую панель обрезали криво. За все это мастер взял дополнительные деньги и не малые. По указанному телефону после обнаружения недостатков дозвониться сложно, на электронные письма не отвечают.
У этой компании заказали еще прихожую. Ошибка в замере — сделали больше, не встает на свое место. На фасадах начала отходить пленка, заказывали два месяца назад. Прихожей еще даже не пользовались, т.к. до конца не собрали, по совету замерщика собираем сами.
Вот такое "счастье" приобрели у компании "Вместе Уютно"!!!
Алла
Заказали у них кухню, все гладко было пока заказ сделали, потом одни нервы!!! Никогда не дозвонишся!!! За сборку сумасшедшие деньги заплатили. Не правильно замер взяли, уже месяц ждём, до сих пор не готово!!! Не рекомендую!!!! Люди берегите нервы и свои деньги!!!! Лохотрон и обман!!!
Татьяна
ttps://vk.com/vmesteuyutno Осторожно с этой фирмой. Всё красиво только на сайте. Возьмут заказ быстро, приедет милый менеджер, а дальше -АД. Снимут неверно размеры и отдадут это на производство. Если сами не слишком разбираетесь что и как должно быть сделано и установлено, получите что угодно, но только не то, что хотели, переплатите за всё, что только можно. 1) Менеджер сделал неверные замеры, в итоге на картинке эскиза всё красиво, а размеры не соответствуют реальным. Обнаружила случайно при монтаже розетки под духовку. Стала звонить, писать, чтобы пока не поздно исправили , Руководство в лице руководителя отдела сопровождения Макарова Григория и директора Жгутова Григория заверили меня, что ситуацию можно исправить и закажут один модуль нужного размера. Оказалось -тянули время, чтоб отстала. По факту привезли изготовленное как было при оформлении договора с неверными размерами. Т.е это я должна была взять рулетку и проверить за их менеджером правильно ли он всё измерил. 2) Из их 250 вариантов цветов, большинство — это глянец, матовых цветов скудная палитра. Дизайн своей кухни я придумала полностью сама, выбрав из того, что было. Загадка — зачем там был менеджер, кроме как отнять у меня целый день, занести в договор неправильные размеры и взять предоплату, навязав мне покупку ящиков, которые не подходят 3) Заказала выкатные цокольные ящики, менеджер предложил мне купить их отдельно на стороннем сайте, якобы у завода плохие. Потом оказалось, что те ящики не подходят, Макаров Григорий предложил купить еще более дорогие, якобы эти подойдут. Компенсировали разницу в стоимости , но не полностью. Только при установке кухни выяснилось, что и эти не подходят, а Кухзавод оказывается не делает таких ящиков, чтобы можно было их заказать у них. Вот почему так настойчиво предлагалась покупка их за мой счет, а не дозаказать на производстве: потому что заказ ушел в производство, где заказаны только фасады к ящикам. Вместо того, чтобы взять на себя ответственность за ошибку и ее исправить, началось враньё и выкручивание с навязыванием мне покупки этих ящиков. По факту у меня купленные механизмы для выкатных цоколей за 15 000, которые не подходят и только фасады от них. Теперь не дозвониться, скрываются, на звонки и письма не отвечают. Итак: если будут допущены ошибки на этапе заказа, исправлять не будут, будут динамить и врать, что исправят, потом не сможете дозвониться и получить обратную связь. Завод по производству и сборщики сами по себе, все люди с сайта только посредники с лже-дизайнерами, непрофессионалами и обманщиками во главе.
Сергей
Хочу поделиться своими впечатлениями от Вместе уютно.
Приехал замерщик сразу, смоделировал кухню хорошо, нам понравилось, оплатили+сборку кухни.
Привезли ее в срок, сделано хорошо.
Приехал сборшик, оказалось нало еще платить за установку, он только собирает, это еще оказалось в 2 раща, к тому что заплатили за сборку. Ладно.
И потом началось еще интереснее, решили заказать еще один пенал, стоимость пенала 12 000. На что на дозаказ в компании насчитали уже 20 000, и это за 2 дсп и 2 стекла. И теперь пока незнаю как и быть то. Так что подумайте прежде чем обратиться к ним.
Ser145
Достоинства:
Нету
Недостатки:
Обман. Не обученный персонал. Наглое поведение.
Полный обман. Качество в разы ниже, как демонстрировал замерщик. На телефонные звонки не отвечают. Люди читай те их договора очень хитро дурят народ. Установщики наглые работать не хотят. Установка должна быть бесплатной при установке, выходит что клиент должен платить каждую мелочь просят оплатить. Не советую Вам на пороться на такую компания. Сборка минус качество минус доставка минус
Наталья Белка
Достоинства:
Доставка в срок месяц точно
Недостатки:
Нет прямой связи с менеджером и офисом (колл-центр может отказать в соединении со своим городом)
Менеджер не предложил ничего нового, всё как у большинства в нашем доме. Никакого 3D вида. В спешном порядке заключил договор, не дав возможности подумать. Многое не досказано: верхние шкафы высокие, узкие 92 см, теперь только со стремянкой под потолок, что помимо 4070 руб. за сборку платить ещё в 1,5 раза больше при установке мебели, при доставке в квартиру дополнительно за столешницу. Связи с "дизайнером" нет прямой, надо ждать когда перезвонит. Не смог прислать фото мойки, а только рисунок. Пришлось ехать в офис и отказаться письменно от корыта.
Установили мебель наспех, большие ящики на 2 самореза вместо 5,2 петли кривые, под ножки - доски и чурки, мойку не подключили, а деньги взяли 6850 р. без квитанции. Очень спешили.
OneginS1978
Достоинства:
отсутствуют
Недостатки:
мутно всё считают, выходит дороже, чем у других
Филиал в Нижнем Новгороде.
Позвонили, предложили какие-то низкие цены, мол распродажа.
Цены назвали очень мутно. Без фурнитуры, без столешницы, на столешницу цену за пласт говорят.
Приехал дизайнер, образцов с собой мало, не как менеджер обещал - 250 штук
Навязывание бесконечное просто !!! Стала требовать предоплату, как будто бы цена в следующий раз будет гораздо дороже. Что менеджер навязывал, что дизайнер.
В итоге всё сложили, все их мутные расчеты, оказалось на 32 000 дороже, чем мне до этого считали по телефону!!! В общем только время потратили, нагрубили, нахамили и ушли.
Впечатление крайне негативное !
Обманывают людей: обещают задешево, а потом цены начинают ломить, ещё и хамят, а в итоге дороже, чем у других выходит.
Контора "Рога и копыта" - если хотите почувствовать себя дураком- добро пожаловать.
В итоге заказали в нормальной фирме на 20 000 дешевле.
PravdorubVSPb
Достоинства:
Их нет
Недостатки:
Скрываются от потребителя, предоставляя липовую информацию о владельце, с которым заключается договор.
Я пару недель назад захотел заказать кухню. Наткнулся на этот сайт, позвонил. Мне предложили вызвать замерщика, но я хотел приехать посмотреть офис.
В итоге это мне сделать не дали - мне настойчиво предлагали вызвать замерщика и все деньги отдать непонятному человеку на адресе. Своими деньгами я дорожу и хотел узнать кому я их заплачу.
Мне так и не дали понять с кем именно я заключу договор, не дали образец договора для проверки и это породило во мне сомнения. Вскоре я понял, что информация, публикуемая на сайте Вместе Уютно - ложная.
Фотография руководителя компании Катерины Черышевой, которая красуется в правом нижнем углу экрана https://vmeste-uytno.ru/kitchens/ - это ничто иное, как обычное стоковое фото. То есть это "фантом" - выдуманный человек.
Они просто взяли лицо первой же "внушающей доверие" модели и поставили её, как своего представителя.
Если навести на это фото и нажать правой кнопкой мыши на фото и "найти картинку с помощью Яндекс", то выпадет исходник с фотостока. Там эта модель представлена в разных образах, с разным положением рук.
Задайте себе вопрос - вы будете заказывать кухню у фотомодели? С кем Вы потом отношения будете выяснять, если что-то пойдёт не так? С Клаудией Шиффер??
Вы будете заказывать там где Вам с самого начала вводят в заблуждение (а проще говоря обманывают)? Я, как потребитель уж точно не хочу оставлять свои деньги тому кого не знаю и проверить не могу.